2022年電力公司營銷工作總結(jié)

第5頁共7頁2022年?電力公司營?銷工作總結(jié)?我自__?_年___?月到公司電?力營銷與交?易部計量處?任營銷信息?技術(shù)助責以?來，一年多?的時間里，?在部門領(lǐng)導?及同事的關(guān)?心、幫助下?，在工作、?學習和思想?方面取得了?很多進步，?現(xiàn)將一年多?來工作、學?習、思想情?況分析總結(jié)?報告如下：?一、深入?學習政治理?論，不斷提?高政治素養(yǎng)?一年多來?，我認真學?_____?精神和兩會?精神、南網(wǎng)?方略、南網(wǎng)?和公司工作?會精神、_?__省和南?方電網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)能減?排的規(guī)定等?文件資料、?袁懋振董事?長和廖澤龍?總經(jīng)理在公?司抗險救災?搶修復電總?結(jié)表彰大會?上的講話。?通過學習，?我對___?_和科學發(fā)?展觀有了進?一步理解，?增強了學習?和實踐__?__和科學?發(fā)展觀的自?覺性和主動?性;進一步?提高了對黨?的先進性認?識，進一步?把握了黨的?先進性的本?質(zhì)和科學內(nèi)?涵;進一步?認識了__?_員先進性?的基本標準?、現(xiàn)實標準?和具體標準?。通過學習?，進一步領(lǐng)?會了南網(wǎng)方?略的重要性?。（范本）?深刻體會了?“眾志成城?、頑強拼搏?、不勝不休?”的抗災精?神，理解了?“辦法總比?困難多、不?屈不撓、艱?苦奮斗”的?精神，這將?是我以后工?作的強大動?力和克服困?難的有力武?器。除此?之外，我還?利用網(wǎng)絡(luò)、?電視、報紙?等媒體來了?解和學習政?治時事，_?__社會政?治生活，對?政治學習的?自覺性和積?極性都有了?很大的提高?。二、不?斷努力學習?，提高專業(yè)?知識在業(yè)?務(wù)知識方面?，我參加了?網(wǎng)公司__?_的營銷工?作創(chuàng)新培訓?和公司__?_的營銷相?關(guān)技能培訓?。除了參加?公司___?的各種培訓?，我也虛心?向同方公司?和各供電局?專業(yè)技術(shù)人?員請教營銷?信息化、自?動化相關(guān)知?識，并結(jié)合?工作需要，?自主學習信?息化、自動?化的專業(yè)知?識。此外，?利用周末時?間，攻讀_?__理工大?學信息與自?動化學院控?制理論與控?制工程專業(yè)?工程碩士，?在這一年多?的時間里，?已基本完成?了工程碩士?階段的課程?學習，使自?己的理論知?識得到了很?大的提高。?學習過程中?注意總結(jié)收?獲，并在《?___電業(yè)?》發(fā)表文章?。三、認?真做好本職?工作，提升?工作能力?在過去的一?年多時間里?，在部門領(lǐng)?導的安排下?，我主要參?與完成了以?下工作：?(一營銷監(jiān)?控中心建設(shè)?營銷監(jiān)控?中心是通過?對客戶服務(wù)?系統(tǒng)、__?_系統(tǒng)、負?控管理系統(tǒng)?、需求側(cè)管?理系統(tǒng)、調(diào)?度mis、?營銷現(xiàn)場監(jiān)?控設(shè)備等資?源的整合，?建立了新的?營銷工作流?程監(jiān)控管理?體系，真正?實現(xiàn)端到端?的管理,全?面提高營銷?服務(wù)水平和?層次。從年?初建設(shè)開始?，我參與了?《___電?網(wǎng)公司營銷?服務(wù)中心系?統(tǒng)建設(shè)方案?》編寫完善?，建設(shè)過程?中全程參與?協(xié)調(diào)相關(guān)參?建單位工作?，并承擔了?監(jiān)控中心的?軟硬件設(shè)備?的日常管理?和維護。系?統(tǒng)投入試運?行后，通過?征求各部門?意見，編寫?《營銷服務(wù)?中心系統(tǒng)需?完善的內(nèi)容?》，年底_?__監(jiān)控中?心驗收，參?與《___?電網(wǎng)公司監(jiān)?控中心后期?建設(shè)思路》?、《___?電網(wǎng)公司營?銷監(jiān)控中心?運行管理制?度》、《_?__電網(wǎng)公?司營銷監(jiān)控?中心崗位職?責》等的編?寫完善。至?今營銷監(jiān)控?中心已累計?完成功能開?發(fā)累計__?_項，其中?業(yè)務(wù)功能_?__項，數(shù)?據(jù)填報功能?___項。?在業(yè)務(wù)功能?中，發(fā)供電?模塊___?項、需求側(cè)?管理___?項、營銷經(jīng)?營___項?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?___項、?其它___?項。(二?縣級公司“?一體化”工?作作為今?年營銷“三?大工程”的?全省營銷信?息“一體化?”建設(shè)，我?參與了《一?體化客服系?統(tǒng)推廣實施?方案及業(yè)務(wù)?》、《__?_電網(wǎng)公司?縣級供電企?業(yè)營銷信息?“一體化”?業(yè)務(wù)流程規(guī)?范(試行》?、《___?電網(wǎng)公司縣?級供電企業(yè)?營銷信息“?一體化”電?費核算細則?(試行》編?寫完善。針?對“一體化?”實施過程?中暴露出來?的網(wǎng)絡(luò)問題?，參與《_?__電網(wǎng)營?銷一體化網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)?項目書》編?寫完善，并?參與___?實施。與現(xiàn)?場技術(shù)人員?一道參與“?一體化”客?服系統(tǒng)交流?會，各單位?對系統(tǒng)的意?見和使用過?程中的問題?，編寫完成?《一體化客?服系統(tǒng)常見?問題解答》?。目前“一?體化”已完?成___個?縣公司__?_個供電所?抄、核、收?三大核心模?塊的實施。?(三__?_局五華分?局試點建設(shè)?7____?__小時數(shù)?字化營業(yè)廳?參與《7?_____?_小時數(shù)字?化營業(yè)廳建?設(shè)方案》的?編寫完善，?協(xié)調(diào)___?局、云電同?方等相關(guān)單?位在建設(shè)過?程中出現(xiàn)的?問題。目前?7____?__小時數(shù)?字化營業(yè)廳?土建部分已?經(jīng)完成，軟?件開發(fā)也已?過半，很快?將投入使用?，屆時用戶?可以___?小時通過全?自助方式，?以現(xiàn)金或其?他方式繳納?電費和辦理?查詢、報裝?等業(yè)務(wù)，讓?用戶更加快?捷的完成業(yè)?務(wù)辦理，省?時靈活，同?時也節(jié)約了?供電成本。?(四建設(shè)?移動營銷作?業(yè)系統(tǒng)參?與《___?電網(wǎng)公司營?銷移動作業(yè)?子系統(tǒng)方案?》、《__?_電網(wǎng)公司?營銷移動作?業(yè)子系統(tǒng)技?術(shù)協(xié)議》的?編寫完善。?___協(xié)調(diào)?___局和?云電同方結(jié)?合___電?網(wǎng)的實際情?況，在__?_供電局稽?查大隊率先?進行移動試?點應用，目?前主要實現(xiàn)?了：綜合查?詢、查詢供?電通知書、?用戶檔案信?息、審核整?改通知單、?填寫現(xiàn)場處?理單、問題?記事本等稽?查常用功能?。(五參?與編寫各種?規(guī)范參與?編寫完成《?___電網(wǎng)?公司配電班?組建設(shè)規(guī)范?(共十六分?冊》、《_?__電網(wǎng)公?司營銷安全?工作危險點?預測及預控?管理辦法(?試行》、《?___電網(wǎng)?公司市級供?電企業(yè)營銷?標準體系》?、《___?電網(wǎng)公司縣?級供電企業(yè)?營銷標準體?系》等規(guī)范?。（范本）?(六完成?計量處日常?工作完成?西電東送電?量結(jié)算、審?核上網(wǎng)電廠?電能計量裝?置配置、編?制營銷計量?及營銷項目?計劃并跟蹤?項目完成情?況通過參與?營銷監(jiān)控中?心的建設(shè)，?使我對營銷?各項工作流?程有了全面?的了解;通?過縣級“一?體化”建設(shè)?，使我對縣?公司的營銷?業(yè)務(wù)、流程?、存在的問?題有了一定?的了解;通?過數(shù)字化營?業(yè)廳、移動?營銷作業(yè)系?統(tǒng)的建設(shè)，?使我認識到?了信息化、?自動化對一?個企業(yè)發(fā)展?的重要性;?通過參與各?種規(guī)范的編?寫，使我的?文字水平有?了一定的提?高;通過計?量處日常工?作，使我對?電能計量裝?置有了全面?的認識，工?作能力得到?全面提高。?四、自身?存在的不足?(一面對?新的崗位，?業(yè)務(wù)面擴大?了很多，對?專業(yè)技術(shù)知?識和業(yè)務(wù)能?力提出了更?高的要求;?雖然經(jīng)過一?段時間的艱?苦學習，基?本掌握了有?關(guān)專業(yè)知識?和業(yè)務(wù)知識?，可保證工?作的開展;?但是，這些?業(yè)務(wù)知識的?深度和廣度?是遠遠不夠?的，仍須在?今后的工作?中不斷努力?學習。(?二溝通協(xié)調(diào)?能力還有差?距，還需要?進一步提高?。五、今?后的工作打?算在營銷?部一年多的?時間里，在?領(lǐng)導的關(guān)懷?和同事們的?支持與幫助?下，經(jīng)過自?己不斷努力?，取得了一?定的成績，?也學到了不?少營銷管理?知識，對于?原本身處一?線的電力員?工對公司有?了新的認識??；氐剿妥?電后，面對?新的崗位，?我將加強理?論學習，_?__，不斷?完善自我，?尤其是新技?術(shù)、新理論?的學習，勤?奮工作，在?實際工作中?鍛煉和成長?，不斷積累?工作經(jīng)驗，?提高業(yè)務(wù)能?力和工作水?平，為電力?建設(shè)和發(fā)展?做出自己新?的、更大的?貢獻!第7頁共7頁電?力公司營銷?部年度工作?總結(jié)__?_年是我公?司創(chuàng)建國家?一流企業(yè)的?建設(shè)年；也?是迎接挑戰(zhàn)?、自我加壓?、改革創(chuàng)新?的探索年。?一年來，營?銷部緊緊圍?繞年初提出?的奮斗目標?，認真貫徹?落實市公司?電力營銷工?作會議精神?，牢牢把握?改革、發(fā)展?、穩(wěn)定這一?主題，以“?三抓一創(chuàng)”?為核心，以?“同業(yè)對標?”、“建設(shè)?一流”為主?線，深入開?展“百問百?查”活動，?不斷強化依?法經(jīng)營、誠?信服務(wù)意識?，建立健全?了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?常態(tài)運行機?制，全面提?升優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水平，不斷?鞏固和開拓?電力市場，?以企業(yè)發(fā)展?為中心、以?提升經(jīng)濟效?益為目的、?圓滿完成了?公司下達的?各項工作任?務(wù)?；仡?過去的一年?，我們主要?做好了以下?工作一、?主要經(jīng)濟技?術(shù)指標完成?情況__?_年1-_?__月指標?完成情況：?實現(xiàn)購電量?___億k?Wh；完成?售電量__?_億kWh?，同期比增?長___%?；應收電費?___億元?，實收電費?___億元?，電費回收?率___%?，收取陳欠?電費___?萬元；平均?電價完成_?__元/k?kWh。?___年，?受國民經(jīng)濟?尤其是工業(yè)?經(jīng)濟快速發(fā)?展的拉動，?全區(qū)用電量?繼續(xù)保持高?速增長。全?社會用電量?___萬k?Wh，同比?增長___?%。其中：?農(nóng)業(yè)用電量?___萬k?Wh，同比?增加___?%；工業(yè)用?電量為__?_萬kWh?，同比增長?___%；?非居民照明?用電量為_?__萬kW?h，同比增?長___%?；居民生活?用電量__?_萬kWh?，同比增長?___%。?農(nóng)業(yè)、工業(yè)?、非居民照?明與居民照?明用電比例?由上年同期?的___％?：___％?：3.3?％：16?.78％。?居民生活用?電比重有所?增加。三?、主要工作?完成情況?1、積極開?拓電力市場?，全面實現(xiàn)?增供擴銷?今年1-_?__月累計?受理客戶申?請___戶?共___k?VA，接火?送電___?戶，送電容?量共計__?_kVA,?供用電合同?的簽訂率_?__%,全?面兌現(xiàn)十項?服務(wù)承諾，?客戶評價滿?意率達到_?__%。新?增電量__?_萬kWh?,有力促進?了公司電量?增長。2?、全面加強?計量管理?一是加大科?技投入：今?年公司投資?___萬元?進行了計量?中心改造，?投資___?萬元建立了?計量中心標?準庫房，投?資___萬?元新購置三?相多功能校?驗臺一臺，?全面提升了?公司計量管?理標準和管?理水平。?二是積極淘?汰機械表：?今年公司投?資淘汰改造?單相電能表?___萬只?，三相電能?表___只?。三是加?強密封計量?裝置改造：?積極貫徹市?公司計量工?作會議精神?，積極推廣?密封計量裝?置新技術(shù)，?采取以點帶?面，全面推?廣的方式首?批改造計量?裝置___?個臺區(qū)，計?劃配合新農(nóng)?村建設(shè)改造?和新增用戶?工程全面推?廣，重點加?強對工業(yè)客?戶計量封閉?管理。四?、電能表檢?定：校驗單?相電能表_?__只，三?相電能表_?__只；電?能表周期_?__只；計?量標準器和?標準裝置的?周期檢定：?送檢標準電?能表___?只，互感器?校驗儀__?_臺，周期?受檢率和周?檢合格率都?達到___?%；考核單?相48表位?計量標準裝?置并辦理標?準證書。?3、加強需?求側(cè)管理?建立客戶需?求側(cè)管理，?建立了高標?準的需求側(cè)?管理中心。?通過公開招?投標選擇了?一家GPR?S生產(chǎn)廠家?，到今年底?_____?_kVA以?上客戶變壓?器___臺?，計劃明年?對___k?VA以上客?戶變壓器全?部___完?畢。確定了?兩名高素質(zhì)?的同志專門?負責。需?求側(cè)中心的?建立，不僅?實現(xiàn)了對大?客戶用電負?荷情況的時?時監(jiān)控，同?時對提高電?網(wǎng)和客戶負?荷預測的準?確性提供了?第一手資料?。4、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)再上?新臺階一?、建立健全?了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?常態(tài)運行機?制，根據(jù)省?集團公司優(yōu)?質(zhì)服務(wù)常態(tài)?運行機制考?評標準，認?真對照落實?常態(tài)運行機?制建設(shè)標準?，建立了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)常態(tài)?運行領(lǐng)導小?組，將優(yōu)質(zhì)?服務(wù)全面納?入公司“_?_五”發(fā)展?規(guī)劃和領(lǐng)導?日常工作管?理，健全了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)常?態(tài)運行考評?辦法，與公?司經(jīng)濟責任?制考核相結(jié)?合。二、?今年是電力?營銷優(yōu)質(zhì)服?務(wù)進萬家活?動年，為進?一步提高供?電服務(wù)質(zhì)量?，強化服務(wù)?管理，及時?準確地掌握?并迅速解決?優(yōu)質(zhì)服務(wù)中?存在的問題?，我們制定?了《供電優(yōu)?