2022年物業(yè)經理個人總結（一）

第4頁共6頁2022年?物業(yè)經理個?人總結（一?）一、服?務管理1?.加強走動?式管理，規(guī)?范日常大堂?崗位及巡樓?工作，__?_多次__?_巡樓，發(fā)?現問題、及?時處理。并?將近期未能?解決的問題?進行拍照統(tǒng)?一整理以書?面的形式，?轉相關部門?處理，并進?行回訪跟進?。2.對?前期物業(yè)檔?案和資料進?行整理，并?規(guī)范檔案借?用制度，安?排專人管理?，實行借用?登記制。?3.對因洗?衣機水龍頭?在未關的情?況下斷裂造?成漏水導致?地板、墻面?等受損要求?賠償進行處?理，多次溝?通業(yè)主及相?關責任單位?，在未果的?情況下致函?要求責任單?位限期答復?，雙方達成?維修意向，?即為業(yè)戶盡?到了責任，?也維護了物?業(yè)公司的利?益不受損失?。4.針?對前期管理?方面存在的?一些問題，?強調并加大?檢查公寓業(yè)?主二次裝修?情況，一經?發(fā)現，按相?關規(guī)定要求?業(yè)主停工并?到物業(yè)公司?辦理相關裝?修手續(xù)，方?可開工。?5.對客戶?前期房間的?工程質量問?題進行修繕?，重點處理?了防水、門?檻石、墻面?裂紋、水浸?維修、地板?裂紋、淋浴?屏漏水、衛(wèi)?生間滲水及?衛(wèi)生間地磚?倒坡、更換?室內門鎖、?維修入戶門?、維修洗水?盆下水等問?題。6.?管理小區(qū)內?養(yǎng)犬問題，?一是專門設?一部電梯，?通知引導攜?帶寵物者乘?坐貨梯并做?電梯指示，?以免人、犬?沖突等問題?的發(fā)生;二?是請民主廣?場派出所配?合，清理整?頓違反養(yǎng)犬?規(guī)定的業(yè)主?并下發(fā)清理?通知;三是?下發(fā)“小區(qū)?內加強管理?養(yǎng)犬規(guī)定”?__通知，?并公示__?_電話。?二、完善各?項規(guī)章制度?,建立內部?管理機制?公司經營班?子始終把提?高物業(yè)服務?水平、擴大?服務范圍、?由內部服務?逐步走向外?部服務發(fā)展?,爭取從市?場中獲取效?益當做今后?可持續(xù)性發(fā)?展的必由之?路。而要實?現這一目標?,優(yōu)質服務?是根本的基?礎所在,為?此,我們本?著實事求是?的原則建立?了一系列適?應市場經濟?發(fā)展需要和?公司發(fā)展需?要的《業(yè)主?回訪工作制?度》、《投?訴接待處理?制度》、《?辦公經費管?理制度》、?《員工獎懲?條例》、《?值班人員工?作制度》、?《崗位工作?質量標準》?、《效績考?核制度等,?并加大檢查?落實力度,?使各項工作?有計劃、有?方法、有依?據、有目的?的穩(wěn)步展開?;同時,為?了建立完善?的內部管理?機制，在汲?取先進管理?經驗的基礎?上結合我們?的實際情況?,對經營班?子及各部門?每個管理崗?位的職能、?作用、工作?范圍作了明?確的劃分,?從而將各項?工作細化到?每個人,促?進了各崗位?的積極性、?主動性和創(chuàng)?造性,使各?級管理人員?在工作實踐?中不斷得到?鍛煉,業(yè)務?、管理水平?不斷得到提?高。雖然?取得了一些?成績，但由?于時間所限?，有一部分?工作仍在繼?續(xù)進行中，?我的想法是?將前期未完?成的工作全?部整理并理?順完畢。以?身作則，調?動員工的積?極性，保質?、保量的完?成各項工作?。個人總?結范文一?、工作內容?1.根據?上級領導指?示，我部門?對我市游泳?館車輛在園?林一號門前?亂停停放現?象進行調研?。針對目前?游泳館車輛?停放情況，?經多方商議?最終拿出切?實可行的方?案上報建委?機關。我部?門也將繼續(xù)?對我市游泳?館車輛停放?加強管理，?并規(guī)劃出更?加合理規(guī)范?的停車管理?方案。針對?這種情況，?走訪了園林?一號門周邊?的企事業(yè)單?位及聽取廣?大市民意見?，并___?游泳館負責?人召開游泳?館車輛停放?管理會議。?2.人行?路機動車停?放做為全市?機動車管理?的重要組成?部分，一直?受到廣大市?民的特別_?__。對具?備門前臨時?停車的單位?，必須按泊?位線停放，?由停車單位?派專人負責?停車管理。?我單位為規(guī)?范全市機動?車人行路臨?時停放緩解?道路交通壓?力，對解放?路等主干路?及繁華地點?，嚴格按規(guī)?定進行管理?。對影響行?人正常通行?不具備停車?條件的地點?，堅決不予?批準停車。?3.我部?門所管理的?停車場，經?過這三年不?斷改進，停?車場管理已?日益成熟，?但在停車場?用人制度上?卻存在弊端?。為了更好?的管理停車?場，杜絕因?用工所產生?的連帶問題?。我部門借?鑒外市停車?場管理經驗?，將我部門?管理的停車?場委托給專?業(yè)的停車場?管理公司負?責管理。委?托給停車場?管理公司后?，停車場日?常管理過程?中出現的問?題及意外事?故由停車場?管理公司負?責解決。?4.規(guī)范、?完善停車場?管理。對全?市停車場施?劃統(tǒng)一的停?車標線，明?確停車場范?圍，為停車?場收費員定?制了統(tǒng)一制?式的收費人?員服裝，開?創(chuàng)了___?省停車場收?費員統(tǒng)一服?裝正規(guī)化管?理的先端，?我部門對停?車場標準化?建設也加大?力度，為有?條件的停車?場___器?。5.通?過日常巡視?，發(fā)現市區(qū)?主干路及繁?華地區(qū)機動?車仍在人行?道上停放，?在我單位及?市綜合執(zhí)法?局進行處罰?管理下，仍?不見效果。?6.從城?市建設管理?以及道路暢?通方面，對?設置不合理?的停車場予?以取消。我?單位同交警?停放處共同?按照機動車?停放規(guī)劃，?對全市所有?的停車場進?行規(guī)范管理?。7.我?市公共停車?場內有汽車?修理廠占用?停車泊位修?車及換輪胎?，影響了公?共停車場的?日常管理。?針對擅自施?劃停車泊位?線及未經批?準私自占道?停車現象。?我部門已經?將違規(guī)__?_致函市綜?合執(zhí)法機關?，請市綜合?執(zhí)法機關予?以處罰。?二、轉變作?風樹立了?敬業(yè)踏實、?勤奮上進的?工作作風，?自己始終能?夠保持和發(fā)?揚艱苦奮斗?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，簡潔樸實?，自覺抵制?各種不正之?風。在具體?工作中，一?是在工作中?勤勤懇懇，?任勞任怨，?扎扎實實地?為人民服務?;二是嚴格?遵守單位規(guī)?章制度，用?單位規(guī)章制?度來規(guī)范好?自己的行為?，開展好批?評與自我批?評;三是在?工作中注重?解放思想，?實事求是，?不斷探索創(chuàng)?新，積極實?踐，不因循?守舊、安于?現狀，努力?克服不思進?取，無過便?是功的思想?;四是做好?與同事的團?結，大事講?原則，小事?講風格。?知道了要做?好停車管理?工作絕不可?以用“輕松?”來形容，?絕非“雕蟲?小技”，更?不是可有可?無的一個無?足輕重的崗?位，接下來?我將掌握熟?練高超的業(yè)?務技能，嚴?謹細致的工?作作風。第6頁共6頁?___年物?業(yè)經理個人?總結（二）?科學安排?，強化“三?全管理”，?為創(chuàng)銀河特?色的企業(yè)品?牌，樹良好?企業(yè)形象，?完成新物業(yè)?交接，實現?多元化管理?，力創(chuàng)社會?效益、經濟?效益雙豐收?，緊緊抓住?物業(yè)服務工?作主線，展?開工作，較?好地完成了?公司下達的?各項任務。?現對近一年?來的工作作?如下小結?一、明確指?標努力增收?節(jié)支年初?，按董事會?下達的目標?管理責任進?行分解，并?按部門簽訂?了部門責任?書，明確了?總經辦的各?項任務指標?。一年來，?雖有物業(yè)管?理員的更換?，隨著房屋?問題的增加?發(fā)生影響了?物業(yè)管理費?的加收，但?想方設法還?是完成了收?費任務，同?時注意物業(yè)?外增收，經?努力銷純凈?水收入多元?。代辦理房?屋出租收入?元，代為服?務收入元。?名都交接增?收元。二?、抓實培訓?落實量化制?度依據“?培訓大綱”?把培訓工作?落到實處，?購進“物業(yè)?管理是怎么?煉成的”光?盤，___?家認真觀看?學習，學時?近___個?小時共8盤?，自編培訓?講義課題宣?，講次（全?員）并加強?崗前培訓和?在職培訓結?合，在新進?職員多、員?工進出變數?大的情況下?，培訓放在?首位，先培?訓再上崗。?并著重抓責?任制的落實?，并結合工?作實際對各?崗位職責完?善量化，操?作起來簡便?易監(jiān)督檢查?，確保了各?項制度的落?實。肯定保?潔工的職責?細和實在各?部門推廣，?并逐部門逐?崗位抓制度?的量化，以?崗位職責完?善規(guī)范，要?求在崗員工?定崗定職，?做好工作。?三、物業(yè)?交接鍛煉員?工隊伍今?年公司一項?重大工作，?新物業(yè)大廈?交接，年初?開始就名都?交接作了充?分準備。明?確交接各項?工作流程，?招收新員工?計劃，又必?須按名都大?廈落成交接?的階段，逐?步增加人員?以減少費用?支出。由于?___準備?工作充分，?部門之間分?工明確，較?好完成了交?接任務，實?施對新物業(yè)?的管理。半?年多來的實?踐，員工隊?伍得到鍛煉?，已能勝任?各自的工作?。四、五?心服務提高?企業(yè)形象?年初提出的?以“五心”?做好優(yōu)質服?務工作以提?高企業(yè)形象?，總辦以身?作則，在拓?寬服務上大?做文章，為?讓業(yè)主滿意?，必要時業(yè)?主需要的都?主動去服務?，業(yè)主全家?外出，家里?的花木要澆?水，養(yǎng)的觀?賞魚要喂養(yǎng)?，物業(yè)管理?員主動接下?鑰匙，很好?完成任務。?業(yè)主提出要?請保姆，主?動聯(lián)系家政?服務公司，?幫助協(xié)調，?先