裝備制造業(yè)調(diào)查

裝備制造業(yè)調(diào)查

1.

您的性別：[單選題]*

○A.男

○B(yǎng).女

2.您從事當(dāng)下工作的年限為()[單選題]*

○A.5年以下

○B(yǎng).5-10年

○C.10年-15年

○D.15年以上

3.您的學(xué)歷（

）[單選題]*

○A.大專以下

○B(yǎng).大專

○C.本科

○D.本科以上

4.您的年收入（

）[單選題]*

○A.3萬以下

○B(yǎng).3萬-6萬

○C.6萬-10萬

○D.10萬以上

5.您所從事的單位類別屬于（

）[單選題]*

○A.服務(wù)化轉(zhuǎn)型的裝備制造業(yè)（提供產(chǎn)品包，即除生產(chǎn)外，還提供圍繞產(chǎn)品的其他增值服務(wù)，如研發(fā)、設(shè)計、營銷、售后等。）

○B(yǎng).生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)（為裝備制造業(yè)提供生產(chǎn)性服務(wù)的企業(yè)，如套金融服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、流程優(yōu)化服務(wù)、物流服務(wù)等）

○C.相關(guān)政策制定部門（包括國家、地方和行業(yè)）

第二部分：基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級動力驅(qū)動因素調(diào)查

對于基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級中起到動力驅(qū)動因素來說，在以下方面，程度從強到弱，如果您認(rèn)為程度最弱，請勾選“1”，認(rèn)為程度最強，請勾選“5”，請選擇最能代表您感受的數(shù)字。您的答案沒有對錯之分，我們只是希望通過您對基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級的動力驅(qū)動因素現(xiàn)狀來了解服務(wù)化轉(zhuǎn)型中各動力驅(qū)動因素的重要程度。

6.A1產(chǎn)品附加值驅(qū)動情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

A11目前勞動力成本上漲程度

○

○

○

○

○

A12產(chǎn)品增值能力提高的需求度

○

○

○

○

○

A13制造加工環(huán)節(jié)占產(chǎn)品附加值比重

○

○

○

○

○

A14研發(fā)、設(shè)計、物流、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)占產(chǎn)品附加值比重

○

○

○

○

○

A15企業(yè)價值與用戶價值的相關(guān)程度

○

○

○

○

○

7.A2服務(wù)化產(chǎn)業(yè)政策驅(qū)動情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

A21服務(wù)化產(chǎn)業(yè)政策在稅務(wù)方面的支持情況

○

○

○

○

○

A22服務(wù)化產(chǎn)業(yè)政策在金融方面的支持情況

○

○

○

○

○

A23服務(wù)化產(chǎn)業(yè)政策地域性引導(dǎo)程度

○

○

○

○

○

A24服務(wù)化補貼政策執(zhí)行的進(jìn)展情況

○

○

○

○

○

A25服務(wù)化產(chǎn)業(yè)政策對推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況

○

○

○

○

○

8.A3產(chǎn)業(yè)鏈需求驅(qū)動情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

A31現(xiàn)有用戶中忠誠用戶的比例情況

○

○

○

○

○

A32需求用戶對產(chǎn)品的偏好程度

○

○

○

○

○

A33與上下游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性（如市場對某項產(chǎn)品有新需求，會通過技術(shù)鏈條傳導(dǎo)到上下游產(chǎn)業(yè)，推動漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新）

○

○

○

○

○

A34用戶關(guān)系管理程度（如綜合客戶支持中心、服務(wù)網(wǎng)站、客戶滿意度計劃等）

○

○

○

○

○

A35主機企業(yè)與配件企業(yè)的共生狀態(tài)

○

○

○

○

○

9.A4市場競爭驅(qū)動情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

A41行業(yè)市場飽和程度

○

○

○

○

○

A42競爭者對產(chǎn)品模仿難易程度

○

○

○

○

○

A43行業(yè)低價銷售的情況

○

○

○

○

○

A44產(chǎn)品的潛在需求情況（如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)對產(chǎn)品的潛在需求等）

○

○

○

○

○

A45所屬企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的壟斷程度

○

○

○

○

○

A46所屬企業(yè)在國際競爭市場中的位置

○

○

○

○

○

10.A5領(lǐng)導(dǎo)者決策能力情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

A51領(lǐng)導(dǎo)者基于產(chǎn)品相關(guān)知識的掌握程度

○

○

○

○

○

A52領(lǐng)導(dǎo)者對“服務(wù)化”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的理解程度

○

○

○

○

○

A53領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維情況

○

○

○

○

○

A54領(lǐng)導(dǎo)者有專門設(shè)置服務(wù)化部門

○

○

○

○

○

11.A6資本支撐水平情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

A61國有化程度

○

○

○

○

○

A62穩(wěn)定持續(xù)的融資渠道

○

○

○

○

○

A63固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)比例

○

○

○

○

○

A64持續(xù)盈利能力

○

○

○

○

○

第三部分：基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級組織匹配因素調(diào)查

對于基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級中起到組織匹配因素來說，在以下方面，程度從強到弱，如果您認(rèn)為程度最弱，請勾選“1”，認(rèn)為成都最強，請勾選“5”，請選擇最能代表您感受的數(shù)字。您的答案沒有對錯之分，我們只是希望通過您對基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級組織匹配現(xiàn)狀來了解服務(wù)化轉(zhuǎn)型中各組織匹配因素的重要程度。

12.B1戰(zhàn)略定位情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

B11對“客戶是創(chuàng)造價值的合作者”的踐行程度

○

○

○

○

○

B12“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”在各事業(yè)部、各部門的滲透情況（服務(wù)主導(dǎo)邏輯指客戶是創(chuàng)造價值的合作者和參與者）

○

○

○

○

○

13.B2服務(wù)要素價值環(huán)節(jié)選擇情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

B21現(xiàn)有圍繞產(chǎn)品的服務(wù)對產(chǎn)品銷量的支持程度

○

○

○

○

○

B22選擇圍繞產(chǎn)品拓展服務(wù)時的依據(jù)進(jìn)行論證深度和廣度

○

○

○

○

○

B23提供服務(wù)或功能對產(chǎn)品市場開拓程度

○

○

○

○

○

B24圍繞產(chǎn)品的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平

○

○

○

○

○

14.B3業(yè)務(wù)流程設(shè)計情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

B31服務(wù)化合作模式多元化

○

○

○

○

○

B32業(yè)務(wù)流程與服務(wù)化轉(zhuǎn)型的適應(yīng)程度

○

○

○

○

○

B33服務(wù)化轉(zhuǎn)型中管理機制調(diào)整的幅度

○

○

○

○

○

B34商業(yè)模式布局支撐服務(wù)化轉(zhuǎn)型的情況

○

○

○

○

○

15.B4組織結(jié)構(gòu)情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

B41組織間匹配程度

○

○

○

○

○

B42組織靈活多變，有機性程度

○

○

○

○

○

B43服務(wù)績效考評完善程度

○

○

○

○

○

B44各職能業(yè)務(wù)的分散程度（如重大技術(shù)裝備規(guī)劃制定、創(chuàng)新研發(fā)、產(chǎn)品推廣與應(yīng)用、扶持資金等職能）

○

○

○

○

○

B45服務(wù)運營管理水平（包括服務(wù)運營流程、服務(wù)運營績效、服務(wù)運營質(zhì)量等）

○

○

○

○

○

16.B5人力資源水平情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

B51碩士以上學(xué)歷從業(yè)比例

○

○

○

○

○

B52有三年以上服務(wù)化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的從業(yè)人員

○

○

○

○

○

B53專門的科研團隊比重

○

○

○

○

○

B54科研人員占整體從業(yè)人員比例

○

○

○

○

○

第四部分：基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級要素協(xié)調(diào)情況

對于基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級中起到動力作用的因素來說，在以下方面，程度從強到弱，如果您認(rèn)為程度最弱，請勾選“1”，認(rèn)為成都最強，請勾選“5”，請選擇最能代表您感受的數(shù)字。您的答案沒有對錯之分，我們只是希望通過您對基于服務(wù)化的裝備制造業(yè)全球價值鏈升級的要素協(xié)調(diào)情況來了解服務(wù)化進(jìn)行中各要素協(xié)調(diào)的重要程度。

17.C1資源匹配情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

C11內(nèi)置服務(wù)發(fā)展水平

○

○

○

○

○

C12業(yè)務(wù)流程優(yōu)化程度

○

○

○

○

○

C13管理文化對服務(wù)化轉(zhuǎn)型的影響程度

○

○

○

○

○

C14各職能業(yè)務(wù)的分散程度（如重大技術(shù)裝備規(guī)劃制定、創(chuàng)新研發(fā)、產(chǎn)品推廣與應(yīng)用、扶持資金等職能）

○

○

○

○

○

C15服務(wù)運營管理水平（包括服務(wù)運營流程、服務(wù)運營績效、服務(wù)運營質(zhì)量等）

○

○

○

○

○

18.C2利益分配情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

C21差異化的產(chǎn)品創(chuàng)造價值水平

○

○

○

○

○

C22創(chuàng)造的共同價值在服務(wù)化轉(zhuǎn)型參與主體間的分配合理性

○

○

○

○

○

C23服務(wù)業(yè)務(wù)收入占銷售收入比例

○

○

○

○

○

C24服務(wù)業(yè)務(wù)利潤與服務(wù)業(yè)務(wù)投入成本的比重

○

○

○

○

○

19.C3風(fēng)險情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

C31服務(wù)化轉(zhuǎn)型備件需求的不確定程度

○

○

○

○

○

C32產(chǎn)業(yè)政策變化影響成本和價格的程度

○

○

○

○

○

C33由于技術(shù)問題導(dǎo)致的功能不匹配程度

○

○

○

○

○

C34市場惡性競爭程度

○

○

○

○

○

20.D1服務(wù)質(zhì)量情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

D11高端服務(wù)需求程度（如研發(fā)、設(shè)計、售后等技術(shù)要求高的服務(wù)）

○

○

○

○

○

D12目前的服務(wù)層次

○

○

○

○

○

D13生產(chǎn)性服務(wù)要素市場開放程度

○

○

○

○

○

21.D2服務(wù)效率情況[矩陣量表題]*

1

2

3

4

5

D21企業(yè)內(nèi)控水平

○

○

○

○

○

D22服務(wù)流程合理性

○