采購(gòu)與庫(kù)存管理課后答案

PAGEPAGE41各章小練習(xí)答案第1章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1．狹義的采購(gòu)，是指企業(yè)基于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理等目的購(gòu)買(mǎi)所必需的所有貨物和服務(wù)的交易行為。它包括根據(jù)需求提出采購(gòu)計(jì)劃，選好供應(yīng)商，經(jīng)過(guò)商務(wù)談判確定價(jià)格、交貨條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的全過(guò)程。廣義的采購(gòu)就是指企業(yè)為了滿足某種特定的需求，以購(gòu)買(mǎi)、租賃、交換、外包等途徑，取得商品及服務(wù)的使用權(quán)的活動(dòng)過(guò)程。2．采購(gòu)管理是指為了維護(hù)企業(yè)利益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)和過(guò)程進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等，它包括管理供應(yīng)商關(guān)系所必需的所有活動(dòng)。3．庫(kù)存管理是以控制庫(kù)存為目的的方法、手段、技術(shù)以及操作過(guò)程的集合，它是對(duì)企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的工作。（二）填空題1．采購(gòu)人員采購(gòu)流程采購(gòu)資金2．集中化職能化專(zhuān)業(yè)化一體化3．降低庫(kù)存成本提高客戶(hù)服務(wù)水平（三）單項(xiàng)選擇題1．D2．B（四）多項(xiàng)選擇題1．ABCD2．ACD3．ABCD（五）簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述采購(gòu)監(jiān)控的方法。（1）建立健全完善的采購(gòu)規(guī)章制度；（2）實(shí)施采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；（3）建立采購(gòu)評(píng)價(jià)制度；（4）及時(shí)對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2．采購(gòu)具有哪些類(lèi)型?按采購(gòu)主體分類(lèi)：個(gè)人采購(gòu)和集團(tuán)采購(gòu)；按采購(gòu)方法分類(lèi)：傳統(tǒng)采購(gòu)和科學(xué)采購(gòu)（訂貨點(diǎn)采購(gòu)、MRP采購(gòu)、JIT采購(gòu)、供應(yīng)鏈采購(gòu)、電子商務(wù)采購(gòu)）；按采購(gòu)的價(jià)格分類(lèi)：招標(biāo)采購(gòu)、詢(xún)價(jià)采購(gòu)、比價(jià)采購(gòu)、議價(jià)采購(gòu)、訂價(jià)收購(gòu)、公開(kāi)市場(chǎng)采購(gòu)；按采購(gòu)形態(tài)分類(lèi)：有形采購(gòu)和無(wú)形采購(gòu)（技術(shù)、服務(wù)、工程發(fā)包）。一般采購(gòu)過(guò)程包括計(jì)劃、組織實(shí)施和監(jiān)控。3．采購(gòu)管理的基本目標(biāo)是什么?費(fèi)用最??；協(xié)調(diào)供應(yīng)商，管好供應(yīng)鏈；保證質(zhì)量；適時(shí)適量保證供應(yīng)。4．采購(gòu)管理的內(nèi)容是什么?（1）計(jì)劃①接收采購(gòu)請(qǐng)求；②進(jìn)行采購(gòu)決策；③編制計(jì)劃。（2）組織實(shí)施①采購(gòu)部門(mén)選擇供應(yīng)商；②采購(gòu)部門(mén)向供應(yīng)商訂貨；③驗(yàn)收入庫(kù)；④合同監(jiān)督；⑤購(gòu)后評(píng)價(jià)和調(diào)整。（3）監(jiān)控5．什么是采購(gòu)管理，采購(gòu)管理與采購(gòu)在概念上有什么不同?采購(gòu)管理是指為了維護(hù)企業(yè)利益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)和過(guò)程進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等，它包括管理供應(yīng)商關(guān)系所必需的所有活動(dòng)。采購(gòu)和采購(gòu)管理是兩個(gè)不同的概念。采購(gòu)是一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，是作業(yè)活動(dòng)，一般由采購(gòu)員承擔(dān)具體的采購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，一般由企業(yè)的中高層管理人員承擔(dān)。企業(yè)采購(gòu)管理的目的是為了保證供應(yīng)，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，既包括對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的管理，也包括對(duì)采購(gòu)人員和采購(gòu)資金的管理等。一般情況下，有采購(gòu)就必然有采購(gòu)管理。但是，不同的采購(gòu)活動(dòng)，由于其采購(gòu)環(huán)境、采購(gòu)的數(shù)量、品種、規(guī)格的不同，管理過(guò)程的復(fù)雜程度也不同。（六）論述題1．什么叫庫(kù)存，？采購(gòu)管理為什么要特別重視庫(kù)存控制?狹義的觀點(diǎn)認(rèn)為：庫(kù)存僅僅指的是在倉(cāng)庫(kù)中處于暫時(shí)停滯狀態(tài)的物資。而廣義的觀點(diǎn)認(rèn)為：庫(kù)存表示用于將來(lái)目的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源，即資源停滯的位置并不僅僅限于倉(cāng)庫(kù)里，而是可以在非倉(cāng)庫(kù)中的任何位置，包括運(yùn)輸途中，同時(shí)這種資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起，可以是主動(dòng)的各種形態(tài)的儲(chǔ)備、被動(dòng)的各種形態(tài)的超儲(chǔ)、完全的積壓。采購(gòu)管理最基本的職能是滿足需求、保障供應(yīng)。在企業(yè)中，一般的需求表現(xiàn)為兩種形態(tài)：一是直接需求，二是間接需求。直接需求，即需求點(diǎn)的需求。這時(shí)不設(shè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，采購(gòu)進(jìn)來(lái)的物資直接用于需求點(diǎn)的消耗；間接需求，即基于庫(kù)存的需求。這時(shí)設(shè)有倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，采購(gòu)進(jìn)來(lái)的物資直接存入倉(cāng)庫(kù)，再通過(guò)倉(cāng)庫(kù)去供應(yīng)各個(gè)直接需求，各個(gè)直接需求點(diǎn)都到倉(cāng)庫(kù)去獲取自己需要的物資，采購(gòu)不直接與直接需求打交道。這時(shí)庫(kù)存消耗量就是采購(gòu)的間接需求量。采購(gòu)管理無(wú)論滿足哪一種需求形態(tài)，都需要進(jìn)行庫(kù)存控制。在直接需求的情況下，采購(gòu)管理的任務(wù)是要維持零庫(kù)存運(yùn)行，即把采購(gòu)進(jìn)貨量控制到剛好能滿足生產(chǎn)需要的程度，沒(méi)有多余的庫(kù)存。這樣的零庫(kù)存運(yùn)作就需要進(jìn)行庫(kù)存控制。采購(gòu)管理如果不進(jìn)行庫(kù)存控制，則這種零庫(kù)存生產(chǎn)運(yùn)作就不可能實(shí)現(xiàn)。在間接需求的情況下，采購(gòu)進(jìn)來(lái)的物資是直接用于填充庫(kù)存，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)去滿足間接需求，因此就更需要重視庫(kù)存控制。庫(kù)存是采購(gòu)供應(yīng)和庫(kù)存消耗兩個(gè)方面共同作用的結(jié)果，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。庫(kù)存消耗是生產(chǎn)和生活的需要，是采購(gòu)管理必須保障和滿足的間接需求。因此采購(gòu)管理的任務(wù)，就是要把庫(kù)存量控制在既能滿足間接需求，又不使得庫(kù)存水平太高的程度。這也必須進(jìn)行庫(kù)存控制。如果不控制庫(kù)存，就不能滿足生產(chǎn)生活的需要，或者造成成本太高、負(fù)擔(dān)太重的局面。2．為什么說(shuō)采購(gòu)在企業(yè)中具有重要的作用?隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，采購(gòu)已由單純的商品買(mǎi)賣(mài)發(fā)展成為一種可以為企業(yè)節(jié)省成本、增加利潤(rùn)、獲取服務(wù)的職能，在企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量保證、供應(yīng)鏈管理及經(jīng)營(yíng)管理中起著極其重要的作用。（1）采購(gòu)在企業(yè)價(jià)值鏈中的作用和地位價(jià)值鏈由價(jià)值活動(dòng)和由這些活動(dòng)創(chuàng)造的邊際利潤(rùn)組成。價(jià)值活動(dòng)可以按照物質(zhì)和技術(shù)活動(dòng)分成不同的組。波特將其區(qū)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是與公司交付給其客戶(hù)的最終產(chǎn)品的物理變化和加工有直接關(guān)系的活動(dòng)。輔助活動(dòng)作用于基本活動(dòng)并給它以支持。它們可以被用來(lái)支持某一基本活動(dòng)，也可以被用來(lái)支持整個(gè)基本過(guò)程。采購(gòu)的重要作用體現(xiàn)在能夠?yàn)橄铝谢顒?dòng)提供支持：基本活動(dòng)。采購(gòu)職能應(yīng)該滿足與內(nèi)部物流、外部物流，特別是與業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的物料需求。采購(gòu)業(yè)務(wù)由物料需求計(jì)劃所決定。為基本活動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)被稱(chēng)作“生產(chǎn)采購(gòu)”或“生產(chǎn)物品的采購(gòu)”。通常，這一領(lǐng)域得到管理層的較大重視。輔助活動(dòng)。采購(gòu)活動(dòng)也可能與和其他輔助職能有關(guān)的輔助產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如下列各項(xiàng)的購(gòu)買(mǎi)：研發(fā)所用的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、計(jì)算機(jī)中心所需的計(jì)算機(jī)硬件和軟件、為銷(xiāo)售部門(mén)和高級(jí)管理層租借的汽車(chē)、會(huì)計(jì)用辦公設(shè)備、招待部門(mén)所需的食品和飲料、內(nèi)務(wù)所需的清潔材料等。（2）采購(gòu)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)直接地顯示了采購(gòu)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。采購(gòu)成本是企業(yè)成本管理中的主體和核心部分。在企業(yè)的產(chǎn)品成本構(gòu)成中，采購(gòu)的商品和服務(wù)占企業(yè)總成本的比例隨行業(yè)的不同而不同，大體在30%～85%，平均水平在60%以上。在中國(guó)的工業(yè)企業(yè)中，各種物資的采購(gòu)成本要占到企業(yè)銷(xiāo)售成本的70%。采購(gòu)零部件和輔助材料占到最終產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)值的大部分，這意味著，在獲得物料方面所做的點(diǎn)滴成本節(jié)約對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生的影響，要大于公司其他成本減去銷(xiāo)售領(lǐng)域內(nèi)相同數(shù)量的節(jié)約給利潤(rùn)帶來(lái)的影響。這就是人們所熟知的杠桿原理。杜邦分析顯示，采購(gòu)在兩個(gè)方面對(duì)于公司的資本回報(bào)率作出了貢獻(xiàn)：降低所有的直接原料成本——這將迅速導(dǎo)致公司利潤(rùn)的提高，而公司利潤(rùn)的提高將提高公司的資本回報(bào)率。引進(jìn)新的供應(yīng)商、競(jìng)標(biāo)、尋求替代原料等方法都可能降低直接原料成本。降低公司所占用的資本——這將會(huì)提高公司的資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。能夠?qū)е螺^低的資本占用的方法有很多，包括較長(zhǎng)的支付周期，通過(guò)準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)降低基本原料的生產(chǎn)線上庫(kù)存，供應(yīng)商質(zhì)量的提高及租賃設(shè)備等。（3）采購(gòu)對(duì)企業(yè)的間接貢獻(xiàn)除了直接降低采購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)職能也能夠以一種間接的方式對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位作出貢獻(xiàn)。這種間接貢獻(xiàn)以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證作用、質(zhì)量成本的降低等形式出現(xiàn)。在實(shí)踐中，這些間接貢獻(xiàn)通常比直接節(jié)省的金錢(qián)更加實(shí)在。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。采購(gòu)物料不只是價(jià)格問(wèn)題（而且大部分不是價(jià)格問(wèn)題），更多的是質(zhì)量水平、質(zhì)量保證能力、售后服務(wù)、服務(wù)水平、綜合實(shí)力等。有些東西看起來(lái)買(mǎi)得很便宜，但經(jīng)常維修、經(jīng)常不能正常工作，就大大增加了使用的總成本；如果買(mǎi)的是假冒偽劣商品，就會(huì)蒙受更大的損失。一般企業(yè)都將質(zhì)量控制按時(shí)序劃分為采購(gòu)品質(zhì)量控制、過(guò)程質(zhì)量控制及產(chǎn)品質(zhì)量控制。由于產(chǎn)品中價(jià)值的一半左右是經(jīng)采購(gòu)由供應(yīng)商提供的，所以最終產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上受采購(gòu)品質(zhì)量控制的影響。也就是說(shuō)，保證企業(yè)產(chǎn)品“質(zhì)量”不僅要靠企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制，更依賴(lài)于對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制。上游質(zhì)量控制得好，將為下游質(zhì)量控制打好基礎(chǔ)。采購(gòu)環(huán)節(jié)中對(duì)質(zhì)量的管理不僅體現(xiàn)在進(jìn)貨驗(yàn)收上，更重要的是將質(zhì)量管理工作拓展到供應(yīng)商的生產(chǎn)制造過(guò)程，建立起一整套的供應(yīng)商質(zhì)量管理的制度，從源頭抓起，才能真正地確保產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)要是能將1／4～l／3的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上，那么企業(yè)自身的質(zhì)量水平起碼可以提高50%以上。可見(jiàn)，通過(guò)采購(gòu)將質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)商質(zhì)量控制，是提高企業(yè)自身質(zhì)量水平的基本保證。同時(shí)，采購(gòu)能對(duì)質(zhì)量成本的削減作出貢獻(xiàn)。當(dāng)供應(yīng)商交付產(chǎn)品時(shí)，許多公司都會(huì)進(jìn)行進(jìn)料檢查和質(zhì)量檢查。如果選擇那些有健全的質(zhì)量保證體系的供應(yīng)商，就可以減少采購(gòu)貨物的來(lái)料檢查和質(zhì)量檢查的成本。此外，通過(guò)采購(gòu)從供應(yīng)商處獲得新材料、新技術(shù)、新產(chǎn)品信息，將有力支持企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等工作。3．略。第2章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1．組織結(jié)構(gòu)就是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。2．工作專(zhuān)門(mén)化是指組織中的任務(wù)被劃分為各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作的程度。3．部門(mén)化就是指將若干職位組合在一起的依據(jù)和方式。（二）填空題1．部門(mén)化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)2．產(chǎn)品、地區(qū)、過(guò)程3．戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)4．分散、集中、集中/分散5．戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術(shù)的、業(yè)務(wù)的（三）單項(xiàng)選擇題1．A2．C（四）多項(xiàng)選擇題1．BD2．ABCD3．ABCD（五）簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述對(duì)組織的集權(quán)與分權(quán)程度有重要影響的因素。更集權(quán)化更分權(quán)化·環(huán)境穩(wěn)定·環(huán)境復(fù)雜且不確定·低層管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)·低層管理者擁有做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)·低層管理者不愿意介入決策·低層管理者要參與決策·決策的影響大·決策的影響相對(duì)小·組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)·公司文化容許低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)·企業(yè)規(guī)模大·公司各部在地域上相當(dāng)分散·企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)·企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性2．簡(jiǎn)述對(duì)組織的集權(quán)與分權(quán)程度有重要影響的因素簡(jiǎn)述影響采購(gòu)在組織中地位的因素。（1）管理層的知識(shí)及認(rèn)識(shí)水平。（2）在最終產(chǎn)品的成本—價(jià)格中采購(gòu)所占的份額。采購(gòu)所占比例越高，管理層就越認(rèn)為采購(gòu)職能具有戰(zhàn)略性。（3）公司的財(cái)務(wù)狀況。在發(fā)生嚴(yán)重的財(cái)務(wù)虧損的時(shí)候，管理層會(huì)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)和與采購(gòu)相關(guān)的成本提出更高的要求，這就導(dǎo)致對(duì)更高的會(huì)計(jì)責(zé)任的要求。（4）公司對(duì)于供應(yīng)商市場(chǎng)的依賴(lài)程度。具有高集中度的供應(yīng)商市場(chǎng)通常會(huì)得到管理層更多的關(guān)注。3．簡(jiǎn)述采購(gòu)管理組織的設(shè)置原則。（1）采購(gòu)部門(mén)設(shè)置應(yīng)同企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、方針相適應(yīng)；（2）采購(gòu)部門(mén)設(shè)置應(yīng)同企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模相適應(yīng)；（3）采購(gòu)部門(mén)設(shè)置應(yīng)同企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)；（4）采購(gòu)部門(mén)設(shè)置應(yīng)同企業(yè)的管理水平相適應(yīng)。4．簡(jiǎn)述分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)·對(duì)利潤(rùn)中心直接負(fù)責(zé)·分散的采購(gòu)能力，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)·對(duì)于內(nèi)部用戶(hù)更強(qiáng)的顧客導(dǎo)向·缺乏對(duì)供應(yīng)商統(tǒng)一的態(tài)度·較少的官僚采購(gòu)程序·分散的市場(chǎng)調(diào)查·更少需要內(nèi)部協(xié)調(diào)·在采購(gòu)和物料方面形成專(zhuān)業(yè)技能的可能性有限·與供應(yīng)商直接溝通·對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)單位可能存在不同的商業(yè)采購(gòu)條件5．簡(jiǎn)述采購(gòu)部組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)置。不同的企業(yè)，其采購(gòu)部職位設(shè)置也不同。企業(yè)為確保采購(gòu)職能的實(shí)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)采購(gòu)部組織結(jié)構(gòu)時(shí)，須充分考慮企業(yè)的規(guī)模、采購(gòu)的職能、采購(gòu)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)分工、采購(gòu)的物資類(lèi)別、采購(gòu)地區(qū)、采購(gòu)渠道等方面的影響，確保采購(gòu)組織的高效性、靈活性。（六）論述題1．試論采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，否則，團(tuán)隊(duì)只是松散的個(gè)人集合。在這一點(diǎn)上，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)也不例外。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的每一成員都要有大局意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，愿意為完成共同的采購(gòu)目標(biāo)而奮斗。具體目標(biāo)有：（1）共同開(kāi)發(fā)公司的采購(gòu)戰(zhàn)略。制定正確的采購(gòu)戰(zhàn)略?xún)H靠采購(gòu)部門(mén)是無(wú)法完成的，它需要銷(xiāo)售、質(zhì)檢、公關(guān)、生產(chǎn)等各部門(mén)的共同努力，這是因?yàn)椴少?gòu)戰(zhàn)略必須服從公司的整體戰(zhàn)略，必須和各部門(mén)相互協(xié)調(diào)。例如，采購(gòu)工作如果沒(méi)有生產(chǎn)部門(mén)的參與，采購(gòu)的原材料就可能滿足不了生產(chǎn)的要求，畢竟原材料是為生產(chǎn)服務(wù)的。（2）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品本是設(shè)計(jì)部門(mén)的責(zé)任，但如果有采購(gòu)部門(mén)、供應(yīng)商的參與，就可以縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間、減少開(kāi)發(fā)成本。因?yàn)檫@樣可以使采購(gòu)部門(mén)隨時(shí)了解開(kāi)發(fā)進(jìn)程，及時(shí)采購(gòu)需要的零部件，供應(yīng)商也可以根據(jù)設(shè)計(jì)的要求及時(shí)生產(chǎn)所需的原材料。（3）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、管理。（4）對(duì)所采購(gòu)的物料進(jìn)行調(diào)查、分析。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)還有很多，但都是圍繞著降低公司總成本、提高采購(gòu)效率，進(jìn)而提高整個(gè)公司的運(yùn)作效率提出的。2．企業(yè)設(shè)有哪些采購(gòu)職位，？不同職位最重要的職責(zé)和技能是什么？公司中設(shè)有不同的采購(gòu)職位，對(duì)不同職位的采購(gòu)人員的要求也不相同。（1）公司采購(gòu)者。就大批量貨物（原材料）或大的投資項(xiàng)目（例如制造設(shè)備和計(jì)算機(jī)硬件與軟件）進(jìn)行談判是他們的任務(wù)。他們的對(duì)應(yīng)人員通常是客戶(hù)經(jīng)理，其教育程度較高并且經(jīng)驗(yàn)豐富，因此要求公司采購(gòu)者最好擁有相似的教育背景，通常是大學(xué)水平。（2）采購(gòu)工程師。采購(gòu)工程師通常的任務(wù)是短期規(guī)劃和較多的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。由于必須經(jīng)常與工程師和其他技術(shù)專(zhuān)家會(huì)見(jiàn)和交談，所以他們要有足夠的技術(shù)背景，并且要與商業(yè)技能相結(jié)合。他們的具體工作包括市場(chǎng)調(diào)查、供應(yīng)商的選擇，以及準(zhǔn)備和實(shí)施與供應(yīng)商的合同談判。（3）項(xiàng)目采購(gòu)者。項(xiàng)目采購(gòu)者的任務(wù)與采購(gòu)工程師的任務(wù)有點(diǎn)相似。然而，采購(gòu)工程師考慮生產(chǎn)用物資，而項(xiàng)目采購(gòu)者主要考慮投資設(shè)備類(lèi)貨物。對(duì)于這個(gè)職位而言，大學(xué)水平的專(zhuān)業(yè)教育背景是必需的。由于這些決策通常要求采用團(tuán)隊(duì)的方法，所以項(xiàng)目采購(gòu)者應(yīng)該擁有一定的溝通和表達(dá)技能。（4）物料計(jì)劃員。物料計(jì)劃員對(duì)于物料計(jì)劃和訂購(gòu)負(fù)責(zé)。那些在物料領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了高度計(jì)算機(jī)化的公司中，這兩個(gè)任務(wù)經(jīng)常綜合為一種職能。這里，物料計(jì)劃員主要依照年度計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)物料。此外，他們?cè)谫|(zhì)量和交貨表現(xiàn)上監(jiān)督和控制供應(yīng)商。對(duì)于這個(gè)職位而言，中級(jí)的教育水平就足夠了。（5）MRO采購(gòu)者。對(duì)MRO采購(gòu)者而言，一般的專(zhuān)科大學(xué)的教育背景就足夠了。對(duì)于備件的采購(gòu)，這些項(xiàng)目的交付一般會(huì)包括在投資設(shè)備貨物的原始合同中。MRO的品種通常很多，MRO購(gòu)買(mǎi)者的任務(wù)是有效地管理這些品種，而不是力爭(zhēng)使每一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目的性能價(jià)格比最優(yōu)。因此，對(duì)于這種類(lèi)型的購(gòu)買(mǎi)者而言，對(duì)于物流管理和技巧（特別是存貨管理和訂貨管理）的良好理解是基本要求。第3章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1．物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning，MRP），是根據(jù)企業(yè)的主產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、主產(chǎn)品的物料單和結(jié)構(gòu)文件及庫(kù)存文件，分別求出主產(chǎn)品的所有零部件的需求時(shí)間和需求數(shù)量的方法。2．采購(gòu)計(jì)劃，是指企業(yè)管理人員在了解市場(chǎng)供求情況、認(rèn)識(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程和掌握物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃期內(nèi)物料采購(gòu)管理活動(dòng)所作的預(yù)見(jiàn)性安排和部署。3．采購(gòu)預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的采購(gòu)計(jì)劃，它實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)計(jì)劃的具體化，為采購(gòu)資金的控制提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)，有利于采購(gòu)資金控制活動(dòng)的開(kāi)展。（二）填空題1．采購(gòu)計(jì)劃2．獨(dú)立需求、水平相關(guān)、垂直相關(guān)3．移動(dòng)平均法4．顧客的需求生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃5．采購(gòu)計(jì)劃的制訂采購(gòu)訂單的制訂（三）單項(xiàng)選擇題1．C2.D3.B.4．A（四）多項(xiàng)選擇題1．ACD2．ABC3.BCDF4.AE（五）簡(jiǎn)答題1．采購(gòu)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要作用具體體現(xiàn)在哪些方面？采購(gòu)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要作用，具體體現(xiàn)為：一是可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。采購(gòu)計(jì)劃是面向未來(lái)的，企業(yè)在編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，已對(duì)未來(lái)因素進(jìn)行了深入的分析和預(yù)測(cè)，做到有備無(wú)患，既保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的物料，又降低了庫(kù)存水平，減少了風(fēng)險(xiǎn)。二是為企業(yè)組織采購(gòu)提供了依據(jù)。采購(gòu)計(jì)劃具體安排了采購(gòu)物料的活動(dòng)，企業(yè)管理者按照這個(gè)安排組織采購(gòu)就有了依據(jù)。三是有利于合理配置資源，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。采購(gòu)計(jì)劃選擇最優(yōu)化的采購(gòu)決策與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)未來(lái)物料供應(yīng)進(jìn)行科學(xué)籌劃，有利于合理利用資金，最大限度地發(fā)揮各種資源的作用，以獲得最佳效益。2．簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。（1）確定主產(chǎn)品需求計(jì)劃；（2）確定主產(chǎn)品的物料單和結(jié)構(gòu)文件；（3）確定庫(kù)存文件；（4）根據(jù)主產(chǎn)品的需求文件（包括維修所需零部件文件）、主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫(kù)存文件，推導(dǎo)求出物料需求計(jì)劃。3．簡(jiǎn)述DRP的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。用DRP進(jìn)行庫(kù)存管理的計(jì)劃有著一系列的優(yōu)點(diǎn)：（1）對(duì)存貨的有效管理使存貨水平得到了降低，同時(shí)也減小了倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用；（2）對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的指導(dǎo)協(xié)調(diào)了產(chǎn)品的制造和物流環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品的成本；（3）降低了配送過(guò)程的運(yùn)輸費(fèi)用；（4）提高了預(yù)算能力；（5）改善了服務(wù)水平，保證顧客的需求得到滿足；（6）提高了存貨對(duì)市場(chǎng)不確定性的反應(yīng)的機(jī)動(dòng)性。同時(shí)DRP的應(yīng)用也有很多的局限。其中最大的局限就是DRP需要對(duì)需求有相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。另外，DRP對(duì)訂貨周期的確切性有很大的依賴(lài)，而訂貨周期則受很多不確定因素的影響。4．簡(jiǎn)述預(yù)算的作用。（1）保障戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保組織向良好的方向發(fā)展；（2）協(xié)調(diào)組織經(jīng)營(yíng)資源；（3）在部門(mén)之間合理安排有限資金，保證資金分配的效率；（4）通過(guò)審批和撥款過(guò)程以及差異分析控制支出；（5）將目前的收入和支出與預(yù)算的收入和支出相比較，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)視。5．采購(gòu)認(rèn)證環(huán)節(jié)的內(nèi)容主要包括哪些方面？（1）準(zhǔn)備認(rèn)證計(jì)劃；（2）評(píng)估認(rèn)證需求；（3）計(jì)算認(rèn)證容量；（4）制訂認(rèn)證計(jì)劃。6．采購(gòu)訂單的環(huán)節(jié)內(nèi)容主要包括哪些方面？（1）準(zhǔn)備物料采購(gòu)訂單計(jì)劃；（2）評(píng)估物料采購(gòu)訂單需求；（3）計(jì)算物料采購(gòu)訂單容量；（4）制訂訂單計(jì)劃。（六）論述題1．論述DRP和MRP的關(guān)系并對(duì)其進(jìn)行比較。DRP和MRP一樣都是需求管理（DemandManagement）的一部分，不同的是，DRP是由顧客的需求決定的，企業(yè)無(wú)法或者很少能加以控制；而MRP是由生產(chǎn)計(jì)劃決定的，生產(chǎn)計(jì)劃是由企業(yè)制訂和控制的。從庫(kù)存管理的角度來(lái)考慮，制造和裝配完成之前的庫(kù)存管理是由MRP進(jìn)行的，而一旦制成品到了工廠的倉(cāng)庫(kù)，就由DRP來(lái)管理存貨了。關(guān)于DRP和MRP的關(guān)系，從下圖可以直觀地看出來(lái)。DRP和MRP的關(guān)系及比較圖DRP經(jīng)常是和MRP系統(tǒng)一塊使用的。MRP試圖管理入庫(kù)存貨并使其達(dá)到最小化，特別是在需要大量物品的地方。需要組合的各項(xiàng)物品以及用于裝配產(chǎn)成品的各項(xiàng)物品經(jīng)常有著不同的提前期。因此，MRP是和主生產(chǎn)計(jì)劃聯(lián)系在一起的，主生產(chǎn)計(jì)劃說(shuō)明了每一天用于生產(chǎn)得便物品和生產(chǎn)他們的順序。這種計(jì)劃作為預(yù)測(cè)實(shí)際需要的零部件和何時(shí)需要他們的基礎(chǔ)。當(dāng)主生產(chǎn)計(jì)劃與每一件物品必需的提前期結(jié)合在一起時(shí)，就能夠制定出一項(xiàng)說(shuō)明每一件物品何時(shí)需要訂購(gòu)的計(jì)劃。通過(guò)比較存貨狀態(tài)和滿足生產(chǎn)計(jì)劃所需的物品總數(shù)量，就能確定應(yīng)訂購(gòu)的批量。主生產(chǎn)計(jì)劃精確反應(yīng)需要生產(chǎn)什么來(lái)滿足市場(chǎng)上的顧客需求，MRP以主生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)使得存貨最小化。如果生產(chǎn)計(jì)劃與需求不符，公司將會(huì)出現(xiàn)一些物品過(guò)剩，而另一些物品太少的情況。DRP的基本原理是更加精確地預(yù)測(cè)需求，挖掘需求信息以供制訂生產(chǎn)計(jì)劃之用。以這種方式，公司通過(guò)一起使用MRP和生產(chǎn)計(jì)劃能夠使入庫(kù)存貨達(dá)到最小。出庫(kù)（產(chǎn)成品）存貨可以通過(guò)使用DRP達(dá)到最小。大多數(shù)的DRP模型比孤立的MRP模型更加廣泛，他們也能夠計(jì)劃運(yùn)輸活動(dòng)。2．采購(gòu)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有哪些重要作用？企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃要發(fā)揮這些作用，應(yīng)達(dá)到哪些目的？制訂采購(gòu)計(jì)劃是企業(yè)整個(gè)采購(gòu)工作的第一步。采購(gòu)計(jì)劃是為維持企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在某一特定時(shí)期內(nèi)，確定應(yīng)在何時(shí)購(gòu)入何種物料的估計(jì)作業(yè)。采購(gòu)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要作用，具體體現(xiàn)為：一是可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。采購(gòu)計(jì)劃是面向未來(lái)的，企業(yè)在編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，已對(duì)未來(lái)因素進(jìn)行了深入的分析和預(yù)測(cè)，做到有備無(wú)患，既保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的物料，又降低庫(kù)存水平，減少了風(fēng)險(xiǎn)。二是為企業(yè)組織采購(gòu)提供了依據(jù)。采購(gòu)計(jì)劃具體安排了采購(gòu)物料的活動(dòng)，企業(yè)管理者按照這個(gè)安排組織采購(gòu)就有了依據(jù)。三是有利于合理配置資源，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。采購(gòu)計(jì)劃選擇最優(yōu)化的采購(gòu)決策與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)未來(lái)物料供應(yīng)進(jìn)行科學(xué)籌劃，有利于合理利用資金，最大限度地發(fā)揮各種資源的作用，以獲得最佳效益。企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃要發(fā)揮上述作用，以達(dá)到如下目的：（1）預(yù)測(cè)物料需用的時(shí)間和數(shù)量，以保證供應(yīng)連續(xù)進(jìn)行在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，生產(chǎn)所需的物料必須能夠在需要的時(shí)候可以獲得，而且能夠滿足需要，否則就會(huì)因物料供應(yīng)不上或供應(yīng)不足導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。因此，采購(gòu)計(jì)劃必須根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)環(huán)境等估算物料需用的時(shí)間和數(shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行采購(gòu)，以保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行。（2）配合企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與資金調(diào)度制造企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)與生產(chǎn)活動(dòng)是緊密關(guān)聯(lián)的，企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)直接服務(wù)于生產(chǎn)活動(dòng)。因此，采購(gòu)計(jì)劃一般要依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)制訂，以確保采購(gòu)適當(dāng)?shù)奈锪蟻?lái)滿足生產(chǎn)的需要。（3）避免物料儲(chǔ)存過(guò)多，積壓資金在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，庫(kù)存是不可避免的，有時(shí)還是十分必要的。但庫(kù)存是一種閑置資源，物料儲(chǔ)存過(guò)多，不僅不會(huì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造價(jià)值，反而還會(huì)造成大量資金沉淀，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)的成本。正因?yàn)槿绱耍瑴?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）和零庫(kù)存管理已經(jīng)成為一種先進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)作和管理模式。（4）使采購(gòu)部門(mén)事先準(zhǔn)備，選擇有利時(shí)機(jī)購(gòu)入物料在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上，要抓住有利的采購(gòu)時(shí)機(jī)并不容易。只有事先制訂完善、可行的采購(gòu)計(jì)劃，才能使采購(gòu)人員做好充分的采購(gòu)準(zhǔn)備，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候購(gòu)入物料，而不至于臨時(shí)抱佛腳。（5）確立物料耗用標(biāo)準(zhǔn)，以便管制物料采購(gòu)數(shù)量及成本通過(guò)以往的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，并經(jīng)過(guò)科學(xué)計(jì)算，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)該能夠較準(zhǔn)確地確立所需物料的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以對(duì)采購(gòu)成本、采購(gòu)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行控制。（七）計(jì)算題1．ABCDEF1物料需求計(jì)劃23周456784第0層次手推車(chē)（組裝時(shí)間為1周）5毛需求量1006期初存貨20202020207計(jì)劃接收量808凈需求量809開(kāi)始組裝801011第1層次車(chē)身（每車(chē)1件，組裝時(shí)間為1周）12毛需求量8013期初存貨1010101014計(jì)劃接收量7015凈需求量7016開(kāi)始組裝701718第1層次輪子（每車(chē)4件，訂貨至交貨期為3周）19毛需求量32020期初存貨10010010010021計(jì)劃接收量22022凈需求量22023發(fā)布訂單2202425第2層次車(chē)身組件（每車(chē)身1套，訂貨至交貨期為2周，訂單批量為100套）26毛需求量7027期初存貨28計(jì)劃接收量10029凈需求量7030發(fā)布訂單1003132第2層次扶手組件（每車(chē)身2套，訂貨至交貨期為1周，訂單批量為100套）33毛需求量14034期初存貨35計(jì)劃接收量20036凈需求量14037發(fā)布訂單200第4章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1．在理想化的存貨體系中，計(jì)算出在總成本最小化基礎(chǔ)上的訂購(gòu)數(shù)量。這個(gè)具有優(yōu)化性質(zhì)的訂貨批量被稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)型訂單批量。2．在存在前置期的情況下，為保證不缺貨，應(yīng)該在需要對(duì)貨物進(jìn)行補(bǔ)充之前的一個(gè)訂貨至交貨周期的時(shí)間就實(shí)施訂貨，該點(diǎn)的庫(kù)存即為再訂貨水平。（二）填空題1．單位、再訂貨、存貨持有2．訂貨過(guò)程進(jìn)貨過(guò)程保管過(guò)程銷(xiāo)售過(guò)程（或供應(yīng)過(guò)程）3．確定型、隨機(jī)型（三）單項(xiàng)選擇題1．B2．A（四）多項(xiàng)選擇題1．ABC2．ABCDEF（五）簡(jiǎn)答題為什么周轉(zhuǎn)庫(kù)存要進(jìn)行庫(kù)存量的控制？周轉(zhuǎn)庫(kù)存都是為生產(chǎn)或流通環(huán)節(jié)服務(wù)的。為了降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)都希望庫(kù)存保持一個(gè)合適的水平。庫(kù)存不能太小，因?yàn)閹?kù)存太小了，則會(huì)產(chǎn)生缺貨，影響生產(chǎn)或銷(xiāo)售，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。庫(kù)存也不能太大，因?yàn)樘罅?，要占用倉(cāng)庫(kù)，需要人保管，要承擔(dān)一定的保管費(fèi)用；另外，儲(chǔ)存的物資，從價(jià)值形態(tài)上看，是一種資金的積壓。而作為資金的積壓，一是占用了流動(dòng)資金，二是這些占用資金還要付銀行利息。這些費(fèi)用就構(gòu)成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本或流通成本，降低了經(jīng)濟(jì)效益。而且超量庫(kù)存還存在庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閹?kù)存積壓品，在市場(chǎng)需求日新月異的今天，很容易成為過(guò)時(shí)滯銷(xiāo)淘汰產(chǎn)品、變成“死”庫(kù)存。積壓越多，費(fèi)用越高，浪費(fèi)越大，風(fēng)險(xiǎn)越高。所以周轉(zhuǎn)庫(kù)存一定要進(jìn)行庫(kù)存控制，才能使企業(yè)利潤(rùn)最大化。（六）論述題論述述定量訂貨法與定期訂貨法的區(qū)別。定量訂貨法是指在日常管理中不斷地監(jiān)控庫(kù)存物料數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存物料數(shù)量降低到預(yù)先設(shè)定的某一基準(zhǔn)（訂貨點(diǎn)）時(shí)，發(fā)出訂貨通知并按訂貨批量（經(jīng)濟(jì)訂貨批量）補(bǔ)充訂貨的一種庫(kù)存控制方法。定期訂貨法是采用定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存的方法，并根據(jù)庫(kù)存情況，結(jié)合下一計(jì)劃期預(yù)計(jì)的需求情況確定每次的采購(gòu)量。如果目前庫(kù)存儲(chǔ)備較少，或者預(yù)計(jì)需求將增加時(shí)，可以適當(dāng)?shù)卦黾硬少?gòu)量，反之則可以減少采購(gòu)量。首先，定期訂貨法和定量訂貨法的基本區(qū)別是驅(qū)動(dòng)力量不同。定量訂貨模型是“事件驅(qū)動(dòng)”，而定期訂貨模型是“時(shí)間驅(qū)動(dòng)”，也就是說(shuō)，在定量訂貨模型中，當(dāng)?shù)竭_(dá)規(guī)定的再訂貨水平后，才引發(fā)訂貨行為。這一事件有可能隨時(shí)發(fā)生，主要取決于對(duì)該物資的需求情況。與之相對(duì)的是，定期訂貨模型只限于在預(yù)訂時(shí)期期末進(jìn)行訂貨，模型中唯一的驅(qū)動(dòng)原因是時(shí)間的變化。其次，兩種系統(tǒng)要求的盤(pán)點(diǎn)方式不同。運(yùn)用定量訂貨模型時(shí)（當(dāng)庫(kù)存量降低到預(yù)先設(shè)定的再訂購(gòu)點(diǎn)QR時(shí)），就進(jìn)行訂貨，必須連續(xù)監(jiān)控剩余庫(kù)存量。因此，定量訂貨模型是一種永續(xù)盤(pán)存系統(tǒng)，它要求每次從庫(kù)存里取出貨物或者往庫(kù)存里增添貨物時(shí)，必須刷新記錄以確認(rèn)是否已達(dá)到再訂購(gòu)點(diǎn)。而在定期訂貨模型中，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)只在盤(pán)點(diǎn)期發(fā)生。再次，兩種系統(tǒng)的其他區(qū)別見(jiàn)表4—2。（1）定期訂貨模型平均庫(kù)存較大，因?yàn)橐A(yù)防在盤(pán)點(diǎn)期（T）發(fā)生缺貨的情況；定量訂貨模型沒(méi)有固定盤(pán)點(diǎn)期。（2）由于定量訂貨模型平均庫(kù)存量較低，所以有利于貴重物資的庫(kù)存。（3）對(duì)于重要的物資如關(guān)鍵維修零件，定量訂貨模型將更適用，因?yàn)樵撃Ｐ蛯?duì)庫(kù)存的監(jiān)控更加密切，這樣可以對(duì)潛在的缺貨更快地做出反應(yīng)。（4）由于每一次補(bǔ)充庫(kù)存或貨物出庫(kù)都要進(jìn)行記錄，維持定量訂貨模型需要的操作時(shí)間更長(zhǎng)。最后，定量訂貨系統(tǒng)著重于訂購(gòu)數(shù)量和再訂購(gòu)點(diǎn)，每次每單位貨物出庫(kù)，都要進(jìn)行記錄，并且立即將剩余的庫(kù)存量與再訂購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行比較。如果庫(kù)存已降低到再訂購(gòu)點(diǎn)，則要進(jìn)行批量為Q的訂購(gòu)；如果仍位于再訂購(gòu)點(diǎn)之上，則系統(tǒng)保持閑置狀態(tài)直到出現(xiàn)下一次的出庫(kù)需求。在定期控制過(guò)程中，庫(kù)存控制決策需要確定的是采購(gòu)間隔期（或采購(gòu)周期）和目標(biāo)庫(kù)存水平。訂貨批量通常是變化的。（七六）計(jì)算題1．最佳的訂單批量是1000罐。2．再訂貨水平ROL=433個(gè)。如果服務(wù)水平上調(diào)至98%，再訂貨水平ROL=441個(gè)。3．再訂貨批量Q=200個(gè)，再訂貨水平ROL=273個(gè)，安全存貨的成本是3160元/年。4．再訂貨水平ROL=1130個(gè)。5．再訂貨水平ROL=1135個(gè)，最佳的再訂貨批量是179個(gè)。第5章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是ISO／TCl76／SC2制定的關(guān)于質(zhì)量方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而發(fā)布的，是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動(dòng)中建立相互信任關(guān)系的基石。2．供應(yīng)商細(xì)分是指在供應(yīng)市場(chǎng)上，采購(gòu)者依據(jù)采購(gòu)物品的金額、采購(gòu)商品的重要性以及供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)方的重視程度和信賴(lài)性等因素，將供應(yīng)商劃分成若干個(gè)群體。（二）填空題1．采購(gòu)成本低整體服務(wù)水平好2．供應(yīng)商的自我評(píng)價(jià)成立跨部門(mén)的評(píng)價(jià)小組3．供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商的關(guān)系管理（三）單項(xiàng)選擇題C（四）多項(xiàng)選擇題1．ACDE2．AC3．BDEF（五）簡(jiǎn)答題1．企業(yè)的供應(yīng)商應(yīng)如何分類(lèi)管理?供應(yīng)商細(xì)分是供應(yīng)商關(guān)系管理的先行環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的方法，可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行不同的細(xì)分：如公開(kāi)競(jìng)價(jià)型、網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈管理型，或者重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商等。只有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)分，采購(gòu)方才有可能根據(jù)細(xì)分供應(yīng)商的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略。2．同一種材料的供應(yīng)商到底應(yīng)該有幾個(gè)?為什么?同一種材料的供應(yīng)商數(shù)目沒(méi)有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)采購(gòu)方只持有較少數(shù)目的供應(yīng)商，一般一種物料只有1～2個(gè)供應(yīng)商，這樣可以使供應(yīng)商獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)。當(dāng)來(lái)自采購(gòu)方的訂貨量很大，又是長(zhǎng)期合同時(shí)，供應(yīng)商甚至可以考慮擴(kuò)大設(shè)施和設(shè)備能力，并考慮將新設(shè)備建在采購(gòu)方附近，這樣幾乎就等于采購(gòu)方的一種“延伸”組織。但是如果一種材料只有l(wèi)～2個(gè)供應(yīng)商，那么供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加，因此應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況權(quán)衡利弊。3．評(píng)價(jià)供應(yīng)商應(yīng)該用哪些指標(biāo)?請(qǐng)建立指標(biāo)體系并進(jìn)行分解。評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的指標(biāo)主要有質(zhì)量指標(biāo)，供應(yīng)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及支持、配合與服務(wù)指標(biāo)等。（1）質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、供應(yīng)商來(lái)料免檢率等，其中，來(lái)料批次合格率是最為常用的質(zhì)量考核指標(biāo)之一。此外，還有的公司將供應(yīng)商體系、質(zhì)量信息等也納入考核，比如供應(yīng)商是否通過(guò)了ISO9000認(rèn)證或供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核是否達(dá)到一定的水平。還有些公司要求供應(yīng)商在提供產(chǎn)品的同時(shí)，提供相應(yīng)的質(zhì)量文件如過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、出貨質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品成分性能測(cè)試報(bào)告等。（2）供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)又稱(chēng)企業(yè)指標(biāo)，是與供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購(gòu)價(jià)格、成本相聯(lián)系。質(zhì)量與供應(yīng)考核通常每月進(jìn)行一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，此外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的具體考核點(diǎn)有：價(jià)格水平，報(bào)價(jià)是否及時(shí)，報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明，降低成本的態(tài)度及行動(dòng)，是否分享降價(jià)成果，付款情況。有些單位還將供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理水平與手段、財(cái)務(wù)狀況以及對(duì)整體成本的認(rèn)識(shí)也納入考核。（4）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)這一指標(biāo)包括反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、售后服務(wù)、參與開(kāi)發(fā)以及其他的支持。4．試舉例說(shuō)明應(yīng)如何保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系。西門(mén)子公司根據(jù)采購(gòu)物資的特性將供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，依次決定與供應(yīng)商關(guān)系的性質(zhì)和密切性程度。例如對(duì)于高科技含量的高價(jià)值產(chǎn)品采購(gòu)策略是技術(shù)合作型，其特點(diǎn)是：與供應(yīng)商保持緊密關(guān)系，包括技術(shù)支持和共同負(fù)擔(dān)研發(fā)經(jīng)費(fèi)；訂立長(zhǎng)期合同；共同努力以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)訣竅的轉(zhuǎn)讓?zhuān)患杏谥圃爝^(guò)程和質(zhì)量保證程序，如內(nèi)部檢驗(yàn)；通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子郵件實(shí)現(xiàn)通信最優(yōu)化的信息交流；在處理獲取基礎(chǔ)材料的瓶頸方面給予可能的支持。5．進(jìn)行供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容有哪些?（1）產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要？?jī)r(jià)格水平如何？只有產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量水平都適合于企業(yè)，才算得上企業(yè)的可能供應(yīng)商，才有必要進(jìn)行下面的分析。（2）企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模如何?產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何?技術(shù)水平如何?管理水平如何?企業(yè)的信用度如何?企業(yè)的信用度，是指企業(yè)對(duì)客戶(hù)、銀行等的誠(chéng)信程度。其表現(xiàn)為供應(yīng)商對(duì)自己的承諾和義務(wù)認(rèn)證履行的程度，特別是在像產(chǎn)品質(zhì)量保證、按時(shí)交貨、往來(lái)賬目處理等方面能夠以誠(chéng)相待、一絲不茍地履行自己的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)信用度的調(diào)查，在初步調(diào)查階段，可以采用訪問(wèn)制，從大眾中得出一個(gè)大概的、定性的結(jié)論。在詳細(xì)調(diào)查階段，可以通過(guò)大量的業(yè)務(wù)往來(lái)，統(tǒng)計(jì)分析供應(yīng)商的信用程度，這是可以得到的定量的結(jié)果。（3）產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性商品還是壟斷性商品?如果是競(jìng)爭(zhēng)性商品，那么供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何?產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況如何?市場(chǎng)份額如何?產(chǎn)品的價(jià)格水平是否合適?（4）供應(yīng)商相對(duì)于本企業(yè)的地理交通情況如何?進(jìn)行運(yùn)輸方式分析、運(yùn)輸時(shí)間分析、運(yùn)輸費(fèi)用分析，看運(yùn)輸成本是否合適。（六）論述題1．略。2．略。

第6章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1.學(xué)習(xí)效益曲線是指某產(chǎn)品在投產(chǎn)的初期由于經(jīng)驗(yàn)不足，產(chǎn)品的質(zhì)量保證、生產(chǎn)維護(hù)等需要較多的精力投入以致帶來(lái)較高的成本，隨著累計(jì)產(chǎn)量的增加，管理漸趨成熟，所需的人、財(cái)、物力逐漸減少，工人越來(lái)越熟練，質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定，前期生產(chǎn)學(xué)習(xí)期間的各種改進(jìn)逐步見(jiàn)效，因而成本不斷降低。2.整體采購(gòu)成本又稱(chēng)為戰(zhàn)略采購(gòu)成本，是除采購(gòu)成本之外考慮到原材料或零部件在本企業(yè)產(chǎn)品的全部壽命周期過(guò)程中所發(fā)生的成本，它包括采購(gòu)在市場(chǎng)調(diào)研、自制或采購(gòu)決策、產(chǎn)品預(yù)開(kāi)發(fā)與開(kāi)發(fā)中供應(yīng)商的參與、供應(yīng)商交貨、庫(kù)存、生產(chǎn)、出貨測(cè)試、售后服務(wù)等整體供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用對(duì)成本的影響，概括起來(lái)是指在本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與售后服務(wù)各階段，因供應(yīng)商的參與或提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）所導(dǎo)致的成本，它包括供應(yīng)商的參與或提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）沒(méi)有達(dá)到最好水平而造成的二次成本或損失。（二）填空題1.經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)政治因素、技術(shù)發(fā)展因素2．成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法3．開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、企劃過(guò)程、質(zhì)量過(guò)程、服務(wù)過(guò)程（三）單項(xiàng)選擇題Ｄ（四）多項(xiàng)選擇題AC（五）簡(jiǎn)答題1．降低采購(gòu)成本的方法有哪些?（1）集中采購(gòu)法；（2）價(jià)值分析法；（3）作業(yè)成本法；（4）目標(biāo)成本法；（5）學(xué)習(xí)曲線分析法；（6）改善供應(yīng)商狀況。2．采購(gòu)人員的信息搜集方法主要有哪幾類(lèi)?并分別簡(jiǎn)述每一類(lèi)的具體做法。信息搜集的方法可分為以下三類(lèi)：（1）上游法，即了解擬采購(gòu)的產(chǎn)品是由哪些零部件或材料組成的，換言之，查詢(xún)制造成本及產(chǎn)量資料。（2）下游法，即了解采購(gòu)的產(chǎn)品用在哪些地方，換言之，查詢(xún)需求量及售價(jià)資料。（3）水平法，即了解采購(gòu)的產(chǎn)品有哪些類(lèi)似產(chǎn)品，換言之，查詢(xún)替代品或新供應(yīng)商的資料。3．生產(chǎn)過(guò)程中可能因采購(gòu)而發(fā)生的成本有哪些？（1）收貨、發(fā)貨（至生產(chǎn)使用點(diǎn)）費(fèi)用。（2）安全庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)、庫(kù)存利息。（3）交貨不及時(shí)對(duì)倉(cāng)管等工作的影響造成的損失。（4）生產(chǎn)過(guò)程中的原材料或零部件庫(kù)存費(fèi)用。4．簡(jiǎn)述成本加成法的原理和優(yōu)缺點(diǎn)。原理：這是供應(yīng)商最常用的定價(jià)法，它以成本為依據(jù)，在產(chǎn)品的單位成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)。該方法的特點(diǎn)是成本與價(jià)格直接掛鉤，但它忽視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，也不考慮采購(gòu)商（或客戶(hù)）的需要。由于其簡(jiǎn)單、直接，又能保證供應(yīng)商獲取一定比例的利潤(rùn)，因而許多供應(yīng)商都傾向于使用這種定價(jià)方法。實(shí)際上由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這種方法只有在賣(mài)方市場(chǎng)或供不應(yīng)求的情況下才真正行得通。這種方法的基本計(jì)算公式是：價(jià)格=平均單位成本+平均利潤(rùn)或價(jià)格=（總成本+目標(biāo)利潤(rùn)額）÷總產(chǎn)量?jī)?yōu)點(diǎn)：此方法簡(jiǎn)單、直接，又能保證供應(yīng)商獲取一定比例的利潤(rùn)。缺點(diǎn)：該方法的特點(diǎn)是成本與價(jià)格直接掛鉤，但由于其忽視當(dāng)前顧客需求特點(diǎn)、忽視市場(chǎng)供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)狀況，顯然是不合理的，不僅在邏輯上不合理，在計(jì)算結(jié)果上也不能導(dǎo)致獲得最佳價(jià)格。實(shí)際上由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這種方法只有在賣(mài)方市場(chǎng)或供不應(yīng)求的情況下才真正行得通。5.略。（六）論述題1.略。2．如果你是一家公司的采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理，在確定采購(gòu)價(jià)格之前，會(huì)做哪些工作？首先對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行調(diào)查。一個(gè)企業(yè)所需使用的原材料，少的有八九十種，多的達(dá)萬(wàn)種以上，按其價(jià)格劃分，可分為“高價(jià)物品”、“中價(jià)物品”與“低價(jià)物品”三類(lèi)。由于采購(gòu)物資種類(lèi)繁多、規(guī)范復(fù)雜，有關(guān)采購(gòu)價(jià)格資料的搜集、調(diào)查、登記、分析十分困難。采購(gòu)材料規(guī)格有差異，價(jià)格就可能相差懸殊，而且世界各地商業(yè)環(huán)境變化莫測(cè)，要做好國(guó)際商業(yè)環(huán)境調(diào)查是很困難的。（1）調(diào)查的主要范圍在大型企業(yè)里，原材料種類(lèi)不下萬(wàn)種，由于客觀條件的限制，要做好采購(gòu)價(jià)格調(diào)查并不容易。因此，企業(yè)要了解帕累托定理里所說(shuō)的“重要少數(shù)”：通常數(shù)量上僅占20%的原材料，而其價(jià)值卻占總體價(jià)值的70%～80%。假如企業(yè)能掌握住這“重要少數(shù)”，那么，就可以達(dá)到控制采購(gòu)成本的真正效益，這就是重點(diǎn)管理法。根據(jù)一些企業(yè)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，可以把下列6大項(xiàng)目列為主要的采購(gòu)價(jià)格調(diào)查范圍：①主要原材料，其價(jià)值占總體價(jià)值的70%～80%。②常用材料、器材屬于大量采購(gòu)項(xiàng)目的。③性能比較特殊的材料、器材（包括主要零配件），一旦供應(yīng)脫節(jié)，可能導(dǎo)致生產(chǎn)中斷的。④突發(fā)事件緊急采購(gòu)。⑤波動(dòng)性物資、器材采購(gòu)。⑥計(jì)劃外資本支出、設(shè)備器材的采購(gòu)，數(shù)量巨大，影響經(jīng)濟(jì)效益深遠(yuǎn)的。在一個(gè)企業(yè)中，為了便于了解占總采購(gòu)價(jià)值80%的“重要少數(shù)”的原材料價(jià)格的變動(dòng)行情，就應(yīng)當(dāng)隨時(shí)記錄，真正做到了如指掌，久而久之，對(duì)于相關(guān)的項(xiàng)目，它的主要原材料一旦漲價(jià)，就可以預(yù)測(cè)到成品價(jià)格的上漲情況。（2）信息搜集方式根據(jù)統(tǒng)計(jì)，采購(gòu)人員約有27%的時(shí)間從事信息搜集。信息搜集的方法可分為以下三類(lèi)：①上游法，即了解擬采購(gòu)的產(chǎn)品是由哪些零部件或材料組成的，換言之，查詢(xún)制造成本及產(chǎn)量資料。②下游法，即了解采購(gòu)的產(chǎn)品用在哪些地方，換言之，查詢(xún)需求量及售價(jià)資料。③水平法，即了解采購(gòu)的產(chǎn)品有哪些類(lèi)似產(chǎn)品，換言之，查詢(xún)替代品或新供應(yīng)商資料。（3）信息的搜集渠道信息搜集常用的渠道有：雜志、報(bào)紙等媒體；信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)；供應(yīng)商、顧客及同業(yè)；參觀展覽會(huì)或參加研討會(huì)；加入?yún)f(xié)會(huì)或公會(huì)。（4）調(diào)查所得資料的處理方式企業(yè)可將采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查所得資料，加以整理、分析與討論，在此基礎(chǔ)上提出報(bào)告及建議，即根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編制材料調(diào)查報(bào)告及商業(yè)環(huán)境分析，對(duì)本企業(yè)提出有關(guān)改進(jìn)建議（如提供采購(gòu)方針的參考，以求降低成本、增加利潤(rùn)），并根據(jù)科學(xué)調(diào)查結(jié)果，研究更好的采購(gòu)方法。第7章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1.采購(gòu)談判是指企業(yè)為采購(gòu)商品，作為買(mǎi)方，與賣(mài)方廠商對(duì)購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，如商品的品種、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、訂購(gòu)數(shù)量、包裝要求、售后服務(wù)、價(jià)格、交貨日期與地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、付款條件等進(jìn)行反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿意的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系。2.采購(gòu)合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷(xiāo)任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書(shū)面協(xié)議。3.要約是指當(dāng)事人一方向他方提出訂立經(jīng)濟(jì)合同的建議。（二）填空題1.要約、承諾2．計(jì)劃和準(zhǔn)備、開(kāi)局、正式洽談、成交3．首部、正文、尾部（三）單項(xiàng)選擇題Ａ（四）多項(xiàng)選擇題ABCD（五）簡(jiǎn)答題1.略。2.簡(jiǎn)述買(mǎi)方處于劣勢(shì)時(shí)的談判技巧。（1）迂回戰(zhàn)術(shù)。（2）預(yù)算不足。（3）釜底抽薪。3.略。4.略。5.略。6.略。7.簡(jiǎn)述談判成功的關(guān)鍵因素。（1）要具備必勝的信念，敢于面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。（2）談判者要有耐心，要很好地控制自己的情緒。（3）談判者要有誠(chéng)意。（4）善于樹(shù)立第一印象。（5）營(yíng)造和睦的談判氛圍。（6）表述準(zhǔn)確、有效。（7）采用穩(wěn)健的談判方式。（8）拒絕方式要正確。（9）正確使用臆測(cè)。8．采購(gòu)合同具有哪些主要特征？采購(gòu)合同具有以下主要特征：（1）它是轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的合同。（2）采購(gòu)合同的主體比較廣泛。（3）采購(gòu)合同與流通過(guò)程密切聯(lián)系。（六）論述題1．什么是“借刀殺人”的談判技巧？這種技巧在什么情況下使用最為合適？此方法適用于在買(mǎi)方占優(yōu)勢(shì)的情況下，供應(yīng)商較多且他們之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈時(shí)。2．在采購(gòu)談判的計(jì)劃準(zhǔn)備階段應(yīng)做哪些工作？計(jì)劃和準(zhǔn)備階段的主要工作內(nèi)容為：（1）明確談判的內(nèi)容明確談判內(nèi)容，需要搜集與談判內(nèi)容有關(guān)的各項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)資料，如供貨廠商的產(chǎn)銷(xiāo)能力和供貨服務(wù)水平、采購(gòu)市場(chǎng)供求和價(jià)格動(dòng)態(tài)等。（2）確定談判的目標(biāo)①談判目標(biāo)。②對(duì)目標(biāo)的可行性研究。（3）制定談判策略制定談判策略的基本步驟如下：①為談判搜集具有重大影響的事實(shí)。②考慮共同利益點(diǎn)。③提出一系列問(wèn)題。④制定談判策略。⑤界定談判的任務(wù)。（4）制定談判的日程整理和計(jì)劃在談判中需要提出和解決的問(wèn)題，按問(wèn)題的邏輯順序，制定談判的日程，并在正式開(kāi)始談判前，征求對(duì)方的意見(jiàn)，取得其同意。第8章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1.支票是出票人簽發(fā)一定的金額，委托銀行或其他金融機(jī)構(gòu)見(jiàn)票無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。支票是無(wú)條件支付命令。2.本票是出票人簽發(fā)并承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。本票的當(dāng)事人即出票人與收款人，出票人始終是債務(wù)人。本票是一種無(wú)條件支付的承諾，是自付證券。3.交貨期是指從采購(gòu)訂貨日開(kāi)始至供應(yīng)商送貨日之間的時(shí)間。4.采購(gòu)質(zhì)量管理就是對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)的總稱(chēng)。它的實(shí)質(zhì)是通過(guò)企業(yè)的一系列采購(gòu)管理工作來(lái)保證和提高采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。（二）填空題1.行政作業(yè)前置時(shí)間、原料采購(gòu)前置時(shí)間、生產(chǎn)制造前置時(shí)間、運(yùn)送前置時(shí)間、驗(yàn)收與檢驗(yàn)前置時(shí)間、其他零星前置時(shí)間2.一般支票、保付支票、橫線支票、記名支票、不記名（空白）支票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票3.出票人、付款人、票據(jù)、支付命令、出票人、付款人、收款人（三）單項(xiàng)選擇題C（四）多項(xiàng)選擇題1.ABD2.AD（五）簡(jiǎn)答題1．物料驗(yàn)收的步驟是什么？答：（1）確認(rèn)供應(yīng)廠商。應(yīng)確認(rèn)物料從何而來(lái)，有無(wú)錯(cuò)誤。（2）確定交運(yùn)日期與驗(yàn)收完工時(shí)間。交運(yùn)日期是交易的重要日期，交運(yùn)日期可以判定廠商交貨是否延誤。（3）（4）清點(diǎn)數(shù)量。查清實(shí)際交付數(shù)量與訂購(gòu)數(shù)量或送貨單上記載的數(shù)量是否相符。對(duì)短交的物料，及時(shí)促請(qǐng)供應(yīng)商補(bǔ)足；對(duì)超交的物料，在不缺料的情況下退回供應(yīng)商。（5）通知驗(yàn)收結(jié)果。物料控制部門(mén)可以進(jìn)一步?jīng)Q定物料進(jìn)倉(cāng)的數(shù)量，采購(gòu)部門(mén)得以跟進(jìn)短交或超交的物料，財(cái)務(wù)部門(mén)則可根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果決定如何付款。（6）退回不良物料。供應(yīng)商送交的物料品質(zhì)不良時(shí)，應(yīng)立即通知供應(yīng)商，將該批不良物料退回，或促請(qǐng)供應(yīng)商前來(lái)用合格品交換，再重新檢驗(yàn)。（7）入庫(kù)。驗(yàn)收完畢后的物料，入庫(kù)并通知物料控制部門(mén)，以備產(chǎn)品制造之用。（8）記錄。2．支票的內(nèi)容是什么？答：支票必須載明的事項(xiàng)是：表明為支票；確定的金額；無(wú)條件支付的委托；付款人名稱(chēng)；出票日期；出票人簽章。未記載上述事項(xiàng)的支票無(wú)效。3．匯票的分類(lèi)是什么？答：（1）按信用性質(zhì)不同可分為銀行匯票和商業(yè)匯票。（2）按付款期限不同可分為即期匯票和遠(yuǎn)期匯票。（3）按商業(yè)匯票承兌的不同可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。（4）按照有沒(méi)有附屬單據(jù)可分為光票和跟單匯票。（5）按照記載收款人的不同可分為記名式匯票、指示匯票、無(wú)記名式匯票。4．異地托收承付的有關(guān)規(guī)定是什么？答：（1）辦理異地托收承付結(jié)算的款項(xiàng)，必須是商品交易以及因商品交易而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)。代銷(xiāo)、寄銷(xiāo)、賒銷(xiāo)商品的款項(xiàng)不得辦理托收承付結(jié)算。（2）收付雙方使用托收承付結(jié)算必須簽有符合《合同法》的購(gòu)銷(xiāo)合同，并在合同上明確使用異地托收承付結(jié)算方式。（3）收付雙方辦理托收承付結(jié)算必須重合同、守信用。收款人對(duì)同一付款人發(fā)貨托收累計(jì)3次收不回貨款的，銀行應(yīng)暫停其向該付款人辦理托收；付款人累計(jì)3次無(wú)理由拒付的，銀行應(yīng)暫停其向外辦理托收。（4）收款人辦理托收，必須具有商品確已發(fā)運(yùn)的證件（包括鐵路、航運(yùn)、公路等運(yùn)輸部門(mén)簽發(fā)的運(yùn)單、運(yùn)單副本或郵局包裹回執(zhí)）。5．采購(gòu)質(zhì)量管理的含義是什么?包括哪些內(nèi)容?答：采購(gòu)質(zhì)量管理就是對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)的總稱(chēng)。它的實(shí)質(zhì)是通過(guò)企業(yè)的一系列采購(gòu)管理工作來(lái)保證和提高采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。內(nèi)容包括：（1）采購(gòu)技術(shù)規(guī)格技術(shù)規(guī)格描述了產(chǎn)品技術(shù)方面的要求，技術(shù)規(guī)格一般由企業(yè)技術(shù)部門(mén)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)確定，它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。（2）采購(gòu)需求規(guī)格規(guī)格是描述產(chǎn)品各方面要求的各種形式的結(jié)合體，需求規(guī)格一般由產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)、使用部門(mén)或采購(gòu)質(zhì)量專(zhuān)職管理機(jī)構(gòu)共同確定，它是供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)來(lái)料檢驗(yàn)部門(mén)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。（3）采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)具有多樣性和重復(fù)性的事物，在一定范圍內(nèi)所作的統(tǒng)一規(guī)定，并經(jīng)過(guò)一定的批準(zhǔn)程序，以特定的形式頒布的規(guī)范和法規(guī)。其制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)過(guò)程被稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)化。6．什么是采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系?包括哪些內(nèi)容?答：用于采購(gòu)質(zhì)量控制的方法和程序的綜合就是采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系，采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系通常記錄在企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)中，質(zhì)量手冊(cè)中主要包括采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、評(píng)估、控制和保證，采購(gòu)質(zhì)量控制方法，供應(yīng)商的選擇評(píng)估以及考核等一些內(nèi)容。采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系包括下列內(nèi)容：（1）明確的采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)、采購(gòu)質(zhì)量計(jì)劃和采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）嚴(yán)格的采購(gòu)質(zhì)量責(zé)任制。（3）專(zhuān)職的采購(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。（4）采購(gòu)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化。（5）高效、靈敏的采購(gòu)信息反饋系統(tǒng)。（6）供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)。7．如何進(jìn)行采購(gòu)質(zhì)量控制?答：（1）對(duì)交易的基本要求。（2）怎樣實(shí)現(xiàn)這些要求。（3）檢驗(yàn)工作要符合規(guī)范。（4）出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的處理方法。（六）論述題1.略。2.略。第9章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估就是建立一套科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，用來(lái)全面反映和檢查采購(gòu)部門(mén)工作實(shí)績(jī)、工作效率和效益。2.采購(gòu)效果是指通過(guò)特定的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)先確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)額的程度。它涉及企業(yè)采購(gòu)行為活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際效果之間的關(guān)系。3.采購(gòu)效率是指為了實(shí)現(xiàn)預(yù)先確定的目標(biāo)，計(jì)劃耗費(fèi)和實(shí)際耗費(fèi)之間的關(guān)系。采購(gòu)效率與實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)所需要的資源以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的相關(guān)活動(dòng)有關(guān)，因此必然涉及計(jì)劃成本和實(shí)際成本之間的關(guān)系。（二）填空題1.整個(gè)采購(gòu)部門(mén)、采購(gòu)人員個(gè)人、采購(gòu)部門(mén)績(jī)效、采購(gòu)人員2.采購(gòu)效果、采購(gòu)效率3.供應(yīng)商的質(zhì)量水平、供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量體系、來(lái)料質(zhì)量水平、錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)（三）單項(xiàng)選擇題1.A2.D（四）多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ACD（五）簡(jiǎn)答題1．什么是采購(gòu)績(jī)效評(píng)估?答：采購(gòu)績(jī)效評(píng)估是建立一套科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，用來(lái)全面反映和檢查采購(gòu)部門(mén)工作實(shí)績(jī)、工作效率和效益。對(duì)采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估是圍繞采購(gòu)的基本功能來(lái)進(jìn)行的。采購(gòu)的基本功能可以從兩方面進(jìn)行描述：①把所需的商品及時(shí)買(mǎi)回來(lái)，保證銷(xiāo)售或生產(chǎn)的持續(xù)進(jìn)行；②開(kāi)發(fā)更優(yōu)秀的供應(yīng)源，降低采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)最佳采購(gòu)。2．采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的方式是什么?答：對(duì)采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估可以分為對(duì)整個(gè)采購(gòu)部門(mén)的評(píng)估和對(duì)采購(gòu)人員個(gè)人的評(píng)估。對(duì)采購(gòu)部門(mén)績(jī)效的評(píng)估可以由企業(yè)高層管理者來(lái)進(jìn)行，也可由外來(lái)客戶(hù)來(lái)進(jìn)行；而對(duì)采購(gòu)人員的評(píng)估常由采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)操作。3．簡(jiǎn)述采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。答：衡量和評(píng)價(jià)采購(gòu)部門(mén)及人員的采購(gòu)業(yè)務(wù)依據(jù)以下四個(gè)方面進(jìn)行：（1）采購(gòu)價(jià)格/成本。（2）采購(gòu)質(zhì)量。（3）采購(gòu)時(shí)間。（4）采購(gòu)組織。4．簡(jiǎn)述改進(jìn)采購(gòu)績(jī)效的途徑。答：（1）營(yíng)造商品采購(gòu)績(jī)效改進(jìn)的工作氛圍采購(gòu)人員要經(jīng)常把自己的業(yè)績(jī)與高水平同行相比，特別是有過(guò)跨國(guó)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)職員，他們的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒學(xué)習(xí)。采購(gòu)組織的管理職能部門(mén)，應(yīng)定期將采購(gòu)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行排名，再配以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，使采購(gòu)業(yè)務(wù)不斷改善。（2）通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理來(lái)提升商品采購(gòu)績(jī)效一個(gè)企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是它的雇員，而不是價(jià)值上億元的先進(jìn)設(shè)備或雄偉氣派的廠房，再先進(jìn)的設(shè)備若沒(méi)有合格的人去操作也不過(guò)是一堆廢銅爛鐵。（3）通過(guò)應(yīng)用科學(xué)技術(shù)來(lái)提升商品采購(gòu)績(jī)效傳統(tǒng)通信技術(shù)，如電話、傳真、信函等雖已被使用了幾十年甚至上百年，但在今天仍發(fā)揮著重要作用?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展為這些古老的通信手段增添了新的生命力。新技術(shù)，如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)采購(gòu)等則令采購(gòu)作業(yè)方式緊隨時(shí)代的步伐。（4）通過(guò)與供應(yīng)商開(kāi)展更好的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)績(jī)效的提升采購(gòu)部門(mén)的合作對(duì)象——供應(yīng)商的表現(xiàn)，在很大程度上制約著采購(gòu)績(jī)效的提升，而供應(yīng)商的表現(xiàn)與采購(gòu)雙方之間是一種什么關(guān)系又有很大的聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，與企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商能有較好的表現(xiàn)，這種供應(yīng)商能較好地配合企業(yè)的定價(jià)計(jì)劃。（5）通過(guò)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的供應(yīng)商來(lái)降低采購(gòu)總成本為了降低采購(gòu)總成本，許多采購(gòu)人員把相當(dāng)一部分精力放到了開(kāi)發(fā)優(yōu)秀供應(yīng)商上，許多大企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)成立了“供應(yīng)商開(kāi)發(fā)小組”，甚至有的企業(yè)把它作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)運(yùn)作。一般要求新供應(yīng)商的地理位置在采購(gòu)方所在地附近，這樣有利于解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題。5．采購(gòu)績(jī)效評(píng)估人員有哪些?各應(yīng)具備什么素質(zhì)?答：（1）采購(gòu)部門(mén)主管由采購(gòu)主管負(fù)責(zé)評(píng)估，可以注意到采購(gòu)人員的表現(xiàn)，體現(xiàn)公平客觀的原則，讓使用主管進(jìn)行評(píng)估會(huì)包含很多個(gè)人情感因素，有時(shí)因?yàn)椤叭饲椤倍乖u(píng)估結(jié)果出現(xiàn)偏頗。（2）財(cái)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)不但掌握公司產(chǎn)銷(xiāo)成本數(shù)據(jù)，對(duì)資金的獲得與付出也進(jìn)行全盤(pán)監(jiān)管，因此，財(cái)務(wù)部門(mén)也可以對(duì)采購(gòu)部門(mén)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。（3）工程部門(mén)或生產(chǎn)主管部門(mén)當(dāng)采購(gòu)項(xiàng)目的品質(zhì)與數(shù)量對(duì)企業(yè)的最終產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)影響重大時(shí)，也可以由工程或生產(chǎn)主管人員評(píng)估采購(gòu)部門(mén)績(jī)效。（4）供應(yīng)商有些企業(yè)通過(guò)正式或非正式渠道，向供應(yīng)商探尋其對(duì)本企業(yè)采購(gòu)部門(mén)人員的意見(jiàn)，以間接了解采購(gòu)作業(yè)績(jī)效和采購(gòu)人員素質(zhì)。（5）專(zhuān)家或管理顧問(wèn)為避免公司各部門(mén)之間的本位主義或門(mén)戶(hù)之見(jiàn)，可以特別聘請(qǐng)外部采購(gòu)專(zhuān)家或管理顧問(wèn)，針對(duì)企業(yè)全盤(pán)的采購(gòu)制度、組織、人員及工作績(jī)效，做出客觀的分析與建議。6．略。（六）論述題1.略。2.略。3.略。4.略。

第10章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1.準(zhǔn)時(shí)化（JustInTime，JIT）生產(chǎn)方式是起源于日本豐田汽車(chē)公司的一種生產(chǎn)管理方法。它的基本思想是以“徹底杜絕浪費(fèi)”、“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。這也就是JIT的基本含義。這種生產(chǎn)方式的核心，是追求一種無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫(kù)存量達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。2.準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，是一種管理哲理，它是把JIT生產(chǎn)的管理思想運(yùn)用到采購(gòu)中來(lái)而形成的一種先進(jìn)的采購(gòu)模式。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?.電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。狹義的電子商務(wù)一般是指基于數(shù)據(jù)（可以是文本、聲音、圖像）的處理和傳輸，通過(guò)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)（主要是Internet）進(jìn)行的商業(yè)交易。廣義的電子商務(wù)是指一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式，涉及內(nèi)部網(wǎng)等領(lǐng)域，將顧客、銷(xiāo)售商、供應(yīng)商和企業(yè)員工聯(lián)在一起，將有價(jià)值的信息傳遞給需要的人們。（二）填空題1.支持與合作、加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高購(gòu)物的質(zhì)量2.供應(yīng)商的管理水平企業(yè)內(nèi)部、一種采購(gòu)的方式、一種科學(xué)的管理模式3.產(chǎn)品質(zhì)量、長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系4.無(wú)效勞動(dòng)5.生產(chǎn)看板、運(yùn)輸看板（三）單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.A4.D5.B（四）多項(xiàng)選擇題1.BC2.ABCD3.BCD（五）簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述JIT的基本原理和內(nèi)涵。答：準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，又叫JIT采購(gòu)，它是由有名的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的管理思想演變而來(lái)的。最初，JIT只是作為一種減少庫(kù)存水平的方法，而今，它已從最初的一種減少庫(kù)存水平的方法，發(fā)展成為一種內(nèi)涵豐富，包括特定知識(shí)、原則、技術(shù)和方法的管理哲學(xué)。它已成為一種管理哲理，這種管理哲理的精髓就在于它的“非常準(zhǔn)時(shí)化”、“最大限度地消除浪費(fèi)”的思想?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人，把這種管理思想運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域，形成各個(gè)領(lǐng)域的準(zhǔn)時(shí)化管理方法。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的原理：（1）與傳統(tǒng)采購(gòu)面向庫(kù)存不同，準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是一種直接面向需求的采購(gòu)模式。它的采購(gòu)送貨是直接送到需求點(diǎn)上。（2）用戶(hù)需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶(hù)需要。（3）用戶(hù)需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶(hù)需要，拒絕次品和廢品。（4）用戶(hù)需要多少，就送多少，不少送，也不多送。（5）用戶(hù)什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)。（6）用戶(hù)在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)。2．簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)環(huán)境下的供需合作關(guān)系。答:準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)環(huán)境下的供需合作關(guān)系包括下述內(nèi)容：從供應(yīng)商的角度來(lái)說(shuō)，如果不實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，由于缺乏和制造商的合作，庫(kù)存、交貨批量都比較大，而且在質(zhì)量、需求方面都無(wú)法獲得有效的控制。通過(guò)建立準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略，把制造商的JIT思想擴(kuò)展到供應(yīng)商，加強(qiáng)了供需之間的聯(lián)系與合作，在開(kāi)放性的動(dòng)態(tài)信息交互下，面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，供應(yīng)商能夠做出快速反應(yīng)，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力。對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，通過(guò)和供應(yīng)商建立合作關(guān)系，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，管理水平得到提高，制造過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，成本降低了。因此，準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)對(duì)于供應(yīng)鏈管理思想的貫徹實(shí)施有著重要的意義。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，供應(yīng)鏈管理需要準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)來(lái)保證供應(yīng)鏈的整體同步化運(yùn)作。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)增加了供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性。3．簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的區(qū)別。答：供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)模式和傳統(tǒng)的采購(gòu)模式的不同之處，在于前者采用訂單驅(qū)動(dòng)的方式。訂單驅(qū)動(dòng)使供應(yīng)與需求雙方都圍繞訂單運(yùn)作，也就實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化、同步化運(yùn)作。傳統(tǒng)采購(gòu)為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行和應(yīng)付物資采購(gòu)過(guò)程中的各種不確定性（如市場(chǎng)價(jià)格變化、物資短缺、運(yùn)輸條件約束等），常常產(chǎn)生大量的原材料和外購(gòu)件庫(kù)存，而JIT思想則認(rèn)為，過(guò)高的庫(kù)存不僅增加了庫(kù)存成本，而且還將許多生產(chǎn)上的、管理上的矛盾掩蓋起來(lái)，使問(wèn)題得不到及時(shí)解決，日積月累，小問(wèn)題就可能累積成了大問(wèn)題，嚴(yán)重地影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)也可以通過(guò)不斷減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存來(lái)暴露生產(chǎn)過(guò)程中隱藏的問(wèn)題，從解決深層次的問(wèn)題上來(lái)提高生產(chǎn)效率。4．簡(jiǎn)述看板循環(huán)過(guò)程中的時(shí)間構(gòu)成。答：一個(gè)看板循環(huán)過(guò)程中的時(shí)間構(gòu)成如下：（1）指令的等待時(shí)間。（2）指令的傳遞時(shí)間。（3）裝貨停留時(shí)間。（4）運(yùn)輸時(shí)間。5．簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)步驟。答:在實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)時(shí)，大體上可以遵從下面的這些步驟：（1）創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組的作用，就是全面處理JIT采購(gòu)有關(guān)事宜。要制定準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的操作規(guī)程，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)的運(yùn)作，協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間的運(yùn)作。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組除了采購(gòu)部門(mén)的有關(guān)人員之外，還要由本企業(yè)以及供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、搬運(yùn)人員等共同組成。（2）制訂計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施要制定采購(gòu)策略以及改進(jìn)當(dāng)前采購(gòu)方式的措施，包括如何減少供應(yīng)商的數(shù)量、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、向供應(yīng)商發(fā)放簽證等內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，要與供應(yīng)商一起商定準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的目標(biāo)和有關(guān)措施，保持經(jīng)常性的信息溝通。（3）精選少數(shù)幾家供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系供應(yīng)商和制造商之間互利的伙伴關(guān)系，意味著雙方之間充滿了一種緊密合作、主動(dòng)交流、相互信賴(lài)的和諧氣氛，共同承擔(dān)長(zhǎng)期協(xié)作的義務(wù)。在這種關(guān)系的基礎(chǔ)上，發(fā)展共同的目標(biāo)，分享共同的利益。（4）進(jìn)行試點(diǎn)工作先從某種產(chǎn)品或某條生產(chǎn)線開(kāi)始，進(jìn)行零部件或原材料的準(zhǔn)時(shí)化供應(yīng)試點(diǎn)。在試點(diǎn)過(guò)程中，取得企業(yè)各個(gè)部門(mén)的支持是很重要的，特別是生產(chǎn)部門(mén)的支持。通過(guò)試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為正式的準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)實(shí)施打下基礎(chǔ)。（5）搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是供需雙方共同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，單靠采購(gòu)部門(mén)的努力是不夠的，需要供應(yīng)商的配合，只有供應(yīng)商也對(duì)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的策略和運(yùn)作方法有了認(rèn)識(shí)和理解，才能獲得供應(yīng)商的支持和配合，因此，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行教育培訓(xùn)。（6）給供應(yīng)商核發(fā)產(chǎn)品免檢證書(shū)在實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略時(shí)，核發(fā)免檢證書(shū)是非常關(guān)鍵的一步。核發(fā)免檢證書(shū)的前提是供應(yīng)商的產(chǎn)品100%合格。為此，核發(fā)免檢證書(shū)時(shí)，要求供應(yīng)商提供最新的、正確的、完整的產(chǎn)品質(zhì)量文件，包括設(shè)計(jì)藍(lán)圖、規(guī)格、檢驗(yàn)程序以及其他必要的關(guān)鍵內(nèi)容。（7）實(shí)現(xiàn)配合節(jié)拍進(jìn)度的交貨方式向供應(yīng)商采購(gòu)的原材料和外購(gòu)件，其目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)這樣的交貨方式：當(dāng)你正好需要某物資時(shí)，該物資就運(yùn)抵卸貨月臺(tái)，并隨之直接運(yùn)至生產(chǎn)線，生產(chǎn)線拉動(dòng)它所需的物資，并在制造產(chǎn)品時(shí)使用該物資。（8）繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)是一個(gè)不斷完善和改進(jìn)的過(guò)程，需要在實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從降低運(yùn)輸成本、提高交貨的準(zhǔn)確性、提高產(chǎn)品的質(zhì)量、降低供應(yīng)商庫(kù)存等各個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的運(yùn)作績(jī)效。（六）論述題1.略。2.略。第11章小練習(xí)答案（一）名詞解釋1.電子采購(gòu)是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文書(shū)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持完成采購(gòu)工作的一種業(yè)務(wù)處理方式，也稱(chēng)為網(wǎng)上采購(gòu)。2.網(wǎng)上查詢(xún)采購(gòu)就是采購(gòu)者上網(wǎng)，查找供應(yīng)商及商品，進(jìn)行商品考察，與供應(yīng)商聯(lián)系洽談、簽訂合同，然后實(shí)施合同而完成采購(gòu)的一種采購(gòu)方式。3.網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)就是采購(gòu)者建立網(wǎng)站，或者租用別的網(wǎng)站，發(fā)布采購(gòu)公告，招徠各地的供應(yīng)商投標(biāo)，然后對(duì)各個(gè)投標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)選擇，確定最后的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，最后采購(gòu)合同實(shí)施而完成購(gòu)買(mǎi)的采購(gòu)方式。（二）填空題1.提交、分析并確定采購(gòu)需求、選擇供應(yīng)商、確定合適的價(jià)格、簽署采購(gòu)合同、跟蹤交貨過(guò)程，確保交貨、貨物人入庫(kù)、付款2.電子單證、紙質(zhì)文件3.傳輸保密性、數(shù)據(jù)完整性、信息不可否認(rèn)性、證明交易原始性（三）單項(xiàng)選擇題1.A2.A（四）多項(xiàng)選擇題AD（五）簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述電子采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。答：電子采購(gòu)給企業(yè)帶來(lái)的好處（對(duì)購(gòu)買(mǎi)方而言）包括以下幾個(gè)方面：（1）節(jié)省采購(gòu)時(shí)間，提高采購(gòu)效益企業(yè)實(shí)施電子采購(gòu)是提高效率最直接、最易于實(shí)現(xiàn)的手段。（2）采購(gòu)成本顯著降低電子采購(gòu)由于建立了用戶(hù)和商家直接進(jìn)行溝通和比選的平臺(tái)，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了時(shí)間，從而使采購(gòu)成本明顯降低。（3）優(yōu)化了采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理電子采購(gòu)管理提供了有效的監(jiān)控手段。（4）加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理電子采購(gòu)擴(kuò)大了供應(yīng)商資源。采購(gòu)信息的公開(kāi)化，能夠吸引了更多的供應(yīng)商。（5）增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量可靠的原材料、零部件是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證。（6）增加交易的透明度，減少“暗箱操作”電子采購(gòu)為采購(gòu)管理提供了有效的控制手段，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的規(guī)范化采購(gòu)。2．簡(jiǎn)述賣(mài)方一對(duì)多模式和買(mǎi)方一對(duì)多模式的區(qū)別。答：賣(mài)方一對(duì)多模式是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購(gòu)方則通過(guò)瀏覽來(lái)取得所需的商品信息，以做出采購(gòu)決策，并下訂單。在賣(mài)方一對(duì)多模式中，作為賣(mài)方的某個(gè)供應(yīng)商為增加市場(chǎng)份額，開(kāi)發(fā)了自己的因特網(wǎng)網(wǎng)站，允許大量的買(mǎi)方企業(yè)瀏覽和采購(gòu)自己的在線產(chǎn)品。買(mǎi)方登錄賣(mài)方系統(tǒng)通常是免費(fèi)的。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于容易訪問(wèn)，并且不需要任何投資，缺點(diǎn)是難以跟蹤和控制采購(gòu)開(kāi)支。買(mǎi)方一對(duì)多模式是指采購(gòu)方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購(gòu)產(chǎn)品的信息，供應(yīng)商在采購(gòu)方的網(wǎng)站上登錄自己的產(chǎn)品信息，供采購(gòu)方評(píng)估，并通過(guò)采購(gòu)方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完成采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過(guò)程。與賣(mài)方一對(duì)多模式不同，買(mǎi)方一對(duì)多模式中采購(gòu)方承擔(dān)了建立、維護(hù)和更新產(chǎn)品目錄的工作。雖然這樣花費(fèi)較多，但采購(gòu)方可以更好地控制整個(gè)采購(gòu)流程。它可以限定目錄中所需產(chǎn)品的種類(lèi)和規(guī)格，甚至可以給不同的員工在采購(gòu)不同產(chǎn)品時(shí)設(shè)定采購(gòu)權(quán)限和數(shù)量限制。另外，員工只需通過(guò)一個(gè)界面就能了解到所有可能的供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，并能方便地進(jìn)行對(duì)比和分析。同時(shí)，由于供求雙方是通過(guò)采購(gòu)方的網(wǎng)站進(jìn)行文檔傳遞，因此采購(gòu)網(wǎng)站與采購(gòu)方信息系統(tǒng)之間的無(wú)縫連接將使這些文檔流暢地被后臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別并處理。但是，在買(mǎi)方一對(duì)多模式中，買(mǎi)方需要大量的資金投入和系統(tǒng)維護(hù)成本，并且需要大量買(mǎi)賣(mài)之間的談判和合作，這是因?yàn)橘I(mǎi)方實(shí)際上已經(jīng)負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)前產(chǎn)品的可獲得性、遞送周期和價(jià)格說(shuō)明。（六）論述題1.略。2.略。3.略。

第12章小練習(xí)答案（一）名詞解釋供應(yīng)鏈庫(kù)存管理是指將庫(kù)存管理置于供應(yīng)鏈之中，以降低庫(kù)存成本和提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)反應(yīng)能力為目的，從點(diǎn)到鏈、從鏈到面的庫(kù)存管理方法。供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）是供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存信息，對(duì)下游客戶(hù)的庫(kù)存進(jìn)行管理與控制。聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的供應(yīng)商與用戶(hù)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。（二）填空題1.貨存供方的聯(lián)合庫(kù)存管理形式、貨存需方的聯(lián)合庫(kù)存管理形式、貨存第三方的聯(lián)合庫(kù)存管理形式、客戶(hù)鋪底的聯(lián)合庫(kù)存管理形式。2.為滿足正常的生產(chǎn)運(yùn)作的需要；供應(yīng)鏈的不確定性因素。3.供應(yīng)商—制造商（核）、）供應(yīng)商—零售商（核）、）第三方物流企業(yè)參與、核心企業(yè)（一般為制造商）—分銷(xiāo)商（或零售商）（三）單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.D5.A（四）多項(xiàng)選擇題1.ABCD2．ABCDE（五）簡(jiǎn)答題1．供應(yīng)鏈庫(kù)存形成的原因是什么？供應(yīng)鏈庫(kù)存形成的原因主要在于兩個(gè)方面：一方面是為滿足正常的生產(chǎn)運(yùn)作的需要；另一方面是供應(yīng)鏈的不確定性因素。1）滿足正常的生產(chǎn)運(yùn)作供應(yīng)鏈庫(kù)存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)為了滿足供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的需求、保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行必須持有一定的庫(kù)存。2）供應(yīng)鏈的不確定性供應(yīng)鏈的不確定性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：銜接不確定性和運(yùn)作不確定性。（1）銜接不確定性（UncertaintyofInterface）。銜接不確定性主要表現(xiàn)在合作性上，發(fā)生在企業(yè)之間或者部門(mén)之間。銜接不確定性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：供應(yīng)的不確定性和需求的不確定性。①供應(yīng)的不確定性。供應(yīng)的不確定性源于供應(yīng)商的不確定性，體現(xiàn)在供應(yīng)提前期的不確定性、供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的不確定性等方面。②需求的不確定性。需求的不確定性與對(duì)產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)緊密相連（如“牛鞭效應(yīng)”），需求的不確定性源于顧客不確定性，顧客需求的隨機(jī)性（這里的顧客包括最終的市場(chǎng)消費(fèi)者客戶(hù)，也包括供應(yīng)鏈下游的節(jié)點(diǎn)），表現(xiàn)在需求的時(shí)間和需求的數(shù)量不確定。（2）運(yùn)作不確定性（UncertaintyofOperation）。企業(yè)運(yùn)作不確定性主要體現(xiàn)在生產(chǎn)能力的不穩(wěn)定性上，這種不穩(wěn)定性主要來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)自身的不可靠性、機(jī)器的故障、計(jì)劃制訂與執(zhí)行的偏差等。2．VMI的優(yōu)勢(shì)和不足是什么？VMI的優(yōu)勢(shì)：（1）對(duì)供應(yīng)商①VMI下雙方信息的共享，使得供應(yīng)商可以獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需求信息。②VMI能使供應(yīng)商利用這些需求信息調(diào)節(jié)庫(kù)存水平，合理安排生產(chǎn)，提高由預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)的物料管理活動(dòng)的準(zhǔn)確性。③減少分銷(xiāo)商的訂貨偏差，減少退貨。④供應(yīng)商與下游客戶(hù)發(fā)展長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略關(guān)系，進(jìn)行有效溝通，這有利于供應(yīng)商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）對(duì)客戶(hù)①有效利用外部資源，集中精力發(fā)展核心能力。VMI使客戶(hù)更加有效地利用企業(yè)外部資源，將其從庫(kù)存陷阱中解放出來(lái)，客戶(hù)不需要占用庫(kù)存資金，不需要增加采購(gòu)、進(jìn)貨、檢驗(yàn)、入庫(kù)、出庫(kù)、保管等一系列的工作，能夠集中更多的資金、人力、物力用于提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。②降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。③降低了缺貨風(fēng)險(xiǎn)，避免庫(kù)存積壓。（3）對(duì)供應(yīng)鏈①優(yōu)化供應(yīng)鏈庫(kù)存。②降低供應(yīng)鏈庫(kù)存成本。③提高供應(yīng)鏈的柔性。VMI的不足：（1）VMI中