行政人員半年總結(jié)

行政人員半年總結(jié)總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作狀況，下面是我為大家?guī)淼男姓藛T半年總結(jié)，盼望大家喜愛!

行政人員半年總結(jié)1

一、上半年的招工狀況。

今年上半年截止到六月份，經(jīng)行政部登記的應聘人員共569人正式入職共113、離職員工130人。上半年行政部的招工工作應當是很嚴峻的，主要工作重點：蘭源公司、勞務市場、職工介紹、學校介紹、開發(fā)區(qū)勞務市場介紹、四周村莊發(fā)放廣告等總之行政部全體共同努力，每個人都竭盡所能把解決工源放在工作首位。以上的工作重點尤其是公司領導支配的蘭源招工應當是今年上半年最勝利的一處，我們所獲得新工源百分之八十都來自于這里。再就是職工內(nèi)部介紹能占到百分之十，其余的效果都一般，尤其是勞務市場的工作，上半年基本沒有什么收獲。所以針對上半年的招工工作狀況，行政部下一步的招工還是要樂觀抓周邊縣市的學校，連續(xù)蘭源臨街優(yōu)勢，連續(xù)發(fā)動職工內(nèi)招。

二、車輛管理的工作。

上半年的車輛管理始終嚴格執(zhí)行劉局要求的車輛登記制度，這方面范凱同志做的很全面，把各部門的車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，嫻熟把握各種車輛技術性能，有故障準時排解，使車輛始終處于良好狀態(tài)。行政部在加油卡的使用上也是嚴格掌握加油量，嚴格登記每次加油記錄。對于車輛平安管理，行政部具體依據(jù)每輛車的修理及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛平安。針對公司車輛緊急的狀況，行政部合理調(diào)整用車秩序，做到車輛使用有序。

三、網(wǎng)絡管理的平安。

行政部定期對公司內(nèi)遠紅外監(jiān)控做全面檢查，不放過一個監(jiān)控點，把公司平安放在首位。五月份網(wǎng)絡管理科對倉庫、車間進行了網(wǎng)絡布線，對公司內(nèi)消防器材進行了全面檢修并組織人員進行演練。公司企業(yè)聯(lián)檢、工商行政年檢、房產(chǎn)證辦理也全部完畢。

四、公司管理的狀況。

上年度行政部依據(jù)領導指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量，豐富了菜品面點，提高了飯菜質(zhì)量，這些轉(zhuǎn)變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關鍵，酷熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié)，所以行政部將連續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。園林綠化上由于去年冬季的寒冷造成了公司綠化很大損失，上半年行政部樂觀聯(lián)系補苗去除雜草養(yǎng)護施肥，現(xiàn)在公司內(nèi)綠化帶已經(jīng)完全恢復狀態(tài)。

五、勞動紀律的執(zhí)行。

沒有法規(guī)不成方圓，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀律是不能有好的進展的。行政部在6月份已經(jīng)將公司員工考勤卡全部配齊，6月24四號已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班刷卡。正人必先正己，行政部每位同志都例行刷卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將連續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司規(guī)范化、制度化。

20__年已經(jīng)去半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，如人員聘請方面，上半年方案出行12次，實際只出去了7次，這些不足和公司車輛緊急有關系，但是體現(xiàn)了行政部工作調(diào)度不妥的問題，所以行政部在以后的招工支配上要隨機應變，見縫插針的利用好公司車輛。上月補充的考勤卡經(jīng)過近半年時間才補充完，耗時如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中樂觀彌補不足，提高辦事效率，樂觀完成領導布置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。

行政人員半年總結(jié)2

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度

上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎。

(二)全面出臺績效考核制度

上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成狀況、勞動紀律、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動了員工工作樂觀性。

(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷進展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的進展。

(四)對員工工資水平進行調(diào)整。

上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進員工工作樂觀性更適合物業(yè)公司進展需求。

二、庫房工作方面

上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品準時進行處理，降低了庫房的平安隱患，做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。

三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室平安制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎。

其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)覺問題準時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。第三：加強對浴室成本掌握，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算供應精確?????依據(jù)。

四、前臺工作方面上半年前臺的重點工作：

(一)完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了許多入住的實際問題，得到了廣闊住戶的認可，大大提高了客戶滿足度。

(三)為便利客戶充電，方案實施電卡充值由客戶自行辦理，便利準時充值避開出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務責任區(qū)

出臺《綜合服務責任區(qū)管理方法草案》并于20__年1月1日起施行。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周進行例會對本周檢查狀況進行匯總準時解決，每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、修理及衛(wèi)生死角準時發(fā)覺處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念賜予了認可，這與平常強化對綜合服務責任區(qū)日常的工作是密不行分的。

20__年下半年工作方案

依據(jù)部門上半年的工作支配，結(jié)合物業(yè)公司目前實際狀況和將來進展趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度方案順當實現(xiàn)。

一、行政人事工作方面

(一)連續(xù)完善公司各項制度。下半年方案完善《員工福利制度及實施細則》、《人事管理制度》、《勞動紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。

(二)方案組織一次公司內(nèi)部培訓。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素養(yǎng)。為物業(yè)公司規(guī)范化進展供應有力保證。

(三)連續(xù)推動績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核，通過嚴格的考核制度調(diào)動員工工作樂觀性，全面提升公司服務水平、管理水平。

(四)加強園區(qū)文化建設。方案下半年安裝宣揚欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風采、平安宣揚、法制宣揚、新政策法規(guī)介紹等。準時對園區(qū)入住人員進行宣揚訓練、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務水平。

二、庫房工作方面連續(xù)加強庫房管理工作，重點加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房平安管理。方案年底對庫房進行大型盤點，對全年選購成本、領料成本、辦公用品成本進行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。

三、綜合服務責任區(qū)工作方面

連續(xù)加強對綜合服務責任區(qū)的工作力度，爭取下辦年考核成果均在85分以上，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標。

上半年工作是緊急勞碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進和訂正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順當完成年度工作任務。

匯報完畢!

行政人員半年總結(jié)3

20__年上半年，人事行政部在公司領導的關懷和大力支持下，在各個部門的協(xié)作幫助下，努力工作，仔細完成公司領導交辦的各項業(yè)務，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個人力量限制，工作效果差強人意?，F(xiàn)將20__年上半年的工作狀況和下半年的方案做如下報告：

一、上半年的工作狀況

1、強化制度建設，實行部門化管理。連續(xù)完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經(jīng)過公司領導的多方探討討論，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個詳細崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。

2、完善儲運部的績效考核制度。從20__年1月份開頭，在公司領導的主導下儲運部主管領先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運部內(nèi)部整件組、散貨組、復核組也開頭考核，同時加強員工的工薪管理，準時調(diào)整員工的薪酬標準，既要提高員工的樂觀性，也要盡量的掌握人力成本。

3、切實做好員工聘請工作。依據(jù)配送公司人員流淌比較大的實際，(從20__年1月至7月10日，離職人員__人)，加大力度多方聘請人員，從20__年1月至7月10日，聘請入職公司人員有__人，其中留職在崗的有__人，確保了人員到崗，預定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。

4、加強員工的溝通、培訓。在洲總的大力支持下多次的對新員工綻開就職培訓，組織新員工聯(lián)誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平常常常對員工進行工作方式、方法的引導，適時談心，增加相互了解。

5、關懷員工的生活。因人員增加、流淌性大，除增加餐桌，每月還必需對餐桌人員進行重新支配，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關懷員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時間，合理支配宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

6、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監(jiān)督跟進，除本人常常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，準時發(fā)覺，準時維護、修理。1—6月份公司汽車僅僅油費一項就__萬多，修理費用__萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護__萬多，小事故付出__萬多。

7、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、修理、購置盡量掌握，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，把握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務的正常運作。

二、上半年工作上存在問題

1、因力量限制，工作方案性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質(zhì)量和時間。好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有準時解決。

2、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。

3、人力資源管理和行政管理專業(yè)學問不足，缺乏信念，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，常常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。

4、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不準時該項工作就擱淺了。三、20__年下半年主要工作方案

1、加強員工的培訓和引導，培訓新員工盡快適應公司的運作，引導老員工在運作過程中起到主導和模范作用。下半年爭取組織1～2次勵志培訓會或員工聯(lián)誼會。

2、合理調(diào)整員工的薪酬標準，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培育可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得肯定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。

3、連續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持全都。

4、完善司機、在外業(yè)務人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20__年10月12日，還沒到期，現(xiàn)在還有部分新司機、新業(yè)務員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。

5、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工創(chuàng)設平安、寧靜、清潔的休息環(huán)境。

6、規(guī)范自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事力量。多學習有關企業(yè)管理方面的理論學問，爭取機會到正規(guī)公司觀摩學習，多與外界相關業(yè)務接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的閱歷。

行政部

20__年7月5日

行政人員半年總結(jié)4

步入20__年度下半年，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領導的親切關懷和正確指導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)，努力圍繞中心任務開展工作，較好地完成了下半年度的各項工作，取得了有目共睹的成果。因我從20__年度x月下旬到公司，所以目前僅對近六個月的工作狀況進行總結(jié)匯報。

一、思想建設

思想熟悉水平的凹凸是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門連續(xù)在統(tǒng)一熟悉上下工夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的熟悉，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“專心服務”的理念。

行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點打算了其工作的重要性。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性打算了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力氣，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不模糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。

二、行政管理

1、制度制訂

眾所周知，在加強企業(yè)基礎管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實際工作中應用管理。

2、證照辦理

近幾個月以來，隨著公司業(yè)務和進展的需要，設立的__投資有限公司并進行變更，對__投資有限公司、__房地產(chǎn)公司、__投資擔保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢，辦理了__煤礦和__煤礦的各稱核準和變更、__投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、__市工商局的對口科室建立了良好的合作關系，為以后的各項工作打下良好的基矗

3、人員聘請

隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務快速進展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進行三次人員聘請工作，準時為代表處和下屬子公司聘請人才和儲備人才，雖然聘請狀況不太抱負，但我們會通過各種途徑拓寬聘請渠道，滿意公司的進展的需要。

4、人事檔案管理

由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依舊嚴格把關。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，并且仔細核實資料，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是仔細審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關，仔細整理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。

三、后勤保障

1、前臺接待

前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展現(xiàn)對形狀象的重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)，并且?guī)椭鞑块T的文件打印和資料整理等工作，為各部門供應了便利;同時還負責接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領介紹支配工作，同時拒絕閑雜人員進入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的全都好評。

2、保潔工作

我們選擇了服務質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領導辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際狀況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領導辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)約了費用。

3、美化環(huán)境

作為一個服務部門，我們始終在關注和探究著怎樣為員工制造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。依據(jù)不同季節(jié)，我們準時對代表處的欣賞性花卉進行更換，使各位員工能夠常常有新奇舒適的辦公感受。

4、辦公用品選購

對于辦公用品選購，我們盡量考慮員工的看法，從大多數(shù)人的意愿動身，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在程度上節(jié)約公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特別用品，我們會立刻到市場上購買，力爭做到不影響工作。

5、會議接待

由于代表處和下屬子公司業(yè)務比較繁忙，常常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們始終盡心盡國力為每一位客人服務到家，做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪，我們都會提前支配好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，常常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口贊揚。

6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開，時間緊、任務重，同時也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會議，大部分工作人員都沒有工作閱歷，但我部門在代表處其它部門的幫助下，圓滿完成了會議接待任務，受到了與會專家和公司領導的全都好評。

6、車輛管理

公司業(yè)務量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們準時保障車輛合理使用支配，同時也相應掌握費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。

四、問題回顧

雖然在過去的幾個月中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M足的成果。但是我們?nèi)耘f清醒地看到我們在工作中仍存在著很多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結(jié)閱歷的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

五、將來展望

下半年，我們有信念做出更高質(zhì)量的成果，為公司員工供應更加滿足，更加周到細致的服務。在連續(xù)做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿足的答卷。

下半年主要工作重點有以下幾方面：

1、行政制度建設。

2、人事制度建設。

3、績效考核的執(zhí)行。

4、對金豐公司的高層的考核。

5、員工入職培訓、崗位技能培訓、中高層培訓、禮儀培訓。

6、勞動合同簽訂、半年以上員工“勞動統(tǒng)籌”辦理。

行政人員半年總結(jié)5

在大家辛勤勞碌的工作中，轉(zhuǎn)瞬間11年已走過大半年時間，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個匯報：主要從人力資源及行政事務兩大方面加以分析。

一、人力資源方面

1、人員聘請方面：

上半年我司的員工流淌率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點店長，據(jù)我部統(tǒng)計，上半年直營店長離職人數(shù)23人，通過我部與離職人員的面談主要緣由為：上班時間長，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員聘請，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別狀況，而是整個桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力?，F(xiàn)我司共有送水員63人，在銷售旺季，再加上今日深圳大運會的召開，政府的限電政策給我司的配送服務亦帶來很大壓力。針對以上狀況，我部前半年在聘請方面也實行了多種聘請途徑結(jié)合的方式：

1、現(xiàn)場聘請：在人員急缺的一季度，我部平均每天支配3—4個聘請場同時進行現(xiàn)場聘請，并在一些大型的聘請場如羅湖人才大市場、西鄉(xiāng)輝煌人才市場、八卦嶺勞務市場等聘請場所發(fā)布聘請信息及張貼聘請廣告;因受聘請場人流量的影響，聘請效果一般，目前通過現(xiàn)場聘請到的人員占10%左右。

2、網(wǎng)絡聘請：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布聘請信息，網(wǎng)上搜尋人員簡歷，主動打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前聘請入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡聘請入司的。

3、到深圳各區(qū)中小型勞務派遣公司及職介所派發(fā)聘請卡片，發(fā)布聘請信息;到深圳周邊勞動力市場(如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地)聘請送水員及店長，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務輸出公司介紹。

4、制作聘請廣告牌及聘請卡片聘請：針對門店我部特制作了pop聘請宣揚廣告，即在60家直營店及承包門店惹眼位置張貼長期聘請的廣告牌;制作聘請卡片：為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的聘請，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一排列并制作成聘請卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中，以便隨時做到聘請信息的發(fā)布和人員的汲取。

總體來說，除一線送水員聘請狀況不抱負外，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長及文職類的聘請基本能滿意各崗位的人員需求，上半年我司共聘請入職39人(其中專賣店店長22人，業(yè)務內(nèi)勤2人，呼叫中心話務員5人，業(yè)務員1人，倉管員1人，會計文員4人，錄入員2人，商場促銷員2人)與去年同期相比，聘請需求量較大，人員流淌性比去年上漲71。8%，人員穩(wěn)定性較低。

費用支出方面：今年我部投入到聘請方面的費用為7759元，去年同期未發(fā)生費用，主要緣由分析：因受外部聘請市場行情變化影響。

截止6月底公司共171人，(行政部8人，財務部__人，營銷部18人，信息中心7人，客服部124人)總體來說，各部門人員狀況不是很穩(wěn)定，行政部1年以上的員工5人;3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人。財務部1年以上人員7人，3年以上人員4人，財務部會計文員半年內(nèi)離職2人，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低緣由，有離職意向，已辦理離職2人，經(jīng)過部門領導溝通，臨時穩(wěn)定。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗，離職緣由為上班時間過長，無正常節(jié)假日休息時間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務。網(wǎng)絡推廣員崗位半年來更換過2人，現(xiàn)因無合適人選，崗位臨時空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4、5月入職新員工，現(xiàn)無離職人員?？头咳藛T店長半年內(nèi)流淌率特別大，27個直營店店長19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人。

2、主動與一線員工溝通

1、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過緊抓面試、實習、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導工作，同時做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，準時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài)。

2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸?！睂σ痪€送水員的關愛活動，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員認真講解此次活動的內(nèi)容及參加方法，鼓舞送水員工依據(jù)自身的實際狀況參加到活動中來。該活動截止于9月30日，活動期間，我部將親密關注活動的進行狀況。

3、依據(jù)業(yè)務部門需求做好培訓

1、上半年我部幫助客服部針對入司三個月內(nèi)的新文員進行了企業(yè)文化及公司各項管理制度的培訓。通過培訓讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應公司環(huán)境，以最快及最佳狀態(tài)進入角色。

2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理學問各個環(huán)節(jié)的的素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理學問的培訓工作。

4、薪酬福利方面：

a、薪酬方面：

今年年初，我部結(jié)合市場狀況及市政府出臺的相關工資水平標準，對公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長水平在10%――15%之間。

b、福利方面：

1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級以上干部進行體檢，端午節(jié)時發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品;在六一時對干部子女兒童節(jié)禮品的進行發(fā)放。

2、針對聘請送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發(fā)放了介紹費，以鼓舞員工引薦送水員入司。

3、為了豐富員工的業(yè)余生活，我部每周五下午定期進行打羽毛球活動，員工參加的樂觀性較高。

5、人事內(nèi)務管理及日常工作

1、為新聘請的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流淌性與去年同期相比增長19%。其中店長的流淌性相對較大。

2、按勞動局規(guī)定，我部參與了住房公基金相關學問培訓并通過考核，獵取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務。

3、按社保部門的規(guī)定，依法辦理社保申報、變更、停交手續(xù);意外險方面，上半年我部對全部承包店員工及承包車人員辦理了意外險，共計106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達__00元。

4、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并依據(jù)公司招調(diào)工評分標準評定了11年度擬招調(diào)員工，.在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進行溝通，通知其樂觀參與各項技能培訓。但出于個人的自身緣由考慮，員工想要招調(diào)入戶的心情并不是很高。

二、行政事務方面：

1、部門設立

上半年，我部負責對辦公區(qū)域進行改造裝修，新設立信息中心部門，由黃艷芳擔當部門經(jīng)理職務，現(xiàn)該部門有話務員6人，主要負責電話接聽及營業(yè)點訂單的跟蹤?，F(xiàn)該部門的各項工作已日漸走向正軌道。

2、企業(yè)文建設及后勤保障

1、樂觀協(xié)作消防部門的各項平安檢查，并要求管理處組織平安消防演練。

2、對公司宿舍平安進行不定期檢查，對不合規(guī)定的狀況進行整改。

3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，估計入住10人，現(xiàn)共有宿舍5間，估計入住25人左右，現(xiàn)有16人已入住宿舍。

4、我部對圖書室重新進行了搬移、整理，擬訂了圖書管理規(guī)章制度，對現(xiàn)有圖書進行規(guī)范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室，供大家一共享，共同提高。

5、上半年，我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排，以便區(qū)分，使整個辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范、合理。

6、為了增加企業(yè)文化建設，為員工供應更多、更廣的信息，我部創(chuàng)辦了學習園地黑板報。

3、證照方面

1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23個(總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐)，未通的有29家(龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、漂亮365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè))。

2、我部經(jīng)與財務部協(xié)商，將水貝營業(yè)點變更為可園營業(yè)部，將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部。

3、對南山區(qū)符合年審條件的組織機構(gòu)代碼證進行年審(海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海)。

4、辦理商務港澳通行證及員工居住證。

4、車輛管理方面

1、對公司車輛及李總、張總的車輛進行日常修理及保養(yǎng);

2、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理。

3、對簽約車輛操作及費用進行規(guī)范。

5、規(guī)范制度方面等方面

1、核查了公司一些管理規(guī)定，對一些違規(guī)人員當場提出了整改。

2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行狀況。

綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

一、人員聘請方面：

上半年除文職的聘請基本可以滿意業(yè)務部門的需求外，一線送水員聘請難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑聘請，但取得的效果也不抱負，現(xiàn)由于大運會召開，深圳禁電政策進一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進一步加大了聘請的難度，也使得我們的送水準時性大打折扣。針對這一問題，我部已

二、人員儲備及人才的培育(發(fā)覺人才，挖掘潛力)

上半年人員的流淌性特別大，目前聘請的人員許多是80后、90后的，在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務力量方面都需要花很大精力去培育，然而許多時候由于我們忙于日常事務而忽視了這些東西，致使人員流淌性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導致人員流失，出現(xiàn)人才儲備斷層。

三、車隊管理方面

隨著銷售旺季的到來，業(yè)務部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛修理方面：無指定定點修理場