第五章-消費(fèi)者的需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第五章消費(fèi)者的需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)一、名詞解釋1、消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的要求和欲望。二、單選1、潛在需要通常由于某種消費(fèi)條件不具備所致，如：（C）市場(chǎng)上缺乏能夠滿足有經(jīng)驗(yàn)人緣消費(fèi)者的貨幣支流通性不足消費(fèi)意識(shí)不明確缺乏充分的商品用途功能2、現(xiàn)實(shí)中，有的需要必須給予明確的誘因和強(qiáng)烈的刺激，加以誘導(dǎo)、引發(fā)，才能達(dá)到驅(qū)動(dòng)行為的足夠強(qiáng)度。除了：（B）潛在需要、無(wú)需要、否定需要、退卻需要等，3、按需要的起源劃分，可以分為(B)自然需要和生理需要自然需要和社會(huì)需要社會(huì)需要和自我需要社會(huì)需要和大眾需要4、對(duì)于學(xué)習(xí)文化知識(shí)，增進(jìn)智力和體力，提高個(gè)人能力，屬于？（B）享受需要發(fā)展需要社會(huì)需要自我需要5、本能說(shuō)性行為必須符合的基本條件以下有的是：（A）它不是通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的它是通過(guò)學(xué)習(xí)而獲取的經(jīng)驗(yàn)凡是同一種屬的個(gè)體，其行為表現(xiàn)模式完全不同凡是不同種屬的個(gè)體，其行為表現(xiàn)模式完全不同三、多選按學(xué)要的對(duì)象劃分，可以劃分為：（AB）物質(zhì)需要精神需要社會(huì)需要自我需要?jiǎng)訖C(jī)有兩個(gè)組成部分：（ACD）內(nèi)驅(qū)力外驅(qū)力激發(fā)力目標(biāo)事物動(dòng)機(jī)的特征：（ABCD）主導(dǎo)性多重性實(shí)踐性與學(xué)習(xí)性內(nèi)隱性精神分析在分析消費(fèi)者行為時(shí)，應(yīng)特別重視研究消費(fèi)者深層的心理需要，以及這些需要以何種形式反映到商品的購(gòu)買上。人們把自己的偏好投射到各種商品中，實(shí)際上購(gòu)買的商品或勞務(wù)項(xiàng)目是自己人格的延伸。譬如：（ABC）貂皮大衣是社會(huì)地位的象征；紅茶是女性的象征；樹(shù)木是生命的象征；面包是窮人才吃的常用的購(gòu)買動(dòng)機(jī)測(cè)量方法主要有：（ABC）投射法推測(cè)實(shí)驗(yàn)法語(yǔ)義區(qū)別法事物觀測(cè)法四、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)答消費(fèi)者需求的基本形態(tài)（P109）答：（1）現(xiàn)實(shí)需要（2）潛在需要（3）退卻需要（4）不規(guī)則需要（5）充分需要（6）過(guò)度需要（9）無(wú)需要（8）無(wú)益需要（7）否定需要2、簡(jiǎn)答消費(fèi)者需要的特征（P111）答：1．多樣性2．發(fā)展性3．層次性4．周期性7．互補(bǔ)性和互替性6．可誘導(dǎo)性5．伸縮性五、論述1、論述消費(fèi)者需要的分類（P112）答：1．按照需要的起源劃分1）自然需要又稱生理性需要2）社會(huì)需要又稱心理性需要2．按照需要的對(duì)象劃分1）物質(zhì)需要。2）精神需要是指消費(fèi)者對(duì)于觀念的對(duì)象或精神產(chǎn)品的需要。3．按照需要的層次劃分1）生理需要。2）安全需要。3）愛(ài)和歸屬的需要。4）自尊的需要。5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。4．按照需要的形式劃分1）生存需要。2）享受需要。3）發(fā)展需要。5．按照需要的商品性能不同劃分1）對(duì)商品使用價(jià)值的需要是消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容。2）對(duì)商品審美功能的需要，體現(xiàn)了人類追求、向往美好事物的天性。3）對(duì)商品體現(xiàn)時(shí)代特征的需要，反映了消費(fèi)者需要的發(fā)展屬性。4）對(duì)商品社會(huì)象征性的需要，是消費(fèi)者希望通過(guò)購(gòu)買和擁有某種商品來(lái)顯示富有或身份，提高自身的社會(huì)地位或知名度，或者借以傳遞和表達(dá)某種情感。5）對(duì)提供良好服務(wù)的需要，反映了消費(fèi)者不僅購(gòu)買商品，同時(shí)還購(gòu)買服務(wù)的現(xiàn)代需求觀念，是現(xiàn)代消費(fèi)者主體意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)的體現(xiàn)。2、論述購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形態(tài)分類（P122）答：一、求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)