工作評價手冊

澳柯瑪集團(tuán)工作評價指導(dǎo)手冊中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院征詢專家組（慧濟(jì)人力資源管理征詢工作室）2023年11月

目錄工作評價方案概覽工作評價準(zhǔn)備工作工作評價操作流程工作評價要素界定附表

工作評價方案概覽工作評價的目的與意義工作評價是薪酬體系建設(shè)的基礎(chǔ)，它以統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)清楚界定組織中不同崗位對組織價值的奉獻(xiàn)大小，為公司擬定合理的薪酬結(jié)構(gòu)奠定了基礎(chǔ)，同時也保證了公司薪酬體系設(shè)計(jì)的公平性。本次工作評價在前期組織診斷、考核薪酬調(diào)查以及工作分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用成熟的工作評價工具，為澳柯瑪集團(tuán)現(xiàn)有崗位的相對價值提供正式、系統(tǒng)和全面的比較，從而形成組織內(nèi)部不同崗位之間的相對價值體系，最終為合理、有效的薪酬體系設(shè)計(jì)提供支撐。其重要意義在于：為構(gòu)建薪酬管理體系奠定基礎(chǔ)；為組織內(nèi)部不同崗位之間的薪酬差異提供合理解釋；為薪酬體系或薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供系統(tǒng)的理論支持和操作方法。工作評價的方法與要素選擇本次工作評價擬采用因素評價法，即FES（FactorEvaluationSystem）。該方法是以知識要素等級為主導(dǎo)等級的評價方法，它一方面界定組織中的報(bào)酬要素，再將這些要素分別劃提成不同的評價等級，給出清楚的評價標(biāo)準(zhǔn)并賦予其相應(yīng)的分值，然后就每個報(bào)酬要素對組織中的具體崗位進(jìn)行評價，得出各要素的相應(yīng)分值，最后將崗位所得分值進(jìn)行加總和比較，從而形成組織內(nèi)部不同崗位之間的相對價值體系。本次工作評價的要素涉及：1、職位所需知識（主導(dǎo)要素）2、管理控制3、工作指導(dǎo)4、工作復(fù)雜性5、影響的廣度和深度6、人際溝通7、溝通的目的8、身體規(guī)定9、工作環(huán)境

工作評價準(zhǔn)備工作本次工作評價擬在征詢專家組的指導(dǎo)下，在澳柯瑪集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門、人員的配合下，以澳柯瑪集團(tuán)人力資源部為主（各事業(yè)部人力資源部配合）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、組織和實(shí)行。因此，集團(tuán)人力資源部應(yīng)在工作評價開始之前，解決以下事宜：指導(dǎo)相關(guān)單位和部門編制崗位清單，整理后向?qū)＜医M提出擬參與工作評價的崗位列表；與參評單位、部門的主管進(jìn)行溝通，傳達(dá)有關(guān)工作評價重要性的信息，同時協(xié)商并統(tǒng)一確認(rèn)實(shí)行工作評價的具體時間；與征詢專家組及時接洽，確認(rèn)實(shí)行工作評價的具體日程安排；預(yù)先準(zhǔn)備好工作評價所需的工作說明書以及工作評價中所使用的各類報(bào)表，涉及因素評價法要素評價表（所需知識等級一至九級，參見附表1.1——1.9）、因素評價法評價要素分值列表（參見附表2）、等級體系崗位工作評價得分匯總表（參見附表3），共11張；預(yù)先安排進(jìn)行工作評價的會議室，規(guī)定可容納20人左右，并可使用投影設(shè)備；預(yù)先準(zhǔn)備投影儀、白板、水性筆以及計(jì)算器等；預(yù)先安排其它例行事宜。

工作評價操作流程成立工作評價委員會工作評價委員會是實(shí)行工作評價的臨時執(zhí)行機(jī)構(gòu)，鑒于澳柯瑪集團(tuán)現(xiàn)有組織架構(gòu)的特點(diǎn)，本次工作評價擬成立四個工作評價委員會，即澳柯瑪集團(tuán)總部工作評價委員會、澳柯瑪股份有限公司工作評價委員會、澳柯瑪空調(diào)事業(yè)部工作評價委員會以及澳柯瑪新能源工作評價委員會。工作評價委員會由專家組成員、人力資源部成員以及參與工作評價的各級主管共同組成。參與工作評價的各級主管原則上是指集團(tuán)和事業(yè)部的部級以上人員。集團(tuán)人力資源部應(yīng)及時告知專家組各評價委員會的人員構(gòu)成狀況。實(shí)行工作評價的具體環(huán)節(jié)：專家組評價人人力資源部思想動員明思想動員明確認(rèn)要素一的標(biāo)桿崗位確認(rèn)要素一的標(biāo)桿崗位鑒定職位所需知識等級鑒定職位所需知識等級填寫要素評價表填寫要素評價表方法指導(dǎo)表方法指導(dǎo)表匯總各要素得分該崗位工作評價結(jié)束該崗位工作評價結(jié)束由各個事業(yè)部部門領(lǐng)導(dǎo)或者各事業(yè)部人力資源部部長作出簡短說明以及思想動員，強(qiáng)調(diào)本次工作評價的重要性、嚴(yán)厲性；由專家組成員就本次工作評價的意義、方法、原理、程序以及評價要素進(jìn)行說明；由專家組成員就要素一各等級的試評崗位（注：專家組和人力資源部提前試評）進(jìn)行引導(dǎo)性說明，經(jīng)全體評價人一致通過后確認(rèn)為標(biāo)桿崗位。否則，對存有異議的崗位進(jìn)行重新討論和評估，達(dá)成一致后擬定各級的標(biāo)桿崗位。由人力資源部成員按照既定順序（待定）分發(fā)參評崗位的工作說明書（或直接通過投影了解具體崗位情況），供評價人在評價前閱讀以了解崗位信息；在專家的主持下，全體評價人根據(jù)工作說明書，并參照環(huán)節(jié)三所確認(rèn)的標(biāo)桿崗位，就該崗位合用要素一（即職位所需知識）的等級進(jìn)行討論和表決，共同擬定其所合用的知識等級；由專家組成員根據(jù)該崗位所需知識等級，擬定應(yīng)用于該崗位的因素評價法要素評價表；在專家組的指導(dǎo)下，各評價人填寫適于該崗位的要素評價表。注意：附表1.1—1.9中，陰影區(qū)表達(dá)嚴(yán)禁選擇項(xiàng)；由評價人根據(jù)因素評價法評價要素分值列表，見附表2，自行匯總各要素所相應(yīng)的分值，并在評價要素報(bào)表中填寫。注意：總計(jì)分值涉及該崗位所需知識等級的相應(yīng)分值；10、由人力資源部成員現(xiàn)場回收該崗位所有要素評價表，然后在專家組的指導(dǎo)下，對評價要素的分值進(jìn)行匯總和計(jì)算，并填寫等級體系崗位工作評價得分匯總表，見附表3。注意：從參評的第三個崗位開始省略指導(dǎo)環(huán)節(jié)；11、在專家組成員的指導(dǎo)下，繼續(xù)反復(fù)環(huán)節(jié)4—9，直至對所有參評崗位評價完畢后，工作評價結(jié)束。備注：本次工作評價所成立的四個評價委員會，擬于不同時間進(jìn)行工作評價，其工作程序相同。

工作評價要素界定（一）要素一：職位所需知識1、要素定義：職位規(guī)定員工理解各類知識的限度（例如環(huán)節(jié)、程序、規(guī)則、政策、概念、原則和理論）,以及應(yīng)用這些知識所需的技能。2、等級分值：評價等級123456789等級分值25751251752253004005006003、等級說明：等級1A．知識：具有完畢例行性、反復(fù)性工作所需的簡樸知識，幾乎不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，或者僅需明確的工作指導(dǎo)。B．技能：具有操作簡樸設(shè)備或者反復(fù)性操作設(shè)備的技能，幾乎不需要既往的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。C．同等的知識和技能。等級2A．知識：熟悉常用的規(guī)則、環(huán)節(jié)、操作等各項(xiàng)基本知識。B．技能：具有純熟操作一般設(shè)備所需的基本技能。C．同等的知識和技能。注：上述知識或者技能通常需要專業(yè)的培訓(xùn)（一般一個月以內(nèi)）才可以獲得。等級3A．知識：精通規(guī)則、環(huán)節(jié)和操作等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化知識。B．技能：具有純熟操作復(fù)雜設(shè)備所需的技能或者改善設(shè)備所需的技能。C．同等的知識和技能。注：上述知識或者技能通常需要至少一個月的專業(yè)培訓(xùn)才可以獲得。等級4A．知識：掌握環(huán)節(jié)、程序以及規(guī)則等系統(tǒng)性專業(yè)知識，可以完畢毫無關(guān)聯(lián)的、復(fù)雜的、非標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，或者解決復(fù)雜問題。B．技能：掌握可以在實(shí)踐中駕馭上述知識的專業(yè)化技能，并且可以根據(jù)信息及資源的特性和數(shù)量，從既往的資源或者經(jīng)驗(yàn)中獲取所需信息。C．同等的知識和技能。注：上述知識或者技能通常需要至少半年的綜合性培訓(xùn)，或者相稱于大專以下（諸如中專、中技等）的正式教育才可以獲得。等級5A．知識：熟悉環(huán)節(jié)、程序以及規(guī)則等系統(tǒng)性專業(yè)知識，并且具有執(zhí)行某些專業(yè)項(xiàng)目所需的科學(xué)理論和原理。B．技能：具有獨(dú)立完畢綜合性任務(wù)或者復(fù)雜工作程序的技能。C．同等的知識和技能。注：上述知識或者技能通常需要相稱于大專學(xué)歷的正式教育才可以獲得。等級6A．知識：精通廣泛的專業(yè)性或管理性知識，并且可以進(jìn)一步理解所進(jìn)行活動的程序、規(guī)則，或者所需科學(xué)理論或原理。B．技能：具有通過長期積累才可以獲得的技能，可以獨(dú)立完畢復(fù)雜的或者綜合性任務(wù)。C．同等的知識和技能。注：上述知識或者技能通常需要相稱于本科的正式教育才可以獲得。等級7A．知識：熟悉特殊專業(yè)領(lǐng)域或管理實(shí)踐等方面的綜合性知識，或者進(jìn)一步的專業(yè)化技術(shù)知識。B．技能：具有將上述知識應(yīng)用于復(fù)雜工作任務(wù)的技能，并且具有開發(fā)新方法、新途徑和新程序的技能。C．同等的知識和技能。注：上述知識或者技能通常需要相稱于本科以上（諸如碩士、MBA等）正式教育才可以獲得。等級8A．精通特殊的專業(yè)領(lǐng)域或管理領(lǐng)域，可以借鑒新的理論或觀念發(fā)明性地解決問題。B．做出決策或者提出有價值的改善建議，解釋或形成重要的決策或計(jì)劃。C．同等的知識和技能。等級9A．精通復(fù)雜的或者特殊的專業(yè)領(lǐng)域，并可以做出某些理論發(fā)展或思想創(chuàng)新。B．同等的知識和技能。（二）要素二：管理控制1、要素定義：指管理過程中所承擔(dān)的管理責(zé)任，以及為完畢工作所需進(jìn)行直接或間接控制的范圍和限度。2、等級分值：評價等級12345等級分值1550951502253、等級說明：等級1A.主管提供清楚、具體、具體的目的和方法。B.員工在主管的明確指導(dǎo)下工作。C.主管在任何需要的時候都能對員工的工作結(jié)果和過程進(jìn)行監(jiān)控。等級2A.主管大體指出需要做什么、限制性條件、盼望的質(zhì)量和數(shù)量、最后期限以及任務(wù)的優(yōu)先順序等。主管只對新的、難的或不同尋常的任務(wù)，提供一些工作方法方面的指導(dǎo)或資源方面的支持。B.員工在沒有十分明確的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行工作，但是當(dāng)存在背離、出現(xiàn)問題或新的情況時要請示主管做出決策或給予幫助。C.主管必須保證工作方法和技術(shù)的對的性。假如員工從未做過類似的工作，主管還必須對工作進(jìn)行多次指導(dǎo)并能給予員工反饋。等級3A.主管只是下達(dá)任務(wù)目的，指出任務(wù)的優(yōu)先順序和最后期限；在工作任務(wù)發(fā)生變化時為員工提供充足的幫助。B.員工自己制定工作計(jì)劃來開展工作，根據(jù)指導(dǎo)、政策、以前接受的培訓(xùn)、以及工作經(jīng)驗(yàn)來解決工作中碰到的問題。C.主管重要通過技術(shù)合理性以及政策和規(guī)定的執(zhí)行限度來衡量完畢的工作。通常不對工作中使用的方法進(jìn)行過細(xì)的考慮。等級4A.主管設(shè)定整體目的并且擬定所需的資源。員工和主管互相探討共同擬定最后期限和要做的工作。B.員工是該類工作的專家，要對計(jì)劃和任務(wù)負(fù)責(zé)；能解決大多數(shù)出現(xiàn)的問題；在必要時與其別人合作；為達(dá)成目的積極對政策進(jìn)行解釋。在某些任務(wù)中，員工還能決定需采用的方法和技術(shù)。員工負(fù)責(zé)向主管通報(bào)工作進(jìn)展及潛在的問題。C.主管僅以全局為標(biāo)準(zhǔn)審閱完畢的工作，看其是否可行、是否與其他工作相適應(yīng)、是否符合規(guī)定或者達(dá)成預(yù)期的結(jié)果。等級5A.主管只是通過指出使命和目的來提供工作方向。B.員工獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目研究、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行等工作，并對這些工作負(fù)責(zé)。C.主管僅從組織戰(zhàn)略角度和大方向上來衡量完畢的工作。（三）要素三：工作指導(dǎo)1、要素定義：指管理者提供工作指導(dǎo)的性質(zhì)和限度，以及員工在按照指導(dǎo)工作時需要做出判斷的限度。2、等級分值：評價等級12345等級分值1550951502253、等級說明：等級1A.在工作任務(wù)的所有重要方面都給予員工專門的、具體的指導(dǎo)。B.員工嚴(yán)格按照指導(dǎo)方針進(jìn)行工作，任何背離都必須由主管來決定。等級2A.工作的程序已經(jīng)建立，并且有一系列的具體的工作指導(dǎo)方針。B.員工需在已建立的諸多指導(dǎo)方針中進(jìn)行選擇，要根據(jù)需做的指導(dǎo)的數(shù)量、相似限度以及工作條件規(guī)定尋找和擬定最合適的指導(dǎo)方針，并且要對背離情況作出調(diào)整以適應(yīng)指導(dǎo)方針。在指導(dǎo)無法合用或者背離非常大的時候，需請示主管。等級3A.一般只在工作差距較大的情況下給予員工指導(dǎo)。B.員工在解釋和應(yīng)用政策、規(guī)則、程序以及按照指導(dǎo)進(jìn)行工作時要做出自己的判斷。員工要分析工作結(jié)果并提出改善建議。等級4A.對執(zhí)行該工作的具體指導(dǎo)很少，或者合用范圍有限；可以應(yīng)用管理政策和先例，但是只是以一般形式加以闡釋。B.對于那些非傳統(tǒng)方法和非常規(guī)問題，員工需開發(fā)新的方法、標(biāo)準(zhǔn)、或者制定新的政策。等級5A.只是從廣泛意義上給予指導(dǎo)，不具有專門針對性，例如，廣泛合用的、但需要做出解釋的政策規(guī)定和基本立法。B.員工需對那些在專業(yè)工作領(lǐng)域的確需要的指導(dǎo)進(jìn)行判斷和改善。（四）要素四：工作復(fù)雜性1、要素定義：指工作環(huán)節(jié)、程序、方法等方面的關(guān)聯(lián)限度；工作性質(zhì)，工作量，工作內(nèi)容等方面的變化限度和復(fù)雜限度；以及從事工作所需的發(fā)明性。2、等級分值：評價等級123456等級分值152550801101503、等級說明：等級1A.工作的環(huán)節(jié)、程序、方法界定清楚且直接相關(guān)。B.工作內(nèi)容很少或幾乎沒有選擇余地。C.對需采用的行動或也許的反映已做出明確的界定，工作可以不久被掌握。等級2工作的環(huán)節(jié)、程序、方法及具體職責(zé)間互相聯(lián)系。工作內(nèi)容有幾種選擇，員工可以辨認(rèn)出它們的差別，并可以做出最終的選擇。可以根據(jù)擁有的資源的不同來改變需采用的行動或也許的反映。等級3A.工作涉及多種職責(zé)，履行這些職責(zé)的程序和方法不同但互相關(guān)聯(lián)。B.工作內(nèi)容的擬定依賴于工作任務(wù)的主題、階段和結(jié)果，并且需要從多個方案中選擇各階段的工作內(nèi)容。C.需對工作條件和要素加以分析和區(qū)別，確認(rèn)它們之間的互相關(guān)系，然后采用行動或作出反映。等級4A.工作職責(zé)一般會發(fā)生變化，工作程序、方法不同且互相無關(guān)。B.需要做出有關(guān)工作內(nèi)容的決策，涉及在工作方法不明確、數(shù)據(jù)不完善的非常環(huán)境下做出的決策。C.需要分析數(shù)據(jù)、制定工作計(jì)劃、或者改良方法和技術(shù)。等級5A.工作的環(huán)節(jié)、程序、方法及具體職責(zé)經(jīng)常會發(fā)生變化，彼此不同且互相之間無關(guān)聯(lián)。B.工作內(nèi)容不擬定，受技術(shù)發(fā)展、突發(fā)情況或互相矛盾需求的影響。C.需要產(chǎn)生新的技術(shù)、建立新的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展新的信息渠道。等級6A.工作職責(zé)所包含的范圍廣泛。工作任務(wù)由個人努力的廣度和深度決定，且需要得到組織內(nèi)、外部的共同支持。B.工作內(nèi)容完全不擬定，需要進(jìn)行廣泛的調(diào)查分析以擬定問題的性質(zhì)，然后根據(jù)不同的問題來開展工作。C.需要連續(xù)努力來建立概念、理論、程序或者解決尚未發(fā)生的問題。（五）要素五：影響的廣度和深度1、要素定義：指工作的性質(zhì)(例如任務(wù)的目的、廣度和深度)及其與公司內(nèi)部和外部工作成果或者服務(wù)效果之間的關(guān)系。2、等級分值：評價等級123456等級分值152550801101503、等級說明：等級1A.執(zhí)行某些專門任務(wù)，或者在程序上執(zhí)行專門的、例行的操作。B.其工作產(chǎn)品或服務(wù)可以促進(jìn)別人的工作，但是對其所在組織單位的影響較小或者向別人提供的服務(wù)有限。等級2A.執(zhí)行某些綜合性任務(wù)或項(xiàng)目，或者執(zhí)行某些特殊程序、規(guī)范或制度。B.其工作產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)定準(zhǔn)確、可靠，可以進(jìn)一步影響組織內(nèi)別人的工作產(chǎn)品或服務(wù)。等級3A.解決大量常規(guī)性的疑難問題，或者解釋、協(xié)調(diào)已經(jīng)建立的評價標(biāo)準(zhǔn)。B.其工作產(chǎn)品或服務(wù)可以影響組織流程的設(shè)計(jì)與操作，充足影響專業(yè)領(lǐng)域調(diào)查、操作檢測或者結(jié)論研究等，或者影響組織內(nèi)某些人的福利水平、身體健康以及經(jīng)濟(jì)收入。等級4A.解決大量非常規(guī)性的突發(fā)狀況、疑難問題，或者建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃項(xiàng)目以及提高項(xiàng)目效率。B.其工作產(chǎn)品或服務(wù)可以影響組織的整體活動，影響涉及產(chǎn)業(yè)的重要行為，或者影響其它組織的運(yùn)作。等級5A.界定不明確的狀況，解決關(guān)鍵問題，或者發(fā)展新的解決方案。B.其工作產(chǎn)品或服務(wù)可以影響其他專業(yè)領(lǐng)域的工作，影響各項(xiàng)工作的發(fā)展和管理，影響大多數(shù)人的利益。等級6A.設(shè)計(jì)、改善和執(zhí)行關(guān)鍵性工作及其管理。B.其工作產(chǎn)品或服務(wù)對組織使命有著主線影響，或者連續(xù)影響大多數(shù)人。（六）要素六：人際溝通1、要素定義：指與非管理人員之間面對面的、運(yùn)用電話以及無線通訊工具所進(jìn)行的溝通。注：與管理者之間的溝通見要素二。2、等級分值：評價等級1234等級分值101525453、等級說明：等級1與小范圍組織內(nèi)、辦公室內(nèi)、項(xiàng)目內(nèi)、工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)以及相關(guān)或者支持性團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員所進(jìn)行的溝通。它在非常結(jié)構(gòu)化的情況下進(jìn)行，其溝通動機(jī)和溝通對象非常明確。典型溝通：部門成員就例行事務(wù)進(jìn)行的溝通。等級2與組織內(nèi)承擔(dān)不同使命、職責(zé)、工作任務(wù)的個人或者團(tuán)隊(duì)所進(jìn)行的溝通，但是不涉及在小范圍組織內(nèi)。例如，組織中的總部、分區(qū)、地區(qū)或地方辦事處或其它組織內(nèi)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。它在適度的結(jié)構(gòu)化背景下進(jìn)行，即溝通經(jīng)常在常規(guī)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，經(jīng)常發(fā)生在員工的工作地點(diǎn)，但是在溝通之初，一方或多方并不明確知道溝通的確切目的，或者一方或多方并不明確知道其它參與者的角色和權(quán)威。典型溝通：與直屬單位的普通工作人員所進(jìn)行的溝通。等級3指與超過員工所在組織范圍的個人或團(tuán)隊(duì)所進(jìn)行的溝通。它在一個適度的非結(jié)構(gòu)化背景下進(jìn)行，即建立在非常規(guī)基礎(chǔ)上，其動機(jī)和企圖各異，參與者的角色和權(quán)威不擬定，并且在溝通過程中會不斷深化結(jié)識。典型溝通：與那些律師、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介、公眾行為團(tuán)隊(duì)的代表等進(jìn)行的溝通。等級4指與來自國際國內(nèi)的其它公司的高級職工和知名人士進(jìn)行的溝通。它在高度非結(jié)構(gòu)化背景下進(jìn)行，即這些人員也許相對而言是不易接近的；與他們的合作也許需要進(jìn)行安排；會見也許需要事先做好計(jì)劃；每一方也許對對方的角色和權(quán)威非常不了解；并且每個溝通都也許在不同的基本準(zhǔn)則下實(shí)現(xiàn)。典型溝通：與政府高官、外國政府高層領(lǐng)導(dǎo)人、國際國內(nèi)大公司的總裁、眾所周知的人等進(jìn)行的溝通。（七）要素七：溝通的目的1、要素定義：指在平常信息、重要問題、有爭論的問題、不同觀點(diǎn)等不同溝通情形中，溝通的目的或者目的的變化。注：這一要素界定以要素六的等級界定為基礎(chǔ)。2、等級分值：評價等級1234等級分值102545753、等級說明：等級1其目的在于獲取、弄清、提供事實(shí)或者信息，而不考慮這些事實(shí)或者信息的性質(zhì)。例如，這些事實(shí)或信息也許在簡樸易懂到高度技術(shù)化的范圍中變化。等級2其目的在于計(jì)劃、協(xié)調(diào)工作任務(wù)，提出工作建議，影響或激勵為共同目的而工作且有基本合作態(tài)度的個人或團(tuán)隊(duì)，并解決他們在工作中產(chǎn)生的問題。例如，通過團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與交流增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對目的的理解和結(jié)識。等級3其目的在于影響、激勵、監(jiān)督和控制個人或團(tuán)隊(duì)，并且為達(dá)成既定目的，規(guī)定在接近個人或團(tuán)隊(duì)方面擁有一定技巧。例如，通過勸說或談判獲得對政策和規(guī)定的認(rèn)同；或者通過與小道信息提供者建立密切關(guān)系來獲取信息。等級4其目的在于對突出的、有爭議的問題進(jìn)行判斷、協(xié)商、談判、著手解決，并且為了最終達(dá)成共同諒解或者解決方案，規(guī)定擁有勸說、妥協(xié)等談判技巧。例如，參與集會、會議、聽證會或者參與重要事件的解決過程等。（八）要素八：身體規(guī)定1、要素定義：指工作任務(wù)對員工的體格規(guī)定。2、等級分值：評價等級123等級分值510153、等級說明：等級1該項(xiàng)工作需要長時間坐著，也許有些走動、站立、彎腰、搬一些諸如報(bào)紙書籍等輕便的小東西，或者開車等等。從事該項(xiàng)工作沒有特別的身體規(guī)定。等級2該項(xiàng)工作需要長時間站立；在粗糙難走的充滿石塊的地面上走動；經(jīng)常性彎腰、蹲著、俯身、伸手、用力去夠東西等類似動作；搬一些象打字機(jī)或錄音機(jī)等重物。從事該項(xiàng)工作需要特定的但又普通的體力活，以及超過一般的精力和靈活性。等級3該項(xiàng)工作需要諸如頻繁地爬、登高樓梯，扛超過50公斤的重物，在狹窄的地方爬行，或者抵御自身或別人免受身體侵害等。從事該項(xiàng)工作需要大量的、緊張的體力發(fā)揮。（九）要素九：工作環(huán)境1、要素定義：指工作的物理環(huán)境或者工作性質(zhì)所帶來的風(fēng)險和不適，或者完畢工作任務(wù)所需的特定安全規(guī)范。2、等級分值：評價等級123等級分值510153、等級說明：等級1工作環(huán)境只涉及平常的風(fēng)險或不適，只需要一般的安全防范。例如：在會議室、訓(xùn)練室、圖書館等場合工作，有良好的照明、供暖和通風(fēng)；需要注意辦公設(shè)備的安全使用，避免絆倒和摔跤；規(guī)定使用用火規(guī)范和交通標(biāo)志等。等級2工作環(huán)境涉及中檔的風(fēng)險或者不適，需要采用特殊的安全保衛(wèi)措施。例如，在運(yùn)動的物體、汽車、機(jī)器上工作；與傳染病或者刺激性化學(xué)物質(zhì)接觸等；規(guī)定使用防護(hù)衣或者面具、頭盔、外套、長靴、手套、盾牌等防護(hù)設(shè)備。等級3工作環(huán)境中存在高度顯在的或潛在的風(fēng)險，需要一系列安全防衛(wèi)措施，例如，高空作業(yè)；也許受到襲擊；環(huán)境無法控制。

附表附表1.1：因素評價法要素評價表（所需知識等級:一級）因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級：一級（分值：25）評價崗位：評價人：評價日期：評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導(dǎo)工作復(fù)雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體規(guī)定工作環(huán)境分值總計(jì)：附表1.2因素評價法要素評價表（所需知識等級:二級）因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級：二級（分值：75）評價崗位：評價人：評價日期：評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導(dǎo)工作復(fù)雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體規(guī)定工作環(huán)境分值總計(jì)：附表1.3因素評價法要素評價表（所需知識等級:三級）因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級：三級（分值：125）評價崗位：評價人：評價日期：評價要素要素等級分值123456管理控制工作指導(dǎo)工作復(fù)雜性影響的廣度和深度人際溝通溝通的目的身體規(guī)定工作環(huán)境分值總計(jì)：附表1.4因素評價法要素評價表（所需知識等級:四級）因素評價法要素評價表該崗位所需知識等級：四級（分值：175）評價崗位：評價人：評價日期：評價要素要素等級分值123456管