2022年聯(lián)通智網工程師網上學院考試題庫導出全部-判斷題庫（共3部分-3）

PAGEPAGE1492022年聯(lián)通智網工程師網上學院考試題庫導出全部-判斷題庫（共3部分-3）判斷題1.在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣,需要根據談判對象與談判結果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。()A、正確B、錯誤答案：A2.機會研究的內容為項目是否有生命力,是否能盈利()A、正確B、錯誤答案：B3.如項目范圍、項目成本預算、項目進度、項目重要干系人發(fā)生變更,項目經理應及時將項目的變更情況在ICT平臺中填寫項目變更申請,由公司監(jiān)管部門組織評審,并報公司主管領導審批。()A、正確B、錯誤答案：A4.在同一個招標項目中,投標人既可以單獨投標同時又可以參加聯(lián)合體投標()A、正確B、錯誤答案：B5.如果談判對象對企業(yè)很重要(比如長期合作的大客戶),則用積極競爭的態(tài)度參與談判。()A、正確B、錯誤答案：B6.談判是一種很敏感的交流,要語言簡練,針對性強。()A、正確B、錯誤答案：A7.一般合作式談判應安排布置好談判環(huán)境,使之有利于雙方談判的順利進行。()A、正確B、錯誤答案：A8.問背景、問難點和問需求效益問題從而讓客戶說出明確的需求,稱為“黃金三問”。()A、正確B、錯誤答案：B9.商機挖掘中問難點,尋找客戶的利益,挖掘側面需求。()A、正確B、錯誤答案：B10.商機挖掘中問難點,尋找客戶的抱怨,挖掘側面需求。()A、正確B、錯誤答案：A11.購買是一個決策制定過程。()A、正確B、錯誤答案：A12.客戶基于優(yōu)勢作出決策。()A、正確B、錯誤答案：B13.商務談判的關鍵就是要把沖突變成合作。()A、正確B、錯誤答案：A14.商務談判的最大特征是能夠幫助企業(yè)增加溝通。()A、正確B、錯誤答案：B15.商務談判的談判者以獲取經濟利益為基本目的。()A、正確B、錯誤答案：A16.商務談判以方案談判為核心。()A、正確B、錯誤答案：B17.約見客戶時,傾聽是溝通的開始。()A、正確B、錯誤答案：B18.將你的獨特優(yōu)勢基于期望和需求,呈現(xiàn)給客戶。()A、正確B、錯誤答案：A19.客戶關心你能提供什么產品。()A、正確B、錯誤答案：B20.客戶關心你的產品能為他帶來什么好處。()A、正確B、錯誤答案：A21.面對客戶異議,異議的產生代表交易的失敗。()A、正確B、錯誤答案：B22.面對客戶異議,異議的存在表示產品并未完全滿足要求。()A、正確B、錯誤答案：A23.面對客戶異議,不明說不代表無異議。()A、正確B、錯誤答案：A24.初次拜訪時間盡量長些,一般控制在2-3小時左右。()A、正確B、錯誤答案：B25.結束時根據實際拜訪情況進行二次拜訪及溝通時間地點的預約。()A、正確B、錯誤答案：A26.真誠感謝客戶,禮貌性地提一次客戶的名字,告辭離開。()A、正確B、錯誤答案：A27.一個月內必須要進行電話回訪,拉近距離并做好再次拜訪預約。()A、正確B、錯誤答案：B28.SPAR工具中,S代表產品特征,P代表某人,A代表行為及效果,R代表結果與感受。()A、正確B、錯誤答案：B29.FABE法則中,F代表產品特征,A代表產品優(yōu)點,B代表可以給客戶帶來什么利益,E代表哪個權威客戶使用過此產品。()A、正確B、錯誤答案：A30.暗示問題其實是要找到提供產品或者服務所能解決的問題,即顧客的隱性需要。()A、正確B、錯誤答案：B31.客戶來我公司展廳參加時,站在右斜前方,帶領客戶。()A、正確B、錯誤答案：B32.引領客戶到會議室時,應與客戶并排,配合對方步調前進。()A、正確B、錯誤答案：B33.多位客人上電梯時,客人先進電梯。()A、正確B、錯誤答案：B34.乘電梯到達目的地后,客人走出電梯后,自己立刻步出,在側前方引導。()A、正確B、錯誤答案：A35.如果會議室門口正對會議桌短邊,客人坐右手,主方坐左手。()A、正確B、錯誤答案：A36.如果門口在會議桌長邊的一面,客人背靠門口,主方在正對門口。()A、正確B、錯誤答案：B37.認識你的拜訪對象,包括內心的感受、評價、愿景、想法等。()A、正確B、錯誤答案：A38.陌生拜訪時,首次應收集的客戶信息應包括公司情況、通信方面使用情況、可拓展業(yè)務等。()A、正確B、錯誤答案：B39.有效約見理由的三要素是目的、過程、收益。()A、正確B、錯誤答案：A40.約見客戶時營銷人自己是一名導師和演講者。()A、正確B、錯誤答案：B41.約見客戶時現(xiàn)狀類問題應該關注客戶的態(tài)度和想法。()A、正確B、錯誤答案：B42.期約見客戶時望類問題應該了解客戶處境、理解客戶認知。()A、正確B、錯誤答案：B43.某項目建設的一個項目經理正在估算該項目成本,此時尚未掌握項目的全部細節(jié),項目經理應首先采用的成本估算方法是類比估算法()A、正確B、錯誤答案：A44.某項目建設的一個項目經理正在估算該項目成本,此時尚未掌握項目的全部細節(jié),項目經理應首先采用的成本估算方法是蒙特卡羅分析法()A、正確B、錯誤答案：B45.干系人溝通需求不屬于項目干系人管理的輸入()A、正確B、錯誤答案：B46.問題日致不屬于項目干系人管理的輸入()A、正確B、錯誤答案：A47.根據集團公司系統(tǒng)集成項目管理辦法,總部負責簽約和實施的項目,由總部系統(tǒng)集成公司進行項目管理和風險控制()A、正確B、錯誤答案：A48.根據集團公司系統(tǒng)集成項目管理辦法,總部負責簽約,分公司負責銷售及實施的項目,由集團總部系統(tǒng)集成公司負責項目管理和風險控制。()A、正確B、錯誤答案：B49.客戶來我公司參觀展廳,歡迎時應堅持熱情與尊重的原則。()A、正確B、錯誤答案：A50.客戶來我公司展廳參加時,引領時應該說明目的地,右手并攏指引前往的方向。()A、正確B、錯誤答案：A51.成本控制的單位一般為項目的具體活動()A、正確B、錯誤答案：B52.進行成本控制是要防范因成本失控產生的各種可能風險()A、正確B、錯誤答案：A53.信息系統(tǒng)項目開發(fā)的可行性研究要從可能性、效益性和必要性入手()A、正確B、錯誤答案：A54.可行性研究要遵守科學性和客觀性原則()A、正確B、錯誤答案：A55.信息系統(tǒng)項目的可行性研究,應對項目采用的技術、所處的環(huán)境進行全面的評價()A、正確B、錯誤答案：B56.項目可行性研究可采用投資估算法、增量凈效益法等方法()A、正確B、錯誤答案：A57.詳細可行性研究是要尋求投資機會,鑒別投資方向()A、正確B、錯誤答案：B58.初步可行性研究階段在多方案比較的基礎上選擇出最優(yōu)方案()A、正確B、錯誤答案：B59.項目經理不僅要掌握項目管理9個知識領域的綱要,還要具備相當水平的信息系統(tǒng)知識()A、正確B、錯誤答案：A60.項目經理無需掌握項目所有的技術細節(jié)()A、正確B、錯誤答案：A61.外包是企業(yè)利用外部的專業(yè)資源為己服務,從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種商業(yè)模式()A、正確B、錯誤答案：A62.軟件外包管理的總目標是用強有力的手段來管理同時進行的眾多外包項目,滿足進度、質量、成本的要求()A、正確B、錯誤答案：A63.承包商是軟件外包部分的第一責任人,故質量保證活動應由承包商獨立完成()A、正確B、錯誤答案：B64.委托方要根據合同的承諾跟蹤承包商實際完成情況和成果()A、正確B、錯誤答案：A65.成本控制可提前識別可能引起項目成本基準變化的因素,并對其進行影響()A、正確B、錯誤答案：A66.成本控制的關鍵是經常并及時分析項目成本績效()A、正確B、錯誤答案：A67.銷售經理主要負責商機跟蹤、提交及跟蹤項目意向、組織投標(編制投標文件、組織標前評審、述標)、簽訂收入合同、售前轉售中工作、項目回款等。()A、正確B、錯誤答案：A68.項目經理負責發(fā)起立項、組織項目實施、發(fā)起計收開票、初驗、終驗、結項等。()A、正確B、錯誤答案：A69.大型復雜項目的項目管理有別于單項目管理,對于大型復雜項目管理,首先制定的計劃是進度計劃()A、正確B、錯誤答案：B70.項目目標開始是出現(xiàn)在初步項目范圍說明書里,后來被定義并最終歸結到項目范圍說明書里()A、正確B、錯誤答案：A71.范圍確認也被稱為范圍核實,它的目的是核實工作結果的正確與否,應貫穿項目始終()A、正確B、錯誤答案：B72.為便于溝通和管理,項目經理和項目組成員都要精通項目管理相關知識()A、正確B、錯誤答案：B73.項目經理要整合項目團隊知識,使團隊知識結構滿足項目要求()A、正確B、錯誤答案：A74.在公司系統(tǒng)集成項目管理辦法中規(guī)定,在表述報送及述標中,由銷售經理準備述標PPT文檔并述標。()A、正確B、錯誤答案：B75.項目經理應從項目立項開始將文檔資料管理工作納入項目管理工作計劃中。項目文檔資料的收集、整理、歸檔應與項目的立項準備、執(zhí)行、驗收同步進行。()A、正確B、錯誤答案：A76.重點項目中出現(xiàn)重大問題未按照規(guī)定將問題升級匯報的,重點項目未參照本規(guī)定編制重點項目周報的,不需要月度考核中體現(xiàn),只需上報領導就行。()A、正確B、錯誤答案：B77.如項目在立項啟動后因甲方要求等客觀原因需要取消的情況,項目經理只需獲得領導批準后直接取消。()A、正確B、錯誤答案：B78.對于跨域項目,各分公司項目經理將結項材料統(tǒng)一交給當?shù)仨椖拷浝怼?)A、正確B、錯誤答案：B79.隱蔽工程項目中,項目經理應在合同簽署時注意在合同條款中明確施工方和監(jiān)理方的責任義務和賠償內容。()A、正確B、錯誤答案：A80.特殊項目、特殊客戶,不具備啟動條件而需要提前啟動的,項目經理應請示公司領導層獲得同意后方可啟動。()A、正確B、錯誤答案：A81.對于跨域項目,總部項目經理總體協(xié)調,分公司項目經理是本省部分實施的第一責任人。()A、正確B、錯誤答案：A82.信息系統(tǒng)項目開發(fā)的可行性研究要從可能性、效益性和必要性入手。()A、正確B、錯誤答案：A83.可行性研究要遵守科學性和客觀性原則。()A、正確B、錯誤答案：A84.信息系統(tǒng)項目的可行性研究,應對項目采用的技術、所處的環(huán)境進行全面的評價。()A、正確B、錯誤答案：B85.項目可行性研究可采用投資估算法、增量凈效益法等方法。()A、正確B、錯誤答案：A86.機會研究的內容為項目是否有生命力,是否能盈利。()A、正確B、錯誤答案：B87.詳細可行性研究是要尋求投資機會,鑒別投資方向。()A、正確B、錯誤答案：B88.初步可行性研究階段在多方案比較的基礎上選擇出最優(yōu)方案。()A、正確B、錯誤答案：B89.項目論證是確定項目是否實施的前提。()A、正確B、錯誤答案：A90.某項目建設的一個項目經理正在估算該項目成本,此時尚未掌握項目的全部細節(jié),項目經理應首先采用的成本估算方法是類比估算法。()A、正確B、錯誤答案：A91.某項目建設的一個項目經理正在估算該項目成本,此時尚未掌握項目的全部細節(jié),項目經理應首先采用的成本估算方法是蒙特卡羅分析法。()A、正確B、錯誤答案：B92.問題日致不屬于項目干系人管理的輸入。()A、正確B、錯誤答案：A93.大型復雜項目的項目管理有別于單項目管理,對于大型復雜項目管理,首先制定的計劃是進度計劃。()A、正確B、錯誤答案：B94.一般項目目標的設定標準可用一個單詞SMART來表達。()A、正確B、錯誤答案：A95.項目目標開始是出現(xiàn)在初步項目范圍說明書里,后來被定義并最終歸結到項目范圍說明書里。()A、正確B、錯誤答案：A96.范圍定義過程給出了項目和產品的詳細描述,并把結果寫進詳細的項目范圍說明書。()A、正確B、錯誤答案：A97.范圍確認也被稱為范圍核實,它的目的是核實工作結果的正確與否,應貫穿項目始終。()A、正確B、錯誤答案：B98.為便于溝通和管理,項目經理和項目組成員都必須精通項目管理相關知識。()A、正確B、錯誤答案：B99.項目經理要整合項目團隊知識,使團隊知識結構滿足項目要求。()A、正確B、錯誤答案：A100.項目經理不僅要掌握項目管理9個知識領域的綱要,還要具備相當水平的信息系統(tǒng)知識。()A、正確B、錯誤答案：A101.項目經理無需掌握項目所有的技術細節(jié)。()A、正確B、錯誤答案：A102.外包是企業(yè)利用外部的專業(yè)資源為己服務,從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種商業(yè)模式。()A、正確B、錯誤答案：A103.軟件外包管理的總目標是用強有力的手段來管理同時進行的眾多外包項目,滿足進度、質量、成本的要求。()A、正確B、錯誤答案：A104.承包商是軟件外包部分的第一責任人,故質量保證活動應由承包商獨立完成。()A、正確B、錯誤答案：B105.委托方要根據合同的承諾跟蹤承包商實際完成情況和成果。()A、正確B、錯誤答案：A106.成本控制可提前識別可能引起項目成本基準變化的因素,并對其進行影響。()A、正確B、錯誤答案：A107.成本控制的關鍵是經常并及時分析項目成本績效。()A、正確B、錯誤答案：A108.成本控制的單位一般為項目的具體活動。()A、正確B、錯誤答案：B109.進行成本控制是要防范因成本失控產生的各種可能風險。()A、正確B、錯誤答案：A110.政企創(chuàng)新業(yè)務能力體系按“5+N+1”整體布局。()A、正確B、錯誤答案：A111.政企創(chuàng)新業(yè)務生產組織模式是“集團管總、軍種主建、戰(zhàn)區(qū)主戰(zhàn)”()A、正確B、錯誤答案：A112.打造云計算基礎能力,實施“云引領行動”,打造聯(lián)通“一朵云”,重構核心云池、骨干云池、邊緣云池三層云資源池。()A、正確B、錯誤答案：A113.政企大數(shù)據業(yè)務方向分為三類:數(shù)據服務(DS)、數(shù)據科技服務(DTS)、數(shù)據融合應用(DCT)。()A、正確B、錯誤答案：A114.智慧交通如車輛信息化等業(yè)務市場空間大,屬于產業(yè)互聯(lián)網應用產品8個規(guī)?；七M領域之一。()A、正確B、錯誤答案：B115.健全本地化解決方案隊伍(地方部隊),實現(xiàn)復雜解決方案能力全覆蓋。()A、正確B、錯誤答案：B116.所有地市均需具備自主運營能力。()A、正確B、錯誤答案：B117.系統(tǒng)集成公司ICT產品體系包括系統(tǒng)集成、服務外包、解決方案和平臺運營四個方面。()A、正確B、錯誤答案：A118.云數(shù)據公司產品線包括公有云、私有云、行業(yè)云、邊緣云,涵蓋IaaS、PaaS、SaaS三層一體化的云計算解決方案。()A、正確B、錯誤答案：A119.聯(lián)通大數(shù)據有限公司是國內通信運營商中首個大數(shù)據專業(yè)子公司()A、正確B、錯誤答案：A120.大數(shù)據公司沉淀了“聯(lián)接能力、管理能力、治理能力、分析能力、應用能力、服務能力”六項大數(shù)據能力。()A、正確B、錯誤答案：A121.數(shù)據采集、數(shù)據交換、數(shù)據解析屬于數(shù)據分析能力。()A、正確B、錯誤答案：B122.物聯(lián)網業(yè)務分為連接業(yè)務、部件業(yè)務、應用業(yè)務、集成業(yè)務。()A、正確B、錯誤答案：A123.智網科技的產品體系包括車聯(lián)網板塊和智慧交通板塊。()A、正確B、錯誤答案：A124.云景公司提供景區(qū)產品、全域旅游產品兩大產品體系。()A、正確B、錯誤答案：A125.智能城市研究院是開展智慧城市及相關領域規(guī)劃咨詢服務的專業(yè)機構,目前主要提供咨詢服務、位置服務兩大類服務。()A、正確B、錯誤答案：A126.質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑,是質量管理的前提和基礎。()A、正確B、錯誤答案：A127.全面質量管理強調“始于識別顧客的需要,終于滿足顧客的需要",顧客就是指外部的最終的顧客。()A、正確B、錯誤答案：B128.朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯(lián)系的階段所構成的一個邏輯的過程。()A、正確B、錯誤答案：A129.質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理,因此不是一種積極的質量管理方式。()A、正確B、錯誤答案：A130.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。()A、正確B、錯誤答案：A131.Oracle系統(tǒng)中SGA所有用戶進程和服務器進程所共享()A、正確B、錯誤答案：A132.項目都具有特定的目標,但無需有限的時間內完成()A、正確B、錯誤答案：B133.采用最低評標價法的采購項目,提供相同品牌產品的不同投標人參加同一合同項下投標的,以其中通過資格審查、符合性審查且報價最低的參加評標。()A、正確B、錯誤答案：A134.招標人不得向中標人提出壓低報價、增加工作量、增加配件、增加售后服務量或其他違背中標人的投標文件實質性內容的要求,但可以要求中標人根據實際情況縮短工期。()A、正確B、錯誤答案：B135.招標人可根據招標項目情況在招標文件中設定最高限價或最低限價。()A、正確B、錯誤答案：B136.精神文化層是質量文化的核心層。精神文化層決定了物質層和制度層,也是質量文化建設的最終目標。()A、正確B、錯誤答案：A137.質量文化主要由三個層次構成,其中制度文化層就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。()A、正確B、錯誤答案：A138.ICMP協(xié)議把公網的IP地址轉換為私網的IP地址。()A、正確B、錯誤答案：B139.朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯(lián)系的階段所構成的一個邏輯的過程()A、正確B、錯誤答案：A140.shell是一個寫滿了要執(zhí)行命令的文件。()A、正確B、錯誤答案：A141.Oracle數(shù)據庫系統(tǒng)中,啟動數(shù)據庫的第一步是啟動一個數(shù)據庫實例()A、正確B、錯誤答案：A142.Mysql將INNERJOIN用于左連接()A、正確B、錯誤答案：B143.質量改進意味著質量水準的飛躍,標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。()A、正確B、錯誤答案：A144.PDCA管理循環(huán)的八大步驟中C階段就是標準化,固化成績。()A、正確B、錯誤答案：B145.PDCA四個階段不需要循環(huán)開展。()A、正確B、錯誤答案：B146.PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。()A、正確B、錯誤答案：A147.PDCA最重要的是做出計劃。()A、正確B、錯誤答案：B148.質量改進的成果主要來自于關鍵的少數(shù)頂目。()A、正確B、錯誤答案：A149.學習PCDA管理八大步驟可以讓我們的問題解決能力和管理能力得到很大的提升。()A、正確B、錯誤答案：A150.“新七種工具”有助于管理事件、整理問題,展開方針目標和安排時間進度。()A、正確B、錯誤答案：B151.管理人員可用PDPC法和箭條圖法。()A、正確B、錯誤答案：B152.ISO9001.標準規(guī)定的質量管理體系要求是對有關產品要求的補充。()A、正確B、錯誤答案：A153.質量管理體系是為實現(xiàn)質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。()A、正確B、錯誤答案：A154.領導作用體現(xiàn)在領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。()A、正確B、錯誤答案：A155.愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則。()A、正確B、錯誤答案：B156.使命是一個組織存在的理由或價值。組織的每一個成員都非常清楚這一點,所以沒有必要形成文件。()A、正確B、錯誤答案：B157.配置管理為IT服務持續(xù)性管理提供堅實的基礎。()A、正確B、錯誤答案：A158.配置管理為其他服務管理流程提供準確的信息。()A、正確B、錯誤答案：A159.質量責任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度,它是規(guī)定各個職能部門和每個崗位的員工在質量工作中的職責和權限。并與考核獎懲相結合的一種質量管理制度和管理手段()A、正確B、錯誤答案：A160.5S活動的5個步驟互為依托、層層遞進,是不可分割,缺一不可的整體()A、正確B、錯誤答案：A161.質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑,是質量管理的前提和基礎()A、正確B、錯誤答案：A162.任務分解時,自頂向下方法從一般到特殊方向進行,從大局著手,逐步分解子項目()A、正確B、錯誤答案：A163.執(zhí)行Shell腳本比編譯和鏈接二進制文件的執(zhí)行速度快。()A、正確B、錯誤答案：B164.配置管理和事件管理、變更管理沒有關系。()A、正確B、錯誤答案：B165.配置管理系統(tǒng)是服務知識管理系統(tǒng)的一部分。()A、正確B、錯誤答案：A166.配置管理系統(tǒng)有助于確定問題的影響程度。()A、正確B、錯誤答案：A167.有變更的需求就要有變更的控制和管理。()A、正確B、錯誤答案：A168.配置管理的目標是:定義和控制服務與基礎設施的部件,并保持準確的配置信息。()A、正確B、錯誤答案：A169.減輕不可預防故障的影響是問題管理的目標。()A、正確B、錯誤答案：A170.防止問題及導致的故障的發(fā)生是問題管理的目標。()A、正確B、錯誤答案：A171.消除重復發(fā)生的故障是問題管理的目標。()A、正確B、錯誤答案：A172.盡可能快地恢復正常服務運營是問題管理的目標。()A、正確B、錯誤答案：B173.問題管理強調質量,把速度放在第二位。()A、正確B、錯誤答案：A174.問題管理調查基礎設施和所有可用信息,來確定引起事件發(fā)生的真正的潛在原因以及提供的服務中可能存在的故障。()A、正確B、錯誤答案：A175.問題管理包括主動性問題管理和被動性問題管理兩類活動。()A、正確B、錯誤答案：A176.主動性問題管理的目標是找出導致以前的事件發(fā)生的根本原因,以及提出解決措施或糾正建議。()A、正確B、錯誤答案：B177.被動性問題管理關注的是服務和基礎設施的質量。()A、正確B、錯誤答案：B178.主動問題管理注重分析基礎設施的運行趨勢并找出那些潛在事件以防止其發(fā)生。()A、正確B、錯誤答案：A179.與某個特定配置項相關的項目信息被存儲到配置管理數(shù)據庫,這種項目稱為組件。()A、正確B、錯誤答案：B180.唯一標識符的詳細資料必須作為配置項記錄進配置管理數(shù)據庫。()A、正確B、錯誤答案：A181.經過NAT轉換之后的PC無法ping通外網。()A、正確B、錯誤答案：B182.綜合布線中,OM3萬兆多模光纖1300nm下每公里最大衰減值是1.5dB。()A、正確B、錯誤答案：A183.在物聯(lián)網組網應用中,客戶中心點設備LNS和運營商LAC對之間存在著隧道(tunnel)連接和會話(session)連接這兩種類型。()A、正確B、錯誤答案：A184.Windows日志文件包括應用程序日志、安全日志和系統(tǒng)日志。()A、正確B、錯誤答案：A185.完整的計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。()A、正確B、錯誤答案：A186.SDN的意義在于削弱底層基礎設施的作用--軟件可以實時地對其進行重新配置和編程。()A、正確B、錯誤答案：A187.一個虛機路由器綁定了3個10M公網ip,默認路由器出口帶寬為30M()A、正確B、錯誤答案：A188.在PON網絡結構中,ODN實現(xiàn)無須有源設備支持()A、正確B、錯誤答案：A189.塑料管進入人孔處,管道底部距人孔底板的凈距不得小于300mm。()A、正確B、錯誤答案：B190.在關系數(shù)據庫系統(tǒng)中,一個關系相當于一個關系數(shù)據庫。()A、正確B、錯誤答案：B191.小李發(fā)現(xiàn)在自己的電腦查出病毒的過程中,防病毒軟件通過對有毒件的檢測,將軟件行為與惡意代碼行為模型進行匹配,判斷出該軟件存在惡意代碼,這種方式屬于行為檢測。()A、正確B、錯誤答案：A192.5G的官方名稱為IMT-2020。()A、正確B、錯誤答案：A193.云計算技術大量應用后,電費不再是數(shù)據中心的主要成本。()A、正確B、錯誤答案：B194.無論是基于S1還是X2切換,源eNodeB均會向MME(基于S1切換)或者目標eNodeB(基于X2切換)發(fā)送HandoverRequest消息。()A、正確B、錯誤答案：B195.在規(guī)劃和設計網絡時,我們就應該劃分好VLAN,VLAN之間默認是不能直接相互通信的,所以要將沒有通信需要的用戶劃分在不同的VLAN內,便于隔離。()A、正確B、錯誤答案：A196.網絡設計采用分層的結構,一般可分為:核心層、匯聚層、接入層。()A、正確B、錯誤答案：A197.CIDR使用VLSM技術,突破了傳統(tǒng)IP地址分類邊界。采用CIDR可以把路由表中的若干條路由匯聚為一條路由。減少了路由表的規(guī)模。()A、正確B、錯誤答案：A198.BGP選路規(guī)則中,Local_Pref值低的路由優(yōu)先,MED值高的路由優(yōu)先。()A、正確B、錯誤答案：B199.一般多采用上送風方式屬于機房精密空調的特點。()A、正確B、錯誤答案：B200.當負荷電流達到熔斷器熔體的額定電流時,熔體將立即熔斷。()A、正確B、錯誤答案：B201.項目管理中,應強調事前預控,通過事前預控消除質量隱患,實現(xiàn)預期的項目質量目標。()A、正確B、錯誤答案：A202.項目決策期管理工作的主要任務是確定項目的定義。()A、正確B、錯誤答案：A203.對于一個建設工程項目來說,業(yè)主方的項目管理是管理的核心。()A、正確B、錯誤答案：A204.項目實施可行性分析包括利潤分析、預判實施團隊、項目實施周期與資源配置。()A、正確B、錯誤答案：A205.項目管理中的十大知識領域包括項目技術管理、項目人力管理、項目范圍管理、項目整合管理。()A、正確B、錯誤答案：B206.項目管理中,在項目收尾階段需要進行的工作包含行政收尾、管理收尾、測量相關方滿意度。()A、正確B、錯誤答案：A207.項目管理中控制成本的工具/技術有偏差分析、預測、掙值分析、WBS分解。()A、正確B、錯誤答案：B208.在項目的風險管理中,我們可以采用規(guī)避,轉移,接受和取消的風險策略對風險進行管理。()A、正確B、錯誤答案：B209.對于網絡安全方面的違法行為,《網絡安全法》規(guī)定僅追究民事責任和行政責任,不會追究刑事責任。()A、正確B、錯誤答案：B210.工業(yè)和信息化部24號令規(guī)定,電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者收集、使用用戶個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則,并對用戶個人信息的安全負責。()A、正確B、錯誤答案：A211.《網絡安全法》規(guī)定:在中華人民共和國境內及港澳臺地區(qū)建設、運營、維護和使用網絡,以及網絡安全的監(jiān)督管理,適用本法。()A、正確B、錯誤答案：B212.項目成本核算應堅持形象進度、產值統(tǒng)計、成本歸集三同步的原則。()A、正確B、錯誤答案：A213.項目經理應組織進行設計優(yōu)化和圖紙優(yōu)化的工作。()A、正確B、錯誤答案：B214.SD-WAN產品中,對于客戶接入段由其他網絡運營商提供互聯(lián)網線路的情況,SD-WAN智選專線在開通后僅提供骨干段的時延測試報告。()A、正確B、錯誤答案：A215.綜合布線系統(tǒng)中,配線子系統(tǒng)信道的最大長度不應大于2000米。()A、正確B、錯誤答案：B216.有兩個文件test1和test2,test2有內容,現(xiàn)在執(zhí)行cattest1>>test2,則test2文件內容全部刪除。()A、正確B、錯誤答案：B217.Linux是一個真正的多任務和分時操作系統(tǒng),允許多個用戶在相同的機器上一次運行很多程序。()A、正確B、錯誤答案：A218.MSTP網絡和IPRAN網絡對接開通一條以太網專線,兩個網絡之間可以采用STM-4端口進行對接。()A、正確B、錯誤答案：B219.MSTP以太網測試使用的FE環(huán)回測試頭制作方法是將568A/B標準平行(直通)線1,3短接,2,6短接。()A、正確B、錯誤答案：A220.Telnet程序是基于UDP的一種上層應用程序,它使用的端口號23。()A、正確B、錯誤答案：B221.LNS(L2TPNetworkServer)是L2TP企業(yè)側的VPN服務器,該服務器接收來自LAC的隧道和連接請求,并建立連接LNS和用戶的PPP通道。對于用戶AAA數(shù)據也可以采用RADIUS服務器來保存。()A、正確B、錯誤答案：A222.VLAN的劃分必須基于用戶地理位置,受物理設備的限制。()A、正確B、錯誤答案：B223.L2TP依靠Internet協(xié)議安全性(IPSec)技術提供加密服務,L2TP與IPSec的結合產物稱為L2TPIPSECVPN。()A、正確B、錯誤答案：A224.L2TP協(xié)議可以封裝IP報文,也可以封裝ATM,IPX等多種協(xié)議報文。()A、正確B、錯誤答案：A225.L2TP協(xié)議是一個三層VPN協(xié)議。()A、正確B、錯誤答案：B226.綜合布線在建筑物內光纜暗管敷設與給水管平行凈距應保持100毫米距離。()A、正確B、錯誤答案：B227.用戶需要業(yè)務隔離的需求不能用IPRAN專線開放。()A、正確B、錯誤答案：B228.工程項目投資控制的重點在工程施工階段。()A、正確B、錯誤答案：B229.建設工程項目的總進度目標是在項目設計準備時確定的。()A、正確B、錯誤答案：B230.在工程實踐中,往往以里程碑事件的進度目標值作為進度的計劃值;進度實際值是對應于里程碑事件的實際進度。()A、正確B、錯誤答案：A231.PON技術中下行采用的是廣播的方式,每個ONU都會接收OLT發(fā)送的所有數(shù)據。()A、正確B、錯誤答案：A232.交換機VLAN的劃分可與基于地域進行劃分。()A、正確B、錯誤答案：B233.等級保護建設的目標:進不來、拿不走、看不懂、改不了、跑不了。()A、正確B、錯誤答案：A234.端口掃描的原理是通過端口掃描確定主機開放的端口,不同的端口對應運行著的不同的網絡服務。()A、正確B、錯誤答案：A235.網絡運營者收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,公開收集、使用規(guī)則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經被收集者同意。()A、正確B、錯誤答案：A236.工業(yè)和信息化部令第11號規(guī)定,基礎電信業(yè)務經營者均向工業(yè)和信息化部備案。報送信息要求真實、完整。()A、正確B、錯誤答案：B237.IP地址采用分層設計,每一臺三層網絡設備就不必儲存每一臺主機的IP地址,而是儲存每一個網段的網絡地址,大大減少了路由表條目,增加了路由的靈活性。()A、正確B、錯誤答案：A238.自治系統(tǒng)(AS)簡單來說是指由統(tǒng)一機構管理,使用同一組選路策略的路由器的集合。為了唯一標識這樣一個系統(tǒng),自治系統(tǒng)的號碼由專門的國際組織負責分配,不能隨意指定,但是65536以上的號碼可以隨便指定。()A、正確B、錯誤答案：B239.P設備和PE設備都必須知道所有的私網信息。()A、正確B、錯誤答案：B240.DHCP服務器除了為客戶端分配IP地址外,還能通過配置,為客戶機分配如默認網關、DNS地址。()A、正確B、錯誤答案：A241.服務器不屬于計算機,而是一種高性能的機器。()A、正確B、錯誤答案：B242.在IT運維網絡設備巡檢任務中,帶寬利用率應不超過80%,CPU利用率應不超過80%。()A、正確B、錯誤答案：A243.在多用戶系統(tǒng)中,操作系統(tǒng)管理那些用作重要目的的資源。()A、正確B、錯誤答案：A244.DDoS攻擊防護產品2.0的新增功能:特定流量過濾解決方案、清洗防御增強、自動防御、IPv6地址域攻擊防御。()A、正確B、錯誤答案：A245.光纖傳輸引起信號損傷的主要原因有衰減、色散和時延。()A、正確B、錯誤答案：B246.企業(yè)復工需要下載務工實名制產品的備案表填寫提交申請。()A、正確B、錯誤答案：A247.務工實名制產品抗疫版模塊工人考勤時,可以錄入體溫。()A、正確B、錯誤答案：A248.考勤設備不可以和務工實名制管理平臺對接。()A、正確B、錯誤答案：B249.務工實名制平臺可以與銀行對接。()A、正確B、錯誤答案：A250.在衛(wèi)生部頒發(fā)的《三級綜合醫(yī)院評審標準》當中,較高的醫(yī)療信息化應用水平已經成為評審醫(yī)院等級時的重要加分項。()A、正確B、錯誤答案：A251.醫(yī)院護士在病房護理中,可以通過移動護理進行實時采集生理數(shù)據,減少了病案的書寫工作,提高了工作效率。()A、正確B、錯誤答案：A252.道德是通過人們的良心、社會輿論等起作用的。()A、正確B、錯誤答案：A253.道德的調整具有特殊性,它調整的方向是首先維護整體利益。()A、正確B、錯誤答案：A254.職業(yè)道德就是用來調節(jié)從業(yè)人員與其服務對象之間關系準則。()A、正確B、錯誤答案：B255.只要你的職業(yè)理想符合社會需要,就一定會實現(xiàn)的。()A、正確B、錯誤答案：B256.誠實守信首先是一種社會公德,是社會對做人的起碼要求。()A、正確B、錯誤答案：A257.所謂奉獻,就是不期望等價的回報和酬勞,而愿意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量,包括寶貴的生命。()A、正確B、錯誤答案：A258.領導如缺乏合規(guī)意識,執(zhí)行制度不力,就會放任甚至助長企業(yè)內違規(guī)操作的風氣。()A、正確B、錯誤答案：A259.道德和法律有很大的區(qū)別,道德主要體現(xiàn)為自律,而法律主要體現(xiàn)為他律。()A、正確B、錯誤答案：A260.企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn),員工若沒有較高的職業(yè)道德水平,不能保證產品的服務和質量,就會直接破壞企業(yè)形象。()A、正確B、錯誤答案：A261.社會公德的主要內容:文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。()A、正確B、錯誤答案：A262.員工對于職責范圍內的事,能處理的應及時予以解答處理,勇于承擔責任。不能處理的和超出職責范圍的,可以不予受理。()A、正確B、錯誤答案：B263.一個人如果具備良好的職業(yè)道德素質那么他一定能取得成就。()A、正確B、錯誤答案：B264.職業(yè)道德是人格的一面鏡子,人的職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質。()A、正確B、錯誤答案：A265.電信資費實行以利潤為基礎的定價原則。()A、正確B、錯誤答案：B266.電信管理機構工作人員對調查所得資料中涉及當事人隱私、商業(yè)秘密等事項沒有保密義務。()A、正確B、錯誤答案：B267.電信業(yè)務經營者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務或購買其指定的電信終端設備。()A、正確B、錯誤答案：A268.電信業(yè)務經營者提供電信服務,應當符合《電信服務規(guī)范》規(guī)定的服務質量指標和通信質量指標。()A、正確B、錯誤答案：A269.電信業(yè)務經營者應為殘疾人和行動不便的老年用戶提供便捷的服務。()A、正確B、錯誤答案：A270.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務時,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。()A、正確B、錯誤答案：A271.消費者享有自主選擇商品或服務的權利。()A、正確B、錯誤答案：A272.商店提供商品應當明碼標價。()A、正確B、錯誤答案：A273.無效合同從合同訂立時就沒有法律約束力,當事人之間的權利義務關系自始無效。()A、正確B、錯誤答案：A274.根據《保密工作管理辦法》規(guī)定,對泄露或者非法獲取國家秘密、企業(yè)商業(yè)秘密的行為及時檢舉的行為應該給與獎勵。()A、正確B、錯誤答案：A275.“五新聯(lián)通”的具體內容是:新基因、新治理、新運營、新動能、新生態(tài)()A、正確B、錯誤答案：A276.開放創(chuàng)新是中國聯(lián)通最顯著的文化基因,是實現(xiàn)企業(yè)價值和贏得未來的主要手段。()A、正確B、錯誤答案：A277.行為準則是企業(yè)對黨員、干部和員工行為進行總體約束的標準原則,具有普遍適用性。()A、正確B、錯誤答案：A278.中國聯(lián)通的企業(yè)司歌的歌名是聯(lián)通之歌()A、正確B、錯誤答案：A279.中國聯(lián)通的企業(yè)使命是全心全意為人民服務。()A、正確B、錯誤答案：B280.我國基礎電信業(yè)務資費的調整采用聽證會方式,這是與國際接軌,具有一定的前瞻性。()A、正確B、錯誤答案：A281.根據國家網絡安全法的規(guī)定:任何個人和組織只要對其使用網絡的行為負責,就可以根據自己的需要設立網站和通訊群組。()A、正確B、錯誤答案：B282.根據國家網絡安全法的規(guī)定:網絡運營者可以根據自身需要隨時修改其收集的個人信息;只是未經被收集者同意,不得向他人提供。()A、正確B、錯誤答案：B283.建設中國特色社會主義,總任務是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復興。()A、正確B、錯誤答案：A284.中國共產黨的最大政治優(yōu)勢是理論聯(lián)系實際。()A、正確B、錯誤答案：B285.人民立場是黨的根本政治立場,人民群眾是黨的力量源泉。()A、正確B、錯誤答案：A286.情緒的合理疏泄是必要的而且有益于身心健康。()A、正確B、錯誤答案：A287.感到緊張時,嚼東西可以讓大腦放松對周圍的警惕反應,從而達到緩解情緒緊張的作用。()A、正確B、錯誤答案：A288.中國聯(lián)通的經營管理理念是:一切為了客戶,一切為了一線,一切為了市場。()A、正確B、錯誤答案：A289.中國聯(lián)通的企業(yè)愿景是客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者。()A、正確B、錯誤答案：A290.中國聯(lián)通的使命是“聯(lián)通世界,創(chuàng)享美好智慧生活”。()A、正確B、錯誤答案：A291.營銷組合的四個變量中,分銷渠道是指產品(服務)從制造商手中傳至消費者手中所經過的路線、途徑、環(huán)節(jié)等的統(tǒng)稱。()A、正確B、錯誤答案：A292.電信企業(yè)營銷活動追求的是在激烈的市場競爭中能夠最大限度地實現(xiàn)其營銷目標的市場營銷組合,并將它付諸實施。()A、正確B、錯誤答案：A293.電信企業(yè)營銷管理流程中,營銷計劃是指對有助于電信企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略總目標的營銷策略做出決策。()A、正確B、錯誤答案：A294.電信企業(yè)營銷管理流程中,電信企業(yè)營銷活動包含分析、計劃、實施及控制這四種營銷管理職能。()A、正確B、錯誤答案：A295.中國共產黨人的初心和使命是:為中國人民謀幸福,為中華民族謀復興。()A、正確B、錯誤答案：A296.習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義是:堅持和發(fā)展中國特色社會主義。()A、正確B、錯誤答案：A297.黨員領導干部不準用公款支付配偶、子女及其配偶學習、培訓費用。()A、正確B、錯誤答案：A298.在客戶機服務器結構中,客戶機發(fā)起一個請求,服務器給出一個響應。()A、正確B、錯誤答案：A299.軟件定義網絡(SoftwareDefinedNetwork,SDN)是一種創(chuàng)新型的網絡結構,其核心思想是將網絡中的控制面功能和轉發(fā)面功能進行解耦,實現(xiàn)控制和轉發(fā)的分離。()A、正確B、錯誤答案：A300.在電信企業(yè)市場營銷管理過程中,目標消費者始終處于中心地位,電信企業(yè)營銷活動的起始點是消費者。()A、正確B、錯誤答案：A301.電信企業(yè)在劃分好細分市場之后,可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。()A、正確B、錯誤答案：A302.在電信企業(yè)營銷管理流程中,目標市場選擇是指所估計的每個細分市場的吸引力程度,并選擇進入一個或多個細分市場。()A、正確B、錯誤答案：A303.在電信企業(yè)營銷管理流程中,市場定位是指為使本企業(yè)的產品在消費者心目中相對于競爭產品而言占據清晰、特殊和理想的位置而進行的安排。()A、正確B、錯誤答案：A304.電信企業(yè)營銷管理流程中,營銷組合是指電信企業(yè)為了在目標市場制造它想要的反應而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術營銷手段。()A、正確B、錯誤答案：A305.電信企業(yè)營銷管理流程中,產品是指企業(yè)提供給市場,用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。()A、正確B、錯誤答案：A306.營銷組合的四個變量中,促銷是指企業(yè)提供給市場,用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。()A、正確B、錯誤答案：B307.營銷組合的四個變量中,價格是表現(xiàn)價位的手段,是商品價值的貨幣表現(xiàn)形式,具體說是指客戶為獲得產品而必須支付的金額。()A、正確B、錯誤答案：A308.營銷組合的四個變量中,促銷是指企業(yè)將其產品及相關的有說服力的信息告知目標客戶,說服目標客戶采取購買行為而進行的市場營銷活動。()A、正確B、錯誤答案：A309.在安全與風險管理中,防火墻安全策略一旦設定,就不能再做任何改變。()A、正確B、錯誤答案：B310.在安全運營中,連接互聯(lián)網的計算機上既不可以處理內部文件資料,也不能存放內部文件資料。()A、正確B、錯誤答案：A311.Linux不支持移動硬盤()A、正確B、錯誤答案：B312.Linux下的所有軟件都是免費的。()A、正確B、錯誤答案：B313.目前最新版本的Linux可以支持64位的cpu。()A、正確B、錯誤答案：A314.木馬可以自我繁殖,但并不刻意地去感染其他文件。它通過將自身偽裝,吸引用戶下載執(zhí)行,向施種木馬者提供打開被種者計算機的門戶()A、正確B、錯誤答案：B315.Internet是由數(shù)量極大的各種計算機網絡互連起來的。()A、正確B、錯誤答案：A316.辦公場所的安全應做到安全通道暢通及有足夠的照明,鐵閘不要阻通道。()A、正確B、錯誤答案：A317.遇有觸電者施救人員首先應切斷電源,若來不及切斷電源,可用絕緣物體挑開電線。()A、正確B、錯誤答案：A318.電的用途極其廣泛,如果使用不當會對人的生命安全和健康造成威脅。()A、正確B、錯誤答案：A319.營業(yè)期間,收入的大面額現(xiàn)金必須要及時放入保險柜內,定期存入銀行指定帳戶。()A、正確B、錯誤答案：A320.在營業(yè)員遇搶后保安人員需謹記不允許外界拍照,暫時不接待任何新聞界的采訪。()A、正確B、錯誤答案：A321.中國聯(lián)通是北京2022年冬奧會和冬殘奧會唯一官方通信服務合作伙伴。()A、正確B、錯誤答案：A322.2017年12月26日,中國聯(lián)通正式成為北京2022年冬奧會唯一官方通信服務合作伙伴,并在簽約發(fā)布會上發(fā)布冬奧主題:“智慧冬奧,聯(lián)通未來”。()A、正確B、錯誤答案：A323.中國聯(lián)通和冬奧會徽組合標識可以在今后所有場合隨意使用。()A、正確B、錯誤答案：B324.冬奧對中國聯(lián)通最大的價值是品牌提升和營銷拓展,對外可以樹立差異化宣傳優(yōu)勢,促進公司品牌形象、技術實力、行業(yè)地位的全面提升;對內促進提升企業(yè)員工士氣和團隊的工作激情。()A、正確B、錯誤答案：A325.北京2022年冬奧會將是第22屆冬奧會。()A、正確B、錯誤答案：B326.基于虛擬交換機的虛擬化網絡能夠實現(xiàn)虛擬機之間通過VLAN相互隔離。()A、正確B、錯誤答案：A327.禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來()A、正確B、錯誤答案：A328.對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。()A、正確B、錯誤答案：A329.對客戶不合理的要求予以拒絕實際上是對客戶的一種負責。()A、正確B、錯誤答案：A330.例句:“承蒙邀請,我很高興?？上夜ぷ鲗嵲谔?無法分身,您的美意我只能心領了。”這是用恭維的口氣拒絕。()A、正確B、錯誤答案：A331.拜訪客戶時向秘書說明來意可用簡短、抽象性的字眼或用一些較深奧的技術專有名詞,讓秘書認為你的拜訪很重要。()A、正確B、錯誤答案：A332.營業(yè)人員在拜訪客戶時,若能經常、流利、不斷地以尊重的方式稱呼客戶的名字,會增加客戶的好感度。()A、正確B、錯誤答案：A333.智商是了解自己和他人的情緒,體察自己和他人的情緒,調節(jié)和控制自己情緒,以及與人交往的能力。()A、正確B、錯誤答案：B334.根據聯(lián)通儀容規(guī)范規(guī)定,女士上班時間雙手要保持清潔,指甲不得長于2mm,不涂有色指甲油。()A、正確B、錯誤答案：A335.集團客戶是電信企業(yè)收入的主要來源,是經營服務、通信保障的重點,集團客戶包括一般客戶、重要客戶和戰(zhàn)略客戶三個方面。()A、正確B、錯誤答案：A336.在火災時要記住:生命比任何財產都更加重要,不可因為“搶救”財物,而浪費了寶貴的逃生時間。()A、正確B、錯誤答案：A337.電信企業(yè)市場營銷中預算方案中收入與支出的差額即為預計利潤。()A、正確B、錯誤答案：A338.電信企業(yè)市場營銷中,預算方案包括銷售收入和生產、銷售、廣告、分銷等方面的支出。()A、正確B、錯誤答案：A339.電信企業(yè)市場營銷中,市場營銷計劃中的控制環(huán)節(jié)是指對計劃執(zhí)行過程進行控制。()A、正確B、錯誤答案：A340.電信企業(yè)市場營銷中,市場營銷計劃中的控制基本做法是將計劃規(guī)定的目標和預算按季度、月份或更小的時間單位進行分解。()A、正確B、錯誤答案：A341.市場營銷控制中,計劃結果不僅取決于計劃制定得是否正確,還有賴于計劃執(zhí)行與控制的效率如何。()A、正確B、錯誤答案：A342.市場營銷控制中,所謂年度計劃控制是指電信企業(yè)在本年度內采取控制步驟,檢查實際績效與計劃之間是否有偏差,并采取改進措施,以確保市場營銷計劃的實現(xiàn)與完成。()A、正確B、錯誤答案：A343.市場營銷控制中,電信企業(yè)需要運用贏利能力控制來測定不同產品、不同銷售區(qū)域、不同客戶群體、不同渠道的贏利能力。()A、正確B、錯誤答案：A344.市場營銷控制中,由贏利能力控制所獲得的信息有助于管理人員決定各種產品或市場營銷活動是擴展、減少還是取消。()A、正確B、錯誤答案：A345.市場營銷控制中,效率控制的目的在于提高人員推銷、廣告、銷售促進等市場營銷活動的效率。()A、正確B、錯誤答案：A346.市場營銷控制中,為了改善銷售促進的效率,電信企業(yè)管理階層應該對每一銷售促進的成本和對銷售影響作記錄。()A、正確B、錯誤答案：A347.市場營銷控制中,戰(zhàn)略控制也稱為市場營銷審計。()A、正確B、錯誤答案：A348.市場營銷控制中,戰(zhàn)略控制的目的是確保企業(yè)戰(zhàn)略、目標、政策和策略與市場營銷環(huán)境和企業(yè)內部資源的變化相一致。()A、正確B、錯誤答案：A349.所謂銷售就是在滿足與達到客戶利益的前提下,達到自己目的的過程。()A、正確B、錯誤答案：A350.電信企業(yè)市場營銷中,營銷管理者必須做出營銷決策,并在計劃書中加以陳述。()A、正確B、錯誤答案：A351.電信企業(yè)市場營銷中,制定營銷策略包括目標市場、產品市場定位、營銷組合策略、研究與開發(fā)、市場調研計劃等。()A、正確B、錯誤答案：A352.電信企業(yè)市場營銷中,營銷策略還要轉化為具體的行動方案。()A、正確B、錯誤答案：A353.電信企業(yè)市場營銷中,提出行動方案是營銷計劃的核心內容。()A、正確B、錯誤答案：B354.電信企業(yè)市場營銷中,營銷策略已經包含具體的行動方案.()A、正確B、錯誤答案：B355.電信企業(yè)市場營銷中,營銷策略還要轉化為具體的行動方案,包括具體做什么、什么時間做、由誰來做、預計花費多少錢等。()A、正確B、錯誤答案：A356.電信企業(yè)市場營銷中根據行動方案來編制預算方案。()A、正確B、錯誤答案：A357.電信市場營銷中,計劃概要的目的是為了讓企業(yè)的最高管理層很快掌握計劃的核心內容。()A、正確B、錯誤答案：A358.電信企業(yè)市場營銷中,分析當前營銷狀況主要包括對市場需求、客戶、競爭對手和營銷環(huán)境變化有關的各種背景材料以及內部企業(yè)資源、技術和能力的客觀分析。()A、正確B、錯誤答案：A359.電信企業(yè)市場營銷中,分析當前營銷狀況僅僅是對市場需求、客戶、競爭對手和營銷環(huán)境變化有關的各種背景材料的分析。()A、正確B、錯誤答案：B360.電信企業(yè)市場營銷中,分析當前營銷狀況僅僅是對內部企業(yè)資源、技術和能力的客觀分析。()A、正確B、錯誤答案：B361.通過對電信企業(yè)外部環(huán)境的機會與威脅和內部條件的優(yōu)勢與劣勢分析,有助于發(fā)現(xiàn)在營銷計劃的制定和執(zhí)行過程中必須注意的主要問題。()A、正確B、錯誤答案：A362.電信企業(yè)市場營銷中,SWOT分析通過對優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的加以綜合評估與分析得出結論,然后再調整企業(yè)資源及企業(yè)策略,來達成企業(yè)的目標。()A、正確B、錯誤答案：A363.在電信企業(yè)市場營銷的SWOT分析中,SW,主要用來分析外部條件;OT,主要用來分析內部條件。()A、正確B、錯誤答案：B364.在電信企業(yè)市場營銷的SWOT分析中,SW,主要用來分析內部條件;OT,主要用來分析外部條件。()A、正確B、錯誤答案：A365.電信企業(yè)市場營銷中,營銷目標是營銷計劃的核心內容,也是制定具體營銷策略和行動方案的基礎。()A、正確B、錯誤答案：A366.電信企業(yè)市場營銷中,所有目標都應以定量的形式表達出來,并具有可行性和一致性。()A、正確B、錯誤答案：A367.電信企業(yè)市場營銷中,每一目標都可以通過多種途徑去實現(xiàn)。()A、正確B、錯誤答案：A368.電信企業(yè)市場營銷中,營銷策略是營銷計劃的核心內容。()A、正確B、錯誤答案：B369.電信企業(yè)營銷管理流程中,市場營銷計劃是指對有助于電信企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略總目標的營銷策略做出決策。()A、正確B、錯誤答案：A370.電信企業(yè)營銷管理流程中,市場營銷執(zhí)行是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標而把營銷計劃轉變?yōu)闋I銷行動的過程。()A、正確B、錯誤答案：A371.電信企業(yè)營銷管理強調對營銷結果的控制,不強調對營銷過程的控制。()A、正確B、錯誤答案：B372.電信企業(yè)營銷管理強調對營銷結果的控制,更強調對營銷過程的控制。()A、正確B、錯誤答案：A373.企業(yè)采取“結果導向”還是“過程導向”的營銷管理,與企業(yè)營銷管理最終的成敗無關。()A、正確B、錯誤答案：B374.“該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到”,這句話可以有效用于電信企業(yè)營銷管理。()A、正確B、錯誤答案：A375.營銷管理人員通常有兩種典型的管理方式,一種是習慣于問題管理,另一種是習慣于預防管理。()A、正確B、錯誤答案：A376.電信企業(yè)營銷管理水平的提高和營銷能力的提升,依靠的是科學、標準化的營銷程序和營銷管理,而不是靠幾個能干的營銷人員。()A、正確B、錯誤答案：A377.在標準化的營銷管理體系之下,營銷人員的離職率相對較低,離職后對企業(yè)損失也相對較小。()A、正確B、錯誤答案：A378.電信企業(yè)營銷管理流程中,標準化的營銷程序與標準化的營銷管理通常是在對營銷各方面深入細致研究的基礎上,借鑒優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀營銷人員的經驗與教訓而制定的。()A、正確B、錯誤答案：A379.電信市場營銷中,計劃概要類似于內容提要,是對主要營銷目標和措施概括的說明。()A、正確B、錯誤答案：A380.電信市場營銷中,市場營銷計劃在電信企業(yè)內部的計劃體系中,處于非常重要的地位。電信企業(yè)內部的各種計劃都要以市場營銷計劃為中心。()A、正確B、錯誤答案：A381.電信企業(yè)具有規(guī)模經濟的特點。由于電信企業(yè)的固定成本遠大于變動成本,所以電信用戶越多,每個用戶所分攤的共用成本才越少。()A、正確B、錯誤答案：A382.用戶的需求是多樣性的,網絡運營商應盡量滿足用戶的所有需求。()A、正確B、錯誤答案：B383.通過與中間商的合作,利用其與消費者良好的關系和對消費者需求的深刻認識等優(yōu)勢,可以開發(fā)出更合適的電信產品和服務,更廣泛地接觸電信用戶,從而真正做到“技術驅動”,而不是“需求驅動”。()A、正確B、錯誤答案：B384.電信企業(yè)分銷渠道的選擇也應考慮不同類型中間商在處理各種工作時的優(yōu)點及缺點,如中間商的信用狀況、規(guī)模大小、資金實力、接洽客戶的能力、員工素質、網點分布等,這些都會影響渠道的選擇。()A、正確B、錯誤答案：A385.電信產品本身的特點對分銷渠道的決策起著決定性作用,主要的產品因素有:產品價格;產品的技術性和服務要求;電信新產品。()A、正確B、錯誤答案：A386.電信企業(yè)分銷渠道的選擇將受到客戶人數(shù)、地理分布、使用頻率、消費數(shù)量以及購買習慣等的影響。()A、正確B、錯誤答案：A387.暢通高效的原則是電信企業(yè)在選擇分銷渠道時的首要原則。()A、正確B、錯誤答案：A388.電信產品本身不具有實物性,它是一種傳遞信息的服務。()A、正確B、錯誤答案：A389.電信企業(yè)在選擇分銷渠道時僅僅考慮加快速度、降低費用就可以。()A、正確B、錯誤答案：B390.津貼是電信企業(yè)為了特殊目的,對特殊客戶以特定形式所給予的價格補貼或其他補貼。()A、正確B、錯誤答案：A391.根據電信企業(yè)折扣定價策略,采用現(xiàn)金折扣一般只需要考慮“折扣比例”因素。()A、正確B、錯誤答案：B392.在現(xiàn)代商品社會中,企業(yè)的生產規(guī)模越來越大,客戶范圍越來越廣。()A、正確B、錯誤答案：A393.電信企業(yè)分銷渠道是電信產品從電信企業(yè)轉移到達終端用戶手中所經過的路線、途徑和環(huán)節(jié)的總稱。()A、正確B、錯誤答案：A394.電信企業(yè)分銷渠道的基本功能就是將電信產品從電信企業(yè)轉移到中間商手中。()A、正確B、錯誤答案：B395.在電信產品的分銷過程中,經過的環(huán)節(jié)或層次越多,渠道就越短。()A、正確B、錯誤答案：B396.電信企業(yè)分銷渠道可根據中間層次的數(shù)目來區(qū)分。()A、正確B、錯誤答案：A397.電信產品經過兩個或兩個以上中間商環(huán)節(jié)再銷售給消費者的銷售渠道,稱之為長渠道。()A、正確B、錯誤答案：A398.品牌資產實質上反映的是品牌與客戶(不包括潛在客戶)之間的某種關系,或者說是一種承諾。()A、正確B、錯誤答案：B399.品牌策略就是指產品策略。()A、正確B、錯誤答案：B400.產品使用壽命是指產品從投入使用到損壞報廢所經歷的時間,受產品的自然屬性和使用頻率等因索的影響。()A、正確B、錯誤答案：A401.產品經過成長期的一段時間后,銷售量的增長會緩慢下來,利潤開始緩慢下降,這表明產品己開始走向衰退期。()A、正確B、錯誤答案：B402.商品價格是指各類有形產品的價格。()A、正確B、錯誤答案：B403.電信產品價格的形成自有其內在邏輯,但不受各種難以預見的外部因素的影響。()A、正確B、錯誤答案：B404.電信企業(yè)定價策略應與企業(yè)的定位和目標相適應。()A、正確B、錯誤答案：A405.新產品定價的優(yōu)勢在于能夠準確確定客戶對于新產品的理解價值。()A、正確B、錯誤答案：B406.根據電信新產品定價策略,滲透定價是與撇脂定價相反的一種定價策略。()A、正確B、錯誤答案：A407.各種電信產品都能滿足客戶某一方面的需求,其價值與客戶的心理感受有著很大的關系。()A、正確B、錯誤答案：A408.聲望定價是根據電信產品在客戶心中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。()A、正確B、錯誤答案：A409.客戶維系過程就是與客戶建立關系的過程。通過客戶維系,建立信任,發(fā)現(xiàn)商機,從而做好業(yè)務發(fā)展工作。()A、正確B、錯誤答案：A410.政企客戶經理推廣創(chuàng)新業(yè)務的途徑與主要形式有專項推廣會、線上傳播、行業(yè)展示廳、與政府聯(lián)合推廣、政策支持等。()A、正確B、錯誤答案：A411.在不影響公司利益的前提下,客戶經理將用戶數(shù)據提供給第三方符合相關安全規(guī)定。()A、正確B、錯誤答案：B412.人的影響力是影響別人行為和心理的能力。()A、正確B、錯誤答案：A413.電信產品的本質是一種實物而不是某種行為過程,它包含電信企業(yè)的生產。()A、正確B、錯誤答案：B414.電信服務不是看得見、摸得著有形物品,而是一種行為過程,因此具有不可感知的特性。()A、正確B、錯誤答案：A415.從產品整體概念出發(fā),電信產品可定義為由電信企業(yè)提供的,但并不是能夠滿足客戶某種通信需求的服務總和。()A、正確B、錯誤答案：B416.產品組合又稱產品搭配,是指一個企業(yè)提供給市場的全部產品的有機構成,如電話業(yè)務、數(shù)據業(yè)務、圖文圖像業(yè)務、移動通信業(yè)務等構成電信企業(yè)的產品組合。()A、正確B、錯誤答案：A417.品牌是一個產品牌子的簡稱,是指用來識別一個或一群出售者的產品或勞務的名稱、術語、標記、符號、圖案或其組合,使企業(yè)的產品或勞務與其他競爭者相區(qū)別。()A、正確B、錯誤答案：A418.品牌是一個集合概念,包括品牌名稱、品牌標志、商標等。()A、正確B、錯誤答案：A419.品牌標志是品牌中可以被辨認,同時可以用語言表達的部分,包括符號、圖案、顏色或其他特殊的設計等。()A、正確B、錯誤答案：B420.品牌資產是指附著于品牌之上,并且能為企業(yè)在未來帶來超越其功能的附加價值或附加利益的客戶關系。()A、正確B、錯誤答案：A421.從長遠看,企業(yè)經營要遵循雙贏的原則,這是4Cs需要進一步解決的問題。()A、正確B、錯誤答案：A422.當代營銷者的任務不僅是創(chuàng)造顧客,更重要的是要竭盡全力地維系顧客。()A、正確B、錯誤答案：A423.傳統(tǒng)的營銷理論和實踐強調防守,忽視進攻。()A、正確B、錯誤答案：B424.企業(yè)對顧客進行關系營銷,就是將一個潛在顧客最后演變?yōu)橹鲃有灶櫩秃秃匣锶说倪^程。()A、正確B、錯誤答案：A425.4Rs理論指的是以追求客戶滿意為目標(飽和經濟時代的營銷組合)。()A、正確B、錯誤答案：B426.4Rs理論指出對經營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃,而在于及時地傾聽消費者的需求,并及時答復和迅速作出反應,滿足消費者的需求。()A、正確B、錯誤答案：A427.對于產品價格和價值關系的描述:產品的價值內涵越高,客戶對產品價格的關注度越低。()A、正確B、錯誤答案：A428.政企客戶經理要強化對客戶的走訪,而且每次走訪時要盡可能多的向客戶推銷自己的業(yè)務,從而強化營銷。()A、正確B、錯誤答案：B429.社會事件是客戶需求的導火索,銷售人員要善于從社會事件中發(fā)現(xiàn)商機,開展對口營銷工作。()A、正確B、錯誤答案：A430.“4Cs”營銷理論的核心是以“顧客”為中心。()A、正確B、錯誤答案：A431.20世紀90年代,面對眾多品牌產品與服務的提供者,消費者在選擇時變得越來越成熟和有理性。()A、正確B、錯誤答案：A432.滿意取決于顧客對產品與產品包裝的預想與實際效果之間的比較。()A、正確B、錯誤答案：B433.促銷(Promotio)因素是“4Cs”理論的基本要素之一。()A、正確B、錯誤答案：B434.“4Cs”理論強調企業(yè)在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業(yè)自己方便。()A、正確B、錯誤答案：A435.“4Cs”認為,企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業(yè)、顧客關系。()A、正確B、錯誤答案：A436.“4Cs”理論強調當今的企業(yè)首先應該把滿足顧客需求、不斷追求高度的顧客滿意放在第一位。()A、正確B、錯誤答案：A437.相對于“4Ps”,“4Cs”在建立企業(yè)與顧客之間長期關系方面有強大的優(yōu)勢。()A、正確B、錯誤答案：B438.“4Cs”營銷思想還需要更進一步地發(fā)展和完善。()A、正確B、錯誤答案：A439.4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向,與市場導向的4Ps相比,4Cs有了很大的進步和發(fā)展。()A、正確B、錯誤答案：A440.從企業(yè)的營銷實踐和市場發(fā)展的趨勢看,4Cs理論非常完善。()A、正確B、錯誤答案：B441.“4Ps”是市場營銷組合中的四大基本要素。()A、正確B、錯誤答案：A442.4Ps是站在消費者的角度來看營銷。()A、正確B、錯誤答案：B443.4Ps是由上而下的運行原則,重視產品導向。()A、正確B、錯誤答案：A444.4Ps宣傳的是“消費者請注意”,滿足客戶的相同或相近需求。()A、正確B、錯誤答案：A445.營銷活動著重企業(yè)內部,對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少。()A、正確B、錯誤答案：A446.由于市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。()A、正確B、錯誤答案：A447.4Ps的理論缺陷包括營銷活動著重企業(yè)內部,對營銷過程中的外部不可控變量考慮較多,難以適應市場變化。()A、正確B、錯誤答案：B448.使用信函推銷的成效不大,而且費用很高。()A、正確B、錯誤答案：B449.傳統(tǒng)觀念認為,人員推銷的目標就是追求最大的銷售額。()A、正確B、錯誤答案：A450.從總體上看,人員推銷的目標在不同營銷導向下并沒有顯著差異。()A、正確B、錯誤答案：B451.營銷人員尋找到潛在客戶后,不需要針對對方的具體情況收集有關資料和信息情報,并制定推銷計劃方案。()A、正確B、錯誤答案：B452.推銷歷來不是一帆風順的,客戶會站在自己的角度對其使用的電信產品提出一些問題、要求甚至相反的意見。()A、正確B、錯誤答案：A453.電信企業(yè)對合格的推銷員應有明確的要求,這些要求或條件是挑選和培訓推銷員的標準。()A、正確B、錯誤答案：A454.合格的營銷人員不需要了解競爭者的產品特點、交易方式及營銷策略。()A、正確B、錯誤答案：B455.“4Ps”并不是人們思考營銷問題的基本模式。()A、正確B、錯誤答案：B456.廣告預算不完全是電信企業(yè)為從事廣告活動而投入的預算金額。()A、正確B、錯誤答案：B457.投入期的廣告在設計原理上宜采用訴求認知原理,這是由消費者接受新產品的行為過程的特點和廣告的作用所決定的。()A、正確B、錯誤答案：A458.成長期的廣告設計的重點不因該致力于誘發(fā)消費者對產品的愛好和興趣。()A、正確B、錯誤答案：B459.產品成熟期是產品壽命周期中最長的時期,同時也是競爭最激烈的時期。()A、正確B、錯誤答案：A460.網絡廣告目標群確定,由于點閱訊息者即為有興趣者,所以,可以直接命中有需求的用戶,并可為不同的受眾推出不同的廣告內容。()A、正確B、錯誤答案：A461.作為新興的媒體,網絡媒體的收費要遠高于傳統(tǒng)媒體,直接利用網絡廣告進行產品銷售,會增加更多的銷售成本。()A、正確B、錯誤答案：B462.會議推銷是指營銷人員在電信產品展覽會、交易會、交流會等各種商品購銷會議場所進行推銷。()A、正確B、錯誤答案：A463.在客戶拜訪的準備中,我們必須要了解我們的產品,并且知道每一個產品的生產原理,將所有數(shù)據牢記在心。()A、正確B、錯誤答案：B464.下面關于拜訪的準備中“知己,樹立專業(yè)形象”,就是要求營銷人員要穿的有氣派。()A、正確B、錯誤答案：B465.根據拜訪準備的相關內容,“知彼”就是要打入競爭者內部,搜集信息。()A、正確B、錯誤答案：B466.促銷是指企業(yè)將其產品及相關有說服力的信息告知目標客戶,說服目標客戶采取購買行為而進行的市場營銷活動。()A、正確B、錯誤答案：A467.電信企業(yè)開展促銷活動的最終目的只是滿足消費者的需求。()A、正確B、錯誤答案：B468.促銷組合是指為了有效地溝通信息,達到預定的銷售量水平,對人員推銷、銷售促進、廣告、公關宣傳等促銷方式的選擇、組合和運用。()A、正確B、錯誤答案：A469.人員推銷是指通過大眾傳播媒體所進行的商品或服務信息的有說服力的傳播活動。()A、正確B、錯誤答案：B470.廣告作為一種信息傳遞方式,伴隨著商品產生而產生,和市場經濟的發(fā)展而發(fā)展。()A、正確B、錯誤答案：A471.廣告決策是電信企業(yè)在總體營銷戰(zhàn)略的指導下,對企業(yè)的廣告活動進行一系列的規(guī)劃與控制。()A、正確B、錯誤答案：A472.根據服務禮儀規(guī)范,當通話收到干擾出現(xiàn)線路中斷時,應由拔打電話的一方負責重拔。()A、正確B、錯誤答案：A473.接打通話的結尾比開頭更重要,結束通話時,可以把剛才談過的問題適當重復和總結。()A、正確B、錯誤答案：B474.若去電時對方不能接電話或是收不到訊息時,有些電話會自動轉至語音信箱內,禮貌上些時應盡量留下訊息:留言主要內容包括:姓名、電話號碼、來電事由、重點時效等內容。()A、正確B、錯誤答案：A475.在飛機起飛后和飛機降落時:在飛機停穩(wěn)前這段時間,需關閉手機或是調到飛行模式。()A、正確B、錯誤答案：A476.寫郵件時:最好在正文檔寫明主題,以便讓收信人一看就道來信的要旨,最好不要將正文檔空白只發(fā)附件,除非因各種原因出錯后重發(fā)的郵件。()A、正確B、錯誤答案：B477.標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。這個方法,男女相同。()A、正確B、錯誤答案：A478.在握手時,人們應該站著握手,不然兩個人都坐著。如果你坐著,有人走來和你握手,你必須站起來。()A、正確B、錯誤答案：A479.握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。()A、正確B、錯誤答案：A480.名片是營銷人員必備的一種常用的交際工具。()A、正確B、錯誤答案：A481.遞名片時,名片的正面應對著對方,名字向著對方,最好拿名片的下端,讓對方容易接受。()A、正確B、錯誤答案：A482.在拜訪客戶前,要做到知己。“知己”包括產品知識儲備、產品相關知識儲備兩方面內容。()A、正確B、錯誤答案：A483.在客戶拜訪的準備中,我們要“知己”,主要是為了解自己能做到的承諾和不能做到的承諾。()A、正確B、錯誤答案：A484.在服務行為規(guī)范對鞠躬角度的規(guī)定中,致歉式鞠躬向客戶表示歉意時45-90度即可。()A、正確B、錯誤答案：A485.在稱呼用語上營業(yè)員根據可客戶年齡、外貌、氣質等稱呼客戶“先生”(或“女士”、“小姐”)。()A、正確B、錯誤答案：A486.在稱呼用語上,男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當無法確認客戶是否已婚時,年輕者可稱為“女士”,年紀稍長者可稱為“阿姨”。()A、正確B、錯誤答案：B487.在禮貌用語上面,征詢語包括“需要我?guī)椭鷨?”/“有什么可以幫助您?”/“我可以幫忙嗎?”/“請問您辦理什么業(yè)務?”/“我的解釋您滿意嗎?”。()A、正確B、錯誤答案：A488.根據銷售服務過程用語規(guī)范,當客戶稍有猶豫或動作緩慢時,應講:“請您在我這里辦理。”()A、正確B、錯誤答案：B489.根據銷售服務過程用語規(guī)范,當客戶詢問其他業(yè)務問題時,應根據自己掌握的業(yè)務知識,及時、耐心地解答,如