2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號1

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題

王先生已過不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學需要接送，單位為了迎接上級檢查，他每天都加班加點工作到深夜，經常感到情緒緊張，壓力很大，導致血壓升高，針對上述情況。社會工作者幫助王先生的適宜做法有（

）。

問題1選項

A.幫助王先生舒緩情緒

B.為王先生父母提供喘息服務

C.建議王先生及時就醫(yī)

D.協助王先生做好時間管理

E.建議王先生辭職回家休息

【答案】A;C;D

【解析】喘息服務指由政府或民間機構牽頭，成立專門的隊伍，經過一定培訓后，提供臨時照顧老人的服務，給照料老人的家屬一個喘息的機會。這項人性化的服務被比喻為"養(yǎng)老救火隊"。選項B的服務對象應為王先生，即為王先生提供喘息服務。

2.單選題

某社會工作服務機構在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.評估服務對象對志愿者的喜好傾向

B.評估服務對象對志愿者的素質要求

C.評估本年度志愿者參與服務的動機

D.評估本年度志愿者參與服務的能力

【答案】C

【解析】志愿者人力資源“需求評定”：了解機構對人力資源需求的方向，調查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態(tài)，故答案選C項。

3.單選題

某社會工作服務機構正在參與精準扶貧工作。下列該機構設定的工作目標中，屬于過程目標的是（）。

問題1選項

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓貧困戶掌握種植技術

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請小額貸款

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作的目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指達到任務目標的過程中實現的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項符合過程目標的內涵。

4.單選題

社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風暴”方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風暴”方法要求的是（）。

問題1選項

A.與會人員表達意見時，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據他人觀點形成自己的看法

C.與會人員表達意見時要考慮意見的可行性

D.與會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作計劃的策略制定。采取“頭腦風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。

5.多選題

社會工作的需求評估報告是一種特殊的研究報告，這種報告在內容上至少應當包括（）。

問題1選項

A.問題描述

B.原因分析

C.工作目標

D.實務內容

E.服務效果

【答案】A;B

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"思源黑體CNNormal";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

需求評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告，與社會工作實務階段相呼應。其中，需求評估報告的結構與研究報告的一般結構相似，問題描述和工作目標屬于研究報告的一般結構；項目方案書的基本結構與需求評估報告有較大區(qū)別，原因分析、實務內容和服務效果屬于項目方案書的范疇。

6.多選題

社會工作者小敏準備給學校里有偏差行為的學生開設一個治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應社會。下列小敏的做法中，主要體現治療模式實施原則的有（）。

問題1選項

A.針對組員共同性與個別性問題，制定小組目標和治療計劃

B.通過小組活動，組員獲得的主要是社會工作者的陪伴關懷

C.通過小組活動，重點培養(yǎng)提升組員的社會意識和社會責任

D.帶領組員建構新的社會關系網絡，以替代原來有缺陷的社會關系網絡

E.綜合運用行為心理學、社會學、臨床社會工作的知識和實務技巧

【答案】A;D;E

【解析】本題考查治療模式的實施原則。治療模式中小組實施的原則有綜合性原則、建構性原則、個別性與共同性相結合的原則。綜合性原則是綜合運用精神病學、心理學、社會學和臨床社會工作的知識和實務技巧，明確治療的方向，設計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。建構性原則是通過帶領小組組員建構和發(fā)展社會性的治療關系，以替代原來的、有缺陷的社會關系網絡。個別性與共同性相結合的原則是設定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對小組組員個別性問題的綜合分析，實施整體性的小組治療計劃。

7.單選題

某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內容中，屬于協助被督導者“發(fā)現成效”的做法是（

）。

問題1選項

A.協助被督導者認識專業(yè)發(fā)展的前景

B.協助被督導者體察服務發(fā)展的肯定

C.協助被督導者處理服務中的挫敗感

D.協助被督導者建立工作中的安全感

【答案】B

【解析】(1)疏導情緒：督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發(fā)現成效：督導者協助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作，故A項錯誤。

8.單選題

社會工作者小劉發(fā)現社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調枯燥。通過需求調研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設做點貢獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務。下列做法中，符合社會目標模式實施原則的是（

）。

問題1選項

A.協助老人組建志愿服務隊，提升關懷社區(qū)困難人群的責任意識

B.教導老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動

C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調節(jié)的經驗

D.解決老人社會關系失調問題，協助老人重新建立社會支持網絡

【答案】A

【解析】社會目標模式的實施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結合上述需求和問題制定小組工作目標，設計活動項目。

9.單選題

關于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標模式從救助—發(fā)展轉變成治療—預防

D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產生

【答案】A

【解析】在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經出現將工作領域細分、強調某種專業(yè)方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。

10.多選題

社會工作者小高希望在自己工作的社區(qū)，為獨居老人建立社會支持網絡。為此，小高適宜采取的做法有（）。

問題1選項

A.基于正式關系選擇網絡成員

B.盡量維持網絡成員的同質性

C.發(fā)掘和組織社區(qū)志愿者參與

D.增進網絡成員間的信任關系

E.組建獨居老人自助互助小組

【答案】C;E

【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網絡的方法。發(fā)展社區(qū)支持網絡的方法包括：(1)網絡分析；(2)發(fā)展自助小組；(3)發(fā)掘和培育志愿者。

11.單選題

社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設了一個行為治療小組。為了獲得準確、翔實的小組服務原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是（

）。

問題1選項

A.過程式記錄

B.錄音和錄像

C.問題式記錄

D.摘要式記錄

【答案】B

【解析】記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現和社會工作者表現的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準確、翔實而未經修改的原始資料，特別是一些重要細節(jié)。

12.單選題

某社會工作服務機構的社會工作者小陶負責社區(qū)殘障人士康復服務項目，小陶既要負責項目前期的組織實施，又要負責項目后期的評估總結、報告撰寫等工作。近期，她負責的項目又受到質疑，情緒低落，認為工作沒有前景。為了鼓舞小陶的士氣，機構領導最適宜采取的激勵措施是（）。

問題1選項

A.為小陶總結經驗教訓

B.吸納小陶參與機構高層決策

C.為小陶拓展工作任務

D.幫助小陶重新設計工作職位

【答案】D

【解析】本題考查社會服務機構的激勵措施。社會服務機構的激勵措施主要有以下幾種：了解員工的個別差異；用目標引導員工，增進其對工作的興趣；提供員工參與決策的機會；協助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。

13.單選題

某社會工作服務機構成立時，就把“服務交代”作為機構公信力建設的核心策略。為落實此策略，該機構應該（

）。

問題1選項

A.及時發(fā)布機構財務收支報告

B.公布服務對象的滿意度情況

C.提供機構服務流程和內部管理的信息

D.問媒體說明機構履行社會責任的情況

【答案】B

【解析】服務交代：社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹的行政監(jiān)督、專業(yè)督導下提供的，故答案選B項。

14.單選題

為提升居民對社區(qū)的歸屬感和認同感，社會工作者小周計劃把今年的工作重點放在動員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動員社區(qū)居民的是（）。

問題1選項

A.參加動員工作的人力充足

B.進行動員工作的時間有限

C.動員對象經常出差在外

D.動員對象的參與動機強烈

【答案】A

【解析】本題考查動員群眾的技巧。家訪是動員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個方法最大的困難在于，要花費大量的人手才可以與群眾建立深度關系。

15.單選題

小汪負責撰寫困難群眾精準救助項目結項總結報告。與該項目計劃書內容相比，結項總結報告需要重點增加的是（）。

問題1選項

A.困難群眾社會救助的現狀

B.困難群眾精準救助的成效

C.困難群眾精準救助的策略

D.困難群眾精準救助的目標

【答案】B

【解析】本題考查項目總結報告。在項目總結報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務。服務效果呼應工作目標，應在總結研究報告中進行較詳細說明。

16.單選題

社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務，對接服務需求，設計資助方案提供專業(yè)服務，鏈接更多資源進入流動兒童教育領域。下列服務中，體現小馬具備干預能力的做法是（）。

問題1選項

A.反思流動兒童服務的優(yōu)缺點

B.厘清流動兒童的多元化發(fā)展需求

C.指導流動兒童改進學習方法

D.聯系企業(yè)捐贈文具幫助流動兒童

【答案】C

【解析】社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當的服務，服務提供能力是其基本能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業(yè)關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。C項體現了小馬具備干預能力。

17.單選題

社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業(yè)關系。下列小李的做法中，體現了社會工作非評判原則的是（

）。

問題1選項

A.避免議論指責服務對象的言行

B.與服務對象進行充分的情感交流

C.理解認同服務對象的生活方式

D.視服務對象為工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

18.單選題

關于社會工作者角色的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社會工作者為服務對象提供心理咨詢，體現了社會工作者的合并服務角色

B.社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務質量進行有效監(jiān)督，體現了社會工作者的行政管理者角色

【答案】D

【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，提供心理咨詢屬于服務提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題進行政策建議以對現有的政策或制度進行改變。行政管理者角色是對服務過程和與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現過程的高效。

19.單選題

王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因為自己“上輩子作了孽”，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務社會工作者小喬協助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運用認知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現小喬扮演教育者角色的是（）。

問題1選項

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認知錯誤

B.幫助王女士運用科學知識進行反思、修正行為

C.與王女士一起討論確定行為修正的目標及策略

D.協助王女士養(yǎng)成良好的習慣，調整自己的生活

【答案】B

【解析】本題考查認知行為理論。認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的環(huán)境改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變，社會工作者在此過程中所擔當的教育者角色至關重要。

20.單選題

某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關注社區(qū)問題的實際表現外，還應重視（）。

問題1選項

A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺

B.基層政府對社區(qū)問題的評價判斷

C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷

D.相關部門解決該問題的政策指引

【答案】A

【解析】社區(qū)工作者在描述問題時，不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

21.單選題

社會工作者小王為社區(qū)志愿者開設一個為老年人服務技能訓練小組。在一次主題為“老年人特點”的小組討論會上，志愿者老趙說：“老年人的行為就像小孩，要哄著點兒，有時候不承認自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴經常和兒媳婦爭吵，有一次兒媳婦買了一件高檔羊絨衫，老伴說兒媳婦不會節(jié)約；還有一次……”其他組員也紛紛附和。這時，小王最適宜的回應是（）。

問題1選項

A.“家里的事兒就不要說了，現在輪到老張發(fā)言了?！?/p>

B.“老趙您先別說了，我們也請其他組員談談想法?！?/p>

C.“剛才老趙談了老年人的一些特點，誰能說說其他特點?”

D.“剛才老趙有點跑題了，現在我們請老張說說你的想法。”

【答案】C

【解析】本題考查小組討論中引導的技巧。討論中有時會出現場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論正常有序地進行。

22.多選題

75、某社會工作服務機構自助組織，最近因成員間的矛盾導致組織內部氣氛緊張，正?；顒邮艿接绊?，組織發(fā)展面臨困境。針對此情況，社工小馬可采取的措施有（

）。

問題1選項

A.維護組織團結，對鬧矛盾的成員進行處罰

B.給有矛盾的成員提出一些實際可行的建議

C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動

D.就此事進行討論，激發(fā)組織自我管理能力

E.回顧組織發(fā)展歷程，鼓勵成員們共渡難關

【答案】B;D;E

【解析】自助組織出現問題時的應對策略：

扮演矛盾緩和者角色協助組織重新界定其功能，也可向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動與成員分享自助組織發(fā)展過程及可能出現的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關與成員保持距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設性建議協助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)挖掘新動力和新啟示自助組織中問題成員的處理方法：

針對成員不同問題，采用不同方法處理對未經集體同意而自作主張或擅自行動的成員，可以先分析當事人與自助組織的關系，再決定是否對個別成員作出處理或暫不處理對于存在根深蒂固矛盾的成員，社工可以向他們提供一些實際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長期的矛盾對于相互嫉妒和競爭的成員，社工應促使自助組織為成員提供均等的機會展示領導才能，在安排分工合作時要盡量避免制造更多的嫉妒和競爭，使其將注意力集中到共同的理想和重要的任務上。

23.單選題

中學生娜娜上課經常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評她，她就賭氣說不上學了，父母也經常因為教育娜娜的意見不統一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結構式家庭治療模式讓娜娜一家呈現沖突的過程，以分析家庭的基本結構和互動方式。老周運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.角色扮演

B.重演

C.反映感受

D.澄清

【答案】B

【解析】重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

24.多選題

70歲的姚爺爺患糖尿病二十多年，一直都是姚奶奶悉心照顧，獨生子姚先生時常出差外地，兒媳要照顧年幼的孫女。半年前姚奶奶病逝，獨居的姚爺爺變得很少與人說話，情緒越發(fā)低落，常常忘記吃飯，和兒子通電話時會突然變得激動起來。最近，姚先生發(fā)現父親的血糖指標有些異常，勸其住院觀察一段時間，老人不同意，干脆把自己關在屋里幾天不見人。姚爺爺目前面臨的主要問題有（）。

問題1選項

A.健康管理

B.生活照料

C.醫(yī)療救助

D.安全保護

E.精神慰藉

【答案】A;B;D;E

【解析】本題考查老年階段面臨的問題。老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等問題。針對本題來說，姚爺爺“血糖指標有些異?！?，需要進行合理的健康管理(A)：“常常忘記吃飯”，需要適當的生活照料(B)；“干錯把自己關在屋里幾天不見人”，需要有適當的安全保護(D)；“很少與人說話，情緒越發(fā)低落”，需要精神慰藉(E)。醫(yī)療救助是針對城鄉(xiāng)貧困家庭身患疾病而存在經濟困難的情況，與題干不符。

25.單選題

服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了?！备鶕吮局委熌Ｊ?，社會工作者正確的回應是（

）。

問題1選項

A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧?！?/p>

D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”

【答案】D

【解析】羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。

26.單選題

12歲的小麗是社會工作者小張的服務對象。在一次個案服務時，小麗告訴小張，她爸爸經常打她和媽媽。小張再追問時，小麗卻矢口否認。根據上述內容，小張在解決這個倫理難題時首先要遵循的是（）。

問題1選項

A.最小傷害原則

B.生命質量原則

C.自主自由原則

D.隱私保密原則

【答案】A

【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務過程中，社會工作者要呵護和關愛兒童，落實兒童保護的細則。

27.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易?！备鶕心觌A段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升?！斑@份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

28.多選題

社會工作者小李運用社區(qū)策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.確認獲得經費支持的可能性

B.描述社區(qū)問題的大致影響

C.核實解決問題的方法的不足

D.確認機構使命并承擔干預責任

E.向組員描述社區(qū)問題的嚴重性

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結果。

29.多選題

某社會工作服務機構計劃為某校高三學生提供考前減壓服務，該機構負責人派社會工作者小王帶領3名同事進行需求調研，了解學生心理需求。該階段機構負責人適宜向小王授權的內容有（

）。

問題1選項

A.讓小王設計一份訪談提綱并交給機構督導修改

B.讓小王根據自己需要隨時調配其他社會工作者

C.讓小王根據調研結果決定是否繼續(xù)為該校服務

D.讓小王擔任調研組組長并全面協調調研工作

E.讓小王制定調研方案并代表機構與校方溝通

【答案】A;D;E

【解析】授權包括：

授權任務，派下屬或員工完成多項任務；授予權力，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展；所授權力要進行明確限制，強調這個權力僅限于從事某一特定任務。負責人只是讓小王做需求調研，A項屬于授予任務。小王已經帶領3名同事，B項不適宜。C項應是負責任或主管的任務。E項屬于授予權力，代表機構溝通。

30.單選題

小賈是某社會工作服務機構新招聘的員工。入職之初，他在開展服務過程中感到困難重重，壓力很大。為此，督導老陳安排每周三下午和小賈單獨見面討論。老陳采用該督導方式的優(yōu)點是（）。

問題1選項

A.督導者可以向被督導者提供有效的服務示范

B.督導者和被督導者容易達成比較一致的意見

C.對被督導者服務的個案會有多方的信息交流

D.督導者有充分督導時間且督導過程透明公開

【答案】A

【解析】本題考查個別督導。個別督導是由一名督導者對一名被督導者用面對面的方式，定期、定時舉行討論。其優(yōu)點在于：(1)督導者和被督導者在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導者有充分時間進行討論，督導過程有較高的隱秘性；(2)督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者所承受服務的數量；(3)可以向被督導者提供充分、有效的服務示范。

31.單選題

社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是（）。

問題1選項

A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案

B.請相關領域專家對問題成因進行科學分析

C.依據上級部門的要求來評估問題的緊迫性

D.引導居民對問題進行討論并逐漸達成共識

【答案】D

【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：①較多關注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務漠不關心、居民之間關系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現象。因此，社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結為目標。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓練，所以對社區(qū)問題會有一個科學和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。③過程目標的重要性超過任務目標。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。

32.多選題

侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據存在主義理論為侯女士提供服務。下列小楊的服務中，符合該理論的有（

）。

問題1選項

A.告訴侯女士人生都要經歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現狀

C.讓侯女士明白糾結痛苦經歷沒有意義

D.在服務過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

【答案】A;B;D;E

【解析】存在主義在社會工作實務運用中的理念包括：①覺醒，即個人意識的覺醒：這個理念指的是人的自我意識要經歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。②痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調對過去經驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。存在主義強調個人的主觀性和選擇的自由，強調個人在主觀上其具有選擇與改變的能力。④對話的必要性。人是無法獨立生活的，個人必須通過他人的反映來彰顯自己的意義，并根據這個意義來選擇行動，個人的成長就是在他與別人的互動過程中彰顯的。⑤實行，實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務對象能夠肯定他自己的特性，就必須通過社會工作者對服務對象的肯定來實現。

33.單選題

在個案會談中，社會工作者經常會使用摘要技巧。下列回應中，屬于摘要技巧的是（）。

問題1選項

A.“你媽媽大老遠地跑過來，就只為了見見你?”

B.“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧?”

C.“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮?！?/p>

D.“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環(huán)境?！?/p>

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務對象過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納其中的要點。D項符合摘要的實質。

34.單選題

某社會工作服務機構正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準扶貧”的項目，社會工作者準備運用非結構式調查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關于非結構式調查表的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.比較適用于服務對象行為發(fā)生改變的調查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料

C.只有預先設計好的調查問題，沒有調查問題的答案選項

D.既有預先設計好的調查問題，也有調查問題的答案選項

【答案】C

【解析】本題考查非結構式調查表。非結構式調查表只有預先設計好的固定的調查問題，但沒有調查問題的答案選項，調查對象需要根據自己的理解填寫調查問題的答案。

35.單選題

問卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是（

）。

問題1選項

A.問題和答案

B.標題

C.指導語

D.封面信

【答案】A

【解析】問卷調查的成功以問卷設計為基礎。問卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質，才能編出高質量的調查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設計的核心。

36.多選題

小趙是某中學“成長天空”項目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學生進行家訪和個案輔導，舉辦親子關系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓。上述小趙的服務，涉及的社會工作服務領域有（）。

問題1選項

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學校社會工作

E.青少年社會工作

【答案】C;D;E

【解析】本題考查社會工作的服務領域。社區(qū)社會工作的服務對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學校社會工作的服務對象是學生。兒童及青少年社會工作是為了促進其健康成長。

37.多選題

社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現有（

）。

問題1選項

A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面?；拘拍钣校?1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

38.單選題

56歲的葉先生來到社區(qū)居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.協助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

B.協助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

C.協助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態(tài)

D.協助他們夫妻重塑事業(yè)觀念，定位職業(yè)轉型的目標

【答案】A

【解析】B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒說要進行職業(yè)轉型。

39.單選題

快遞員小強進城務工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務滿足了小強的（）。

問題1選項

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】C

【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠。

40.單選題

“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯系不同的專業(yè)機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現出社會工作者在個案管理中的主要作用是（

）。

問題1選項

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

【答案】C

【解析】個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網絡；二是協調這個網絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網絡能否有效解決服務對象的問題以及網絡中的各種服務的彼此協調上。

41.單選題

服務對象：“……我愛人經常對我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來不管家里的事……”

社會工作者：“聽您這么說，我的理解是您覺得愛人對您體諒不夠，對嗎?”

上述對話中，社會工作者采用的會談技巧是（）。

問題1選項

A.同理

B.反映

C.對質

D.澄清

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。澄清是指社會工作者引領服務對象對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。

42.單選題

在災后小學生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主要體現出的小組工作特點是（

）。

問題1選項

A.關注組員問題相似性

B.強調組員的民主參與

C.重視小組治療性因素

D.注重組員的個人能力

【答案】C

【解析】小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強調小組組員的民主參與。(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中的學習、接納等。(4)注重團體的動力。

43.單選題

在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是（）。

問題1選項

A.研究議題應有利于社會工作專業(yè)發(fā)展

B.搜集資料應有利于保證研究信度效度

C.訪談分析應有利于研究結論積極正面

D.研究結果應有利于規(guī)避各類研究風險

【答案】A

【解析】本題考查社會工作研究的倫理。研究選題的倫理包括：注意研究的正當性；留意實用性；清楚經費來源。

44.單選題

服務對象：“我對現在的人際關系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阌X得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（

）。

問題1選項

A.自我披露

B.澄清

C.認知重塑

D.對質

【答案】D

【解析】對質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。

45.多選題

社會工作者小曹最近剛剛完成一個“老人情緒管理”小組。他在督導老張的指導下，對小組進行了評估。下列小組評估方法中，屬于效果評估的有（）。

問題1選項

A.著重觀察組員在小組中的表現

B.聽取現場觀察人員的反饋意見

C.用目標達成量表評估小組目標

D.對組員進行小組的滿意度調查

E.查看小組記錄，調整活動計劃

【答案】C;D

【解析】本題考查小組評估技巧。在小組工作的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變情況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

46.多選題

某社會工作服務機構主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批這份策劃書時，需要重點考慮的有（

）。

問題1選項

A.該服務是否符合上級領導要求和機構的業(yè)務范圍

B.該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開展此項服務

C.機構能否在服務周期內招募到足夠數量的志愿者

D.該服務提供后的經濟效益是否大于服務成本

E.該服務結束后，機構是否有能力測量其效果

【答案】A;B;C;E

【解析】對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某服務方案時，一般會考慮“經濟上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”，具體而言，包括如下一些考慮：這項服務是否符合機構或服務方案的目標和優(yōu)先次序，機構是否有足夠的資源提供這項服務；所提供的服務是否被社區(qū)成員和服務對象接納，是否可由現在的服務提供者繼續(xù)給與干預；這項服務是否滿足政策的要求，這項服務是否是機構所必須提供的，這項服務的可能效益是否比估計的成本更重要；能否測量這項服務的“服務效果”，被選中或批準的項目能否發(fā)展成“實踐計劃”，推行這項服務過程是否有嚴重的危機存在等問題。

47.多選題

經過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續(xù)學習。在結案階段，小鄭應采取的做法有（

）。

問題1選項

A.酌情延長服務的間隔時間

B.與服務對象討論服務策略

C.告知學校老師有關服務對象當下狀況

D.與服務對象探討結案以后的跟進服務

E.協助服務對象鞏固已取得的服務成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

48.多選題

社會工作者老王采用個案研究方法，與服務對象小軍一起