2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號70

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易?！备鶕心觌A段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

2.單選題

關于社會工作的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社區(qū)工作中需要引導社區(qū)成員參與社區(qū)事務，以提升社區(qū)意識

B.小組工作中應安排相同家庭背景的人員參與，以利于達成共識

C.個案工作中始終由服務對象行使決策權，以體現案主自決原則

D.社會工作者應避免個人價值介入，以確保服務質量和助人效果

【答案】D

【解析】本題考查社會工作的內容。在社區(qū)工作的具體目標中，推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決。A項錯誤。在小組工作中，具有相同或相似問題的某些人或者有共同或相似服務需求的人一起參與，能更好地解決問題。B項錯誤。個案管理強調服務對象和社會工作者一起工作，對需求的評估、包裹式服務的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務對象在個案管理中要表達自己的需求和意見，同時具有相當程度的選擇權和自決權。C項錯誤。社會工作是一種價值主導的專業(yè)實踐，社會工作者應避免將自己的價值觀強加于服務對象，要尊重服務對象。D項正確。

3.單選題

某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是（

）。

問題1選項

A.物業(yè)公司領導辦事風格

B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范

C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

D.物業(yè)公司主要工作職責

【答案】A

【解析】在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關注。

4.單選題

服務對象：“……我愛人經常對我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來不管家里的事……”

社會工作者：“聽您這么說，我的理解是您覺得愛人對您體諒不夠，對嗎?”

上述對話中，社會工作者采用的會談技巧是（）。

問題1選項

A.同理

B.反映

C.對質

D.澄清

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。澄清是指社會工作者引領服務對象對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。

5.多選題

社會工作者小江為殘疾兒童家長開設了一個“同路人”的支持小組。經過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿表達自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準備在下一節(jié)小組活動中采取一些措施幫助家長將新的認知轉變?yōu)樾袨?。下列小江采取的措施中，有助于目標實現的有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助家長為自己的改變負責，鼓勵他們不斷嘗試新的行動

B.及時發(fā)現家長剛開始出現的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長獲得社會支持，將小組習得的行動運用在小組外

D.適當控制小組的進程，等待家長行為漫漫地發(fā)生改變

E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標的認識

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關問題

6.單選題

關于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.在社會政策層面，社會工作者要充分考慮專業(yè)目標與社會目標之間的取舍

B.在個人利益層面，社會工作者要認真考慮直接服務和個案管理方法的選擇

C.在理論建構層面，社會工作者要認真考慮一般理論和實務理論之間的聯(lián)系

D.在個案服務層面，社會工作者要充分考慮服務對象權益與社會穩(wěn)定之間的關系

【答案】A

【解析】本題考查社會工作專業(yè)倫理守則。在社會工作的兩個主要焦點，即個案工作和社會政策取向上，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個人治療或心理輔導層面上，社會工作者更多受到直接服務倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個人權利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會政策層面，社會工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標和維護社會正義目標之間保持恰當的平衡。

7.單選題

社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現出色。最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項

A.發(fā)動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項。

8.單選題

學校社會工作者小林近發(fā)現高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.鼓勵小強正視現實并提升應對問題能力

B.深入分析小強與父母及同學的互動關系

C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實

D.將服務聚焦于小強個人學習能力的提升

【答案】B

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現個人需要的滿足。

9.多選題

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質技巧來影響服務對象，使其更加關注未來的改變，下列回應中，運用了對質技巧的有（

）。

問題1選項

A.你如果要關心父親，你就該經?；厝ヌ酵?/p>

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責她

D.你講了這么多母親關心你的事，你卻說母親不關心你

E.你答應老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質，社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

10.單選題

關于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.實證主義方法論重點強調研究的過程導向性

B.建構主義方法論主要強調客觀事實真實存在

C.反實證主義方法論強調研究過程的價值中立

D.馬克思主義方法論強調客觀世界發(fā)展必然性

【答案】D

【解析】本題考查社會工作研究方法論。實證主義方法論強調社會現象的客觀性和外部原因，強調價值中立，注重對現實社會生活進行干預和改造。反實證主義方法論偏重于構成主觀經驗現象的主觀因素或內因，強調對人的行為應從其主觀的因素方面去理解，否認客觀認識的可能性。建構主義方法論不認為并存在唯一的、不變的客觀事實。馬克思主義方法論在哲學層面上強調經驗事實先于理論存在。

11.單選題

關于社會工作督導的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.社會工作服務機構無論規(guī)模大小都必須建立社會工作督導體系

B.社會工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位

C.社會工作督導關系實質上是督導者與被督導者個人關系的建立

D.社會工作督導的最終目標是提升服務質量以保障服務對象的利益

【答案】D

【解析】社會工作是通過機構提供服務的專業(yè)，社會服務機構無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業(yè)關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質的服務。D項正確。

12.多選題

學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項

A.輔導六年級學生的功課

B.成立課余輔導家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學生參與社區(qū)服務

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

13.單選題

社會工作者老李對“鄉(xiāng)村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發(fā)現該項目的實施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構而言，該研究的間接功能是（

）。

問題1選項

A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發(fā)展

B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

C.該研究可以預防鄉(xiāng)村學校校園欺凌行為發(fā)生

D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學校住校學生管理制度

【答案】D

【解析】社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構而言，社會工作研究有利于優(yōu)化對內管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質量。

14.多選題

社會工作者小青在社區(qū)中開設了一個關愛外來媳婦小組，旨在促進社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環(huán)境的適應及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當地人看不起，這讓她們很無奈。依據增強權能理論的服務原則，小青恰當的做法有（）。

問題1選項

A.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動

B.幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現實

C.采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙

D.讓組員相信只有接受現狀才能適應融入環(huán)境

E.協(xié)助組員熟悉當地經濟文化并尋找參與機會

【答案】B;C;E

【解析】本題考查增強權能理論的服務原則。一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是人們自己要增強自己的權能，社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎的人們相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信人是勝利者而非受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷；九是社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系；十是干預可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關系，滿足服務對象眼前的需要，鏈接服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；第二，教授技巧和知識，并評估服務對象的權能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動；第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動。增強權能理論主張集體行動，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項錯誤。

15.單選題

社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務對象：“好，我同意，那試試看?！?/p>

上述對話表明，任務中心模式的服務介入焦點是（）。

問題1選項

A.關注經驗的整合

B.采用綜合的方案開展工作

C.清晰地界定問題

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

【答案】C

【解析】本題考查任務中心模式。問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要關注的問題。

16.多選題

侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據存在主義理論為侯女士提供服務。下列小楊的服務中，符合該理論的有（

）。

問題1選項

A.告訴侯女士人生都要經歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現狀

C.讓侯女士明白糾結痛苦經歷沒有意義

D.在服務過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

【答案】A;B;D;E

【解析】存在主義在社會工作實務運用中的理念包括：①覺醒，即個人意識的覺醒：這個理念指的是人的自我意識要經歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。②痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調對過去經驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。存在主義強調個人的主觀性和選擇的自由，強調個人在主觀上其具有選擇與改變的能力。④對話的必要性。人是無法獨立生活的，個人必須通過他人的反映來彰顯自己的意義，并根據這個意義來選擇行動，個人的成長就是在他與別人的互動過程中彰顯的。⑤實行，實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務對象能夠肯定他自己的特性，就必須通過社會工作者對服務對象的肯定來實現。

17.單選題

某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

【答案】B

【解析】當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調熟人參與是向對方指出已經有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務中；強調互相幫助則是向對方表明，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調成功先例則是通過例子向對方說明參與社區(qū)事務可以獲得能力的提升。

18.單選題

企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.帶領組員分享當下感受和收獲的經驗，表達對未來的期待

B.告知組員小組已經結束，如有學習方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開

【答案】A

【解析】在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。一是模擬練習。模擬現實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。

19.多選題

在個別督導過程中，督導在態(tài)度方面需注意的事項有（

）。

問題1選項

A.誠懇傾聽被督導者的敘述

B.及時提供示范，建議可行的方法

C.仔細閱讀服務報告，提出督導教育重點

D.委婉提出評價和建議，避免督導者出現抗拒心態(tài)

E.接納被督導者的感受，鼓勵其自主判斷服務對象問題

【答案】A;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}@listl0:level1{mso-level-number-format:decimal;mso-level-suffix:tab;mso-level-text:"%1.";mso-level-tab-stop:15.6000pt;mso-level-number-position:left;margin-left:0.0000pt;text-indent:0.0000pt;font-family:'TimesNewRoman';}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內容方面的需要注意的事項有：

1.

督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；

2.

督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現被督導者的不足，提出教育的重點；

3.

督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終推動被督導者自我學習和自我訓練的目的；

4.

督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現抗拒心態(tài)；

督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

20.單選題

在社會工作實務中，運用精神分析理論時應遵循的原則是（）。

問題1選項

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵服務對象增強自己的權能

C.修正不理性的自我對話

D.持續(xù)評估服務對象的環(huán)境變化

【答案】A

【解析】本題考查精神分析理論在實務中的原則。精神分析社會工作應堅持以下原則：在治療過程中堅持個別化原則；強調與服務對象簽訂治療契約；治療者要為服務對象提供一個安全與支持的環(huán)境；精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想；在治療過程中要傾聽和理解服務對象的想法和感受，并給予支持與接納。

21.單選題

社會工作服務機構的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當的做法是（）。

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務機構的運作。授權是上級主管適當地將職權交給下屬的過程。社會工作服務機構主管可授權的內容有：(1)授權任務；(2)授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權才能完成；(3)所授權力要進行明確的限制。

22.多選題

社會工作者小敏準備給學校里有偏差行為的學生開設一個治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應社會。下列小敏的做法中，主要體現治療模式實施原則的有（）。

問題1選項

A.針對組員共同性與個別性問題，制定小組目標和治療計劃

B.通過小組活動，組員獲得的主要是社會工作者的陪伴關懷

C.通過小組活動，重點培養(yǎng)提升組員的社會意識和社會責任

D.帶領組員建構新的社會關系網絡，以替代原來有缺陷的社會關系網絡

E.綜合運用行為心理學、社會學、臨床社會工作的知識和實務技巧

【答案】A;D;E

【解析】本題考查治療模式的實施原則。治療模式中小組實施的原則有綜合性原則、建構性原則、個別性與共同性相結合的原則。綜合性原則是綜合運用精神病學、心理學、社會學和臨床社會工作的知識和實務技巧，明確治療的方向，設計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。建構性原則是通過帶領小組組員建構和發(fā)展社會性的治療關系，以替代原來的、有缺陷的社會關系網絡。個別性與共同性相結合的原則是設定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對小組組員個別性問題的綜合分析，實施整體性的小組治療計劃。

23.單選題

社會工作者大志為某服務對象開展親子關系服務，談話過程中服務對象希望大志分享一些在夫妻關系、親子關系等方面的親身經歷。從社會工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是（）。

問題1選項

A.保護自己的隱私，與對方講明原則

B.分享自己的經驗，與對方適當交心

C.保護自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經驗，將經歷和盤托出

【答案】B

【解析】本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務過程中坦承對待服務對象，適當地做到向服務對象呈現自我，以建立相互信任的工作關系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務對象簽訂服務協(xié)議，就要在提供服務的各個環(huán)節(jié)始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，就不輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。

24.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經常性地出現幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是（

）。

問題1選項

A.統(tǒng)計學標準

B.個體主觀經驗

C.行為適應性標準

D.社會規(guī)范與價值標準

【答案】C

【解析】行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。

25.單選題

王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因為自己“上輩子作了孽”，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務社會工作者小喬協(xié)助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運用認知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現小喬扮演教育者角色的是（）。

問題1選項

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認知錯誤

B.幫助王女士運用科學知識進行反思、修正行為

C.與王女士一起討論確定行為修正的目標及策略

D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習慣，調整自己的生活

【答案】B

【解析】本題考查認知行為理論。認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的環(huán)境改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變，社會工作者在此過程中所擔當的教育者角色至關重要。

26.多選題

社會工作者老李在地震災區(qū)為受災的羌族農村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設小組”，小組順利進入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結束產生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關系

C.引導組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題

D.鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息

E.關注部分組員可能出現的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關問題

27.單選題

社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負責人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現資源籌措者角色的是（）。

問題1選項

A.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進行反思

B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務

D.指導肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號

【答案】C

【解析】本題考查社會工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需的資源。

28.單選題

某社會工作服務機構進入社區(qū)開展服務，下列工作中，聚焦實現社區(qū)工作“任務目標”的服務是（

）。

問題1選項

A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓

B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力

C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見

D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法

【答案】A

【解析】所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

29.單選題

下列社會工作服務機構的領導方式中，屬于“民主型”的是（）。

問題1選項

A.領導負責安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領導鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構的政策

C.領導與員工保持距離，不參與機構的團建活動

D.領導讓員工在執(zhí)行任務時按各自意愿自主進行

【答案】B

【解析】本題考查領導方式的類型。民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)助下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。

30.單選題

某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內容中，屬于協(xié)助被督導者“發(fā)現成效”的做法是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助被督導者認識專業(yè)發(fā)展的前景

B.協(xié)助被督導者體察服務發(fā)展的肯定

C.協(xié)助被督導者處理服務中的挫敗感

D.協(xié)助被督導者建立工作中的安全感

【答案】B

【解析】(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發(fā)現成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作，故A項錯誤。

31.多選題

某社會工作服務機構招募大學生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務，以提升當地居民保護兒童的意識，營造關愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經過一年工作，項目進入結項階段，社會工作者擬進行成果評估，其重點評估的內容有（

）。

問題1選項

A.該地區(qū)留守兒童人數

B.居民保護兒童意識的提升情況

C.項目目標的實現程度

D.機構中注冊志愿者的人員數量

E.工作時間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對成果的評估主要是考察工作成果，在多大程度上實現了預定的目標。成果評估應回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達到了預期的目標？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來了預期之外的效果？即，服務對象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實現服務目標的程度。

32.多選題

社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標是促進社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進社區(qū)居民態(tài)度改變的有（）。

問題1選項

A.激發(fā)居民參與志愿服務的積極性

B.引導居民從過往經驗中學習知識

C.培訓社區(qū)骨干掌握人際溝通技能

D.幫助居民提升自信心和肯定自我

E.幫助居民不斷提升理性思考能力

【答案】A;D

【解析】本題考查社區(qū)教育的目標。在態(tài)度方面，社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導社區(qū)居民，關注居民權益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動一反思的方法不斷澄清價值觀。E選項屬于在知識方面改變，C選項屬于在行為方面的改變。

33.單選題

艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，A是環(huán)境中的引發(fā)事件；B代表信念，是對事件的認識和評價；C是情緒和行為結果。關于該理論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.C是由B決定的，不會受到周圍環(huán)境的影響

B.如果B是理性的，會導致失控的情緒與行為

C.事件直接引發(fā)情緒，對事件的想法并不重要

D.ABC模式多用于分析心理失調的機制和原因

【答案】D

【解析】本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析。通常認為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應C的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒、行為的反應都受到服務對象信念的影響。

34.多選題

社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區(qū)的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有（

）。

問題1選項

A.社區(qū)過去三年認知障礙癥老人走失的數量有所增加

B.認知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

C.5名住在該社區(qū)且患輕度認知障礙癥的老人有風險

D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

【答案】A;C;E

【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

35.單選題

剛剛轉學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現了家庭的（

）。

問題1選項

A.情感支持功能

B.增強權能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經濟功能等。

36.單選題

社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于（

）。

問題1選項

A.單后測控制組設計

B.前后測控制組設計

C.非對等控制組設計

D.簡單時間序列設計

【答案】C

【解析】非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發(fā)現一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術進行分析，如為評估針對青少年沉迷網絡的干預項目，研究者挑選了兩個社區(qū)分別為實驗組和控制組。兩個社區(qū)的青少年沉迷網絡的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區(qū)青少年每月進行一次有關網絡負面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標分別為10％和18％。根據非對等控制組設計的原理，可以認為，前述干預是有效的。由題干可知，C項正確。

37.單選題

小賈是某社會工作服務機構新招聘的員工。入職之初，他在開展服務過程中感到困難重重，壓力很大。為此，督導老陳安排每周三下午和小賈單獨見面討論。老陳采用該督導方式的優(yōu)點是（）。

問題1選項

A.督導者可以向被督導者提供有效的服務示范

B.督導者和被督導者容易達成比較一致的意見

C.對被督導者服務的個案會有多方的信息交流

D.督導者有充分督導時間且督導過程透明公開

【答案】A

【解析】本題考查個別督導。個別督導是由一名督導者對一名被督導者用面對面的方式，定期、定時舉行討論。其優(yōu)點在于：(1)督導者和被督導者在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導者有充分時間進行討論，督導過程有較高的隱秘性；(2)督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者所承受服務的數量；(3)可以向被督導者提供充分、有效的服務示范。

38.單選題

社會工作者小魯主要負責臨終關懷服務。最近，小魯的服務對象王爺爺去世了，他很沮喪地對督導老李說：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒想到他這么快就走了?！崩侠罨貞溃骸澳憧吹酵鯛敔斪詈蟛]有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個別督導過程中，老李采用的督導技巧是（）。

問題1選項

A.提出建議

B.提出疑問

C.進行評價

D.情感慰藉

【答案】B

【解析】本題考查個別督導的技巧。其會談技巧主要有：聆聽、補充、提出疑問、進行評價、提出建議。督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問。

39.單選題

社區(qū)里有些獨居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺得自己很沒用，感覺生活沒意思。社會工作者老張準備開展主題為“再覓彩虹路”的小組服務，幫助老人重新樹立信心。小組第五節(jié)的目標是，在當前條件下構建個人未來的正向生活，促使組員肯定自我價值。下列活動中，最適宜實現第五節(jié)小組目標的是（）。

問題1選項

A.流金歲月?回顧多彩一生

B.絢麗生活?展望幸福的人生

C.晴朗天空?喚醒童年記憶

D.心靈共鳴?認識同處境老人

【答案】B

【解析】本題考查小組活動設計。題干中，小組第五節(jié)目標是：在當前條件下構建未來的正向生活，促使組員肯定自我價值，因此B選項最符合題意。

40.單選題

初中生小明因期末考試成績差被父親責打，一氣之下離家出走。他的父母向社會工作者求助。社會工作者了解到小明父母平時工作忙，無暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡單。根據上述內容，小明的家庭教養(yǎng)模式是（）。

問題1選項

A.嬌縱型

B.支配型

C.放任型

D.專制型

【答案】C

【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長缺乏愛心和責任感，對孩子放任自流，孩子得不到必要指導和正常約束，形成自制力差、不負責任、情緒波動異常等心理傾向。

41.單選題

某社會工作服務機構受區(qū)民政局委托，對轄區(qū)內834戶低保和低收入家庭進行入戶走訪和需求調研，在此基礎上設計了一個精準扶貧項目。該機構根據項目需要編制各項開支預算。從制定財務預算方法的角度看，該機構采用的是（）。

問題1選項

A.單項預算法

B.零基預算法

C.方案預算法

D.增量預算法

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構的財務預算方法。方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據方案的需要列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助。

42.單選題

社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務，小吳適宜的做法是（）。

問題1選項

A.聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生

B.聯(lián)系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人

C.聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐

D.聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話

【答案】D

【解析】本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔的，社會工作者應與服務對象現有的個人網絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。

43.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友?！毙∴嵔浂喾搅私夂蟮弥?，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業(yè)表現不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會治療模式的內容。服務對象問題產生的原因可以概括為三個方面：不良的現實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現實環(huán)境表現為過大的現實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現為服務對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調整能力。過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項描述錯誤。

44.單選題

“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現出社會工作者在個案管理中的主要作用是（

）。

問題1選項

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

【答案】C

【解析】個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網絡；二是協(xié)調這個網絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網絡能否有效解決服務對象的問題以及網絡中的各種服務的彼此協(xié)調上。

45.多選題

志愿者督導在維持志愿者參與動