2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號98

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

小睿近來對工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會工作者老周的協(xié)助下求助精神科醫(yī)生，經(jīng)診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對人生目標、職業(yè)選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對小睿的情況，老周在設計服務方案時最宜采用的社會工作理論是（）。

問題1選項

A.存在主義理論

B.生態(tài)系統(tǒng)理論

C.精神分析理論

D.認知行為理論

【答案】D

【解析】本題考查社會工作理論。存在主義理論強調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。生態(tài)系統(tǒng)理論主要是通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。精神分析理論主要是幫助服務對象跳出來觀察和反省自己的經(jīng)驗。認知行為理論是認為服務對象的問題不僅是外在層面的問題，更是認知的結果，需要通過調(diào)整個人的認知來促進行為的改變。題干中小?；嫉没际?，甚至懷疑自己得了抑郁癥，這些都是自我認知不當造成的。

2.單選題

王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因為自己“上輩子作了孽”，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務社會工作者小喬協(xié)助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運用認知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現(xiàn)小喬扮演教育者角色的是（）。

問題1選項

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認知錯誤

B.幫助王女士運用科學知識進行反思、修正行為

C.與王女士一起討論確定行為修正的目標及策略

D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習慣，調(diào)整自己的生活

【答案】B

【解析】本題考查認知行為理論。認知行為理論將認知用于行為修正上，強調(diào)認知在解決問題過程中的重要性，強調(diào)內(nèi)在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的環(huán)境改變與內(nèi)在的認知改變都會最終影響個人行為的改變，社會工作者在此過程中所擔當?shù)慕逃呓巧陵P重要。

3.單選題

小董是一家為留守兒童提供服務的社會工作服務機構負責人。經(jīng)過需求評估后他設計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內(nèi)容是通過“社會工作者+志愿者”聯(lián)動機制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務。從社會服務機構規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（）。

問題1選項

A.創(chuàng)新性計劃

B.戰(zhàn)略性計劃

C.運作性計劃

D.職能性計劃

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構規(guī)劃的內(nèi)容。社會服務機構規(guī)劃分為三個層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、”策略性計劃”、”運作性計劃”。運作性計劃是對機構目前工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。

4.單選題

某社會工作服務機構為了推進機構的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內(nèi)外部評估機制。下列評估的內(nèi)容中，屬于機構外部公信力評估的是（）。

問題1選項

A.確立與理事會意見一致的機構宗旨目標

B.機構參與行業(yè)協(xié)會組織的同業(yè)交流情況

C.要求財務部門定期向員工公開財務報告

D.向社會公開說明經(jīng)費運用于服務的情況

【答案】D

【解析】本題考查社會服務機構的公信力評估。公信力評估主要是外部評估，主要包括以下四個方面：(1)資金的合理使用和運作。社會服務機構必須說明其經(jīng)費是否被合理地運用于服務項目。(2)服務和活動與組織使命和宗旨保持一致。(3)財務與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結構。

5.多選題

侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務。下列小楊的服務中，符合該理論的有（

）。

問題1選項

A.告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀

C.讓侯女士明白糾結痛苦經(jīng)歷沒有意義

D.在服務過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

【答案】A;B;D;E

【解析】存在主義在社會工作實務運用中的理念包括：①覺醒，即個人意識的覺醒：這個理念指的是人的自我意識要經(jīng)歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。②痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。存在主義強調(diào)個人的主觀性和選擇的自由，強調(diào)個人在主觀上其具有選擇與改變的能力。④對話的必要性。人是無法獨立生活的，個人必須通過他人的反映來彰顯自己的意義，并根據(jù)這個意義來選擇行動，個人的成長就是在他與別人的互動過程中彰顯的。⑤實行，實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務對象能夠肯定他自己的特性，就必須通過社會工作者對服務對象的肯定來實現(xiàn)。

6.單選題

剛剛轉(zhuǎn)學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問題1選項

A.情感支持功能

B.增強權能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟功能等。

7.多選題

社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有（

）。

問題1選項

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非?？少F的。

8.單選題

社會工作者老李對“鄉(xiāng)村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發(fā)現(xiàn)該項目的實施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構而言，該研究的間接功能是（

）。

問題1選項

A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發(fā)展

B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

C.該研究可以預防鄉(xiāng)村學校校園欺凌行為發(fā)生

D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學校住校學生管理制度

【答案】D

【解析】社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構而言，社會工作研究有利于優(yōu)化對內(nèi)管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質(zhì)量。

9.單選題

社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是（

）。

問題1選項

A.激勵農(nóng)村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒

B.協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

C.動員社會力量采用公益認領方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

D.撰寫項目評估報告提出加強農(nóng)村寄宿留守兒童服務的建議

【答案】D

【解析】社會工作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。

10.多選題

麗麗的丈夫經(jīng)常因為瑣事對她破口大罵，最后發(fā)展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現(xiàn)象，社會工作者可采取的介入措施有（

）。

問題1選項

A.組織麗麗與其丈夫進行面對面地溝通

B.為麗麗申請物質(zhì)救助并組織捐款活動

C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作

D.呼吁本社區(qū)居民關注身邊的家暴問題

E.提升本社區(qū)居民反家暴以及維權意識

【答案】A;C;D;E

【解析】本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫?qū)λ募彝ケ┝?，并沒有涉及物質(zhì)方面的救助問題。

11.多選題

某社會服務機構應鎮(zhèn)政府邀請，進入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有（

）。

問題1選項

A.街頭宣傳

B.郵寄信件

C.逐戶訪問

D.電話聯(lián)系

E.召開居民議事會

【答案】A;C;E

【解析】如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團體和組織的成員參與。

12.單選題

企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.帶領組員分享當下感受和收獲的經(jīng)驗，表達對未來的期待

B.告知組員小組已經(jīng)結束，如有學習方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開

【答案】A

【解析】在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。一是模擬練習。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。

13.單選題

某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關注社區(qū)問題的實際表現(xiàn)外，還應重視（）。

問題1選項

A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺

B.基層政府對社區(qū)問題的評價判斷

C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷

D.相關部門解決該問題的政策指引

【答案】A

【解析】社區(qū)工作者在描述問題時，不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

14.單選題

埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點強調(diào)人格發(fā)展中的（）。

問題1選項

A.生物因素

B.社會因素

C.心理因素

D.道德因素

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮到文化和社會因素。

15.單選題

小汪負責撰寫困難群眾精準救助項目結項總結報告。與該項目計劃書內(nèi)容相比，結項總結報告需要重點增加的是（）。

問題1選項

A.困難群眾社會救助的現(xiàn)狀

B.困難群眾精準救助的成效

C.困難群眾精準救助的策略

D.困難群眾精準救助的目標

【答案】B

【解析】本題考查項目總結報告。在項目總結報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務。服務效果呼應工作目標，應在總結研究報告中進行較詳細說明。

16.單選題

某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.明確問題范圍及產(chǎn)生原因

B.提出解決問題的備選方案

C.闡述問題引發(fā)的居民感受

D.判斷問題嚴重程度及影響

【答案】C

【解析】對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

17.單選題

關于社會工作的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社區(qū)工作中需要引導社區(qū)成員參與社區(qū)事務，以提升社區(qū)意識

B.小組工作中應安排相同家庭背景的人員參與，以利于達成共識

C.個案工作中始終由服務對象行使決策權，以體現(xiàn)案主自決原則

D.社會工作者應避免個人價值介入，以確保服務質(zhì)量和助人效果

【答案】D

【解析】本題考查社會工作的內(nèi)容。在社區(qū)工作的具體目標中，推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決。A項錯誤。在小組工作中，具有相同或相似問題的某些人或者有共同或相似服務需求的人一起參與，能更好地解決問題。B項錯誤。個案管理強調(diào)服務對象和社會工作者一起工作，對需求的評估、包裹式服務的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務對象在個案管理中要表達自己的需求和意見，同時具有相當程度的選擇權和自決權。C項錯誤。社會工作是一種價值主導的專業(yè)實踐，社會工作者應避免將自己的價值觀強加于服務對象，要尊重服務對象。D項正確。

18.單選題

小賈是某社會工作服務機構新招聘的員工。入職之初，他在開展服務過程中感到困難重重，壓力很大。為此，督導老陳安排每周三下午和小賈單獨見面討論。老陳采用該督導方式的優(yōu)點是（）。

問題1選項

A.督導者可以向被督導者提供有效的服務示范

B.督導者和被督導者容易達成比較一致的意見

C.對被督導者服務的個案會有多方的信息交流

D.督導者有充分督導時間且督導過程透明公開

【答案】A

【解析】本題考查個別督導。個別督導是由一名督導者對一名被督導者用面對面的方式，定期、定時舉行討論。其優(yōu)點在于：(1)督導者和被督導者在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導者有充分時間進行討論，督導過程有較高的隱秘性；(2)督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者所承受服務的數(shù)量；(3)可以向被督導者提供充分、有效的服務示范。

19.多選題

某城區(qū)從事老人服務的六位社會工作者每月都聚在一起開督導會議，討論在老人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。這種督導形式的特點包括（）。

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問題1選項

A.成員應是機構督導

B.成員以同等地位參與

C.成員是新進機構人員

D.成員可以來自不同機構

E.成員在專業(yè)上有共同需求

【答案】B;D;E

【解析】同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。

20.單選題

存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是（

）。

問題1選項

A.人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件

B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

【答案】D

【解析】存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結構是自由的人們選擇的結果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認識到由于受傳統(tǒng)文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。

21.多選題

社會工作者小高希望在自己工作的社區(qū)，為獨居老人建立社會支持網(wǎng)絡。為此，小高適宜采取的做法有（）。

問題1選項

A.基于正式關系選擇網(wǎng)絡成員

B.盡量維持網(wǎng)絡成員的同質(zhì)性

C.發(fā)掘和組織社區(qū)志愿者參與

D.增進網(wǎng)絡成員間的信任關系

E.組建獨居老人自助互助小組

【答案】C;E

【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的方法。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的方法包括：(1)網(wǎng)絡分析；(2)發(fā)展自助小組；(3)發(fā)掘和培育志愿者。

22.單選題

下列社會工作服務機構的領導方式中，屬于“民主型”的是（）。

問題1選項

A.領導負責安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領導鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構的政策

C.領導與員工保持距離，不參與機構的團建活動

D.領導讓員工在執(zhí)行任務時按各自意愿自主進行

【答案】B

【解析】本題考查領導方式的類型。民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)助下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。

23.單選題

社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內(nèi)部人群（）。

問題1選項

A.提高工作滿足

B.增進對機構的歸屬感

C.理解機構的處境

D.緩解工作方面的壓力

【答案】B

【解析】公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動向，培養(yǎng)其對機構的歸屬感。

24.單選題

初中生小明因期末考試成績差被父親責打，一氣之下離家出走。他的父母向社會工作者求助。社會工作者了解到小明父母平時工作忙，無暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡單。根據(jù)上述內(nèi)容，小明的家庭教養(yǎng)模式是（）。

問題1選項

A.嬌縱型

B.支配型

C.放任型

D.專制型

【答案】C

【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長缺乏愛心和責任感，對孩子放任自流，孩子得不到必要指導和正常約束，形成自制力差、不負責任、情緒波動異常等心理傾向。

25.單選題

某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

【答案】B

【解析】當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務可以獲得能力的提升。

26.單選題

某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內(nèi)容屬于（

）。

問題1選項

A.老年社會工作領域

B.社區(qū)社會工作領域

C.家庭社會工作領域

D.矯正社會工作領域

【答案】B

【解析】社區(qū)是社會工作的重要領域，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。根據(jù)題干可知，本題答案選B項。

27.多選題

社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區(qū)的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有（

）。

問題1選項

A.社區(qū)過去三年認知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

B.認知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

C.5名住在該社區(qū)且患輕度認知障礙癥的老人有風險

D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

【答案】A;C;E

【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

28.單選題

在社會工作實務中，運用精神分析理論時應遵循的原則是（）。

問題1選項

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵服務對象增強自己的權能

C.修正不理性的自我對話

D.持續(xù)評估服務對象的環(huán)境變化

【答案】A

【解析】本題考查精神分析理論在實務中的原則。精神分析社會工作應堅持以下原則：在治療過程中堅持個別化原則；強調(diào)與服務對象簽訂治療契約；治療者要為服務對象提供一個安全與支持的環(huán)境；精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想；在治療過程中要傾聽和理解服務對象的想法和感受，并給予支持與接納。

29.單選題

社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點是（）。

問題1選項

A.促進組員相互信任

B.促進阿英和組員的相互信任

C.促進組員相互支持

D.促進組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英先通過”破冰游戲”幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。

30.多選題

社會工作者小江為殘疾兒童家長開設了一個“同路人”的支持小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿表達自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準備在下一節(jié)小組活動中采取一些措施幫助家長將新的認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?。下列小江采取的措施中，有助于目標實現(xiàn)的有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助家長為自己的改變負責，鼓勵他們不斷嘗試新的行動

B.及時發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長獲得社會支持，將小組習得的行動運用在小組外

D.適當控制小組的進程，等待家長行為漫漫地發(fā)生改變

E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標的認識

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關問題

31.單選題

社會工作者小黃在社區(qū)開展了一個“綠色環(huán)?！毙〗M，通過小組活動，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護的熱情，提升了組員社會參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會目標模式理念的是（）。

問題1選項

A.通過組員之間的互動，實現(xiàn)小組的目標并獲得個人發(fā)展

B.運用各種治療方法幫助組員學習新行為，發(fā)展關系網(wǎng)絡

C.運用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動頻率和互動質(zhì)量

D.通過培養(yǎng)小組領袖，提升其推動社區(qū)發(fā)展的意愿和能力

【答案】D

【解析】本題考查社會目標模式的實施原則。社會工作者在開展小組工作實踐活動中，自始至終都要強調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任；致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力：致力于通過對小組領袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識和能力；致力于小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性。

32.單選題

社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項

A.發(fā)動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項。

33.單選題

社會工作者小劉的服務對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打

B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復

C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構的其他同事聯(lián)系

【答案】A

【解析】服務過程中，社會工作者與服務對象建立的是專業(yè)的服務關系，二者除了專業(yè)的關系之外，不應有其他的個人關系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務對象，且服務已經(jīng)結束，故答案應選A項。

34.單選題

社會工作服務機構的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務機構的運作。授權是上級主管適當?shù)貙⒙殭嘟唤o下屬的過程。社會工作服務機構主管可授權的內(nèi)容有：(1)授權任務；(2)授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權才能完成；(3)所授權力要進行明確的限制。

35.單選題

徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據(jù)社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通

C.建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪

D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務

【答案】B

【解析】社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協(xié)助同事為服務對象提供服務，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。

36.多選題

社會工作者小曹最近剛剛完成一個“老人情緒管理”小組。他在督導老張的指導下，對小組進行了評估。下列小組評估方法中，屬于效果評估的有（）。

問題1選項

A.著重觀察組員在小組中的表現(xiàn)

B.聽取現(xiàn)場觀察人員的反饋意見

C.用目標達成量表評估小組目標

D.對組員進行小組的滿意度調(diào)查

E.查看小組記錄，調(diào)整活動計劃

【答案】C;D

【解析】本題考查小組評估技巧。在小組工作的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變情況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

37.單選題

周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務是（

）。

問題1選項

A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

B.協(xié)助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力

C.聯(lián)系相關部門和養(yǎng)老機構，尋找資源

D.向相關部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務

【答案】B

【解析】在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為。

38.多選題

75、某社會工作服務機構自助組織，最近因成員間的矛盾導致組織內(nèi)部氣氛緊張，正?；顒邮艿接绊?，組織發(fā)展面臨困境。針對此情況，社工小馬可采取的措施有（

）。

問題1選項

A.維護組織團結，對鬧矛盾的成員進行處罰

B.給有矛盾的成員提出一些實際可行的建議

C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動

D.就此事進行討論，激發(fā)組織自我管理能力

E.回顧組織發(fā)展歷程，鼓勵成員們共渡難關

【答案】B;D;E

【解析】自助組織出現(xiàn)問題時的應對策略：

扮演矛盾緩和者角色協(xié)助組織重新界定其功能，也可向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動與成員分享自助組織發(fā)展過程及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關與成員保持距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設性建議協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)挖掘新動力和新啟示自助組織中問題成員的處理方法：

針對成員不同問題，采用不同方法處理對未經(jīng)集體同意而自作主張或擅自行動的成員，可以先分析當事人與自助組織的關系，再決定是否對個別成員作出處理或暫不處理對于存在根深蒂固矛盾的成員，社工可以向他們提供一些實際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長期的矛盾對于相互嫉妒和競爭的成員，社工應促使自助組織為成員提供均等的機會展示領導才能，在安排分工合作時要盡量避免制造更多的嫉妒和競爭，使其將注意力集中到共同的理想和重要的任務上。

39.多選題

下列案例中，屬于社會工作倫理難題的有（）。

問題1選項

A.某中學生吸食毒品，請求社會工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B.某社會工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會工作服務機構，其本人并未實際參與該機構任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當警方調(diào)查時，社會工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務對象經(jīng)營餐飲業(yè)，為感謝社會工作者對他的幫助，將打包好的飯菜送到社會工作者所在的機構表示謝意

E.張先生夫婦是低保對象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會工作者協(xié)助做工作時，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

【答案】A;D;E

【解析】本題考查社會工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題；(3)價值介入與客觀性的矛盾；(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突；(5)自我決定問題。B、C項是明顯錯誤的工作方式，不屬于社會工作倫理難題。

40.單選題

社會工作者小付近期要開設一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是（

）。

問題1選項

A.教育小組

B.支持小組

C.成長小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態(tài)度和能力。如家長技能訓練小組、農(nóng)村婦女手工藝培訓小組等。根據(jù)題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

41.單選題

根據(jù)人本主義理論，社會工作者在小組工作中應（）。

問題1選項

A.積極地確立社會工作者的專業(yè)權威地位

B.建立獎懲制度以加強對組員行為的約束

C.培育小組領袖以提升小組事務決策效率

D.幫助所有組員能夠充分表達自己的情感

【答案】D

【解析】本題考查人本主義理論的相關知識。人本主義社會工作實務的基本價值是：強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力；在社會生活中，人們彼此負有責任；個人具有歸屬與被包容的權利；人們具有參與和被聆聽的權利；人們具有自由表達的權利；尊重群體成員間的差別；人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利。

42.單選題

關于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預防

D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產(chǎn)生

【答案】A

【解析】在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領域細分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

43.多選題

服務對象：“我覺得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長時間學習，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學習成績上不去的種種原因，也說自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現(xiàn)在哪些方面?上述對話中，社會工作者運用的技巧有（

）。

問題1選項

A.同理心

B.摘要

C.對焦

D.專注

E.忠告

【答案】A;B

【解析】同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

44.單選題

某社會工作服務機構從增強權能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務。該機構通過內(nèi)部評估認為，有必要進一步增強服務對象對社會環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實現(xiàn)該目標的是（）。

問題1選項

A.為受害婦女提供臨時庇護服務

B.鼓勵受害婦女積極呼吁社會關注

C.為受害婦女開展意識提升小組

D.促使受害婦女有能力離開施暴者

【答案】B

【解析】本題考查增強權能理論。對于家庭暴力，社會工作者要幫助服務對象建立自信和自我控制能力。社會工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務對象認識自己在生活中的能力和長處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。鼓勵受害婦女積極呼吁社會關注，促進周圍人增加對受害婦女的理解。

45.單選題

社區(qū)里有些獨居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺得自己很沒用，感覺生活沒意思。社會工作者老張準備開展主題為“再覓彩虹路”的小組服務，幫助老人重新樹立信心。小組第五節(jié)的目標是，在當前條件下構建個人未來的正向生活，促使組員肯定自我價值。下列活動中，最適宜實現(xiàn)第五節(jié)小組目標的是（）。

問題1選項

A.流金歲月?回顧多彩一生

B.絢麗生活?展望幸福的人生

C.晴朗天空?喚醒童年記憶

D.心靈共鳴?認識同處境老人

【答案】B

【解析】本題考查小組活動設計。題干中，小組第五節(jié)目標是：在當前條件下構建未來的正向生活，促使組員肯定自我價值，因此B選項最符合題意。

46.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗豈不是白白浪費了。再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易?！备鶕?jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體