2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號99

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題

麗麗的丈夫經常因為瑣事對她破口大罵，最后發(fā)展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現象，社會工作者可采取的介入措施有（

）。

問題1選項

A.組織麗麗與其丈夫進行面對面地溝通

B.為麗麗申請物質救助并組織捐款活動

C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作

D.呼吁本社區(qū)居民關注身邊的家暴問題

E.提升本社區(qū)居民反家暴以及維權意識

【答案】A;C;D;E

【解析】本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫對她的家庭暴力，并沒有涉及物質方面的救助問題。

2.單選題

某社會工作服務機構正在參與精準扶貧工作。下列該機構設定的工作目標中，屬于過程目標的是（）。

問題1選項

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓貧困戶掌握種植技術

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請小額貸款

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作的目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指達到任務目標的過程中實現的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項符合過程目標的內涵。

3.單選題

社會工作者小黃在社區(qū)開展了一個“綠色環(huán)?！毙〗M，通過小組活動，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護的熱情，提升了組員社會參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會目標模式理念的是（）。

問題1選項

A.通過組員之間的互動，實現小組的目標并獲得個人發(fā)展

B.運用各種治療方法幫助組員學習新行為，發(fā)展關系網絡

C.運用刺激、質疑等技巧提高小組的互動頻率和互動質量

D.通過培養(yǎng)小組領袖，提升其推動社區(qū)發(fā)展的意愿和能力

【答案】D

【解析】本題考查社會目標模式的實施原則。社會工作者在開展小組工作實踐活動中，自始至終都要強調：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任；致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力：致力于通過對小組領袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識和能力；致力于小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性。

4.單選題

艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，A是環(huán)境中的引發(fā)事件；B代表信念，是對事件的認識和評價；C是情緒和行為結果。關于該理論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.C是由B決定的，不會受到周圍環(huán)境的影響

B.如果B是理性的，會導致失控的情緒與行為

C.事件直接引發(fā)情緒，對事件的想法并不重要

D.ABC模式多用于分析心理失調的機制和原因

【答案】D

【解析】本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析。通常認為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應C的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒、行為的反應都受到服務對象信念的影響。

5.多選題

社會工作是改善民生、創(chuàng)新社會治理、促進和諧社會建設的重要手段，社會工作發(fā)展的基本原則包括：堅持中國共產黨的領導、堅持社會主義核心價值觀的引領與（

）。

問題1選項

A.堅持“三社聯(lián)動”的合作機制

B.堅持以人民為中心的理念

C.堅持政府購買服務的機制創(chuàng)新

D.堅持注重社會建設

E.堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

【答案】B;E

【解析】我國社會工作發(fā)展的基本原則：堅持中國共產黨的領導；堅持社會主義核心價值觀的引領；堅持以人民為中心的理念；堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

6.單選題

某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是（

）。

問題1選項

A.物業(yè)公司領導辦事風格

B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范

C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

D.物業(yè)公司主要工作職責

【答案】A

【解析】在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關注。

7.單選題

社會工作者小魯主要負責臨終關懷服務。最近，小魯的服務對象王爺爺去世了，他很沮喪地對督導老李說：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒想到他這么快就走了。”老李回應道：“你看到王爺爺最后并沒有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個別督導過程中，老李采用的督導技巧是（）。

問題1選項

A.提出建議

B.提出疑問

C.進行評價

D.情感慰藉

【答案】B

【解析】本題考查個別督導的技巧。其會談技巧主要有：聆聽、補充、提出疑問、進行評價、提出建議。督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問。

8.單選題

根據人本主義理論，社會工作者在小組工作中應（）。

問題1選項

A.積極地確立社會工作者的專業(yè)權威地位

B.建立獎懲制度以加強對組員行為的約束

C.培育小組領袖以提升小組事務決策效率

D.幫助所有組員能夠充分表達自己的情感

【答案】D

【解析】本題考查人本主義理論的相關知識。人本主義社會工作實務的基本價值是：強調人的內在價值和能力；在社會生活中，人們彼此負有責任；個人具有歸屬與被包容的權利；人們具有參與和被聆聽的權利；人們具有自由表達的權利；尊重群體成員間的差別；人們具有質疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利。

9.多選題

社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現有（

）。

問題1選項

A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

10.多選題

社會工作者老李在地震災區(qū)為受災的羌族農村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設小組”，小組順利進入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結束產生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關系

C.引導組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題

D.鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息

E.關注部分組員可能出現的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關問題

11.多選題

某社會工作服務機構招募大學生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務，以提升當地居民保護兒童的意識，營造關愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經過一年工作，項目進入結項階段，社會工作者擬進行成果評估，其重點評估的內容有（

）。

問題1選項

A.該地區(qū)留守兒童人數

B.居民保護兒童意識的提升情況

C.項目目標的實現程度

D.機構中注冊志愿者的人員數量

E.工作時間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對成果的評估主要是考察工作成果，在多大程度上實現了預定的目標。成果評估應回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達到了預期的目標？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來了預期之外的效果？即，服務對象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實現服務目標的程度。

12.單選題

社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群（）。

問題1選項

A.提高工作滿足

B.增進對機構的歸屬感

C.理解機構的處境

D.緩解工作方面的壓力

【答案】B

【解析】公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動向，培養(yǎng)其對機構的歸屬感。

13.單選題

關于志愿者督導的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.由于志愿者不領取工資，督導者可以對志愿者的服務倫理放寬要求

B.督導者有責任教導志愿者有關服務對象特質及溝通技巧方面的知識

C.督導者與志愿者具有上下級關系，督導者可根據機構需要給志愿者分配工作

D.志愿者是服務團隊成員之一，督導者應要求志愿者與專職人員一樣完成任務

【答案】B

【解析】本題考查志愿者督導。志愿者督導不能因為志愿者是不拿工資的人就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務團隊的一分子，與專職人員一樣需要面對服務對象、督導人員并向機構負責。雖然不能像專職人員那樣嚴格要求，但是，如果有重大疏忽和過失，一樣需要給予勸導、指正，并接受適當的懲處、故A、D項錯誤。志愿服務的督導工作雖在形式上具有上下從屬的關系，但實質上因為志愿者不是機構正式員工而不必負行政責任，所以正式工作中的授權并不能發(fā)揮有效作用。故C項錯誤。

14.多選題

近日，某社會工作服務機構的困境兒童服務項目獲得政府資金支持。為了增進社會大眾對項目的了解，擴大項目的社會影響力，吸引更多的社會資源，機構決定召開記者會。為此，該機構應做的準備工作有（）。

問題1選項

A.籌備“困境兒童生活寫實”圖片展覽

B.將項目的啟動儀式作為記者會的主題

C.確定記者會的程序、發(fā)言稿和主持人

D.聯(lián)系當地的愛心企業(yè)為困境兒童捐款

E.準備好項目的相關資料和新聞發(fā)布稿

【答案】B;C;E

【解析】本題考查社會服務機構開展公共關系的主要方法。記者會召開的基本前提是要有明確和有吸引力的主題，例如機構某項活動的啟動儀式，對某個突發(fā)性社會議題的回應，或者是機構進行的某項研究的成果發(fā)布等。記者會的主講人一般是機構中指定的新聞發(fā)言人，要求口才好，而且熟知有關問題。此外，也可找熟悉相關問題的不同職位或背景的人擔任主講人，有必要的，找服務對象現身說法會更有吸引力。記者會召開前要準備文字資料，包括新聞稿以及記者會的程序、講稿、相關的背景資料或相片等。記者會后要收集有關的報道存檔，并留意是否有誤解或失實的報道。

15.多選題

小趙是某中學“成長天空”項目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學生進行家訪和個案輔導，舉辦親子關系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓。上述小趙的服務，涉及的社會工作服務領域有（）。

問題1選項

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學校社會工作

E.青少年社會工作

【答案】C;D;E

【解析】本題考查社會工作的服務領域。社區(qū)社會工作的服務對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學校社會工作的服務對象是學生。兒童及青少年社會工作是為了促進其健康成長。

16.單選題

隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

B.項目管理突出問責的是服務人數和服務次數

C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

D.項目管理既重視服務過程監(jiān)測，也重視結果評估

【答案】D

【解析】社會服務項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態(tài)。選項C中，影響了項目成員能力發(fā)揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協(xié)調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現目標。選項D說法正確。

17.單選題

56歲的葉先生來到社區(qū)居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

B.協(xié)助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

C.協(xié)助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態(tài)

D.協(xié)助他們夫妻重塑事業(yè)觀念，定位職業(yè)轉型的目標

【答案】A

【解析】B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒說要進行職業(yè)轉型。

18.單選題

在社會工作實務中，運用精神分析理論時應遵循的原則是（）。

問題1選項

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵服務對象增強自己的權能

C.修正不理性的自我對話

D.持續(xù)評估服務對象的環(huán)境變化

【答案】A

【解析】本題考查精神分析理論在實務中的原則。精神分析社會工作應堅持以下原則：在治療過程中堅持個別化原則；強調與服務對象簽訂治療契約；治療者要為服務對象提供一個安全與支持的環(huán)境；精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想；在治療過程中要傾聽和理解服務對象的想法和感受，并給予支持與接納。

19.單選題

小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務機構的志愿服務，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構適宜“授權”給小張的工作是（

）。

問題1選項

A.機構志愿者的面試工作

B.機構志愿者的考評工作

C.機構志愿者的情緒督導

D.機構志愿者的制度建議

【答案】A

【解析】授權是志愿服務人力資源管理的內容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

20.單選題

社會工作服務機構為社區(qū)低保家庭提供各種服務。從社會工作價值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現保護服務對象權益的是（

）。

問題1選項

A.提高社會工作者開展社區(qū)活動的能力

B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

D.舉辦針對救助對象需要的就業(yè)技能培訓

【答案】D

【解析】社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發(fā)展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業(yè)與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。

21.多選題

75、某社會工作服務機構自助組織，最近因成員間的矛盾導致組織內部氣氛緊張，正常活動受到影響，組織發(fā)展面臨困境。針對此情況，社工小馬可采取的措施有（

）。

問題1選項

A.維護組織團結，對鬧矛盾的成員進行處罰

B.給有矛盾的成員提出一些實際可行的建議

C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動

D.就此事進行討論，激發(fā)組織自我管理能力

E.回顧組織發(fā)展歷程，鼓勵成員們共渡難關

【答案】B;D;E

【解析】自助組織出現問題時的應對策略：

扮演矛盾緩和者角色協(xié)助組織重新界定其功能，也可向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動與成員分享自助組織發(fā)展過程及可能出現的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關與成員保持距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設性建議協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)挖掘新動力和新啟示自助組織中問題成員的處理方法：

針對成員不同問題，采用不同方法處理對未經集體同意而自作主張或擅自行動的成員，可以先分析當事人與自助組織的關系，再決定是否對個別成員作出處理或暫不處理對于存在根深蒂固矛盾的成員，社工可以向他們提供一些實際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長期的矛盾對于相互嫉妒和競爭的成員，社工應促使自助組織為成員提供均等的機會展示領導才能，在安排分工合作時要盡量避免制造更多的嫉妒和競爭，使其將注意力集中到共同的理想和重要的任務上。

22.單選題

小董是一家為留守兒童提供服務的社會工作服務機構負責人。經過需求評估后他設計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內容是通過“社會工作者+志愿者”聯(lián)動機制，使社區(qū)內50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務。從社會服務機構規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（）。

問題1選項

A.創(chuàng)新性計劃

B.戰(zhàn)略性計劃

C.運作性計劃

D.職能性計劃

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構規(guī)劃的內容。社會服務機構規(guī)劃分為三個層次內容，分別是“使命宣言”、”策略性計劃”、”運作性計劃”。運作性計劃是對機構目前工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。

23.單選題

在個案會談中，社會工作者經常會使用摘要技巧。下列回應中，屬于摘要技巧的是（）。

問題1選項

A.“你媽媽大老遠地跑過來，就只為了見見你?”

B.“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧?”

C.“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮。”

D.“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環(huán)境?！?/p>

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務對象過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納其中的要點。D項符合摘要的實質。

24.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經常性地出現幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是（

）。

問題1選項

A.統(tǒng)計學標準

B.個體主觀經驗

C.行為適應性標準

D.社會規(guī)范與價值標準

【答案】C

【解析】行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。

25.單選題

寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項

A.前依戀關系階段

B.形成中的依戀關系階段

C.鮮明清晰的依戀關系階段

D.糾正目標的依戀關系階段

【答案】B

【解析】英國心理學家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段以及糾正目標的依戀關系階段。形成中的依戀關系階段強調促進與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

26.單選題

某社會工作服務機構督導老張在督導中對社會工作者小馬說：“你每周要對服務對象小李進行一次輔導，并及時撰寫個案記錄。另外，你每周還要對負責的青少年學習互助小組開展一次小組活動，并及時做好小組記錄交給我。”從行政性督導的角度看，老張的做法屬于（）。

問題1選項

A.工作協(xié)調

B.工作總結

C.工作分配

D.工作授權

【答案】C

【解析】本題考查行政性督導。行政性督導的內容有：(1)社會工作者的招募和選擇。(2)安置和引導工作人員。(3)工作計劃和分配。工作分配是讓社會工作者知道自己要做什么事。(4)工作授權、協(xié)調與溝通。工作授權是讓社會工作者知道自己可以做什么、不可以做什么、可以自主到什么程度、權限在哪里。工作協(xié)調是指將所有工作中的片段聯(lián)系起來的過程。(5)工作監(jiān)督、總結和評估。(6)督導者扮演多種角色。

27.多選題

志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現了志愿者督導行政功能的有（

）。

問題1選項

A.支持志愿者參觀活動

B.口頭稱贊志愿者表現

C.舉辦志愿者成長小組

D.召開志愿者骨干會議

E.開展志愿者服務考核

【答案】D;E

【解析】行政督導的主要目的是使志愿者服務能夠切實符合社會服務機構的期望和效果，并能有效地實現工作目標，所以管理運作和工作表現是志愿者督導最需要發(fā)揮的行政功能。

28.多選題

社會工作者老王采用個案研究方法，與服務對象小軍一起回憶戒毒的心路歷程，并總結成功戒毒的經驗。關于上述研究的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.該研究能呈現小軍戒毒過程的獨特性

B.該研究收集的資料必須使用量表測量

C.該研究過程需要遵循嚴格的前測后測步驟

D.該研究過程需要注重小軍的主觀感受

E.研究中老王需要回顧反思與小軍的關系

【答案】A;D;E

【解析】個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究，個案研究作為一種研究，更多的體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性，A項正確。個案研究旨在全面了解服務對象，研究者可以進行多角度測量，B項錯誤。個案研究的研究步驟不甚嚴格，可以采用多種研究方法，C項錯誤。個案研究的研究資料詳盡深入，在過程中注重服務對象的主觀感受，D項正確。在服務的總結階段，社工需要對整個服務過程進行回顧總結，反思研究中存在的問題，E項正確。

29.單選題

服務對象：“……我愛人經常對我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來不管家里的事……”

社會工作者：“聽您這么說，我的理解是您覺得愛人對您體諒不夠，對嗎?”

上述對話中，社會工作者采用的會談技巧是（）。

問題1選項

A.同理

B.反映

C.對質

D.澄清

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。澄清是指社會工作者引領服務對象對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。

30.單選題

服務對象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會工作者小李剛接觸老陳時，心里很害怕、抗拒，覺得他不值得幫助。督導老魏教導小李，社會工作強調尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導內容主要體現的社會工作特點是（）。

問題1選項

A.多方協(xié)同

B.注重專業(yè)價值

C.雙方合作

D.強調專業(yè)方法

【答案】B

【解析】本題考查社會工作的特點。社會工作由社會工作者、服務對象、價值觀、助人活動和專業(yè)方法等幾個基本要素構成。社會工作注重專業(yè)價值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導內容體現了社會工作的價值觀。

31.單選題

小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是（

）。

問題1選項

A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知

B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療

C.詢問小趙曾經的早年經歷，了解小趙排斥貓的原因

D.聯(lián)系小趙的社會支持網絡，幫助其緩解內心恐懼感

【答案】C

【解析】精神分析理論認為個人的問題源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經驗，故答案選C項。

32.單選題

社會工作者老張為社區(qū)矯正人員開設了以“認識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發(fā)生了一些爭執(zhí)。

組員小方：“小李，你總不說話，可別人發(fā)言時你又搖頭，你什么意思啊?”

組員小李：“沒有什么意思啊，我習慣這樣?！?/p>

組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”

組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤?！?/p>

這時，老張首先應該做的是（）。

問題1選項

A.繼續(xù)保持傾聽，觀察現場狀況，不發(fā)表任何意見

B.引導小李依據開始時訂立的小組契約，約束自己的言行

C.勸導組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題

D.提醒三人發(fā)言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經驗

【答案】C

【解析】本題考查小組工作中期轉折階段如何協(xié)調和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，可以運用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解；(3)重新調整小組規(guī)范和契約；(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。C項正確。

33.多選題

關于社會工作研究具體方法的說法，正確的有（）。

問題1選項

A.觀察法容易發(fā)現研究對象未報告的隱秘資料

B.問卷調查法有助于發(fā)現研究對象的特殊性問題

C.訪談法有利于及時回應變化，獲得深入資料

D.個案研究可以發(fā)揮輔助理論建構的重要功能

E.實驗研究可以有效控制研究條件和外在環(huán)境

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查社會工作研究的具體方法。問卷調查法收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答。實驗研究方法可有效控制實驗場景和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。觀察法容易發(fā)現對象未報告的隱秘資料。訪談法對變化可及時回應，因此可獲得比較深入的資料。個案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構的重要力量。

34.單選題

社會工作者小王為社區(qū)志愿者開設一個為老年人服務技能訓練小組。在一次主題為“老年人特點”的小組討論會上，志愿者老趙說：“老年人的行為就像小孩，要哄著點兒，有時候不承認自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴經常和兒媳婦爭吵，有一次兒媳婦買了一件高檔羊絨衫，老伴說兒媳婦不會節(jié)約；還有一次……”其他組員也紛紛附和。這時，小王最適宜的回應是（）。

問題1選項

A.“家里的事兒就不要說了，現在輪到老張發(fā)言了?！?/p>

B.“老趙您先別說了，我們也請其他組員談談想法?！?/p>

C.“剛才老趙談了老年人的一些特點，誰能說說其他特點?”

D.“剛才老趙有點跑題了，現在我們請老張說說你的想法。”

【答案】C

【解析】本題考查小組討論中引導的技巧。討論中有時會出現場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論正常有序地進行。

35.單選題

關于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.實證主義方法論重點強調研究的過程導向性

B.建構主義方法論主要強調客觀事實真實存在

C.反實證主義方法論強調研究過程的價值中立

D.馬克思主義方法論強調客觀世界發(fā)展必然性

【答案】D

【解析】本題考查社會工作研究方法論。實證主義方法論強調社會現象的客觀性和外部原因，強調價值中立，注重對現實社會生活進行干預和改造。反實證主義方法論偏重于構成主觀經驗現象的主觀因素或內因，強調對人的行為應從其主觀的因素方面去理解，否認客觀認識的可能性。建構主義方法論不認為并存在唯一的、不變的客觀事實。馬克思主義方法論在哲學層面上強調經驗事實先于理論存在。

36.多選題

關于社會工作價值觀作用的說法，正確的有（

）

問題1選項

A.社會工作價值觀促進人的全面發(fā)展，保護服務對象的權益

B.通過價值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展

C.社會工作價值觀主要起到保護社會工作者合法權益的作用

D.社會工作價值觀可有效促進社會服務機構內容的合理部分

E.社會工作價值觀維護社會正義，強調不同群體的平等發(fā)展

【答案】A;B;E

【解析】社會工作價值觀的作用：

保護服務對象的權益；促進專業(yè)的健康發(fā)展；促進社會服務機構的能力發(fā)展；維護社會正義。

37.多選題

下列關于社會工作者發(fā)展社區(qū)支持網絡的說法正確的是（

）。

問題1選項

A.重視非正式關系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足

B.主要依靠正式溝通渠道，以實現正式組織間的交流互動

C.對社區(qū)內的人際關系及組織間的互動關系給予充分充實

D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應網絡環(huán)境

E.保證參與者在網絡中獲得或分享資源、知識以及影響力

【答案】A;C;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}社區(qū)支持網絡通常是非正式關系勝于正式關系，非正式關系往往含有一種情感的成分，這種基于情感和感情建立的網絡關系讓人們能夠以平等與合作為基礎，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進社區(qū)支持網絡的建構和維系，在于參與者可以在網絡中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網絡溝通者除了善用正式的溝通機制和渠道之外，更重要的是能夠對跨文化的語言、態(tài)度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實含義。信任對于有效社區(qū)支持網絡建構與維系是不可或缺的要素。在社區(qū)發(fā)展的過程中，社區(qū)內與組織間的人際關系需要給予較大的信任和尊重。社區(qū)支持網絡必須能夠打破慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，這需要社區(qū)居民能夠堅守著彈性的態(tài)度與行為。

38.單選題

關于地區(qū)發(fā)展模式實施特點的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.提升居民解決問題的能力，實現自助互助

B.界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序，逐一加以解決

C.設計可行性方案，并預估方案的收益與成效

D.邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案

【答案】A

【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施特點。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的重要性超過任務目標；(4)特別重視居民的參與。

39.多選題

社會工作服務機構在制訂社會服務方案時，可用“可行性方案模型”來篩選理想的方案。根據該模型，需要考慮的指標有（）。

問題1選項

A.方案與本機構能力的匹配性

B.方案的經濟效益

C.方案目標之外的正負面效果

D.方案的效果

E.方案服務提供的公平性程度

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查社會服務方案的選擇?！翱尚行苑桨改Ｐ汀敝杏辛鶄€篩查標準：一是效率，指方案資源投入和服務產出比值；二是效果，指方案實現目標的程度；三是可行性，指方案達到成功的程度；四是重要性，指方案是否是唯一能達到目標及必須推行的程度；五是公平，指方案公平地提供給有需要的人或團體的程度；六是附加結果，指方案產生的意外效果，包括正面和負面效果。

40.單選題

社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小可的做法所依據的是（

）。

問題1選項

A.人本主義理論

B.增強權能理論

C.生態(tài)系統(tǒng)理論

D.社會支持理論

【答案】A

【解析】人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調人的內在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據的正是人本主義理論。

41.單選題

某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.明確問題范圍及產生原因

B.提出解決問題的備選方案

C.闡述問題引發(fā)的居民感受

D.判斷問題嚴重程度及影響

【答案】C

【解析】對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產物，一方面社區(qū)中確實存在某種現象，另一方面社區(qū)成員對這種現象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

42.多選題

在一次為焦慮障礙患者開展的減壓小組中，組員老李和老王在如何減壓更有效的問題上產生了爭論。老李認為，焦慮時應去人多的地方，或通過運動等方式來緩解。老王則認為，焦慮時需要安靜地待著，通過冥想的方式來緩解。組員們也因為支持老李或老王的觀點產生分歧，發(fā)生爭執(zhí)。面對這樣的情形，社會工作者適宜的做法有（）。

問題1選項

A.勸阻爭執(zhí)，開展“停下來，談感受”的交流分享

B.借助沖突話題，開展預先準備好的減壓訓練活動

C.指出老李和老王因為堅持個人觀點，引發(fā)小組混亂

D.為了終止爭執(zhí)，對老李和老王的觀點逐一進行點評

E.帶領組員回顧小組契約，再次明確本次小組的目標

【答案】B;E

【解析】本題考查小組討論中的沖突問題。一方面，社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗，B項正確；另一方面，發(fā)生沖突時，社會工作者應該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調，A項錯誤。C、D項是明顯錯誤的工作方法。E項是一項處理小組沖突的重要措施。

43.多選題

社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有（

）。

問題1選項

A.組員之間愿意探討情感話題

B.組員之間強調保守小組秘密

C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討

D.組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多

E.組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導

【答案】A;D

【解析】中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。

44.單選題

某社會工作服務機構進入社區(qū)開展服務，下列工作中，聚焦實現社區(qū)工作“任務目標”的服務是（

）。

問題1選項

A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓

B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力

C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見

D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法

【答案】A

【解析】所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

45.單選題

關于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.在社會政策層面，社會工作者要充分考慮專業(yè)目標與社會目標之間的取舍

B.在個人利益層面，社會工作者要認真考慮直接服務和個案管理方法的選擇

C.在理論建構層面，社會工作者要認真考慮一般理論和實務理論之間的聯(lián)系

D.在個案服務層面，社會工作者要充分考慮服務對象權益與社會穩(wěn)定之間的關系

【答案】A

【解析】本題考查社會工作專業(yè)倫理守則。在社會工作的兩個主要焦點，即個案工作和社會政策取向上，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個人治療或心理輔導層面上，社會工作者更多受到直接服務倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個人權利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會政策層面，社會工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標和維護社會正義目標之間保持恰當的平衡。

46.多選題

社會工作的需求評估報告是一種特殊的研究報告，這種報告在內容上至少應當包括（）。

問題1選項

A.問題描述

B.原因分析

C.工作目標

D.實務內容

E.服務效果

【答案】A;B

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"思源黑體CNNormal";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline