3商務(wù)談判溝通培訓(xùn)總結(jié)

4/43商務(wù)談判溝通培訓(xùn)總結(jié)談判是用耳朵贏，不是用嘴巴贏，所以談判一定要注意傾聽。只有做到以上幾點(diǎn)，我們才能在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏。商務(wù)談判溝通培訓(xùn)有哪些總結(jié)？以下是商務(wù)談判溝通培訓(xùn)的總結(jié)，供大家參考。

商務(wù)談判溝通培訓(xùn)總結(jié)01思維升華和良好品味

——商務(wù)談判和禮儀觸手可及。一學(xué)期過去了。我感興趣的商務(wù)談判和禮儀課程即將結(jié)束?；仡欉@學(xué)期的課程，總的來說收獲很大。通過學(xué)習(xí)，我知道了什么是談判，怎樣談判，怎樣講究禮儀，但也有遺憾沒有把握好課堂上談判練習(xí)的機(jī)會，希望能在各種場合靈活運(yùn)用談判和禮儀的知識，在實(shí)踐中取得進(jìn)步。

在整個(gè)課程學(xué)習(xí)中，我最大的收獲和體會就是：雙贏。雙贏，既滿足自己利益的要求，又滿足對方的需要，是談判的原則，是談判的最佳局面。隨著學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)把自己的知識局限于談判理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要應(yīng)用到自己的生活中。作為社會中的一個(gè)人，我們有多重身份關(guān)系，比如孩子、學(xué)生、社會青年、朋友等。所以我經(jīng)常思考如何在這些關(guān)系中實(shí)現(xiàn)雙贏：學(xué)習(xí)與玩耍，學(xué)生與老師，孩子與父母，個(gè)人與身邊人等等。我在課程中剛剛學(xué)到的談判態(tài)度、目標(biāo)、技巧和禮儀知識可以指導(dǎo)我更好地處理這些關(guān)系，激勵(lì)自己更加努力地工作，更接近雙贏。

在談判一章中，毫無疑問，談判技巧的研究對我們的實(shí)踐具有最大的指導(dǎo)意義。在談判過程中，首先要做的是調(diào)整自己的心態(tài)

狀態(tài)，因?yàn)榱己玫男膽B(tài)可以讓你理性看待談判的得失，可以讓你在對方過于激動或沮喪的時(shí)候從容不迫，穩(wěn)贏。其次，制定正確的談判規(guī)劃，比如談判時(shí)間、策略、談判氛圍等。最后，保持誠信，互相尊重。

在學(xué)習(xí)商務(wù)談判和禮儀之后，我們深深地體會到，擁有出色的談判能力才能在談判中立于不敗之地，良好的禮儀風(fēng)格會更好。從個(gè)人角度來說，禮儀的主要作用是有助于提高人的修養(yǎng)；有助于美化自己，美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；也有助于凈化社會風(fēng)氣。從群體來看，禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。如今，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國之間的聯(lián)系得到了加強(qiáng)，商業(yè)往來也增加了。中國加入世貿(mào)組織后，對外交流日益頻繁。為了在激烈的商業(yè)競爭中生存和發(fā)展，必須保持良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。因此，我們需要掌握商務(wù)禮儀的知識，才能讓我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

所以作為一個(gè)現(xiàn)代大學(xué)生，一定要從各方面嚴(yán)格要求自己。除了提高成績，訓(xùn)練智商，還要提高文化素養(yǎng)，培養(yǎng)情商。21世紀(jì)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如果僅僅因?yàn)槎Y儀問題就失去了商機(jī)甚至工作，難道不應(yīng)該關(guān)注嗎？通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。我學(xué)會了：在從事商務(wù)活動和社交時(shí)，要著裝得體，符合自己的身份；在交談中尊重他人的前提下，

遵守禮儀規(guī)則，按照禮儀規(guī)則約束自己，會使人際關(guān)系容易溝通，發(fā)揮情感凝聚的作用，建立相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展等。不要覺得這些事情離我們很遠(yuǎn)，不要當(dāng)真，我們很快就會面對這些事情。等學(xué)校，找工作，面試，不要求我們有良好的商業(yè)禮儀。所以，我很慶幸當(dāng)初選擇《商務(wù)談判與禮儀》這門課是正確的。

知識的更新是千變?nèi)f化的，光學(xué)習(xí)一個(gè)學(xué)期是不夠的。我們應(yīng)該在未來的日子里繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的談判能力和禮儀風(fēng)格。

除了課程的知識，我很感興趣，老師上課的講解給我留下了深刻的印象。記得老師經(jīng)常引用一些哲理的句子或者分享經(jīng)驗(yàn)。印象最深的是，表面上的輸贏不算什么，最重要的是你得到了什么。談判中常說的就是：給對方面子，給自己一個(gè)里子。從談判擴(kuò)展到我們的生活，找到自己的人生目標(biāo)，不要盲從，明確自己最終想要得到什么。還有一句話是英特爾總裁說的：世界上永遠(yuǎn)不會變的是變化。是的，一切都會改變，只有改變。在我們平凡的大學(xué)生活中，在我們需要期待的大學(xué)生活中，偶爾一兩句話，或者哲學(xué)，或者平凡，都能在合適的時(shí)間和地點(diǎn)給我們向上的精神力量。

最后，我用老師介紹的一句話來表達(dá)我對商務(wù)談判和禮儀課程重要性的理解：不管一個(gè)人有多聰明。

越多越好，但如果缺乏談判能力和禮儀風(fēng)格，就永遠(yuǎn)不會光芒四射。

通過這次商務(wù)談判的模擬實(shí)踐，我對商務(wù)談判有了更深入的了解，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。雖然我明白理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，但我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

首先，對理論知識的掌握不夠堅(jiān)定。只有把課文知識學(xué)透了，才能靈活運(yùn)用課本上學(xué)到的知識解決問題。正是因?yàn)橹R不夠扎實(shí)，在實(shí)戰(zhàn)中遇到談判僵局時(shí)，無法迅速做出反應(yīng)，采取相應(yīng)的策略，使談判處于尷尬的境地。其次，缺乏靈活應(yīng)用的能力。紅臉白臉、打破僵局、利用話題、把握讓步原則等策略并沒有應(yīng)用到談判中。使整個(gè)談判過程分散，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不夠?qū)I(yè)。

然后，準(zhǔn)備工作不夠。由于時(shí)間和人員協(xié)調(diào)的問題，私下沒有很好的溝通，談判中出現(xiàn)了一些問題，比如戰(zhàn)略規(guī)劃不完善，沒有和團(tuán)隊(duì)成員討論紅臉白臉的分配，沒有制定出詳細(xì)的應(yīng)對方案。每個(gè)小組的代表成員對各自的分工不清楚，導(dǎo)致傳遞信息時(shí)混亂。

雖然，模擬沒有我想象的那么成功。但是還是有很多收獲的。特別是看到我們小組所有成員的積極參與，感覺小組團(tuán)隊(duì)實(shí)力很強(qiáng)。雖然在談判過程中沒有脫穎而出，但我們小組的每個(gè)成員都非常認(rèn)真地進(jìn)行規(guī)劃，這讓我非常感動。

總之，一次成功的商務(wù)談判，就像一場圍棋的博弈，勝于雙方的心意。但是光靠腦子不一定能成功。很多成功的談判不一定要口若懸河，但考驗(yàn)的是談判者的用心?！凹?xì)節(jié)決定成敗”同樣適用于談判桌上。通過這樣的模擬談判，我也學(xué)會了如何運(yùn)用技巧控制大局，學(xué)會了求同存異，追求長遠(yuǎn)利益。明白在商務(wù)談判中，要善于靈活運(yùn)用各種談判策略，掌握談判的相關(guān)方法和原則，使談判最大限度地有利于自己的目標(biāo)，降低成本和損失，達(dá)到商務(wù)談判的成功。在商務(wù)談判中，要想成功，必須確定一致的談判態(tài)度，充分了解談判對手，準(zhǔn)備多個(gè)談判方案，建立和諧的談判氛圍，設(shè)置談判禁區(qū)，語言簡潔表達(dá)，控制談判局面，使用讓步攻擊。更應(yīng)該記住的是，談判是用耳朵贏的，而不是用嘴巴贏的，所以談判一定要注意傾聽。只有做到以上幾點(diǎn)，我們才能在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏。

最后感謝老師的耐心和指導(dǎo)。我會在以后的學(xué)習(xí)中更積極的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，鍛煉自己靈活的應(yīng)用能力，把學(xué)到的東西變成自己的技能。

商務(wù)談判溝通培訓(xùn)總結(jié)03本期第十三周，我們迎來了由我們王鵬老師帶領(lǐng)的商務(wù)談判培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)主要圍繞“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境”和“四川省梁河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題，進(jìn)行為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師要求我們進(jìn)行模擬談判，以鍛煉我們靈活掌握知識和實(shí)際應(yīng)用能力。作為年輕的大學(xué)生，我們應(yīng)該學(xué)會應(yīng)用知識，充分結(jié)合理論和實(shí)踐。這位培訓(xùn)老師把全班分成五組，這五組扮演不同的角色。在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中，兩組學(xué)生分別扮演牧民和政府，展開辯論；在“四川省梁河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中，三組學(xué)生扮演了農(nóng)民、政府和電力公司的角色，也進(jìn)行了精彩的辯論。雖然圍繞這兩個(gè)主題的模擬談判有些不盡如人意的地方，但還是有一定收獲的。以下是我對這次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望能從這次總結(jié)中吸取優(yōu)點(diǎn)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中不斷的改進(jìn)、提高、超越。

一、理解：

1.從談判前的分工、相應(yīng)數(shù)據(jù)的收集整理到現(xiàn)場模擬談判，展示團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。

2.談判前，數(shù)據(jù)的收集和整理對談判非常重要，影響談判的進(jìn)度和達(dá)成協(xié)議的成功率。

3.談判時(shí)，明確自己的立場，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無意義的爭論而失去立場，同時(shí)要思維敏捷，不斷改變思維，扭轉(zhuǎn)談判局面。

4.學(xué)會控制談判氣氛，一個(gè)個(gè)放松，拉近雙方距離，增進(jìn)感情，促進(jìn)談判圓滿結(jié)束。

5.在談判前分配談判者各自的任務(wù)和責(zé)任，達(dá)到相互合作協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。

二、缺點(diǎn)：

1.在語言表達(dá)上，要犀利反擊，但要注意場合不要太過激，這樣既有涵養(yǎng)，又有繼續(xù)談判的余地。作為談判者，你要時(shí)刻提醒自己，這一次你代表的不僅僅是你自己，還有你所代表的公司，你不要可笑，不要無理取鬧。

2.談判之初，雙方代表中有一方一直很強(qiáng)勢，立場根本不堅(jiān)定，沒有值得參考的觀點(diǎn)和想法，一度導(dǎo)致談判陷入紛爭，e

在這一周的訓(xùn)練中，雖然只是模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思了以下幾點(diǎn)：

1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中，不要討價(jià)還價(jià)，爭論不休，這樣會降低談判效率。要協(xié)調(diào)好雙方的利益，只考慮對方的利益，在維護(hù)自身利益的同時(shí)盡可能考慮對方的利益，然后在互利共贏的基礎(chǔ)上提出自己的觀點(diǎn)。不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對方，要有良好的談判心情和良好的溝通，因?yàn)閷Ψ矫靼鬃约旱恼勁惺钦嬲\的而不是虛假的。

2.商務(wù)談判技巧。在談判過程中要注意以下幾點(diǎn)：(1)說話技巧，不難聽的話，委婉的語氣又不失陽剛之氣，然后要密切關(guān)注對方的反應(yīng)，隨時(shí)改變應(yīng)對策略；(2)提問，在提問過程中把握重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；(3)答題技巧，答題時(shí)注意簡潔，不要亂說。(4)說服技巧。在說服對方時(shí)，要做好利益分析，簡化接收程序，避免對方不滿意時(shí)發(fā)生爭執(zhí)。

3.商務(wù)談判策略。了解對方的需求，當(dāng)我們知道對方的需求后，就能更好的在談判過程中獲得談判的優(yōu)勢。