2021-2022學(xué)年四川省成都市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年四川省成都市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列關(guān)于先發(fā)制人給企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)說法錯誤的是（）

A.可使企業(yè)獲得有利的要素來源

B.可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道

C.可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費(fèi)用

2.按計(jì)劃內(nèi)容分類的計(jì)劃是（）

A.長期計(jì)劃B.年度計(jì)劃C.專項(xiàng)計(jì)劃D.上層管理計(jì)劃

3.根據(jù)雙因素理論，公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件屬于（）

A.保健因素B.既屬于保健因素，又屬于激勵因素C.既不屬于保健因素，又不屬于激勵因素D.激勵因素

4.管理方格圖中，9.1型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.團(tuán)隊(duì)型

5.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

6.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對

7.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視

8.目標(biāo)管理在實(shí)踐中普遍受到重視，以下對目標(biāo)管理的描述不正確的是（）

A.通過使管理人員制定目標(biāo)及其完成目標(biāo)的時(shí)間幫助計(jì)劃工作的開展

B.使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.管理者無須向下級詳細(xì)解釋、說明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處

D.為員工提供了明確的行動目標(biāo)、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎懲標(biāo)準(zhǔn)

9.赫伯特·A·西蒙在《管理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切地說明管理的決策過程，進(jìn)而提出（）

A.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則B.漸進(jìn)決策模式和最優(yōu)原則C.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)原則D.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和漸進(jìn)決策模式

10.首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的學(xué)者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

二、填空題(10題)11.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

12.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

13.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

14.管理的客體也即對象是____

15.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

16.按照計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃劃分為____和具體計(jì)劃

17.按____來分，溝通可分為：單項(xiàng)溝通和雙向溝通

18.環(huán)境包括____和____

19.組織文化中的核心和主體是指____

20.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

三、判斷題(10題)21.對于幼童型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該果斷放棄（）

A.否B.是

22.保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、大學(xué)、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

23.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)（）

A.否B.是

24.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

25.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

26.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

27.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

28.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

29.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。（）

30.古人云：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述標(biāo)桿控制的作用和缺陷

32.簡述全球化管理的文化環(huán)境

33.簡述計(jì)劃的層次體系

34.績效考評的要求有哪些？

35.簡述企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)

五、案例分析(2題)36.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時(shí)內(nèi)難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進(jìn)行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來，把復(fù)雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)

37.段曉二的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

段曉二是某大學(xué)管理學(xué)院大四學(xué)生。為順利找到工作,也為檢驗(yàn)和運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識,他到某公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),并仔細(xì)觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計(jì)劃引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。公司領(lǐng)導(dǎo)為促使其早日投產(chǎn),決定從生產(chǎn)、銷售、技術(shù)等部門臨時(shí)抽調(diào)人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產(chǎn)線的早日投產(chǎn)。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報(bào)情況,傳達(dá)上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個(gè)別交流,有針對性地進(jìn)行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進(jìn)一步推進(jìn)大會戰(zhàn),公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動,但需要將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)領(lǐng)到了較豐厚的獎金。段曉二開始時(shí)很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領(lǐng)發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領(lǐng)到獎金,開始時(shí)很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運(yùn)用公平理論給予恰當(dāng)?shù)亟忉?/p>

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DDD項(xiàng)要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費(fèi)用是先發(fā)制人的弊端

2.CC本題考查計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。專項(xiàng)計(jì)劃屬于按內(nèi)容劃分的計(jì)劃

3.AA保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

4.A

5.DD對于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時(shí)給予參謀人員必要的工作條件

6.B在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

7.AA重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，有些重要問題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

8.CC目標(biāo)管理是一種鼓勵組織成員積極參加工作目標(biāo)的制定，并在工作中實(shí)行自我控制、自覺完成工作任務(wù)的管理方法或管理制度。管理者有必要向下級解釋說明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處

9.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則

10.DD彼得·德魯克首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大

11.普拉哈拉德

12.工作任務(wù)

13.反饋

14.以人為中心的各種資源及其活動

15.個(gè)人因素

16.指導(dǎo)計(jì)劃

17.信息溝通是否反饋

18.一般環(huán)境、具體環(huán)境

19.精神層

20.差別計(jì)件工資制

21.N×對于幼童型經(jīng)營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

22.Y

23.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)

24.Y

25.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

26.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

27.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

28.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

29.N直線管理者做出決策并對決策的結(jié)果負(fù)責(zé)，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。

30.N運(yùn)籌帷幄反映的是管理的計(jì)劃職能

31.標(biāo)桿控制的作用：通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進(jìn)內(nèi)容，標(biāo)桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力。標(biāo)桿控制的缺陷：標(biāo)桿管理和控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；標(biāo)桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標(biāo)桿—又落后—再標(biāo)桿的標(biāo)桿管理陷阱之中

32.全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：（1）權(quán)力距離；（2）不確定性的避免；（3）個(gè)人主義或集體主義；（4）男性化或女性化；（5）長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

33.哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

34.（1）考評指標(biāo)要客觀a.指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確、具體；b.盡可能定量化。（2）考評方法要可行a.考評項(xiàng)目要適中；b.考評的結(jié)果客觀可靠；c.要明確所采用方法的目的與意義。（3）考評時(shí)間要適當(dāng)（4）考評結(jié)果要反饋、公開。需要較高的信息溝通技巧

35.企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；（3）社區(qū)福利投資；（4）支持社會慈善事業(yè)；（5）自覺保護(hù)自然環(huán)境

36.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢：實(shí)力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個(gè)基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法，可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制，解決集團(tuán)人才匱乏的困難

37.公平理論的基礎(chǔ)在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進(jìn)行比較,比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾耍恢贫?指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運(yùn)作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領(lǐng)到獎金,開始時(shí)很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因?yàn)殚_始時(shí)作為學(xué)生,與其他同學(xué)（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領(lǐng)發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在