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文檔簡介
2021-2022學(xué)年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行信息交流和傳遞的方式是()
A.個(gè)體間溝通B.團(tuán)隊(duì)溝通C.組織間溝通
2.唐太宗即位之初,依據(jù)德才兼?zhèn)浜彤?dāng)時(shí)官員的職責(zé)制定了選拔和考核官員的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),即四善二十七最九等,從控制的角度講,這是()
A.事后控制B.過程控制C.事前控制D.綜合控制
3.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎,它必須保持不超過0.05%的不合格率,它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其它工作,對于控制來說,這是()
A.衡量實(shí)際績效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)
4.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場,下列通常不是其決策重點(diǎn)的是()
A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本
5.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的()
A.上層文化B.中層文化C.淺層文化D.深層文化
6.反饋控制的具體方法中,最主要、最困難的是()
A.質(zhì)量控制分析B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.工作人員成績評定
7.在沖突處理的辦法中,當(dāng)事件十分重大,雙方不可能妥協(xié)時(shí)的沖突處理辦法是()
A.強(qiáng)制B.協(xié)作C.回避D.合作
8.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的()
A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制
9.在組織文化的結(jié)構(gòu)中,組織文化載體所處的層次是()
A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層
10.被稱為管理決策,具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)的是()
A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.程序化決策
二、填空題(10題)11.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____
12.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法,將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制
13.在全球化組織模式的選擇上,____的特點(diǎn)是由母公司集中決策,并對海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制
14.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素
15.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述
16.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的,直線關(guān)系是一種____和____的關(guān)系,而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種____和____的關(guān)系
17.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同,把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃
18.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向
19.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____
20.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____
三、判斷題(10題)21.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
22.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對職工技術(shù)要求相對較低,適于采用分權(quán)式組織形式()
A.否B.是
23.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬()
A.否B.是
24.在人力資源管理活動中,制定出工作說明書與崗位(職位)規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析()
A.否B.是
25.根據(jù)公平理論,如果人們覺得自己所獲得的報(bào)酬不公平,就可能產(chǎn)生不滿,降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量,或者離開這個(gè)組織()
A.否B.是
26.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀,企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東()
A.否B.是
27.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并向張教授介紹公司的具體情況,剛說了15分鐘,就被人叫出去了,10分鐘后回來繼續(xù)介紹,不到15分鐘,又被叫出去。這樣,在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間,總經(jīng)理被叫出去八九次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明總經(jīng)理可能過度集權(quán)()
A.否B.是
28.品種創(chuàng)新,要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化,根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移,及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品()
A.否B.是
29.控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié):確定標(biāo)準(zhǔn);衡量績效;分析與糾偏。()
30.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策()
A.否B.是
四、簡答題(5題)31.簡述談判的基本方法及有效談判應(yīng)遵循的原則
32.組織設(shè)計(jì)要遵循哪些基本原則?
33.簡述計(jì)劃的層次體系
34.簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論的內(nèi)容
35.簡述成就需要理論的主要內(nèi)容
五、案例分析(2題)36.經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后,該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的擴(kuò)大,張恒每天花了大量時(shí)間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,常常感到力不從心,張明建議組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制
37.如果你是鄧強(qiáng),從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?
六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
39.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.B
2.CC注意對控制環(huán)節(jié)劃分的類型的理解。四善二十七最九等,都發(fā)生在事情之前,所以是事前控制
3.D標(biāo)準(zhǔn)是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù),制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個(gè)必須反映的是控制的標(biāo)準(zhǔn)
4.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場,則其決策重點(diǎn)通常在于:如何改善生產(chǎn)條件、如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、如何降低生產(chǎn)成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營思想
5.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化
6.DD反饋控制的具體方法中,最主要、最困難的是工作人員成績評定
7.DD在沖突管理中,當(dāng)事件十分重大,雙方不可能妥協(xié)時(shí),經(jīng)過開誠布公的談判,走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式
8.DD經(jīng)濟(jì)訂購批量模型(EDQ)可以計(jì)算出最優(yōu)的訂購批量,使所有費(fèi)用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制
9.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層,又稱物質(zhì)層,它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)
10.BB戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策,是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策,具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)
11.指揮作用
12.程序控制
13.全球組織模式
14.競爭
15.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性
16.指揮,命令,服務(wù),協(xié)調(diào)
17.可預(yù)見性
18.價(jià)值觀
19.指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)
20.地位差異
21.Y
22.N
23.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等
24.Y
25.Y本題考查公平理論的觀點(diǎn)
26.N×社會經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣,它包括了所有的利益相關(guān)者,企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé),還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)
27.Y
28.Y
29.Y本題考查控制工作的過程。
30.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策
31.(1)談判有零和談判和雙贏談判兩種基本方法。(2)有效談判應(yīng)遵循的原則:①理性分析談判的事件;②理解你的談判對手;③抱著誠意開始談判;④堅(jiān)定與靈活相結(jié)合
32.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有:(1)專業(yè)化分工原則;(2)統(tǒng)一指揮原則;(3)控制幅度原則;(4)權(quán)責(zé)對等原則;(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則
33.哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系:①目的或使命;②目標(biāo);③戰(zhàn)略;④政策;⑤程序;⑥規(guī)則;⑦方案(或規(guī)劃);⑧預(yù)算
34.(1)該理論將領(lǐng)導(dǎo)者的行為分為定規(guī)維度和關(guān)懷維度。(2)該理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種:高定規(guī)—高關(guān)懷、高定規(guī)—低關(guān)懷、低定規(guī)—高關(guān)懷、低定規(guī)—低關(guān)懷
35.(1)成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出。成就需要理論認(rèn)為,在人的一生中,有些需要是靠后天獲得的。換句話說,人們不是生來就有這些需要的,而是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。(2)成就的需要,指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人;依附的需要,指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼;權(quán)力的需要,指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。(3)麥克利蘭指出,有著強(qiáng)烈成就感需要的人,是那些傾向于成為企業(yè)家的人;有著強(qiáng)烈依附感需要的人,是成功的整合者;有著強(qiáng)烈權(quán)力需要的人,則經(jīng)常有較多的機(jī)會晉升到組織的高級管理層
36.因?yàn)樗苁棺罡吖芾聿块T擺脫日常行政事務(wù),成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu),并使各個(gè)事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性,而高層領(lǐng)導(dǎo)不致忙于協(xié)調(diào),監(jiān)督等較低層的管理工作。這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性,又有較高的適應(yīng)性。這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。分權(quán)化的事業(yè)部經(jīng)理與一家獨(dú)立公司的高層所面對的問題幾乎是一樣的,它應(yīng)考慮市場、人力、技術(shù),考慮今天和明天。所以事業(yè)部制在培養(yǎng)和考驗(yàn)著明天的領(lǐng)導(dǎo)人才。此外,事業(yè)部結(jié)構(gòu)擴(kuò)大了有效控制的跨度,使上級領(lǐng)導(dǎo)直接控制下層單位的數(shù)目增加。其結(jié)構(gòu)圖如下:
37.教訓(xùn):一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視,正確對待非正式溝通,學(xué)會利用和引導(dǎo)它,使之成為正式渠道的補(bǔ)充;二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng),以保證下行溝通的有效性;三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn):當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后,及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清,補(bǔ)救;同時(shí)不應(yīng)過多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任,對信息的傳播者給予原諒
38.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程,優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下,低于在組織邊界以外的交易成本,可能獲得較好的管理效益和良好的績效;缺點(diǎn)是容易造成決策失誤,會使下屬缺乏工作的主動性,形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與,并且主要依賴于其個(gè)人專長和感召權(quán)影響下屬;缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理,容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管,完全由下屬自由處置,以組織成員個(gè)人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系,以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào),各自為政,缺乏團(tuán)隊(duì)精神,組織的管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)
39.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散
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