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文檔簡介
2021-2022學年廣東省深圳市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.計劃工作應當是()
A.基層職工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作
2.企業(yè)組織結構的含義可以得出組織結構的核心是()
A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業(yè)目標D.級差授權
3.領導生命周期理論屬于()
A.領導作風論B.領導情景論C.領導行為論D.領導特性論
4.根據經營單位組合分析法,業(yè)務增長率、市場占有率都很高的企業(yè)經營業(yè)務狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型
5.A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會,從管理的角度來說,他扮演的是()
A.談判者B.監(jiān)督者C.領導人D.代表人
6.雙因素理論研究的重點是()
A.人的需要是如何滿足的B.組織中個人與工作的關系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次
7.按照歸因理論,從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分,屬于內因、穩(wěn)定、可控的歸因為()
A.機遇B.任務難度C.能力D.努力
8.在計劃工作中,制定彈性計劃是運用計劃工作的()
A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理
9.用《孫子兵法》的語言,環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客,其中天指外部一般環(huán)境,下列不屬于一般環(huán)境的是()
A.政治環(huán)境B.經濟環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.技術環(huán)境
10.控制的基礎是()
A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施
二、填空題(10題)11.伍德沃德認為,單件生產和連續(xù)生產企業(yè)采用____結構最為有效
12.行為科學將人看作是____;而權變理論則把人看作是____
13.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異
14.根據彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能
15.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想
16.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的
17.____溝通能傳遞大量信息,并且能得到及時地現(xiàn)場反饋
18.從歷史的觀點看,企業(yè)價值經歷了四個階段,在第四個發(fā)展階段,也就是后工業(yè)化時期,企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利
19.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____
20.雙因素理論研究的重點是____
三、判斷題(10題)21.切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)學派的奠基人,他提出的組合法合力的概念對管理學有很大的意義()
A.否B.是
22.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲()
A.否B.是
23.環(huán)境的不確定性越大,計劃就更應具有指導性()
A.否B.是
24.計劃與控制相互依存,沒有計劃就沒有控制()
A.否B.是
25.管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標()
A.否B.是
26.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷()
A.否B.是
27.在人員選聘過程中,組織處于成長期時多采用內源渠道,穩(wěn)定期時則多采用外源渠道()
A.否B.是
28.每個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性,這表明組織結構的綜合性()
A.否B.是
29.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為,使企業(yè)經營缺乏靈活性和適應性()
A.否B.是
30.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言,環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客,其中地指一般環(huán)境()
A.否B.是
四、簡答題(5題)31.簡述亨利?法約爾一般管理理論的主要貢獻
32.扁平型組織結構有哪些優(yōu)、缺點?
33.簡要回答人際關系理論的主要觀點
34.簡述馬斯洛需要層次理論的貢獻與局限性
35.簡述計劃內容的5W1H
五、案例分析(2題)36.FK公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
37.黎經理是否遵循了談判的原則?
六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經理做秘書,張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理,再把總經理的答復轉給相關責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理,這樣,王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經理干了一年就被調到總公司去了。
之后又來了李總經理,相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛,李總經理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經理嘛,關鍵時刻把把關就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導,真是各有各的特點。
問題
你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點
39.問題:
(1)根據管理方格理論,這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果
參考答案
1.BB本題考查計劃性質中的普遍性,計劃的性質是重要考點,可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查
2.BB關于企業(yè)組織結構含義的理解,注意:本質、核心、出發(fā)點和歸宿。具體到本題,組織結構的核心是權責利關系的劃分
3.BB領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論
4.CC
波士頓矩陣根據經營單位的業(yè)務增長率和市場占用率,劃分四個象限,定義為四種產品類型:
明星產品:業(yè)務增長率和市場占有率雙高
瘦狗產品:業(yè)務增長率和市場占有率雙低
幼童產品:業(yè)務增長率高、市場占有率低
金牛產品:業(yè)務增長率低、市場占有率高
5.D在本題中,王總代表公司發(fā)揮了代表人的角色,代表人角色屬于人際角色
6.BB本題為識記性內容:雙因素理論研究的重點是組織中個人與工作的關系問題
7.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分,屬于內因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力
8.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理,靈活性原理是使計劃本身具有適應性,而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力
9.CC天指外部一般環(huán)境,主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境
10.CC控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟,其中,確立標準是控制的基礎和前提
11.有機式
12.社會人
13.溝通差異
14.責任
15.生產
16.信息的利用
17.口頭
18.相關利益者價值
19.精神層
20.組織中個人與工作的關系問題
21.N×組織法合力而非組合法合力,并且是懷特·貝克,而非巴納德
22.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲,導致一些利益相關者的權力被忽視
23.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解
24.Y
25.N×
改錯:管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差
26.Y
27.N×組織處在成長期,需要大量的高素質人才,多選擇外源渠道;穩(wěn)定期的選擇內源渠道
28.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化
29.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的,這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產品實現(xiàn)的收入,從而使得預算變得不合時宜
30.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容是天、地、彼、已和顧客。其中,天是指外部一般環(huán)境;地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境;彼指企業(yè)競爭對手;己指企業(yè)自身條件,顧客指企業(yè)為之提供產品和服務的消費者
31.(1)區(qū)分了企業(yè)的六種基本活劫,管理只是其中的一種;(2)掲示了管理的五大職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制(3)提出了管理的十四項原則:分工、權力與責任、紀律等
32.扁平型組織結構的優(yōu)點:(1)由于管理的層級比較少,信息的溝通和傳遞速度比較快,因而信息失真度也比較低;(2)上級主管對下屬的控制也不會太呆板,這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。缺點:(1)過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制的難度;(2)下屬也缺少了更多的提升機會
33.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結,創(chuàng)立了人際關系理論,其主要觀點有:(1)工人是社會人,而不是經濟人。(2)企業(yè)中存在著非正式組織。(3)生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系
34.馬斯洛需要層次理論的貢獻:把人的需要分為不同層次,并由低級向高級發(fā)展,符合客觀生活實際。馬斯洛需要層次理論的局限性:(1)把人的需要層次看成是固定的由低級到高級發(fā)展的程序,是一種機械運動,這被許多人認為是形而上學的。(2)一切從個人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗。(3)需要究竟是先天產生還是后天形成的,個人的一切需要是否都是合理的等問題,在理論界至今仍在爭論
35.計劃的內容可以用5W1H概括:What——做什么?目標與內容;Why——為什么做?原因;Who——誰去做?人員;Where——何地做?地點;When——何時做?時間;How——怎樣做?方法、手段
36.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:(1)FK公司建立雙重指揮連,每個員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導,這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。(2)雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據組織的特點,選擇與之相匹配的組織結構和組織形態(tài)
37.黎經理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經理能夠理解趙經理受到領導交代不敢貿然發(fā)貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼,并表示繼續(xù)合作的誠意。④堅定與靈活相結合。黎經理即堅持了合同的約定,又能夠認清局面,以較低的價格拿到新的藥品代理
38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權型;王總經理的領導風格屬于民主型;李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程,優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下,低于在組織邊界以外的交易成本,可能獲得較好的管理效益和良好的績效;缺點是容易造成決策失誤,會使下屬缺乏工作的主動性,形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬;缺點是不適合緊急情況下的管理,容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管,完全由下屬自由處置,以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系,以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協(xié)調,各自為政,缺乏團隊精神,組織的管理目標難以實現(xiàn)
39.(1)管理方格理論亦稱管理坐標理論,由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中,首先把管理人員按他們的績效導向行為(對生產的關心)和維護導向行為(對人員的關心)進行評估,給出等級分值;然后以此為基礎,把分值標
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