2021-2022學(xué)年廣東省珠海市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省珠海市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B.行為導(dǎo)向型考評方法C.效果導(dǎo)向型考評方法D.客觀考評法

2.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性B.提高組織的效能C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.持續(xù)功能

3.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

4.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中提出三C力量,認(rèn)為這三種力量是影響市場競爭最重要的力量。這三種力量不包括（）

A.顧客（customers）B.競爭（competition）C.變革（change）D.控制（control）

5.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

6.成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)過程的這一觀點的提出者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.庫爾特·盧因C.瑪克辛·道爾頓D.羅伯特·卡茨

7.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現(xiàn)層制度層D.顯現(xiàn)層

8.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

9.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

10.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

二、填空題(10題)11.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

12.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性和動態(tài)性劃分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院、保險公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

13.環(huán)境包括____和____

14.管理的社會屬性主要取決于____

15.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

16.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

17.根據(jù)目標(biāo)管理理論，績效目標(biāo)要根據(jù)____來設(shè)定

18.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

19.行為科學(xué)將人看作是____；而權(quán)變理論則把人看作是____

20.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為____

三、判斷題(10題)21.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

22.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

23.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施把領(lǐng)導(dǎo)方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

24.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

25.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

26.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩兀ǎ?/p>

A.否B.是

27.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向（）

A.否B.是

28.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)（）

A.否B.是

29.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

30.在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動比率（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納

32.簡述計劃的性質(zhì)

33.簡述組織文化的塑造過程

34.組織文化的塑造是個長期的過程，同時也是組織發(fā)展過程中的一項艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。請簡述組織文化的塑造途徑

35.簡述如何妥善地選擇解決沖突的處理辦法？

五、案例分析(2題)36.企業(yè)社會責(zé)任劃分為那幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

37.請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法

2.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

3.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

4.D

5.A

6.BB庫爾特·盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個有機聯(lián)系的過程

7.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

8.A反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

9.C波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

10.CC管理或者管理活動的存在，必須具備兩個條件：兩個或者兩個人以上的集體活動；二是一致認(rèn)可的目標(biāo)

11.漸進決策

12.復(fù)雜穩(wěn)定

13.一般環(huán)境、具體環(huán)境

14.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度

15.環(huán)境

16.時間敏感型決策

17.明確挑戰(zhàn)性

18.工作成熟度

19.社會人

20.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

21.YY理論類似于性善論，強調(diào)人之初，性本善，引導(dǎo)好，努力干

22.Y√領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向，認(rèn)為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

28.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平形態(tài)

29.Y

30.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

31.（1）法約爾對企業(yè)基本活動的歸納：①任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；②企業(yè)的6種基本活動包括：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動等。（2）法約爾將管理職能劃分為：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

32.計劃的性質(zhì)主要有：（1）計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)；（3）計劃工作具有普遍性和秩序性；（4）計劃工作要追求效率

33.組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個過程：（1）選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)；（2）強化員工的認(rèn)同感；（3）提煉定格；（4）鞏固落實；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善

34.從路徑上講，組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個階段的工作。（1）確立正確的組織價值觀；（2）強化員工的認(rèn)同感；（3）提煉定格；（4）鞏固落實；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善

35.通常的沖突處理辦法有五種：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。（1）當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復(fù)平靜時，可采用回避策略。（2）當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用遷就策略。（3）當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。（4）當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現(xiàn)妥協(xié)。（5）當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作或雙贏的解決方式

36.企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個層次。企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境

37.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標(biāo)難以實現(xiàn)

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面