2021-2022學年福建省南平市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年福建省南平市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項資源的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

2.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導B.計劃、領(lǐng)導、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導、控制D.組織、計劃、領(lǐng)導、控制

3.早晨8點30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告知房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

4.法約爾的十四條原則中認為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

5.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來

6.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.關(guān)鍵路線C.計劃評審表D.組合網(wǎng)絡(luò)

7.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領(lǐng)導個人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領(lǐng)導的重視

8.如果每個方案實施以后都會遇到幾個不同的可能結(jié)果，但是出現(xiàn)每種結(jié)果的概率并不知道，這種決策被稱為（）

A.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決策D.以上都不對

9.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

10.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.混合多元化

二、填空題(10題)11.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

12.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

13.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的____

14.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、____和____

15.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成____導向的經(jīng)營思想

16.計劃的____是指編制計劃時強調(diào)適應(yīng)性，做到“留有余地”。

17.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

18.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

19.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

20.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

三、判斷題(10題)21.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才（）

A.否B.是

22.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負責市場營銷的副總經(jīng)理，由其負責的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責對等原則（）

A.否B.是

23.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

24.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關(guān)項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

25.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

26.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

27.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

28.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

29.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

30.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡的控制指標及其內(nèi)容

32.簡述預算的種類

33.非正式溝通的優(yōu)缺點

34.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為哪些類型？

35.簡述制定控制標準的方法

五、案例分析(2題)36.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

37.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認為企業(yè)在實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項資源，容易操作，網(wǎng)絡(luò)中的各個價值鏈部分可以根據(jù)市場需求的變動情況增加、調(diào)整和撤并

2.CC關(guān)于管理的職能。其排列順序為：計劃、組織、領(lǐng)導、控制

3.CC題干中的老杜整個上午老杜接電話、打電話，顯示對任務(wù)的關(guān)心，但沒有見到對人關(guān)心的事實。根據(jù)管理方格理論，老杜最接近9.1型領(lǐng)導者

4.AA法約爾認為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

5.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權(quán)關(guān)系；②授予參謀必要的職能權(quán)力；③給予參謀人員必要的工作條件

6.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

7.AA重要的問題可能引起高層領(lǐng)導的重視，有些重要問題甚至必須由高層領(lǐng)導親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

8.BB如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類問題被稱為不確定型決策

9.BB社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

10.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的

11.實現(xiàn)零庫存

12.人

13.自然屬性

14.制度文化、精神文化

15.生產(chǎn)

16.靈活性原理

17.漸進式、激進式

18.再凍結(jié)

19.組織的部門化

20.組織設(shè)計

21.N×在學習和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

22.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

23.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

24.Y√本題考查比率分析法的定義

25.N×領(lǐng)導生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導的權(quán)變理論認為，沒有最有效的領(lǐng)導方式

26.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

27.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

28.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費者

29.Y

30.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

31.平衡積分卡的控制指標：（1）財務(wù)方面，財務(wù)衡量應(yīng)著重于銷售額總體增長百分比、特定顧客群體和特定地區(qū)的銷售額增長率等指標。（2）客戶方面，核心的衡量指標主要包括市場份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處所獲得的利潤率。（3）內(nèi)部經(jīng)營過程，現(xiàn)在的內(nèi)部經(jīng)營過程往往是以銷定產(chǎn)式，常常要創(chuàng)造全新的流程，它循著調(diào)研→尋找市場→產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)→生產(chǎn)制造→銷售與售后服務(wù)的軌跡進行。（4）學習和成長，在學習和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

32.預算的種類分為：（1）收入預算。（2）支出預算：①直接材料預算；②直接人工預算；③附加費用預算。（3）現(xiàn)金預算。（4）資金支出預算。（5）資產(chǎn)負債預算

33.優(yōu)點：（1）信息交流速度快；（2）效率較高；（3）可以滿足職工的需要；（4）能了解職工的真實想法，提高決策質(zhì)量。缺點：（1）可能會夸大、歪曲信息的內(nèi)容；（2）非正式溝通一旦超過正式溝通的力量，將會威脅組織的利益；（3）非正式溝通一旦被居心叵測的人利用，將會給組織帶來致命的創(chuàng)傷。（4）影響員工的穩(wěn)定和團結(jié)

34.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。局部創(chuàng)新是指在系統(tǒng)性質(zhì)和目標不變的前提下，系統(tǒng)活動的某些內(nèi)容、某些要素的性質(zhì)或其相互組合的方式，系統(tǒng)的社會貢獻的形式或方式等發(fā)生變動；整體創(chuàng)新則往往改變系統(tǒng)的目標和使命，涉及系統(tǒng)的目標和運行方式，影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質(zhì)

35.制定控制標準的方法主要有下列三種：（1）利用統(tǒng)計方法來確定預期結(jié)果（統(tǒng)計性標準或歷史性標準）。（2）根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預期結(jié)果（根據(jù)評估建立標準）。（3）在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標準（工程標準）

36.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

37.實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機會的認識；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點；④創(chuàng)新必須要有強烈的欲望

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

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