2022年銷售人員個人總結(jié)

第6頁共8頁2022年?銷售人員個?人總結(jié)自?己從2__?_年起開始?從事銷售工?作，三年來?在廠經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全科?職工的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止年?月日，年完?成銷售額元?，完成全年?銷售任務(wù)的?%，貨款回?籠率為%，?銷售單價比?去年下降了?%，銷售額?和貨款回籠?率比去年同?期下降了%?和%?，F(xiàn)將?三年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)一、?切實落實崗?位職責(zé)，認?真履行本職?工作。作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務(wù)并及時催?回貨款;、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項要?求;、負責(zé)?嚴格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫手?續(xù);、積極?廣泛收集市?場信息并及?時整理上報?領(lǐng)導(dǎo);、嚴?格遵守廠規(guī)?廠紀及各項?規(guī)章制度;?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感;、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標準，?自己在從事?業(yè)務(wù)工作以?來，始終以?崗位職責(zé)為?行動標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應(yīng)對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時?完成任務(wù)。?總之，通?過幾年的實?踐證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗業(yè)務(wù)?員工作得失?的標準。今?年由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗收迫?使工程停止?及農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務(wù)知識欠?缺、業(yè)務(wù)技?能不高、市?場的瞬息萬?變而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明確任?務(wù)，主動積?極，力求保?質(zhì)保量按時?完成。工?作中自己時?刻明白只存?在上下級關(guān)?系，無論是?份內(nèi)、份外?工作都一視?同仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的工?作絲毫不能?馬虎、怠慢?，在接受任?務(wù)時，一方?面積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖及?需要達到的?標準、要求?，力爭在要?求的期限內(nèi)?提前完成，?另一方面要?積極考慮并?補充完善。?例如：、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆積?硅石估計約?噸、重晶石?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示盡?快運回分廠?所存材料，?接到任務(wù)后?當天下午聯(lián)?系車輛并談?定運價，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計?劃三輛車分?二次運輸，?在裝車的過?程中，由于?估計重量不?準，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩噸左?右，自己及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運價將剩余?材料于當日?運回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費用。、?今年___?月下旬，到?陜北出差，?恰逢神東電?力多種產(chǎn)業(yè)?有限公司材?料招標，此?次招標涉及?以后材料的?采購，事關(guān)?重大，自己?了解詳細情?況后及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)并盡?快寄來有關(guān)?資料，自己?深知，此次?招投標對我?廠及自己至?關(guān)重要，而?自己因未參?加過正式的?招投標會而?感到無從下?手，于是自?己深思熟慮?后便從材料?采購單位的?涉及招標的?相關(guān)部門入?手，搜集相?關(guān)投標企業(yè)?的詳細情況?及產(chǎn)品供貨?價格以為招?標鋪路，通?過自己的不?懈努力，在?招標的過程?中順利通過?資質(zhì)審定、?商務(wù)答辯和?技術(shù)答辯，?終于功夫不?負有心人，?最后我廠生?產(chǎn)的YHW?S-/型氧?化鋅避雷器?在此次招投?標中中標，?這樣為產(chǎn)品?以后的銷售?奠定了堅定?的基礎(chǔ)。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決。?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時，首?先應(yīng)認真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時?匯報領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對方案，同?時應(yīng)及時與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。四、?認真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識的?學(xué)習(xí)，對廠?生產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、___?。依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如K?V避雷器、?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問題;?二是KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)?廠家都將銷?售目標對向?西部落后地?區(qū)，同時導(dǎo)?致市場不斷?被細化，競?爭日益激烈?。陜北區(qū)域?電力單位多?屬農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過幾年?的農(nóng)網(wǎng)改造?建設(shè)，由于?資金不到位?僅完成改任?務(wù)造的%，?故區(qū)域市場?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場分?析(一)?、市場需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材料?采購由省招?標局統(tǒng)一_?__招標并?配送，榆林?供電局歸省?農(nóng)電局管理?，但材料采?購歸省招標?局統(tǒng)一招標?，其采購模?式為由該局?推薦生產(chǎn)廠?家上報省招?標局，由招?標局確定入?圍廠家，更?深一步講，?其采購決定?權(quán)在省招標?局，而我廠?未在省招標?局投標并中?標，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。(二)?、競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠(分廠)?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進入陜?北市場較早?且有較強實?力，同時又?是省招標局?入圍企業(yè)，?其銷售價格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進入?陜北市場晚?但銷售價格?較低，YH?WS-/型?避雷器銷售?價格僅為元?/支、PR?W-/銷售?價格為元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、年?區(qū)域工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?(一)、?依據(jù)年區(qū)域?銷售情況和?市場變化，?自己計劃將?工作重點放?在延安區(qū)域?，一是主要?做好各縣局?自購工作，?挑選幾個用?量較大且經(jīng)?濟條件好的?縣局如：延?川電力局、?延長電力局?做為重點，?同時延安供?電局已改造?結(jié)束三年之?久，應(yīng)做其?所屬的二縣?一區(qū)自購工?作;二是做?好延長油礦?的電氣材料?采購，三是?在延安區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開縣局的?銷售工作。?(二)、?針對榆林地?區(qū)縣局無權(quán)?力采購的狀?況，計劃對?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進應(yīng)及?時向領(lǐng)導(dǎo)匯?報該局情況?以便做省招?標局工作。?同時計劃在?大柳塔尋找?有實力、關(guān)?系的代理商?，主要做神?華集團神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴大銷售?渠道。(?三)、對_?__已形成?銷售的永登?電力局、張?掖電力局因?年農(nóng)網(wǎng)改造?暫停基本無?用量，年計?劃積極搜集?市場信息并?及時聯(lián)系，?力爭參加招?標形成規(guī)模?銷售。(?四)、為積?極配合代理?銷售，自己?計劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場并?形成銷售。?(五)、?自己在搞好?業(yè)務(wù)的同時?計劃認真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?、技能及銷?售實戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎(chǔ)。?(六)、為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，自己平時?就積極搜集?信息并及時?匯總，力爭?在新區(qū)域開?發(fā)市場，以?擴大產(chǎn)品市?場占有額。?七、對銷?售管理辦法?的幾點建議?(一)、?年銷售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費用、考核?、獎勵，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?業(yè)務(wù)員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)、年?應(yīng)在廠、業(yè)?務(wù)員共同協(xié)?商并感到滿?意的前提下?認真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的銷?售管理辦法?，使其適應(yīng)?范圍廣且因?地制宜，每?年根據(jù)市場?變化只需調(diào)?整出廠價格?。(三)?、年應(yīng)在情?況允許的前?提下對業(yè)務(wù)?員松散管理?，解除固定?八小時工作?制，采用定?期匯報總結(jié)?的形式，業(yè)?務(wù)員可每周?到廠-天辦?理其他事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?目的地及返?回時間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時到廠?，以便讓業(yè)?務(wù)員有充足?的時間進行?銷售策劃。?(四)、?由于區(qū)域市?場萎縮、同?行競爭激烈?且價格下滑?，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務(wù)員?的信息反饋?，制定出合?乎廠情、市?場行情的出?廠價格，以?激發(fā)業(yè)務(wù)員?的銷售熱情?。第8頁共8頁___?年銷售人員?個人總結(jié)范?文在這過?去的一年中?我學(xué)到了很?多，也充分?的鍛煉了自?己，可以說?這一年下來?我是頗有收?獲的，但同?時也在工作?中發(fā)現(xiàn)了困?難，反省出?自己在工作?中的一些不?足之處，這?也是我需要?思考和改進?的方面，下?面我就說說?這一年來我?對銷售工作?的認識，也?好___給?各位跟我一?樣奮斗在銷?售崗位上的?同事們。?1.作為一?個銷售，一?定要很了解?公司和公司?所銷售的產(chǎn)?品，這樣你?在跟客戶介?紹的時候才?能有充分的?自信去說服?他去接受你?，接受你的?產(chǎn)品。2?.工作一定?要勤奮，這?個勤奮不是?做給領(lǐng)導(dǎo)看?，是讓自己?更快的成長?以獲得的自?信，一流的?銷售是混業(yè)?績，二流的?銷售是混日?子，三流的?銷售時混飯?吃，我現(xiàn)在?如果把自己?定位成一個?一流的銷售?就必須把工?作當成是自?己的事，認?真，努力，?主動的去做?，其實做銷?售做久了壓?力是比較大?的，除了要?對工作總結(jié)?外還要不斷?的學(xué)習(xí)接觸?到與之相關(guān)?的知識和專?業(yè)技術(shù)，當?然最重要的?還是如何做?出業(yè)績，怎?樣使利潤最?大化，這都?是要通過勤?奮來完成，?有句話是沒?有銷售不出?去的東西，?只有銷售不?出去的人，?其實做銷售?也就是在做?人。3.?良好的工作?態(tài)度，有些?人可能覺得?一些銷售人?員每天要面?對一些難搞?定的客戶或?者是因為壓?力大的關(guān)系?，難免會脾?氣不好，但?我覺得這個?也是工作態(tài)?度問題，因?為很多客戶?往往是不容?易搞定的，?這就看怎么?放平心態(tài)，?正確的面對?，畢竟我們?是做服務(wù)行?業(yè)的，良好?的態(tài)度也是?客戶考察我?們的一個很?關(guān)鍵的一點?，所以不論?在何時，請?注意自己的?說話和言行?，拿起電話?的時候，要?讓充滿__?_，面帶微?笑，相信電?話那頭的客?戶也能充分?感受到你的?真誠，從而?被你打動。?4.請為?公司創(chuàng)造盡?可能多的利?潤，如果不?行就辭職吧?，這是一種?心態(tài)問題，?一來你為公?司創(chuàng)造的多?，你自己得?到的也多，?二來不要總?是認為自己?被公司利用?了或者為老?板創(chuàng)造了多?少自己才拿?那么點，因?為被人利用?說明你還是?有價值的，?最可悲的是?利用價值都?沒有，也就?是說沒有利?潤意味著失?業(yè)。5.?當你在和客?戶溝通時一?定要記住你?不是去求他?們?nèi)ベI你的?產(chǎn)品，而是?去幫助他們?解決問題的?，這是一個?各有所有的?雙贏，主管?說這個非常?重要，直接?影響了心態(tài)?，而正確的?心態(tài)是成功?的關(guān)鍵。?6.做銷售?的一定要有?自信，一個?銷售如果沒?有自信就連?說話和打電?話的勇氣都?沒有，那就?跟不用說出?門拜訪和做?出業(yè)績了，?自信主導(dǎo)著?銷售的內(nèi)心?，有的自信?你可以隨機?應(yīng)變的應(yīng)對?客戶的刁難?和困難，我?覺得作為一?個銷售在受?到打擊的情?況下，還要?唱著歌開開?心心的來上?班。7.?一定要有耐?心和恒心，?相信自己只?要付出一定?會有回報，?只是時間問?題，我曾經(jīng)?一度很郁悶?自己因為自?己沒有業(yè)績?，但是當主?管告訴我他?是進公司第?___個月?才賣出了第?一套房.我?又對自己充?滿了信心，?當然耐心不?等同于混日?子和等單，?是要我們時?刻保持上