2022年銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)（一）

第7頁(yè)共13頁(yè)2022年?銷(xiāo)售部年度?工作總結(jié)（?一）面對(duì)?今年全球性?金融危機(jī)的?挑戰(zhàn)，搶抓?機(jī)遇，銷(xiāo)售?部全體人員?團(tuán)結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力完?成了本年度?的銷(xiāo)售工作?任務(wù)，現(xiàn)將?本年度工作?總結(jié)一、?___年銷(xiāo)?售情況_?__年我們?公司在__?_、___?等展覽會(huì)和?惠聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專(zhuān)業(yè)?雜志推廣后?，我公司的?___牌產(chǎn)?品已有一定?的知名度，?國(guó)內(nèi)外的客?戶(hù)對(duì)我們的?產(chǎn)品都有了?一定的認(rèn)識(shí)?和了解。_?__年度老?板給銷(xiāo)售部?定下___?萬(wàn)元的銷(xiāo)售?額，我們銷(xiāo)?售部完成了?全年累計(jì)銷(xiāo)?售總額__?_萬(wàn)元，產(chǎn)?銷(xiāo)率___?%，貨款回?收率___?%。二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高綜?合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷(xiāo)售部?肩負(fù)的是公?司全部產(chǎn)品?的銷(xiāo)售，責(zé)?任之重大、?任務(wù)之艱巨?，可想而知?。建立一支?能征善戰(zhàn)的?高素質(zhì)的銷(xiāo)?售隊(duì)伍對(duì)完?成公司年度?銷(xiāo)售任務(wù)至?關(guān)重要?！?工欲善其事?，必先利其?器”，本著?提高銷(xiāo)售人?員綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這一目?標(biāo)，銷(xiāo)售部?全體人員必?須開(kāi)展職業(yè)?技能培訓(xùn)，?使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?知識(shí)得以進(jìn)?一步提高。?今年公司添?用了網(wǎng)絡(luò)版?速達(dá)300?0財(cái)務(wù)管理?軟件，銷(xiāo)售?和財(cái)務(wù)管理?可以清晰的?及時(shí)性反映?出來(lái)。我們?銷(xiāo)售人員是?在___市?___科技?有限公司的?培訓(xùn)下學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)的，所?學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和公司?內(nèi)部信息都?是保密的，?大家必須持?有職業(yè)道德?。老板是率?領(lǐng)銷(xiāo)售部的?最高領(lǐng)導(dǎo)者?，希望加強(qiáng)?對(duì)我們員工?的監(jiān)督、批?評(píng)和專(zhuān)業(yè)指?導(dǎo)，讓我們?銷(xiāo)售人員學(xué)?習(xí)的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，提升技?術(shù)職能和自?我增值。今?年我學(xué)習(xí)了?iso內(nèi)部?審核培訓(xùn)和?會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，并?獲得了國(guó)家?認(rèn)可的證書(shū)?。這一年來(lái)?我們利用學(xué)?習(xí)到的管理?知識(shí)、方法?在我們公司?生產(chǎn)管理中?充分實(shí)踐，?其顯示效果?是滿(mǎn)意的。?三、構(gòu)建?營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，?培育銷(xiāo)售典?型。麥克?風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售?是我公司產(chǎn)?品銷(xiāo)售部工?作的重點(diǎn)，?銷(xiāo)售形勢(shì)的?好壞將直接?影響公司經(jīng)?濟(jì)效益的高?低。一年來(lái)?，產(chǎn)品銷(xiāo)售?部堅(jiān)持鞏固?老市場(chǎng)、培?育新市場(chǎng)、?發(fā)展市場(chǎng)空?間、挖掘潛?在市場(chǎng)，利?用我公司的?品牌著名度?帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)?售，建成了?以___本?地為主體，?輻射全省乃?之全國(guó)的銷(xiāo)?售網(wǎng)絡(luò)格局?。四、_?__行業(yè)動(dòng)?態(tài)（范本）?，把握市場(chǎng)?信息。隨?著電子產(chǎn)品?行業(yè)之間日?趨嚴(yán)酷的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面?，信息在市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?中所起的作?用越來(lái)越重?要，信息就?是效益。銷(xiāo)?售部密切_?__市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?，把握商機(jī)?，向信息要?效益，并把?市場(chǎng)調(diào)研和?信息的收集?、分析、整?理工作制度?化、規(guī)范化?、經(jīng)?；?。?產(chǎn)品銷(xiāo)售部?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)?查、業(yè)務(wù)洽?談、報(bào)刊雜?志、行業(yè)協(xié)?會(huì)以及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑建?立了穩(wěn)定可?靠的信息渠?道，密切_?__行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì);建?立客戶(hù)檔案?、廠家檔案?，努力作好?基礎(chǔ)信息的?收集;要根?據(jù)市場(chǎng)情況?積極派駐業(yè)?務(wù)人員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷(xiāo)售市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本）跟蹤把?握。五、?再接再厲，?迎接新的挑?戰(zhàn)?；厥?一年來(lái)，我?們銷(xiāo)售部全?體業(yè)務(wù)人員?吃苦耐勞，?積極進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)作取?得了良好的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。?成績(jī)屬于過(guò)?去，展望未?來(lái)，擺在銷(xiāo)?售部面前的?路更長(zhǎng)，困?難更大，任?務(wù)更艱巨。?我們銷(xiāo)售部?全體業(yè)務(wù)人?員一致表示?，一定要在?___年發(fā)?揮工作的積?極性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造性?，履行好自?己的崗位職?責(zé)，全力以?赴做好__?_年度的銷(xiāo)?售工作，要?深入了解電?子行業(yè)動(dòng)態(tài)?（范本）,?要進(jìn)一步開(kāi)?拓和鞏固國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)，為?公司創(chuàng)造更?高的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。祥龍?迎春，祝我?們___科?技有限公司?在___年?的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?更上一層樓?，走在電子?行業(yè)的尖端?，向我們的?理想靠攏。?銷(xiāo)售年度?工作總結(jié)?一、本年度?工作總結(jié)?___年即?將過(guò)去，在?這將近一年?的時(shí)間中我?通過(guò)努力的?工作，也有?了一點(diǎn)收獲?，臨近年終?，我感覺(jué)有?必要對(duì)自己?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓(xùn)，提高?自己，以至?于把工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對(duì)一年?的工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總結(jié)?。我是今?年___月?份到公司工?作的，同時(shí)?開(kāi)始組建銷(xiāo)?售部，進(jìn)入?公司之后我?通過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)預(yù)付?費(fèi)儲(chǔ)值卡市?場(chǎng)有了一個(gè)?深入的認(rèn)識(shí)?和了解?？?以清晰、流?利的應(yīng)對(duì)客?戶(hù)所提到的?各種問(wèn)題，?準(zhǔn)確的把握?客戶(hù)的需要?，良好的與?客戶(hù)溝通，?逐漸取得客?戶(hù)的信任。?所以經(jīng)過(guò)努?力，也取得?了幾個(gè)成功?的客戶(hù)資源?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶(hù)也逐漸?積累到了一?定程度，對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，自己的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比以前?有了一個(gè)較?大幅度的提?高。雖然?之前一直在?從事銷(xiāo)售的?相關(guān)工作，?有一定的銷(xiāo)?售知識(shí)與經(jīng)?驗(yàn)，但比較?優(yōu)秀的成功?的銷(xiāo)售管理?人才，還是?有一定距離?的。本職的?工作做得不?好，感覺(jué)自?己還停留在?一個(gè)銷(xiāo)售人?員的位置上?，對(duì)銷(xiāo)售人?員的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度不?夠，影響銷(xiāo)?售部的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。二?.部門(mén)工作?總結(jié)在將?近三個(gè)月的?時(shí)間中，經(jīng)?過(guò)銷(xiāo)售部全?體員工共同?的努力，討?論制定銷(xiāo)售?各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)?，公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，公司?宣傳資料《?至客戶(hù)的一?封信》，為?各媒體廣告?出謀劃策，?提出“萬(wàn)事?無(wú)憂(yōu)德行天?下”的核心?語(yǔ)句，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市場(chǎng)?上漸漸被客?戶(hù)所認(rèn)識(shí)。?部門(mén)全體員?工累計(jì)整理?黃頁(yè)資料五?千余條，寄?出公司宣傳?資料三千余?封，不畏嚴(yán)?寒，在稅務(wù)?大廳，高新?區(qū)各個(gè)寫(xiě)字?樓進(jìn)行陌生?拜訪(fǎng)，為即?將到來(lái)的_?__銷(xiāo)售旺?季打好了基?礎(chǔ)做好了準(zhǔn)?備。團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面，制?定了詳細(xì)的?銷(xiāo)售人員考?核標(biāo)準(zhǔn)，與?銷(xiāo)售部運(yùn)行?制度，工作?流程，團(tuán)隊(duì)?文化等。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問(wèn)題。?從銷(xiāo)售部門(mén)?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上?看，我們的?工作做的是?不好的，可?以說(shuō)是銷(xiāo)售?做的十分的?失敗?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問(wèn)題?，主要表現(xiàn)?在1)銷(xiāo)?售工作最基?本的客戶(hù)訪(fǎng)?問(wèn)量太少。?銷(xiāo)售部是今?年___月?中旬開(kāi)始工?作的，在開(kāi)?始工作到現(xiàn)?在有記載的?客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記?錄有___?個(gè)，加上沒(méi)?有記錄的概?括為_(kāi)__?個(gè)，一個(gè)月?的時(shí)間，總?體計(jì)算五個(gè)?銷(xiāo)售人員一?天拜訪(fǎng)的客?戶(hù)量___?個(gè)。從上面?的數(shù)字上看?我們基本的?訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工?作沒(méi)有做好?。2)溝?通不夠深入?。銷(xiāo)售人員?在與客戶(hù)溝?通的過(guò)程中?，不能把我?們公司產(chǎn)品?的情況十分?清晰的傳達(dá)?給客戶(hù)，了?解客戶(hù)的真?正想法和意?圖;對(duì)客戶(hù)?提出的某項(xiàng)?建議不能做?出迅速的反?應(yīng)。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息時(shí)?不知道客戶(hù)?對(duì)我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受的?什么程度，?在被拒絕之?后沒(méi)有二次?追蹤是一個(gè)?致命的失誤?。3)工?作沒(méi)有一個(gè)?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計(jì)?劃。銷(xiāo)售人?員沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷(xiāo)?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷(xiāo)售工?作沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管理?，工作時(shí)間?沒(méi)有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。4?)新業(yè)務(wù)的?開(kāi)拓不夠，?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小?，個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?。三.市?場(chǎng)分析現(xiàn)?在___消?費(fèi)卡市場(chǎng)品?牌很多，但?主要也就是?那幾家公司?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于上等的產(chǎn)?品。表面上?各家公司之?間競(jìng)爭(zhēng)是激?烈的，我公?司的出現(xiàn)更?是加劇了這?一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)?。但冷靜下?來(lái)仔細(xì)分析?，我公司的?核心競(jìng)爭(zhēng)力?，例如發(fā)卡?資金的監(jiān)管?，___省?境外商戶(hù)的?數(shù)量與質(zhì)量?，以及我公?司雄厚的資?金實(shí)力與優(yōu)?質(zhì)的客戶(hù)資?源，都是其?他公司無(wú)法?比擬的。?在___市?場(chǎng)上，消費(fèi)?卡產(chǎn)品品牌?眾多，但以?我公司雄厚?的實(shí)力為平?臺(tái)，加以鋪?天蓋地的宣?傳態(tài)勢(shì)，以?及員工鍥而?不舍的工作?勁頭，在明?年的消費(fèi)卡?市場(chǎng)取得大?比例的市場(chǎng)?占有率已成?定局，打造?___省業(yè)?內(nèi)的第一品?牌指日可待?。市場(chǎng)是?良好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻的?。在___?消費(fèi)卡市場(chǎng)?可以用這一?句話(huà)來(lái)概括?，在技術(shù)發(fā)?展飛快地今?天，明年是?大有作為的?一年，假如?在明年一年?內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)?售做好，沒(méi)?有抓住這個(gè)?機(jī)遇，我們?很可能失去?這個(gè)蓬勃發(fā)?展的機(jī)會(huì)。?四.__?_年工作計(jì)?劃在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來(lái)做1)?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷(xiāo)售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)?擴(kuò)大建設(shè)方?面，初步預(yù)?計(jì)明年的銷(xiāo)?售人力達(dá)到?十五人。組?建兩支銷(xiāo)售?小組，分別?利用不同渠?道開(kāi)展銷(xiāo)售?工作。2?)完善銷(xiāo)售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷(xiāo)售管理是?企業(yè)的老大?難問(wèn)題，銷(xiāo)?售人員出勤?，見(jiàn)客戶(hù)處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷(xiāo)售管理?制度的目的?是讓銷(xiāo)售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷(xiāo)售人員?的主人翁意?識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)?售人員的執(zhí)?行力，從而?提高工作效?率。3)?培養(yǎng)銷(xiāo)售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷(xiāo)?售人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總結(jié)?問(wèn)題目的在?于提高銷(xiāo)售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)問(wèn)題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4)?建立新的銷(xiāo)?售模式與渠?道。把握?好現(xiàn)有的保?險(xiǎn)公司與證?券公司這一?金融行業(yè)渠?道，做好完?善的計(jì)劃。?同時(shí)開(kāi)拓新?的銷(xiāo)售渠道?，利用好公?司現(xiàn)有資源?做好___?與行銷(xiāo)之間?的配合。?5)銷(xiāo)售目?標(biāo)今年的?銷(xiāo)售目標(biāo)最?基本的是做?到月月都有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?，每日;以?每月，每周?，每日的銷(xiāo)?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷(xiāo)售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷(xiāo)售?任務(wù)。并在?完成銷(xiāo)售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。銷(xiāo)售部?內(nèi)部擬定_?__年全年?業(yè)績(jī)指標(biāo)一?千五百萬(wàn)。?我將帶領(lǐng)銷(xiāo)?售部全體同?仁竭盡全力?完成目標(biāo)。?今后，在?做出一項(xiàng)決?定前，應(yīng)先?的考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看法?和決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時(shí)，要靜?下心來(lái)互相?協(xié)商解決，?以達(dá)到一致?的處理意見(jiàn)?而后開(kāi)展工?作。今后，?只要我能經(jīng)??？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)、發(fā)揮?特長(zhǎng)、改正?缺點(diǎn)，自覺(jué)?把自己置于?公司___?和客戶(hù)的監(jiān)?督之下，勤?奮工作，以?身作則。我?相信，就一?定能有一個(gè)?更高、更新?的開(kāi)始，也?一定能做一?名合格的管?理人員。?___年我?部門(mén)工作重?心主要放在?開(kāi)拓市場(chǎng)，?選取渠道和?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?面。當(dāng)下打?好___年?公司銷(xiāo)售開(kāi)?門(mén)紅的任務(wù)?迫在眉睫，?我們一定全?力以赴。?我認(rèn)為公司?明年的發(fā)展?是與整個(gè)公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)，個(gè)人?的努力是分?不開(kāi)的。提?高執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好的?工作模式與?工作習(xí)慣是?我們工作的?關(guān)鍵。第13頁(yè)共13頁(yè)_?__年銷(xiāo)售?部年度總結(jié)?年度總結(jié)?范文自從?走出學(xué)校這?座象牙塔，?猶如溫室里?的花朵般的?我便在雙選?會(huì)上義無(wú)反?顧的選中了?現(xiàn)下我所在?的公司：_?__珠寶國(guó)?際玉器城。?從___月?份報(bào)道加入?這個(gè)行業(yè)到?現(xiàn)在，不知?不覺(jué)中半年?光景一晃而?過(guò)。本來(lái)是?被看好做茶?葉銷(xiāo)售的我?，在我的堅(jiān)?持下最終被?分配到珠寶?銷(xiāo)售部門(mén)并?開(kāi)始了人生?當(dāng)中全新的?完全與專(zhuān)業(yè)?無(wú)關(guān)的“歷?程”。認(rèn)?真回顧這六?個(gè)月的時(shí)光?，從一無(wú)所?知到現(xiàn)在的?游刃有余，?無(wú)不載滿(mǎn)了?我的酸甜苦?辣，不過(guò)，?深深感謝正?是因?yàn)檫@一?切的歷練才?指引著我一?步步慢慢走?向成熟和穩(wěn)?重。我之?所以會(huì)選擇?該新興企業(yè)?，得益于在?實(shí)習(xí)開(kāi)始之?前去探訪(fǎng)貴?公司基地時(shí)?___和員?工們那熱情?的接待和回?答問(wèn)話(huà)時(shí)誠(chéng)?摯的態(tài)度，?都給我留下?了極深刻的?印象。作為?康輝旗下的?子公司，貴?公司的企業(yè)?精神和企業(yè)?文化都不容?置疑。因?yàn)?我從中看到?，這里隨時(shí)?隨地標(biāo)榜的?是團(tuán)隊(duì)合作?精神這樣一?種凝聚的力?量，同時(shí)也?不乏殘酷的?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。?所以無(wú)論身?處何方優(yōu)勝?劣汰是個(gè)永?恒的主題，?更何況我是?個(gè)堅(jiān)信自己?定能經(jīng)受得?住考驗(yàn)的人?。從試用?期到正式上?崗這一路走?來(lái)，無(wú)論是?我的銷(xiāo)售技?巧還是專(zhuān)業(yè)?知識(shí)雖然說(shuō)?沒(méi)有質(zhì)地的?飛躍卻在日?臻成熟和進(jìn)?步。我生性?喜愛(ài)交流和?談話(huà)，所以?不存在面生?或不愛(ài)說(shuō)話(huà)?的難題。卻?在如何看客?和物色“好?”客人方面?卻時(shí)常栽了?跟斗，也因?此吃過(guò)不少?苦頭、走了?不少?gòu)澛贰?都說(shuō)人心最?難測(cè)，做這?行的最能夠?體會(huì)到這點(diǎn)?。而且每天?來(lái)自于業(yè)績(jī)?方面的壓力?真的好大。?同樣的顧客?量同樣的機(jī)?會(huì)如果自己?銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)?比其他人低?了會(huì)很傷心?不已。畢竟?拿提成吃飯?的人能不視?業(yè)績(jī)?nèi)缑??現(xiàn)下還正?處在旅游淡?季之際，混?這口飯吃的?我們更是愁?云慘淡之極?。時(shí)光在飛?逝生命要繼?續(xù)，我們每?天也還是繼?續(xù)拼命的創(chuàng)?造自己的價(jià)?值。話(huà)說(shuō)?回來(lái)，真的?不得不好好?感謝一番三?位___平?日里對(duì)我們?悉心的指導(dǎo)?與支持。感?謝他們仨培?訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?時(shí)的認(rèn)真;?感謝他們仨?在我們銷(xiāo)售?工作過(guò)程中?遭遇困難時(shí)?的解圍;更?感謝他們仨?在我們出錯(cuò)?之余時(shí)的理?解與包容。?總之，在?這個(gè)企業(yè)似?一個(gè)大家庭?般的溫暖總?會(huì)環(huán)繞著溫?暖著彼此。?更重要的是?在很多層面?上也相應(yīng)反?映出三位_?__處理事?務(wù)時(shí)常以以?人為本作為?出發(fā)點(diǎn)，讓?大家感受到?了人性化的?關(guān)懷。雖?然在我還沒(méi)?有完全的融?入角色之前?卻經(jīng)歷了公?司兩次大的?工資制度的?改革，然而?事前負(fù)責(zé)招?聘的管事人?也不曾給我?們打過(guò)此類(lèi)?的預(yù)防針，?所以老實(shí)說(shuō)?當(dāng)時(shí)還覺(jué)得?貴公司沒(méi)什?么信譽(yù)，只?會(huì)不停的出?爾反爾，什?么兩千的工?資都只是說(shuō)?來(lái)糊弄像我?們這樣不諳?時(shí)世的學(xué)生?罷了。對(duì)于?處涉社會(huì)的?我這事兒算?是個(gè)不小的?打擊，我為?此還偷偷抹?過(guò)好幾回眼?淚呢。左思?右慮之下最?終還是堅(jiān)持?了我最初的?選擇堅(jiān)持直?到現(xiàn)在，盡?管現(xiàn)在的我?還是那么的?渺小，那么?的默默無(wú)聞?，可是我就?是越挫越勇?。我知道理?想與現(xiàn)實(shí)之?間往往會(huì)有?很大的差別?，但是我不?怕前路艱難?。就像黃總?說(shuō)的“又不?是造原子彈?，有什么難?的?！币蚕?雷總說(shuō)的“?明天，會(huì)更?好?！毖巯?最主要的就?是做好本職?工作。做?好本職工作?我概括出三?大點(diǎn)：1?.熱情服務(wù)?每一位顧客?，我們每天?都在接待著?形形色色的?顧客，不管?顧客有多叼?難,也不管?顧客是不是?我們的潛在?客戶(hù)，我們?都要熱情服?務(wù)，面帶微?笑的為他們?講解。2?、對(duì)工作隨?時(shí)充滿(mǎn)__?_，不管我?們每天的工?作有多么的?乏味，我們?都應(yīng)該保持?高度的責(zé)任?心和滿(mǎn)腔的?熱情。3?.控制好自?己的情緒，?對(duì)待每一位?顧客我們都?要一視同仁?，不驕不燥?，耐心的對(duì)?待每一位進(jìn)?店的顧客。?都說(shuō)興趣?是最好的老?師。任何一?個(gè)人只有在?做自己喜歡?的事情的時(shí)?候才會(huì)用心?的去做好它?，所以作為?一名銷(xiāo)售人?員首先是要?熱愛(ài)銷(xiāo)售，?然后喜歡與?人交流與人?溝通，并勇?于承受其間?的任何壓力?，總之，勝?不驕敗不餒?，我們才會(huì)?有好心情、?好的工作狀?態(tài)和好的戰(zhàn)?果。建議?與意見(jiàn)：?1.住宿環(huán)?境不佳，既?不通風(fēng)又不?透光，隔音?效果還不好?。住處離洗?手間遠(yuǎn)了點(diǎn)?，給夜間上?衛(wèi)生間帶來(lái)?不便2.?餐飲衛(wèi)生不?過(guò)關(guān)，要不?豆芽菜里帶?汽油味兒，?要不米飯帶?餿味兒要不?菜里夾帶學(xué)?生胸卡或指?甲的情況時(shí)?有發(fā)生。?3.上級(jí)不?能夠?qū)T工?一視同仁，?在判分單之?事存有私心?，傷人心吶?。4.希?望不要出現(xiàn)?主管無(wú)辜打?罵員工而不?給予公正處?理還銷(xiāo)聲匿?跡丑事的情?形。5.?每個(gè)柜臺(tái)上?所掛標(biāo)牌指?示的最低和?最高價(jià)位與?實(shí)際存在不?符，有客人?發(fā)現(xiàn)后為此?對(duì)我們的服?務(wù)產(chǎn)生不信?賴(lài)感。年?終總結(jié)范文?本學(xué)期在?教研室的的?領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)的精?心安排下，?我校教研組?___教師?積極地開(kāi)展?了各項(xiàng)教育?教研活動(dòng)。?積極推進(jìn)基?礎(chǔ)教育課程?改革的實(shí)驗(yàn)?工作，加強(qiáng)?教師校本培?訓(xùn)和校本教?研活動(dòng)，全?面提高教師?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。?以課改為核?心，注重課?堂教學(xué)的時(shí)?效性，從細(xì)?節(jié)抓起。為?了更好地做?好以后的教?研工作，現(xiàn)?就本學(xué)期教?研工作總結(jié)?如下：一?、以課改為?核心，加強(qiáng)?校本活動(dòng)?1.進(jìn)一步?更新教育教?學(xué)理念。新?的教育理念?是課程改革?實(shí)驗(yàn)工作順?利開(kāi)展的前?提，為全面?推進(jìn)素質(zhì)教?育注入了新?的活力，而?教師是實(shí)施?新課程的根?本主體。因?此，我們切?實(shí)認(rèn)真__?_教師開(kāi)展?了校本培訓(xùn)?工作，通過(guò)?以校領(lǐng)導(dǎo)輔?導(dǎo)，教研組?集中培訓(xùn)學(xué)?習(xí)等形式，?分專(zhuān)人講座?、集中培訓(xùn)?、個(gè)人自學(xué)?等多種形式?相結(jié)合，為?教師搭建學(xué)?習(xí)的平臺(tái)，?積極學(xué)習(xí)新?課程，從而?不斷轉(zhuǎn)變教?師的理念。?著重以實(shí)施?基礎(chǔ)教育新?課程師資培?訓(xùn)為主要內(nèi)?容，先后學(xué)?習(xí)了《空間?與圖形》《?統(tǒng)計(jì)與概率?》等方面的?教材分析、?等有關(guān)講座?，緊急圍繞?我校數(shù)學(xué)小?專(zhuān)題進(jìn)行，?提出問(wèn)題，?分析原因，?最后制定解?決問(wèn)題的策?略，不斷提?高認(rèn)識(shí)，深?化和發(fā)展，?使教師積極?投入教學(xué)實(shí)?踐當(dāng)中，體?現(xiàn)課改的新?理念;同時(shí)?，每位教師?都認(rèn)真做好?記錄，及時(shí)?反饋小結(jié)，?交流心得感?受，從而不?斷促進(jìn)教師?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的?發(fā)展。2?.重視校本?教研活動(dòng)。?學(xué)校本著以?教師為主體?，校本研究?為載體，培?訓(xùn)為依托，?積極探索教?學(xué)新模式。?我們___?教師出外聽(tīng)?課學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)別人先進(jìn)?的教學(xué)方法?和手段。之?后，我們集?中評(píng)價(jià)、分?析討論、交?流。各位老?師都寫(xiě)好一?份好的聽(tīng)課?感受，切合?實(shí)際談出自?己今后教學(xué)?發(fā)展的方向?。大家一致?認(rèn)為，要充?分應(yīng)用多媒?體教學(xué)，重?視學(xué)生自主?探索，合作?交流的能力?培養(yǎng)。要善?于創(chuàng)設(shè)情境?，激發(fā)學(xué)生?學(xué)習(xí)的情趣?。3.積?極開(kāi)展教研?組活動(dòng)，以?課題研究、?專(zhuān)題研討、?經(jīng)驗(yàn)交流、?校本培訓(xùn)等?方式開(kāi)展好?教學(xué)研究工?作。每次活?動(dòng)都突出了?以下三定：?“定內(nèi)容、?定時(shí)間、定?中心發(fā)言人?”切實(shí)做好?“四個(gè)一”?。4.開(kāi)?展聽(tīng)課、評(píng)?課的研討活?動(dòng)，教師本?學(xué)期聽(tīng)課不?少于___?節(jié)，通過(guò)互?相聽(tīng)課、評(píng)?課，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，不斷提?升自己的教?科研能力。?5.加強(qiáng)?對(duì)中青年教?師的培養(yǎng)和?提高，為中?青年教師的?發(fā)展創(chuàng)造環(huán)?境，給中青?年教師提供?學(xué)習(xí)、培訓(xùn)?的機(jī)會(huì)和展?示的平臺(tái)，?在“階梯式?一課三講“?活動(dòng)中”通?過(guò)年級(jí)組骨?干教師“傳?、幫、帶”?的方式，一?方面達(dá)到教?學(xué)相長(zhǎng)的目?的，另一方?面使青年教?師盡快成長(zhǎng)?我組的學(xué)科?帶頭人，同?時(shí)使各位數(shù)?學(xué)教師養(yǎng)成?同伴互助的?良好習(xí)慣。?對(duì)校本教研?活動(dòng)起到了?推波助瀾的?作用。二?、加強(qiáng)了教?學(xué)過(guò)程管理?，狠抓教學(xué)?常規(guī)的質(zhì)量?管理1.?認(rèn)真落實(shí)_?__備課制?度。本學(xué)期?我們將繼續(xù)?實(shí)行___?備課，認(rèn)真?落實(shí)___?備課制度，?切實(shí)提高備?課質(zhì)量。主?備教師要把?握好教材的?重、難點(diǎn)和?知識(shí)間的內(nèi)?在聯(lián)系，創(chuàng)?造性地處理?好教材。廣?泛借鑒各種?優(yōu)秀教案，?根據(jù)本校學(xué)?生實(shí)際情況?設(shè)計(jì)出優(yōu)秀?教案做好備?課和研討工?作，各位教?師要積極參?與___研?討，根據(jù)學(xué)?生實(shí)際情況?和自己的教?學(xué)風(fēng)格進(jìn)行?個(gè)性化的修?改，寫(xiě)出個(gè)?性化的二次?備課。課后?及時(shí)寫(xiě)好教?學(xué)札記。尤?其抓好鞏固?練習(xí)課和整?理與復(fù)習(xí)的?教學(xué)設(shè)計(jì)。?強(qiáng)___師?不僅備出書(shū)?中僅有的內(nèi)?容，而且要?創(chuàng)造性的運(yùn)?用好教材，?練習(xí)的內(nèi)容?要有密度、?坡度、層次?，適合好中?差三種學(xué)生?的不同學(xué)習(xí)?需要。每月?教導(dǎo)處檢查?教案、作業(yè)?一次，教研?組進(jìn)行抽查?，杜絕無(wú)視?進(jìn)度備課和?上課，先上?課后備課現(xiàn)?象，要求教?案具有實(shí)效?。要有板書(shū)?設(shè)計(jì)，要有?課后反思，?反