2022銷售年終工作總結(jié)

第18頁共20頁2022銷?售年終工作?總結(jié)1?時(shí)光荏苒，?轉(zhuǎn)眼間__?_年度工作?已接近尾聲?了?；厥走@?一年的時(shí)間?里，在__?_分公司銷?售這個(gè)大家?庭中，領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)懷，同事?和諧，自己?學(xué)到了很多?專業(yè)和做人?的知識(shí)，能?力得到了很?大的提升。?為了更好?的開展工作?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，揚(yáng)長避短?，提高自己?的專業(yè)技能?和業(yè)務(wù)能力?，現(xiàn)將__?_年度的個(gè)?人工作總結(jié)?如下：一?、工作匯報(bào)?自___?年___月?份參加工作?以來，在銷?售崗位已經(jīng)?供職了一年?多的時(shí)間。?在這一年多?的時(shí)間里，?我努力學(xué)習(xí)?，積極思考?，認(rèn)真完成?各項(xiàng)工作，?工作能力逐?步提升。?1、認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位工作?職責(zé)、產(chǎn)品?信息，努力?做好本職工?作由于剛?步入新的工?作崗位，無?論業(yè)務(wù)能力?，還是思想?都存在許多?的不足。為?了盡快的適?應(yīng)新的工作?環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)?同事給予了?很大的鼓勵(lì)?和幫助，使?我有了更明?確的目標(biāo)。?先從最基礎(chǔ)?的開始，認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷售?崗位工作職?責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)?品工藝，了?解產(chǎn)品，熟?悉產(chǎn)品，經(jīng)?過半年的學(xué)?習(xí)，對產(chǎn)品?有了很深的?了解。實(shí)?踐才是檢驗(yàn)?理論的唯一?標(biāo)準(zhǔn)，__?_年初去_?__市場走?訪老用戶，?開發(fā)新用戶?，了解變壓?器隔膜在西?南市場的前?景。經(jīng)過?走訪和走訪?，了解到目?前變壓器隔?膜產(chǎn)品競爭?激烈，受到?煤的影響，?采購量萎縮?嚴(yán)重。面對?這種問題，?改變策略推?銷我們的聚?氨酯油囊，?經(jīng)過初次走?訪和后期跟?進(jìn)，開發(fā)了?兩家用戶。?通過實(shí)踐，?了解了市場?，也發(fā)現(xiàn)了?自身的不足?，認(rèn)真總結(jié)?，避免了在?以后的工作?中問題的出?現(xiàn)。平時(shí)?工作中，做?好合同的執(zhí)?行，開票及?發(fā)貨。與用?戶溝通，積?極協(xié)調(diào)解決?用戶反映的?問題。2?、執(zhí)行公司?的營銷策略?，做好網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)和推廣?聚氨酯系?列產(chǎn)品作為?一個(gè)我公司?新的產(chǎn)品，?剛開始并不?被大家所熟?知和接受。?針對這種情?況，分公司?領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)?整營銷策略?，將傳統(tǒng)的?營銷模式和?現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營?銷相結(jié)合，?盡可能的讓?外界了解我?們的產(chǎn)品。?新的中英?文網(wǎng)站的建?成，極大的?提高了公司?產(chǎn)品的知名?度，打電話?咨詢的客戶?紛至沓來。?每天對網(wǎng)站?進(jìn)行監(jiān)控，?信息收集，?篩選整理有?價(jià)值的信息?，及時(shí)進(jìn)行?反饋。3?、廉潔文化?文化示范點(diǎn)?通過驗(yàn)收并?授牌__?_年在圍繞?黨的十__?_精神和集?團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建?廉潔文化示?范點(diǎn)暫行辦?法的文件精?神，分公司?將通過驗(yàn)收?并授牌為廉?潔文化示范?點(diǎn)。為迎接?集團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)的驗(yàn)收，?順利推進(jìn)公?司廉潔文化?工作的開展?。在___?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，制作版?面，補(bǔ)充材?料，通過一?系列的工作?，分公司于?___月底?通過集團(tuán)驗(yàn)?收并授牌。?通過這項(xiàng)工?作，接受了?黨先進(jìn)思想?洗禮，并明?白了要做一?個(gè)堂堂正正?的人。二?、工作感想?踏入新的?工作崗位后?，經(jīng)過一年?的鍛煉，使?自己的業(yè)務(wù)?水平和專業(yè)?素養(yǎng)得到了?很大的提升?，也對銷售?這份工作有?了更多更深?的認(rèn)識(shí)。“?___個(gè)人?眼中就有_?__個(gè)哈姆?雷特”，對?于我而言，?我通常會(huì)從?兩個(gè)角度去?把握自己的?思想脈絡(luò)。?首先是保?持良好的心?態(tài)，套用米?盧的一句經(jīng)?典語“態(tài)度?決定一切”?。銷售這?份工作可能?在外人看來?整天走南闖?北、光鮮靚?麗，好不自?在。其實(shí)呢?，從事過這?份職業(yè)的人?都會(huì)知道其?中的酸甜苦?辣。你可能?遇到這樣那?樣的問題，?這個(gè)時(shí)候你?擁有良好的?心態(tài)就顯的?尤為重要了?。擁有積極?的心態(tài)，才?能運(yùn)用正確?的方法，找?到正確的方?向，進(jìn)而取?得良好的結(jié)?果。熱愛?我的工作，?我不會(huì)把它?作為一項(xiàng)任?務(wù)或負(fù)擔(dān)，?領(lǐng)導(dǎo)交代的?任務(wù)，爭取?做到最好，?會(huì)充___?受完成一件?工作的樂趣?。其次，?是能力問題?，我覺得可?以分成專業(yè)?能力和基本?能力。曾?在書中看到?的例子可以?說明：以一?只駱駝來講?，專業(yè)能力?決定了它能?夠在沙漠的?環(huán)境里生存?，而基本能?力，包括適?應(yīng)度、堅(jiān)忍?度、天性的?警覺等，決?定了它能在?沙漠的環(huán)境?里生存多久?。具體到?我們個(gè)人，?專業(yè)能力決?定了你適合?于某種工作?，基本能力?，包括自信?力，協(xié)作能?力，承擔(dān)責(zé)?任的能力，?冒險(xiǎn)精神，?以及創(chuàng)新潛?力等，將直?接決定工作?的生命力。?一個(gè)在事業(yè)?上成功的人?，必是兩種?能力能夠很?好地協(xié)調(diào)發(fā)?展和運(yùn)作的?人。最后?是學(xué)會(huì)認(rèn)真?傾聽他人講?話，虛心接?受他人的意?見。年輕人?多少有點(diǎn)毛?毛躁躁，我?也不列外。?曾以為自己?的原則堅(jiān)不?可破，但隨?著閱歷的不?斷增長，其?實(shí)發(fā)現(xiàn)自己?很多東西都?不成熟。這?個(gè)時(shí)候，師?傅們教導(dǎo)我?們想成長快?，就要認(rèn)真?學(xué)習(xí)，向別?人學(xué)習(xí)好的?經(jīng)驗(yàn)、好的?工作方法，?虛心接受別?人的意見。?三、工作?目標(biāo)__?_年工作已?經(jīng)接近尾聲?了，在總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，___年?的工作儼然?已拉開了序?幕。___?年分公司的?任務(wù)是__?_個(gè)億，如?何在完成全?年任務(wù)中發(fā)?揮自己的光?和熱，成了?我眼前的重?點(diǎn)。___?年，以下三?個(gè)方面是我?努力的方向?。1、不?斷學(xué)習(xí)，提?高個(gè)人的業(yè)?務(wù)水平隨?著外貿(mào)市場?的打開，與?外國人交流?溝通就顯的?尤為重要了?。在條件允?許的情況下?，提高自己?的外語水平?。網(wǎng)絡(luò)還是?工作的重點(diǎn)?，做好新品?的網(wǎng)絡(luò)推廣?，時(shí)時(shí)出新?，將工作更?加細(xì)致和成?熟。2、?相互配合，?順利完成全?年任務(wù)銷?售工作不是?個(gè)人的戰(zhàn)場?，他應(yīng)該是?充分體現(xiàn)團(tuán)?結(jié)協(xié)作、共?同進(jìn)步的舞?臺(tái)。___?年銷售任務(wù)?巨大，在做?好個(gè)人本職?工作的同時(shí)?，積極配合?各部門同事?，完成全年?任務(wù)。以?上是我__?_年度個(gè)人?工作小結(jié)，?不足之處請?各位領(lǐng)導(dǎo)同?事指正。?在今后的工?作中，我將?以嶄新的工?作面貌投入?到工作中去?，不斷學(xué)習(xí)?、不斷進(jìn)步?，為分公司?全年目標(biāo)的?順利完成貢?獻(xiàn)自己的一?份力量。?___銷售?年終工作總?結(jié)2一、?本年度工作?總結(jié)__?_年即將過?去，在這將?近一年的時(shí)?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對自己的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對一年的工?作進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是今年_?__月份到?公司工作的?，同時(shí)開始?組建銷售部?，進(jìn)入公司?之后我通過?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在?對預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)?值卡市場有?了一個(gè)深入?的認(rèn)識(shí)和了?解?？梢?清晰、流利?的應(yīng)對客戶?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，逐?漸取得客戶?的信任。?所以經(jīng)過努?力，也取得?了幾個(gè)成功?的客戶資源?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，自己的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比以前?有了一個(gè)較?大幅度的提?高。雖然?之前一直在?從事銷售的?相關(guān)工作，?有一定的銷?售知識(shí)與經(jīng)?驗(yàn)，但比較?優(yōu)秀的成功?的銷售管理?人才，還是?有一定距離?的。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個(gè)銷售人?員的位置上?，對銷售人?員的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度不?夠，影響銷?售部的銷售?業(yè)績。二?、部門工作?總結(jié)在將?近三個(gè)月的?時(shí)間中，經(jīng)?過銷售部全?體員工共同?的努力，討?論制定銷售?各環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)品?的核心競爭?優(yōu)勢，公司?宣傳資料《?至客戶的一?封信》，為?各媒體廣告?出謀劃策，?提出“萬事?無憂德行天?下”的核心?語句，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市場?上漸漸被客?戶所認(rèn)識(shí)。?部門全體?員工累計(jì)整?理黃頁資料?五千余條，?寄出公司宣?傳資料三千?余封，不畏?嚴(yán)寒，在稅?務(wù)大廳，高?新區(qū)各個(gè)寫?字樓進(jìn)行陌?生拜訪，為?即將到來的?___銷售?旺季打好了?基礎(chǔ)做好了?準(zhǔn)備。團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?，制定了詳?細(xì)的銷售人?員考核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷售部?運(yùn)行制度，?工作流程，?團(tuán)隊(duì)文化等?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。從銷售?部門銷售業(yè)?績上看，我?們的工作做?的是不好的?，可以說是?銷售做的十?分的失敗。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現(xiàn)在1?）銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。銷售?部是今年_?__月中旬?開始工作的?，在開始工?作到現(xiàn)在有?記載的客戶?訪問記錄有?___個(gè)，?加上沒有記?錄的概括為?___個(gè)，?一個(gè)月的時(shí)?間，總體計(jì)?算五個(gè)銷售?人員一天拜?訪的客戶量?___個(gè)。?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的訪問?客戶工作沒?有做好。?2）溝通不?夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達(dá)給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?；對客戶提?出的某項(xiàng)建?議不能做出?迅速的反應(yīng)?。在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時(shí)不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受的什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個(gè)致?命的失誤。?3）工作?沒有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷售工?作沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管理?，工作時(shí)間?沒有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。4?）新業(yè)務(wù)的?開拓不夠，?業(yè)務(wù)增長小?，個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?。三、市?場分析現(xiàn)?在___消?費(fèi)卡市場品?牌很多，但?主要也就是?那幾家公司?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于上等的產(chǎn)?品。表面上?各家公司之?間競爭是激?烈的，我公?司的出現(xiàn)更?是加劇了這?一場競爭戰(zhàn)?。但冷靜下?來仔細(xì)分析?，我公司的?核心競爭力?，例如發(fā)卡?資金的監(jiān)管?，___省?境外商戶的?數(shù)量與質(zhì)量?，以及我公?司雄厚的資?金實(shí)力與優(yōu)?質(zhì)的客戶資?源，都是其?他公司無法?比擬的。?在___市?場上，消費(fèi)?卡產(chǎn)品品牌?眾多，但以?我公司雄厚?的實(shí)力為平?臺(tái)，加以鋪?天蓋地的宣?傳態(tài)勢，以?及員工鍥而?不舍的工作?勁頭，在明?年的消費(fèi)卡?市場取得大?比例的市場?占有率已成?定局，打造?___省業(yè)?內(nèi)的第一品?牌指日可待?。市場是?良好的，形?勢是嚴(yán)峻的?。在___?消費(fèi)卡市場?可以用這一?句話來概括?，在技術(shù)發(fā)?展飛快地今?天，明年是?大有作為的?一年，假如?在明年一年?內(nèi)沒有把銷?售做好，沒?有抓住這個(gè)?機(jī)遇，我們?很可能失去?這個(gè)蓬勃發(fā)?展的機(jī)會(huì)。?四、__?_年工作計(jì)?劃在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來做：1?）建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切銷售業(yè)績?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本。?在明年的工?作中建立一?個(gè)和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來抓。團(tuán)?隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)?方面，初步?預(yù)計(jì)明年的?銷售人力達(dá)?到十五人。?組建兩支銷?售小組，分?別利用不同?渠道開展銷?售工作。?2）完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?勤，見客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，對?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識(shí)。強(qiáng)化?銷售人員的?執(zhí)行力，從?而提高工作?效率。3?）培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習(xí)?慣。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)問?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次。4?）建立新的?銷售模式與?渠道。把?握好現(xiàn)有的?保險(xiǎn)公司與?證券公司這?一金融行業(yè)?渠道，做好?完善的計(jì)劃?。同時(shí)開拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好__?_與行銷之?間的配合。?5）銷售?目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月都?有進(jìn)帳的單?子。根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月，每?周，每日；?以每月，每?周，每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個(gè)銷?售人員身上?，完成各個(gè)?時(shí)間段的銷?售任務(wù)。并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。銷售?部內(nèi)部擬定?___年全?年業(yè)績指標(biāo)?一千五百萬?。我將帶領(lǐng)?銷售部全體?同仁竭盡全?力完成目標(biāo)?。今后，?在做出一項(xiàng)?決定前，應(yīng)?先更多的考?慮公司領(lǐng)導(dǎo)?的看法和決?策，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處理決?斷。工作中?出現(xiàn)分歧時(shí)?，要靜下心?來互相協(xié)商?解決，以達(dá)?到一致的處?理意見而后?開展工作。?今后，只?要我能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)揮特?長、改正缺?點(diǎn)，自覺把?自己置于公?司___和?客戶的監(jiān)督?之下，勤奮?工作，以身?作則。我相?信，就一定?能有一個(gè)更?高、更新的?開始，也一?定能做一名?合格的管理?人員。_?__銷售年?終工作總結(jié)?3自己從?___年起?開始從事銷?售工作，三?年來在廠經(jīng)?營工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?___職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止年月日?，年完成銷?售額元，完?成全年銷售?任務(wù)的%，?貨款回籠率?為%，銷售?單價(jià)比去年?下降了%，?銷售額和貨?款回籠率比?去年同期下?降了%和%??，F(xiàn)將今年?來銷售工作?總結(jié)如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真履?行本職工作?。作為一?名銷售業(yè)務(wù)?員，自己的?崗位職責(zé)是?：千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?；努力完成?銷售管理辦?法中的各項(xiàng)?要求；負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫手?續(xù)；積極廣?泛收集市場?信息并及時(shí)?整理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)章?制度；對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?；完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。崗?位職責(zé)是職?工的工作要?求，也是衡?量職工工作?好壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己在從?事業(yè)務(wù)工作?以來，始終?以崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作中?的一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)格?按照職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，幾年來，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識(shí)入手，?在了解技術(shù)?知識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場信息并適?時(shí)制定營銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其他區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應(yīng)對方?案，以求共?同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)?？傊?，通過幾年?的實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績至關(guān)重?要，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?___系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使工?程停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能不?高、市場的?瞬息萬變而?導(dǎo)致業(yè)績欠?佳。二、?明確任務(wù)，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)完成?。工作中?自己時(shí)刻明?白只存在上?下級關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時(shí)?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。例?如：今年_?__月份，?___分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約噸?、重晶石噸?，而承租人?已離開，出?于安全方面?的考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡快?運(yùn)回分廠所?存材料，接?到任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)系?車輛并談定?運(yùn)價(jià)，第二?天便跟隨車?到蒲城分廠?，按原計(jì)劃?三輛車分二?次運(yùn)輸，在?裝車的過程?中，由于估?計(jì)重量不準(zhǔn)?，三輛車裝?車結(jié)束后，?約剩噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。今?年___月?下旬，到_?__出差，?恰逢___?電力多種產(chǎn)?業(yè)有限公司?材料招標(biāo)，?此次招標(biāo)涉?及以后材料?的采購，事?關(guān)重大，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來有?關(guān)資料，自?己深知，此?次招投標(biāo)對?我廠及自己?至關(guān)重要，?而自己因未?參加過正式?的招投標(biāo)會(huì)?而感到無從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購單位?的涉及招標(biāo)?的相關(guān)部門?入手，搜集?相關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路，?通過自己的?不懈努力，?在招標(biāo)的過?程中順利通?過資質(zhì)審定?、商務(wù)答辯?和技術(shù)答辯?，終于功夫?不負(fù)有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的YH?WS-/型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決。?銷售是一?種長期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴(yán)格按照?廠制定銷售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會(huì)同相關(guān)?部門人員制?訂應(yīng)對方案?，同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依據(jù)?客戶需求確?定可代理的?產(chǎn)品品種。?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過?程中同樣注?重產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，對?廠生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、__?_。依據(jù)?廠總體安排?代理產(chǎn)品，?通過自己對?___區(qū)域?的了解，代?理的品種分?為二類：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的產(chǎn)品?，如KV避?雷器、熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問題；二是?KV線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用量?大，但附加?值低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)致?銷售難度較?大。五、?電氣產(chǎn)品市?場分析_?__區(qū)域大?、但電網(wǎng)建?設(shè)相對落后?，隨著電網(wǎng)?改造的深入?，生產(chǎn)廠家?都將銷售目?標(biāo)對向西部?落后地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)致市?場不斷被細(xì)?化，競爭日?益激烈。_?__區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的%，故?區(qū)域市場潛?力巨大。現(xiàn)?就___區(qū)?域的市場分?析如下：?（一）市場?需求分析?___區(qū)域?雖然市場潛?力巨大，但?延安區(qū)域多?數(shù)縣局隸屬?省農(nóng)電系統(tǒng)?，材料采購?由省招標(biāo)局?統(tǒng)一___?招標(biāo)并配送?，___供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而___?地區(qū)各縣局?隸屬___?供電局管理?，故要在_?__供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷售?確有困難且?須在省招標(biāo)?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)?在搜集的信?息來看，_?__供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?___地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。（二）?競爭對手及?價(jià)格分析?這幾年通過?自己對區(qū)域?的了解，_?__區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠（分廠）?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進(jìn)入_?__市場較?早且有較強(qiáng)?實(shí)力，同時(shí)?又是省招標(biāo)?局入圍企業(yè)?，其銷售價(jià)?格同我廠基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售；另?一類是__?_廠等，此?類企業(yè)進(jìn)入?___市場?晚但銷售價(jià)?格較低，Y?HWS-/?型避雷器銷?售價(jià)格僅為?元/支、P?RW-/銷?售價(jià)格為元?/支，此類?企業(yè)基本占?領(lǐng)了代銷領(lǐng)?域。六、?___年區(qū)?域工作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?（一）依?據(jù)年區(qū)域銷?售情況和市?場變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?延安區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購工作，挑?選幾個(gè)用量?較大且經(jīng)濟(jì)?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長電力局做?為重點(diǎn)，同?時(shí)延安供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應(yīng)做其所?屬的二縣一?區(qū)自購工作?；二是做好?延長油礦的?電氣材料采?購，三是在?延安區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開縣局的銷?售工作。?（二）針對?___地區(qū)?縣局無權(quán)力?采購的狀況?，計(jì)劃對_?__供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時(shí)得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進(jìn)應(yīng)及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)該局情況?以便做省招?標(biāo)局工作。?同時(shí)計(jì)劃在?大柳塔尋找?有實(shí)力、關(guān)?系的代理商?，主要做_?__有限公?司的工作，?以擴(kuò)大銷售?渠道。（?三）對__?_已形成銷?售的___?電力局、_?__電力局?因年農(nóng)網(wǎng)改?造暫?；?無用量，年?計(jì)劃積極搜?集市場信息?并及時(shí)聯(lián)系?，力爭參加?招標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?（四）為積?極配合代理?銷售，自己?計(jì)劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識(shí)?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場并?形成銷售。?（五）自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。（?六）為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議（?一）年銷售?管理辦法應(yīng)?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用、?考核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對業(yè)務(wù)員?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。（二）?年應(yīng)在廠、?業(yè)務(wù)員共同?協(xié)商并感到?滿意的前提?下認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一的?銷售管理辦?法，使其適?應(yīng)范圍廣且?因地制宜，?每年根據(jù)市?場變化只需?調(diào)整出廠價(jià)?格。（三?）年應(yīng)在情?況允許的前?提下對業(yè)務(wù)?員松散管理?，解除固定?八小時(shí)工作?制，采用定?期匯報(bào)總結(jié)?的形式，業(yè)?務(wù)員可每周?到廠-天辦?理其他事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?目的地及返?回時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時(shí)到廠?，以便讓業(yè)?務(wù)員有充足?的時(shí)間進(jìn)行?銷售策劃。?（四）由?于區(qū)域市場?萎縮、同行?競爭激烈且?價(jià)格下滑，?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并綜?合市場行情?及業(yè)務(wù)員的?信息反饋，?制定出合乎?廠情、市場?行情的出廠?價(jià)格，以激?發(fā)業(yè)務(wù)員的?銷售熱情。?___銷?售年終工作?總結(jié)4歲?月匆匆，彈?指一揮間，?逝去的時(shí)間?總是讓人如?此的留戀。?___年的?腳步就要遠(yuǎn)?去了。一縷?縷新年的光?輝即將燦爛?的迎接著我?們。初到?公司時(shí)，對?于新環(huán)境、?新事物比較?陌生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，了解公司?的發(fā)展和學(xué)?習(xí)地產(chǎn)知識(shí)?。作為銷?售部的一員?，自己的一?言一行也同?時(shí)代表著企?業(yè)的形象。?所以要提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己。?加強(qiáng)自己的?知識(shí)積累和?專業(yè)技能。?下面我對?___年的?工作進(jìn)行總?結(jié)：一、?客戶接待?___年_?__月-_?__月共接?待___組?客戶，本地?___組客?戶，占總客?戶的___?%。本地?以北地區(qū)_?__組，占?總客戶的_?__%。?本地以南地?區(qū)___組?，占總客戶?的___%?。其他地?區(qū)___組?，占客戶的?___%。?外地客戶?___組，?占總客戶的?___%。?二、面積?選擇50?㎡-___?㎡，占總客?戶的___?%。70?㎡-___?㎡，占總客?戶的___?%90㎡?-___㎡?總客戶的_?__%，?100㎡以?上占總客戶?的___%?。三、購?買方式貸?款購房占客?戶的___?%，一次性?購房占總客?戶的___?%。四、?購買人群?來訪客戶年?齡：___?歲，主力?購買人群：?___歲。?青年人占?來訪人群的?___%。?五、購房?需求（1?）婚房比例?為___%?、自住為_?__%、陪?讀為___?%。（2?）客戶理想?的戶型：_?__㎡-_?__㎡三室?一廳、明廳?的戶型，?（3）項(xiàng)目?優(yōu)勢：位置?的優(yōu)越性，?配套齊全、?優(yōu)質(zhì)建材、?房屋質(zhì)量。?六、銷售?情況成交?___組：?一次性付款?___組，?按揭貸款_?__組。?總房款：_?__元七?、未成交原?因1、價(jià)?格因素：?（1）價(jià)格?偏高：部分?客戶對于銷?售價(jià)格和心?里價(jià)位有出?入，首付比?例高也是客?戶在購房時(shí)?考慮的主要?因素。（?2）客戶認(rèn)?知度：部?分客戶對項(xiàng)?目不夠了解?，對開發(fā)實(shí)?力有所顧慮?雖已進(jìn)行宣?傳客戶對項(xiàng)?目認(rèn)知度比?較模糊。?（3）客戶?方面：①?購買習(xí)慣：?當(dāng)?shù)厝说馁?房習(xí)慣，以?樓房開工到?完工期間為?銷售期，在?客戶印象中?，樓房完工?即清盤售完?。②主觀?意識(shí)強(qiáng)對待?新鮮事物反?應(yīng)慢，客戶?優(yōu)先考慮銷?售價(jià)格，不?注重房屋質(zhì)?量。對房屋?產(chǎn)權(quán)的法律?意識(shí)薄弱。?③客戶回?訪：前期積?累客戶等待?時(shí)間過長購?買欲望減弱?或已購房，?未購房者在?回訪過程中?未有看房時(shí)?強(qiáng)烈購買意?識(shí)?？蛻?接待經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)：1、?在接待過程?中，始終要?保持熱情。?抓住切入點(diǎn)?，更好的與?客戶溝通，?了解客戶性?格和購買意?向?qū)ΠY下藥?。2、做?好客戶檔案?記錄，記錄?客戶信息姓?名、性別、?來訪人數(shù)、?客戶特征、?聯(lián)系電話、?意向戶型、?認(rèn)知途徑、?意向價(jià)格、?客戶來源等?；記錄洽談?經(jīng)過，將與?客戶的洽談?過程詳盡地?記錄下來（?包括電話追?蹤、多次來?訪情況），?以便掌握客?戶情況；建?立聯(lián)系通道?。通過電話?回訪等方式?掌握客戶動(dòng)?態(tài)（范本）?，記錄客戶?成交與未成?交原因?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)?工作方法。?3、提高?業(yè)務(wù)水平，?學(xué)習(xí)地產(chǎn)知?識(shí)了解市場?動(dòng)態(tài)（范本?）。知己知?彼百戰(zhàn)不殆?，樹立專業(yè)?性，已專業(yè)?的角度為客?戶提供選擇?。從而促進(jìn)?銷售。4?、市場調(diào)研?了解其它項(xiàng)?目的銷售情?況、樓盤價(jià)?格、開發(fā)進(jìn)?度、貸款要?求（包括首?付比例、手?續(xù)辦理、貸?款條件）、?交房日期、?房屋質(zhì)量、?建材品牌。?總結(jié)樓盤優(yōu)?勢和劣勢，?相同品質(zhì)樓?盤銷售情況?，調(diào)研完成?后總結(jié)數(shù)據(jù)?以書面形式?上報(bào)。以備?公司制定銷?售政策和宣?傳方案時(shí)作?為參考依據(jù)??？偨Y(jié)半?年來的工作?，工作中仍?存在問題和?不足，在工?作方法和銷?售接待仍需?學(xué)習(xí)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)在__?_年基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?在新的一中?年更好的完?成工作。?八、工作中?的不足：?1、工作經(jīng)?驗(yàn)不足，在?工作中細(xì)節(jié)?考慮不周全?。2、業(yè)?務(wù)知識(shí)和銷?售技巧，仍?需學(xué)習(xí)掌握?。3、應(yīng)?變能力有待?提高。根?據(jù)___年?的工作情況?，制定__?_年的工作?計(jì)劃（一?）挖掘潛在?客戶通過項(xiàng)?目介紹，口?碑宣傳以及?其他宣傳方?式擴(kuò)大銷售?渠道。（?二）增強(qiáng)自?己服務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積極?主動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)上?、落到實(shí)處?。（三）?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、銷售技?巧在銷售實(shí)?戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，理論與?實(shí)踐相結(jié)合?更好運(yùn)用在?工作中。?（四）市場?調(diào)研了解其?他項(xiàng)目銷售?情況，銷售?政策，積極?搜集信息并?及時(shí)匯總。?___年?，更多的挑?戰(zhàn)在等著我?，我已經(jīng)做?好準(zhǔn)備了。?展望這過?去一段時(shí)間?的工作，我?對將來的工?作有了更多?的期待。在?新的一年，?我相信我能?夠做的更好?。在不斷的?學(xué)習(xí)中，我?的知識(shí)和業(yè)?務(wù)水平也會(huì)?得到進(jìn)步。?___年，?我一直在期?待！我也會(huì)?更加努力的?去工作，交?出自己滿意?的成績單。?第20頁共20頁___銷?售年終工作?總結(jié)與計(jì)劃?時(shí)光荏苒?，___年?很快就要過?去了，回首?過去的一年?，內(nèi)心不禁?感慨萬千…?…回首望望?走過的一年?，雖沒有轟?轟烈烈的戰(zhàn)?績，但也算?經(jīng)歷了一段?不平凡的考?驗(yàn)和磨礪。?感謝公司給?我提供這個(gè)?成長的平臺(tái)?，令我在工?作中不斷的?學(xué)習(xí)，不斷?的進(jìn)步，慢?慢的提升自?身的素質(zhì)與?才能，回首?過往，公司?陪伴我走過?人生很重要?的一個(gè)階段?，使我懂得?了很多，領(lǐng)?導(dǎo)對我的支?持與關(guān)愛，?令我明白到?人間的溫情?，在此我向?公司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體同?事表示最衷?心的感謝，?有你們的協(xié)?助才能使我?在工作中更?加的得心應(yīng)?手，也因