知識管理在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用培訓(xùn)教材

1知識管理在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用

－以農(nóng)科中心為例XXXXXXX農(nóng)業(yè)科學(xué)資料服務(wù)中心2經(jīng)濟的要素傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產(chǎn)要素土地、勞動力、資本土地代表天然資源勞動力代表人力資源資本主義的動力來源：資金

我們眼中不比中國人勤勞的美國人，確掌握著世界的經(jīng)濟驅(qū)動力：知識3知識經(jīng)濟的時代知識經(jīng)濟：以知識資源的擁有、配置、生產(chǎn)和使用為關(guān)鍵生產(chǎn)因素的經(jīng)濟型態(tài)特性：不依賴自然資源及勤奮不休假勞工，仰賴知識與信息科技知識管理：組織、企業(yè)、或個人在知識方面的管理工作4社會型態(tài)的變動工業(yè)革命(industrialrevolution)發(fā)覺知識生產(chǎn)革命(productionrevolution)應(yīng)用知識管理革命(managementrevolution)管理知識5傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的更新領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是否有明顯的分際被領(lǐng)導(dǎo)者可以隨時成為另一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者必須更快速地因應(yīng)環(huán)境的變動再也無法閉門造車領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)團隊勇于創(chuàng)新創(chuàng)新的團隊在知識經(jīng)濟時代才容易獲得生存6領(lǐng)導(dǎo)行為的變遷由水牛型領(lǐng)導(dǎo)蛻變?yōu)橐把阈皖I(lǐng)導(dǎo)水?；顒訒r，有固定的領(lǐng)導(dǎo)者，若領(lǐng)導(dǎo)者不存在，即群龍無首野雁團體飛行時，較個別飛行快很多，因為空氣阻力的緣故。帶頭飛行者，必須承受空氣阻力，當(dāng)帶頭飛行者疲累時，自動往后退，另外的野雁會自動遞補成為帶頭飛行者被領(lǐng)導(dǎo)者可以隨時成為另一個領(lǐng)導(dǎo)者7領(lǐng)導(dǎo)行為的變遷由交響樂團領(lǐng)導(dǎo)蛻變?yōu)榫羰繕穲F領(lǐng)導(dǎo)交響樂團指揮只有在出場和謝幕時面對群眾，因此其演奏其實完全不在乎群眾的感受即使大家都在睡覺，他也不知道交響樂團每個人都專業(yè)分工爵士樂團指揮也進行演奏，而且是面對群眾的每一位爵士樂手都會很多種樂器，因此有缺席者時可以互相遞補爵士樂團基本上是團隊領(lǐng)導(dǎo)，而不是單一個人領(lǐng)導(dǎo)8領(lǐng)導(dǎo)行為的變遷由大象型領(lǐng)導(dǎo)蛻變成海豚型領(lǐng)導(dǎo)剛進動物園中的大象，為了避免牠不受約制，必定使用鐵鍊，等牠完全馴服后，才除去鐵鍊但除去鐵鍊后，牠因為習(xí)于鐵鍊，已經(jīng)不愿意多做運動，而安于現(xiàn)況海豚在訓(xùn)練時，采取的是不斷設(shè)定目標(biāo)讓其能夠突破，若能突破，將有獎勵因此其愿意不斷朝向更高層的目前前進組織的目標(biāo)是防弊或是興利防弊久了，組織的創(chuàng)意與發(fā)展?jié)摿⒉粡?fù)存在9知識的意義知識來自人們對事、物、信息的思考知識是一種流動性質(zhì)的綜合體知識不僅存在于文件中，也蘊藏在日常例行工作的執(zhí)行過程中知識必須能夠轉(zhuǎn)化為決策與行動10資料、信息與知識資料(Data)：是離散的客觀事實信息(Information)：是有意義的資料 Information=Data+Context知識(Knowledge)：具體的信息與無形的經(jīng)驗的結(jié)合 Knowledge=Information+experience資料信息知識智慧11知識的類別描述性知識物理、化學(xué)、生物描述現(xiàn)象與事實管理的行為面，人們實際上會采取何種行為規(guī)范性知識文學(xué)規(guī)范性的管理知識，企業(yè)倫理、社會責(zé)任知識12知識的類別實用性知識醫(yī)學(xué)、工程、大部分的管理知識可以直接付諸行動的知識形式性知識數(shù)學(xué)、語言、邏輯是其他知識的基礎(chǔ)13知識的類別普遍性知識不會因為特定事件而改變的知識具有共通性特定性知識知識本身有適用范圍的限制Ex.在中國大陸的企業(yè)經(jīng)營知識可能具有一定程度的特定性，離開中國大陸不一定會適用14知識的類別結(jié)構(gòu)性知識知識本身有固定的結(jié)構(gòu)適合以結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)庫來儲存許多知識管理系統(tǒng)所討論的其實只是結(jié)構(gòu)性的知識非結(jié)構(gòu)性知識知識本身沒有固定的結(jié)構(gòu)因為缺乏結(jié)構(gòu)化，因此難以儲存、整理、再利用，是知識管理中較難的部分15企業(yè)所擁有的知識描述性知識描述各件事物程序性知識描述如何完成事物因果性知識描述各件事物的因果16知識的類別外顯知識(explicitknowledge)客觀、具體、并能有條理、有系統(tǒng)與容易傳播的知識又稱為公共知識(publicknowledge)內(nèi)隱知識(tacitknowledge)主觀、高度個人化，不易傳播或表現(xiàn)Ex.授課老師的講授技巧17知識的取得企業(yè)自行研發(fā)產(chǎn)學(xué)合作、購買、并購、合資外購的知識如何內(nèi)化成組織的知識個人自修、參加教育訓(xùn)練直接求助他人如何消化成自己的知識，下次不必求助他人18知識的轉(zhuǎn)化內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)化為外顯知識內(nèi)隱知識條列說明成為外顯知識內(nèi)隱知識同化為內(nèi)隱知識別人的內(nèi)隱知識成為自己的內(nèi)隱知識外顯知識頓悟為內(nèi)隱知識師父領(lǐng)進門，修行在個人外顯知識結(jié)合到外顯知識各類知識的整合19知識的使用知識沒有使用，一切都成枉然但很多人忽視知識的使用層面因為看起來，這似乎沒什么問題可是做起來，問題卻很多實踐是很困難的到底是知易行難，還是知難行易正確說法是：

無論知易或知難，行都是難好不容易取得了知識，一定要實際運用20知識在哪里沒有人知道每一件事但我們應(yīng)該了解如果我們想要知道某件事時，應(yīng)該要去哪里找成功的企業(yè)，面對重要課題時，應(yīng)該要能夠找到所需要的專家或知識來源無論來自于內(nèi)部或外部21知識在哪里人們可能知道知識就在公司中，但卻找不到在哪不同分公司或不同部門的同仁，可能正在進行類似的研發(fā)工作這種無法適時找到知識的狀況，時時刻刻發(fā)生在日常生活管理者根本不知道公司到底擁有了哪些知識資源22知識使用的障礙新知識的風(fēng)險與利弊有可能無法確定新知識百分之百沒有風(fēng)險即使客觀上認為新知識幾乎沒有風(fēng)險，使用者還是可能認為新知識有可能會有風(fēng)險新知識有可能還是有缺點的不是全部都是優(yōu)點缺點與風(fēng)險不同，風(fēng)險是不確定性，缺點是確定的劣勢23知識使用的障礙個人因素不習(xí)慣改變。或希望有穩(wěn)定的環(huán)境也許是家庭環(huán)境希望他能夠維持穩(wěn)定的工作環(huán)境，盡量不要加班，也盡量不要太傷腦筋懷疑使用新知識效果對于知識的了解不夠透徹能力不足以采用新知識缺乏冒險犯難與創(chuàng)新精神24知識使用的障礙組織的因素組織文化不利于采用新知識若組織文化對于新知識采用一向不具善意，則難以使用新知識組織制度不利于采用新知識新知識的采用可能會有摩擦調(diào)整期，如果不允許有此段調(diào)整期，不可能采用新知識部門間的本位主義認為自己部門的現(xiàn)有狀況應(yīng)該是最好的不愿意采用由其他部門所發(fā)展的知識領(lǐng)導(dǎo)者的守成心態(tài)寧可不采用新知識，也要避免因為新知識所可能造成的風(fēng)險部門間的競爭害怕競爭部門所提供的知識是錯誤的25過量的知識企業(yè)內(nèi)的知識可能很多但卻無法在適當(dāng)時候找到所需的知識IhavealltheinformationexceptwhatIneed!找尋知識與利用知識的時間不成比率，因此時間資源并未花在具有重要價值的工作上26資料采擷(DataMining)零散的資料多不勝數(shù)如果沒有適當(dāng)?shù)恼聿粫榔渲械膴W秘假如經(jīng)過適當(dāng)?shù)恼砟軌驈闹蝎@得知識把資料當(dāng)成是一個礦場，從中挖取寶藏 (Getknowledgefromdata)27資料采擷的類型觀察到或推測到有某一規(guī)則、現(xiàn)象透過資料采擷，證明所觀察或所推測的規(guī)則或現(xiàn)象是否存在例如：捷運站觀察到假日前夕末班人搭車人數(shù)增加很多，而且集中在某幾站。此必須要有資料可以證明利用資料采擷，整理出未觀察到的規(guī)則透由大量的信息科技與統(tǒng)計技術(shù)，進行資料采擷，找出先前未預(yù)期到的規(guī)則28資料采擷常使用的方法統(tǒng)計分析購物籃分析人工智能類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模糊邏輯其他人工智慧基本上都是一些數(shù)學(xué)29資料采擷需要的配合措施資料，大量的資料資料倉儲DataWarehouse將交易資料經(jīng)過某種處理后，整理儲存下來以供進一步分析傳統(tǒng)的交易資料因為數(shù)量過多，通常并未加以有效率的整理，只是在完成交易后，即加以儲存，儲存的目的，只是為了供后續(xù)查核統(tǒng)計分析工具30資料采擷的應(yīng)用場合交易活動已經(jīng)某種程度的自動化有大量的資料可供使用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已經(jīng)建立有改變現(xiàn)狀、進行提升的必要時31資料采擷應(yīng)用范例：量販店經(jīng)由發(fā)票內(nèi)產(chǎn)品項目，進行購物籃分析，了解購買某項產(chǎn)品者，通常也會購買哪些產(chǎn)品，如此便可以調(diào)整貨架空間，提高消費者購物效率舉例來說，把沙茶醬放在火鍋料旁，把凍豆腐放在冷凍羊肉爐旁如果是有會員卡的情況，有可能從數(shù)據(jù)庫中，發(fā)現(xiàn)有一群人每周六或周日一定會到店里購物，而且一定會買生鮮32資料采擷應(yīng)用范例：航空公司可能發(fā)現(xiàn)，有一群消費者，每次都只固定搭乘同樣那個時段的航班可以針對這群消費者，調(diào)整航班，以適合其特訂的需要可能還發(fā)現(xiàn)，有一群消費者，搭乘頻率非常密集，從這群消費者搭機時間分布，可以調(diào)整出最有市場性的航班33資料采擷應(yīng)用范例：學(xué)校選課學(xué)校同學(xué)選課，可能有固定規(guī)則可以從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的課程規(guī)劃問題例如：如果發(fā)現(xiàn)資管系同學(xué)，如果去修插花，一定也會去修披薩制作，則顯示有一群同學(xué)可能不務(wù)正業(yè)，對于本科非常不喜歡也可能發(fā)現(xiàn)修習(xí)電子商務(wù)者，一定也會修網(wǎng)絡(luò)營銷，顯示學(xué)生可能認為這兩者是相依相關(guān)的34很難舉資料采擷的實例因為如果已經(jīng)知道了，干麻還要采擷？如果沒有足夠多的資料，不可能進行采擷。35知識的分享企業(yè)經(jīng)營中，知識必須快速的分享與散播知識知識取得方式包括由外部獲得知識由內(nèi)部發(fā)展知識36知識分享的核心問題誰該知道該知道多少如何促進知識分享37知識分享的核心工作將知識分享與散播給適當(dāng)?shù)娜俗尳M織知識可在需要的時點立即取得，毫無延誤，也不會有遺漏的情況38知識散播的限制經(jīng)濟性的限制機密性的限制組織結(jié)構(gòu)造成的問題個體的障礙39知識分享與經(jīng)濟效益如果沒有經(jīng)濟效益，就沒有將知識散播給這些員工的必要過度的知識分享，將造成知識超載，在經(jīng)濟效益上不劃算40知識分享與知識保密基于競爭的原因，必須維護機密并非每個人都需要知道每一種知識必須了解何種知識是可以分享的，何種知識則必須保密各種知識有各自的分享范圍Word的操作知識分享給全公司的人專利申請的注意事項分享給研發(fā)部門的人特殊制程配方只分享給調(diào)配原料的人41知識分享與組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)造成的知識分享問題部門安排地點層級人力資源政策，如獎勵與升遷制度、裁員42知識分享與個體的障礙是否愿意分享知識是否具有分享知識的能力使用信息科技的能力人際關(guān)系能力時間是否愿意向他人請教(過去研究較少提到)是否具有向他人請教的能力信息科技、人際關(guān)系能力、個性43知識的分享與散播方式知識的復(fù)制建立知識網(wǎng)絡(luò)社會化過程文件化44知識的復(fù)制快速地散播特定知識知識的公告與傳閱信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的公告與傳閱光盤片或檔案傳閱傳統(tǒng)公告訓(xùn)練課程45知識分享與知識保存如果知識復(fù)制給許多的人則知識保存將不成問題不會發(fā)生某人離開知識就不復(fù)存在的情況46知識分享的基礎(chǔ)建設(shè)推的策略(push)主動將知識推給員工拉的策略(pull)員工需要知識時，再自行取得知識47促進知識使用的方法

－知識管理知識管理經(jīng)常被概括性的定義為創(chuàng)造、儲存與運用知識以促進組織績效的程序與機制?；旧?，知識管理是促使人們的內(nèi)隱知識外顯化的過程，以在組織中有效運用知識的效能。知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當(dāng)?shù)闹R，并協(xié)助人們分享信息與展開行動以增進組織效能。傳統(tǒng)：圖書館的運作現(xiàn)在：信息科技的利用48知識管理：松果與松鼠的寓言松鼠與松果松鼠藏了很多的橡樹的果實但常常忘記藏在哪里，也忘記到底藏了多少所以松鼠經(jīng)常在采果實、藏果實人們與知識人們搜尋、取得了很多知識但因為沒有適當(dāng)?shù)墓芾?，所以知識未被妥善應(yīng)用49知識的遺失與漏損因為沒有完善的管理，知識可能遺失或漏損知道有這樣的知識，但找不到了就好像忘記橡樹果實藏在哪里知識可能沒有遺失、也沒有漏損，但在最重要的時候，還是沒發(fā)揮功能，因為根本忘記了有這樣的知識，就好像松鼠忘記藏了多少橡樹果實50知識管理的核心K=(P+I)*SK為知識KnowledgeP為人力資源PeopleI為信息InformationS為分享擴散sharing51組織內(nèi)的知識交換機制知識必須有買、賣、中介三方，才能加速流通發(fā)展組織內(nèi)有效率的知識交換機制必須有效利用信息科技建立可進行知識交換的場合設(shè)法定義知識價值，讓貢獻知識者獲得報償，減少不愿意分享信息的阻力52知識管理的原則知識管理是高價的：需要投資建立知識編輯、包裝、修飾以增加知識的價值發(fā)展知識分類進而對知識產(chǎn)生新貢獻發(fā)展信息科技基礎(chǔ)建設(shè)以應(yīng)用于知識的傳播訓(xùn)練組織成員創(chuàng)造、分享與使用知識53知識管理的原則人與科技的混合對策知識必須透過人力來闡釋龐大的知識獲取、轉(zhuǎn)換、分享與傳播必須靠信息科技來提高效率知識管理是高政治性的知識與權(quán)力、金錢與成功有關(guān)聯(lián)的話，知識勢必也會與游說、陰謀有所牽連知識管理需要知識管理人員知識的分享與使用往往是不自然的行動54知識管理的原則知識管理意指促進知識工作歷程提出與改進一般知識的管理過程知識的接近只是個開始透過密切的互動才能發(fā)覺隱性的知識知識管理永遠沒有結(jié)束的時候新科技、管理取向、管理議題與消費者的關(guān)系總是不斷改變知識管理需要知識契約智慧財產(chǎn)權(quán)的成長55知識管理的策略分類編碼策略(codificationstrategy)此種策略主要系透過計算機的運用，將知識周密地編碼與儲存在數(shù)據(jù)庫中，促使組織成員能取得并輕易地使用這些知識－資料儲存與搜尋。個人化策略(personalizationstrategy)此種策略強調(diào)，知識系與發(fā)展知識的人密切相結(jié)合，同時知識的分享主要系透過直接的人與人接觸。在此種策略之中，計算機的主要用途乃在于協(xié)助人們傳達知識，而非儲存知識－建立制度。56知識管理的架構(gòu)知識管理是個復(fù)雜的過程，這種過程涉及以下步驟：搜集知識、組織知識、分享知識、調(diào)適知識、使用知識、創(chuàng)造知識及確認知識，而此過程系一循環(huán)過程：57發(fā)展知識管理的階段與步驟第一階段：基礎(chǔ)架構(gòu)評估步驟一：分析目前的基礎(chǔ)架構(gòu)步驟二：結(jié)合知識管理與組織策略第二階段：知識管理系統(tǒng)分析、規(guī)劃與發(fā)展步驟三：規(guī)劃知識管理基礎(chǔ)架構(gòu)步驟四：審計現(xiàn)有的知識資產(chǎn)與系統(tǒng)步驟五：安排知識管理團隊步驟六：繪制知識管理系統(tǒng)藍圖步驟七：發(fā)展知識管理系統(tǒng)58發(fā)展知識管理的階段與步驟第三階段：系統(tǒng)發(fā)展步驟八：展開行動步驟九：改變管理、文化與獎勵制度第四階段：評鑒步驟十：績效評鑒投資報酬評估以及精進知識管理59知識管理的信息系統(tǒng)知識分享的環(huán)境文件管理的環(huán)境微軟Exchangeserver+Office+SQLdatabaseLotusNotes60組識管理人事組織目錄服務(wù)(ADS)通訊管理電子郵件語音/傳真無線通訊知識管理技術(shù)架構(gòu)知識內(nèi)容管理文件管理e-Learning項目管理實時協(xié)同作業(yè)視訊會議在線通訊商業(yè)智慧分析服務(wù)資料采擷決策支援企業(yè)社群社群文件庫討論區(qū)行事歷