管理者工作計(jì)劃模板

第35頁(yè)共35頁(yè)管理者工作方案模板管理者工作方案模板合集5篇管理者工作方案篇1XX年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)創(chuàng)始市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有非常重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過(guò)XX年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的缺乏，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將XX年工作方案陳列一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用現(xiàn)有資，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為將來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳方案制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的頂峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)參加廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶效勞、婚慶用品也會(huì)參加廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)方案。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化場(chǎng)面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強(qiáng)自己思想建立，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作方案，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作、業(yè)務(wù)才能。管理者工作方案篇220xx年是公司體系管理工作運(yùn)行趨于穩(wěn)定的一年。與往年相比，變化最大的是九個(gè)部門對(duì)體系管理工作的承受程度、配合度更高了。很多人體會(huì)到，在本部門本崗位管理好體系識(shí)別到的每個(gè)過(guò)程，能切實(shí)在實(shí)地幫助大家理清工作思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說(shuō)不清”的情況。而質(zhì)量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質(zhì)，也有效推進(jìn)了公司、標(biāo)準(zhǔn)化管理。例如，每天公司以二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領(lǐng)導(dǎo)參觀了XX博物館等信息在前臺(tái)一目了然。在方案部，可以查詢到型號(hào)為“HFXX1220”、設(shè)備編號(hào)為“XX13A(007)4-1303”的鋼門，由XXX班組20xx年5月17日制作，20xx年6月8日發(fā)貨到XXXX城市廣場(chǎng)三期B地塊北區(qū)，是該工地所發(fā)的第四批成品之一。產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)公司組織的定期檢查，對(duì)一線消費(fèi)者和質(zhì)檢員，按照《產(chǎn)品質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲條例》定期進(jìn)展獎(jiǎng)懲。這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業(yè)績(jī)、快速追溯質(zhì)量信息，更為公司管理層考慮如何進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供數(shù)據(jù)支持。員工的質(zhì)量意識(shí)不僅通過(guò)報(bào)紙宣傳和自身體驗(yàn)加強(qiáng)了，上半年開(kāi)場(chǎng)組織的四體系目的稽核，體系管理部門定期稽核《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告》的自查和達(dá)標(biāo)情況，也讓大家通過(guò)稽核這個(gè)平臺(tái)更關(guān)注公司質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)目的，各部門共同努力達(dá)成公司的目的。下面，我將從過(guò)程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析^p各部門上半年質(zhì)量工作的展開(kāi)情況，并對(duì)其下一步工作開(kāi)展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對(duì)我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)視他們的工作作出批示。一、過(guò)程控制技術(shù)質(zhì)量部：①增加了油漆終檢的控制〔油漆為外包〕，外檢員填寫了記錄，但是否需要增加過(guò)程檢驗(yàn)仍需評(píng)定。②已加強(qiáng)技改工程管理，相關(guān)立項(xiàng)、試行、評(píng)估記錄齊全了，但缺乏對(duì)技改方案施行效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對(duì)技改工程投入產(chǎn)出比的核算。③通過(guò)《過(guò)程監(jiān)視測(cè)量報(bào)告》的填寫，加強(qiáng)了對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，標(biāo)準(zhǔn)了部門工程派檢的流程。④下半年，請(qǐng)總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術(shù)員要起到指導(dǎo)工人按技術(shù)文件作業(yè)的作用，以推進(jìn)技術(shù)文件持續(xù)改良得更加有效、與現(xiàn)狀、與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一致。消費(fèi)部：①成品發(fā)貨“先進(jìn)先出”的操作方案和施行情況有待跟蹤。②未按照工藝指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行消費(fèi)任務(wù)。③加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理，建議繼續(xù)采納精益李教師的局部理念，加強(qiáng)可視化管理〔有正確的現(xiàn)場(chǎng)工位圖、工作場(chǎng)所整潔、設(shè)備干凈、工具/雜物擺在順手的位置〕。行政部：①市場(chǎng)部、平安設(shè)備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資組應(yīng)在下半年盡快建立職工獎(jiǎng)懲卡，及年初工作方案中提到的職工培訓(xùn)卡。②在總經(jīng)理的過(guò)問(wèn)下，檔案室開(kāi)場(chǎng)執(zhí)行文具領(lǐng)用規(guī)定、統(tǒng)計(jì)其領(lǐng)用情況，但耗材類〔打印紙、墨盒〕辦公用品無(wú)人管理，辦公設(shè)備如空調(diào)、LED屏等平安設(shè)備部、行政部?jī)刹还?。平安設(shè)備部：完善了設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù)、維修驗(yàn)收等流程，缺少定期對(duì)設(shè)備情況〔維修的可預(yù)防性等〕的分析^p，對(duì)可控的平安事故，有定責(zé)，但缺少追責(zé)。其他五個(gè)部門在過(guò)程控制上，沒(méi)有特別說(shuō)明的，將從下面兩方面展開(kāi)說(shuō)明。二、文件管理圖一為公司質(zhì)量文件分布圖注：質(zhì)量文件目前共有52個(gè)，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假方法》等內(nèi)部管理文、件〕。圖二為根據(jù)質(zhì)量文件20xx年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活潑的文件情況：八個(gè)部門分析^p情況見(jiàn)下〔財(cái)務(wù)部無(wú)體系文件〕〔1〕平安設(shè)備部：從日常管理情況理解到，該部門對(duì)設(shè)備的控制情況根本符合質(zhì)量體系要求，但現(xiàn)有的兩個(gè)程序文件《設(shè)備控制程序》《設(shè)備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程、序文件中的流程圖亦與實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版?！?〕采購(gòu)部《采購(gòu)控制程序》和《外協(xié)管理方法》規(guī)定與供方溝通的各個(gè)過(guò)程應(yīng)持公司“受控”的技術(shù)文件、有溝通記錄〔技術(shù)交底等〕、并對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)有記錄、供方必須來(lái)于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全到達(dá)的，公司實(shí)際采購(gòu)過(guò)程的流程圖也與文件中的流程圖不一致，建議該部門調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保A類、B類供給商全部為合格供方?！?〕工程部《工程部管理程序》經(jīng)過(guò)上半年兩次更改，由粗暴管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)管理，但仍缺少對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)〔工地現(xiàn)場(chǎng)的成品〕和設(shè)備工具〔臺(tái)賬式管理賬物相符自查〕的管理，建議改良這兩點(diǎn)，并將《安裝單價(jià)表》發(fā)布為公司有效文件。〔4〕方案部《方案部管理程序》根本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與各部門經(jīng)營(yíng)信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系不明確，處理異常情況的原那么不明晰，建議改良這兩點(diǎn)?！豆ぷ魈幜P規(guī)定》涉及范圍過(guò)于狹窄，建議與市場(chǎng)部、工程部等對(duì)異常情況進(jìn)展處理的原那么合并為公司《異常情況處理方法》，由責(zé)任部門進(jìn)展定責(zé)、方案部進(jìn)展審核〔經(jīng)責(zé)任部門確認(rèn)〕、人力資組根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)展處理。《設(shè)備編號(hào)管理方法》沒(méi)有必要單獨(dú)成文，建議并入技術(shù)質(zhì)量部《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》?！?〕技術(shù)質(zhì)量部《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方為軍代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過(guò)慢，建議技術(shù)文件能及時(shí)編制發(fā)布；除質(zhì)量體系管理文件，如《內(nèi)審控制程序》《管理評(píng)審控制程序》等，技術(shù)質(zhì)量部本身的程序文件較多，建議部門領(lǐng)、導(dǎo)對(duì)文件有效性給予更多關(guān)注，定期組織對(duì)文件適用性的評(píng)審，及時(shí)更新《適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單》等文件。〔6〕消費(fèi)部《消費(fèi)部管理程序》流程圖過(guò)于簡(jiǎn)單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設(shè)備保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質(zhì)量控制、工作環(huán)境管理等方面進(jìn)展豐富，并將《工具置換管理規(guī)定》并入《消費(fèi)部管理程序》《綜合物資領(lǐng)用管理規(guī)定》并入《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》，?！?〕市場(chǎng)部：這是最早經(jīng)我、XXX整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí)行，《市場(chǎng)部主業(yè)務(wù)流程》中的記錄表，在2月至7月長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多月中14種記錄的缺失量超過(guò)70%，跟蹤過(guò)的客戶信息、聯(lián)絡(luò)方式等重要根底信息缺失，填寫齊全的表格只有財(cái)務(wù)結(jié)算需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》《顧客滿意度監(jiān)視測(cè)量方法》一直按；季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)展“補(bǔ)”，無(wú)法作為正常工作開(kāi)展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況承受方案部等相關(guān)部門的監(jiān)管時(shí)非常被動(dòng)。建議總經(jīng)理指定市場(chǎng)部整改期限，改變部門領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營(yíng)、不重內(nèi)部管理”的理念，質(zhì)量管理人員仍然會(huì)持續(xù)向部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤和工程經(jīng)理持續(xù)灌輸質(zhì)量理念。〔8〕行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資組崗位職責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，如今的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》除方案部、消費(fèi)部、市場(chǎng)部，均與現(xiàn)狀不一致，改良工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。質(zhì)量文件的持續(xù)改良做的比擬好的部門是工程部和消費(fèi)部，對(duì)本部門所屬的.幾乎所有文件都有持續(xù)完善的記錄。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新局部的文件有持續(xù)完善，但其他方面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。三、記錄管理圖三為公司記錄表格分布圖注：有效的記錄表格目前共有308個(gè)。圖四為記錄表格20xx年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活潑的記錄表格情況：可以看到，相對(duì)于文件，各部門表格的活潑比例較高、且分布比擬均勻，從日常記錄使用情況抽查結(jié)果看，這些表格根本都是在用的有效表格，然而各部門表格設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題，建議各部門更改〔1〕方案部：17種表格中，①局部表格存在無(wú)“編制人”“審核人”或“日期”這樣、的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整；②派車單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已表達(dá)跨部門的審批流程，但程序文件中沒(méi)有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件?！?〕市場(chǎng)部：2月至7月，除財(cái)務(wù)結(jié)算所需的2張表格，其余表格有超過(guò)70%的大面積缺失。不填寫是市場(chǎng)部目前最大問(wèn)題，建議總經(jīng)理重申對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求?！?〕采購(gòu)部：記錄表方案隨著毛代表與公司領(lǐng)導(dǎo)的討論，在下半年進(jìn)展調(diào)整，表達(dá)在請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)轉(zhuǎn)由分管/部門領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部同為執(zhí)行部門〔A、B類原材料除外，請(qǐng)購(gòu)部門仍可以為采購(gòu)部〕?！?〕工程部記錄表漏填是最大問(wèn)題，一定程度上受到班組文化程度等客觀原因的影響，但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、班長(zhǎng)的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、方案部?jī)?nèi)勤需與工程部?jī)?nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況?！?〕消費(fèi)部：記錄表設(shè)計(jì)比擬標(biāo)準(zhǔn)，使用情況未查看過(guò)，要經(jīng)內(nèi)審檢查后斷定，另表格《自制設(shè)備驗(yàn)收單》建議廢除，可使用《消費(fèi)設(shè)備驗(yàn)收單》代替?！?〕技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢查后再行斷定，表格設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)程度仍需要整理，建議貫標(biāo)完畢后提醒部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展整理?！?〕平安設(shè)備部：表格經(jīng)過(guò)5、6月份清理，設(shè)計(jì)方面已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)，填寫情況，要根據(jù)6月份稽核情況和本月內(nèi)審情況斷定?！?〕行政部：表格較多，有局部表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《年度復(fù)審工、作安排表》，建議廢除此類“一次性”的記錄表。下半年，體系工作重點(diǎn)分為兩塊，一塊是貫標(biāo)工作，方案在XX月組織現(xiàn)場(chǎng)審核，XX月進(jìn)行管理評(píng)審，文件資料的準(zhǔn)備工作除我與體系員全程參加，還需XXX的配合。另一塊工作是體系的持續(xù)改良，工作目的包括〔1〕將現(xiàn)有的體系文件〔不含技術(shù)文件〕由個(gè)合并、精簡(jiǎn)為94個(gè)，實(shí)行三體系手冊(cè)合并，屬性一樣的文件進(jìn)展合并。防止制度重復(fù)和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張?！?〕跟進(jìn)以上上半年的各部門體系破綻。根本解決7月內(nèi)審、二方審核和X月現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)的整改項(xiàng)。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氣氛，跟進(jìn)總經(jīng)理在日常辦公會(huì)議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)展書(shū)面登記?！?〕繼續(xù)梳理部門流程和表格，對(duì)不合理、不適宜的地方提出修改建議，與各部門協(xié)調(diào)整改。在團(tuán)隊(duì)建立上，今年配置的體系管理員根本能勝任工作，方案在20xx年上半年，她可以通過(guò)公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改良工作，加強(qiáng)對(duì)體系知識(shí)的純熟程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要求純熟對(duì)各部門進(jìn)展審核。XX20xx年7月4日【管理者代表工作方案】管理者代表年終總結(jié)和20xx年規(guī)劃20xx年是我從事體系管理工作的第三年，去年底獲得武器裝備承制單位資格后，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行邁入相對(duì)平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，這一年仍然繁忙、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開(kāi)銷稽核對(duì)本年度運(yùn)營(yíng)組工作進(jìn)展總結(jié)。一、經(jīng)營(yíng)/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安康平安管理體系管理審核時(shí)間外部20xx年20xx年活潑度31同比-67%四體系目的/月內(nèi)部11同比總數(shù)153159同比不達(dá)標(biāo)9.87.5同比-23%自查不符8.13.7同比-54%提交不合規(guī)12.9同比罰單035/有效整改數(shù)量2331同比35%0%4%190%體系文件時(shí)間總數(shù)20xx年20xx年活潑度206230同比+12%體系記錄作廢43同比-25%新增2327同比17%變更2773同比170%總數(shù)331369同比12%新增5752同比9%變更5522同比60%作廢813同比63%今年，體系的業(yè)績(jī)主要為〔1〕雖然全年承受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改良，通過(guò)外審、目的稽核等途徑，采取糾正預(yù)防措施，完成了31項(xiàng)整改，同比增加35%，主要包括①應(yīng)持證上崗崗位人員無(wú)證問(wèn)題；②調(diào)整方案下達(dá)流程，消費(fèi)方案達(dá)成率由50%左右提升到90%以上；③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩iso認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，將未覆蓋的軍品納入體系；完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、消費(fèi)設(shè)備；識(shí)別對(duì)特殊過(guò)程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格；完善民品和軍品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，增加檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別對(duì)退回產(chǎn)品和材料的再入庫(kù)手續(xù)；要求工程部、技術(shù)質(zhì)量部和方案部完善報(bào)檢流程；識(shí)別應(yīng)列入合格供方名錄而未列入的供給商；要求技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理流程；?要求消費(fèi)部識(shí)別砼工藝工作溫度過(guò)高過(guò)低時(shí)應(yīng)采取的措施，并落實(shí)；?要求消費(fèi)部落實(shí)對(duì)工裝的保養(yǎng)維護(hù)；?要求市場(chǎng)部合同簽訂和合同評(píng)審流程落實(shí)到位，關(guān)鍵工程不得缺失；?協(xié)調(diào)采購(gòu)周期、采購(gòu)需求和采購(gòu)審批過(guò)程中的矛盾。這些問(wèn)題經(jīng)整改，已具其形，但其中8個(gè)問(wèn)題尚不具有效性，問(wèn)題如想徹底解決，需部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展精細(xì)化管理，通過(guò)增加踏實(shí)的管理工作，到達(dá)有效提高產(chǎn)品質(zhì)量或進(jìn)步工作效率的效果。這局部問(wèn)題目前由我和體系管理員推進(jìn)，只能使其“具其形”，一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)組技術(shù)力量薄弱、工作量飽和，難以一對(duì)一進(jìn)展徹底指導(dǎo)或?yàn)椴块T編寫相關(guān)流程，另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)組權(quán)威不夠，難以以提要求的形式，要求部門徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問(wèn)題，以外部力量推動(dòng)改良?！?〕四體系目的的監(jiān)視、測(cè)量和改良從報(bào)告提交合規(guī)性來(lái)說(shuō)，不合規(guī)的報(bào)告幾乎是去年的三倍，除技術(shù)質(zhì)量部正常提交，其余部門報(bào)告經(jīng)常晚交，推延時(shí)間長(zhǎng)的有半年；從自查準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)，自查不符合率同比下降了54%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購(gòu)部、行政部、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指標(biāo)的算法不夠理解，對(duì)內(nèi)勤工作未起到審核的作用；從不達(dá)標(biāo)情況來(lái)說(shuō)，不達(dá)標(biāo)率同比下降了23%，總體情況優(yōu)于去年,其中采購(gòu)部、工程部、行政部需加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的控制不穩(wěn)定，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)勤工作管理不到位；從不達(dá)標(biāo)項(xiàng)整改有效性來(lái)說(shuō)，今年比去年做得好，對(duì)識(shí)別的問(wèn)題，要求部門限時(shí)給出解決方案，驗(yàn)證其有效性，對(duì)于不配合或反復(fù)不達(dá)標(biāo)部門給予現(xiàn)金懲罰，在一定程度上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)組工作的嚴(yán)肅性，使得部門領(lǐng)導(dǎo)更配合運(yùn)營(yíng)組工作。體系運(yùn)行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年合格供方復(fù)評(píng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運(yùn)營(yíng)組，而是作為內(nèi)控記錄由部門自己保存。這種情況，技術(shù)質(zhì)量部、消費(fèi)部和工程部并不鮮見(jiàn)，并有其獨(dú)立的獎(jiǎng)懲規(guī)那么，這局部異常情況游離在公司體系之外，各部門按規(guī)那么履行的情況未承受運(yùn)營(yíng)組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價(jià)接收，但采購(gòu)報(bào)銷時(shí)，材料結(jié)算并未附不合格品審理單，僅僅是按供給商報(bào)價(jià)單進(jìn)展結(jié)算，采購(gòu)部是否在結(jié)算價(jià)上再降價(jià)接收，無(wú)法經(jīng)任何部門審核，建議總經(jīng)理重視，要求部門完善流程。再比方技術(shù)質(zhì)量部獎(jiǎng)懲單另立金庫(kù)后，對(duì)規(guī)那么的履行程度可能保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)那么公平進(jìn)展，都缺乏監(jiān)管，雖能有效樹(shù)立質(zhì)檢員權(quán)威，但不按游戲規(guī)那么作業(yè)將招致新的問(wèn)題。游離在體系外的質(zhì)量問(wèn)題如比例過(guò)大，質(zhì)量管理體系可被斷定為根本失效，運(yùn)營(yíng)組做的大量工作無(wú)法真實(shí)有效地控制微觀質(zhì)量，更不要談宏觀的質(zhì)量管理。請(qǐng)總經(jīng)理引起重視，運(yùn)營(yíng)組在20xx年規(guī)劃中，對(duì)此的應(yīng)對(duì)方案是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)組技術(shù)才能學(xué)習(xí)、以抽查的形式直接參與微觀質(zhì)量管理，詳見(jiàn)下文。二、開(kāi)銷稽核問(wèn)題金額占比行政部防護(hù)方案技術(shù)質(zhì)量部財(cái)務(wù)部〔全部〕采購(gòu)部平安設(shè)備部市場(chǎng)部消費(fèi)部工程部防化行政方案08-09月10-11月改善比例XX100%XX/XX50%XX-29%XX/XX/XX80%XX/XX97%XX84%開(kāi)銷稽核工作開(kāi)展四個(gè)月以來(lái)，運(yùn)營(yíng)組的工作業(yè)績(jī)?yōu)椤?〕采用對(duì)稽核結(jié)果進(jìn)展會(huì)談的形式，令各部門擺正工作態(tài)度，糾正原工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，目前，除個(gè)別崗位，根本能做到按章辦事。除財(cái)務(wù)部和平安設(shè)備部，稽核有問(wèn)題的單據(jù)總金額各部門均有極大幅度地減少〔見(jiàn)上表〕，而全公司有問(wèn)題的單據(jù)總數(shù)已從8.21-10.21的275單減少到10.22-11.30的142單。剩余的問(wèn)題均已得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，預(yù)計(jì)在12月稽核中，根本能得到糾正，而個(gè)別崗位的問(wèn)題，將在20xx年繼續(xù)通過(guò)稽核持續(xù)推進(jìn)改良?！?〕通過(guò)找出結(jié)算、審計(jì)根據(jù)破綻、及時(shí)從流程上補(bǔ)漏，提取部門日常工作記錄，穿插印證每筆開(kāi)銷工程的合理性，共識(shí)別出問(wèn)題金額2.06千萬(wàn)〔共稽核4.53千萬(wàn)〕，今年8月來(lái)通過(guò)稽核有效節(jié)省開(kāi)支的工程是接待、差旅、物流和物資采購(gòu)等方面。采購(gòu)類整改才剛剛開(kāi)場(chǎng)，目前問(wèn)題單數(shù)比例平均在52%以上，審計(jì)根據(jù)也需徹底清理，同個(gè)產(chǎn)品同一年價(jià)格浮動(dòng)大、在不同供給商間浮動(dòng)大，建議按照總經(jīng)理要求加強(qiáng)審計(jì)力量，確保消費(fèi)物資供貨按中長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià)格結(jié)算。開(kāi)銷稽核遇到的異常情況：每月有20%-30%的出貨清單未結(jié)算運(yùn)費(fèi)，不清楚是否為年底集中結(jié)算，對(duì)于無(wú)任何書(shū)面說(shuō)明的發(fā)貨規(guī)那么，運(yùn)營(yíng)組需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，此局部已納入運(yùn)營(yíng)組20xx年工作方案。20xx年運(yùn)營(yíng)組主要推進(jìn)工作為以下方面一、體系管理工作〔1〕加強(qiáng)質(zhì)量管理力度。20xx年公司重要的質(zhì)量目的一次交驗(yàn)合格率都是100%，出廠產(chǎn)品、信息反應(yīng)單和會(huì)議紀(jì)要上，卻屢次反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，為協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部把好質(zhì)量控制關(guān)，運(yùn)營(yíng)組方案參與質(zhì)量抽查工作。詳細(xì)方案如下1、2月份，技能學(xué)習(xí)月，運(yùn)營(yíng)組學(xué)習(xí)XX工程師培訓(xùn)教材、工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、材料名稱、功能和技術(shù)指標(biāo)，并在車間、工地和五金市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)相關(guān)部門專家給予技術(shù)指導(dǎo)。3月份起，管代和體系管理員參與技術(shù)質(zhì)量部每月的質(zhì)量抽查，并以體系組名義每月對(duì)全部單現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)抽查，邀請(qǐng)相關(guān)部門列席?！?〕根據(jù)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)要求，進(jìn)展國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證申報(bào)，并對(duì)體系增項(xiàng)：XX。方案3月10日前完成主文件修改，完善各工作過(guò)程記錄表，4月10日前協(xié)調(diào)各部門陸續(xù)改良程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；4月15日前完成認(rèn)證申請(qǐng)的申報(bào)；5-6月份承受國(guó)軍標(biāo)審核?！?〕嚴(yán)肅工作作風(fēng)，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反應(yīng)單、會(huì)議紀(jì)要等多種渠道，深化調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施是否有效，確保各種記錄為真實(shí)反應(yīng)，經(jīng)得起穿插印證。方案自1月份起，常態(tài)開(kāi)展，從信息反應(yīng)單開(kāi)場(chǎng)，陸續(xù)覆蓋不合格品審理記錄、異常情況處理統(tǒng)計(jì)表、會(huì)議紀(jì)要等渠道?！?〕配合XX分公司，產(chǎn)品化XX設(shè)備的質(zhì)量管理體系管理工作，通過(guò)不斷的復(fù)盤總結(jié)本行業(yè)特點(diǎn)，推出配套的咨詢效勞，制作相關(guān)課件和產(chǎn)品的宣傳材料。方案自4月份開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入籌劃期，6-8月份為產(chǎn)品制作期。〔5〕隊(duì)伍建立和人才培養(yǎng)：方案體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管理者代表和XX20xx年獲得國(guó)家注冊(cè)審核員〔QMS體系〕資格?！?〕批次管理工程立項(xiàng)，方案6-9月進(jìn)展，如技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部6月前未完成本錢細(xì)化管理工作，那么運(yùn)營(yíng)組獨(dú)立于財(cái)務(wù)立項(xiàng)，請(qǐng)方案部、消費(fèi)部、工程部、技術(shù)質(zhì)量部指定人員參與，完成初步全套籌劃后向XXX匯報(bào)、尋找一家企業(yè)進(jìn)展學(xué)習(xí)調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能到達(dá)財(cái)務(wù)本錢細(xì)化核算的要求?！?〕通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，提醒各部門重視管理評(píng)審，確保管理評(píng)審深度、廣度逐年加強(qiáng)，發(fā)揮管理評(píng)審的積極作用。此項(xiàng)方案于9月份完成。二、開(kāi)銷稽核工作開(kāi)銷稽核已開(kāi)展5個(gè)多月，開(kāi)銷的審計(jì)、審批有效性已逐步改善，嚴(yán)肅性已得到所有部門的保衛(wèi)。20xx年因七大項(xiàng)體系管理工作的重要性和必需性，開(kāi)銷稽核工作將不再是運(yùn)營(yíng)組工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)每月抽出10個(gè)人次/天，即運(yùn)營(yíng)組抽20%的工作量完成此項(xiàng)工作〔20xx年工作量占比50%〕。開(kāi)銷稽核工作有大量根底數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時(shí)長(zhǎng)，如進(jìn)場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)表〔急件滯發(fā)識(shí)別〕、出貨情況統(tǒng)計(jì)表〔含運(yùn)費(fèi)〕、質(zhì)檢員和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)月出勤日志〔含差旅費(fèi)、異常情況識(shí)別〕等，方案減少這局部的統(tǒng)計(jì)工作，采取抽樣的方式進(jìn)展開(kāi)銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會(huì)打折扣?！竟芾碚叽砉ぷ鞣桨浮抗芾碚叽砉ぷ髀氊?zé)1、認(rèn)真履行國(guó)家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。2、對(duì)公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按ISO9000:20xx、YYT0287-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、施行和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、目的；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)文件之使用、保管、搜集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有體系文件定期評(píng)審。4、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)視、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對(duì)質(zhì)量記錄之整理和保管。5、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改良建議；制定管理評(píng)審方案、搜集并提供管理評(píng)審所需之資料，編寫管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)視施行管理評(píng)審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。6、評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)工程建議書(shū)、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn)；指導(dǎo)采購(gòu)部對(duì)所需物料采購(gòu)之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調(diào)研或分析^p，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、施行工作，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、籌劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書(shū)、下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)開(kāi)方案書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。8、指導(dǎo)消費(fèi)部進(jìn)展消費(fèi)過(guò)程控制、消費(fèi)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，指導(dǎo)消費(fèi)主管對(duì)《月消費(fèi)方案》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷售部在各方面售后效勞之工作。9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長(zhǎng)及審核員，并審核年度內(nèi)審方案、審核施行方案、審核報(bào)告。10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審方案》并負(fù)責(zé)組織施行；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開(kāi)展；指導(dǎo)審核組長(zhǎng)編寫內(nèi)部審核報(bào)告。對(duì)內(nèi)審或管理評(píng)審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)視、驗(yàn)證。管理者工作方案篇3根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目的及責(zé)任，在公司的開(kāi)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資，把公司開(kāi)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的詳細(xì)任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開(kāi)展，從過(guò)年到如今個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。一、簽單和談單概況：1、分部簽單工程量，D棟1003房，**花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，**堡D棟2701房，**鄉(xiāng)菜館，**05商鋪，**居407房，**居1704房。2、談單情況，**花園已交定金，現(xiàn)有**花園正在跟進(jìn)。二、收款及完成情況：1、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，如今做泥水，方案完工30天。C棟1001房，交款95%。如今做油漆煽灰，方案完工15天。天朗名居1704房，交款95%。如今做油漆煽灰，方案完工10天。2、已完工有：D棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。三、建議公司在今后的開(kāi)展個(gè)人意見(jiàn)有以下幾點(diǎn)：在我工作的幾年來(lái)，理論的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的開(kāi)展取決予以下幾個(gè)方面：1、人才資的共享，進(jìn)展員工專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作那么，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開(kāi)的，每一位員工的付出等于自己的收獲。2、公司的開(kāi)展取決于一個(gè)目的，目的決定于員工工作的方向，工作要有方案有目的結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。3、一個(gè)公司的開(kāi)支與運(yùn)作本錢掛鉤，本錢控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，，車費(fèi)，差旅費(fèi)等。4、落實(shí)各個(gè)職能部門的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰清楚，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后效勞、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。6、公司的開(kāi)展資來(lái)于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。7、公司所定的任務(wù)及目的在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，互相配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。8、同時(shí)三個(gè)部門又要分開(kāi)行動(dòng)，業(yè)務(wù)來(lái)取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁(yè)、廣告、投標(biāo)、局部關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。四、個(gè)人看法：1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來(lái)用，要有一個(gè)準(zhǔn)確的籌劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展，由誰(shuí)來(lái)主持掌控，應(yīng)該由專人管理。2、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來(lái)評(píng)論，不要聽(tīng)取謠言，來(lái)消除個(gè)人積極性，以心換心，要到達(dá)互相信任。管理者工作方案篇420xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：一·工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。1、生日?qǐng)?jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝福及時(shí)送給顧客；2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪，在顧客購(gòu)置首飾后的第三天及時(shí)撥打，詢問(wèn)顧客購(gòu)置的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否適宜，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利效勞如此貼心；3、每天晚上搜集當(dāng)天購(gòu)置顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。二·對(duì)自身職責(zé)，實(shí)在負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)，月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比擬到位，全年未出錯(cuò)一次三·在銷售中總結(jié)如下：1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏理解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描繪時(shí)，例：描繪鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描繪的話根本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模擬我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)展講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比擬大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描繪兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原那么挑選。2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住時(shí)機(jī)介紹珠寶知識(shí)顧客所理解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過(guò)程中抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是