2021-2022學年安徽省池州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年安徽省池州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.人力資源的需求量主要是根據(jù)（）來確定

A.來應聘人員的優(yōu)秀程度B.上級人員的優(yōu)秀程度C.職務的數(shù)量和類型D.工作的難易程度

2.反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財務比率B.負債比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

3.管理者在道德方面領導員工，主要表現(xiàn)在（）

A.高層管理人員在言行方面是員工的表率B.通過獎懲機制來影響員工的道德行為C.高層管理人員要勇于承擔責任D.以上都有

4.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

5.根據(jù)政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經(jīng)營單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

6.目標管理強調的是（）

A.方法論B.以成果為目標的管理C.工作進度安排D.個人和管理者的活動

7.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

8.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同步控制D.無效的管理行為

9.目標管理是美國管理學家（）在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

A.彼得·德魯克B.梅爾斯C.邁克爾·哈默D.詹姆斯·錢皮

10.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

二、填空題(10題)11.環(huán)境包括____和____

12.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

13.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

14.____道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

15.期望理論的核心是____

16.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

17.組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是____

18.控制是為了保證____與____適應的管理職能

19.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

20.組織內的職權有直線職權、____、職能職權等三種類型

三、判斷題(10題)21.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

22.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

23.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

24.名義小組技術是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

25.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

26.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

27.影響溝通效果的結構因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束（）

A.否B.是

28.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

29.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

30.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為下屬設定崇高的目標（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述科學管理理論的主要內容

32.簡述滾動計劃法的突出優(yōu)點

33.溝通不僅有利提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點

34.簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略

35.簡述推動組織變革的內部環(huán)境因素

五、案例分析(2題)36.藍總經(jīng)理對小黃的操作方式進行糾正和對產(chǎn)品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

37.根據(jù)公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務部門化

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC本題考查對人力配備的工作內容和程序的認識。人力資源的需求量主要是根據(jù)職務的數(shù)量和類型來確定

2.CC本題考查經(jīng)營比率的含義。它反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

3.DD。A、B、C三項均為管理者在道德方面領導員工的表現(xiàn)

4.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產(chǎn)力（勞動）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

5.D此題考查政策指導矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

6.B

7.C激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

8.AA本題考查前饋、反饋、同步控制的區(qū)別。題干中管理者的做法符合前饋控制中防患于未然的特征

9.AA目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

10.CC本題考查計劃的類型。根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃

11.一般環(huán)境、具體環(huán)境

12.適時控制

13.組織價值觀

14.社會契約

15.雙向期望

16.相對封閉

17.實現(xiàn)企業(yè)目標

18.企業(yè)計劃、實際作業(yè)動態(tài)

19.價值觀

20.參謀職能

21.N×決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

22.Y

23.Y

24.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

25.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

26.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

27.Y

28.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

29.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

30.N×有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

31.①科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率；②標準化，以科學工作法代替經(jīng)驗工作法，實行工作定額原理和標準化原理；③能力與工作相適應，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人；④實行差別計件工資制度；⑤把計劃職能同執(zhí)行職能分開；⑥實行職能工長制；⑦實行例外原則；⑧雇主與雇員之間要進行一場偉大的心理革命

32.滾動計劃法的突出優(yōu)點是：（1）計劃更加符合實際情況，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際；（2）使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據(jù)變化及時調整，使各期計劃基本一致；（3）增強了計劃的彈性，提高了組織對環(huán)境的應變能力

33.一般來說，單項溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接收者相互之間進行信息交流的溝通。（1）從時間上看：雙向溝通比單項溝通需要更多的時間。（2）從信息理解的準確程度上看：在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高。（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看：在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。（4）從滿意度上看：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單項溝通。（5）從噪音上看：雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

34.企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略是：（1）成本領先戰(zhàn)略。企業(yè)強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是成為其產(chǎn)業(yè)中低成本生產(chǎn)廠商。（2）特色優(yōu)勢戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略）。企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內獨樹一幟。（3）目標集聚（集中化）戰(zhàn)略。企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或者一組細分市場并為它們服務

35.推動組織變革的內部環(huán)境因素主要包括以下幾個方面：（1）組織機構適時調整的要求；（2）保障信息暢通的要求；（3）克服組織低效率的要求；（4）快速決策的要求；（5）提高組織整體管理水平的要求

36.①藍總經(jīng)理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。②藍總經(jīng)理對產(chǎn)品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制的主要作用，是通過總結過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

37.A

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外