保稅商務(wù)大廈業(yè)主手冊(cè)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔業(yè)主手冊(cè)寧波保稅區(qū)商務(wù)大廈住戶手冊(cè)

（草稿）

寧波保稅區(qū)發(fā)展物業(yè)工程部訂

二○○二年八月

目錄

前言3

一、物業(yè)管理中心職能3

二、業(yè)主守則3

1、業(yè)主須知3

2、空調(diào)機(jī)4

3、物業(yè)外墻4

4、洗手間、沐浴間4

5、物業(yè)結(jié)構(gòu)部分的保護(hù)4

6、公共設(shè)施4

7、日常保養(yǎng)4

8、辦公房用途4

9、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓與出租4

10、材料、貨物的運(yùn)送5

11、二次裝修規(guī)則5

12、保險(xiǎn)事宜5

13、招牌與指示牌5

14、兜售商品、派發(fā)宣傳品及其它。5

15、業(yè)主聯(lián)系資料5

16、其他事項(xiàng)5

三、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定5

四、綠化管理規(guī)定6

五、消防管理規(guī)定7

六、治安管理規(guī)定7

七、機(jī)動(dòng)車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定8

八、裝修管理規(guī)定8

（一）裝修申請(qǐng)及批準(zhǔn)8

（二）裝修內(nèi)容的規(guī)定9

（三）裝修人員的管理9

（四）、物品搬運(yùn)管理規(guī)定10

九、各項(xiàng)管理服務(wù)規(guī)定11

十、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急程序11

1、火警11

2、地震12

3、水浸12

4、臺(tái)風(fēng)、暴雨12

5、電梯困人13

附：便民服務(wù)13

一、商業(yè)用房管理13

二、充分利有智能化系統(tǒng)13

三、求助電話14

四、黃手帕服務(wù)14

五、無償服務(wù)14

六、有償服務(wù)14

前言

尊敬的住戶

歡迎您入住寧波保稅區(qū)商務(wù)大廈。

商務(wù)大廈是寧波保稅區(qū)金融貿(mào)易區(qū)的標(biāo)志性建筑之一。由寧波保稅區(qū)控股公司精心策劃興建，是寧波保稅區(qū)的管理中心與商務(wù)中心。

商務(wù)大廈位于寧波保稅區(qū)最繁盛的金融貿(mào)易區(qū)，北依東方大港——北侖港，南臨高速公路，距寧波35公里，棟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)43公里，交通便利。大廈外觀雄偉，氣派非凡，用地面積平方米，建筑面積平方米，高米，

共層，呈風(fēng)葉形的主樓喻示入住企業(yè)將借助保稅區(qū)特有的改革開放春風(fēng)，事業(yè)蒸蒸日上，業(yè)務(wù)直上九天云霄。

商務(wù)大廈是金融貿(mào)易區(qū)的現(xiàn)代化多功能寫字樓。水、電、網(wǎng)絡(luò)及通訊等設(shè)施均屬上乘。大廈融管理、商務(wù)、體閑等功能于一體，將為入住公司和中外客商提供優(yōu)越的辦公條件。

現(xiàn)十分榮幸告知您，寧波保稅區(qū)企業(yè)服務(wù)部商務(wù)大廈管理中心已被委托為寧波商務(wù)大廈的物業(yè)管理經(jīng)理人，值此，我中心熱忱歡迎并恭祝您萬事順利。

為使商務(wù)大廈成為具有一流管理水平的綜合性辦公寫字樓，使業(yè)主享有寧?kù)o、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，并了解有關(guān)事項(xiàng)，配合本中心搞好大廈的管理，我們根據(jù)《寧波市住宅大廈物業(yè)管理?xiàng)l例》編寫本用戶手冊(cè)，旨在使各業(yè)主/使用人（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主”）能清楚理解其擁有的權(quán)利及義務(wù)，希望對(duì)您有所幫助，并以此物業(yè)的使用公約為宗旨，敬告所有業(yè)主共同遵守本用戶手冊(cè)及使用公約，從而共同營(yíng)造好我們的家園。

本中心將竭誠(chéng)為業(yè)主提供盡善盡美的服務(wù)，如您對(duì)于我們?cè)谝?guī)則制定中不夠完善之處、有疑問或期望得到詳盡的資料，可直接聯(lián)系以下地址，我們將非常重視您的意見并于協(xié)助您解決任何問題。

祝各位喬遷新居，安居樂業(yè)。

大廈由物業(yè)公司專業(yè)管理，設(shè)有行政部、工程部。物業(yè)公司將以全面現(xiàn)代化的模式管理大廈。

大廈的安全保衛(wèi)工作將由一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍負(fù)責(zé)，采取嚴(yán)格的保安措施。

一、物業(yè)管理中心職能

1、寧波保稅區(qū)企業(yè)服務(wù)部商務(wù)大廈管理中心為寧波商務(wù)大廈的物業(yè)管理人，按《寧波保稅區(qū)商務(wù)大廈使用公約》（以下簡(jiǎn)稱公約）的規(guī)定，對(duì)商務(wù)大廈進(jìn)行管理，并按公約中的規(guī)定履行各種權(quán)利和義務(wù)。

2、管理中心各員工有職責(zé)為各業(yè)主提供管理服務(wù)，但業(yè)主不可要求員工以私人名義為其提供服務(wù)。

二、業(yè)主守則

1、業(yè)主須知

1業(yè)主對(duì)其購(gòu)買的物業(yè)擁有占有、使用、收益、處理等權(quán)利（如：房產(chǎn)權(quán)買賣、贈(zèng)于、交換、遺贈(zèng)及繼承），但土地所有權(quán)仍屬于國(guó)家。

2本物業(yè)僅可作為公約指定的用途，即商務(wù)樓，不可作為工場(chǎng)或其他居住的用途。

3業(yè)主不可作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：窗戶、天臺(tái)、外墻、安裝雨蓬等）之更改以維護(hù)物業(yè)的外觀整齊、美觀，不可侵占公共空間，擅作他用（如擺設(shè)神位及堆物）。

4業(yè)主進(jìn)行裝修或維修時(shí)，應(yīng)該以不妨礙物業(yè)的結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人的利益為原則。進(jìn)行該等工程前需先獲得管理中心批準(zhǔn)。

5凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，管理中心除要求其立即停止并恢復(fù)原狀外，同時(shí)保留報(bào)告政府有關(guān)部門及向此業(yè)主要求賠償、罰款的權(quán)利。

2、空調(diào)機(jī)

各住宅單元外墻上已為業(yè)主預(yù)留了空調(diào)室外機(jī)座和滴水管，除了得到管理中心批準(zhǔn)外，不得安裝任何形式的獨(dú)立附加空調(diào)設(shè)備。

3、物業(yè)外墻

物業(yè)外墻決不容許有業(yè)主作出任何的更改以至影響物業(yè)的外觀。

4、洗手間、沐浴間

在未得到管理中心批準(zhǔn)前，不得建造洗手間、沐浴房之類的設(shè)施。

5、物業(yè)結(jié)構(gòu)部分的保護(hù)

物業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)部分不可改動(dòng)。業(yè)主不準(zhǔn)損害任何內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，如發(fā)現(xiàn)破壞，修補(bǔ)費(fèi)用將由該業(yè)主負(fù)責(zé)。

6、公共設(shè)施

業(yè)主有責(zé)任愛護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，如給排水管線、照明燈具、裝飾、電力管線及弱電系統(tǒng)等不受損壞，任何損壞最終由業(yè)主負(fù)責(zé)。

7、日常保養(yǎng)

1請(qǐng)勿損壞公共設(shè)施、設(shè)備，否則需要賠償損失。

2請(qǐng)勿把廢棄物丟入各類管道內(nèi)，否則需對(duì)損壞、堵塞修理負(fù)責(zé)。

3請(qǐng)勿劃物業(yè)任何的、玻璃等，亦不可隨地吐痰或便溺。

4愛護(hù)物業(yè)公物，若發(fā)現(xiàn)有人為損壞事故，請(qǐng)立刻報(bào)告管理中心。

8、辦公房用途

1業(yè)主除公約允許的情況外，不得將辦公房用作住宅或其他商業(yè)等用途。

2業(yè)主不得將辦公房用作違法及不道德用途

3業(yè)主不得將辦公房用作儲(chǔ)藏易燃易爆或危險(xiǎn)品等用途。

4業(yè)主不得將辦公房收留或飼養(yǎng)寵物。飼養(yǎng)寵物須按寧波市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5業(yè)主不得在辦公房里安裝、放置任何重型機(jī)器、設(shè)備等。

9、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓與出租

1業(yè)主在轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)時(shí)，需于一周內(nèi)告知大廈物業(yè)管理中心有關(guān)新業(yè)主的姓名、聯(lián)系地址、電話、交易期、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓證明，并與其受讓人一起到管理中心辦理新業(yè)主入住登記手續(xù)。業(yè)主有責(zé)任支付業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓之前或者書面通知之前（以較后者為準(zhǔn)）的所有管理費(fèi)用及其他費(fèi)用。

2業(yè)主在轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)時(shí)，其受讓人應(yīng)明確表示其接受公約的全部規(guī)定。受讓人有責(zé)任在該物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓前確定原業(yè)主已付清所有管理費(fèi)用及本公約規(guī)定的其他費(fèi)用。否則，該物業(yè)的業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓后，受讓人有義務(wù)清償原業(yè)主所欠付的一切費(fèi)用及滯納金。

3房屋的承租人可憑租賃合同及業(yè)主委托書代為繳納管理費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用，但管理中心只將其視為代辦行為，所有因該房產(chǎn)發(fā)生的一切非租賃事務(wù)費(fèi)用、糾紛仍由原業(yè)主承擔(dān)。

4凡因房屋業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓或出租等方式處置而未到管理中心辦理有關(guān)手續(xù)的的，管理中心視作該房產(chǎn)仍屬原業(yè)主，由此而發(fā)生的費(fèi)用及一切經(jīng)濟(jì)糾紛仍由原業(yè)主承擔(dān)。

5所有因房屋業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓或出租等方式處置而成為承受人的，其在享受因該房屋產(chǎn)生的權(quán)益同時(shí)也須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，包括遵守大廈公約和其它有關(guān)大廈管理的規(guī)章制度。

10、材料、貨物的運(yùn)送

1.業(yè)主需為他們所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操作及行為而負(fù)責(zé)。所有因運(yùn)輸而造成對(duì)大廈公共設(shè)施、設(shè)備破壞的，引起修補(bǔ)費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主負(fù)責(zé)。

2.在未得到管理中心批準(zhǔn)之前，業(yè)主不得運(yùn)入或運(yùn)出以下物品：保險(xiǎn)柜、重型機(jī)械、辦公電器及批量性貨物等。

11、二次裝修規(guī)則

管理中心謹(jǐn)提醒各業(yè)主必須意及遵守此手冊(cè)中有關(guān)裝修管理規(guī)則。

12、保險(xiǎn)事宜

管理中心為本物業(yè)的公共設(shè)施購(gòu)買了火災(zāi)及其它的保險(xiǎn)，惟此保險(xiǎn)受保范圍并不包括各業(yè)主單元。因此，管理中心建議各業(yè)主為其單元內(nèi)的裝修、家具和家電等購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。

業(yè)主不得作出或容許發(fā)生任何導(dǎo)致管理中心為公共區(qū)域購(gòu)買的保險(xiǎn)全部或部分失效或令保險(xiǎn)費(fèi)用增加的任何行為。一切因業(yè)主不當(dāng)行為而產(chǎn)生的費(fèi)用，須由有關(guān)業(yè)主全部承擔(dān)。

13、招牌與指示牌

業(yè)主在未經(jīng)物業(yè)管理中心書面同意的情況下，不得在物業(yè)公共地方、外圍豎立或放置各類標(biāo)志、招牌、通告、旗幟、廣告及天線等物品。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。管理中心可將上述物品搬離現(xiàn)場(chǎng)而無須另行通知。所有相關(guān)費(fèi)用將由有關(guān)業(yè)主承擔(dān)。

14、兜售商品、派發(fā)宣傳品及其它。

未得到管理中心批準(zhǔn)前，業(yè)主、外來人員不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)作出任何兜售行為、或派發(fā)傳單、廣告及贈(zèng)品等。

15、業(yè)主聯(lián)系資料

業(yè)主應(yīng)及時(shí)填妥及交回管理中心分發(fā)給業(yè)主資料表（附件一）以便存檔和應(yīng)急使用。

16、其他事項(xiàng)

1業(yè)主須監(jiān)管其聘用的裝修公司（人員）并對(duì)其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方或設(shè)施設(shè)備或在公共地方棄遺雜物，該單元的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，并承擔(dān)賠償責(zé)任。

2滋擾他人行為如制造噪音、兜售商品、派發(fā)傳單等，一律禁止。

三、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為營(yíng)造優(yōu)雅、舒適、整潔的生活環(huán)境，根據(jù)寧波市有關(guān)規(guī)定并結(jié)合大廈實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：

1管理中心在大廈各區(qū)域內(nèi)配有清潔工負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，業(yè)主應(yīng)積極配合并請(qǐng)尊重清潔工的勞動(dòng)成果。

2為方便業(yè)主生活垃圾的投放，管理中心在大廈各區(qū)域內(nèi)適當(dāng)位置放置垃圾桶，實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)收集清運(yùn)。每天投放時(shí)間暫定為6：30~8：30，12：00~14：00，17：30~19：30。

3業(yè)主的生活垃圾須做到袋裝化，并緊口子在規(guī)定的投放時(shí)間內(nèi)投放到鄰近的垃圾桶內(nèi)，以便清衛(wèi)人員定時(shí)收集清運(yùn)。

4業(yè)主的裝璜垃圾須做到袋裝化，并由業(yè)主自行負(fù)責(zé)放置于管理中心指定的堆放地點(diǎn)，不得將裝璜垃圾投放于生活垃圾桶內(nèi)或與生活垃圾混裝。任何于公共地方發(fā)現(xiàn)的垃圾將由管理中心清走而費(fèi)用由有關(guān)的業(yè)主承擔(dān)。

5為了行人的安全和道路、綠化帶、水池及各景點(diǎn)的清潔，請(qǐng)業(yè)主不要從窗口或陽臺(tái)向下拋物。

6切莫把各類垃圾投入下水道，以免引起堵塞。如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致相鄰管道堵塞或損壞，業(yè)主須應(yīng)承擔(dān)由此而引起的全部費(fèi)用。

7各業(yè)主應(yīng)督促其施工人員不在樓梯墻面上亂涂亂寫以及在大廈范圍內(nèi)的道路、停車場(chǎng)等公共場(chǎng)地亂倒各種垃圾、亂放雜物、隨地吐痰甚至隨地大小便。

8任何單位或個(gè)人未經(jīng)管理中心同意，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)的公共場(chǎng)所亂貼標(biāo)語、懸掛廣告或物。對(duì)違者，管理中心將責(zé)令其全部清理恢復(fù)原狀，情節(jié)嚴(yán)重者，移交行政機(jī)關(guān)處理。

9大廈內(nèi)的業(yè)主應(yīng)共同防止噪音污染，包括電視、音響的大聲播放、彼此之間的相互喧嘩、汽車的鳴笛及各種施工工具的噪聲。

10大廈區(qū)域內(nèi)不得鳴放、焚燒物品，滴、漏、冒的機(jī)動(dòng)車不得進(jìn)入大廈內(nèi)，以免弄臟地面。

11大廈區(qū)域內(nèi)禁養(yǎng)寵物。

12大廈區(qū)域內(nèi)商店主應(yīng)自行設(shè)置垃圾桶。不得有侵占公用部位堆放各種物品、材料等進(jìn)行跨門經(jīng)營(yíng)的行為。

13業(yè)戶不得放置任何物品于樓梯、各走道等公共地方，以有礙觀瞻和不利于日常清潔。任何在公共地方擺放的物品將會(huì)被搬走而發(fā)生費(fèi)用將由有關(guān)業(yè)戶負(fù)責(zé)。

四、綠化管理規(guī)定

1大廈內(nèi)的綠化、景觀等是大廈美化點(diǎn)綴設(shè)施，皆為業(yè)主利益著想，人人都有維護(hù)和管理的義務(wù)。

2業(yè)主不準(zhǔn)將公共的花卉、樹木移動(dòng)或竊為私有。

3不準(zhǔn)在綠地內(nèi)種植其他作物?；ú?、樹木的種植須經(jīng)管理中心同意，免得破壞綠化整體形象。

4不準(zhǔn)在綠地內(nèi)嬉戲、玩耍、踢（打）球等，不準(zhǔn)行人和車輛跨越或通過綠地、踐踏草地花木，損壞綠化設(shè)施。

5不準(zhǔn)在綠化地內(nèi)堆放任何物品或傾倒垃圾、污水和有害物質(zhì)。

6不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌等。

7樹木、景觀等處不得吊扭鐵絲、繩索和掛曬衣物。

8大廈的園林設(shè)施和建筑小品應(yīng)保持整潔，業(yè)主應(yīng)協(xié)助管理人員對(duì)不明行為以指責(zé)、糾正。

五、消防管理規(guī)定

為確保住宅大廈業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》和寧波市有關(guān)規(guī)定，制定本大廈消防管理規(guī)定如下：

1貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針。管理中心主任是本大廈的防火責(zé)任人。

2大廈管理中心的全體管理員是義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)本大廈的防火和火工作。

3貫徹執(zhí)行消防法，認(rèn)真開展大廈的防火宣傳工作，廣泛普及防火知識(shí)。

4在相關(guān)場(chǎng)所配備相應(yīng)的滅火器械，同時(shí)做到大廈區(qū)域內(nèi)務(wù)條通道24小時(shí)保持暢通。

5定期檢查大廈區(qū)域內(nèi)的各種消防設(shè)備，并保證其完好率達(dá)到了100%。

6根據(jù)本大廈的特點(diǎn)，要求住戶必須服從管理中心人員對(duì)消防方面的管理。

六、治安管理規(guī)定

1管理中心已安排24小時(shí)安管人員在大廈的監(jiān)控中心、門崗?fù)ぶ蛋嗉按髲B區(qū)域內(nèi)巡邏，熱情為業(yè)主服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急事故，以維護(hù)物業(yè)的安全，如遇拒絕，業(yè)主可向管理中心投訴。

2管理中心辦公室辦公時(shí)間為每天：8：00—11：30、13：30—16：30；辦公時(shí)間以外，如有緊急事件可與物業(yè)管理中心聯(lián)系。

3管理中心工作人員在大廈內(nèi)工作，如巡查、走訪等皆佩有工作證，如對(duì)來人有疑問，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)管理中心查詢。業(yè)主對(duì)無證人員和陌生人員的來訪，在未弄清身份之前應(yīng)謝絕進(jìn)入。

4業(yè)主應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)及大廈各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，積極配合管理人員共同維護(hù)大廈的秩序。

5未經(jīng)業(yè)主許可，任何外來人員不得進(jìn)入大廈。來大廈的訪客希遵守以下程序。

1)進(jìn)入大廈前，請(qǐng)主動(dòng)在門崗處留下姓名、有效證件號(hào)碼及所要進(jìn)入的房間號(hào)，并由管理員通報(bào)被訪業(yè)主，經(jīng)確認(rèn)同意后方可進(jìn)入。

2)安管員有權(quán)查驗(yàn)出入大廈人員的身份證明。

3)離開大廈時(shí)，到門崗處通知安管員并簽署離開。

4)如有特殊需要經(jīng)常進(jìn)出大廈者，可向管理中心辦理臨時(shí)出入許可證。

業(yè)主應(yīng)幫助外來裝修人員做好出入證，對(duì)住在裝修房?jī)?nèi)的裝修人員，且應(yīng)按有關(guān)規(guī)定幫助做好暫住證。不得利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物，對(duì)犯罪人員和犯罪行為要積極舉報(bào)。

A.業(yè)主應(yīng)妥善保管房間鑰匙，若有流失，應(yīng)及時(shí)更換鎖具，對(duì)業(yè)主單元內(nèi)部因管理不妥導(dǎo)致的損失，管理中心概不負(fù)責(zé)任。

B.大廈內(nèi)嚴(yán)禁下列妨礙公共安全和擾亂社會(huì)秩序的行為：

1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息；

2)擅自私拆他人郵件、信函等；

3)損壞、移動(dòng)消防器材、標(biāo)志，動(dòng)用消防及綠化專用水源；

4)擅自安裝或改裝使用電網(wǎng)，破壞正常供電線路；

5)故意損壞、移動(dòng)、覆蓋大廈內(nèi)各種公共設(shè)施；

6)販毒、吸毒，非法攜帶存放各種槍支彈藥，非法儲(chǔ)存、使用爆炸、易燃、劇毒、

7)放射性等危險(xiǎn)物品及管制刀具；

8)擅自在大廈公共區(qū)域或綠化地內(nèi)施工；

9)利用辦公房進(jìn)行賭博或嫖娼賣淫活動(dòng)，傳播淫穢物品；

七、機(jī)動(dòng)車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定

為維護(hù)大廈良好整潔的環(huán)境和秩序，保持大廈安靜，交通暢通，行人安全，保護(hù)園林綠地和公共設(shè)施，特制定本規(guī)定：

1.所有來大廈的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)自覺遵守出入登記制度和大廈區(qū)域內(nèi)交通管理規(guī)定。

2.凡裝有易燃、易爆、劇毒或有污染性物品的車輛，以及2噸以上大型車輛、拖拉機(jī)禁止駛?cè)氪髲B，對(duì)強(qiáng)行闖入者以重處罰。

3.進(jìn)入大廈的車輛請(qǐng)保持車身清潔，漏油、漏水車輛請(qǐng)勿進(jìn)入。

4.允許進(jìn)入大廈的車輛應(yīng)減速行駛，不得鳴號(hào)、超車，不準(zhǔn)輾壓擠撞草坪花木和公共設(shè)施，否則照價(jià)賠償。

5.進(jìn)入大廈的車輛應(yīng)聽從管理員指揮，按規(guī)定的要求、地點(diǎn)停放。行車、消防通道、非停車地及他人車庫(kù)（位）前嚴(yán)禁停車。

6.車輛停放后，請(qǐng)車主帶走貴重物品，鎖好車門、窗，對(duì)車內(nèi)物品的遺失，本管理中心概不負(fù)責(zé)。請(qǐng)保持車位周邊清潔，嚴(yán)禁在大廈區(qū)域內(nèi)各公共部位洗車、修車。

7.不得在大廈內(nèi)試車或?qū)W習(xí)駕車。

8.裝載物品出區(qū)的車輛，須有業(yè)主陪同或書面證明，核實(shí)后放行，管理人員有權(quán)對(duì)物品進(jìn)行檢查，并作記錄。

9.大廈區(qū)域內(nèi)地面上原則不停放車輛，凡進(jìn)入大廈的各種車輛只允許在地面上停放15分鐘（業(yè)主裝載貨物車輛須按管理員指定的地點(diǎn)卸貨，避免堵塞通道，時(shí)間以卸完貨為準(zhǔn)），執(zhí)行工程維修、搶險(xiǎn)等特殊車輛例外。

10.凡進(jìn)入大廈車輛的車主其停放時(shí)間超過15分鐘的，一律請(qǐng)進(jìn)入附近停車場(chǎng)內(nèi)。

11.對(duì)超時(shí)，又不聽管理員勸說進(jìn)入地下停車場(chǎng)停放的車輛車主，管理中心將采取相應(yīng)措施，屆時(shí)由此而造成的損失一律由業(yè)主自負(fù)。

12.管理中心為了防止車輛失竊等意外情況，有權(quán)請(qǐng)當(dāng)時(shí)的車輛使用人出示證件，以確認(rèn)其身份。

八、裝修管理規(guī)定

為加強(qiáng)本大廈裝修工程的管理和監(jiān)督，有效地制止違章裝修行為，保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，物業(yè)管理中心受西門房管所委托，對(duì)大廈的房屋裝修實(shí)行全面管理，并根據(jù)《寧波市城鎮(zhèn)住房裝修管理規(guī)定》和其它有關(guān)文件精神，制定本大廈房屋裝修管理規(guī)定如下，望廣大業(yè)主熟知并遵守：

（一）裝修申請(qǐng)及批準(zhǔn)

A.業(yè)主有權(quán)對(duì)自己的辦公房進(jìn)行符合規(guī)定范圍的裝修，但須于裝修前向物業(yè)管理中心辦理審批手續(xù)。

B.業(yè)主領(lǐng)取單元鑰匙辦理驗(yàn)房手續(xù)，在確認(rèn)其住宅內(nèi)的設(shè)施齊全、完好后，才能考慮進(jìn)行裝修，否則事后類似設(shè)備殘缺、下水道堵塞等之類事件的發(fā)生，管理中心都將視作是由業(yè)主自已裝修所造成的。

C.業(yè)主欲進(jìn)行裝修的，須提前5天向大廈管理中心提出裝修申請(qǐng)，并隨帶有關(guān)證件（權(quán)屬證明，身份證等）、裝修示意圖，按裝修申請(qǐng)表中所列的內(nèi)容如實(shí)、詳細(xì)填寫。業(yè)主和裝修負(fù)責(zé)人應(yīng)同時(shí)在“治安責(zé)任書”上簽字。另外，管理中心將與裝修負(fù)責(zé)人簽訂《裝修安全責(zé)任書》。

D.管理中心將認(rèn)真審核裝修項(xiàng)目、范圍、安全使用性，并于3天之內(nèi)予以書面批復(fù)。如同意，發(fā)給《寧波市城鎮(zhèn)住宅裝修許可證》后，方可施工。

E.業(yè)主應(yīng)將管理中心批復(fù)的《寧波城鎮(zhèn)住宅裝修許可證》原件保留，復(fù)印件貼于辦公房進(jìn)門的醒目位置，以便物業(yè)管理人員對(duì)裝修過程中的裝修內(nèi)容進(jìn)行審核。

F.如在裝修過程中需新增內(nèi)容的，應(yīng)及時(shí)到管理中心補(bǔ)辦手續(xù)，管理中心將于當(dāng)天審核決定。

（二）裝修內(nèi)容的規(guī)定

1任何裝修均不得拆改原房屋的外墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件及公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。

2業(yè)主裝修其住宅和商鋪房?jī)H限于室內(nèi)部分，不得將公用部位納入裝修范圍。商鋪房的標(biāo)牌、燈箱大小尺寸及安裝位置須符合管理中心統(tǒng)一之規(guī)定，并報(bào)請(qǐng)管理中心同意后方可安裝。

3裝修時(shí)間須安排在每天上午8：00到晚上20：00，如需加班，則應(yīng)事先向管理中心申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。加班期間嚴(yán)禁使用電動(dòng)機(jī)械和發(fā)出各種噪音，以免影響其他人休息。

4本大廈為全框架結(jié)構(gòu)，任何一根梁柱的破壞都會(huì)因彎矩的傳遞引起相鄰單元乃至整個(gè)建筑物結(jié)構(gòu)的破壞。因此禁止在梁、柱上穿洞、開槽和有損其強(qiáng)度的一切行為。

5禁止在樓面結(jié)構(gòu)層上鑿槽安裝各類管道。本大廈樓面現(xiàn)澆板中埋有電線、電話線、有線電視線，因此不能隨意切割地坪（包括面層）。

6不得擅自改變與其他業(yè)主相聯(lián)共用的電器、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等插座和給排水管道等位置的布置。

7業(yè)主不得隨意堵塞和改變各種送風(fēng)、排煙道

8樓宇外墻不得破壞或隨意開孔。若確因增裝空調(diào)（外墻體嚴(yán)禁安裝窗式空調(diào)）、需在外墻增開孔的，須報(bào)大廈管理中心經(jīng)書面同意后，在統(tǒng)一規(guī)定的部位方可用金剛鉆開孔機(jī)開孔。

99、空調(diào)器須安裝在指定的位置，并須安裝牢固，同時(shí)應(yīng)盡力減少裸露于外墻的管線部件。

1010、為保持大廈原設(shè)計(jì)風(fēng)格和整體的整潔、美觀，大廈區(qū)域內(nèi)禁止在外墻上（包括陽臺(tái)、窗戶）加裝各類雨蓬、花架、防盜網(wǎng)等。

1111、所有上水管線的水表以前部分均不得改動(dòng)。所有穿樓板中的下水管、地漏位置不得改動(dòng)。

1212、木工開工起，施工現(xiàn)場(chǎng)至少要配備一個(gè)手提式干粉或1211滅火器。

（三）裝修人員的管理

1裝修施工人員須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，自覺遵守大廈各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。

2凡進(jìn)大廈的裝修人員均須提供本人身份證原件及復(fù)印件（二張），到大廈門崗?fù)と鐚?shí)登記工種和裝修時(shí)間，辦理大廈臨時(shí)出入證。施工人員進(jìn)出大廈時(shí)，必須佩帶此證。

3裝修施工人員如果要將各類施工原材料帶出大廈，需要有業(yè)主陪同，或待管理人員同業(yè)主核實(shí)后決定。

4裝修人員未經(jīng)管理中心批準(zhǔn)，不得占用公共場(chǎng)所加工、堆場(chǎng)，更不得私自闖入空置房。

5嚴(yán)禁不經(jīng)過熔斷器和漏電開關(guān)直接接施工用電，否則引起總配電箱燒毀和漏電傷人事故，由施工人員負(fù)責(zé)一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任，施工單位或其負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。

6開鑿線槽前應(yīng)先封閉地漏等所有落水口，泥工、油漆工嚴(yán)禁將殘存的砂漿、油漆倒入座便器。實(shí)踐證明，碎磚、砂漿、油漆殘?jiān)且鹣滤蓝氯闹饕颉?/p>

7裝修時(shí)間須安排在每天上午8：00到晚上20：00，如需加班，則應(yīng)事先向管理中心申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。加班期間嚴(yán)禁使用電動(dòng)機(jī)械和發(fā)出各種噪音，以免影響其他人休息。

8裝修垃圾袋裝化后，搬運(yùn)到大廈管理中心指定的地點(diǎn)，不得堆放在樓道上、樓梯口，刨花類垃圾需當(dāng)天清理，不要過夜，以消除火災(zāi)隱患。

9裝修人員的衣著盡量保持整齊，不得赤身、不得隨地吐痰、不得在公共區(qū)域大聲喧嘩打鬧。

10裝修期間，管理中心的工作人員有權(quán)隨時(shí)進(jìn)入正在裝修的各單元檢查裝修情況，以確保房屋的完好。

11裝修施工人員應(yīng)具備起碼的建筑結(jié)構(gòu)、給排水、送配電知識(shí)，某些明顯的違章行為，諸如在框架梁、柱上開洞等，無論是否是業(yè)主主動(dòng)要求，都以欺詐業(yè)主，故意破壞公共設(shè)施論處，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安司法機(jī)關(guān)處理。

（四）、物品搬運(yùn)管理規(guī)定

為方便業(yè)主裝修材料、物品的搬運(yùn)，同時(shí)，避免物業(yè)的各種設(shè)施遭受損壞，并保證區(qū)域內(nèi)有個(gè)良好的治安秩序和整潔的環(huán)境，管理中心對(duì)大廈搬運(yùn)從業(yè)人員及物品搬運(yùn)實(shí)行統(tǒng)一有序管理，特制定以下規(guī)定：

大廈的搬運(yùn)、敲墻人員須經(jīng)物業(yè)管理中心認(rèn)可，并按有關(guān)規(guī)定及程序辦理相應(yīng)手續(xù)，自備統(tǒng)一著裝，佩戴大廈出入證。閑雜人員不得進(jìn)入大廈施工，業(yè)主自帶區(qū)外人員作業(yè)，需到門崗處辦理登記手續(xù)后方可施工，否則所造成的損失，由業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。

大廈區(qū)域內(nèi)各裝修戶的大件裝修（三夾板、木材、石膏板等）材料的搬運(yùn)一律實(shí)行吊定時(shí)定點(diǎn)運(yùn)送、原則上不得使用樓梯走廊進(jìn)行搬運(yùn)，以避免損壞樓梯踏步、扶手、窗臺(tái)、燈具、開關(guān)及墻面等。

業(yè)主及搬運(yùn)人員在搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意上下、左右的安全，避免在運(yùn)送過程中對(duì)相鄰物業(yè)造成損壞，同時(shí)須時(shí)刻檢查運(yùn)輸設(shè)備是否安全。

業(yè)主如遇敲詐、欺騙行為，可拒絕付款，并可向管理中心投訴，管理員有責(zé)任為業(yè)主進(jìn)行解決。

搬運(yùn)人員為業(yè)主服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意安全，不得損壞公共財(cái)物，對(duì)業(yè)主的物品應(yīng)輕拿輕放，如有損壞須承擔(dān)賠償責(zé)任。嚴(yán)格按雙方商定的價(jià)格收費(fèi)，不得敲詐勒索。

敲墻人員為業(yè)主服務(wù)時(shí)，應(yīng)依據(jù)管理中心審批的《裝修許可證》上的內(nèi)容施工，有責(zé)任對(duì)業(yè)主的不合理要求予以阻止。

搬運(yùn)等人員應(yīng)潔身自愛，不隨地吐痰、大小便，不聚眾賭博，禁止打架、盜竊等行為。

九、各項(xiàng)管理服務(wù)規(guī)定

物業(yè)管理費(fèi)（按物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)）

為保障各業(yè)主在商務(wù)大廈的物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值的效果，各業(yè)主需按照公約的規(guī)定，承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成如下。

（1）管理人員的工資和按規(guī)定提取的福利

（2）公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維修和保養(yǎng)。

（3）房屋維修費(fèi)

（4）綠化管理費(fèi)

（5）清潔衛(wèi)生費(fèi)

（6）保安費(fèi)

（7）辦公費(fèi)

（8）物業(yè)管理單位的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

（9）法定稅率

所有支出均根據(jù)使用公約所載的管理份額由各業(yè)主按比例分?jǐn)偂?/p>

業(yè)主收房(領(lǐng)取鑰匙)起開始交納日常應(yīng)交付費(fèi)用

a)物業(yè)管理費(fèi)元∕平方.月計(jì)算。一次性預(yù)收半年，以后每月30日前付清當(dāng)月管理費(fèi)。

b)公共照明、公共設(shè)備、物業(yè)管理用電按面積分?jǐn)偅吭陆Y(jié)算一次）。

c)公共清衛(wèi)、物業(yè)管理用水按面積分?jǐn)偅吭陆Y(jié)算一次）。

d)娛樂，商業(yè)性質(zhì)的按辦公用房的管理費(fèi)另行議訂。

上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均按物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主應(yīng)于接到管理中心通知后，交付費(fèi)用，凡逾期者，每逾期一天，加收應(yīng)付金額的千分之三作為滯納金。管理帳目及收支情況將由管理中心按時(shí)公布。

管理費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用可按公約規(guī)定轉(zhuǎn)名于新業(yè)主，各業(yè)主應(yīng)于業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)結(jié)算清楚。

十、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急程序

緊急事故可能隨時(shí)發(fā)生，管理中心已為處置緊急情況作好各種準(zhǔn)備將盡量減少生命及財(cái)產(chǎn)的損失。以下所提供的資料，是特別為協(xié)助業(yè)主預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)立。

緊急電話號(hào)碼：

火警：119

電話查詢：114

西門派出所

供電局：

自來水公司86881110

天氣預(yù)報(bào)121

匪警110

救護(hù)120

1、火警

A.發(fā)現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)立即撥打119或告大廈監(jiān)控中心。

B.采取抑制火勢(shì)的措施，如緊閉失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗、切斷電源開關(guān)等。

C.平時(shí)業(yè)主應(yīng)熟悉你的住所周圍滅火設(shè)備。若是輕微失火，如廢紙籮等，可立即用滅火器撲滅，切勿驚慌恐懼及冒險(xiǎn)。如人生安全已受到威脅，而火勢(shì)又不能控制，應(yīng)及時(shí)逃生。

D.向消防局報(bào)火警時(shí)應(yīng)告知以下內(nèi)容：

1)本大廈及失火單元的名稱和位置、火勢(shì)蔓延的范圍和著火的性質(zhì)（木材類、氣體類、油類）、你的電話號(hào)碼或姓名。

2)通知本物業(yè)管理中心。

3)如被火焰或高熱所困：

4)有可能的話，致電消防隊(duì)求助；

5)謹(jǐn)記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)彎腰爬行走樓梯；

6)若因濃煙的關(guān)未能通往屋外，則應(yīng)關(guān)上門，放置在門的門縫間，打開窗戶或打破窗子以求室內(nèi)空氣流通，并到陽臺(tái)或窗前向外揮動(dòng)醒目衣物求救。

7)所有逃離火場(chǎng)的人，須在指定之空礦地聚集，

8)發(fā)生火警時(shí)，管理中心職員協(xié)助消防員和警方阻止公眾人士進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在管理中心職員和消防局宣布安全之前，任何人士不得進(jìn)入。

E.滅火后

1)任何已撲滅的火警，必須向消防局報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查，

2)立即通知保險(xiǎn)公司，商議理賠事宜。

2、地震

A.要保持鎮(zhèn)靜，如果暫時(shí)無法跑到空曠地，應(yīng)躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。

B.遠(yuǎn)離窗戶玻璃擱板或懸掛的物件。

C.不要躲在樓梯下面。

D.準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震。

3、水浸

遇有可能遭受水浸時(shí)：

A.把可能受損的貴重物品移往較高處或他處。

B.切斷受浸部位電器用具的電源。提防通電的電線。

水浸之后：

A.抽去積水，以減少對(duì)物業(yè)結(jié)構(gòu)造成的更大損害；

B.清除房?jī)?nèi)、家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；

C.請(qǐng)電工對(duì)相關(guān)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因遇路短路、漏電而引發(fā)事故；

D.立即通知保險(xiǎn)公司，商議有關(guān)賠償事宜。

4、臺(tái)風(fēng)、暴雨

在臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)報(bào)吹襲前，請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施：

A.關(guān)緊所有門窗；

B.疏通陽臺(tái)下水管道；

C.檢查并加固露于室外安裝之設(shè)備（空調(diào)外機(jī)等）。

5、電梯困人

A.通過電梯對(duì)講機(jī)與控制中心聯(lián)系。

切勿打開轎廂門企圖跳出轎廂。

B.大樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，切勿乘梯。

C.電梯發(fā)生故障或事故后應(yīng)作詳盡的記錄，備檔。

沒有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍的發(fā)生，制定緊急程序計(jì)劃可減少人命和財(cái)物損失，以及一發(fā)生意外時(shí)，將損失減至最低，以上提供的一系統(tǒng)和周全的步驟，以應(yīng)付意外和災(zāi)難的突然來臨。通過熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，一批受過訓(xùn)練的管理人員，再加上業(yè)主的合作，當(dāng)一發(fā)生緊急事故時(shí)，本中心便更有信心能應(yīng)付，然而，請(qǐng)必須切記，無論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需業(yè)主熟練運(yùn)用，及時(shí)刻保持高度警覺，才可盡量避免意外發(fā)生。

在本手冊(cè)中所載的規(guī)定須各業(yè)主共同遵守，管理中心保留解釋權(quán)及修改條文及規(guī)定的權(quán)利，一切修改將會(huì)通知各業(yè)主垂注。

本手冊(cè)所載規(guī)定若與國(guó)家法規(guī)和公約有違背之處，則以國(guó)家法規(guī)和公約之相關(guān)條款為準(zhǔn)。

您對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容有任何查詢，歡迎與商務(wù)大廈物業(yè)管理中心聯(lián)系。

寧波保稅區(qū)企業(yè)服務(wù)部商務(wù)大廈管理中心

謹(jǐn)啟

2002年8月

附：便民服務(wù)

便民服務(wù)是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，中心將在便民服務(wù)領(lǐng)域不斷挖掘，同時(shí)，我們將充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，與社會(huì)各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，使便民服務(wù)的范圍和深度更進(jìn)一步。我們將根據(jù)大廈的住戶結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)以及周邊的配套環(huán)境，擬開展如下便民服務(wù)：

一、商業(yè)用房管理

在商業(yè)用房中，我們將引進(jìn)銀行、小賣部、商務(wù)中心等服務(wù)項(xiàng)目，以最大限度地方便居民生活。

二、充分利有智能化系統(tǒng)

1、電腦購(gòu)物：

管理處將充分利用大廈智能化系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)電腦控制的網(wǎng)上購(gòu)物，使住戶享受到方便、周到的服務(wù)。

2、電腦通訊及辦公：

我們將充分利用小區(qū)智能化系統(tǒng)建立互聯(lián)網(wǎng)，使住戶能夠地家中進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、求救報(bào)警、查閱資料、援助服務(wù)等，使管理處與住戶之間保持更加緊密的聯(lián)系。

3、電腦收費(fèi)

我們將對(duì)住戶與管理中心往來發(fā)生的所有費(fèi)用實(shí)行電腦計(jì)費(fèi)、銀行托收方式進(jìn)行結(jié)算，減少住戶的不便。

三、求助電話

我們將在大廈內(nèi)設(shè)置公共求助電話、供住戶使用。

四、黃手帕服務(wù)

五、無償服務(wù)

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注

1代訂牛奶免費(fèi)

2代叫出租車免費(fèi)

3電話留言服務(wù)免費(fèi)

4調(diào)節(jié)電視節(jié)目免費(fèi)

5代辦有線電視免費(fèi)

6代辦銀行開戶免費(fèi)

7代辦酒店客房免費(fèi)

8保安對(duì)講檢修服務(wù)免費(fèi)

9代辦電話開戶免費(fèi)

10工程維修人工費(fèi)免費(fèi)

11代辦收訂報(bào)刊雜志/特快專遞/送