2021-2022學(xué)年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標(biāo)管理B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.年度計劃

2.《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書的作者是（）

A.彼得·圣吉B.沃麥克·瓊斯C.普拉哈拉得D.邁克爾·波特

3.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關(guān)B.及時C.質(zhì)量D.完全

4.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標(biāo)要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當(dāng)D.評估結(jié)果不用反饋

5.強化理論對管理實踐的啟示是（）

A.獎懲結(jié)合次于只獎不罰B.獎懲結(jié)合次于只罰不獎C.以罰為主、以獎為輔D.以獎為主、以罰為輔

6.在組織中，構(gòu)成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

7.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

8.組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價值觀D.組織素養(yǎng)

9.某企業(yè)適合直線職能制組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.7B.4C.22D.23

10.如果每個方案實施以后都會遇到幾個不同的可能結(jié)果，但是出現(xiàn)每種結(jié)果的概率并不知道，這種決策被稱為（）

A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險型決策D.以上都不對

二、填空題(10題)11.國際化經(jīng)營的第二階段是____

12.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

13.組織文化的核心，是____

14.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

15.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

16.____是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式，追求的主要目標(biāo)是穩(wěn)定運行中的效率。

17.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是____之比

18.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說誕生，它的提出者是____。

19.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

20.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

三、判斷題(10題)21.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

22.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

23.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

24.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

25.重要的問題越應(yīng)該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

26.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

27.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點（）

A.否B.是

28.布萊克和穆頓認為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為任務(wù)型管理方式（）

A.否B.是

29.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成（）

A.否B.是

30.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有哪些？

32.簡述決策與計劃之間的關(guān)系

33.簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容

34.簡述目標(biāo)管理的特點

35.簡述管理的二重性

五、案例分析(2題)36.該類型的優(yōu)缺點是什么？

37.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。

（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時；（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當(dāng)馬丁使員工堅守公司的長期原則時

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.B滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

2.AA彼得·圣吉是《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書的作者

3.CC質(zhì)量是有用信息的最重要的特征

4.DD績效評估對評估結(jié)果要求反饋，因為評估結(jié)果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

5.DD強化理論對管理實踐的啟示有要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響；要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結(jié)合的原則，獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

6.CC在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容

7.CC有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面

8.CC組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點

9.AA注意管理幅度的概念，直接的、有效的在這里指的就是車間主任和職能科長

10.BB如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類問題被稱為不確定型決策

11.非股權(quán)安排

12.提高勞動生產(chǎn)率

13.組織精神

14.時間敏感型決策

15.可預(yù)見性

16.機械式組織

17.銷售總額與固定資產(chǎn)

18.梅奧

19.適度控制

20.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

21.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

22.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

23.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

24.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

25.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認識更全面，決策的質(zhì)量可能更高

26.N×使命，指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

27.Y√權(quán)變理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問題。權(quán)變觀點的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計和管理活動

28.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務(wù)型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

29.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成

30.Y

31.包括：①挑選高道德素質(zhì)的員工;②建立道德守則和決策規(guī)則；③管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工；④設(shè)定工作目標(biāo)；⑤對員工進行道德教育；⑥對績效進行全面評價；⑦進行獨立的社會審計;⑧提供正式的保護機制

32.（1）決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。（2）區(qū)別：①決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇；②計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排，詳細確定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。（3）聯(lián)系：①決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；②實際工作中決策與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的

33.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務(wù)的。企業(yè)競爭的最終目的是為給顧客創(chuàng)造價值而去創(chuàng)造和獲取顧客。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須能為顧客創(chuàng)造價值，與顧客相匹配。戰(zhàn)略制定的原則是：揚長避短、趨利避害和滿足顧客。

（1）外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)社會中各類組織均面對的環(huán)境，又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然等五個方面。

（2）行業(yè)環(huán)境。制定競爭戰(zhàn)略的實質(zhì)就是將一個公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分是公司所投入競爭的一個或幾個行業(yè)，我們稱之為地。根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略分析等內(nèi)容。

（3）競爭對手。競爭對手分析的目的是認識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化能做出的反應(yīng)。

（4）企業(yè)自身。企業(yè)自身應(yīng)與競爭對手相對應(yīng)地進行研究，其目的是識長短，即與對手相比，認清企業(yè)自身的實力與不足。

（5）顧客（目標(biāo)市場）。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是為顧客服務(wù)的，但是企業(yè)不能在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出來后才考慮顧客的需求，而應(yīng)在戰(zhàn)略制定階段就分析企業(yè)所服務(wù)的顧客及其需求。主要研究內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標(biāo)市場確定和產(chǎn)品定位

34.目標(biāo)管理有以下幾個方面的特點：（1）目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個人為導(dǎo)向，重視人的主動性和創(chuàng)造性；（3）促使權(quán)力下放，強調(diào)責(zé)權(quán)利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一

35.（1）管理的二重性是指與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。（3）管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)的性質(zhì)和社會制度

36.優(yōu)點：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責(zé)任感和工作熱情。缺點：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。（3）成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

37.從案例中，我們看到（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時，他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽者。當(dāng)馬丁代表公司環(huán)世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當(dāng)馬丁訪問經(jīng)銷商，并向他們展示堅定的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者；當(dāng)馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經(jīng)銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當(dāng)馬丁訪問各個經(jīng)銷商時，由于他能匯集各個經(jīng)銷商的信息給公司總部，以便改進產(chǎn)品和服務(wù)，因此他在扮演監(jiān)聽者。（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁站在技術(shù)前沿，尋求公司的發(fā)展機會，帶領(lǐng)公司達到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設(shè)計方案間進行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當(dāng)馬丁使員工堅守公司的長期原則時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現(xiàn)在乃至將來發(fā)展的關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導(dǎo)者，他重申并使員工始終聚焦于該目標(biāo)上。他還可以運用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這