精品物業(yè)年度總結(jié)2022

第18頁共18頁【】物業(yè)年度總結(jié)2022【】物業(yè)年度總結(jié)4篇物業(yè)年度總結(jié)篇1物業(yè)二站綜合效勞隊一年來認真貫徹處里和站上的會議精神，以“強化標準管理、打造效勞品牌、建立和諧社區(qū)”為宗旨，堅持按照“優(yōu)質(zhì)效勞是根本，滿意效勞是靈魂，住戶滿意是標準”的總體要求，全面進步效勞程度，如今已圓滿完成今年的業(yè)績指標。一、轉(zhuǎn)變效勞觀念，推行“星級”效勞。嚴密圍繞礦區(qū)效勞系統(tǒng)“五項職責”、“七項工作目的”和“八項重點工作”，從效勞管理的“細節(jié)”抓起，樹立“小題大做”的意識，全面做好效勞工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組，他們在工作中嚴格管理、認真操作，個個責任心強，處處實行“星級”效勞，得到了大家的認可和住戶的好評。二、標準效勞行為，注重效勞質(zhì)量。在今年的五月份以來綜合隊的變化較大。我隊效勞的范圍點多、面廣，效勞的對象各有不同，不但要效勞消費、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建立所要做的工作就是不斷改良和進步效勞質(zhì)量，真正做到“需求無止境，效勞無極限”。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行物業(yè)效勞標準標準，讓住戶百分之百滿意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建立所要做的工作。因此，我隊主要是做好規(guī)章制度的落實和標準標準的執(zhí)行。1、面對人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進展了一系列的兼管措施。我隊結(jié)合處、站的工作要求，開展了對標準標準的達標、對標和知識競賽，把全隊員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標、達標競賽的活動中，并給各班組發(fā)了標準標準的學習資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競賽考核表，對員工的現(xiàn)場操作進展考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場考核計入總分，評出“標準標準崗位效勞名星”三名，進展表彰獎勵，作為大家學習的典范，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項效勞工作對標、達標。通過競賽活動，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項工作都有章可循，有標準可對照。標準標準就是可對照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對標、達標的根底上，經(jīng)過檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標、創(chuàng)標，不斷地改良和完善進步效勞質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)效勞承諾。“需求無止境，效勞無極限”，也就是為和諧社區(qū)建立做了一份應有的奉獻。施行崗位練兵，進步效勞質(zhì)量。在員工培訓上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結(jié)合的原那么，從元月到xx月，各班組以崗位技能為根底，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯進步。8月16日早上，第二物業(yè)效勞站綜合效勞隊，召開了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標對標找差距，用心效勞爭一流”發(fā)動大會，要求員工統(tǒng)一思想、進步認識，對標找差距、效勞爭一流，為下半年工作和全年業(yè)績目的的完成奠定堅實的根底。會議首先傳達了處領導上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點工作安排的講話精神，結(jié)合站領導對綜合效勞隊各項工作的要求，號召全體員工從如今開場，一要加強對標準標準的學習和運用，從一點一滴的小事做起，對標找差距、效勞上程度，進一步進步效勞質(zhì)量，真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)效勞，讓住戶滿意。二要加強自身的學習和修養(yǎng)，進步個人綜合素質(zhì)，增強集體觀念和團隊協(xié)作精神，全心全意地為住戶效勞，為物業(yè)二站增光添彩。三要加強規(guī)章制度和崗位責任制度的落實，用真心、細心和耐心對待工作和住戶，力爭效勞爭一流，滿意度爭一流。會議鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，大家紛紛表示要團結(jié)一心，共同努力，繼續(xù)用心做好各項效勞工作，為建立和諧社區(qū)做出我們應有的奉獻。9月1日早上，第二物業(yè)效勞站召開了“百日達標爭先創(chuàng)優(yōu)效勞”勞動競賽發(fā)動大會，來自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。這次競賽結(jié)合“9月份全國質(zhì)量月”活動的開展，要求員工達標效勞，優(yōu)質(zhì)效勞，進一步提升效勞質(zhì)量，形成標準效勞常態(tài)化，創(chuàng)立二站效勞品牌。為使競賽活動見到實效，促進員工達標效勞，綜合隊結(jié)合質(zhì)量月活動和星級員工的考評工作一起開展，每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場、環(huán)衛(wèi)、綠化責任區(qū)域檢查考評一次。按照現(xiàn)場考核，對標檢查，填寫考評記錄，綜合評分，評選競賽活動先進個人，為全年各項工作業(yè)績目的的完成奠定堅實的根底。2、第二物業(yè)效勞站家政維修外包后，對承包隊伍的平安管理是件頭等大事。根據(jù)站領導研討后提出的要求，綜合隊對承包工隊的平安教育及監(jiān)管工作，并對外包員工進展了入廠三級平安教育，系統(tǒng)地學習了企業(yè)的平安消費法規(guī)和管工、電工、維修工的平安消費常識，特別突出了對總公司平安消費“反違章六條禁令”的學習和教育。為了把平安消費落實在工作中，綜合隊在裝備了二名教師傅監(jiān)管幫帶的情況下，隊干局部頭在各個作業(yè)點上巡查平安工作，監(jiān)視是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象，加強現(xiàn)場平安監(jiān)管的力度，消除事故隱患，確保平安消費。維修工作外包后，綜合隊對承包隊伍的平安管理、效勞質(zhì)量及監(jiān)視制約進展了一系列的細致工作。我們認為協(xié)調(diào)配合要做好，監(jiān)視制約不可少。由于雙方都是剛介入此項工作，很多專業(yè)術(shù)語和用詞名稱都存在差異，需要有一個溝通和磨合的過程，特別是基層的管理人員要學習一些相關(guān)的常識、掌握一點專業(yè)術(shù)語，便于工作得心應手，減少一些不必要的損失和費事。綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核，對物業(yè)效勞標準標準進展了進一步的宣傳和學習，不斷施行標準效勞。物業(yè)大廳和嘉興維修的效勞落實了24小時值班制度，做到急報急修、隨報隨修，受到了小區(qū)居民的一致好評。三、從今年元月份到xx月底，綜合隊的主要成績：1.優(yōu)質(zhì)完成家政效勞xx項、公用維修1xx項，為南、北小區(qū)供給甜水xx立方。2、機關(guān)食堂用餐人次：早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合計共xx人∕次。3、公寓住宿人員情況：公寓常住xx間，xx人。4、對嘉興公司、綠化公司和機關(guān)食堂根據(jù)標準標準進展現(xiàn)場檢查，簽單整改通知協(xié)議，不定期檢查，出現(xiàn)的問題令其按時整改，獲得了明顯的效果。5、精心組織，順暢有序的進展了“春檢”和冬防保溫工作。6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉，美化了環(huán)境，豐富了小區(qū)人們的生活。四、為了有力保障消費、效勞生活，綜合效勞隊在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里，正常工作，在工作期間繼續(xù)開展保障平安、綜合自查活動。1、對小區(qū)三個配電室定期進展衛(wèi)生吹掃和清理，認真檢查上下壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否結(jié)實有效、周邊有無平安警示牌、滅火器是否正常等，以求消除平安隱患，確保供電正常。2、檢查甜水水井和供水系統(tǒng)各流程運行情況，對設備進展了維護保養(yǎng)，安排了專人打水及應急搶修人員，保證甜水能正常有序供給給住戶。3、鳳純潔水廠保養(yǎng)了設備，更換了5個濾芯，擦拭了門窗，淸掃了環(huán)境衛(wèi)生，并加強純潔水消費過程的衛(wèi)生監(jiān)管，24小時值班看護水廠，節(jié)日期間也在正常消費、送水。4、機關(guān)食堂經(jīng)常按時清掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐富美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。5、家政維修工作人員在節(jié)日期間和之后都能自覺自愿的正常工作，電工、管工由我方高級技術(shù)人員監(jiān)管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進展。物業(yè)年度總結(jié)篇2我是物業(yè)公司的客服主管。20xx年已經(jīng)尾聲，如今我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。我的工作主要包括：會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧效勞的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。1.接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)絡維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。2.水吧效勞管理：為了進步水吧的效勞品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的根本要求。今年以來要求水吧效勞人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。效勞臺每天至少每天清理三次，客人分開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的效勞質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司屢次宣傳接待工作。3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)平安的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大平安事故，順利的完成公司本年度的平安保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們屢次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也非常感謝他們。3.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格按照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的屢次面談，進步了保潔員的效勞意識。4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的根本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域?qū)掖瓮ｋ姡绊懥苏＾k公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進展更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。光陰如梭，不知不覺中來到貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，光陰已經(jīng)流逝。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。物業(yè)年度總結(jié)篇3XX年，對于中國家具城股份來講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽新中城物業(yè)管理緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的效勞理念，較好地完成了全年的工作任務。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、抓效益、重效勞企業(yè)的良性開展最直接的表達就是經(jīng)濟效益。在物業(yè)公司創(chuàng)立初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費元，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元，共計元。為創(chuàng)始新的經(jīng)濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業(yè)公司接收了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理效勞工程。該工程預計收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元，共計20萬元。此工程的接收，為物業(yè)公司今后的再開展奠定了良好的根底，同時使我對物業(yè)公司的開展前景充滿了信心。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其效勞質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進展。反之，那么不然。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費實際上屬于強迫性收取。從物業(yè)公司長遠開展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主效勞的宗旨，也也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度，我強抓效勞管理，進步效勞質(zhì)量，使員工樹立起效勞理念與效勞意識。詳細表如今：1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反應。2、報修及時，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開場的疑心、不信任、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠效勞的回報，也是對我們工作給與的肯定。二、抓管理、重培訓做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的才能外，更重要的表達在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與才能，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)發(fā)動工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束局部員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲清楚。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏理論經(jīng)歷。這就需要我們不斷地學習相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實到工作中來加以理論。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部獲得了國家建立部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》，局部員工利用業(yè)余時間考取了《會計師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學習氣氛。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新公布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進展學習、討論，使其進一步理解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些根本問題找到理解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后可以走上物業(yè)管理的領導崗位奠定了根底。在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神相貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經(jīng)歷的退伍兵對全體保安進展站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進展系統(tǒng)的指導。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進作用。三、抓創(chuàng)新、重實效鄧**提出“開展才是硬道理”這句話，時刻鞭策物業(yè)公司放眼將來，開拓創(chuàng)新的步伐。沈陽新中城物業(yè)管理依靠中國家具城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應適應市場的競爭，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領一席之地。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的`物業(yè)管理工程的施行，創(chuàng)始了新中城物業(yè)公司開展的新領域，國家《物業(yè)管理條例》的出臺，進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標工程的施行，為物業(yè)公司的開展提供了一個良好的競爭環(huán)境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業(yè)公司自身開展的實際情況出發(fā)，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益的同時，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應?；赝^去，展望將來，我對新中城物業(yè)公司的開展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克制工作中的急躁情緒，在逆境中尋開展，求創(chuàng)新，帶著物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。物業(yè)年度總結(jié)篇4一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經(jīng)歷，查找差距，提升才能，現(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)匯報如下：一、堅持原那么，嚴謹細致，認真做好賬務核對每天小心翼翼的處理各種來的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細標準做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原那么，堅持從細微處入手，實事求是、不怕費事、細心審核。在業(yè)主購水電的頂峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我單獨反復點驗，反復核對，確保不出一點過失。二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、標準、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計根底工作標準化的要求，進展財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完好的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)視，保證了會計憑證手續(xù)齊備、標準合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完好，實在發(fā)揮了財務核算和監(jiān)視的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完好性進展認真審核，經(jīng)得起隨時檢查。三、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線盡心盡職做好柜臺效勞工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和典范的作用。同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司如今賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒過失。賬款相符，心理坦然。四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新穎的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償效勞費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列實在有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬，進步了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。五、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶效勞工作作為效勞行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的效勞理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑效勞，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事