2012-2013年市場營銷學(xué)期中試卷及答案(?？?

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)上海電視大學(xué)2012至2013學(xué)年度第一學(xué)期期中考試市場營銷學(xué)（?？疲┰囶}2014年14月題號一二三四五六七總分分?jǐn)?shù)得分一、單項選擇題（每題1分，共20分）1、產(chǎn)品觀念認(rèn)為（B）A、消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品B、消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品C、生產(chǎn)者應(yīng)把注意力放在生產(chǎn)規(guī)模上D、生產(chǎn)者應(yīng)把注意力放在消費者的需要上2、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（D）A、貨幣成本B、貨幣成本加精神成本C、貨幣成本加非貨幣成本D、貨幣成本加時間成本3、某汽車制造廠計劃增加拖拉機生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（A）A、同心多角化B、前向一體化C、水平一體化D、水平多角化4、美國通用電氣公司80年代收購美國業(yè)主再保險公司和美國無線電公司，從而從單純的工業(yè)生產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入金融服務(wù)業(yè)和電視廣播行業(yè)，這種做法屬于下屬增長方式（A）A、綜合多角化B、同心多角化C、水平多角化D、水平一體化5、某食品公司通過營銷手段把顧客從老年人擴展到青少年，這種戰(zhàn)略是（C）A、產(chǎn)品發(fā)展B、市場發(fā)展C、市場滲透D、一體化發(fā)展6、市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須（C）。A、能滿足目標(biāo)顧客的需要與欲望B、能進(jìn)行有效的產(chǎn)品定位C、能比競爭者更有效地滿足消費者的需要與欲望D、能提供滿足購買者某種愿望的各種型號的產(chǎn)品7、消費者購買香煙、火柴的購買行為類型一般是（D）A、復(fù)雜的購買行為B、尋求多樣性購買行為C、化解不協(xié)調(diào)購買行為D、習(xí)慣性購買行為8、某制造企業(yè)對于某種物品采用一種連續(xù)的再購買行為，其必須的步驟是（D）A、確定需要B、說明需要C、查詢供應(yīng)商D、正式訂購9、某企業(yè)分析消費者購買行為時，列出了下列影響因素，其中不屬于社會因素的是（C）A、相關(guān)群體B、身份C、社會階層D、家庭10、現(xiàn)在越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當(dāng)著重考慮（C）A、經(jīng)濟環(huán)境B、人口環(huán)境C、科學(xué)技術(shù)環(huán)境D、政治環(huán)境11、機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于（C）A、理想業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、冒險業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)12、某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15％，相對市場占有率為0.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（A）A、問號類B、明星類C、金牛類D、狗類13、青島啤酒股份有限公司通過兼并或收購山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬噸，迅速擴大到年產(chǎn)100萬噸。該公司實施的這種戰(zhàn)略叫（B）A、同心多角化B、水平一體化C、水平多角化D、綜合多角化14、哪種類型的產(chǎn)業(yè)購買者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（B）A、直接重購型B、修正重購型C、新購型D、變更購買15、實驗法最適合（C）A、收集描述性信息B、實地觀察C、收集因果方面信息D、專家調(diào)查16、當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采?。˙）競爭策略。A、進(jìn)攻策略B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C、市場多角化D、防御策略17、在買方市場占主導(dǎo)地位情況下誕生的營銷觀念是（D）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念18、產(chǎn)業(yè)市場需求缺乏彈性是指（B）A、產(chǎn)業(yè)市場需求波動不大B、產(chǎn)業(yè)市場需求對價格不敏感C、產(chǎn)業(yè)市場需求不受價格的影響D、產(chǎn)業(yè)市場中產(chǎn)業(yè)用品的替代性小19、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（A）。A、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測性調(diào)研20、一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量，我們稱為（D）A、市場預(yù)測B、市場潛量C、企業(yè)潛量D、市場需求21、由于市場營銷環(huán)境的不斷變化，新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn)，消費者必須經(jīng)過多方收集有關(guān)信息之后，才能做出購買決策，這本身就是一個學(xué)習(xí)的過程。（B）22、（D）23、（D）24、（C）25、（C）26、（C游擊進(jìn)攻）得分二、多項選擇題（每題2分，共20分）1、關(guān)于社會市場營銷觀念有以下不同的看法，正確的是（A、B、C、D、E）A、對市場營銷觀念的修改和補充B、一種兼顧企業(yè)利潤、消費者需要和社會利益的營銷哲學(xué)C、一種產(chǎn)生于買方市場形勢下的營銷哲學(xué)

D、“綠色營銷”的思想根源E、目前企業(yè)普遍奉行的營銷哲學(xué)2、某企業(yè)經(jīng)營多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，這時企業(yè)可考慮采取的策略是（A、B、C）A、市場滲透B、產(chǎn)品發(fā)展C、市場發(fā)展D、市場細(xì)分E、一體化經(jīng)營3、人口老齡化對哪些行業(yè)帶來機會？（B、D、E）A、摩托車B、助聽器C、眼鏡D、藥品E、保健品4、促使企業(yè)意識到市場營銷重要性的主要因素有（A、B、C、D）A、銷售額下降B、增長緩慢C、購買行為的改變D、競爭的加劇E、銷售成本的提高5、市場營銷信息系統(tǒng)是由（A、B、C、D）構(gòu)成的。A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B、市場營銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報告系統(tǒng)D、市場營銷情報系統(tǒng)E、市場營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)6、補缺基點的特征主要有：（A、C、E）。A、有足夠的市場潛量和購買力B、生產(chǎn)和消費都比較集中C、對主要競爭者不具有吸引力D、產(chǎn)品的需求具有較強的季節(jié)性E、企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力7、如果企業(yè)的銷售額年增長率為8%，而整個行業(yè)的增長率為10%，這意味著（A、D、E）A、企業(yè)的市場占有率下降B、企業(yè)的市場占有率上升C、企業(yè)在行業(yè)中的地位加強D、企業(yè)在行業(yè)中的地位被削弱E、競爭者發(fā)展迅速8、我國企業(yè)相關(guān)環(huán)境發(fā)生變化的基本趨勢是（C、D）A、環(huán)境調(diào)整B、環(huán)境分化C、環(huán)境威脅D、市場營銷機會E、環(huán)境重組9、內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要工作任務(wù)是向管理人提供反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的如下信息（A、C、D、E）A、銷售量B、訂單C、存貨D、現(xiàn)金流量E、應(yīng)收賬款10、抽樣計劃涉及的問題有（A、B、C）A、抽樣總體B、抽樣方法C、樣本數(shù)目D、電話訪問E、人員訪問得分三、名詞解釋（每題4分，共8分）顧客滿意顧客滿意是一種心理活動，是顧客通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果或結(jié)果與他的期望值相比較后形成的感覺狀態(tài)市場營銷組合指企業(yè)針對的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的和社會效益。3、競爭者所謂競爭者，是指那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)相類似的，或者可以相互替代的產(chǎn)品和服務(wù)，并且以用一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。得分四、判斷改錯題（每題2分，共8分）1、文化營銷的關(guān)鍵是構(gòu)建產(chǎn)品品牌形象。判斷：改錯：對內(nèi)對外傳播文化，這是文化營銷的關(guān)鍵2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是分析市場機會。判斷：改錯：戰(zhàn)略規(guī)劃第一步是戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測3、產(chǎn)業(yè)市場需求的波動性是指產(chǎn)業(yè)采購者對生產(chǎn)用品的需求受價格變動的影響很大。判斷：改錯：產(chǎn)業(yè)市場產(chǎn)業(yè)購買者對產(chǎn)業(yè)用品和服務(wù)需求受價格變動影響不大4、市場領(lǐng)先者競爭策略的核心是進(jìn)攻，擴大市場份額。判斷：改錯：市場領(lǐng)先者競爭策略的核心是以防御為主5、消費者市場需求最基本的特征是伸縮性判斷：改錯：消費者市場需求最基本的特征是多樣性得分五、排序題（共6分）1、對競爭者分析的步驟包括：（1）競爭者的識別、（2）競爭者市場反應(yīng)的識別、（3）設(shè)計競爭情報系統(tǒng)、（4）競爭者優(yōu)勢和劣勢的分析、（5）選擇競爭者、（6）競爭者目標(biāo)與策略的識別。請按照正確的順序排列：（1）－－（6）－－（4）——（2）——（5）——（3）得分六、簡答題（每題6分，共18分）如何理解市場營銷？市場指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實的潛在顧客構(gòu)成的。市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。企業(yè)應(yīng)對環(huán)境的威脅可采用的策略有哪些？1.反抗策略：即企業(yè)利用各種不同手段，限制不利環(huán)境對企業(yè)的威脅作用，或者促使不利環(huán)境向有利方面轉(zhuǎn)化；

2.減輕策略：即調(diào)整市場策略來適應(yīng)或改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的影響程度；

3.轉(zhuǎn)移策略：即對于長遠(yuǎn)的、無法對抗和減輕的威脅，采取轉(zhuǎn)移到其他的可以占領(lǐng)并且效益較高的經(jīng)營領(lǐng)域或干脆停止經(jīng)營的方式。3、復(fù)雜購買行為的特點及營銷策略復(fù)雜性購買行為是指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識，需要慎重選擇，仔細(xì)對比，以求降低風(fēng)險的購買行為。針對復(fù)雜性購買行為企業(yè)應(yīng)采取的措施：1、制作產(chǎn)品說明書，幫助消費者及時全面了解本企業(yè)產(chǎn)品知識，產(chǎn)品優(yōu)勢及同類其它產(chǎn)品的狀況，增強消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的信心。2、實行靈活的定價策略。3、加大廣告力度，創(chuàng)名牌產(chǎn)品。4、運用人員推銷，聘請訓(xùn)練有素，專業(yè)知識豐富的推銷員推銷產(chǎn)品，簡化購買過程。5、實行售后跟蹤服務(wù)策略，加大企業(yè)與消費者之間的親和力。得分七、分析題（每題2分，共20分）菲利普·莫里斯公司的收購策略20世紀(jì)50年代，當(dāng)醫(yī)學(xué)研究的發(fā)現(xiàn)變得對煙草公司越來越不利時，廣告的限制也對他們起到了一定程度的影響。同時，政府部門也開始制定各種法規(guī)來限制煙草公司的經(jīng)營。于是，絕大多數(shù)的煙草公司都開始尋求進(jìn)行多種經(jīng)營，進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域。菲利普·莫里斯公司是世界上最大的煙草公司之一，其生產(chǎn)的“萬寶路”香煙風(fēng)靡世界，它強大的財力足可使它輕松的購買其他企業(yè)。1959年，該公司用1.3億美元購買了米勒公司，收購米勒公司的經(jīng)歷是開發(fā)市場中最為成功的案例之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開拓市場，莫里斯公司采用了與之不同的方法，并附之龐大的市場開發(fā)預(yù)算。它對米勒公司進(jìn)行了改造，淘汰了老式的啤酒產(chǎn)品，而改為主要生產(chǎn)低度的高級啤酒和低濃度的啤酒，并加強廣告宣傳。結(jié)果米勒公司獲得巨大的成功，在美國的銷售量僅次于百威，接著公司又以米勒啤酒為基礎(chǔ)，生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特啤酒，這樣公司的銷售量和利潤都大幅度上升。1978年，莫里斯公司又收購了7-UP公司，并把原來含咖啡的7-UP飲料改為無咖啡飲料，隨后又推出了一種無咖啡的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量迅速上升。最近，該公司又收購了國際第四大煙草公司——樂福門公司，從而使莫里斯公司成為全方位經(jīng)營的跨國公司，使它不但能保持原生產(chǎn)線和市場，而且把萬寶路牌香煙進(jìn)一步推向國際市場。【問題】1.莫里斯公司對米勒公司的收購屬于（A）。A.戰(zhàn)略行動B.戰(zhàn)術(shù)行動C.日常行動D.職能行動2.對該公司來說，萬寶路香煙屬于（C）的經(jīng)營單位。A.高市場增長率、低市場占有率B.低市場增長率、低市場占有率C.低市場增長率、高市場占有率D.高市場增長率、高市場占有率3.莫里斯公司主要面臨的是動蕩的（A、B）環(huán)境。A.技術(shù)B.政府法律C.人