電子商務(wù)實(shí)務(wù)-電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式

第五章電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式1章節(jié)安排排5.1電電子子商務(wù)的的模式概概述5.2B2B電子子商務(wù)5.3B2C電子子商務(wù)5.4C2C電子子商務(wù)5.5B2G電子子商務(wù)2通過(guò)本章章的教學(xué)學(xué)，使大家掌握B2B、B2C、C2C、B2G等電子商商務(wù)交易易模式的的概念、、特點(diǎn)、、優(yōu)勢(shì)、、交易過(guò)過(guò)程及發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況等內(nèi)容容，同時(shí)時(shí)通過(guò)案案例分析析各類模模式存在在的問(wèn)題題及未來(lái)來(lái)的發(fā)展展趨勢(shì)。。基本要求求及教學(xué)學(xué)目的3重點(diǎn)及難難點(diǎn)重點(diǎn)：B2B、、B2C、C2C、B2G等各類電電子商務(wù)務(wù)交易模模式交易易過(guò)程、、發(fā)展?fàn)顮顩r、存存在的問(wèn)問(wèn)題及未未來(lái)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)。難點(diǎn):各類交易易模式存存在的問(wèn)問(wèn)題及未未來(lái)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)分析。。45.1電子商務(wù)務(wù)的模式式概述商業(yè)模式式電子商務(wù)務(wù)模式55.1電子商務(wù)務(wù)的模式式概述所謂商業(yè)業(yè)模式（（businessmodel））是一個(gè)個(gè)通過(guò)一一系列業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程程創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)，是企企業(yè)運(yùn)作作的秩序序。從商業(yè)模模式的定定義出發(fā)發(fā)，可以以得出商商業(yè)模式式的內(nèi)涵涵大致包包括兩層層含義：：（1）商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容。。（2）價(jià)價(jià)值增值值方式。。（1）商商業(yè)模式式-定義義6物物交換換、簡(jiǎn)單單商品交交換、發(fā)發(fā)達(dá)商品品交換柜臺(tái)式、、一手交交錢一手手交貨的的交易方方式超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)、郵寄寄、電視視購(gòu)物、、電話訂訂貨等形形式現(xiàn)代商業(yè)業(yè)交換方方式：電電子商業(yè)業(yè)（1）商商業(yè)模式式-商業(yè)業(yè)交換方方式的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展5.1電子商務(wù)務(wù)的模式式概述7現(xiàn)代化的的生活節(jié)節(jié)奏使人人們迫切切需要新新的快捷捷方便的的購(gòu)購(gòu)物方式式和服務(wù)務(wù)激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要求電電子購(gòu)物物的發(fā)展展現(xiàn)代科學(xué)學(xué)技術(shù)，，尤其是是電子信信息技術(shù)術(shù)全面的的、全方方位的向向商品流流通領(lǐng)域域滲透帶帶來(lái)新的的商業(yè)革革命，形形成電子子商業(yè)（1）商商業(yè)模式式-電子子購(gòu)物發(fā)發(fā)展的原原因5.1電子商務(wù)務(wù)的模式式概述8所謂電子子商務(wù)模模式是指指在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境中中基于一一定技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)的的商務(wù)運(yùn)運(yùn)作方式式和盈利利方式。。分析一個(gè)個(gè)企業(yè)的的電子商商務(wù)模式式，需要要討論以以下內(nèi)容容：客戶戶價(jià)值、、商業(yè)范范圍、定定價(jià)、收收入來(lái)源源等。研研究分析析電子商商務(wù)的模模式有助助于挖掘掘新的電電子商務(wù)務(wù)模式，，為電子子商務(wù)模模式的創(chuàng)創(chuàng)新提供供途徑，，也有助助于企業(yè)業(yè)制定特特定的電電子商務(wù)務(wù)策略和和實(shí)施步步驟。（2）電電子商務(wù)務(wù)模式--定義5.1電子商務(wù)務(wù)的模式式概述91．基于電子子交易參參與主體體分類：B2C、B2B、C2C、、G2B。2．基于成功功案例的的模式分分類：直接面面向顧客客模式、、內(nèi)容提提供商模模式、、整體企企業(yè)模式式、信息息中介模模式、聯(lián)聯(lián)合研發(fā)發(fā)模式、、共享采采購(gòu)平臺(tái)臺(tái)模式、、共享享銷售平平臺(tái)模式式、全服服務(wù)提供供商模式式、價(jià)值值網(wǎng)集成成者模式式、虛虛擬社區(qū)區(qū)模式、、供應(yīng)商商管理庫(kù)庫(kù)存模式式、聯(lián)聯(lián)合管理理庫(kù)存模模式。。（2）電電子商務(wù)務(wù)模式--類型5.1電子商務(wù)務(wù)的模式式概述103．基于體現(xiàn)現(xiàn)收入、、利潤(rùn)角角度的模模式分類類：代理模模式、廣廣告模式式、信息息中介模模式、商商貿(mào)模式式、制造造商模式式、會(huì)員員模式、、社區(qū)模模式及訂訂閱模式式等。4．基于價(jià)值值鏈的模模式分類類：電子商商店、電電子采購(gòu)購(gòu)、電子子拍賣、、電子集集市、第第三方市市場(chǎng)、虛虛擬社區(qū)區(qū)、價(jià)值值鏈服務(wù)務(wù)供應(yīng)商商、價(jià)值值鏈集成成者、合合作平臺(tái)臺(tái)、信息息代理商商及信用用服務(wù)等等。（2）電電子商務(wù)務(wù)模式--類型5.1電子商務(wù)務(wù)的模式式概述115.2B2B電子商務(wù)務(wù)企業(yè)對(duì)企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)（BtoB），是指指企業(yè)與與企業(yè)之之間通過(guò)過(guò)專用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)信息息的交換換、傳遞遞，開展展貿(mào)易活活動(dòng)的商商業(yè)模式式,是目目前電子子商務(wù)活活動(dòng)中業(yè)業(yè)務(wù)量最最大的一一種交易易模式，，對(duì)提高高企業(yè)效效率等有有巨大的的效用。。B2B包括企業(yè)業(yè)與其供供應(yīng)商之之間采購(gòu)購(gòu)事務(wù)的的協(xié)調(diào)；；物料計(jì)計(jì)劃人員員與倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、運(yùn)輸輸公司間間的業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)；；銷售機(jī)機(jī)構(gòu)與其其產(chǎn)品批批發(fā)商零零售商之之間的協(xié)協(xié)調(diào)；為為合作伙伙伴及大大宗客戶戶提供的的服務(wù)等等。（1）B2B電子商務(wù)務(wù)的定義義12降低采購(gòu)購(gòu)和銷售售成本優(yōu)化庫(kù)存存管理縮短生產(chǎn)產(chǎn)銷售周周期促進(jìn)買賣賣雙方信信息交流流（2）B2B的特點(diǎn)5.2B2B電子商務(wù)務(wù)13改善供應(yīng)應(yīng)鏈管理理增加商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)和和開拓新新市場(chǎng)縮短訂貨貨周期改善過(guò)程程管理降低交易易的成本本改善信息息管理和和決策水水平改善工作作方式，，最終提提高利潤(rùn)潤(rùn)率（3）B2B給企業(yè)帶帶來(lái)的效效益5.2B2B電子商務(wù)務(wù)14根據(jù)買方方和賣方方在交易易中所處處地位可可以將B2B分分為以下下三類：中介模式式（基于中中介的市市場(chǎng)）以賣方為為主的模模式（基于供供應(yīng)商的的模式））以買方為為主的模模式（基于買買方的市市場(chǎng)）

（4）B2B的分類5.2B2B電子商務(wù)務(wù)15中介模式式中介模式式的B2B公司司是作為為獨(dú)立于于賣方或或買方的的第三方方存在，，它是市市場(chǎng)建設(shè)設(shè)者，為為貿(mào)易雙雙方提供供一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)上自由由接觸、、談判直直至最終終交易的的平臺(tái)。該模式的的特色在于其開開放性與與標(biāo)準(zhǔn)型型，每一一個(gè)成員員只要借借助于統(tǒng)統(tǒng)一的技技術(shù)平臺(tái)臺(tái)與交易易標(biāo)準(zhǔn)就就可以進(jìn)進(jìn)入交易易市場(chǎng)。。正是因因?yàn)榉虾狭穗娮幼由虅?wù)發(fā)發(fā)展與社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的需求求，網(wǎng)上上交易市市場(chǎng)從出出現(xiàn)到現(xiàn)現(xiàn)在在很很短的時(shí)時(shí)間就顯顯示出了了極大的的生命力力和驚人人的成長(zhǎng)長(zhǎng)性。成功案例例：阿里巴巴巴5.2B2B電子商務(wù)務(wù)16以賣方為為主的模模式在供應(yīng)鏈鏈上處于于優(yōu)勢(shì)地地位的大大企業(yè)面面向供應(yīng)應(yīng)商建設(shè)設(shè)的網(wǎng)站站，要求求下游廠廠商登錄錄自己的的網(wǎng)站來(lái)來(lái)提交貿(mào)貿(mào)易單據(jù)據(jù)，可以以穩(wěn)固和和加強(qiáng)對(duì)對(duì)下游企企業(yè)的控控制權(quán)。該模式是是B2B商務(wù)模模式中最普通的的一種。該模式式可以加快企業(yè)產(chǎn)品品銷售的的過(guò)程，，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品推推廣，降低銷售成本本，擴(kuò)展賣方渠道道（包括括數(shù)量、、區(qū)域））等。這這種模式式的一個(gè)個(gè)顯著特特點(diǎn)是比比較偏向向于為賣賣方服務(wù)務(wù)，而不不會(huì)更多多兼顧到到買方的的利益。。5.2B2B電子商務(wù)務(wù)17以買方為為主的模模式需要產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)占據(jù)主主動(dòng)地位位，買方方企業(yè)先先上網(wǎng)公公布需求求信息（商品名名稱、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量、交交貨期）），然后等等待賣方方企業(yè)前來(lái)報(bào)價(jià)價(jià)、洽談和交交易。該模式為為買方提提供更好好的服務(wù)務(wù)，匯總總了賣方方企業(yè)及及其產(chǎn)品品的信息息，讓買買家能夠夠綜合比比價(jià)，繞繞過(guò)分銷銷商和代代理商，，從而加加速買方方的業(yè)務(wù)務(wù)開展。成功案例例：海爾B2B5.2B2B電子商務(wù)務(wù)18根據(jù)企業(yè)業(yè)間商務(wù)務(wù)關(guān)系分分類：以交易為為中心的的B2B電子商商務(wù)以供需為為中心的的B2B電子商商務(wù)以協(xié)作為為中心的的B2B電子商商務(wù)（4）B2B的分類5.2B2B電子商務(wù)務(wù)19根據(jù)企業(yè)業(yè)間合作作的戰(zhàn)略略關(guān)系來(lái)來(lái)分：企業(yè)戰(zhàn)略略聯(lián)盟指兩個(gè)或或兩個(gè)以以上的企企業(yè)之間間為了實(shí)實(shí)現(xiàn)某種種共同的的戰(zhàn)略目目標(biāo)而達(dá)達(dá)成的長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作安排。。虛擬企業(yè)業(yè)通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，兩兩家或幾幾家位于于世界各各地的公公司針對(duì)對(duì)當(dāng)前市市場(chǎng)變動(dòng)動(dòng)或某個(gè)個(gè)具體項(xiàng)項(xiàng)目開展展的一種種合作，，形成一一種臨時(shí)時(shí)性的企企業(yè)間的的聯(lián)盟關(guān)關(guān)系（4）B2B的分類5.2B2B電子商務(wù)務(wù)20根據(jù)是否有交交易平臺(tái)臺(tái)來(lái)分：網(wǎng)上交易易市場(chǎng)網(wǎng)上交易易（4）B2B的分類5.2B2B電子商務(wù)務(wù)21網(wǎng)上交易易市場(chǎng)：指提供給給具有法法人資質(zhì)質(zhì)的企業(yè)業(yè)，使它它們可以以用于之之間的實(shí)實(shí)物和服服務(wù)交易易的、由由第三方方經(jīng)營(yíng)的的電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。這種模式式下，電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站（（平臺(tái)））由中立立的第三方負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，服務(wù)提供供方必須具備法人人資格，買賣雙方方也必須是是企業(yè)法人人，有在工工商部門門備案的的獨(dú)立固定定網(wǎng)址，在網(wǎng)上上交易市市場(chǎng)中開開展實(shí)物物交易和和服務(wù)。。平臺(tái)上上的商品品（服務(wù)務(wù)）描述述真實(shí)詳詳細(xì)，平平臺(tái)具備備安全可可靠的支支付功能能和物流流解決方方案，服服務(wù)功能能齊全，，包括咨咨詢服務(wù)務(wù)、交易易服務(wù)、、售后服服務(wù)等。。如阿里里巴巴、、慧聰網(wǎng)網(wǎng)。（4）B2B的分類5.2B2B電子商務(wù)務(wù)22網(wǎng)上交易易：指具有法法人資質(zhì)質(zhì)的企業(yè)業(yè)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上注注冊(cè)網(wǎng)站站，向其其他企業(yè)業(yè)提供或或采購(gòu)實(shí)實(shí)物和服服務(wù)。這種模式式下，電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站由由具備獨(dú)獨(dú)立法人人資格的的企業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，交易易對(duì)象也也具有法法人資格格，在網(wǎng)網(wǎng)上開展展實(shí)物（（服務(wù)））交易。。網(wǎng)站上上的商品品（服務(wù)務(wù)）描述述真實(shí)詳詳細(xì)，網(wǎng)網(wǎng)站具備備安全可可靠的支支付功能能和物流流解決方方案，服服務(wù)功能能齊全，，包括咨咨詢服務(wù)務(wù)，交易易服務(wù)，，售后服服務(wù)等。。如寶鋼鋼在線。。（4）B2B的分類5.2B2B電子商務(wù)務(wù)已備23行業(yè)垂直直類B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站綜合水平平類B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站（5）B2B平臺(tái)的類類型5.2B2B電子商務(wù)務(wù)24行業(yè)垂直直類B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站：這種網(wǎng)站站會(huì)針對(duì)對(duì)一個(gè)行行業(yè)做深深、做透透，如全全球紡織織網(wǎng)、中中國(guó)化工工網(wǎng)、全全球五金金網(wǎng)等。。此類網(wǎng)網(wǎng)站在專專業(yè)上更更具權(quán)威威性、精精確性，，其缺點(diǎn)點(diǎn)是受眾眾過(guò)窄、、難以形形成規(guī)模模效應(yīng)。。（5）B2B平臺(tái)的類類型5.2B2B電子商務(wù)務(wù)25綜合水平平類B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站：這種網(wǎng)站站基本涵涵蓋了各各個(gè)行業(yè)業(yè)，主要要在廣度度上下工工夫，如如阿里巴巴巴、慧慧聰網(wǎng)等等。這類類網(wǎng)站在在品牌知知名度、、用戶數(shù)數(shù)、跨行行業(yè)、技技術(shù)研發(fā)發(fā)等方面面具有行行業(yè)垂直直類B2B網(wǎng)站站難以企企及的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，但但在用戶戶精準(zhǔn)度度、行業(yè)業(yè)服務(wù)深深度等方方面略有有不足。。（5）B2B平臺(tái)的類類型5.2B2B電子商務(wù)務(wù)26（一）采用各種種方式在在網(wǎng)上尋尋找客戶戶：加入B2B網(wǎng)站站搜索引擎擎、網(wǎng)上上黃頁(yè)、、訂閱貿(mào)貿(mào)易郵件件列表網(wǎng)上交易易客戶關(guān)系系管理（6）B2B應(yīng)應(yīng)用情況5.2B2B電子商務(wù)務(wù)27（二）如何與客客戶快速速溝通：：基于Intranet的信息息系統(tǒng)基于Extranet的信息息系統(tǒng)基于Internet的信息息系統(tǒng)Intranet、Extranet和Internet是是電子商商務(wù)功能能完整實(shí)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境。（6）B2B應(yīng)應(yīng)用情況5.2B2B電子商務(wù)務(wù)28Intranet、Extranet和InternetIntranet提提供了企企業(yè)內(nèi)部部共享信信息資源源的開放放平臺(tái)，，加強(qiáng)了了信息處處理能力力和協(xié)同同工作能能力，形形成新的的業(yè)務(wù)流流程，挖挖掘智力力資本，，提高企企業(yè)內(nèi)部部工作質(zhì)質(zhì)量。Extranet是是覆蓋企企業(yè)與合合作伙伴伴和固定定客戶的的網(wǎng)絡(luò)，，形成相相關(guān)信息息的共享享，相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的的協(xié)同處處理和靈靈活合作作的企業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)。。Internet采采用TCP/IP模型型和TCP/IP協(xié)議議實(shí)現(xiàn)了了在不同同的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)間有效效地進(jìn)行行數(shù)據(jù)通通信和傳傳輸，利利用Web系統(tǒng)統(tǒng)和技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)了了電子商商務(wù)的各各種應(yīng)用用，形成成了新的的直接的的，交互互的網(wǎng)上上經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)。（6）B2B應(yīng)應(yīng)用情況5.2B2B電子商務(wù)務(wù)29基于Intranet的信息息系統(tǒng)（6）B2B應(yīng)應(yīng)用情況5.2B2B電子商務(wù)務(wù)30基于Extranet的信息系系統(tǒng)（6）B2B應(yīng)應(yīng)用情況5.2B2B電子商務(wù)務(wù)31B2B電電子商務(wù)務(wù)的通用用交易過(guò)過(guò)程可以以分為以以下四個(gè)個(gè)階段：：1.交易易前的準(zhǔn)準(zhǔn)備2.交易易談判和和簽訂合合同3.辦理理交易進(jìn)進(jìn)行前的的手續(xù)4.交易易合同的的履行和和索賠（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)321.交易易前的準(zhǔn)準(zhǔn)備該階段主主要是指指買賣雙雙方和參參加交易易各方在在簽約前前的準(zhǔn)備備活動(dòng)。。買方根據(jù)自己己要買的的商品，，準(zhǔn)備購(gòu)購(gòu)貨款，，制定購(gòu)購(gòu)貨計(jì)劃劃，進(jìn)行行貨源市市場(chǎng)調(diào)查查和市場(chǎng)場(chǎng)分析，，反復(fù)進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)查詢，，了解各各個(gè)賣方方國(guó)家的的貿(mào)易政政策，反反復(fù)修改改購(gòu)貨計(jì)計(jì)劃和進(jìn)進(jìn)貨計(jì)劃劃，確定定和審批批購(gòu)貨計(jì)計(jì)劃。再再按計(jì)劃劃確定購(gòu)購(gòu)買商品品的種類類、數(shù)量量、規(guī)格格、價(jià)格格、購(gòu)貨貨地點(diǎn)和和交易方方式等。。賣方根據(jù)自己己銷售的的商品，，召開商商品新聞聞發(fā)布會(huì)會(huì)，制作作廣告進(jìn)進(jìn)行宣傳傳，全面面進(jìn)行市市場(chǎng)調(diào)查查和市場(chǎng)場(chǎng)分析，，制定各各種銷售售策略和和銷售方方式，了了解各個(gè)個(gè)買方國(guó)國(guó)家的貿(mào)貿(mào)易政策策，利用用Internet和和各種電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站發(fā)發(fā)布商品品廣告，，尋找貿(mào)貿(mào)易伙伴伴和交易易機(jī)會(huì)，，擴(kuò)大貿(mào)貿(mào)易范圍圍和商品品所占市市場(chǎng)的份份額。（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)332.交易易談判和和簽訂合合同該階段主主要是指指買賣雙雙方對(duì)所所有交易易細(xì)節(jié)進(jìn)進(jìn)行談判判，將雙雙方磋商商的結(jié)果果以合同同的形式式確定下下來(lái)。B2B電電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)是可以以簽訂電電子合同同，即通通過(guò)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)訂訂立的，，以數(shù)據(jù)據(jù)電文的的方式生生成、儲(chǔ)儲(chǔ)存和傳傳遞的合合同。交交易雙方方經(jīng)過(guò)認(rèn)認(rèn)真談判判和磋商商后，將將雙方在在交易中中的權(quán)力力、承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)、對(duì)購(gòu)購(gòu)買商品品的種類類、數(shù)量量、價(jià)格格、交貨貨地點(diǎn)、、交貨期期、交易易方式和和運(yùn)輸方方式、違違約和索索賠等合合同條款款，全部部以電子子合同做做出全面面詳細(xì)的的規(guī)定，，并通過(guò)過(guò)數(shù)字簽簽名等方方式簽名名。（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)342.交易易談判和和簽訂合合同電子合同同和傳統(tǒng)統(tǒng)合同的的區(qū)別：：（1）合同同訂立的的環(huán)境不不同。（2）合合同訂立立的各環(huán)環(huán)節(jié)發(fā)生生了變化化。（3）合合同的形形式發(fā)生生了變化化。（4）合合同當(dāng)事事人的權(quán)權(quán)力和義義務(wù)有所所不同。。（5）電電子合同同的履行行和支付付較傳統(tǒng)統(tǒng)合同復(fù)復(fù)雜。（6）電電子合同同形式上上的變化化對(duì)與合合同密切切相關(guān)的的法律產(chǎn)產(chǎn)生了重重大影響響，如知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)法律和和證據(jù)法法等。（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)353.辦理理交易進(jìn)進(jìn)行前的的手續(xù)該階段主主要是指指買賣雙雙方簽訂訂合同后后到合同同開始履履行之前前辦理各各種手續(xù)續(xù)的過(guò)程程。交易易中可能能要涉及及中介方方、銀行行金融機(jī)機(jī)構(gòu)、信信用卡公公司、海海關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)、商檢檢系統(tǒng)、、保險(xiǎn)公公司、稅稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)和運(yùn)輸輸公司等等，買賣賣雙方要要利用EDI等等與有關(guān)關(guān)各方進(jìn)進(jìn)行各種種電子票票據(jù)和電電子單證證的交換換，直到到辦理完完可以將將所購(gòu)商商品從賣賣方按合合同規(guī)定定開始向向買方發(fā)發(fā)火的一一切手續(xù)續(xù)為止。。（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)364.交易易合同的的履行和和索賠該階段是是從買賣賣雙方辦辦完所有有手續(xù)之之后開始始，賣方方要備貨貨和組貨貨，同時(shí)時(shí)進(jìn)行報(bào)報(bào)關(guān)、保保險(xiǎn)、取取證和信信用等，，將所購(gòu)購(gòu)商品交交付給運(yùn)運(yùn)輸公司司包裝、、起運(yùn)、、發(fā)貨，，買賣雙雙方可以以通過(guò)電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)器器跟蹤發(fā)發(fā)出的貨貨物；銀銀行和金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)也按照照合同，，處理雙雙方收付付款、進(jìn)進(jìn)行結(jié)算算，出具具相應(yīng)的的銀行單單據(jù)等，，知道買買方收到到自己所所購(gòu)商品品，完成成了整個(gè)個(gè)交易過(guò)過(guò)程。索索賠是在在買賣雙雙方交易易過(guò)程中中出現(xiàn)違違約時(shí)，，要進(jìn)行行違約處處理的工工作，受受損方要要向違約約方索賠賠。（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)37交易活動(dòng)動(dòng)履行的的具體程程序：買方向賣賣方提出出商品報(bào)報(bào)價(jià)請(qǐng)求求，說(shuō)明明想購(gòu)買買的商品品信息。。賣方向買買方回答答該商品品的報(bào)價(jià)價(jià)，說(shuō)明明該商品品的價(jià)格格信息。。買方向賣賣方提出出商品訂訂購(gòu)單，，說(shuō)明初初步確定定購(gòu)買的的商品信信息。賣方對(duì)買買方提出出的商品品訂購(gòu)單單進(jìn)行應(yīng)應(yīng)答，說(shuō)說(shuō)明有無(wú)無(wú)此商品品及規(guī)格格型號(hào)、、種、質(zhì)質(zhì)量等信信息。買方根據(jù)據(jù)應(yīng)答提提出是否否對(duì)訂購(gòu)購(gòu)單有變變更請(qǐng)求求，說(shuō)明明最后確確定購(gòu)買買商品的的信息。。（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)38買方向賣賣方提出出商品運(yùn)運(yùn)輸說(shuō)明明，發(fā)出出運(yùn)輸工工具、交交貨地點(diǎn)點(diǎn)等信息息。賣方向買買方發(fā)出出發(fā)貨通通知，約約定運(yùn)輸輸公司、、交貨地地點(diǎn)、運(yùn)運(yùn)輸設(shè)備備、包裝裝等信息息。買方向賣賣方發(fā)回回收貨通通知，報(bào)報(bào)告收貨貨信息。。買賣雙方方收發(fā)匯匯款通知知，買方方發(fā)出匯匯款通知知，賣方方報(bào)告收收款信息息。買方收到到商品，，賣方收收到貨款款并出具具電子發(fā)發(fā)票，完完成整個(gè)個(gè)交易過(guò)過(guò)程。（7）B2B電子商務(wù)務(wù)交易過(guò)過(guò)程5.2B2B電子商務(wù)務(wù)39圖：BtoB在線交易易（準(zhǔn)備備階段））示意圖圖5.2B2B電子商務(wù)務(wù)404142海爾集團(tuán)團(tuán)電子采采購(gòu)B2B平臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)功能介介紹43點(diǎn)擊屏幕幕右上方方的登陸陸B(tài)2B圖標(biāo)，進(jìn)進(jìn)入海爾爾B2B主頁(yè)。。44輸入用戶戶名和密密碼，點(diǎn)點(diǎn)擊確認(rèn)認(rèn)登錄，，第一次次登錄，，系統(tǒng)會(huì)會(huì)提示要要修改密碼，，密碼輸輸入兩次次，然后后點(diǎn)擊更更改，進(jìn)進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)。45第二次以以后登錄錄則直接接進(jìn)入B2B應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)。46訂單查詢?cè)?、跟蹤蹤與維護(hù)護(hù)點(diǎn)擊〈〈狀態(tài)查查詢及維維護(hù)〉47點(diǎn)擊〈提提交〉，，查詢所所有訂單單48訂單處理理49送貨通知知單的下下載50查看訂單單的歷史史往來(lái)記記錄51訂單下載載522.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)對(duì)個(gè)個(gè)人的電電子商務(wù)務(wù)（BtoC）即企業(yè)與與消費(fèi)者者（也稱稱商家與與個(gè)人用用戶或商商業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)與消費(fèi)費(fèi)者）之之間的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。它是指指企業(yè)或或商業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)、公公司與消消費(fèi)者通通過(guò)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)生的的一切商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。

該模式主主要包括括：售前前售后服服務(wù)（產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)說(shuō)明、、使用技技術(shù)指南南、回答答顧客意意見和要要求等））；銷售售（詢價(jià)價(jià)、下訂訂單等））、使用用各種電電子支付付工具付付款等活活動(dòng)。（1）B2C電子商商務(wù)的定定義532.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（1）網(wǎng)網(wǎng)上零售售有助于于提升零零售商的的品牌價(jià)價(jià)值（2）網(wǎng)網(wǎng)上零售售有助于于零售商商進(jìn)行市市場(chǎng)信息息的收集集（3）網(wǎng)網(wǎng)上零售售能夠改改善客戶戶服務(wù)措措施（4）網(wǎng)網(wǎng)上零售售商能夠夠快速實(shí)實(shí)施國(guó)際際市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略（2）B2C電子商商務(wù)的優(yōu)勢(shì)542.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（3）B2C的的發(fā)展障障礙基礎(chǔ)設(shè)施施網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信信物流配送送網(wǎng)上支付付市場(chǎng)開拓拓552.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（4）B2C網(wǎng)網(wǎng)站的發(fā)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)建立一個(gè)個(gè)評(píng)價(jià)社社區(qū)或聊聊天區(qū)及時(shí)更新新網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容設(shè)置投訴訴中心個(gè)性化服服務(wù)客戶關(guān)系系管理經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新新562.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（5）適于在線線銷售的的商品有一定的的品牌知知名度；；容易進(jìn)行行數(shù)字化化配送的的商品，，如書籍籍、音樂(lè)樂(lè)和影碟碟等；由信譽(yù)高高的商家家提供有有安全保保障的商商品；價(jià)格有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的商品品；能重復(fù)購(gòu)購(gòu)買的商商品，如如日用品品等；有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)格的商商品；能用多媒媒體有效效展示的的商品；；消費(fèi)者熟熟知的包包裝商品品，這些些商品在在傳統(tǒng)的的商店也也不能被被打開包包裝出售售。572.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（6）B2C電電子商務(wù)務(wù)的基本本要求1．企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略定定位要適適當(dāng)2．協(xié)調(diào)調(diào)市場(chǎng)渠渠道3．加強(qiáng)強(qiáng)信息的的管理4．加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)交易易定價(jià)的的管理5．加強(qiáng)強(qiáng)后勤管管理系統(tǒng)統(tǒng)

582.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（7）B2C電電子商務(wù)務(wù)的模式式1．無(wú)形形商品和和服務(wù)的的電子商商務(wù)模式式：網(wǎng)上上訂閱模模式、付付費(fèi)瀏覽覽模式、、廣告支支持模式式和網(wǎng)上上贈(zèng)予模模式。。2．有形形商品的的電子商商務(wù)模式式：有形形商品指指的是傳傳統(tǒng)的實(shí)實(shí)物商品品，這種種商品和和勞務(wù)的的交付不不是通過(guò)過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)這一信信息載體體，而仍仍然通過(guò)過(guò)傳統(tǒng)的的方式來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。。

592.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（8）B2C電電子商務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)類型1．商品制造造商：如有DELL，海爾爾，聯(lián)想想等2．沒(méi)有離線線商店的的虛擬零零售企業(yè)業(yè)：這類企企業(yè)是純純網(wǎng)絡(luò)型型零售企企業(yè)（完完全電子子零售商商），網(wǎng)網(wǎng)上銷售售是他們們唯一的的銷售方方式。如如美國(guó)的的亞馬遜遜（amazon）網(wǎng)網(wǎng)上書店店3．經(jīng)營(yíng)著離離線商店店的零售售商：該模式式又稱為為“鼠標(biāo)標(biāo)”加““水泥””的零售售商。比比如美國(guó)國(guó)的沃爾爾瑪、IBM、、中國(guó)北北京西單單商場(chǎng)等等。

602.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（9）B2C的兩種方方式1．網(wǎng)上商廈廈2．網(wǎng)上商店店

612.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（9）B2C的兩種方方式

1．網(wǎng)上商廈廈指提供給給具有法法人資質(zhì)質(zhì)的企業(yè)業(yè)在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)獨(dú)立注冊(cè)冊(cè)開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)上虛擬擬商店，，出售實(shí)實(shí)物或提提供服務(wù)務(wù)給消費(fèi)費(fèi)者的由由第三方方經(jīng)營(yíng)的的電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。網(wǎng)上上商廈由由中立的的第三方方負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，有有工商報(bào)報(bào)備的獨(dú)獨(dú)立固定定網(wǎng)址，，服務(wù)提提供方與與服務(wù)對(duì)對(duì)象具備備法人資資格，賣賣方在網(wǎng)網(wǎng)上商廈廈開店，，提供實(shí)實(shí)物交易易和服務(wù)務(wù)。網(wǎng)上上商廈平平臺(tái)具有有在線支支付功能能和物流流解決方方案，對(duì)對(duì)于商品品（服務(wù)務(wù)）的描描述真實(shí)實(shí)詳細(xì)。。網(wǎng)上商商廈平臺(tái)臺(tái)上的市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者必須須具備完完善與方方便的服服務(wù)功能能，并在在網(wǎng)站頁(yè)頁(yè)面上明明顯標(biāo)出出，包括括咨詢服服務(wù)、交交易服務(wù)務(wù)、退換換貨服務(wù)務(wù)、三包包服務(wù)、、賠償服服務(wù)等，，如淘寶寶商城等等。622.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（9）B2C的兩種方方式2．網(wǎng)上商店店指具有法法人資質(zhì)質(zhì)的企業(yè)業(yè)或個(gè)人人在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)獨(dú)立注冊(cè)冊(cè)網(wǎng)站，，開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)上虛擬擬商店，，出售實(shí)實(shí)物或提提供服務(wù)務(wù)給消費(fèi)費(fèi)者。這這種模式式下的服服務(wù)提供供方具備備法人資資格，有有工商報(bào)報(bào)備的獨(dú)獨(dú)立固定定網(wǎng)址，，服務(wù)對(duì)對(duì)象是消消費(fèi)者。。經(jīng)營(yíng)者者在網(wǎng)站站上提供供實(shí)物交交易和服服務(wù)。網(wǎng)網(wǎng)上商店店具有在在線支付付功能和和物流解解決方案案，采取取定價(jià)銷銷售，網(wǎng)網(wǎng)上商店店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)者必須須具備完完善與方方便的服服務(wù)功能能，并在在網(wǎng)站頁(yè)頁(yè)面上明明顯標(biāo)出出，包括括咨詢服服務(wù)、退退換貨服服務(wù)、三三包服務(wù)務(wù)、賠償償服務(wù)等等，如國(guó)國(guó)美電器器網(wǎng)上商商城等。。632.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（10））B2C電子商務(wù)務(wù)中，消消費(fèi)者網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物的過(guò)程程1．顧客查找找所需的的商品，，比較后后確定購(gòu)購(gòu)買對(duì)象象。2．向服務(wù)器器發(fā)出訂訂單。3．服務(wù)器反反饋應(yīng)付付款額、、交貨方方式等信信息。4．顧客利用用電子錢錢包中的的信用卡卡付款。。5．支付網(wǎng)關(guān)關(guān)對(duì)此信信用卡號(hào)號(hào)采用各各種加密密算法后后提交給給相應(yīng)的的銀行，，同時(shí)銷銷售商店店也收到到了經(jīng)過(guò)過(guò)加密的的購(gòu)貨賬賬單，銷銷售商店店將自己己的顧客客編碼加加入電子子購(gòu)貨賬賬單后，，再轉(zhuǎn)送送到電子子商務(wù)服服務(wù)器上上處理，，這一過(guò)過(guò)程中商商家是不不可知顧顧客信用用卡號(hào)碼碼的，銷銷售商店店無(wú)權(quán)也也無(wú)法處處理信用用卡中的的錢款。。642.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（10））B2C電子商務(wù)務(wù)中，消消費(fèi)者網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物的過(guò)程程6．經(jīng)商業(yè)銀銀行確認(rèn)認(rèn)并授權(quán)權(quán)銷售公公司就應(yīng)應(yīng)該付貨貨了。同同時(shí)，銷銷售商店店留下整整個(gè)交易易過(guò)程中中發(fā)生往往來(lái)的財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，并且且將電子子收據(jù)發(fā)發(fā)送給顧顧客。7．上述交易易成功后后，銷售售商店按按照顧客客提供的的訂貨單單將貨物物通過(guò)物物流配送送系統(tǒng)配配送貨物物。652.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)（11））我國(guó)B2C電子子商務(wù)的的發(fā)展策策略1．創(chuàng)造造成功的的品牌2．創(chuàng)建建合理的的網(wǎng)上商商店3．建立立直接的的客戶關(guān)關(guān)系4．創(chuàng)建建以顧客客為中心心的業(yè)務(wù)務(wù)流程5．根據(jù)據(jù)Internet的的特點(diǎn)和和消費(fèi)者者的喜好好選擇合合適的商商品

66亞馬遜網(wǎng)網(wǎng)上書店店67戴爾（1994-））68卓越網(wǎng)69當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上上書店70前臺(tái)流程程圖后臺(tái)流程程圖2.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)71前臺(tái)流程程圖瀏覽網(wǎng)頁(yè)頁(yè)選擇商品品放入購(gòu)物物車是否注冊(cè)冊(cè)注冊(cè)登錄繼續(xù)購(gòu)物物填寫收貨貨地址選擇送貨貨方式選擇支付付方式在線支付付購(gòu)物完成成7273747576777879后臺(tái)流程程圖網(wǎng)上客戶戶訂單庫(kù)存無(wú)貨貨生成采購(gòu)購(gòu)單確認(rèn)入庫(kù)庫(kù)訂單受理理生成銷售售單庫(kù)存有貨貨查詢商品品庫(kù)存結(jié)算確認(rèn)出庫(kù)庫(kù)發(fā)貨80不同的網(wǎng)網(wǎng)站的前前后臺(tái)流流程不一一定完全全一致本次的流流程演示示沒(méi)有考考慮網(wǎng)站站與配送送中心、、銀行之之間的具具體業(yè)務(wù)務(wù)2.3..3B2C電子商務(wù)務(wù)81小結(jié)結(jié)B2C是電子商商務(wù)的一一種重要要的商業(yè)業(yè)模式，，是最富富于創(chuàng)造造力的領(lǐng)領(lǐng)域之一一，也是是競(jìng)爭(zhēng)最最為激烈烈的領(lǐng)域域之一，，目前正正處于發(fā)發(fā)展初期期；B2C的發(fā)展主主力軍是是傳統(tǒng)的的企業(yè)，，發(fā)展的的主要制制約因素素是安全全問(wèn)題、、信用問(wèn)問(wèn)題、配配送問(wèn)題題以及消消費(fèi)習(xí)慣慣等；B2C的利潤(rùn)來(lái)來(lái)源于公公司所提提供的業(yè)業(yè)務(wù)、廣廣告費(fèi)，，或者提提供咨詢?cè)?、?gòu)物物平臺(tái)、、拍賣等等服務(wù)的的手續(xù)費(fèi)費(fèi)、會(huì)員員費(fèi)等；；822.3..4C2C電子商務(wù)務(wù)消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的電子子商務(wù)((ConsumertoConsumer，簡(jiǎn)稱為CtoC))，也被稱網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣。CtoC模式是消費(fèi)者者（個(gè)人人）對(duì)消消費(fèi)者（（個(gè)人））的電子子商務(wù)模模式，指指買賣雙雙方（主主要為個(gè)個(gè)人用戶戶）通過(guò)過(guò)由網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中介服服務(wù)商提提供的有有償或無(wú)無(wú)償使用用的在線線交易平平臺(tái)，使使賣方可可以主動(dòng)動(dòng)提供商商品上網(wǎng)網(wǎng)拍賣，，而買方方可以自自行選擇擇商品進(jìn)進(jìn)行競(jìng)價(jià)價(jià)拍買。。（1）C2C電電子商務(wù)務(wù)的定義義832.3..4C2C電子商務(wù)務(wù)（1）參參與者眾眾多，覆覆蓋面廣廣（2）產(chǎn)產(chǎn)品種類類極其豐豐富（3）交交易方式式十分靈靈活（2）C2C電電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)842.3..4C2C電子商務(wù)務(wù)（3）C2C電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的主要贏贏利模式式852.3..4C2C電子商務(wù)務(wù)（1）法法律制度度不完善善（2）交交易信用用與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)難以控控制（3）技技術(shù)實(shí)力力有待提提高（4）消消費(fèi)者的的消費(fèi)習(xí)習(xí)慣有待待轉(zhuǎn)變和和培養(yǎng)（4）我國(guó)C2C電子子商務(wù)模模式發(fā)展展中存在在的問(wèn)題題862.3..4C2C電子商務(wù)務(wù)1．用戶戶數(shù)量和和交易額額較快攀攀升2．競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加劇，，導(dǎo)致市市場(chǎng)快速速走向成成熟3．多模模式融合合與創(chuàng)新新，盡顯顯資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)4．收費(fèi)費(fèi)是必然然，但是是還需待待以時(shí)日日5．國(guó)際際化趨勢(shì)勢(shì)明顯（5）我國(guó)C2C電子子商務(wù)市市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)872.3..4C2C電子商務(wù)務(wù)綜合性拍拍賣網(wǎng)站站專業(yè)性拍拍賣網(wǎng)站站跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)（6）C2C電電子商務(wù)務(wù)的分類88拍賣的基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)拍賣是指以公公開競(jìng)價(jià)價(jià)的形式式，將特特定物品品或者財(cái)財(cái)產(chǎn)權(quán)利利轉(zhuǎn)讓給給最高應(yīng)應(yīng)價(jià)者的的買賣方方式。拍賣主體體包括競(jìng)買買人、買買受人、、委托人人和拍賣賣人。拍賣人是依照《中華人民民共和國(guó)國(guó)拍賣法法》和《中華人民民共和國(guó)國(guó)公司法法》設(shè)立的從從事拍賣賣活動(dòng)的的企業(yè)法法人。拍賣師是指拍賣賣企業(yè)中中，拍賣賣活動(dòng)的的主持者者，是拍拍賣企業(yè)業(yè)形象的的代表。。委托人是指委托托拍賣人人拍賣物物品或者者財(cái)產(chǎn)權(quán)權(quán)利的公公民、法法人或者者其他組組織。競(jìng)買人是指在拍拍賣活動(dòng)動(dòng)中為購(gòu)購(gòu)得拍賣賣標(biāo)的而而參加競(jìng)競(jìng)買的公公民、法法人或其其他組織織。買受人是指以最最高應(yīng)價(jià)價(jià)購(gòu)得拍拍賣標(biāo)的的的競(jìng)買買人。89起叫價(jià)：即拍賣賣會(huì)上該該商品的的起拍價(jià)價(jià)，該價(jià)價(jià)在拍賣賣資料列列明。底價(jià)：即該商商品的最最低賣出出價(jià)，未未達(dá)到底底價(jià)的，，拍賣師師有權(quán)決決定收回回作不成成交處理理。本行行不預(yù)先先公布底底價(jià)，競(jìng)競(jìng)買者須須預(yù)先估估價(jià)，準(zhǔn)準(zhǔn)備好自自己所能能承受的的最高價(jià)價(jià)參加競(jìng)競(jìng)投。成交價(jià)：是拍賣賣會(huì)上該該商品的的落槌價(jià)價(jià)（即最最高應(yīng)價(jià)價(jià)），鑒鑒于拍賣賣是“價(jià)價(jià)高者得得”的交交易方式式，所以以一經(jīng)落落槌的價(jià)價(jià)格即具具有法律律效力，，任何人人無(wú)權(quán)更更改反悔悔，否則則，須承承擔(dān)法律律責(zé)任。。買受人人如違約約，拍賣賣行有權(quán)權(quán)將拍賣賣標(biāo)的再再拍賣，，原買受受人應(yīng)支支付第一一次拍賣賣中本人人及委托托人應(yīng)支支付的傭傭金。再再行拍賣賣的價(jià)款款低于原原拍賣價(jià)價(jià)款的，，原買受受人應(yīng)補(bǔ)補(bǔ)足差額額。拍賣的基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)90英式拍賣賣是拍賣中中最普遍遍的一種種形式。。參與競(jìng)競(jìng)拍者競(jìng)競(jìng)出他們們樂(lè)意出出的最高高價(jià)。拍拍賣終止止期限一一到，該該次拍賣賣自動(dòng)結(jié)結(jié)束（如如果拍品品在距離離拍賣截截止時(shí)間間最后3分鐘內(nèi)有有人出價(jià)價(jià)，拍賣賣時(shí)間將將以此時(shí)時(shí)間為起起點(diǎn)自動(dòng)動(dòng)向后順順延3分鐘），，拍品將將賣給出出價(jià)最高高者網(wǎng)上上英式拍拍賣一般般用于拍拍賣周期期較長(zhǎng)（（如1天以上））的拍賣賣。荷蘭式拍拍賣是一種特特殊的拍拍賣形式式。拍品品有一個(gè)個(gè)起拍價(jià)價(jià)格（即即拍賣的的最高期期望價(jià)格格），隨隨著拍賣賣進(jìn)行，，該價(jià)格格會(huì)隨時(shí)時(shí)間的變變動(dòng)自動(dòng)動(dòng)向下浮浮動(dòng)，如如果在浮浮動(dòng)到某某個(gè)價(jià)格格時(shí)有競(jìng)競(jìng)拍者愿愿意出價(jià)價(jià)，則該該次拍賣賣即成交交。因此此荷蘭式式拍賣的的競(jìng)價(jià)是是一次性性競(jìng)價(jià)，，即在拍拍賣中第第一個(gè)出出價(jià)的人