綜合管理部工作計(jì)劃

精品文檔2021年綜合管理部工作方案縱觀年在公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合支持下，我部門員工銳意進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，吃苦耐勞，總體上，均按照公司的任務(wù)部署和部門方案完成了各項(xiàng)工作，確保了各項(xiàng)會務(wù)接待專業(yè)細(xì)致，后勤管理不斷完善，廠區(qū)秩序步入正規(guī)，制度落實(shí)逐漸到位，費(fèi)用預(yù)算總體可控，效勞保障圓滿有力。但也存在諸多工作缺乏和需加強(qiáng)改良的方面，現(xiàn)2021年作及2021年作目標(biāo)總結(jié)方案如下：第一章2021年作總結(jié)截至中旬，共完成：會務(wù)效勞261，工地接待103次，包廂用餐接待效勞66次辦理住退宿2164人，收發(fā)包裹8961件，車隊(duì)出車次，洗車1505?！惨弧持鞴ぷ魇马?xiàng)1順利完成年年貨、中秋節(jié)福利發(fā)放。2建立和完善廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)。3按要求完成各類節(jié)日活動〔三八婦女節(jié)、端午節(jié)4按要求執(zhí)行檢查制度〔指揮部、廠區(qū)外圍除草、廠區(qū)秩序5青年公寓管理〔網(wǎng)絡(luò)效勞、新樓交接、水費(fèi)繳納、客房效勞等6建立和完善廠區(qū)巡檢制度〔巡邏路線、巡更點(diǎn)、獎懲細(xì)那么7保安工作改革〔年輕化、精簡人員、形象崗、工作配合度等8提升食堂效勞品質(zhì)〔菜肴品種、大米品質(zhì)、飯菜口味、環(huán)境衛(wèi)生、硬件設(shè)施、就餐秩序等9圓滿完成公司各類表彰大會后勤保障效勞。10、圓滿完成9.28車下線活動的后勤保障效勞?！捕炒娴娜狈?因部門人手缺乏，后勤管理人員疲于日常雜項(xiàng)事務(wù)，工作成效與公司要求有一定差距。2對外包單位管控力度欠缺，后勤外包單位普遍內(nèi)部管理不力，缺乏較高工作標(biāo)準(zhǔn)和工作監(jiān)督，人員自由散漫隨意性大。3部門工作的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，后勤保障綜合能力也有待進(jìn)一步提升。第二章2021年作目標(biāo)序號1

工程名稱行政會務(wù)接待

工作目標(biāo)效勞滿意度≥90%

責(zé)任人周紅萍

備注2

廠區(qū)管理制度

落實(shí)執(zhí)行率100%

秦

進(jìn)3

費(fèi)用降本

源頭把關(guān)制度管控

周紅萍456

食堂管理保安管理宿舍管理

月投訴率＜10%月投訴率＜5%月投訴率＜10%

秦秦秦

進(jìn)進(jìn)進(jìn)7

用車管理

月投訴率＜5%

周紅萍8

1月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：4費(fèi)用預(yù)算〔2固定資產(chǎn)：4萬〔3餐券：0.7〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.2〔5年終福利：27萬〔2700人〕

周紅萍.

精品文檔〔6雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：12〕〔2物資采購：0.5〔3雜項(xiàng)：1萬2月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：5〔2固定資產(chǎn)：180〔3餐券：0.8〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：0.8〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：14〕〔2物資采購：0.5〔3雜項(xiàng)：1萬3月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：5〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：0.9〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：14〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬〔4三八婦女節(jié)：10萬4月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：6〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1萬〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.2〔5運(yùn)動會：5〔6雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：14〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬5月份：行政費(fèi)用：.

精品文檔〔1辦公用品：6〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1萬〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.2〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：14〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬〔4端午節(jié)：16萬〔3200〕6月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：6〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1萬〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.5〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：15〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬7月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：6〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1.2〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.5〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：15〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬8月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：6〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1.2〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.5〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：15〕〔2物資采購：2.

精品文檔〔3雜項(xiàng)：1萬9月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：5〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1.2〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.2〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：15〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬〔4中秋節(jié)：35萬〔3500〕10月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：5〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1萬〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.2〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：15〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬11月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：5〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1萬〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.2〔5雜項(xiàng)：0.5后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：16〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬12月份：行政費(fèi)用：〔1辦公用品：5〔2固定資產(chǎn)：4〔3餐券：1萬〔4接待用品〔水果、毛巾、礦泉水等〕：1.2〔5雜項(xiàng)：0.5.

精品文檔后勤費(fèi)用：〔1外包費(fèi)用〔保安8：保8.9：食堂：綠化花卉：宿舍租金物業(yè)費(fèi)：16〕〔2物資采購：2〔3雜項(xiàng)：1萬第三章

實(shí)施方案及保障措施時(shí)間序號1

方案目標(biāo)科室劃分

實(shí)施方案保障措施一、部門能職責(zé)劃分1評估各人工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力、性格特點(diǎn)、現(xiàn)職工作匹配度等。2對部門現(xiàn)有工作進(jìn)行合理歸納和合并，個(gè)別崗位實(shí)行不同上下班時(shí)間制度，如前臺、食堂管理員。3科室劃分：本著“分工清晰、重點(diǎn)突出、高匹配度、職責(zé)對等〞原那么門工作進(jìn)行大致分工效勞理念，做到分工不分家實(shí)施部門工作逐層承接分級管控提高工作效率。二、部門設(shè)：1不定期組織文娛活動，如球類比賽、棋牌競賽、戶外拓展等；2每月組織部門聚餐，提供相互了解溝通平臺，化解工作壓力和摩擦融洽內(nèi)部關(guān)系凝聚部門向心力提高工作效率。3部門學(xué)習(xí)：購置相關(guān)管理類書籍，鼓勵(lì)員工多讀書，提升個(gè)人修養(yǎng)和能力或用周六日集體學(xué)習(xí)可納入考核個(gè)

安排第四季度第二季度第三季度人觀察項(xiàng)。4干部培養(yǎng)：〔1根據(jù)部門方案，對重點(diǎn)人員規(guī)劃晉升培養(yǎng)方案，設(shè)置培養(yǎng)路徑、職責(zé)劃分、重點(diǎn)工作、考核指標(biāo)等，并每半年評估次〔個(gè)人能力、崗位專業(yè)匹配度、重點(diǎn)工作完成情況、第一季度危機(jī)處理、上下級關(guān)系等〕，并做適當(dāng)修改或變動?！?設(shè)置導(dǎo)師制，即對培養(yǎng)干部安排導(dǎo)師，對其日常工作、重點(diǎn)職責(zé)、能力提升、心態(tài)情緒變化進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。加強(qiáng)日常重大活動績效考核：1制定部門【周工作方案考核制度】，列明扣分項(xiàng)、扣分說明獎懲細(xì)那么對個(gè)人工作方案進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)并作為考核細(xì)那么

個(gè)人年度考核項(xiàng)。2對交辦給各人的日常事項(xiàng)按時(shí)完成情況及工作質(zhì)量進(jìn)行記錄，并納入各人考核項(xiàng)。3制定部門【重大活動考核制度】，對部門負(fù)責(zé)實(shí)施或協(xié)助的公司重大活動和重點(diǎn)推進(jìn)工作責(zé)任人或參與人員進(jìn)行考核評分，并作為個(gè)人年度考核項(xiàng)。

第四季度〔與每季度獎掛鉤〕.

精品文檔起草完善和落實(shí)執(zhí)行后勤外包單位管理待等制度234

制度落實(shí)執(zhí)行100%費(fèi)用降本〔源頭把關(guān)制度管控〕食堂管理〔月投訴率＜10%〕

【廠區(qū)保安巡檢管理規(guī)定】、【青年公寓宿舍管理規(guī)定】、【2021年勤外包單位〔保安、食堂、保潔等〕工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn)】、【接待住宿標(biāo)準(zhǔn)】、年隊(duì)駕駛員績效考核細(xì)那么】等一、招待費(fèi)用：1嚴(yán)格對照制度和不同級別標(biāo)準(zhǔn)，把好源頭管控關(guān)。2每半年梳理和比擬公司煙酒茶價(jià)格，做好詢比價(jià)和議價(jià)，議定公司協(xié)議價(jià)，選擇綜合性價(jià)比擬高的煙酒茶供給商，降低批量采購本錢。3做好倉庫管理，及時(shí)清點(diǎn)和處理庫存。二車隊(duì)管理1每輛車輛責(zé)任到人，增強(qiáng)對公車使用、維護(hù)的責(zé)任心，提高車輛使用年限，降低車輛折舊本錢。2制定并公布年【車隊(duì)績效管理方法】，對車隊(duì)所有人員工作態(tài)度、車輛清潔維護(hù)、車損、油耗管理、公車私用、超速、出車效勞質(zhì)量、違章情況等進(jìn)行打分并記錄，每月與司機(jī)績效掛鉤，提高工作效率，降低費(fèi)用本錢。3獎懲清楚去除車隊(duì)工作大鍋飯思想“想做事，真做事，做實(shí)事〞的人員，給予績效肯定；對于工作消極、不服從管理等害群之馬，一律績效否認(rèn)或開除。4適時(shí)進(jìn)行車輛出車時(shí)間管理〔定位、限時(shí)等措施〕、油耗管理〔公里數(shù)、平均油耗〕。三、后勤理〔保安、保潔、宿、食堂〕1、完善宿舍管理和修制度，突出平安、衛(wèi)生、內(nèi)部管理、設(shè)施維護(hù)、維修費(fèi)用界定等規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。2、對照宿舍制度，施口頭教育、通報(bào)批評、罰款等獎懲，標(biāo)準(zhǔn)宿舍人員管控。3、制定和實(shí)施后勤作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)那么〔保安、保潔、食堂等〕，定崗定責(zé)，并參加其例會，嚴(yán)格對照和加強(qiáng)監(jiān)督檢查。4、核算食堂本錢，制利潤，適時(shí)責(zé)令食堂調(diào)整飯菜價(jià)格和質(zhì)量，給予員工更多實(shí)惠。5、記錄分析食堂水氣使用數(shù)據(jù)，給予指導(dǎo)意見，幫助食堂節(jié)能減排，降低本錢。1重點(diǎn)關(guān)注原材料、成品半成品存放、進(jìn)貨渠道、加工烹飪、員工個(gè)人衛(wèi)生、食品留樣等環(huán)節(jié)，確保食品平安〔尤其夏季份〕。

第一季度第二季度第一季度第二季度第四季度第二季度第三季度第二季度.

精品文檔56

保安管理〔月投訴率＜5%宿舍管理〔月投訴率＜10%〕

2要求新食堂建立周例會制度總結(jié)1周工作分析缺乏，制定改良措施和完成時(shí)間形書面記錄我司食堂管理應(yīng)列席，并負(fù)責(zé)跟蹤催促。3要求新食堂建立工程經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)食品平安管控、日常工作安排操作流程監(jiān)督食堂員工管理責(zé)任制水電氣平安排查、跟進(jìn)催促我司交辦事項(xiàng)、就餐秩序管理。4嚴(yán)格對照【2021年食堂工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn)】，維持對新食堂高要求高標(biāo)準(zhǔn)管控實(shí)獎懲促其主動自覺加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升效勞，降低我方管理精力和本錢。5對新食堂引入競爭機(jī)制，通過良性競爭，提升食堂飯菜標(biāo)準(zhǔn)和效勞。6標(biāo)準(zhǔn)新食堂售餐窗口管理重點(diǎn)是人員形象衛(wèi)生制度、5S、菜保溫等。7對新食堂引進(jìn)多家餐飲效勞商投標(biāo)，并要求其參與新食堂功能區(qū)域規(guī)劃、設(shè)備規(guī)劃。1實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，重點(diǎn)抓好保安形象崗、巡邏崗和日常軍姿、體能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2整體提升保安隊(duì)伍年輕化〔歲〕，提升公司企業(yè)形象。3提高保安工作配合度，協(xié)助我方會務(wù)、接待、后勤等雜項(xiàng)事務(wù)工作調(diào)動和安排。4嚴(yán)格對照【2021年保安工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn)】，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，獎罰清楚，促其主動加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理。5建立廠區(qū)巡檢制度，標(biāo)準(zhǔn)巡檢內(nèi)容、路線、獎懲內(nèi)容，設(shè)置巡更點(diǎn)，做到技防人防結(jié)合。1關(guān)注新員工住宿管理〔平安教育、衛(wèi)生管理、獎懲實(shí)施、人文關(guān)心〕。2做好調(diào)研完善宿舍軟硬件和便民措〔旅游美食地圖、針線包、常用藥品等〕。

第四季度第四季度第一季度第三季度第一季度第三季度3按需籌劃宿舍集體活動，如攝影比賽、足球比賽、籃球比賽、羽毛球比賽等，融洽內(nèi)部關(guān)系。78

保潔管理〔月投訴率＜5%

1著眼細(xì)微處，重點(diǎn)抓好重點(diǎn)區(qū)域保潔維護(hù)〔指揮部大樓過道、各衛(wèi)生間、洗手池臺面以及參觀接待路線〕。2做好保潔工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育。1接待人員及前臺平常應(yīng)淡妝、束發(fā)，重要活動應(yīng)帶妝，樹立職業(yè)化形象。

第二季度第一季度.

精品文檔效勞滿意度90%

1學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、設(shè)備、行業(yè)前沿知識，開展禮儀、形體和講解專業(yè)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)性3關(guān)注細(xì)節(jié)，重大接待應(yīng)組織小組討論，并征求相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)意見準(zhǔn)備不接待方案和應(yīng)急預(yù)案細(xì)化到每個(gè)參觀點(diǎn)，確保全程各點(diǎn)責(zé)任人跟進(jìn)保障，確保過失0投訴；4總結(jié)重大接待得失，對提出的意見及時(shí)整改，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)先進(jìn)、成熟經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高接待水平；

第三季度第四章

風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對措施序號

工作類別

風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)對舉措

需公司支內(nèi)容

負(fù)責(zé)人跟進(jìn)人風(fēng)險(xiǎn)分析〔1部門員工較年輕，管理經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)技能缺乏。〔2部門向心力待員工相互之間接觸和

人力資源部：1

部門建設(shè)

磨合。應(yīng)對舉措〔1適時(shí)調(diào)整員工崗位職責(zé)。

后勤崗〔水電工，宿管1人，平安員〕

周紅萍秦進(jìn)〔2培養(yǎng)各科室儲藏干部。〔3完善部門內(nèi)考核機(jī)制，以制度降低工作投訴，提高工作效率和工作能力?！?加強(qiáng)日常與重大活動績效考核。風(fēng)險(xiǎn)分析：〔1接待人員未經(jīng)專業(yè)理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！?公司會務(wù)、接待需求日益增多和要2

會務(wù)接待

求劇增接待專業(yè)性和高水平提出新要求。應(yīng)對舉措：〔1對現(xiàn)有人員進(jìn)行理論和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

1安排學(xué)習(xí)參觀高端接待、會議2給予接待崗人員化裝補(bǔ)貼

周紅萍〔2明確接待人員職業(yè)化要求如帶妝、束發(fā)、職業(yè)裝、高跟鞋等?！?標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。風(fēng)險(xiǎn)分析〔1制度的執(zhí)行落實(shí)會有一定阻力和磨合期?！?制度的適用性待觀察。3

制度落實(shí)

應(yīng)對舉措

秦

進(jìn)〔1利用保安巡檢制度，對制度落實(shí)執(zhí)行進(jìn)行檢查和持續(xù)跟蹤?！?及時(shí)修改完善制度內(nèi)容，適時(shí)刪除不符合公司實(shí)際的管理?xiàng)l款。.

精品文檔風(fēng)險(xiǎn)分析〔1〕2021年每月新進(jìn)員工數(shù)量不一，影響每月的費(fèi)用預(yù)算管理?！?招待費(fèi)用受產(chǎn)能和業(yè)務(wù)量影響，難以測算和管控。4

費(fèi)用及預(yù)算

應(yīng)對舉措〔1統(tǒng)計(jì)和分析每月費(fèi)用測算平均值，

周紅萍以此為參考，管控每月預(yù)算?！?加強(qiáng)與人資、總經(jīng)辦、生產(chǎn)部門等相關(guān)部門溝通，提前預(yù)估和測算相關(guān)費(fèi)用?！?嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用申請、審批制度