電子商務(wù)概論-許多頂主編-課后答案

什么是電子商務(wù)?如何理解電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵?答：電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于掃瞄器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)概念的科學(xué)理解應(yīng)包括以下幾個(gè)基本方面：①電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動的自動化和電子化。②電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等。府等各種機(jī)構(gòu)或個(gè)人。⑤電子商務(wù)的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。電子商務(wù)的內(nèi)涵可以概括為:信息技術(shù)特殊是Internet技術(shù)的產(chǎn)生和進(jìn)展是電子商務(wù)系統(tǒng)化電子工具是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ);以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動是電子商務(wù)的主要對象；高效率、低成本是電子商務(wù)的目的。按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類，電子商務(wù)模式有哪些？答：按電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域分類①企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）基本等同于電子零售商業(yè)。②企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）是指企業(yè)（商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)、公司）訂貨和付款.③企業(yè)對政府的電子商務(wù)企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)(B2A）可以掩蓋公司與政府組織間的很多事務(wù)。④消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2A）是指政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放，自我估稅及個(gè)人稅收的征集方面。⑤消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2C)也被稱網(wǎng)上拍賣。3．電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)活動的影響是什么？,也增加了買主的購買機(jī)24小時(shí)都可以與賣主接觸。對企業(yè)來說，電子商務(wù)可以增加電子商務(wù)的好處可以匯合整個(gè)社會.互聯(lián)網(wǎng)可以平安、快速、低成本地實(shí)現(xiàn)稅收、退休金和社會福利金的電子支付。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、公平性、共享性、學(xué)問性、虛擬性、制造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進(jìn)入“無邊界的競爭時(shí)代”。傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)進(jìn)展間的沖突不行調(diào)和。信息技術(shù)促進(jìn)著組織創(chuàng)新的進(jìn)行,而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境,在這種良性的雙向互動中企業(yè)的進(jìn)展被推向新的高度。電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些？答: ①精減流通環(huán)節(jié)②節(jié)省購物時(shí)間③加速資金流通④增加客戶和廠商的溝通⑤刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭電子商務(wù)的進(jìn)展如何影響企業(yè)組織形態(tài)的進(jìn)展？答:傳統(tǒng)的實(shí)體化的營銷組織的基本特點(diǎn)是：①功能化②內(nèi)部化③集中化和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用.但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的,如各職能息溝通渠道過長,簡潔造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本的增加，決策者也無法對顧客的需求和市場的變化做出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了企業(yè)里嚴(yán)峻的官僚主義，企業(yè)服務(wù)的顧客卻被拋在一邊，這些都嚴(yán)峻制約了企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展.而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、公平性、共享性、學(xué)問性、虛擬性、制造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進(jìn)入“無邊界的競爭時(shí)代”和空間的限制,消滅了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè).它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營實(shí)體。逐步形成了企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)。電子商務(wù)框架包括哪些基本內(nèi)容?3F+2S+P3F，即信息流、資金流和物流.這里商流是交易的核心，其他三流的順當(dāng)實(shí)施才能保證商流的達(dá)成。2S分別表示平安和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一個(gè)P表示政策法規(guī).電子商務(wù)進(jìn)展框架整體上可分為三個(gè)層次和兩個(gè)支柱,自底向上，從基礎(chǔ)的技術(shù)層到電子商務(wù)的應(yīng)用層依次分為：網(wǎng)絡(luò)層、多媒體消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層;兩個(gè)支柱是各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國家宏觀的政策、法律.以Web為核心的電子商務(wù)架構(gòu)由三大部分組成：HTML（超文本標(biāo)文語言、HTTP(超文本傳輸協(xié)議）和CGI（共通網(wǎng)關(guān)界面）.以應(yīng)用為主的電子商務(wù)架構(gòu)是由電子商務(wù)系統(tǒng)中的主要元素,如CA平安認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，客戶終端等通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)交易的流程有哪些步驟？答:電子商務(wù)流程是指消費(fèi)者從客戶端上網(wǎng)查找產(chǎn)品/服務(wù)信息到售后服務(wù)與支持的全過程。一般B2C交易過程可以分為如下六個(gè)步驟:①在網(wǎng)上查找產(chǎn)品或服務(wù)的信息，發(fā)覺需要的信息.②對找到的各種信息進(jìn)行各方面的比較.③交易雙方就交易的商品價(jià)格、交貨方式和時(shí)間等進(jìn)行洽談。④買方下定單、付款并得到賣方的確認(rèn)信息。⑤買賣雙方完成商品的發(fā)貨、倉儲、運(yùn)輸、加工、配送、收貨等活動。⑥賣方對客戶的售后服務(wù)和技術(shù)支持。如何才能學(xué)好電子商務(wù)？答：電子商務(wù)是一門綜合性的經(jīng)濟(jì)科學(xué)，也是一門應(yīng)用性的正在進(jìn)展的電子學(xué)科。它涉及社會科學(xué)的很多基礎(chǔ)學(xué)科，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場學(xué)、法律學(xué)、管理學(xué)等，同時(shí)也涉及電子合起來,消化理論，把握理論，深化對理論的理解，同時(shí)還必需結(jié)合書刊雜志,把握電子商務(wù)理論的最新進(jìn)展的脈搏。把握電子商務(wù)的學(xué)習(xí)方法：①整體和細(xì)節(jié)相結(jié)合.②閱歷觀看法。③對比的方法。何利弊.對比的多了，就能漸漸體會出其中的奧妙。④實(shí)踐參與.比如逛逛網(wǎng)上書店、到論壇參與爭辯、建自己的個(gè)人主頁、申請博客空間、搜尋網(wǎng)絡(luò)信息、參與網(wǎng)上拍賣等,在參與中體會互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商務(wù)、對學(xué)習(xí)、對生活的影響。⑤假想的方法。學(xué)習(xí)過程中，要敢想,也要敢質(zhì)疑，敢提問題。什么是稅制“中性原則”？電子商務(wù)稅收為什么要堅(jiān)持“中性原則”？行為的稅收被認(rèn)為是中性的.其目的在于使超額負(fù)擔(dān)最小化.從其政策主見看，它信任個(gè)體的選擇是有效率的，主見削減來自稅收的外部干預(yù)。電子商務(wù)稅收堅(jiān)持中性原則是為了避開稅收負(fù)擔(dān)的不公正和影響市場對資源的合理配置等問題。電子貨幣會對傳統(tǒng)的貨幣政策產(chǎn)生哪些影響？答：2．電子貨幣對貨幣政策的影響電子貨幣產(chǎn)生的目的是為了取代流通中的現(xiàn)金,因此電子貨幣的使用必定會削減流通中的現(xiàn),得模糊不清。(1）電子貨幣對貨幣供應(yīng)量的影響電子貨幣對基礎(chǔ)貨幣的影響(3）電子貨幣對利率的影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有哪些新特征?（）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是24小時(shí)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是世界性經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“直接"的經(jīng)濟(jì)。（4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)(5)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是競爭與合作并存的經(jīng)濟(jì)(6）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是速度型經(jīng)濟(jì)（7）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)什么是屬地管轄權(quán)？什么是屬人管轄權(quán)？兩者有何區(qū)分？答：①屬地管轄權(quán)也叫地域管轄原則，它主見以案件的事實(shí)和當(dāng)事人雙方與有關(guān)國家的地域聯(lián)系作為法院國際管轄權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。一國法院基于領(lǐng)土主權(quán)的原則,對其所屬國領(lǐng)域內(nèi)的一切人和物以及法律大事和行為就具有管轄權(quán)限。②屬人管轄權(quán)原則主見以雙方當(dāng)事人與有關(guān)國家的聯(lián)系作為確定法院國際管轄權(quán)的打算性標(biāo)準(zhǔn)，它強(qiáng)調(diào)一國法院對本國國民具有管轄權(quán),通常依據(jù)合同當(dāng)事人的居住地來決定.與傳統(tǒng)市場相比較,網(wǎng)絡(luò)市場有哪些競爭優(yōu)勢？（）網(wǎng)絡(luò)市場是24小時(shí)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)(2）網(wǎng)絡(luò)市場面對全世界網(wǎng)絡(luò)市場可降低企業(yè)營運(yùn)成本網(wǎng)絡(luò)市場可提升企業(yè)服務(wù)水平，提高競爭力電子商務(wù)因誠信問題而誘發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要有哪些？應(yīng)如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)？財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)社會風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)健全電子商務(wù)法律法規(guī)；加強(qiáng)誠信教育，提高誠信意識；增加風(fēng)險(xiǎn)意識,提高識別力量。7．如何營造電子商務(wù)的誠信環(huán)境？建立和完善電子商務(wù)認(rèn)證中心認(rèn)證中心是改善電子商務(wù)信用環(huán)境的最基本的技術(shù)手段,是電子商務(wù)活動正常進(jìn)行的必要保障。通過認(rèn)證中心制定相關(guān)法律，保障正常的電子商務(wù)活動的進(jìn)行,規(guī)范電子商務(wù)交的是無效的，從而愛護(hù)講信用的交易者的合法權(quán)益，打擊不講信用者的不法行為。2．建立社會信用評價(jià)制度體系假如社會信用評價(jià)制度和體系應(yīng)用到社會生活的各個(gè)方面高信用,自覺避開有損信用的事情發(fā)生的目的。不少發(fā)達(dá)國家在信用體系方面已經(jīng)有了很好出了電子商務(wù)企業(yè)信用評級，以推動德國電子商務(wù)進(jìn)展,尤其是企業(yè)間電子商務(wù)的進(jìn)展，來防范商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)詐騙。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動機(jī)和心理動機(jī)分別包含哪些方面？答:基本需求：愛好、聚集和溝通。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在理智動機(jī)、感情動機(jī)和惠顧動機(jī)3個(gè)方面：理智動機(jī)是建立在人們對于在線商場推銷的商品的客觀生疏的基礎(chǔ)上的,較少受到外界氣氛的影響;感情動機(jī)是由于人的心情和感情所引起的購買動機(jī);是基于理智閱歷和感情之上的,對特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動機(jī).（行為模式）？網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式與傳統(tǒng)消費(fèi)者行為模式的區(qū)分是什么?答：消費(fèi)者的購買模式（行為模式）,在把購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為的過程中漸漸養(yǎng)成的不易轉(zhuǎn)變（相對穩(wěn)定）的購買型態(tài)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式與傳統(tǒng)消費(fèi)者行為模式的區(qū)分有以下四個(gè)方面:②頭腦冷靜,擅長理性分析，③喜好新穎事物，有猛烈的求知欲，④好勝，但缺乏急躁。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求特征：互聯(lián)網(wǎng)的消滅，使得消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)共性化的需求特征。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)：由于網(wǎng)絡(luò)促銷是一種不見面的銷售，消費(fèi)者的購買行為不能直接觀看到，可以說其購買動機(jī)更加隱含.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程:電子商務(wù)的熱潮使網(wǎng)上購物成為一種嶄新的個(gè)人消費(fèi)模式，日益受到人們的關(guān)注.消費(fèi)者的購買決策過程，是消費(fèi)者需求、購買動機(jī)、購買活動和購后評價(jià)的綜合與統(tǒng)一.網(wǎng)絡(luò)市場定位的動身點(diǎn)是什么？.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的定位要考慮以下幾個(gè)要素：①目標(biāo)消費(fèi)者：對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體的描述與把握，是定位運(yùn)作的首要因素。②競爭者:要明確在消費(fèi)者心目中,自己是在哪個(gè)市場與誰競爭，這有助于企業(yè)了解自身以及競爭者之間的消長.③產(chǎn)品差異化:產(chǎn)品差異化是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在質(zhì)量、性能上明顯優(yōu)于同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,從而形成獨(dú)自的市場。對品牌的綜合滿足度，將成為評價(jià)企業(yè)將來競爭強(qiáng)弱的重要標(biāo)準(zhǔn)。CI（CorporateIdentity)戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異.,以顯示與競爭者產(chǎn)品的不同。開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以選擇哪些網(wǎng)絡(luò)分銷渠道？答：可以選擇以下三種分銷渠道：1）建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道外開放的窗口,另一方面也建立了自己的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道。選擇企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道服務(wù)等,擴(kuò)大企業(yè)的影響，開拓企業(yè)產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域,降低銷售成本。選擇雙道法接分銷渠道，以達(dá)到銷售量最大的目的.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品組合策略包含哪些內(nèi)容？答：企業(yè)在調(diào)整自己的產(chǎn)品組合時(shí)可選擇以下策略：擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略也稱全線全面型策略,主要是指擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品范圍，在原有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目,擴(kuò)大經(jīng)營范圍,以滿足市場需要。縮減產(chǎn)品組合策略一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目,提高專業(yè)化水平,以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。產(chǎn)品線延長策略或部分地轉(zhuǎn)變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位.具體包含向上延長、向下延長、雙向延長三種類型。如何理解“域名策略是網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略的重要內(nèi)容"這句話？承諾,并供應(yīng)信息交換或交易的虛擬地址。因此,域名可以說是企業(yè)形象在互聯(lián)網(wǎng)上的化身，是在虛擬網(wǎng)上市場環(huán)境中商業(yè)活動的標(biāo)識，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中品牌的標(biāo)志。為什么說“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得動態(tài)定價(jià)的可執(zhí)行性比傳統(tǒng)營銷大大加強(qiáng)了”?答：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得動態(tài)定價(jià)的可執(zhí)行性比傳統(tǒng)營銷大大加強(qiáng)，可以從兩方面來理解:一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的交互性，使得全球的買主和賣主能夠更加便利地進(jìn)行溝通并協(xié)商價(jià)格,從而使得動態(tài)定價(jià)較傳統(tǒng)營銷更加簡潔。另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以降低菜單成本，對于網(wǎng)絡(luò)上宣揚(yáng)的商品,轉(zhuǎn)變產(chǎn)品價(jià)格格外簡潔而且?guī)缀鯖]有多大成本.在這種環(huán)境下，在供求狀況的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變商品價(jià)格對公司來說很有吸引力的.8．簡述網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序.答：網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序由以下六個(gè)方面組成：確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象：所謂網(wǎng)絡(luò)促銷對象，就是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上能產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體.這一群體主要包括三部分人員：產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購買的決策者、產(chǎn)品購買的影響者.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容：促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)購買者目前所處的購買決策過程的不同階期分別設(shè)計(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容.打算網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式：網(wǎng)絡(luò)促銷活動主要是通過網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和站點(diǎn)推廣兩種，來確定兩種網(wǎng)絡(luò)促銷方法協(xié)作使用的比例，以達(dá)到最佳的促銷效果。4)制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案：制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)處理好以下三個(gè)方面的問題:必需明確網(wǎng)上促銷的方法及組合的方法、需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)、需要明確期望影響的對象。5）:一方面,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件，準(zhǔn)時(shí)對促銷活動的好壞做出統(tǒng)計(jì)；另一方面，可以通過銷售量、利潤、促銷成本的變化，推斷促銷決策的正確性。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理：對偏離預(yù)期促銷目標(biāo)的活動進(jìn)行調(diào)整，同時(shí),在實(shí)施過程中，不斷地進(jìn)行信息溝通的協(xié)調(diào)，以科學(xué)的管理保證網(wǎng)絡(luò)促銷的成功。什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？電子商務(wù)的技術(shù)支撐是什么?屬設(shè)備用通信手段連接起來以實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。以Internet為核心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的技術(shù)支撐.請歸納OSI參考模型中七層的主要的功能.答:各層最主要的功能可歸納如下：應(yīng)用層:與用戶應(yīng)用進(jìn)程的接口，即相當(dāng)于做什么表示層：數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，即相當(dāng)于對方看起來像什么會話層：會話的管理與數(shù)據(jù)的傳輸同步，即相當(dāng)于輪到誰講話和從何處講傳輸層：從端到端經(jīng)網(wǎng)絡(luò)透亮?????地傳送報(bào)文，即相當(dāng)于查找對方在何處網(wǎng)絡(luò)層:分組傳送和路由選擇，即相當(dāng)于走哪條路可到達(dá)該處數(shù)據(jù)鏈路層:在鏈路上無差錯(cuò)地傳送幀,即相當(dāng)于每一步應(yīng)當(dāng)怎樣走物理層：將比特流送到物理媒體上傳送，即相當(dāng)于對上一層的每一步應(yīng)怎樣利用物理媒體什么是TCP/IP協(xié)議？答：TCP/IP協(xié)議是一系列通信協(xié)議的總稱，它實(shí)際上包括上百個(gè)各種功能的協(xié)議,如：遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸和電子郵件等。通常所說的TCP/IPInternetTCP和IP是保證數(shù)據(jù)完整傳輸?shù)膬蓚€(gè)最基本的重要協(xié)議。TCP是傳輸把握協(xié)議（TransmissionControlProtocol）的英文縮寫,IP（InternetProtocol)的英文縮寫.TCP/IP協(xié)議Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)中使用的基本的通信協(xié)議.WAP？答：WAP（WirelessApplicationProtocol，無線應(yīng)用協(xié)議）由一系列協(xié)議組成,用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通信設(shè)備，例如蜂窩電話，無線電收發(fā)機(jī)。它負(fù)責(zé)將Internet和移動通信網(wǎng)連接到一起，客觀上已成為移動終端上網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。WAP將移動網(wǎng)絡(luò)和Internet以及Intranet緊密地聯(lián)系起來，供應(yīng)一種與網(wǎng)絡(luò)種類、承運(yùn)商和終端設(shè)備都無關(guān)的移動增值業(yè)務(wù).移動用戶可以像使用他們的臺式計(jì)算機(jī)訪問信息一樣，用他們的袖珍移動設(shè)備（如WAP手機(jī)—-支持WAP訪問InterneInternet諸如收發(fā)電子郵件，查詢數(shù)據(jù)、掃瞄金融信息、財(cái)經(jīng)信息等等。簡述EDI接入方式。答:一般狀況下，EDI交換平臺可以為用戶供應(yīng)多種接人方式.用戶可以依據(jù)業(yè)務(wù)需要和企EDI平臺的接人方式主要有以下幾種具有單一計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶接入方式（2）具有多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶接入方式一般用戶接入方式防火墻的主要作用是什么？它有哪些類型?各有什么局限性？答:防火墻主要作用是,在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間形成肯定的隔離。全部內(nèi)外部網(wǎng)之間的連接都必需經(jīng)過此,并在此進(jìn)行檢查和連接，只有被授權(quán)的信息才能通過此屏障，防止非法入侵、非法盜用系統(tǒng)資源。,以及復(fù)合型防火墻。包過濾型防火墻缺陷是無法有效的區(qū)分同一IP地址下不同的用戶，所以平安性相失了某些平安性,即不能實(shí)施強(qiáng)制的驗(yàn)證和協(xié)議過濾；復(fù)合型防火墻結(jié)構(gòu)比較簡單。造價(jià)也比較高.常用的密碼體制有哪些？它們的工作原理是什么？答:對稱密鑰體制和非對稱密碼體制兩種.個(gè)密鑰來推導(dǎo)出另一個(gè)密鑰來。當(dāng)AB時(shí)，A用加密密鑰將明文進(jìn)行加密后成為密文，而B在接收到密文后，必需用A的密鑰進(jìn)行解密，還原成明文。非對稱密碼體制有一對互補(bǔ)的鑰匙，一個(gè)稱為公鑰，另一個(gè)稱為私鑰,由于這兩個(gè)密鑰之間存在肯定的數(shù)學(xué)關(guān)系使用的時(shí)候，AB的公鑰將明文加密成為密文,B，B用自己的私鑰將密文解密，還原成明文。數(shù)字簽名的原理是什么？它使用的是什么技術(shù)？答:報(bào)文的發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)128Bit的數(shù)字摘要,發(fā)送方再用自己的密鑰一起發(fā)送給接收方。收方首先從接收到的報(bào)文中計(jì)算出128Bit的數(shù)字摘要，再用發(fā)送方的公開密鑰來對報(bào)文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。假如這兩個(gè)數(shù)字摘要相同,那么接收方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。主要使用的數(shù)字摘要和非對稱加密技術(shù).計(jì)算機(jī)病毒和黑客程序有什么不同？為什么本書將黑客程序歸類為計(jì)算機(jī)病毒？答：計(jì)算機(jī)病毒是帶有一段惡意指令的程序,只要滿足病毒發(fā)作條件，病毒就會發(fā)作，其后果輕則開個(gè)玩笑，在屏幕上顯示幾行文字或圖片；重則會破壞硬盤數(shù)據(jù),擦除主板BIOS芯片.黑客程序?qū)嶋H上也是黑客編寫的程序，它能夠把握和操縱遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)?？紤]到黑客程序和計(jì)算機(jī)病毒具有同樣的危害性，就把黑客程序歸于計(jì)算機(jī)病毒類了。按傳播方式可以把病毒分為哪兩類?如何進(jìn)行防范？答：按傳播方式劃分，可以把病毒分為單機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒。殺毒軟件還要準(zhǔn)時(shí)升級;定期用殺毒軟件檢查硬盤,在系統(tǒng)中最好安裝病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件；備份系統(tǒng)。不要輕易泄露IP“特別活動”。不要打開生疏人來信中的附件,,由于這樣會掛念病毒的傳播.1．什么是電子支付？電子商務(wù)環(huán)境下的電子支付有什么特點(diǎn)？電子支付,指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，以商用電子化設(shè)備和各類交易卡為媒介,以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為技術(shù)手段，二進(jìn)制（0，1）為存儲形式，通過計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。種支付方式都是接受數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)的支付，而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流要求更為嚴(yán)格。網(wǎng)上電子支付方式有哪些？實(shí)體性質(zhì)的不同把當(dāng)前的網(wǎng)上電子支付分為兩類：B2C型網(wǎng)上電子支付方式和B2B型網(wǎng)上電子支付方式.基于SET協(xié)議的電子支付流程是什么?SET協(xié)議涉及的當(dāng)事人包括持卡人、發(fā)卡機(jī)構(gòu)、商家、銀行以及支付網(wǎng)關(guān)。①持卡人使用掃瞄器在商家的Web網(wǎng)頁上進(jìn)行商品掃瞄;②持卡人選擇自己所要購買的商品;③持卡人填寫訂單，包括項(xiàng)目列表、價(jià)格、總價(jià)、運(yùn)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)等。訂單可通過電許持卡人與商家協(xié)商物品的價(jià)格.④持卡人選擇付款方式，此時(shí)SET開頭介入；SET中，訂單和付款指令由持卡人進(jìn)行數(shù)字簽名，同時(shí)，利用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到持卡人的賬號信息；⑥商家接受訂單，通過支付網(wǎng)關(guān)向持卡人的金融機(jī)構(gòu)懇求支付認(rèn)可，在銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)和批準(zhǔn)交易后，支付網(wǎng)關(guān)給商家返回確認(rèn)信息；⑦商家通過網(wǎng)絡(luò)給顧客發(fā)送訂單確認(rèn)信息?？蛻舳塑浖捎涗浗灰兹罩?，以備將來查詢；⑧商家為顧客配送貨物，完成訂購服務(wù)；⑨商家可以馬上懇求銀行將貨款從購物者的賬號劃撥到商家賬號,也可以等到某一時(shí)間，懇求成批劃賬處理，至此，一個(gè)購買過程結(jié)束。什么是網(wǎng)上銀行？網(wǎng)上銀行，也稱作網(wǎng)絡(luò)銀行，依據(jù)iresearch的定義,網(wǎng)上銀行包含兩個(gè)層次的含義,一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行;另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的金融服務(wù),包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。5．網(wǎng)上銀行的優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)展所面臨的問題是什么?網(wǎng)絡(luò)銀行可使傳統(tǒng)商業(yè)銀行降低成本、增加收益、增加競爭力;傳統(tǒng)商業(yè)銀行實(shí)行可使商業(yè)銀行擺脫時(shí)空限制,極大地便利了客戶；網(wǎng)絡(luò)銀行可實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn);網(wǎng)絡(luò)銀行可擁有一個(gè)寬敞的國際化市場；網(wǎng)絡(luò)銀行是傳統(tǒng)商業(yè)銀行向全能型銀行進(jìn)展5個(gè)方面：風(fēng)險(xiǎn)問題消費(fèi)者信念問題法律問題業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問題監(jiān)管問題管措施才能使得網(wǎng)上銀行得以健康的進(jìn)展。現(xiàn)代物流與電子商務(wù)之間有什么聯(lián)系？答:現(xiàn)代物流與電子商務(wù)之間有什么聯(lián)系可以從兩個(gè)方面回答：一是：物流是電子商務(wù)的基礎(chǔ)(1）物流是電子商務(wù)的支點(diǎn).假如沒有現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)不能順當(dāng)進(jìn)行，電子商務(wù)將成為無米之炊.(2)物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ).商品只有通過現(xiàn)代化物流系統(tǒng)速度送達(dá)消費(fèi)者(3）電子轉(zhuǎn)移供應(yīng)適時(shí)、適量、低成本的服務(wù)，就成為電子商務(wù)的進(jìn)展瓶頸.二是：電子商務(wù)對物流的影響（1）物流需求發(fā)生新的變化。電子商務(wù)的進(jìn)展要求物流專業(yè)化,第三方物流實(shí)質(zhì)就是物流專業(yè)化（2）術(shù)改造傳統(tǒng)物流,加快了物流的反應(yīng)速度