項(xiàng)目管理軟技術(shù)課后題(帶答案)

項(xiàng)目管理軟技術(shù)課后題(帶答案)項(xiàng)目管理軟技術(shù)課后題(帶答案)項(xiàng)目管理軟技術(shù)課后題(帶答案)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考項(xiàng)目管理軟技術(shù)課后題(帶答案)日期：20xx年X月目錄第一章．項(xiàng)目管理軟技術(shù)導(dǎo)論 1第二章．項(xiàng)目利益相關(guān)者管理 2第三章．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 5第四章．項(xiàng)目溝通管理 9第五章．項(xiàng)目沖突管理 11第六章．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 13第七章．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力 14第八章．項(xiàng)目文化管理 16第九章．項(xiàng)目知識(shí)管理 17第一章．項(xiàng)目管理軟技術(shù)導(dǎo)論一．選擇題1.技術(shù)的特點(diǎn)包括（ABC）A.抽象性B.目的性C.環(huán)境性D.現(xiàn)實(shí)性2.下列關(guān)于軟技術(shù)的描述正確的是（ABCD）A．軟技術(shù)與人、文化的關(guān)系密切B.軟技術(shù)是根植于意象世界的技術(shù)C．軟技術(shù)是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感D.軟技術(shù)的作用和轉(zhuǎn)換的結(jié)果，不一定都體現(xiàn)為有形產(chǎn)品和具體服務(wù)3.軟技術(shù)的特點(diǎn)包括（BD）A.標(biāo)準(zhǔn)化B.集成化C.客觀性D.可操作性4.軟技術(shù)的分類(lèi)方式主要包括（ABC）A.根據(jù)知識(shí)來(lái)源B.根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域C.根據(jù)功能D.根據(jù)成果的規(guī)范化程度和產(chǎn)業(yè)化程度5.無(wú)論軟技術(shù)還是硬技術(shù)，他們都是技術(shù)，在技術(shù)的屬性上是共同的，具體包括（ABCD）A.可操作性B.實(shí)踐性C.能效性D.積累性6.軟技術(shù)和軟科學(xué)的最大共同點(diǎn)是它們的“軟”性，具體體現(xiàn)在（ABCD）A.綜合性B.集成性C.單一性D.成果非物化性二、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)對(duì)軟技術(shù)與硬技術(shù)的內(nèi)涵進(jìn)行對(duì)比分析答：硬技術(shù)（HardTechnology）是相對(duì)軟技術(shù)而言的，由計(jì)算機(jī)硬件與軟件演變而來(lái)。它是指直接用于生產(chǎn)資料和生活資料實(shí)體開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的技術(shù)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)、計(jì)量和測(cè)試技術(shù)、設(shè)備的制造技術(shù)等。軟技術(shù)（SoftTechnology)是相對(duì)于硬技術(shù)而言的。硬技術(shù)的“軟化”，即軟技術(shù)。軟技術(shù)是人類(lèi)把在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的共性規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，加以“有意識(shí)”的利用和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種解決問(wèn)題的規(guī)則、制度、機(jī)制、方法、程序、過(guò)程等操作性體系。第二章．項(xiàng)目利益相關(guān)者管理一．不定項(xiàng)選擇題1.根據(jù)利益相關(guān)者與項(xiàng)目的不同影響關(guān)系，將其分為（AB）A.主要利益相關(guān)者B.次要利益相關(guān)者C.強(qiáng)利益相關(guān)者D.若利益相關(guān)者2．（B）是項(xiàng)目的高層主管，主要責(zé)任是選擇項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目編制計(jì)劃等。A．項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目總經(jīng)理C.大項(xiàng)目經(jīng)理D.多項(xiàng)目經(jīng)理3.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的主要能力包括（ABCD）A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.溝通能力C.人力開(kāi)發(fā)能力D.決策能力4.（B）在階段驗(yàn)收后最終驗(yàn)收前夕，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)臨時(shí)組建。A.項(xiàng)目執(zhí)行小組B.驗(yàn)收小組C.協(xié)調(diào)小組D.項(xiàng)目小組5.在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，客戶(hù)的主要職責(zé)包括（AB）A.定義自己的需求B.定義對(duì)項(xiàng)目小組和項(xiàng)目經(jīng)理的具體要求C.審批項(xiàng)目計(jì)劃D.審查項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告6.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要責(zé)任包括（AB）A.審核批準(zhǔn)項(xiàng)目的總體方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃B.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大事件的決策C.協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)人員的分工合作、資源分配D.生成驗(yàn)收敖高，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批7.項(xiàng)目實(shí)施階段，政府項(xiàng)目管理辦公室的主要職責(zé)包括（AB）A.進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督B.審查項(xiàng)目進(jìn)展情況C.批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃變更D.審查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃8.下列關(guān)于利益相關(guān)者的描述，正確的有（ABCD）A.將會(huì)贏得更多的資源B.將能確保對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者需要、希望和期望的完全理解C.能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的影響D.盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，以免受到項(xiàng)目利益相關(guān)者的干擾9.利益相關(guān)者管理的基本過(guò)程包括（ABCD）A.無(wú)遺漏地識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者B.按重要性對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行分析C.項(xiàng)目利益相關(guān)者支持度分析D.項(xiàng)目利益相關(guān)者綜合分析10.下列關(guān)于利益相關(guān)者管理（PSM）過(guò)程特點(diǎn)的描述，正確的是（ABC）是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程自身不斷循環(huán)C.隨著環(huán)境的變化，PSM進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整、補(bǔ)充和修正沿直線(xiàn)滾動(dòng)前進(jìn)，最終保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述項(xiàng)目利益相關(guān)者的內(nèi)涵答：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理(ProjectStakeholderManagement,PSM)是指項(xiàng)目管理者運(yùn)用規(guī)范的管理程序來(lái)處理與項(xiàng)目利益相關(guān)者群體的關(guān)系，對(duì)其實(shí)施有效的管理。具體來(lái)說(shuō)，是指對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者需要、希望和期望的識(shí)別，并通過(guò)溝通上的管理來(lái)滿(mǎn)足其需要、解決其問(wèn)題的過(guò)程。項(xiàng)目利益相關(guān)者管理將會(huì)贏得更多人的支持，從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。2.請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人和項(xiàng)目贊助人進(jìn)行對(duì)比分析答：項(xiàng)目發(fā)起人(Initiator)通常是政府組織機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)以及其他投資組織。項(xiàng)目發(fā)起人是項(xiàng)目的執(zhí)行組織（如一個(gè)企業(yè)）內(nèi)部或外部的個(gè)人或集體。他們以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问剑瑸轫?xiàng)目提供資金、資源，是對(duì)項(xiàng)目的獲利負(fù)有責(zé)任的人。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目發(fā)起人負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目預(yù)算資金的及時(shí)到位（整個(gè)項(xiàng)目融資都是由項(xiàng)目發(fā)起人來(lái)控制的），計(jì)劃的可接受性以及資源的可獲得性。項(xiàng)目發(fā)起人必須向所有關(guān)心項(xiàng)目成功與否的人證明項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目贊助人（Sponsor)不是組織內(nèi)的一個(gè)特定職位，而是項(xiàng)目里的一個(gè)角色。3.簡(jiǎn)述利益相關(guān)者管理的基本過(guò)程答：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的過(guò)程包括項(xiàng)目利益相關(guān)者識(shí)別、項(xiàng)目利益相關(guān)者重要性分析、項(xiàng)目利益相關(guān)者支持度分析和項(xiàng)目利益相關(guān)者綜合分析四個(gè)階段4.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略有哪些答：為了有效地實(shí)施項(xiàng)目利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性伙伴管理，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.選擇與項(xiàng)目適宜的合作伙伴2.確立共同目標(biāo)3.明確各伙伴方的責(zé)權(quán)利4.建立完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)5.維護(hù)和推動(dòng)良好的合作伙伴關(guān)系6.實(shí)施相互協(xié)調(diào)的差異化管理策略第三章．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一．不定項(xiàng)選擇題1.根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為（ABC）A.問(wèn)題解決性團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.多功能性團(tuán)隊(duì)D.政策激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)2.在團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn)中，工作群體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，可能轉(zhuǎn)化為（AB）A.偽團(tuán)隊(duì)B.潛在團(tuán)隊(duì)C.真正的團(tuán)隊(duì)D.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)包括（ABCD）A.如果需要，對(duì)被指派的活動(dòng)進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃B.在預(yù)算、時(shí)間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作C.讓項(xiàng)目經(jīng)理知悉問(wèn)題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的擔(dān)心D.主動(dòng)交流項(xiàng)目狀態(tài)，主動(dòng)管理預(yù)期事件4.下列屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征的有（ABCD）A.目的性B.臨時(shí)性C.合作性D.靈活性5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散時(shí)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程。（D）團(tuán)隊(duì)成員相互理解，高效溝通，密切配合。A.組建階段B.磨合階段C.規(guī)范階段D.成效階段6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的基本原則包括（AD）A.根據(jù)項(xiàng)目范圍和預(yù)算確定團(tuán)隊(duì)的人數(shù)B.系統(tǒng)分析員崗位以上的人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔C.保證人員一次到位D.人員沒(méi)有必要一次到位，應(yīng)優(yōu)先保證第一階段的需求7.要建立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，會(huì)受到來(lái)自各方面的阻力。這些阻力主要包括（ABCD）A.工作的傳統(tǒng)看法和態(tài)度B.不信任感C.對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者的影響D.對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響8.下列屬于項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)的是（ABD）A.能起到表率作用B.有良好的溝通能力C.以項(xiàng)目目標(biāo)為行為導(dǎo)向D.有比較強(qiáng)的決斷力9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整合主要包括（AB）A.對(duì)“人”的整合B.對(duì)“事”的整合C.對(duì)目標(biāo)的整合D.對(duì)過(guò)程的整合10.項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)具備的絕對(duì)權(quán)力包括（ABCD）A.職位權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)D.專(zhuān)家權(quán)二．簡(jiǎn)答題1.什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有什么基本特征答：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：包括被指派為項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)而工作的全職或兼職人員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征：1）目的性2）臨時(shí)性3）領(lǐng)導(dǎo)職能4）合作性5）靈活性6）保障性2.試述常見(jiàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類(lèi)型和其各自的基本特征1）.問(wèn)題解決性團(tuán)隊(duì)：通常來(lái)自同一個(gè)部門(mén)的一些人員組成，定期花一定的時(shí)間來(lái)討論如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境，成員就如何改進(jìn)工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議，但幾乎沒(méi)有權(quán)利根據(jù)這些建議采取單方面行動(dòng)。2）.自我管理型團(tuán)隊(duì)：糾正了問(wèn)題解決性團(tuán)隊(duì)在調(diào)動(dòng)員工參與決策過(guò)程的積極性方面的不足。承擔(dān)著控制工作節(jié)奏、分配工作任務(wù)、安排作息時(shí)間，徹底的自我管理型團(tuán)隊(duì)可以挑選成員并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估3）.多功能團(tuán)隊(duì)：是同一級(jí)別不同工作領(lǐng)域的員工組成，可以有效的溝通，交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)，解決面臨的問(wèn)題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。2.在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，有那幾個(gè)發(fā)展階段其各自的特點(diǎn)是什么項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題應(yīng)該從哪些方面去解決這些問(wèn)題主要經(jīng)歷了5個(gè)階段，有組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段、解散階段組建階段：團(tuán)隊(duì)成員試圖確定自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和位置；向成員宣傳項(xiàng)目目標(biāo)、美好前景及項(xiàng)目帶來(lái)的收益，公布質(zhì)量準(zhǔn)標(biāo)，工作范圍、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃，使每個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目有深入的了解，建立共同的愿景磨合階段：成員之間關(guān)系緊張，出現(xiàn)內(nèi)部斗爭(zhēng)，謀取權(quán)利控制，向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)；允許成員表達(dá)不滿(mǎn)或他們所關(guān)注的問(wèn)題，做好導(dǎo)向工作，努力解決問(wèn)題和矛盾，依靠團(tuán)隊(duì)成員共同解決問(wèn)題，共同決策規(guī)范階段：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接受了工作環(huán)境，項(xiàng)目規(guī)程得以改進(jìn)和規(guī)范化，凝聚力開(kāi)始形成；減少指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的支持和幫助，確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的同事鼓勵(lì)成員的個(gè)性發(fā)揮，培育團(tuán)隊(duì)文化成效階段：相互理解，高效溝通，充分授權(quán)，密切配合，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；授予團(tuán)隊(duì)成員更大的權(quán)利，盡量發(fā)揮成員的潛力，幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，做好團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)成員的工作績(jī)效作出客觀的評(píng)價(jià)，并采取適當(dāng)?shù)姆绞浇o予獎(jiǎng)勵(lì)。解散團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目目標(biāo)基本完成，團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備離開(kāi)；5.高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征主要有哪些怎樣建設(shè)一個(gè)高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到極致的團(tuán)隊(duì)。表現(xiàn)出色的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員不僅對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，也關(guān)心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他人的成長(zhǎng)與發(fā)展。建設(shè)高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面方手：加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的關(guān)鍵是什么答：1）明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的責(zé)任主體和考核主體2）明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的依據(jù)3）確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核緯度和權(quán)重4）確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核時(shí)間第四章．項(xiàng)目溝通管理一．不定項(xiàng)選擇題1.溝通的基本原則包括（ABC）A.準(zhǔn)確性原則B.完整性原則C.及時(shí)性原則D.非正式組織溝通的原則2.溝通按照信息交流的方向，可以分為（ABCD）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通3.項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)全部工作時(shí)間的（D）在項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行各類(lèi)溝通，保證項(xiàng)目的所有相關(guān)利益相關(guān)者之間能夠進(jìn)行有效溝通。%~45%%~60%%~75%%~90%4.在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中，溝通障礙往往導(dǎo)致項(xiàng)目不能按期執(zhí)行，項(xiàng)目溝通的障礙一般包括（ABCD）A.個(gè)性障礙B.角色障礙C.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平障礙D.語(yǔ)義上的障礙5．項(xiàng)目溝通技巧包括（ABCD）A.善于傾聽(tīng)B.重視雙向溝通C.精心選擇語(yǔ)言D.抑制不良情緒6.信息在不同層次之間的不同部門(mén)之間流動(dòng)時(shí)的傳遞，稱(chēng)為（D）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通7.（A）相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通渠道，信息按高低層次逐級(jí)傳遞，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。A.鏈?zhǔn)綔贤ㄇ繠.輪式溝通渠道C.環(huán)式溝通渠道D.全通道式溝通渠道8.一個(gè)人偶然地將消息傳播給另外一個(gè)人，這個(gè)人又偶然地將信息傳播給他人，并無(wú)一定的路線(xiàn)。該過(guò)程是按照（B）溝通渠道進(jìn)行非正式的溝通。A.單線(xiàn)式B.隨機(jī)式C.饒舌式D.集速式9.項(xiàng)目會(huì)議溝通的主要形式包括（D）A.項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議B.項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議C.項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議D.以上A、B和C10.在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，需要召開(kāi)一次或多次（C），以確保業(yè)主滿(mǎn)意或批準(zhǔn)項(xiàng)目承約人提出的設(shè)計(jì)方案。A.項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議B.項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議C.項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議D.以上A、B和C第五章．項(xiàng)目沖突管理一．不定項(xiàng)選擇題1.沖突是普遍現(xiàn)象，它可能發(fā)生于人與人之間、人與群體之間、群體內(nèi)部的人與人之間、群體與群體之間等，具體包括（ABCD）A.目標(biāo)性沖突B.認(rèn)識(shí)性沖突C.感情型沖突D.利益性沖突2.隨著管理學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了變化。（B）認(rèn)為沖突是與生俱來(lái)的，是無(wú)法避免的，應(yīng)接納沖突，使它的存在合理化。A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.人際關(guān)系觀點(diǎn)C.相互作用觀點(diǎn)、B和C3.沖突管理的基本原則包括（ABD）A.系統(tǒng)思考原則B.對(duì)事不對(duì)人原則C.對(duì)人不對(duì)事原則D.雙贏原則4.當(dāng)一個(gè)問(wèn)題微不足道，或者很重要時(shí)，應(yīng)采?。ˋ）的沖突管理模式A.回避B.妥協(xié)C.競(jìng)爭(zhēng)D.迎合5.（A）試圖通過(guò)改變組織成員處理處理沖突的不同風(fēng)格來(lái)提高組織的有效性。A.過(guò)程法B.結(jié)構(gòu)法C.系統(tǒng)法D.程序法6.項(xiàng)目沖突各方目標(biāo)一致，由于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突，屬于（A）A.建設(shè)性沖突B.破壞性沖突C.認(rèn)識(shí)性沖突D.目標(biāo)性沖突7.項(xiàng)目沖突中，（B）被認(rèn)為是最大的沖突。A.項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突B.項(xiàng)目進(jìn)度沖突C.項(xiàng)目人力資源沖突D.項(xiàng)目技術(shù)沖突8.項(xiàng)目沖突中，（A）是強(qiáng)度最低的一種沖突源。A.項(xiàng)目費(fèi)用沖突B.項(xiàng)目進(jìn)度沖突C.項(xiàng)目人力資源沖突D.項(xiàng)目技術(shù)沖突9.管理者對(duì)所有沖突不應(yīng)一視同仁。當(dāng)沖突微不足道、不值得花費(fèi)大量時(shí)間和精力去解決時(shí)，（A）是一種巧妙而有效的策略。A.回避和冷處理B.制度的建立和執(zhí)行C.各方的妥協(xié)D.強(qiáng)制執(zhí)行10.多項(xiàng)目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是多個(gè)項(xiàng)目之間以及項(xiàng)目?jī)?nèi)外因某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對(duì)抗。多項(xiàng)目沖突主要包括（D）A.項(xiàng)目?jī)?nèi)部沖突B.項(xiàng)目外部沖突C.跨區(qū)域沖突、B和C二.問(wèn)答題1.項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行沖突管理時(shí)可以采取哪些管理策略協(xié)作、折中、談判、2.多項(xiàng)目沖突都有哪些表現(xiàn)形式如何管理多項(xiàng)目沖突管理項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突問(wèn)題和項(xiàng)目資源沖突問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)先次序進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)戰(zhàn)略層次的優(yōu)先排序和對(duì)正在執(zhí)行或者即將執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排序，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，合理利用資源減少浪費(fèi)，最大程度的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。第六章．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一.不定項(xiàng)選擇題1.風(fēng)險(xiǎn)的基本特征包括（ABCD）A.客觀性B.不確定性C.可變性D.相對(duì)性2.要求所有人員均能夠參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，體現(xiàn)了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)涵中的（B）A.管過(guò)程管理B.全員管理C.全要素管理D.全層次管理3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括三個(gè)階段、四個(gè)過(guò)程。其中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量階段包括（CD）兩個(gè)過(guò)程。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)4.下列屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程需要完成的活動(dòng)有（AC）A.系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.將已知風(fēng)險(xiǎn)編寫(xiě)為文檔C.交流已知風(fēng)險(xiǎn)D.編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程的活動(dòng)是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃，以求將風(fēng)險(xiǎn)降至可接受程度。下列屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程需要完成的活動(dòng)有（A）A.編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃B.校正偏離計(jì)劃的情況C.估計(jì)和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失幅度D.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃6.風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，組織保證是必須的。風(fēng)險(xiǎn)管理人員和風(fēng)險(xiǎn)管理組織需具備（A）基本條件才能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效管理。A.權(quán)威性B.獨(dú)立性C.經(jīng)驗(yàn)和技能D.綜合知識(shí)7.風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)的規(guī)模復(fù)雜程度由（B）因素決定。A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性及復(fù)雜程度B.項(xiàng)目自身的規(guī)模C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)D.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度8.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量中需要克服各種人認(rèn)識(shí)上的偏見(jiàn)，包括（A）A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)上的主觀臆斷B.對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的思想僵化C.缺少概率分析的能力和概念、B和C9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的主要內(nèi)容包括（A）A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能性的度量B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的度量C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的度量D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的度量10.常見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括（D）A.避免風(fēng)險(xiǎn)B.分散風(fēng)險(xiǎn)C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D.自留風(fēng)險(xiǎn)第七章．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力一．不定項(xiàng)選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)力主要包括（ABCD）A.自我管理能力B.人際關(guān)系能力C.組織領(lǐng)導(dǎo)能力D.商業(yè)管理能力2.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階段包括（ABCD）A.特質(zhì)論階段B.行為論階段C.權(quán)變論階段D.變革型臨高階段3.領(lǐng)導(dǎo)力具有高度的（AC）A.復(fù)雜性B.關(guān)聯(lián)性C.相對(duì)性D.動(dòng)態(tài)性4.（ABCD）決定項(xiàng)目運(yùn)作的細(xì)節(jié)，執(zhí)行并匯報(bào)項(xiàng)目的緊張情況。A.項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目發(fā)起人C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目投資人5.總的來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)包括（ABCD）A.決定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)B.了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)C.監(jiān)控項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程D.與上級(jí)和客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通6.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的領(lǐng)導(dǎo)力包括（AB）A.風(fēng)險(xiǎn)分析B.選擇關(guān)鍵項(xiàng)目參與人C.了解并相應(yīng)客戶(hù)需求D.制定溝通計(jì)劃7.項(xiàng)目計(jì)劃階段領(lǐng)導(dǎo)力包括（ABCD）A.監(jiān)督細(xì)節(jié)計(jì)劃的制定B.項(xiàng)目計(jì)劃整合C.確保關(guān)鍵利益相關(guān)者的認(rèn)可D.使項(xiàng)目與組織目標(biāo)一致8.項(xiàng)目結(jié)束階段領(lǐng)導(dǎo)力包括（ABCD）A.審計(jì)項(xiàng)目B.終止項(xiàng)目C.總結(jié)并分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)D.重新分派人員9.項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)概括起來(lái)，主要包括（ABC）A.認(rèn)識(shí)自我的能力B.自我管理能力C.認(rèn)識(shí)環(huán)境的能力D.認(rèn)識(shí)他人的能力10.項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的塑造主要包括（ABCD）A.項(xiàng)目經(jīng)理自身品德的塑造B.項(xiàng)目經(jīng)理選人用人能力的培養(yǎng)C.項(xiàng)目經(jīng)理決策能力的培養(yǎng)D.項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)第八章．項(xiàng)目文化管理一．不定項(xiàng)選擇題1.按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式劃分，企業(yè)文化包括（ABCD）A.硬漢型文化B.努力工作盡情享受型文化C.賭注型文化D.過(guò)程性文化2.項(xiàng)目文化屬于（ABCD）A.顯性文化B.露天文化C.大眾文化D.陣地文化3.項(xiàng)目文化的結(jié)構(gòu)包括（ABCD）A.項(xiàng)目文化的物質(zhì)層B.項(xiàng)目文化的行為層C.項(xiàng)目文化的制度層D.項(xiàng)目文化的精神層4.下列關(guān)于項(xiàng)目文化的描述中，正確的是（ABD）A.項(xiàng)目經(jīng)理的行為是項(xiàng)目行為文化建設(shè)的重頭戲，起著導(dǎo)向作用B.先進(jìn)模范人物是項(xiàng)目的中堅(jiān)力量，在項(xiàng)目行為文化建設(shè)中占有重要地位C.項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目文化的主題D.項(xiàng)目員工是工程項(xiàng)目的主題5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的功能體現(xiàn)在（