2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡

2.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

3.在買方市場條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

4.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

5.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標準，稱之為（）

A.統(tǒng)計性標準B.評估性標準C.工程性標準D.績效標準

6.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

7.下列哪個選項是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點（）

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

8.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

9.企業(yè)信息化管理的發(fā)展過程中，MRP是指（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關(guān)系管理

10.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

二、填空題(10題)11.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

12.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

13.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復(fù)雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

14.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環(huán)境動蕩時，宜____

15.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

16.合乎道德的管理以____為行為導向

17.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

18.____是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領(lǐng)域：產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段

19.組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____

20.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和____

三、判斷題(10題)21.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

22.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

23.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

24.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

25.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)（）

A.否B.是

26.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

27.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

28.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

29.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

30.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述影響管理者道德的因素

32.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？

33.組織設(shè)計的目的是什么？

34.簡述業(yè)務(wù)流程再造的原則

35.根據(jù)權(quán)力運用的不同風格，領(lǐng)導風格的基本類型有哪三種？如何評價三者的優(yōu)勢？

五、案例分析(2題)36.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領(lǐng)導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領(lǐng)導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領(lǐng)導者的權(quán)力來源是什么？

37.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務(wù)部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構(gòu)成了總公司的辦事機構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強了高層管理機構(gòu)與負責經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結(jié)合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項變革成功的標志是什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

2.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

3.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是市場的需求情況

4.A本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

5.AA統(tǒng)計性標準，指以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標準

6.BB根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

7.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。A、B項是扁平型組織的優(yōu)點，C項是扁平型組織缺點

8.C錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

9.AA注意區(qū)分信息管理階段：開環(huán)的物料需求計劃（MRP）、閉環(huán)的物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPⅡ）和企業(yè)資源計劃（ERP）

10.DD直線、參謀間沖突的解決，必須明確必要的職權(quán)關(guān)系；授予參謀必要的職能權(quán)力；給予參謀人員必要的工作條件

11.驅(qū)動力

12.原則層次

13.傳遞信息

14.內(nèi)部提升

15.全通道式溝通

16.組織價值觀

17.再凍結(jié)

18.產(chǎn)品創(chuàng)新

19.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計

20.被動性變革

21.Y

22.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

23.Y

24.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

25.Y

26.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

27.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

28.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

29.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

30.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現(xiàn)目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新和職能

31.①道德的發(fā)展階段；②個人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強度

32.管理者的角色理論由明茨伯格提出，主要包括：人際角色（代表人、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導者）；信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）；決策角色（企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者）

33.組織設(shè)計的目的就是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源，同時協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔負的責任，有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標的實現(xiàn)

34.哈默提出了業(yè)務(wù)流程再造的七個原則：（1）圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進行組織。（2）讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進行。（3）將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去。（4）對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。（5）將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成。（6）在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。（7）在信息源即時掌握信息

35.根據(jù)領(lǐng)導者對權(quán)力運用方式的不同，可以將領(lǐng)導風格劃分為專制式、民主式和放任式三種。這三種領(lǐng)導方式的領(lǐng)導行為各有優(yōu)缺點。一般認為，放任式的工作效率最低，只能達到組織成員的社交目標，但完不成工作目標。專制式的領(lǐng)導方式雖然通過嚴格管理能夠達到既定的任務(wù)目標，但組織成員沒有責任感，情緒消極，士氣低落。民主式領(lǐng)導方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標，而且組織成員之間管理融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。需要注意的是，具體領(lǐng)導方式的運用需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性

36.保羅作為一位領(lǐng)導者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導者的權(quán)利構(gòu)成中居主導地位，是領(lǐng)導開展領(lǐng)導活動的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)。個人權(quán)利，即領(lǐng)導者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長權(quán)、感召權(quán)

37.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當前的環(huán)境并使