2021年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責(zé)。下列幾項職責(zé)中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經(jīng)常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋

2.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負責(zé)程度屬于（）

A.職位權(quán)力B.上下級關(guān)系C.工作環(huán)境D.任務(wù)結(jié)構(gòu)

3.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結(jié)果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

4.組織設(shè)計的任務(wù)不包括（）

A.研發(fā)與開發(fā)B.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C.規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)D.編制職務(wù)說明書

5.組織文化的形成需要經(jīng)過長期的倡導(dǎo)和培育，這體現(xiàn)了組織文化的（）

A.整合功能B.發(fā)展功能C.凝聚功能D.持續(xù)功能

6.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

7.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

8.我國古代道家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權(quán)而治

9.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

10.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

二、填空題(10題)11.主管人員的選聘方式有____、____兩種

12.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

13.____對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

14.選擇正確的組織價值觀是塑造____

15.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

16.美國管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

17.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導(dǎo)致某種行為

18.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

19.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

20.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

三、判斷題(10題)21.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

22.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

23.保險公司、醫(yī)院、大學(xué)、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

24.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

25.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標的實際情況并按照目標所設(shè)置的標準（）

A.否B.是

26.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

27.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

28.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

29.在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標是流動比率（）

A.否B.是

30.馬薩諸塞的車禍事件導(dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.請說出五種主要的管理理論

32.簡述管理者的技能及概念

33.簡述企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)

34.簡述組織層級化設(shè)計中影響組織分權(quán)程度的主要因素

35.簡述目標管理的基本思想

五、案例分析(2題)36.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

根據(jù)上述材料回答下列兩個問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

37.董國立所制定的明年的目標能完成嗎？為什么？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B

2.DD任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負責(zé)程度。如果這些任務(wù)越明確，而且部下責(zé)任心越強，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則越差

3.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

4.AA組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

5.DD組織文化一經(jīng)形成，便會具有持續(xù)性，并不會因為組織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動而立即消失，因而對組織成員，進而對組織行為的指導(dǎo)或影響具有一定的可持續(xù)性

6.AA運籌帷幄反映了管理的計劃職能

7.D權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

8.CC注意：儒家、法家、道家管理思想體系中所闡明的管理原則分別為：德治、法治、無為而治

9.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

10.BB美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究行業(yè)內(nèi)的五種力量的競爭情況，故選B項

11.內(nèi)部提升

12.巴納德

13.概念技能

14.組織文化的首要戰(zhàn)略問題

15.赫塞和布蘭查德

16.人際技能

17.未滿足的需要

18.心理成熟度

19.前饋控制，反饋控制

20.人

21.N×使命，指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

22.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

23.Y

24.Y

25.Y

26.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動；二是商業(yè)活動；三是財務(wù)活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

27.Y

28.YY理論類似于性善論，強調(diào)人之初，性本善，引導(dǎo)好，努力干

29.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

30.Y

31.（1）科學(xué)管理理論；（2）組織管理理論；（3）行為管理理論；（4）數(shù)量管理理論；（5）系統(tǒng)管理理論；（6）權(quán)變管理理論；（7）全面質(zhì)量管理理論；（8）學(xué)習(xí)型組織；（9）核心能力理論等等。（說明：答出以上任何5種理論者可以得滿分）

32.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能。管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時，必須具備這三類技能：（1）概念技能：是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。（2）人際技能：是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。（3）技術(shù)技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

33.企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；（3）社區(qū)福利投資；（4）支持社會慈善事業(yè)；（5）自覺保護自然環(huán)境

34.組織層級化設(shè)計中，影響組織分權(quán)程度的主要因素包括：（1）組織規(guī)模的大小；（2）政策的統(tǒng)一性；（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；（4）組織的可控性；（5）組織所處的成長階段

35.（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標,企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo),并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn):（2）目標管理是一種程序,使一個組織中的上下各級管理人統(tǒng)一起來,制定共同的目標.確定彼此的責(zé)任.并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準則;（3）每個企業(yè)管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求,同時也是這個企業(yè)管理人員或公法對企業(yè)總目標的貢獻:（4）管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定目標記性進行自我管理,他們以所要達到的目標為依據(jù),進行自我指揮、自我控制,不是由他的上級來控制:（5）企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎勵也是依據(jù)這些分目標;

36.（1）ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

（2）優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。

（3）缺點是：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

37.未必能完成目標。因為雖然他與各方面負責(zé)人分別交談，對于明年制定的目標也有少許調(diào)整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進行充分的市場調(diào)研，制定計劃目標也不具體分解落實到各崗位和個人，還是一味地通過命令推進，最終可能難以完成

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)