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掌握一些基本原則。音、行為等互動(dòng)語言[講授內(nèi)容]:課程進(jìn)程:1.消費(fèi)者分析正課80分鐘總結(jié)5分鐘2.產(chǎn)品分析作業(yè)5分鐘3.競(jìng)爭(zhēng)狀況分析互動(dòng):[授課時(shí)數(shù)]:2對(duì)所舉案例進(jìn)行課堂解析練,[教學(xué)方法]:任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué),理論與實(shí)踐結(jié)合并由教師點(diǎn)評(píng)或自我評(píng)論、學(xué)生互評(píng)重點(diǎn):對(duì)平面廣告設(shè)計(jì)三大構(gòu)成要素和平面廣告分類的掌握難點(diǎn):通過平面廣告設(shè)計(jì)三大要素的學(xué)習(xí)來對(duì)案例進(jìn)行解析教學(xué)進(jìn)程提問、演示、重點(diǎn)、難點(diǎn)、教具、時(shí)間分配、教法、互動(dòng)等教學(xué)進(jìn)程[教學(xué)過程]:一、正課階段(80分鐘左右)下面讓我們來看一下本章的主要內(nèi)容。廣告調(diào)查的含義是指在策劃活動(dòng)之前或之中,為了達(dá)到廣告策劃活動(dòng)的目的,而進(jìn)行的了解市場(chǎng)情況、消費(fèi)者情況、產(chǎn)品情況、競(jìng)爭(zhēng)者情況的一系列活動(dòng)第一節(jié)消費(fèi)者分析一、 消費(fèi)者分析的依據(jù)(一)、消費(fèi)者行為學(xué)的重要概念1、消費(fèi)者行為研究的內(nèi)容舉例:好比一部電影,既叫好又叫座兩種類型的廣告公司老板舉例:(案例舉例:舉例:好比一部電影,既叫好又叫座兩種類型的廣告公司老板舉例:(案例舉例:(案例舉例:(案例)舉例:(案例)舉例:(案例)舉例:(案例)舉例:(案例)舉例:(案例)舉例:(案例)舉例:(案例)b?各種因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響內(nèi)部因素:包括消費(fèi)者的社會(huì)和自然特性、生理因素、個(gè)性、心理因素和心理活動(dòng)過程;外部因素:包括社會(huì)因素(文化、民族、種族、階級(jí)、階層、群體、家庭、體質(zhì)、宗教、教育、職業(yè))商業(yè)因素(商店布局、廣告宣傳、銷售服務(wù)、營(yíng)業(yè)人員)、商品因素(商品的設(shè)計(jì)、包裝、名稱、原料、工藝)、自然因素(地理環(huán)境、氣候變遷)等。c,消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程:包括消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、如何進(jìn)行購(gòu)買決策等方面。d?消費(fèi)者的購(gòu)買行為:包括購(gòu)買的時(shí)間、地點(diǎn)、頻率、數(shù)量、購(gòu)買商品的用途等方面。e,消費(fèi)者購(gòu)買后的心理和行為:包括消費(fèi)者需求的滿足程度、對(duì)產(chǎn)品的滿意程度、是否持續(xù)購(gòu)買等方面。2、有關(guān)“消費(fèi)”與“消費(fèi)者”的概念a.消費(fèi)者:狹義的指消耗商品或服務(wù)的使用價(jià)值的人。廣義的消費(fèi)者包括產(chǎn)品或服務(wù)的需求者、購(gòu)買者和使用者。相應(yīng)地,消費(fèi)活動(dòng)也包括需求過程、購(gòu)買過程和使用過程。b?消費(fèi)者的分類:按照對(duì)某一商品的消費(fèi)狀態(tài)消費(fèi)者行為:指消費(fèi)者由自身內(nèi)部因素決定、又受到外部因素的影響而從事的消費(fèi)活動(dòng)。消費(fèi)者行為的一般特征。??自主性:消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)一般是自主決策的。??有因性:消費(fèi)者產(chǎn)生某種消費(fèi)行為有其特定的原因。??目的性:消費(fèi)行為產(chǎn)生于特定的目的。??持續(xù)性:消費(fèi)者的行為是持續(xù)的活動(dòng)過程。??可變性:消費(fèi)者的行為是可變的。消費(fèi)動(dòng)機(jī):在心理學(xué)中,動(dòng)機(jī)指引起行為發(fā)生、造成行為結(jié)果的原因,而消費(fèi)動(dòng)機(jī)則指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的的有意識(shí)的目的和無意識(shí)的心理需求。、消費(fèi)者行為的具體內(nèi)容和基本原理1、 關(guān)于消費(fèi)行為的基本問題■誰構(gòu)成某產(chǎn)品的市場(chǎng)? 購(gòu)買(Occupants)■他們購(gòu)買什么產(chǎn)品?——購(gòu)買對(duì)象(Objects)■他們?yōu)槭裁促?gòu)買? 購(gòu)買目的(Objectives)■誰參與購(gòu)買? 購(gòu)買組織(Organizations)■如何購(gòu)買? 購(gòu)買行動(dòng)(Operations)■在什么時(shí)間購(gòu)買? 購(gòu)買時(shí)間(Occasions)■在什么地方購(gòu)買?——購(gòu)買地點(diǎn)(Outlets)2、 消費(fèi)者的購(gòu)買角色:a.建議者:即第一個(gè)建議或者想要購(gòu)買某種產(chǎn)品或者接受某種服務(wù)的人。b?影響者:即他的看法會(huì)影響最后的購(gòu)買決定的人。c?決定者:即最后部分或全部作出購(gòu)買決定的人。d?購(gòu)買者:進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的人。e,使用者:消費(fèi)或使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人。二、消費(fèi)者分析的內(nèi)容、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì):■現(xiàn)有的與本產(chǎn)品有關(guān)的消費(fèi)時(shí)尚?!鱿M(fèi)者消費(fèi)本產(chǎn)品所屬的產(chǎn)品類型的特性。、現(xiàn)有消費(fèi)者分析:1、現(xiàn)有消費(fèi)者的群體構(gòu)成:總量,年齡,職業(yè),收入,受教育程度,分布。2、 現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為:購(gòu)買動(dòng)機(jī),時(shí)間,頻率,數(shù)量,地點(diǎn)。3、 現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度:對(duì)本品牌的認(rèn)知程度,對(duì)本品牌的偏好程度,對(duì)本品牌的指名購(gòu)買程度,使用后的滿足程度,本品牌未滿足的需求,對(duì)本產(chǎn)品最滿意的方面,對(duì)本產(chǎn)品最不滿意的方面。(三)、潛在消費(fèi)者:1、 潛在消費(fèi)者的特性:總量,年齡,職業(yè),收入,受教育程度,分布。2、 潛在消費(fèi)者現(xiàn)在的購(gòu)買行為:購(gòu)買哪些品牌的產(chǎn)品?對(duì)現(xiàn)在購(gòu)買品牌的態(tài)度如何?有無新的購(gòu)買計(jì)劃?有無可能改變計(jì)劃購(gòu)買的品牌?3、 潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性:潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何?潛在消費(fèi)者需求的滿足程度如何?第二節(jié)產(chǎn)品分析一、產(chǎn)品特征分析產(chǎn)品的性能:產(chǎn)品的性能有哪些,最突出的性能是什么,產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么,哪些性能還不能滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品的質(zhì)量:是高質(zhì)量、低質(zhì)量還是一般質(zhì)量的產(chǎn)品,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)和滿意程度如何?產(chǎn)品質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎,有無繼續(xù)提高的可能。產(chǎn)品的價(jià)格:產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次,產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何。產(chǎn)品的特質(zhì):產(chǎn)品的主要材料是什么,產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何。生產(chǎn)工藝:產(chǎn)品通過什么樣的工藝生產(chǎn),產(chǎn)品在生產(chǎn)工藝上有無特別之處,消費(fèi)者是否喜歡通過這種工藝生產(chǎn)出來到產(chǎn)品。產(chǎn)品的外觀和包裝:產(chǎn)品的外觀和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和形象相稱,產(chǎn)品在外觀和包裝上有沒有欠缺,外觀和包裝在貨架上的同類產(chǎn)品中是否醒目,外觀和包裝對(duì)消費(fèi)者是否具有吸引力,消費(fèi)者對(duì)外觀和包裝的評(píng)價(jià)如何。與同類產(chǎn)品的比較有何優(yōu)勢(shì)和不足:在性能上,在質(zhì)量上,在價(jià)格上,在材質(zhì)上,在工藝上,在外觀和包裝上,在消費(fèi)者認(rèn)知和購(gòu)買上。二、 產(chǎn)品的品牌形象分析(一) 、企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象:企業(yè)對(duì)產(chǎn)品形象有無考慮,企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象如何,企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象有無不合理之處,企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費(fèi)者傳達(dá)。二)、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)知:消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的形象如何,消費(fèi)者認(rèn)知的形象與企業(yè)設(shè)定的形象符合嗎,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的預(yù)期如何,產(chǎn)品形象在消費(fèi)者認(rèn)知方面有無問題。三、 產(chǎn)品定位分析一)、產(chǎn)品的預(yù)期定位:企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位有無設(shè)想,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位的設(shè)想如何,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位有無不合理之處,企業(yè)是否將產(chǎn)品定位向消費(fèi)者傳達(dá)。(二) 、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品定位的分析:消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的定位如何,消費(fèi)者認(rèn)知的定位與企業(yè)設(shè)定多定位符合嗎,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品定位的預(yù)期如何,產(chǎn)品定位在消費(fèi)者認(rèn)知方面有無問題。(三) 、產(chǎn)品定位的效果:產(chǎn)品的定位是否達(dá)到了預(yù)期的效果,產(chǎn)品定位在營(yíng)銷中是否有了困難。第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析一、 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的六種地位一)、支配的競(jìng)爭(zhēng)地位:能夠控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為并具有廣泛的策略選擇余地。(二)、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)地位:可以單獨(dú)行動(dòng),不至于危及企業(yè)在市場(chǎng)中的地位,其優(yōu)勢(shì)可以長(zhǎng)期保6/20持。(三) 、有利的競(jìng)爭(zhēng)地位:擁有在執(zhí)行營(yíng)銷策略時(shí)比較有利的條件并且有較多的改善市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì)。(四) 、守得住的競(jìng)爭(zhēng)地位:經(jīng)營(yíng)狀況令人滿意,足以繼續(xù)保持營(yíng)業(yè),但是執(zhí)行營(yíng)銷策略的條件較少,而且很難獲得改善地位的機(jī)會(huì)。(五) 、弱小的競(jìng)爭(zhēng)地位:經(jīng)營(yíng)狀況不令人滿意,但是還有改進(jìn)的機(jī)會(huì),如果不尋求改進(jìn),很可能被逐出市場(chǎng)。(六) 、不能存在和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)地位:經(jīng)營(yíng)狀況極差并且沒有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。二、企業(yè)在市場(chǎng)中的不同角色及其市場(chǎng)營(yíng)銷策略■市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者■市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者■市場(chǎng)追隨者■市場(chǎng)的補(bǔ)缺
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