企業(yè)控制的七大工具系統(tǒng)

演講人2020-09-23企業(yè)控制的七大工具系統(tǒng)1、信息系統(tǒng)2、報(bào)告系統(tǒng)3、會(huì)議系統(tǒng)4、關(guān)鍵指標(biāo)5、做好崗位設(shè)計(jì)和任務(wù)的控制6、做好人員的調(diào)配7、設(shè)置企業(yè)控制部門(mén)目錄1、信息系統(tǒng)011、信息系統(tǒng)按信息來(lái)源分類按信息層級(jí)分類整體要求按信息來(lái)源分類1、信息系統(tǒng)外部信息內(nèi)部信息PEST政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)人力市場(chǎng)采購(gòu)市場(chǎng)資本市場(chǎng)信息范圍外國(guó)公司進(jìn)駐中國(guó)，一般都會(huì)付出巨額成本調(diào)查這些信息，甚至是購(gòu)買(mǎi)這些信息，有了這些信息，才能少走彎路。外部信息部門(mén)信息P6P5P4P3P2P1銷售生產(chǎn)開(kāi)發(fā)采購(gòu)財(cái)務(wù)人事生產(chǎn)Q-EHS部門(mén)信息開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)品專利及數(shù)量等等部門(mén)信息供應(yīng)商資質(zhì)信息原料價(jià)格替代材料交貨周期部門(mén)信息采購(gòu)過(guò)去的財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)計(jì)系統(tǒng)成本核算審查未來(lái)的計(jì)劃與預(yù)算計(jì)劃成本核算整體相關(guān)信息1、信息系統(tǒng)按信息層級(jí)分類部門(mén)信息系統(tǒng)01公司整體信息系統(tǒng)02部門(mén)信息系統(tǒng)當(dāng)企業(yè)進(jìn)入青春期以后，信息多了，就需要把信息系統(tǒng)外化，不能全部由自己來(lái)掌握。每個(gè)部門(mén)都有自己的信息系統(tǒng)，公司有匯總的信息系統(tǒng)。信息要以報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)的形式呈現(xiàn)，比如采購(gòu)的月度報(bào)告、研發(fā)的閱讀報(bào)告等等對(duì)公司的整體情況進(jìn)行匯報(bào)比如財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)審核報(bào)告等關(guān)于公司未來(lái)的計(jì)劃、設(shè)想、預(yù)算等等公司整體信息系統(tǒng)整體要求1、信息系統(tǒng)一個(gè)健全的信息系統(tǒng)關(guān)鍵在于你是否擁有及時(shí)和具體的信息來(lái)幫助你做決策。信息少到夠用就行、簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)信息要真實(shí)，不能造假壹貳叁一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)信息系統(tǒng)，大家看同樣的報(bào)表，用同樣的數(shù)字，說(shuō)話用同樣的定義信息最好的表達(dá)方式就是圖表和數(shù)字，數(shù)字是不會(huì)說(shuō)謊的。伍肆要列入邊界系統(tǒng)，用制度來(lái)保障信息要真實(shí)，不能造假否則，信息就是混亂的，危險(xiǎn)很大一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)信息系統(tǒng)，大家看同樣的報(bào)表，用同樣的數(shù)字，說(shuō)話用同樣的定義2、報(bào)告系統(tǒng)022、報(bào)告系統(tǒng)報(bào)告類型如何設(shè)置進(jìn)入青春期的企業(yè)，一定要學(xué)會(huì)使用報(bào)告報(bào)告的好處進(jìn)入青春期的企業(yè)，一定要學(xué)會(huì)使用報(bào)告如何撰寫(xiě)報(bào)告呢？2、報(bào)告系統(tǒng)結(jié)論先行，以上統(tǒng)下如何撰寫(xiě)報(bào)告呢？報(bào)告類型2、報(bào)告系統(tǒng)P6P5P4P3P2P1通知會(huì)議紀(jì)要檔案信函報(bào)價(jià)書(shū)方案2、報(bào)告系統(tǒng)報(bào)告的好處1、增加執(zhí)行力，會(huì)議的決議沒(méi)有執(zhí)行，一個(gè)簡(jiǎn)單的原因是沒(méi)有會(huì)議紀(jì)要2、節(jié)省大量的時(shí)間，你看一分鐘報(bào)告得到的信息要比聽(tīng)一分鐘得到的信息多，同時(shí)，寫(xiě)下的東西經(jīng)過(guò)過(guò)濾，沒(méi)有太多的廢話，就能提升溝通的效率。2、報(bào)告系統(tǒng)如何設(shè)置總經(jīng)理、副總經(jīng)理01部門(mén)經(jīng)理02案例：國(guó)外公司通過(guò)三個(gè)報(bào)告來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制04基層員工03總經(jīng)理、副總經(jīng)理需要匯總的、概略性的報(bào)告，了解公司的整體情況，全貌。比如銷售情況、現(xiàn)金流、盈利等比如每年、每季、每月的收入與財(cái)務(wù)狀況，資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流報(bào)表關(guān)鍵的戰(zhàn)略指標(biāo)部門(mén)經(jīng)理通常是他們部門(mén)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的報(bào)告，要細(xì)化到每月、每周、每日的情況0102比如生產(chǎn)成本，生產(chǎn)量、質(zhì)量狀況、合格率每周目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況要了解他們的工作結(jié)果，工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)情況，對(duì)公司愿景的貢獻(xiàn)比如每個(gè)成員的時(shí)間投入和他的產(chǎn)出基層員工1、人均生產(chǎn)率案例：國(guó)外公司通過(guò)三個(gè)報(bào)告來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制通過(guò)分析顧問(wèn)220天為客戶服務(wù)的時(shí)間來(lái)判斷他的工作情況，75%要給客戶，如果只有50%就可能會(huì)被淘汰。反映一個(gè)部門(mén)盈虧的狀況決定了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的去和留2、盈虧表現(xiàn)實(shí)公司的項(xiàng)目的整體情況，完成的有多少，在談的有多少，在實(shí)施的合同有多少等在談的合同反映未來(lái)的機(jī)會(huì)在執(zhí)行的合同反映當(dāng)下的狀況3、訂單表3、會(huì)議系統(tǒng)033、會(huì)議系統(tǒng)01020304很多企業(yè)開(kāi)了很多多余的會(huì)，而該開(kāi)的會(huì)反倒沒(méi)有開(kāi)會(huì)議的成敗在于會(huì)前的準(zhǔn)備（70%）和會(huì)后的落實(shí)4個(gè)建議千萬(wàn)不要開(kāi)形式化的會(huì)議3、會(huì)議系統(tǒng)4個(gè)建議ADBC2、每個(gè)月應(yīng)該有一個(gè)全體中層參加的例會(huì)3、每個(gè)月總裁跟所有的員工在一起開(kāi)一次大會(huì)4、每個(gè)部門(mén)開(kāi)一次周例會(huì)1、每個(gè)公司要定期召開(kāi)高層協(xié)調(diào)會(huì)高管及相關(guān)事務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人參加如果變化頻率高的話，就一周開(kāi)一次可以盡可能快的統(tǒng)一思想1、每個(gè)公司要定期召開(kāi)高層協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)上沒(méi)有太多的討論，更多的是宣布，就是高層告訴中層這個(gè)月的狀況，1、有什么新的改變和新的事件發(fā)生？2、大家要做什么準(zhǔn)備？等等4個(gè)建議2、每個(gè)月應(yīng)該有一個(gè)全體中層參加的例會(huì)目的是把公司的情況跟大家宣布一下，未來(lái)的重點(diǎn)說(shuō)一下。也是宣傳公司的信念系統(tǒng)和邊界系統(tǒng)的最好時(shí)機(jī)，你的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰也可以在會(huì)上宣布企業(yè)馬上就有榜樣了，企業(yè)需要什么樣的人，大家都可以知道3、每個(gè)月總裁跟所有的員工在一起開(kāi)一次大會(huì)4、每個(gè)部門(mén)開(kāi)一次周例會(huì)4個(gè)建議部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況告訴基層員工同時(shí)，讓大家了解下一階段的任務(wù)，跟大家討論，促進(jìn)協(xié)同千萬(wàn)不要開(kāi)形式化的會(huì)議如果會(huì)議沒(méi)有什么事情可談，就縮短會(huì)議時(shí)間3、會(huì)議系統(tǒng)如果會(huì)議沒(méi)有什么事情可談，就縮短會(huì)議時(shí)間千萬(wàn)不要開(kāi)形式化的會(huì)議4、關(guān)鍵指標(biāo)044、關(guān)鍵指標(biāo)不同領(lǐng)域關(guān)注的不同指標(biāo)4、關(guān)鍵指標(biāo)是由公司經(jīng)營(yíng)的邏輯關(guān)系決定的，做法不一樣，指標(biāo)不一樣4、關(guān)鍵指標(biāo)找到適合自己公司的關(guān)鍵指標(biāo)，這是我們做控制的指南針不同經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)不同戰(zhàn)略性的關(guān)鍵指標(biāo)4、關(guān)鍵指標(biāo)盡可能的降低成本，把價(jià)格降下來(lái)，然后吸引更多的人購(gòu)買(mǎi)，銷量大了，采購(gòu)成本又可以降低，價(jià)格有可以降下來(lái)，又能擴(kuò)大自己的銷量。無(wú)敵價(jià)格比如格蘭仕的業(yè)務(wù)公式就是：利潤(rùn)=銷售-成本。無(wú)敵服務(wù)比如萬(wàn)科賣(mài)的比別人好，它的邏輯關(guān)系：企業(yè)價(jià)值=客戶的數(shù)量*單個(gè)客戶的價(jià)值*客戶的回頭率所以會(huì)花很多錢(qián)擴(kuò)大客戶的數(shù)量，同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，讓有購(gòu)買(mǎi)力的好客戶過(guò)來(lái)，增加單個(gè)客戶的價(jià)值，同時(shí)，它會(huì)做一切的事情讓來(lái)過(guò)的客戶回頭買(mǎi)他的東西。在一定程度上不計(jì)較成本，關(guān)注的是客戶的質(zhì)量、客戶的數(shù)量、客戶對(duì)公司的認(rèn)可比如新浪的邏輯關(guān)系：營(yíng)業(yè)額=某個(gè)基數(shù)*（1+G）的T次方關(guān)鍵指標(biāo)是技術(shù)的領(lǐng)先性和增長(zhǎng)的速度下一代技術(shù)關(guān)鍵指標(biāo)是占盡一切的資源，比如零售行業(yè)的壟斷資源就是位置最好的那些店鋪，好地段在一個(gè)城市就那么多，你占了，別人就沒(méi)有了資源壟斷邏輯關(guān)系：市場(chǎng)份額=資源占有的份額4、關(guān)鍵指標(biāo)通用型的關(guān)鍵指標(biāo)收入的指標(biāo)財(cái)務(wù)及現(xiàn)金流的指標(biāo)生產(chǎn)力指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)可能指標(biāo)4、關(guān)鍵指標(biāo)P6P5P4P3P2P1財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)研發(fā)人事行政現(xiàn)金流、回報(bào)率、ROI財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)額、市場(chǎng)份額、新市場(chǎng)、新產(chǎn)品銷售生產(chǎn)方法、投資、廢品率、成本生產(chǎn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品改造、項(xiàng)目核算研發(fā)人員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)、工資體系、氛圍人事降低成本行政4、關(guān)鍵指標(biāo)高層關(guān)注的指標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展指標(biāo)01回款03勞動(dòng)生產(chǎn)率05效益狀況02現(xiàn)金流04人均利潤(rùn)06營(yíng)業(yè)額市場(chǎng)發(fā)展指標(biāo)效益狀況毛利率營(yíng)業(yè)額-原材料成本=毛利毛利提高，利潤(rùn)一般不會(huì)差；毛利率下降，要小心，因?yàn)槟隳芑ǖ腻X(qián)越來(lái)越少了壹貳現(xiàn)金流70%的企業(yè)死在了現(xiàn)金流斷了，就好像一個(gè)人，器官都正常，但是沒(méi)有血了也必死無(wú)疑。現(xiàn)金流要大于利潤(rùn)率不同領(lǐng)域關(guān)注的不同指標(biāo)采購(gòu)經(jīng)理4、關(guān)鍵指標(biāo)為什么要降低原材料成本通常是制造業(yè)成本結(jié)構(gòu)里面比重最大的1%的成本降低可能給你帶來(lái)5-10%的利潤(rùn)上升如何降低？標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)統(tǒng)一價(jià)格監(jiān)督庫(kù)存采購(gòu)決策透明降低采購(gòu)成本5、做好崗位設(shè)計(jì)和任務(wù)的控制05管理的混亂很多情況是因?yàn)闆](méi)有給下屬安排崗位和安排任務(wù)造成的5、做好崗位設(shè)計(jì)和任務(wù)的控制6、做好人員的調(diào)配066、做好人員的調(diào)配最優(yōu)秀的人往往沒(méi)有發(fā)揮他的才能，反而在白屏最棘手的事情，搞的自己的心情特別糟糕把合適的人放在合適的位置上7、設(shè)置企業(yè)控制部門(mén)07控制員（目標(biāo)獵手）

關(guān)系的是企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不管你是誰(shuí)，