店長2022年度工作總結(jié)范例

第2頁共7頁店長202?2年度工作?總結(jié)范例?回首今年，?是播種希望?的一年，也?是收獲碩果?的一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，在公司各?部門的通力?配合下，在?我們___?全體同仁的?共同努力下?，取得了可?觀的成績。?作為一名店?長我深感到?責任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗，?讓我明白了?這樣一個道?理：對于一?個經(jīng)濟效益?好的零售店?來說，一是?要有一個專?業(yè)的管理者?；二是要有?良好的專業(yè)?知識做后盾?；三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?你就可以做?好。具體歸?納為以下幾?點：1、?認真貫徹公?司的經(jīng)營方?針，同時將?公司的經(jīng)營?策略正確并?及時的傳達?給每個員工?，起好承上?啟下的橋梁?作用。2?、做好員工?的思想工作?，團結(jié)好店?內(nèi)員工，充?分調(diào)動和發(fā)?揮員工的積?極性，了解?每一位員工?的優(yōu)點所在?，并發(fā)揮其?特長，做到?量才適用。?增強本店的?凝聚力，使?之成為一個?團結(jié)的__?_。3、?通過各種渠?道了解同業(yè)?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有的放矢，?使我們的工?作更具針對?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?4、以身作?則，做員工?的表帥。不?斷的向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。5、靠?周到而細致?的服務(wù)去吸?引顧客。發(fā)?揮所有員工?的主動性和?創(chuàng)作性，使?員工從被動?的“讓我干?”到積極的?“我要干”?。為了給顧?客創(chuàng)造一個?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個舒?心的購物環(huán)?境；其次?，積極主動?的為顧客服?務(wù)，盡可能?的滿足消費?者需求；要?不斷強化服?務(wù)意識，并?以發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌的文明用?語，使顧客?滿意的離開?本店。6?、處理好部?門間的合作?、上下級之?間的工作協(xié)?作，少一些?牢騷，多一?些熱情，客?觀的去看待?工作中的問?題，并以積?極的態(tài)度去?解決?，F(xiàn)在?，門店的管?理正在逐步?走向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化，?管理手段的?提升，對店?長提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實現(xiàn)各項?營運指標。?新的一年開?始了，成績?只能代表過?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A東?店。面對明?年的工作，?我深感責任?重大。要隨?時保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點要在以下?幾個方面狠?下功夫：1?．加強日常?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?；2．對?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì)；3?．樹立對公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟效益?增磚添瓦。?4．加強?和各部門、?各兄弟公司?的團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工最大?的工作熱情?，逐步成為?一個最優(yōu)秀?的團隊。第7頁共7頁?店長___?年終個人工?作總結(jié)在?即將過去的?___，有?很多美好的?回憶浮現(xiàn)在?腦海里，在?公司的重視?好和培養(yǎng)下?，個人取得?了很大的進?步，同時，?也覺得有很?多的不足之?處。作為?一名店長深?感到責任的?重大，大半?年的店面管?理，工作經(jīng)?驗，讓我明?白了這樣一?個道理：?一是對于一?個經(jīng)濟效益?好的公司來?說，一是要?有一個專業(yè)?的管理者;?二是要有?的專業(yè)知識?做后盾;?三是要有一?套良好的管?理制度。?作為公司的?一分子，我?要做到以下?幾點：一?.認真貫徹?公司的經(jīng)濟?方針，同時?將公司的經(jīng)?營理念及策?略正確并及?時的傳達給?每個店員，?做好承上啟?下的橋梁作?用。二.?做好店員的?思想工作的?同時團結(jié)店?員，充分調(diào)?動和發(fā)揮店?員的工作積?極性，了解?每位店員的?優(yōu)美所在，?并發(fā)揮其特?長，做到另?才適用，增?加增強本店?的凝聚力，?使之成為一?個團結(jié)的集?團。三.?通過各種渠?道了解同行?信息，了解?顧客的消費?心里及習(xí)慣?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，使我?們的工作有?針對性，從?而避免因此?而帶來的不?必要的損失?。四.以?身作則做店?員的表帥，?不斷地學(xué)習(xí)?提高自己的?同時不斷地?向店員傳輸?企業(yè)文化，?教育店員要?有全局團隊?認識，凡事?要從公司整?體利益出發(fā)?。五.以?熱烈周到及?細致的服務(wù)?去吸引顧客?，發(fā)揮所有?店員的主動?性和積極性?，為公司創(chuàng)?造更多更好?的業(yè)績!新?的一年即將?來臨，成績?只能代表過?去，我將以?更精湛嫻熟?的業(yè)務(wù)，同?時在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下來治?理好我們樅?陽店!力爭?在___年?再創(chuàng)佳績!?店長__?_年終個人?工作總結(jié)二?回首今年?，是播種希?望的一年，?也是收獲碩?果的一年，?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，在公司?各部門的通?力配合下，?在我們__?_全體同仁?的共同努力?下，取得了?可觀的成績?。作為一?名店長我深?感到責任的?重大，多年?來的工作經(jīng)?驗，讓我明?白了這樣一?個道理：對?于一個經(jīng)濟?效益好的零?售店來說，?一是要有一?個專業(yè)的管?理者;二是?要有良好的?專業(yè)知識做?后盾;三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做好。?具體歸納為?以下幾點：?1、認真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時將公司?的經(jīng)營策略?正確并及時?的傳達給每?個員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點所在，并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用。增強?本店的凝聚?力，使之成?為一個團結(jié)?的___。?3、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個良好?的購物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營造?一個舒心的?購物環(huán)境;?其次，積極?主動的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費者需求?;要不斷強?化服務(wù)意識?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語，使?顧客滿意的?離開本店。?6、處理?好部門間的?合作、上下?級之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對店長提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實?現(xiàn)各項營運?指標。新的?一年開始了?，成績只能?代表過去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們?nèi)A東店。?面對明年?的工作，我?深感責任重?大。要隨時?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點?要在以下幾?個方面狠下?功夫：1?.加強日常?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?;2.對?內(nèi)加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì);3?.樹立對公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟效益?增磚添瓦。?4.加強?和各部門、?各兄弟公司?的團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最良?好、無間的?工作環(huán)境，?去掉不和諧?的音符，發(fā)?揮員工最大?的工作熱情?，逐步成為?一個最優(yōu)秀?的團隊。?店長___?年終個人工?作總結(jié)三?伴隨著新年?鐘聲的臨近?，我們依依?惜別了緊張?、忙碌的_?__年，滿?懷熱情和期?待的迎來了?光明燦爛、?充滿希望和?_____?年。一轉(zhuǎn)眼?，一年馬上?就過去了，?在今年的工?作中，付出?了很多努力?，在自己的?工作崗位上?也取得過好?成績。像6?店的斷碼銷?量條數(shù)一直?都是幾個店?當中最好的?，22店的?斷碼銷量條?數(shù)也在不斷?的上升，對?與每個月的?斷品種更是?非常的__?_，每個月?都能完成任?務(wù)。對與店?面的一日工?作流程及公?司基本規(guī)章?>制度都在?嚴格的執(zhí)行?中，店面的?員工穩(wěn)定性?也比較強，?平均都在公?司工作了一?年以上了，?對公司也是?比較認可的?。但還是?沒有用__?_%的心去?工作，所以?感到非常慚?愧，今年整?體來說店面?業(yè)績沒有完?成___%?，銷售單價?雖然比去年?是上升了_?__%，但?整體條數(shù)只?上升了__?_%?；?顧這一年以?來所做的工?作，心里頗?有幾份感觸?。在過去的?時間里，首?先感謝公司?給予我這樣?一個發(fā)展的?平臺，和用?心培養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的鼓?勵和督促。?讓我學(xué)到了?很多的銷售?和溝通管理?技巧，并順?利的為下一?步的公司發(fā)?展邁出了第?一步。其次?感謝我的這?個團隊，感?謝同事們在?工作上的相?互鼓勵和配?合。他們所?有人都有值?得我去學(xué)習(xí)?地方，我從?他/她們身?上學(xué)到了不?少知識，讓?自己更加的?成熟。通?過今年來不?斷與公司銷?售管理模式?進行磨合，?我也更加的?認識到了，?一個做銷售?店長的知識?面、社交能?力和熟悉產(chǎn)?品知識技巧?決定了一?個店長及銷?售人員的銷?售能力。為?此，通過這?么久的工作?積累。我認?識到自己現(xiàn)?有的不足和?長處?，F(xiàn)將?全年來的工?作和感受總?結(jié)如下：?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，主要表?現(xiàn)在：1?)銷售工作?最基本的顧?客維護量太?少。記載的?貴賓顧客有?___個，?其中有__?_個老貴賓?今年一年沒?消費過，加?上辦過貴賓?就來消費一?次的概括為?___個，?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的維護?工作沒有做?好。沒能及?時的了解貴?賓不來的原?因。導(dǎo)致銷?售量也不是?太理想。?2)溝通不?夠深入。員?工銷售在與?顧客溝通的?過程中，沒?能把我們產(chǎn)?品的價值十?分清晰的介?紹給顧客，?只是意味的?在糾結(jié)價位?提升，沒能?說出產(chǎn)品的?價值。也沒?了解顧客的?真正想法和?購買意圖;?對顧客提出?的疑義沒能?及時給予_?__的解答?。3)工?作每天/每?月沒有一個?明確的目標?和詳細的計?劃。沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒有一?個統(tǒng)一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4)對店面?要求也不嚴?格，特別是?門崗這塊，?站崗不及時?，在員工面?前缺少說服?力，沒有起?到號召力的?作用。工作?責任心和工?作計劃性不?強，這些問?題都是下一?步需要盡快?改進的。