企業(yè)信息化的基礎(chǔ)ERP知識(shí)概覽

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)ERP概覽

清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程研究中心目錄第一篇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策第二篇、企業(yè)信息化建設(shè)與ERP概覽第三篇、企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃第四篇、ERP項(xiàng)目實(shí)施與過(guò)程控制第一篇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)對(duì)策

Internet將地球變成“地球村”我們的一切正在“數(shù)字化”

市場(chǎng)反應(yīng)速度要求“快！快！快！”企業(yè)的“淘汰率”正在上升

企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨向無(wú)國(guó)界化（跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化（WTO）企業(yè)生存環(huán)境的變化

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)根本不同于過(guò)去企業(yè)！企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)驟然放大至全球范圍企業(yè)、客戶、合作伙伴、消費(fèi)者間可深入交流企業(yè)可以和全球任何角落的供應(yīng)商與經(jīng)銷商合作

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇

市場(chǎng)全球化=競(jìng)爭(zhēng)全球化技術(shù)優(yōu)勢(shì)的喪失競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量劇增競(jìng)爭(zhēng)層次提高客戶有足夠多的選擇，商機(jī)稍縱即失

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

產(chǎn)品品種多樣化制造能力柔性化營(yíng)銷半徑擴(kuò)大化物料來(lái)源市場(chǎng)協(xié)作化發(fā)展模式集團(tuán)化困惑：企業(yè)管理越來(lái)越復(fù)雜！2、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問(wèn)題?基礎(chǔ)管理薄弱：家底不清、職責(zé)不明、流程不暢、、物料短缺與高庫(kù)存并存經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)難于協(xié)調(diào)市場(chǎng)反映速度慢與高產(chǎn)成品庫(kù)并存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)信息難以收集、計(jì)劃難、調(diào)度難財(cái)務(wù)信息常常滯后,成本核算、分析及控制難難以提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、綜合決策支持信息趕上新經(jīng)濟(jì)的潮流

或者被消滅!!!差距工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家

工業(yè)社會(huì)后工業(yè)社會(huì)信息社會(huì)我國(guó)

農(nóng)業(yè)社會(huì)半工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品 幾十年一貫制 不斷翻新

變形設(shè)計(jì)高技術(shù)含量

仿制獨(dú)占（專利）

管理粗放精細(xì)

嚴(yán)格管理科學(xué)管理

深入基層先進(jìn)的技術(shù)支持

管理者水平人、技術(shù)、組織的集成

觀念落后基礎(chǔ)設(shè)施水平低管理落后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力差如何參與競(jìng)爭(zhēng)？如何在21世紀(jì)能有一席之地？――按西方工業(yè)國(guó)過(guò)去的發(fā)展模式先工業(yè)化再信息化

相當(dāng)于1840年的大刀對(duì)洋槍――以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越發(fā)展結(jié)論

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，

中國(guó)已經(jīng)溶入全球一體化市場(chǎng)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)

在觀念、體制、管理、技術(shù)四個(gè)方面用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展企業(yè)新現(xiàn)實(shí)下的新對(duì)策政府對(duì)策2000年10月召開(kāi)的黨的十五屆五中全會(huì)上黨中央明確提出：當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢(shì)表明，信息化對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重大作用，我們必須高度重視并全力推進(jìn)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。2001年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部等部門(mén)聯(lián)合將“建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的信息化管理系統(tǒng)”列為今年推進(jìn)企業(yè)改革工作的重中之重。2002年，國(guó)務(wù)院成立信息領(lǐng)導(dǎo)組，朱總理任組長(zhǎng)。學(xué)習(xí)先進(jìn)制造管理技術(shù)改造和優(yōu)化現(xiàn)行管理系統(tǒng)確保企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)對(duì)策市場(chǎng)企業(yè)中國(guó)企業(yè)管理對(duì)策？

企業(yè)信息化與現(xiàn)代管理技術(shù)ERP第二篇企業(yè)信息化與ERP概覽何為企業(yè)信息化？

企業(yè)信息化是指采用先進(jìn)成熟的管理思想和理念，依靠現(xiàn)代電子信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行資源整合，管理流程的分析與再造，提高企業(yè)的效率與效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，是企業(yè)高層次、全新的管理革命.員工素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAMGT現(xiàn)代管理

TQM/TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)信息化模型ERP

信息集成

什么是ERP？

企業(yè)資源計(jì)劃（ERPEnterpriseResourcesPlanning）

是一種20世紀(jì)90年代初期的，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流的有機(jī)集成，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)等功能為一體，面向企業(yè)的綜合的現(xiàn)代管理思想和方法，ERP是企業(yè)信息化的重要組成部分。管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策管理工具管理方法一體化集成

現(xiàn)代管理系統(tǒng)ERP概覽ERP知識(shí)市場(chǎng)資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)[供應(yīng)鏈管理]協(xié)同市場(chǎng)協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷售[客戶關(guān)系管理]投資管理EVA戰(zhàn)略管理[價(jià)值管理][財(cái)務(wù)管理][資源計(jì)劃管理][人力資源管理][物流管理]財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)協(xié)同結(jié)算協(xié)同結(jié)算采購(gòu)管理倉(cāng)存管理銷售管理分銷管理計(jì)劃管理車間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理人事檔案工資管理員工自助服務(wù)績(jī)效管理招聘管理ERP總體應(yīng)用框架互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的七個(gè)領(lǐng)域財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理資源計(jì)劃管理人力資源管理物流管理決策支持

基礎(chǔ)資料財(cái)務(wù)處理項(xiàng)目設(shè)置供應(yīng)商信息科目信息客戶信息財(cái)務(wù)狀況對(duì)比分析經(jīng)營(yíng)成果憑證處理賬簿查詢期末處理現(xiàn)金管理往來(lái)管理工資固定資產(chǎn)ERP系統(tǒng)--資金流管理ERP生產(chǎn)管理采購(gòu)管理倉(cāng)存管理采購(gòu)申請(qǐng)供應(yīng)商信息采購(gòu)單客戶信息BOM展開(kāi)MRP模擬任務(wù)單下達(dá)入庫(kù)管理出庫(kù)管理存貨核算生產(chǎn)成本存貨報(bào)表ERP系統(tǒng)--物流管理銷售管理信用管理銷售單ERP薪酬福利績(jī)效管理培訓(xùn)發(fā)展招聘甑選基礎(chǔ)操作資料錄入信息管理信息傳遞報(bào)表管理需求審核人才查詢信息發(fā)布人員甑選目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估過(guò)程記錄結(jié)果匯總薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較分析薪酬體系需求調(diào)查專業(yè)培訓(xùn)E-learning輪職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展Kingdee-PPT-RD-HR3基礎(chǔ)資料員工檔案庫(kù)人才庫(kù)能力數(shù)據(jù)庫(kù)素質(zhì)模型人才測(cè)評(píng)庫(kù)ERP系統(tǒng)--企業(yè)人力資源管理

ERP系統(tǒng)----

知識(shí)管理收集再利用發(fā)布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM郵件一路通SmartFlow知識(shí)利用鏈計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況物料清單銷售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃MRP分析訂單生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收成品入庫(kù)銷售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)收款處理

總賬處理

采購(gòu)訂單

生產(chǎn)訂單執(zhí)行反饋銷售訂單ERP系統(tǒng)的核心功能模型

（1）物料主文件（2）物料清單（3）工藝路線（4）工作中心（5）庫(kù)存信息（6）提前期、間隔期（7）工廠日歷

ERP/MRPII系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)環(huán)境

客戶信息需求信息供應(yīng)商信息財(cái)務(wù)科目

☆經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

☆生產(chǎn)規(guī)劃

☆主生產(chǎn)計(jì)劃☆能力需求計(jì)劃

☆物料需求計(jì)劃☆細(xì)能力需求計(jì)劃

☆車間作業(yè)計(jì)劃☆采購(gòu)建議計(jì)劃ERP的計(jì)劃五個(gè)層次維護(hù)物料信息物料基本信息庫(kù)存控制信息物料計(jì)劃信息物料成本信息倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)庫(kù)位庫(kù)存調(diào)整出入庫(kù)事務(wù)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)

ERP物料管理維護(hù)庫(kù)存余額ERP之銷售與分銷管理庫(kù)存價(jià)格管理客戶管理基礎(chǔ)信息發(fā)票/收款訂單錄入

貨源安排發(fā)運(yùn)銷售訂單處理市場(chǎng)客戶分銷中心分銷中心倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)客戶客戶制造系統(tǒng)銷售分析策略分析

分析及策略

供應(yīng)商檔案采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)單輸出采購(gòu)活動(dòng)控制采購(gòu)入庫(kù)/結(jié)算MRP/計(jì)劃市場(chǎng)訂單預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃供需分析

庫(kù)存管理

物料類型信息

物料狀態(tài)信息在檢可用封存在途

數(shù)量信息…

…

EDIInternet/E-mail供應(yīng)商

應(yīng)付款管理

總帳采購(gòu)作業(yè)管理ERP之采購(gòu)管理信息處理模型

計(jì)劃（MRP）

建立生產(chǎn)訂單審核/下達(dá)

制造活動(dòng)控制發(fā)料

完工報(bào)交ERP之車間作業(yè)管理處理信息模型生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝路線工作中心定額數(shù)據(jù)質(zhì)量管理ISO9000管理規(guī)程制造質(zhì)量管理

庫(kù)存管理

成本核算

總帳生產(chǎn)送料完工報(bào)交……總帳應(yīng)收帳銷售采購(gòu)運(yùn)輸、、服務(wù)財(cái)務(wù)集成程序制造

ERP之集成的財(cái)務(wù)管理應(yīng)付帳現(xiàn)金管理工資管理固定資產(chǎn)成本管理財(cái)務(wù)分析結(jié)算中心報(bào)表管理集團(tuán)控制合并報(bào)表EIS……供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷服務(wù)零售需求源供應(yīng)源供應(yīng)商核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商ERP系統(tǒng)——供應(yīng)鏈管理核心部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行財(cái)務(wù)銷售預(yù)測(cè)庫(kù)存情況配方清單銷售訂單主生產(chǎn)計(jì)劃MRP分析訂單生產(chǎn)領(lǐng)料采購(gòu)接收成品入庫(kù)銷售發(fā)貨應(yīng)付款處理應(yīng)收款出理

總賬處理

采購(gòu)訂單

生產(chǎn)訂單執(zhí)行反饋銷售訂單固定資產(chǎn)現(xiàn)金工資結(jié)算中心再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)（信息流），改善企業(yè)的血液系統(tǒng)（資金流），優(yōu)化企業(yè)的消化系統(tǒng)（物流），強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)（工作流），

企業(yè)ERP實(shí)施的基本目標(biāo)MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)

是發(fā)展/包羅不是取代/否定ERP總體應(yīng)用框架資本市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng)協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)上采購(gòu)SCM市場(chǎng)服務(wù)銷售CRM投資管理金融管理戰(zhàn)略管理VM發(fā)布器采集器文檔管理搜索引擎KM會(huì)計(jì)核算采購(gòu)財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)制造銷售分銷質(zhì)量管理人力資源電子商務(wù)系統(tǒng)

利用互聯(lián)網(wǎng)突破“圍城”Web瀏覽接入

網(wǎng)絡(luò)工作臺(tái)物流系統(tǒng)內(nèi)部外部財(cái)務(wù)系統(tǒng)供給系統(tǒng)公司的城墻銷售系統(tǒng)Web瀏覽接入制造分銷銷售供應(yīng)商消費(fèi)者擴(kuò)展的供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成投資資金財(cái)務(wù)資本市場(chǎng)銀行價(jià)值鏈第三篇企業(yè)信息化的總體規(guī)劃目錄:企業(yè)信息化建設(shè)的決策風(fēng)險(xiǎn).總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè).企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的方法.企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的成果.企業(yè)信息化的決策風(fēng)險(xiǎn):⒈當(dāng)前是企業(yè)信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)：

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國(guó)家的政策導(dǎo)向.

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企業(yè)自身的內(nèi)在動(dòng)力.

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相應(yīng)理念、思想、技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)的成熟與普及.⒉一個(gè)個(gè)不成功的傳聞讓決策者們望而卻步:

為什么？信息化項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):

目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.

范圍的動(dòng)態(tài)性.

需求的動(dòng)態(tài)性.

對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴性驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性4132理解信息化理念企業(yè)需求分析企業(yè)信息化建設(shè)的步驟需求方案尋醫(yī)看病開(kāi)藥治病總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)分析:

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企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的概念模糊.

無(wú)紙化、各部門(mén)應(yīng)用計(jì)算機(jī)…種種誤區(qū)導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)、策略、方向的偏移.

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企業(yè)對(duì)自身信息化建設(shè)的需求模糊:

企業(yè)缺乏對(duì)自身發(fā)展目標(biāo)、制約因素、主要矛盾的分析，不清楚信息化建設(shè)要解決的主要問(wèn)題，需求模糊，眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致系統(tǒng)失敗.?企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的目標(biāo)定義不準(zhǔn)確:

期望目標(biāo)值過(guò)高：盲目求全求高、貪大求洋，導(dǎo)致實(shí)施受阻，一次性投入過(guò)大，收效甚微，失去信心.

沒(méi)有目標(biāo)干著看：沒(méi)有目標(biāo)、一哄而上、各自為政，導(dǎo)致重復(fù)投資.功能交錯(cuò)、信息孤島、欲進(jìn)不可、欲退不能、不了了之、半途夭折，蒙受經(jīng)濟(jì)與機(jī)會(huì)的損失。

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企業(yè)規(guī)模大，但信息化基礎(chǔ)薄弱:

專業(yè)人才匱乏，沒(méi)有專設(shè)機(jī)構(gòu)，管理基礎(chǔ)薄弱，完全依賴合作方，這種前提下的決策風(fēng)險(xiǎn)之大可想而知.總體規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè)

⒈總體規(guī)劃設(shè)計(jì)的任務(wù)與目標(biāo)：

分析需求、明確目標(biāo)繪制藍(lán)圖、界定功能關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施方案投資預(yù)算、效益分析效益（需求）驅(qū)動(dòng)

總體規(guī)劃

分步實(shí)施

重點(diǎn)突破⒊總體規(guī)劃是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最有效的方法.⒉企業(yè)信息化建設(shè)的宗旨：企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的方法:

⒈初步了解企業(yè)概況：

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拜會(huì)企業(yè)高層.

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與企業(yè)中層人員交談.

困惑、抱怨、需求、期望

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分析情況，確定調(diào)研重點(diǎn).⒉制定詳細(xì)的調(diào)研提綱與調(diào)研計(jì)劃:

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確定調(diào)研策略、對(duì)象、核心.

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制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃與調(diào)研提綱.

⒊企業(yè)中高層培訓(xùn)與系統(tǒng)調(diào)研工作的啟動(dòng)：

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明確企業(yè)信息化建設(shè)的目的、意義，達(dá)到統(tǒng)一思想的目的.

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落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，統(tǒng)一行動(dòng)，事半功倍.

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取得企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，使企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)良好的開(kāi)端.⒋企業(yè)系統(tǒng)調(diào)研：

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企業(yè)整體情況調(diào)研.

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企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主流程調(diào)研.

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分業(yè)務(wù)線、分職能部門(mén)條塊調(diào)研，采集信息、傳遞憑證、報(bào)表，繪制企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程圖，掌握第一手資料.

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匯總調(diào)研結(jié)果，向企業(yè)決策者匯報(bào)，達(dá)成共識(shí)，完成全部調(diào)研工作.⒌企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析與總體方案設(shè)計(jì)

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企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析：企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與不足、瓶頸問(wèn)題分析、對(duì)企業(yè)化建設(shè)的需求

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企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)：總目標(biāo)、分目標(biāo)、分階段目標(biāo)

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企業(yè)信息化建設(shè)的功能模型設(shè)計(jì)：

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系統(tǒng)軟件硬件、網(wǎng)絡(luò)配置方案設(shè)計(jì).

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接口設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)及解決方案.

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系統(tǒng)實(shí)施方案（策略、進(jìn)度、計(jì)劃）.

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費(fèi)用概算及效益分析.

⒍企業(yè)信息化建設(shè)總體方案論證：

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論證方式.

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方案講解.

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方案論證.

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與企業(yè)達(dá)成共識(shí).企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的成果：

建立ERP系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)制約條件分析能力分析（基礎(chǔ)水平，人員、數(shù)據(jù)、投資）

變革的適應(yīng)性建立系統(tǒng)的總體策略按問(wèn)題的輕重緩急總體目標(biāo)分段目標(biāo)系統(tǒng)總體規(guī)劃新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)銷售生產(chǎn)環(huán)境重點(diǎn)是物流和財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的特殊要求注意：

不是業(yè)務(wù)部門(mén)需求的簡(jiǎn)單匯總不是局部部門(mén)的工作量和工作效率提高不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)瑣碎事務(wù)的處理軟件功能和系統(tǒng)配置

可能取得的效益：

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費(fèi)用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)）實(shí)施費(fèi)用（前期、實(shí)施費(fèi)、管理咨詢等）培訓(xùn)費(fèi)（顯形、隱形）維護(hù)費(fèi)用（用戶化、接口、日常維護(hù)、人員等）相關(guān)費(fèi)用（時(shí)間、人力）新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)估優(yōu)秀的、符合企業(yè)實(shí)施的企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃是企業(yè)信息化走向成功的第一步第四篇ERP項(xiàng)目管理與實(shí)施控制123實(shí)施策略與方法456目錄一、ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)和目標(biāo)二、ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法和步驟三、ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理的要點(diǎn)四、ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)和目標(biāo)ERP項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)與目標(biāo)深入了解軟件的功能重整自己的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合固化優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程將規(guī)劃、設(shè)計(jì)、軟件功能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)實(shí)施是軟件與企業(yè)實(shí)際之間的橋梁實(shí)施是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的登陸艇ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法和步驟一、ERP實(shí)施與項(xiàng)目管理二、ERP項(xiàng)目實(shí)施方法三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟一、ERP實(shí)施與項(xiàng)目管理１、ERP實(shí)施的本質(zhì)實(shí)施是將軟件產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合的過(guò)程。實(shí)施過(guò)程是項(xiàng)目管理過(guò)程。實(shí)施過(guò)程是特殊的項(xiàng)目管理過(guò)程。

范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 人力資源管理

風(fēng)險(xiǎn)管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購(gòu)管理

項(xiàng)目管理涉及領(lǐng)域：綜合管理項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)。誰(shuí)來(lái)做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制。何時(shí)做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？

控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X(qián)在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過(guò)。

做的結(jié)果滿意否？

下一步工作？還要做什么？２、實(shí)施方法的起源：企業(yè)ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的兩種模式：１）定制開(kāi)發(fā)與實(shí)施２）商品化軟件實(shí)施兩種方式的對(duì)比：訂制開(kāi)發(fā)商品軟件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、功能切合企業(yè)需要2、便于持續(xù)開(kāi)發(fā)1、需求定義困難2、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)3、開(kāi)發(fā)成本較高1、需求定義清晰2、開(kāi)發(fā)周期忽略3、產(chǎn)品價(jià)格較定制開(kāi)發(fā)低1、部分功能可能不能完全滿足需要2、二次開(kāi)發(fā)有一定的局限二、ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法項(xiàng)目如何實(shí)施以金蝶“六步實(shí)施法”為例項(xiàng)目小組接受培訓(xùn)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理原型測(cè)試直接適應(yīng)間接適應(yīng)不適應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段四數(shù)據(jù)準(zhǔn)備運(yùn)行維護(hù)階段六運(yùn)行維護(hù)階段二系統(tǒng)培訓(xùn)階段一項(xiàng)目組織系統(tǒng)試運(yùn)行

階段五系統(tǒng)切換階段三系統(tǒng)定義修改現(xiàn)行方法相應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目啟動(dòng)達(dá)成共識(shí)自定義報(bào)表二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織成立系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)切換實(shí)施方法概覽三、ERP項(xiàng)目實(shí)施的步驟一、項(xiàng)目啟動(dòng)工作內(nèi)容成立項(xiàng)目組織確定實(shí)施計(jì)劃召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)簽定項(xiàng)目公約工作成果項(xiàng)目組織文件實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目公約工作內(nèi)容中高層培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)系統(tǒng)使用培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)考試工作成果考勤表成績(jī)單階段工作總結(jié)二、系統(tǒng)培訓(xùn)工作內(nèi)容原型測(cè)試業(yè)務(wù)流程分析固化新業(yè)務(wù)流程工作成果原形測(cè)試報(bào)告已經(jīng)確認(rèn)的新業(yè)務(wù)流程三、系統(tǒng)定義工作內(nèi)容數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)審核工作成果數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成確認(rèn)單四、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)初始化系統(tǒng)切換系統(tǒng)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題五、系統(tǒng)切換系統(tǒng)實(shí)施驗(yàn)收系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)六、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理的要點(diǎn)一、實(shí)施要點(diǎn)概述二、項(xiàng)目組織三、項(xiàng)目制度和環(huán)境四、項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃五、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)項(xiàng)目組織 人員（WHO）工作環(huán)境 物理環(huán)境（WHERE）實(shí)施目標(biāo) 目標(biāo)（WHAT）實(shí)施策略方法（HOW）實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃（WHEN）一、項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)的構(gòu)成二、項(xiàng)目組織(人是項(xiàng)目的靈魂)企業(yè)項(xiàng)目組織：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目實(shí)施小組： 項(xiàng)目經(jīng)理 業(yè)務(wù)骨干 系統(tǒng)管理員項(xiàng)目職能小組： 業(yè)務(wù)使用人員項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 提供足夠資源 確定方針、策略 協(xié)調(diào)、確認(rèn)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由一名組長(zhǎng)、一名副組長(zhǎng)及若干名成員組成。組長(zhǎng)一般由公司的總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由主管該項(xiàng)目的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。成員由主管各相關(guān)業(yè)務(wù)部分的副總及項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。10%項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)審定項(xiàng)目實(shí)施方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。審批和保證項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行督促各部門(mén)與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目形成的管理制度與規(guī)程決定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目組的驗(yàn)收工作高層對(duì)項(xiàng)目的重視是成功的關(guān)鍵創(chuàng)造一種環(huán)境，使部門(mén)間協(xié)調(diào)配合選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理,并恰當(dāng)授予項(xiàng)目小組實(shí)權(quán)有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的不合理因素,包括人們的思維方式和行為方式了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)地為排除變革中的障礙作出決策在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中對(duì)正確的變化表現(xiàn)出熱情能明確認(rèn)識(shí)到實(shí)施是項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的保障項(xiàng)目實(shí)施小組：

項(xiàng)目經(jīng)理（100%） 組織工作 業(yè)務(wù)骨干（80%） 業(yè)務(wù)研討 系統(tǒng)管理員（80%） 系統(tǒng)管理項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組由一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名項(xiàng)目副經(jīng)理和若干名項(xiàng)目小組成員擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理一般由信息中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，項(xiàng)目組成員由信息中心及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。每個(gè)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要挑選出對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)非常熟悉的（而不是新來(lái)的）、年輕的、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹辽賰擅藛T參加到項(xiàng)目小組50~80%項(xiàng)目實(shí)施小組的職責(zé)組織各層次的教育培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)組織各使用單位與系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致組織、指導(dǎo)、督促、考核各系統(tǒng)職能組工作，并對(duì)責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人提出獎(jiǎng)懲建議每周召開(kāi)一次實(shí)施項(xiàng)目工作會(huì)制定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)程和項(xiàng)目管理制度

認(rèn)真做好項(xiàng)目實(shí)施階段的工作總結(jié)，確保階段驗(yàn)收能夠順利通過(guò)100%項(xiàng)目經(jīng)理的要求與實(shí)施顧問(wèn)一起協(xié)商制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃在實(shí)施顧問(wèn)的協(xié)助下確定項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)組織項(xiàng)目實(shí)施工作負(fù)責(zé)制定實(shí)施項(xiàng)目管理制度和規(guī)程制定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲方法并報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和系統(tǒng)切換運(yùn)行負(fù)責(zé)與實(shí)施顧問(wèn)的聯(lián)絡(luò)，并確認(rèn)實(shí)施工作記錄、接收和提交各種實(shí)施文檔三、實(shí)施制度和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人員積極性，懲罰制度，為項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行組織提供保證。使實(shí)施工作制度化，成為工作之一部分。避免客戶實(shí)施人員認(rèn)為實(shí)施工作是額外的工作的錯(cuò)誤思想。１、確定實(shí)施制度（游戲規(guī)則）２、建立工作環(huán)境可提高工作效率保證實(shí)施的有利進(jìn)行四、實(shí)施目標(biāo)、策略和計(jì)劃１、實(shí)施目標(biāo)有利對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方向的把握。為項(xiàng)目范圍控制提供依據(jù)。2、實(shí)施策略：分析企業(yè)實(shí)際將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，便于問(wèn)題的解決?？蓽p少系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。3、實(shí)施計(jì)劃制定詳細(xì)科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃?？蔀轫?xiàng)目時(shí)間管理提供依據(jù)。為實(shí)施目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)的途徑。計(jì)劃樣本里程碑工期階段里程碑的設(shè)定一項(xiàng)目啟動(dòng)二系統(tǒng)培訓(xùn)三系統(tǒng)定義四數(shù)據(jù)準(zhǔn)備五系統(tǒng)試運(yùn)行六運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目組織成立系統(tǒng)培訓(xùn)確認(rèn)新業(yè)務(wù)規(guī)則確認(rèn)系統(tǒng)初始化開(kāi)始系統(tǒng)切換里程碑五、開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)1）一次極好的溝通機(jī)會(huì)。 參與人員最廣泛：高層、中層、基層。 將項(xiàng)目概況傳達(dá)到項(xiàng)目相關(guān)人員。2）體現(xiàn)企業(yè)高層的支持。3）良好的開(kāi)端1、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的意義1）明確實(shí)施目標(biāo)和策略；2）介紹實(shí)施方法；3）提出系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，引起高層重視；4）分析實(shí)施中常出現(xiàn)的問(wèn)題，打預(yù)防針。2、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的主要內(nèi)容ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制項(xiàng)目實(shí)施成功的3個(gè)要素：方法過(guò)程人員

科學(xué)的方法

有效的過(guò)程

優(yōu)秀的人員ERP實(shí)施的過(guò)程控制ERP項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn):

目標(biāo)的戰(zhàn)略性與理念性.

范圍的動(dòng)態(tài)性.

需求的動(dòng)態(tài)性.

對(duì)傳統(tǒng)的變革性與依賴性驗(yàn)收的非標(biāo)準(zhǔn)性ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)施涉及：組織管理問(wèn)題 企業(yè) 實(shí)施技術(shù)問(wèn)題 實(shí)施顧問(wèn)軟件產(chǎn)品問(wèn)題 軟件提供商、、、風(fēng)險(xiǎn)是比較大的。如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

1、按階段目標(biāo)及時(shí)確認(rèn)實(shí)施成果

2、標(biāo)準(zhǔn)的工作方式1、根據(jù)階段目標(biāo)確認(rèn)實(shí)施成果整個(gè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是逐步達(dá)成的。在每個(gè)階段都存在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)在每個(gè)階段及時(shí)確認(rèn)實(shí)施成果，可使有限的實(shí)施工作確定下來(lái)，而不因?yàn)楹箅A段的工作而影響前期工作的有效性。主要工作成果包括：項(xiàng)目組織： 項(xiàng)目公約/實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)培訓(xùn)： 系統(tǒng)培訓(xùn)測(cè)試系統(tǒng)定義： 系統(tǒng)編碼規(guī)則/新業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)切換： 切換計(jì)劃運(yùn)行維護(hù)：