2021年吉林省四平市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021年吉林省四平市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

2.關(guān)于正式組織，下列表述正確的一項(xiàng)是（）

A.正式組織活動(dòng)以企業(yè)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)

B.正式組織活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)

C.正式組織以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)

D.正式組織活動(dòng)以建立和宣傳正確的組織文化為標(biāo)準(zhǔn)

3.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）

A.組織設(shè)計(jì)上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則

B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選

C.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求

D.組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則

4.決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.功利主義道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.公平公正道德觀

5.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型主要適用于（）

A.對(duì)供應(yīng)商的控制B.庫存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制

6.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

7.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進(jìn)行溝通

8.老李原為公司的總工程師，曾參與過公司許多新產(chǎn)品的研發(fā)工作，現(xiàn)已退休；現(xiàn)公司研發(fā)部王經(jīng)理在許多產(chǎn)品研發(fā)中仍然經(jīng)常向老李請(qǐng)教，老李的這種權(quán)利屬于（）

A.法定性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力C.獎(jiǎng)賞性權(quán)力D.專長性權(quán)力

9.打破了組織的命令統(tǒng)一原則，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門，這種特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)屬于（）

A.直線制組織B.直線職務(wù)制組織C.矩陣制組織D.職能制組織

10.在人力資源管理活動(dòng)中，提高員工的知識(shí)和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)的環(huán)節(jié)是（）

A.員工培訓(xùn)與開發(fā)B.員工使用C.績效考評(píng)D.薪酬管理

二、填空題(10題)11.組織文化的構(gòu)成包括精神層、制度層和____。

12.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

13.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

14.____是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的

15.控制的基本過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

16.管理控制最終是通過____的行動(dòng)來驗(yàn)證。這項(xiàng)工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)

17.在原則層次，個(gè)人試圖在____的權(quán)威之外建立____

18.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

19.____是組織持久和本質(zhì)的原則

20.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

三、判斷題(10題)21.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈幾個(gè)階段（）

A.否B.是

22.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

23.組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

24.影響溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束（）

A.否B.是

25.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

26.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令（）

A.否B.是

27.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要（）

A.否B.是

28.計(jì)劃與控制相互依存，沒有計(jì)劃就沒有控制（）

A.否B.是

29.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程（）

A.否B.是

30.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述有效控制的特征

32.簡述管理者的個(gè)人特性對(duì)組織管理道德的影響

33.簡述預(yù)算的種類

34.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

35.簡述計(jì)劃內(nèi)容的5W1H

五、案例分析(2題)36.五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個(gè)人的銷售業(yè)績占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄，因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實(shí)沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級(jí)扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

37.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB德爾菲法別名專家意見法，記住這點(diǎn)就能選出其特點(diǎn)

2.BB正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質(zhì)與精密獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的形為

3.C

4.BB功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評(píng)價(jià)人類行為善惡的道德觀

5.BB經(jīng)濟(jì)訂購批量模型主要適用于庫存控制

6.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

7.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，非正式溝通是相對(duì)正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式

8.D本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類。專長性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人的能力

9.CC注意矩陣制的理解。打破了組織的命令統(tǒng)一原則，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門，這種特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)屬于矩陣制組織

10.AA員工培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)、提高競爭力而有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從而不斷提高員工的知識(shí)和技能，改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)的管理活動(dòng)

11.物質(zhì)層

12.影響力

13.多國組織模式

14.信息的利用

15.衡量績效

16.糾正偏差

17.組織或社會(huì)

18.滿意

19.核心價(jià)值觀

20.指揮作用

21.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行為、堅(jiān)持不懈四個(gè)階段

22.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

23.Y√組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)

24.Y

25.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

26.N統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指凡目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃。統(tǒng)一指揮是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令

27.Y

28.Y

29.N×本題考查對(duì)控制概念的理解。控制是指管理者監(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差

30.N×保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的組織職能

31.（1）適時(shí)控制，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。（2）適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（3）客觀控制，控制工作應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)。（4）彈性控制，有效的控制系統(tǒng)要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時(shí)仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運(yùn)營，就應(yīng)該具有靈活性或彈性

32.（1）研究者發(fā)現(xiàn)，有兩種個(gè)性變量影響著人們的行為，這些行為的依據(jù)是個(gè)人的是非觀念。這兩種個(gè)性變量是自我強(qiáng)度和控制中心。（2）自我強(qiáng)度是衡量個(gè)人信念強(qiáng)度的一種個(gè)性度量。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守自己信念的可能性就越大。就是說，自我強(qiáng)度高的人更可能做他們認(rèn)為正確的事。由此可以推斷自我強(qiáng)度高的管理者比自我強(qiáng)度低的管理者，將在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性。（3）控制中心是衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。具有內(nèi)在控制中心的人，認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)；而具有外在控制中心的人則認(rèn)為他們一生中會(huì)發(fā)生什么事全憑運(yùn)氣和社會(huì)。從道德的觀點(diǎn)來看，具有外在控制中心的人不大可能對(duì)他們行為的后果負(fù)個(gè)人責(zé)任，更可能依賴外部力量。相反，具有內(nèi)在控制中心的人，則更可能對(duì)其行為后果承擔(dān)責(zé)任，并依據(jù)自己的內(nèi)在是非標(biāo)準(zhǔn)來知道自己的行為。具有內(nèi)在控制中心的管理者將比那些具有外在控制中心的管理者，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性

33.預(yù)算的種類分為：（1）收入預(yù)算。（2）支出預(yù)算：①直接材料預(yù)算；②直接人工預(yù)算；③附加費(fèi)用預(yù)算。（3）現(xiàn)金預(yù)算。（4）資金支出預(yù)算。（5）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

34.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制

35.What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點(diǎn)；When——何時(shí)做？時(shí)間；How——怎樣做？方法、手段

36.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點(diǎn)：過大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機(jī)會(huì)

37.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對(duì)市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)；④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；③對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時(shí)，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時(shí)，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，強(qiáng)化對(duì)分散的各類活動(dòng)的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他