2022護理部上半年工作總結(jié)

2022護理部上半年工作總結(jié)_上半年工作總結(jié)2022護理部上半年工作總結(jié)。

通過總結(jié)，人們可以把自己工作中的不足找到并且改正，從而提高自己的工作質(zhì)量。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2022護理部上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2022護理部上半年工作總結(jié)一

半年工作轉(zhuǎn)瞬即過，在這半年的工作中，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項護理工作，現(xiàn)將工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、樂觀完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環(huán)繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。

二、仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是進步護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本包管。

擬定新進護理人員培訓(xùn)方案，并仔細對新進護理人員進行崗前培訓(xùn)，進行三基理論及操作培訓(xùn)及稽核，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。2021年對新進護理人員x人進行崗前培訓(xùn)、三基理論、技能操作培訓(xùn)，并進行稽核，x人進科試用期。

三、仔細落實各項治理制度

1、嚴格按工作方案支配本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的整改步伐，訂定出下月工作重點。

2、每月對護理質(zhì)量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續(xù)進步各項業(yè)務(wù)程度。

四、辦事質(zhì)量治理

1、仔細落實護士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院先生來院進行禮儀培訓(xùn)，樂觀學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技術(shù)，將文明用語利用于工作中，進步患者滿足度，促進護患感情，拉近護患間隔。

2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。

五、增加業(yè)務(wù)技巧學(xué)習(xí)，進步護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、增加護理人員三基學(xué)問學(xué)習(xí)，2021年上半年進行護理三基理論考試x次。參考率達x%以上，合格率達x%。

2、樂觀參與院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部上半年除參與院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x次，護理人員參與率達x%以上，擴張學(xué)問面。

3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓(xùn)并稽核。如：心肺清醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監(jiān)測、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進步工作中的應(yīng)急才能。

4、每月不按期對臨床科室進行行政查房，以規(guī)范護理治理、進步護理平安，進步病人的滿足度;每季度針對特別病種、危重病例、特別病例進行業(yè)務(wù)查房，督匆忙護理人員進行專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，以進步業(yè)務(wù)才能。

5、護理人員之間相互學(xué)習(xí)協(xié)作提高：年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐閱歷，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新學(xué)問、新理念，新老相互學(xué)習(xí)協(xié)作進步。

六、院內(nèi)沾染與質(zhì)控的治理

1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環(huán)境下確保平安，未發(fā)生一例交叉沾染。

2、一次性用品使用后均能實時毀形，分類、集中處置懲處，并按期反省督匆忙。

七、紀念國際護士節(jié)，開展富厚多彩的慶祝運動

為了慶祝國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，富厚醫(yī)院文化生活，環(huán)繞踐行黨的.教育實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫(yī)技人員也踴躍參與了此次運動，使我們的節(jié)目加倍富厚多彩，同時增加了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問題

1、由于護理步隊不穩(wěn)定，年輕護理人員較多，專業(yè)學(xué)問短缺，相關(guān)疾病的康健指導(dǎo)不到位。

2、護理人員根基理論學(xué)問掌握不牢，急診急救學(xué)問欠缺，可導(dǎo)致在病人急救時動作不敷快捷。

3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹，工作只圖完成任務(wù)，溝通和辦事不到位。

4、個別科室病房治理較差，欠干凈。

針對以上問題，在下一步的工作中要增加護理人員三基理論學(xué)問學(xué)習(xí)，強化三基技能操作培訓(xùn)，進步業(yè)務(wù)程度和急診急救應(yīng)急才能。增加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護士行為規(guī)范的培訓(xùn)，工作中增加護患溝通，營造一個康健協(xié)調(diào)的護患關(guān)系。增加病房治理，讓病人有一個安靜、舒適的狀況接收治療。

2022護理部上半年工作總結(jié)二

2021年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了2021年護理方案x%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對12次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，半年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學(xué)問面：x月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語x句。

2、分別于x月份、x月份組織全體護士參與xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、連續(xù)開展健康訓(xùn)練，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在x%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了護士。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問，以提高專業(yè)學(xué)問。

3、各科室每周晨間提問12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問。

4、“三八婦女節(jié)”進行了護理技術(shù)操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎、二等獎、三等獎分別賜予了嘉獎。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

六、護理人員較精彩的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康訓(xùn)練，通過發(fā)放健康訓(xùn)練手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識把握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學(xué)問。

2、上半年共收治了住院病人x個，留觀x個，手術(shù)室開展手術(shù)x例。急診護士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

七、存在問題

1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

2022護理部上半年工作總結(jié)三

轉(zhuǎn)瞬，2021年已經(jīng)進入第三季度。護理部第一階段的工作方案以及培訓(xùn)、考核方案基本未受春節(jié)的影響，均按方案完成;臨床各護理單元也根據(jù)護理部的工作要求基本完成各項工作和培訓(xùn)任務(wù)。

2021年x月x日，董事會召集醫(yī)院全體中層干部進行其次季度院務(wù)公開會議。x總，x總分別對醫(yī)院及社區(qū)其次季度各項工作進行通告，并對2021年第三季度之后的工作進行部署。響應(yīng)醫(yī)院號召，會后護理部依據(jù)護理隊伍現(xiàn)狀進行階段性總結(jié)及下一步護理工作展望。

2021年上半年，是醫(yī)院突飛猛進的半年，是經(jīng)濟效益和.效益雙贏的半年。護理隊伍也在每一位護理人員的共同努力下不斷壯大，無論業(yè)務(wù)技術(shù)還是護理服務(wù)都有了較大進步。

但仍舊存在需要改進和連續(xù)完善的問題。

一、護理部已全層掩蓋的護理工作及下一步護理工作展望

(一)已掩蓋全部護理單元的工作

1、靜脈留置針全掩蓋。

2、月護理質(zhì)量檢查持續(xù)進行及護理平安質(zhì)量專項檢查的新啟動。

3、月運行病歷科室內(nèi)質(zhì)控。

4、本院護理文書考核細則的制定和投入使用。

5、護理新入院評估、護理危急5大因素評估表的制定和啟用。

6、護理平安各項評估項目的集中培訓(xùn)，全面考核。

7、護理平安警示訓(xùn)練的分期培訓(xùn)。

8、綜合護理查房的開展。

(二)工作展望

1、秉承“一日從醫(yī)，四季為民”的服務(wù)宗旨，緊抓護理十六項核心制度，重抓服務(wù)質(zhì)量，進一步推開優(yōu)質(zhì)護理掩蓋全部護理單元。

2、今年護理部方案在保證護理隊伍理論及技術(shù)穩(wěn)定進步的基礎(chǔ)上，緊跟醫(yī)院進展的腳步，主開護理平安質(zhì)量主線，緊抓護理平安，確保平安行護，為醫(yī)院的穩(wěn)定和良性進展保駕護航。

3、護理工作中應(yīng)急狀況啟動預(yù)案演練的重點訓(xùn)練。

二、各護理單元在協(xié)作

支持完成護理部要求的全掩蓋的內(nèi)容和工作展望的基礎(chǔ)上，單項掩蓋工作及今后要求。

外科：無陪護優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)開展并更加細致;骨科?？谱o理培訓(xùn)全科護理人員掩蓋;責(zé)任制護理試運行，保證質(zhì)量，不流于形式。

內(nèi)科：胃腸鏡洗消、術(shù)中協(xié)作，全員把握并更加嫻熟;責(zé)任制護理試運行。

手術(shù)室：手術(shù)護士、巡臺護士技術(shù)全方位不局限，全員嫻熟配臺。

兒科：重在護理技術(shù)操作全面性，以醫(yī)院護理延長項目為突破口，全員全面提高各項護理技術(shù)。

門診部：門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精細化，流程制定并切實執(zhí)行到位;提高輸液技術(shù)及應(yīng)急狀況的處理力量。

護理部將一如既往，全力推動醫(yī)院護理管理、護理服務(wù)及護理技術(shù)更上臺階。

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2022護理部上半年工作總結(jié)

xx年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了xx年護理方案90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對12次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學(xué)問面：5月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、連續(xù)開展健康訓(xùn)練，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

5、對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范訓(xùn)練及護理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問，以提高專業(yè)學(xué)問。

3、各科室每周晨間提問12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問。

4、三八婦女節(jié)進行了護理技術(shù)操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別賜予了嘉獎。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理學(xué)問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課力量。

9、全院有5名護士參與護理大專自學(xué)考試，有3名護士參與護理大專函授。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能準時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較精彩的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康訓(xùn)練，通過發(fā)放健康訓(xùn)練手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識把握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學(xué)問。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問外，還深化病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參與了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)溝通，有3篇參與臺州地區(qū)學(xué)術(shù)溝通，有2篇參與《當(dāng)代護士》其次十一次全國護理學(xué)術(shù)溝通。

七、存在問題：

1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和關(guān)心，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。

醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)

工作總結(jié)之家最近發(fā)表了一篇名為《醫(yī)院護理部2022年上半年工作總結(jié)》的.，感覺很有用處，這里給大家轉(zhuǎn)摘到工作總結(jié)之家。

半年轉(zhuǎn)瞬即過，在這半年的工作中。全體在院長，護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的護理工作，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)仔細填寫并完善各項登記記錄。

3、仔細執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

二、仔細落實各項管理制度

1、嚴格按工作方案支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并準時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

3、仔細執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天仔細真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責(zé)人不定期抽檢，準時發(fā)想問題準時解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、仔細落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，樂觀學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并樂觀參與院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿足度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康訓(xùn)練，對病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、增加對護理人員基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)，以增加學(xué)問面。

2、樂觀參與院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大學(xué)問面。

3、科室每周晨間提問12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和?？茖W(xué)問。

4、每月組織急救學(xué)問培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、鼓舞每位同志樂觀參與連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

6、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐閱歷，老同志學(xué)習(xí)年輕同志學(xué)問面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的狀況下確保平安，未發(fā)生一例交叉感染。

護理部上半年工作總結(jié).

回顧半年來的工作，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作方案和目標(biāo)，樂觀開展工作?，F(xiàn)將主要如下：

一、樂觀完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護理人員利用休息時間，參與腸道門診工作，確保了腸道門診順當(dāng)進行。參與衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，樂觀開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項預(yù)備工作，護理部根據(jù)“二甲”護理管理評審標(biāo)準，就相關(guān)各項工作進行分解支配，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地根據(jù)日程支配完成各項工作。護理定期對各科室的預(yù)備狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做預(yù)備。

三、連續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理平安

1.依據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標(biāo)準及富陽市衛(wèi)生局護理質(zhì)量掌握檢查標(biāo)準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準，制定了《月護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的樂觀性，提高了護理質(zhì)量。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交***細則》、《床頭交***程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

護理部2022年上半年工作總結(jié)

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素養(yǎng)建設(shè)，連續(xù)醫(yī)院管理年活動所提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作方案，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準的基本要求及標(biāo)準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量掌握，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、樂觀完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)

1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風(fēng)貌好，健康訓(xùn)練、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分確定，獲得了全市第一名的好成果，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾雄偉書記代表護理部作了典型發(fā)言。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康學(xué)問宣教，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順當(dāng)通過衛(wèi)生檢查。

4、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理部依據(jù)人員年齡、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控，保證各科護理人員合理配備。

5、順當(dāng)完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。

6、協(xié)作醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災(zāi)區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數(shù)名。

7、醫(yī)院進行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。

8、仔細貫徹國家政策，順當(dāng)啟動醫(yī)保工作。

9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支配，5。12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)懷和愛戴。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平

1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的進展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長溝通思想動態(tài)，征求看法，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么準備?”的問題，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能。

2、護士長參與了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學(xué)習(xí)、怎么樣進一步熟悉到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。

4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復(fù)，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。

5。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學(xué)記錄等的書寫。

6。層層簽定責(zé)任狀，護士長與本科護士簽定責(zé)任狀，護士長對醫(yī)院負責(zé)，每位護士對科室負責(zé)，以增加責(zé)任感。

三、落實護理人才培育方案，提高護理人員整體素養(yǎng)

1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%。

2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿足的白衣天使的倡議書”，充分調(diào)動了護理人員的樂觀性。

4、為慶?！?。12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參與，激烈的競賽，展現(xiàn)了天使們的風(fēng)采。

5、鼓舞護理人員參與了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護理團隊。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問、護患溝通技巧和?？茖W(xué)問，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將每周三定為讀書日。

6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重，同志們常常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素養(yǎng)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理平安。

四、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

1、實行了“首問負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利

2、仔細做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬供應(yīng)力所能及的服務(wù)，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)狀況并記錄訪問內(nèi)容。

3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿足率98%。提名表揚服務(wù)態(tài)度的護士達100人次。

五、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進行平安意識訓(xùn)練，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。公務(wù)員之家:

2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，上半年護理事故發(fā)生率為零。

3、護理文書書寫，力求做到精確?????、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確?????、準時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份CD型病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題準時訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并連續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%。

4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜、干凈、空氣新奇，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準護理病人，落實健康訓(xùn)練，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準。

六、工作中還存在許多不足

1、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不準時，臥位不舒適。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、解釋欠耐心，為病人主動服務(wù)意識不強。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，開展新項目、引進新技術(shù)不夠。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。

6、健康訓(xùn)練不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性，病人對疾病學(xué)問把握不夠。

我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興盛發(fā)達和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚長避短，再創(chuàng)輝煌。

護理部個人2022上半年工作總結(jié)

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了2022年護理方案90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對12次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學(xué)問面：5月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、連續(xù)開展健康訓(xùn)練，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了護士。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問，以提高專業(yè)學(xué)問。

3、各科室每周晨間提問12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問。

4、“三八婦女節(jié)”進行了護理技術(shù)操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別賜予了嘉獎。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

六、護理人員較精彩的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康訓(xùn)練，通過發(fā)放健康訓(xùn)練手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識把握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學(xué)問。

2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

七、存在問題：

1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作由于院長的重視、支持和關(guān)心，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。

護理部上半年工作總結(jié)報告

不知不覺間一年過去一半了，上半年已經(jīng)過去，下半年即將到來。為了做好下半年的工作，就可以對上半年的工作做個總結(jié)。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“護理部上半年工作總結(jié)報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護理部上半年工作總結(jié)報告(一)

回顧半年來的工作，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作方案和目標(biāo)，樂觀開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、樂觀完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護理人員利用休息時間，參與腸道門診工作，確保了腸道門診順當(dāng)進行。參與衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)x人次，干部體檢數(shù)x余人次，外出公益服務(wù)x余人次，

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，樂觀開展工作

1、為落實“二甲”評審的各項預(yù)備工作，護理部根據(jù)“二甲”護理管理評審標(biāo)準，就相關(guān)各項工作進行分解支配，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地根據(jù)日程支配完成各項工作。護理定期對各科室的預(yù)備狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2、x月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到xx醫(yī)院、xx市第x人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做預(yù)備。

三、連續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理平安

1、依據(jù)xx省《等級醫(yī)院考核標(biāo)準》及xx市衛(wèi)生局《護理質(zhì)量掌握檢查標(biāo)準》及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準，制定了《月護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。

護理部每月一次根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的樂觀性，提高了護理質(zhì)量。

2、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3、半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計x余次。對檢查中發(fā)覺的問題要求科室準時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較抱負的成果。

4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理平安會議，對檢查過程中常常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有方案、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，疾病護理查房x次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達x%，考核合格率達x%。

四、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心

1、樂觀參加病區(qū)服務(wù)中心建立。x月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護理部抽調(diào)了x名護理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標(biāo)本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的全都好評。

2、為適應(yīng)廣闊患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護理部也樂觀地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造。首先，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素養(yǎng)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。

其次，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。

第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。

第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個平安、溫馨、和諧的場所。

第五，改善服務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿足度上升達x%以上，在x月份醫(yī)院“滿足窗口，滿足職工”評比活動中，輸液室被評為“滿足窗口”。

3、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難連續(xù)開展出院病人的延長服務(wù)。半年來病區(qū)與延長服務(wù)中心完成出院病人電話回訪xx人次，信訪xx人次，家訪xx人次，回訪率達xx%。在延長服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到很多合理的看法及建議。

4、上半年護理部完成護理滿足度調(diào)查x次，參加滿足度調(diào)查的病人數(shù)達x人次，平均滿足度一季度為x%，二季度為x%。對調(diào)查中病人認為不滿足內(nèi)容，要求科室提出整改看法并作為下一輪考核的重點。

5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降x%，投訴較去年同期下降x%，護理滿足度比去年提升x%，收到病人的表揚信x封，錦旗x面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人xx捐款獻愛心而被xx日報公開表揚。

五、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培育，鼓舞和支持在職人員參與學(xué)歷訓(xùn)練，連續(xù)訓(xùn)練。繼教參考率、合格率達x%，選派人員外出學(xué)習(xí)，方案外出進修x人次，完成x人。

六、開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于x月底進行了全院護理操作競賽。競賽決出團體獎x名，單項獎x名，

2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評比活動，xx名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3、特殊邀請了xx學(xué)院的xx老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座。

4、20xx年x月x日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們專心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了x個團體和x位個人。

5、連續(xù)開展護士志愿周活動，共有x個科室，x多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)和健康詢問。

護理部上半年工作總結(jié)報告(二)

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素養(yǎng)建設(shè)，連續(xù)醫(yī)院管理年活動所提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作方案，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準的基本要求及標(biāo)準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量掌握，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、樂觀完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)

1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風(fēng)貌好，健康訓(xùn)練、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分確定，獲得了全市第一名的好成果，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)xx書記代表護理部作了典型發(fā)言。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康學(xué)問宣教，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順當(dāng)通過衛(wèi)生檢查。

4、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理部依據(jù)人員年齡、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控，保證各科護理人員合理配備。

5、順當(dāng)完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。

6、協(xié)作醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災(zāi)區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數(shù)名。

7、醫(yī)院進行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。

8、仔細貫徹國家政策，順當(dāng)啟動醫(yī)保工作。

9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支配，護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)懷和愛戴。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平

1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的進展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長溝通思想動態(tài)，征求看法，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么準備?”的問題，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能。

2、護士長參與了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學(xué)習(xí)、怎么樣進一步熟悉到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。

4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復(fù)，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。

5。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學(xué)記錄等的書寫。

6。層層簽定責(zé)任狀，護士長與本科護士簽定責(zé)任狀，護士長對醫(yī)院負責(zé)，每位護士對科室負責(zé)，以增加責(zé)任感。

三、落實護理人才培育方案，提高護理人員整體素養(yǎng)

1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按x%比例抽考，五年以下的護理人員參考率x%，合格率達x%。

2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿足的白衣天使的倡議書”，充分調(diào)動了護理人員的樂觀性。

4、為慶祝國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽，有x名醫(yī)護人員踴躍參與，激烈的競賽，展現(xiàn)了天使們的風(fēng)采。

5、鼓舞護理人員參與了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護理團隊。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問、護患溝通技巧和?？茖W(xué)問，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將每周三定為讀書日。

6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重，同志們常常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素養(yǎng)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理平安。

四、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

1、實行了“首問負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利

2、仔細做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬供應(yīng)力所能及的服務(wù)，對出院病人x天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)狀況并記錄訪問內(nèi)容。

3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿足率x%。提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士達x人次。

五、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進行平安意識訓(xùn)練，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，上半年護理事故發(fā)生率為零。

3、護理文書書寫，力求做到精確?????、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確?????、準時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份CD型病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題準時訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并連續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷x份，護理文書合格率達到了x%。

4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜、干凈、空氣新奇，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準護理病人，落實健康訓(xùn)練，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生。

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