最新益恩彼品質(zhì)保證方案

品質(zhì)預(yù)防保證方案擔(dān)當(dāng)代理部署長張斌◆目錄部品品質(zhì)管理強(qiáng)化2.工程品質(zhì)管理強(qiáng)化4.OJT教育程序及資料的訂立

3.人員教育管理強(qiáng)化5.產(chǎn)品品質(zhì)管理強(qiáng)化6.顧客品質(zhì)管理強(qiáng)化1.部品品質(zhì)管理強(qiáng)化方案1)供應(yīng)商質(zhì)量等級(jí)管理:2012.03.01~

-.每月等級(jí)評價(jià)后

Worst供應(yīng)商品質(zhì)對策發(fā)表(1回/月)*通過入庫,工程質(zhì)量表現(xiàn)評價(jià)等級(jí)*Worst供應(yīng)商懲罰條列實(shí)行(對策發(fā)表)2)供應(yīng)商預(yù)防/再發(fā)點(diǎn)檢

:2012.03.01~

-.樹立年間計(jì)劃定期對供應(yīng)商審核(1回/月)*設(shè)立預(yù)防/再發(fā)/點(diǎn)檢小組

*評價(jià)結(jié)果事實(shí)監(jiān)控

3)入庫部品管理方案

:2012.03.01~

-.入庫檢查基準(zhǔn)書重新檢討及強(qiáng)化*全部產(chǎn)品檢查體系的檢討*重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)管理*問題發(fā)生時(shí)迅速處理體系4)工程部品管理方案

:2012.03.01~

-.工程的部品品質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)控*周期性巡檢

實(shí)行*日日3D5S巡檢2.工程品質(zhì)管理強(qiáng)化1)LPA(分層審核)重點(diǎn)管理實(shí)施:2012.03.01~2)檢查人員內(nèi)部監(jiān)控強(qiáng)化:預(yù)防品質(zhì)確保NO實(shí)行項(xiàng)目實(shí)行方法結(jié)果適用備注周期基準(zhǔn)1工程別重要管理項(xiàng)目初物/中物/終物,管理點(diǎn)檢表*工程能力及不良分析*重點(diǎn)事項(xiàng)及顧客不良信息反饋管理*工程改善組長品質(zhì)管理,生產(chǎn)管理部署長總經(jīng)理4階段

:總經(jīng)理=>1回/季度3階段:部署長(品質(zhì)&生產(chǎn)&資財(cái)&總務(wù))=>1回/月2階段

:品質(zhì)，生產(chǎn)管理人員=>1回/2周1階段

:組長=>1回/周業(yè)務(wù)執(zhí)行基準(zhǔn)準(zhǔn)備資料1選擇持續(xù)改善主題制定并實(shí)施促進(jìn)計(jì)劃-根據(jù)持續(xù)改善的重要性選擇改善對象-CFT組成及制定詳細(xì)促進(jìn)計(jì)劃-分階段性促進(jìn)并了解追蹤改善效果

1品質(zhì)會(huì)議資料2制定和實(shí)施定期內(nèi)部檢查計(jì)劃-對于內(nèi)部檢查的問題事項(xiàng)實(shí)施改正措施，并進(jìn)行履歷化管理1內(nèi)部監(jiān)查結(jié)果制定及實(shí)施制造工序檢查-實(shí)施各生產(chǎn)線各產(chǎn)品制造工序監(jiān)查2制造工序檢查結(jié)果了解內(nèi)部工程/客戶持續(xù)改善的對象采取有效的改善措施①選擇持續(xù)改善主題并促進(jìn)實(shí)際執(zhí)行②制定并實(shí)施內(nèi)部監(jiān)查、制造工序監(jiān)查、產(chǎn)品檢查計(jì)劃強(qiáng)化內(nèi)容2.工程品質(zhì)管理強(qiáng)化業(yè)務(wù)執(zhí)行基準(zhǔn)準(zhǔn)備資料1各工序不合格記錄管理

1不合格發(fā)生履歷分析各工序不合格類型采取改正措施-設(shè)定不合格重要度等級(jí)基準(zhǔn)

-根據(jù)不同的重要度等級(jí)下發(fā)不合格通報(bào)書-改正措施的有效性確認(rèn)

*改善對策采取后3個(gè)月期間確認(rèn)是否再次發(fā)生2改正措施管理記錄

3改正措施要求書(改善對策)2制定改善對策時(shí)采用品質(zhì)改善方法-了解現(xiàn)象→分析原因

(5WHY,8D等)→

制定改善對策→改正措施(POKAYOKE防誤防錯(cuò)法)→標(biāo)準(zhǔn)化→

確認(rèn)有效性產(chǎn)品和相關(guān)品質(zhì)信息的記錄分析及改善是否有效實(shí)行/管理？①品質(zhì)信息清單管理、分析及改正措施②改正措施時(shí)候利用POKAYOKE有效防止問題在發(fā)生③通過定期的現(xiàn)場品質(zhì)會(huì)議/AUDIT等實(shí)施重要品質(zhì)問題現(xiàn)場反應(yīng)及檢查評估內(nèi)容2.工程品質(zhì)管理強(qiáng)化業(yè)務(wù)執(zhí)行基準(zhǔn)準(zhǔn)備資料3實(shí)施定期現(xiàn)場品質(zhì)會(huì)議/AUDIT及采取改善措施-選擇主要品質(zhì)問題制定實(shí)施改善對策-確認(rèn)前一周品質(zhì)問題改正措施的改善有效性評價(jià)

-改善進(jìn)度現(xiàn)況管理

1品質(zhì)會(huì)議資料強(qiáng)化內(nèi)容

產(chǎn)品和相關(guān)品質(zhì)信息的記錄分析及改善①品質(zhì)信息清單管理、分析及改正措施②改正措施時(shí)利用防止失誤方法進(jìn)行有效的改善③通過定期的現(xiàn)場品質(zhì)會(huì)議/AUDIT等實(shí)施重要品質(zhì)問題現(xiàn)場反饋2.工程品質(zhì)管理強(qiáng)化3.人員教育管理強(qiáng)化1)提高作業(yè)人員及管理人員level年間教育計(jì)劃及實(shí)施

(社內(nèi)教育)3.人員教育管理強(qiáng)化2)提高作業(yè)人員及管理人員年間教育計(jì)劃及實(shí)施

(社外教育)培訓(xùn)內(nèi)容教育機(jī)構(gòu)/講師參加者時(shí)間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月SQCI

課程社外管理者2天現(xiàn)場質(zhì)量改善實(shí)踐社外班組長2天培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力社外管理者2天培養(yǎng)管理能力社外管理者2天生產(chǎn)革新實(shí)踐社外管理者2天ISO9001質(zhì)量管理體系實(shí)踐社外管理者2天培養(yǎng)內(nèi)部審核員社外管理者2天3定5S實(shí)踐課程社外班組長2天TFT革新與現(xiàn)場改善實(shí)踐社外班組長2天4M變更管理培訓(xùn)社外管理者2天2012年度社外培訓(xùn)計(jì)劃備注5W2H方法H1做到何程度H2如何實(shí)施OJT培訓(xùn)員工缺乏針對性教育針對性的訓(xùn)練計(jì)劃部門主管/班組長工作過程中實(shí)踐W1做什么W2為什么做W3怎樣做W4誰來做W5何時(shí)做員工品質(zhì)意識(shí)初步了解制定工程檢查基準(zhǔn)書提高員工檢查效率月月不良品的測試主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通實(shí)現(xiàn)跨工序/工種的操作能力員工基本達(dá)到操作水平

教育程序及資料的訂立

4.OJT教育程序及資料的訂立

現(xiàn)狀分析人員與技能矛盾突出，一旦遇到產(chǎn)量提升和多品種生產(chǎn)，被迫采取人員增補(bǔ)現(xiàn)象（向人事部增加用人指標(biāo)）和疲勞戰(zhàn)術(shù)（部分工序，線體加班延續(xù)）和突擊戰(zhàn)術(shù)（隨機(jī)抽取人員定崗）維持生產(chǎn)的繼續(xù)，人工成本增加、管理矛盾增加、質(zhì)量問題增加。問題點(diǎn)形成課題選定全車間裝配，加工，檢查的工序（工位），人員崗位不固定開展OJT培訓(xùn)（一）、現(xiàn)狀把握工序多人員流動(dòng)大多為短期勞務(wù)人員，老員工流失性大，技能差異大車間員工的技能掌握不熟練，品質(zhì)意識(shí)薄弱選定教育對象5.產(chǎn)品品質(zhì)管理強(qiáng)化1)以顧客的定義出庫產(chǎn)品及工程品質(zhì)管理

:(品質(zhì)問題發(fā)生時(shí)迅速解決)報(bào)警器按鍵報(bào)警器按鍵說明：1號(hào)按鍵：電機(jī)不轉(zhuǎn)2號(hào)按鍵：性能不良3號(hào)按鍵：尺寸不良4號(hào)按鍵：外觀不良不良發(fā)生時(shí)業(yè)務(wù)流程顯示方法不良代碼標(biāo)識(shí)方法業(yè)務(wù)

過程1號(hào)

:作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未遵守2號(hào)

:性能不良3號(hào)

:尺寸不良4?:外觀不良1)不良發(fā)生時(shí)識(shí)別警報(bào)響起2)關(guān)聯(lián)部署及辦公室

(報(bào)警燈及有聲音)3)總經(jīng)理及部署長和中方管理人員

(場所:生產(chǎn)現(xiàn)場)(TEAM全員參與)4)1次樹立臨時(shí)對策5)2次樹立根本對策6)進(jìn)行內(nèi)容記錄7)日日進(jìn)行事項(xiàng)發(fā)表會(huì)議8)確認(rèn)有效性9)周間進(jìn)行會(huì)議報(bào)告發(fā)生不良時(shí)報(bào)警區(qū)域報(bào)警區(qū)域

：大量檢查

:生產(chǎn)辦公室

:生產(chǎn)技術(shù)辦公室

:收入檢查室

:

品質(zhì)/資財(cái)/營業(yè)

辦公室報(bào)警燈亮起顯示不良代碼6.顧客不滿管理強(qiáng)化1)按照迅速對應(yīng)程序?qū)?yīng)客戶:2012.03.05~

*通過客戶不滿&快速反應(yīng)推進(jìn)表，推進(jìn)質(zhì)量改善.

措施執(zhí)行前

措施執(zhí)行中

措施完成

無NO發(fā)生

日期發(fā)生處品號(hào)

/品名不良內(nèi)容擔(dān)當(dāng)問題解決基準(zhǔn)/執(zhí)行狀態(tài)(Green確認(rèn)日期)措施狀態(tài)24H3D7D30D30D30D遏制措施根本原因根本措施Errorproof分層審核糾正措施結(jié)果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)類更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

客戶不滿&快速反應(yīng)推進(jìn)表6.顧客不滿管理強(qiáng)化2)按照迅速對應(yīng)程序?qū)?yīng)客戶:2012.03.07~

*通過客戶投訴及快速反應(yīng)議程了解不良改善會(huì)議進(jìn)程.客戶投訴及快速反應(yīng)的議程●日期:

參與者部門/人員星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日總經(jīng)理

營業(yè)部

制造技術(shù)

資材部

生產(chǎn)部

品質(zhì)部

會(huì)議信息現(xiàn)有議程內(nèi)容

新議程

6.顧客不滿管理