3篇管理人員工作總結(jié)范文

第3篇管理人員工作總結(jié)范文

管理人員工作總結(jié)1

一年來，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行里的各項規(guī)章制度要求，對照年初工作目標和計劃，扎扎實實的干好本職工作，以德、能、勤、績、廉的標準嚴格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習情況做一簡要回報：

一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦。

我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔任著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，并做好全員學(xué)習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行里要求，給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習與黨風廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習蔚然成風，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄學(xué)習型黨支部。政治理論學(xué)習的經(jīng)?；⒅贫然?，促進了我們依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進和諧責任的有效落實。

二、深刻把握制度至上的著力點。

當前，各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風，強化完善職責的著力點。我認為，加強制度落實是干好會計財務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設(shè)和落實。去年12月份宣化案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志，就應(yīng)當首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事。

三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認為，加強制度建設(shè)非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實際，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻。

作為一名副職，就應(yīng)當拉偏套，使正勁。時時處處要為團隊建設(shè)操心謀事。精誠團結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強學(xué)習，因為學(xué)習能力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。

謝謝-行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!

管理人員工作總結(jié)2

一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快，回顧自己在銀行這一年，我的工作按照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進。

一、本年度工作情況

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員，每天努力為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并為各位客戶進行信息咨詢服務(wù)。上班準時打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀律，認真的做好各項工作，不給銀行添加麻煩，努力維護好銀行的名譽，并且在為客戶進行儲蓄業(yè)務(wù)的時候，憑借著自己的火眼金睛辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個贊賞，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時間內(nèi)，我從來都是認真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。

二、學(xué)習勤奮認真

雖然在銀行只是個小職員，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點，所以我這一年里，仍然在學(xué)習，學(xué)習銀行各項制度，了解這個行業(yè)，參加了幾次的培訓(xùn)，讓自己學(xué)會更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天，都是當天遇到就盡量在當天解決，請教各位前輩，向他們學(xué)習如何進行操作各種機器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會在家里看書，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習會計，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準確率。

三、存在不足

這一年也存在不少的問題，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，我還不夠細心，所以當客戶在填寫單子的時候，總是會漏填，就是因為我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的，我應(yīng)該第一時間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時間。其次，在客戶咨詢時，我的耐心顯然是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。

下一個年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來。

管理人員工作總結(jié)3

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20-年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責

本人于20-年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職

工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20-年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作