門店管理辦法3篇

Word———門店管理辦法3篇【第1篇】門店零售商促銷活動(dòng)管理方法

門店零售商促銷活動(dòng)管理方法

為進(jìn)一步增加平安意識(shí),時(shí)刻把平安問(wèn)題放在各項(xiàng)工作首位,門店要根據(jù)國(guó)家商務(wù)部《零售商促銷活動(dòng)管理方法》來(lái)指導(dǎo)促銷活動(dòng)的開(kāi)展,規(guī)范操作,以消退平安隱患,杜絕平安事故的發(fā)生。各門店在開(kāi)展各類促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)全力做好以下平安工作:

1.重大促銷活動(dòng)(涉及促銷商品面較廣,價(jià)格特別驚爆,易造成客流大量增加,或重大節(jié)慶慶典等活動(dòng))必需提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、促銷形式、平安管理措施向當(dāng)?shù)鼐胶托姓堪脖７罁p科報(bào)備。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)鼐降闹匾暫椭С帧?/p>

2.在舉辦重大促銷活動(dòng)或慶典前,應(yīng)重點(diǎn)確?，F(xiàn)場(chǎng)平安,落實(shí)相關(guān)平安責(zé)任人和負(fù)責(zé)區(qū)域,支配充分的平安保衛(wèi)力氣(可向當(dāng)?shù)鼐缴暾?qǐng)警力支持,也可在區(qū)域內(nèi)門店進(jìn)行防損力氣調(diào)度)。

3.在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前,門店必需制定現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案(預(yù)案內(nèi)容詳見(jiàn)附件)

4.做好各種促銷活動(dòng)的宣揚(yáng)工作,促銷內(nèi)容、促銷時(shí)間、促銷方式以及促銷位置應(yīng)在明顯處公示顧客,廣告或宣揚(yáng)信息應(yīng)保持與現(xiàn)場(chǎng)銷售全都。

5.各種驚爆商品促銷活動(dòng)應(yīng)避開(kāi)集中擺放,應(yīng)分散設(shè)置促銷區(qū)域(盡量選擇開(kāi)闊地域),四周避開(kāi)設(shè)置障礙物,各疏散通道保證暢通。

6.從商場(chǎng)入口到促銷區(qū)域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應(yīng)設(shè)置專人職守,負(fù)責(zé)人員疏導(dǎo)和平安提示。

7.驚爆促銷區(qū)域應(yīng)支配人員設(shè)置好顧客排隊(duì)的進(jìn)口和出口,不得重疊和較叉,應(yīng)利于快速通過(guò)。

8.針對(duì)限量銷售的驚爆商品可另行提前支配發(fā)放票據(jù)和憑證,并保證商品銷售數(shù)量與宣揚(yáng)信息相符,避開(kāi)集中哄搶。

9.針對(duì)限時(shí)銷售的驚爆商品,應(yīng)提前預(yù)備好現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)域的位置,商品銷售數(shù)量要預(yù)備充分,支配保衛(wèi)人員到位后進(jìn)行。

10.一些零散、需稱重的商品應(yīng)提前包裝,稱好,利于快速發(fā)放。易碎商品應(yīng)支配專人發(fā)放。

11.促銷活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放和換購(gòu)商品應(yīng)避開(kāi)和銷售商品在同一區(qū)域進(jìn)行,應(yīng)另行支配場(chǎng)地發(fā)放(盡可能在收銀區(qū)和出口以外),同時(shí)做好宣揚(yáng)和指引工作。

12.促銷活動(dòng)期間的每天早晨,門店應(yīng)提早做好各項(xiàng)預(yù)備工作,支配值班店長(zhǎng)和防損人員至外場(chǎng)觀看客流狀況,發(fā)覺(jué)客流人數(shù)眾多(超過(guò)平常客流)并不斷快速增加時(shí)應(yīng)提前開(kāi)門營(yíng)業(yè)。

13.門店防損人員應(yīng)在開(kāi)門前先行到達(dá)入口門外,將顧客與入口門隔開(kāi)一段距離,避開(kāi)開(kāi)門時(shí)客流一起涌入,發(fā)生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門、玻璃門。

14.當(dāng)客流量大增,電扶梯接近飽和時(shí),應(yīng)支配人員節(jié)流,有其它通道的,引導(dǎo)從其它通道進(jìn)入。避開(kāi)應(yīng)電扶梯超負(fù)荷消失故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。

15.促銷活動(dòng)前要檢查商場(chǎng)出入口、平安出口、門窗、電扶梯等相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否完好,各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。

16.一旦發(fā)生顧客受傷事故,應(yīng)第一時(shí)間將傷者帶離現(xiàn)場(chǎng)送醫(yī)院治療,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止意外發(fā)生。

附件:1:現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括:

a.促銷活動(dòng)的時(shí)間。

b.現(xiàn)場(chǎng)平安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)(總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人)。

c.總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人平安職責(zé)。

d、各重點(diǎn)區(qū)域保衛(wèi)力氣配置狀況。

e.促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)平安措施,應(yīng)急疏散線路的確定。

f.發(fā)生意外事故后的處置方案。

g.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的通訊聯(lián)絡(luò)方式。

【第2篇】門店績(jī)效考核管理方法

門店績(jī)效考核管理方法范例

一、基本原則

1、門店總體提成原則。即嘉獎(jiǎng)?wù)?、提成品種的提成比例對(duì)門店執(zhí)行,各門店店長(zhǎng)在綜合考慮管理需要、收銀人員的嘉獎(jiǎng)、管理人員的嘉獎(jiǎng)及日常管理考核等因素后,確定詳細(xì)的嘉獎(jiǎng)方法,并在門店內(nèi)部進(jìn)行公示。

2、店長(zhǎng)、組長(zhǎng)二次安排原則。各門店店長(zhǎng)、組長(zhǎng)(僅限****、****、****、****、****)依據(jù)員工表現(xiàn)狀況和業(yè)績(jī)完成狀況,確定員工績(jī)效獎(jiǎng)金安排方案,在報(bào)經(jīng)營(yíng)運(yùn)部同意后,正式執(zhí)行。

3、銷售任務(wù)優(yōu)先原則。即本方案中的提成、嘉獎(jiǎng)兌現(xiàn)的前提是整體銷售任務(wù)指標(biāo)完成率在80%以上;任務(wù)量確定原則為20**年度任務(wù)量的80%等于20**年度同期的銷售總額,個(gè)別門店可以進(jìn)行調(diào)整。整體銷售任務(wù)完成率超過(guò)100%的,商品銷售提成根據(jù)超額狀況同比例兌現(xiàn)。整體銷售任務(wù)指標(biāo)由營(yíng)運(yùn)部依據(jù)20**年度實(shí)際銷售狀況及門店進(jìn)展?jié)摿顩r在20**年12月26日前確定。

二、門店員工酬勞

1、門店員工酬勞構(gòu)成:基本工資+商品銷售提成+幫助整體嘉獎(jiǎng)+管理懲罰+崗位津貼(限收銀員)。

2、基本工資。依據(jù)員工的星級(jí)確定,詳見(jiàn)星級(jí)管理制度。

3、商品銷售提成:依據(jù)公司商品總體規(guī)劃,在現(xiàn)有商品中確定部分品種為a類商品和b類商品,其中a類商品的提成為銷售額的6%,b類商品的提成為銷售額的3%。

a類和b類品種的明細(xì)在每月24日前確定后下發(fā)給門店,自當(dāng)月26日起執(zhí)行。沒(méi)有下發(fā)的,連續(xù)沿用上月品種明細(xì)。

4、幫助整體嘉獎(jiǎng)。主要分成客單數(shù)(期間總計(jì)發(fā)生交易的來(lái)客數(shù),以小票流水?dāng)?shù)為準(zhǔn))超額提成、客單價(jià)(期間總計(jì)銷售額除以期間小票數(shù))超額提成、客單量(期間總計(jì)銷售件數(shù)除以期間小票數(shù),中藥方劑除外)超額提成三個(gè)類別。凡客單數(shù)、客品數(shù)超過(guò)上一年度同期水平的,根據(jù)每單(品)0.2元嘉獎(jiǎng)門店;銷售額超過(guò)上一年度同期水平的,根據(jù)超額部分0.1%嘉獎(jiǎng)門店。

各門店兌現(xiàn)到班組或員工的標(biāo)準(zhǔn),由各門店自行確定。此項(xiàng)提成以三項(xiàng)指標(biāo)均不低于門店標(biāo)準(zhǔn)要求為前提,單項(xiàng)指標(biāo)低于門店標(biāo)準(zhǔn)的,不提成。

5、管理懲罰。主要是由營(yíng)運(yùn)部依據(jù)門店商品陳設(shè)、員工培訓(xùn)、促銷政策宣揚(yáng)到位狀況、平安狀況等,確定詳細(xì)的懲罰標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行,扣罰到門店。

三、績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)流程

1、營(yíng)運(yùn)部自系統(tǒng)中導(dǎo)出各門店相關(guān)數(shù)據(jù)。時(shí)間為當(dāng)月28日――29日(如遇法定節(jié)假日順延)。

2、營(yíng)運(yùn)部將數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)部核查,同時(shí)下發(fā)各門店店長(zhǎng)核對(duì)。1工作日內(nèi)。

3、財(cái)務(wù)部及各門店依據(jù)營(yíng)運(yùn)部數(shù)據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)。5工作日內(nèi)。

4、營(yíng)運(yùn)部依據(jù)反饋看法查明狀況,調(diào)整數(shù)據(jù)。5工作日內(nèi)。

5、營(yíng)運(yùn)部依據(jù)整理完畢的數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部共同計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金。2工作日內(nèi)。

6、營(yíng)運(yùn)部將各門店績(jī)效獎(jiǎng)金總額數(shù)據(jù)給各門店店長(zhǎng)。1工作日內(nèi)。

7、各門店依據(jù)績(jī)效獎(jiǎng)金總額確定班組或者員工的安排方案,交營(yíng)運(yùn)部。2工作日內(nèi)。

8、營(yíng)運(yùn)部審查通過(guò)各門店員工獎(jiǎng)金安排方案。2工作日。

9、營(yíng)運(yùn)部將各門店員工獎(jiǎng)金安排方案交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

四、其他事項(xiàng)

1、****、****、****、****、****等門店店長(zhǎng)的績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)員工的3倍計(jì)算,組長(zhǎng)根據(jù)員工的2倍計(jì)算。例,門店總?cè)藬?shù)9人,其中組長(zhǎng)2人,店長(zhǎng)1人,績(jī)效獎(jiǎng)金總額13000元,則店人均績(jī)效獎(jiǎng)金為13000/(1*3+2*2+6*1)=13000/13=1000,店長(zhǎng)的績(jī)效獎(jiǎng)金為3000元,組長(zhǎng)的績(jī)效獎(jiǎng)金為2000元。

2、其他門店店長(zhǎng)的績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)員工的2倍計(jì)算,計(jì)算方法同上。

【第3篇】連鎖門店發(fā)票收據(jù)的管理方法

連鎖門店發(fā)票及收據(jù)的管理方法

發(fā)票作為交易的合法憑證、銷售收入的主要依據(jù),在購(gòu)銷的環(huán)節(jié)都是最重要有效憑據(jù)之一,為保證公司資產(chǎn)的完整,避開(kāi)產(chǎn)生不必要的損失,必需加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的購(gòu)買、領(lǐng)用、保管的管理,依據(jù)公司財(cái)務(wù)制度現(xiàn)制定如下操作規(guī)定和管理方法,望相關(guān)部門和人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范流程和遵守發(fā)票管理制度。

一、費(fèi)用發(fā)票的管理

1、定義。費(fèi)用發(fā)票指因購(gòu)管理用品或獵取的勞務(wù)(各種費(fèi)用)而取的的發(fā)票。

2、管理規(guī)定。

1)凡購(gòu)管理用品或獵取的勞務(wù)(各種費(fèi)用)必需取得合法的發(fā)票,取得的發(fā)票依據(jù)費(fèi)用性質(zhì)粘貼于公司印制的相應(yīng)報(bào)銷憑證后。

2)對(duì)于真實(shí)、合法、合理但內(nèi)容不完整、計(jì)算有誤的發(fā)票,應(yīng)將其退回經(jīng)辦人,由其負(fù)責(zé)將發(fā)票調(diào)換后再行報(bào)支報(bào)銷。

3)收到真實(shí)、合法、合理的發(fā)票,但發(fā)票金額小于報(bào)支金額的,按發(fā)票實(shí)際金額報(bào)支。

4)收到不真實(shí)、不合法的發(fā)票,財(cái)務(wù)必需拒絕報(bào)支。

5)財(cái)務(wù)將費(fèi)用憑證和原始發(fā)票作為入帳的依據(jù)和附件,與記帳憑證裝訂成冊(cè),按規(guī)定年限保管。

3、禁止條例。

1)對(duì)于無(wú)法供應(yīng)合法正確的原始發(fā)票的費(fèi)用,不得報(bào)銷;對(duì)于無(wú)法取得發(fā)票的,必需經(jīng)主管部門經(jīng)理證明,財(cái)務(wù)部門審核、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)員審批后方可報(bào)支。

2)對(duì)于無(wú)原始憑證的付款憑證(修正分錄除外),不得進(jìn)行帳務(wù)處理,即不得虛列支出。

4、懲罰條例。

1)費(fèi)用申報(bào)人供應(yīng)虛假發(fā)票且造成公司損失的,除全額補(bǔ)償公司損失外,另處損失金額30%且不低于100元的罰款。

2)現(xiàn)金出納不嚴(yán)格保管原始發(fā)票,使費(fèi)用申報(bào)人無(wú)法進(jìn)行報(bào)銷的,由出納擔(dān)當(dāng)該筆費(fèi)用。

二、銷售發(fā)票的管理

(一)定義。指銷售商品或供應(yīng)勞務(wù)后向客戶開(kāi)具的發(fā)票,公司銷售發(fā)票主要指代理費(fèi)發(fā)票。

(二)換票。

1)換票指客戶需要增值稅發(fā)票,但因條件限制無(wú)法當(dāng)即開(kāi)出,或事后客戶要求換票的,先給客戶小票,等增票開(kāi)具后再換回小票的行為。

2)對(duì)顧客要求開(kāi)具的增票,自收到日起,保管期最多為二個(gè)星期,二星期內(nèi)顧客未換取的,將增票還與開(kāi)票人,不得積壓。

3)小票的換票期限為一個(gè)月,超過(guò)一個(gè)月的不得更換。

4)門店應(yīng)在收銀臺(tái)顯要位置張貼以上二項(xiàng)須知。

5)對(duì)于換回的小票,應(yīng)進(jìn)行紅沖,并將原小票貼粘于紅沖發(fā)票后,紅沖發(fā)票記帳聯(lián)與增票記帳聯(lián)捏對(duì),隨對(duì)帳單上交財(cái)務(wù)。不得將原小票與增票直接捏對(duì)。

6)門店收到待換增票,需進(jìn)行登記,交付客戶時(shí),由其在登記簿上簽收。

7)換票工作由門店財(cái)務(wù)主管操作,門店財(cái)務(wù)主管嚴(yán)格保管增票,不得有遺失現(xiàn)象。

(三)發(fā)票和收據(jù)的管理

1、購(gòu)買。

1)發(fā)票和收據(jù)由指定會(huì)計(jì)購(gòu)買,財(cái)務(wù)人員依據(jù)實(shí)際用量進(jìn)行購(gòu)買,其他任何人員無(wú)權(quán)購(gòu)買;

2、分公司領(lǐng)用。

1)管理發(fā)票的會(huì)計(jì)必需設(shè)置“發(fā)票領(lǐng)用收回登記簿”。

2)發(fā)票由管理發(fā)票的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)發(fā)放,若發(fā)票管理員不在應(yīng)授權(quán)指定人進(jìn)行發(fā)放工作。

3)分公司要領(lǐng)用和開(kāi)具發(fā)票必需事先通知總部相關(guān)人員。

4)門店領(lǐng)用發(fā)票后,必需由領(lǐng)用人在“發(fā)票領(lǐng)用收回登記簿”上簽收。

5)發(fā)票應(yīng)由門店財(cái)務(wù)主管(無(wú)財(cái)務(wù)主管的,由臺(tái)賬負(fù)責(zé),下同)進(jìn)行領(lǐng)用,填寫(xiě)“小票申領(lǐng)單”,若無(wú)法直接親自領(lǐng)用的,必需在申領(lǐng)單上注明授權(quán)人,經(jīng)授權(quán)的人員方可進(jìn)行代為領(lǐng)用,否則發(fā)票管理不得發(fā)放。自立核算門店若小票購(gòu)買、印制后存放于門店的,可不必填寫(xiě)“小票申領(lǐng)單”,若由分公司統(tǒng)一保管的,也需填寫(xiě)“小票申請(qǐng)單”。

6)門店財(cái)務(wù)主管應(yīng)留意發(fā)票的用量和庫(kù)存,制定小票平安庫(kù)存量(庫(kù)存足以滿意3天以上銷售需要),對(duì)于低于平安庫(kù)存量的應(yīng)馬上提出申領(lǐng)。

7)門店財(cái)務(wù)主管依據(jù)銷售需要(滿意2天的銷售量),向收銀發(fā)放小票,必需由收銀在“門店發(fā)票領(lǐng)用收回登記簿”上簽收。臺(tái)帳依據(jù)后臺(tái)開(kāi)票需要按需領(lǐng)用,即開(kāi)具幾份領(lǐng)用幾份,辦理簽收。除收銀、臺(tái)帳外,其他人一律不得領(lǐng)用。

8)收銀領(lǐng)用小票后應(yīng)登記“發(fā)票領(lǐng)用歸還登記簿”,登記領(lǐng)用日期、小票號(hào)碼、份數(shù)或本數(shù)。

3、開(kāi)具。

1)小票實(shí)行“誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)開(kāi)具”,不得相互借用,收銀應(yīng)直接向門店財(cái)務(wù)主管領(lǐng)用。

2)使用機(jī)打小票的,嚴(yán)格按操作要求進(jìn)行開(kāi)具,有贈(zèng)品的應(yīng)注明,贈(zèng)送禮金券或讓利必需加以注示,機(jī)打小票不得手工涂改,凡涂改的發(fā)票一律無(wú)效。

3)手工開(kāi)票的,嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)具,開(kāi)票內(nèi)容必需齊全,精確填寫(xiě)商品id、品名規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、營(yíng)業(yè)員、收款人,大小寫(xiě)金額全都,有贈(zèng)品的應(yīng)注明,贈(zèng)送禮金券或讓利必需加以注示。

4)小票必需按真實(shí)的銷售單開(kāi)具,不得虛開(kāi)小票,對(duì)于不符規(guī)定的銷售單或違規(guī)開(kāi)票指示,收銀必需拒絕,并向門店財(cái)務(wù)主管匯報(bào)。

5)收銀開(kāi)具小票同時(shí)必需保證貨款全額收到,對(duì)于預(yù)收款的一律不得開(kāi)具,嚴(yán)格禁止應(yīng)收款銷售。

4、小票的紅沖與作廢

基本同增票,對(duì)于不供應(yīng)原始小票的,不得開(kāi)具紅字小票。

5、保管。

1)發(fā)票管理員和門店財(cái)務(wù)主管必需嚴(yán)格保管未開(kāi)具的小票,并依據(jù)使用需要加蓋發(fā)票專用章,小票必需存放在帶鎖的房間或桌柜內(nèi),不得隨便擺放。

2)營(yíng)業(yè)終了,對(duì)于未開(kāi)具的小票應(yīng)存放在財(cái)務(wù)室內(nèi),不得放在收銀臺(tái),各門店財(cái)務(wù)室應(yīng)供應(yīng)帶鎖的柜子供收銀存放,門店財(cái)務(wù)主管(或臺(tái)帳)必需每天對(duì)發(fā)票進(jìn)行清對(duì),為明確各收銀責(zé)任,對(duì)未開(kāi)具的小票應(yīng)包扎后存放,注明收銀員姓名,收銀應(yīng)自行進(jìn)行登記存放數(shù)量。次日領(lǐng)取時(shí),收銀進(jìn)行檢查封口和實(shí)際數(shù)量的完整性。

3)收銀將一批次已開(kāi)具完小票存根聯(lián)交回門店財(cái)務(wù)主管,機(jī)打小票每100份為一冊(cè),裝訂成冊(cè),加蓋封面;門店財(cái)務(wù)主管審核發(fā)票的連續(xù)性、開(kāi)票的規(guī)范性,審核無(wú)誤在收銀的“發(fā)票領(lǐng)用歸還登記簿”上簽收,同時(shí)在自身的“門店發(fā)票領(lǐng)用收回登記簿”上進(jìn)行登記工作。

4)門店財(cái)務(wù)主管對(duì)于收回存根聯(lián)按序排列,并按月按號(hào)存放。小票存根聯(lián)在門店的保管期限為半年至一年,半年后將小票上交公司發(fā)票管理員,上交小票時(shí)排列必需與領(lǐng)用時(shí)的批次全都,以便于勾銷登記。上交時(shí)間為每年3月和9月。例:3月份上交上年4月至9月的小票

5)公司發(fā)票管理員按門店按序號(hào)存放存根聯(lián),便于以后查用。

6)公司發(fā)票管理員和門店財(cái)務(wù)主管每日必需清點(diǎn)庫(kù)存小票與登記簿庫(kù)存是否全都,發(fā)生不全都必需查明緣由,發(fā)生遺失必需馬上報(bào)分公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理

(核算)。

7)小票遺失必需馬上發(fā)布公告,通知相關(guān)倉(cāng)庫(kù)人員,嚴(yán)密留意遺失小票,防止虛假提貨現(xiàn)象,發(fā)覺(jué)用遺失小票提貨的,馬上通知門店經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管,倉(cāng)管人員對(duì)特別提貨人員、一次性提貨在三件以上的,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)和收銀人員核實(shí),收款狀況;如屬支票付款的,必需在財(cái)務(wù)主管簽字確認(rèn)支票必需到帳后,方可發(fā)貨。

(四)獎(jiǎng)懲條例

1、嘉獎(jiǎng)條例

1)每年對(duì)門店進(jìn)行發(fā)票管理檢查,門店嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定,平安有序完整的保管發(fā)票,發(fā)票的收發(fā)領(lǐng)用和監(jiān)控嚴(yán)密清楚,發(fā)票庫(kù)存與登記簿全都,嚴(yán)格執(zhí)行增票的調(diào)換工作,小票不缺號(hào)、填寫(xiě)精確完整、裝訂整齊,查詢便利,且門店從不發(fā)生發(fā)票管理不善狀況的,對(duì)門店財(cái)務(wù)主管嘉獎(jiǎng)500元,由分公司財(cái)務(wù)副經(jīng)理(分管核算)簽發(fā);受嘉獎(jiǎng)的門店中,若收銀、臺(tái)帳樂(lè)觀協(xié)作財(cái)務(wù)主管做好相關(guān)的