2022年公司前臺(tái)接待工作總結(jié)

第9頁(yè)共18頁(yè)2022年?公司前臺(tái)接?待工作總結(jié)?范文(一?)在這歲?末年初之際?，回首過(guò)去?，展望未來(lái)?!過(guò)去的_?__月份開(kāi)?始，在公司?的指引下，?在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫忙?及同事之間?的友好合作?下，我們的?工作學(xué)習(xí)得?到了不少的?進(jìn)步。一?、提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)范?前___務(wù)?前臺(tái)是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)于?客戶(hù)來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對(duì)公司?的第一印象?，是十分重?要的。所以?前臺(tái)在必須?程度上代表?了公司的形?象。同時(shí)，?公司對(duì)客戶(hù)?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，所?以我們必須?要認(rèn)真做好?本職工作。?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。認(rèn)?真接聽(tīng)每一?個(gè)電話(huà)，對(duì)?反應(yīng)的問(wèn)題?認(rèn)真解答做?好記錄同時(shí)?根據(jù)信息涉?及的部門(mén)或?職責(zé)人進(jìn)行?調(diào)度、傳遞?、匯報(bào)?？?戶(hù)來(lái)訪時(shí)我?們將時(shí)刻注?重持續(xù)良好?的服務(wù)態(tài)度?，熱情的接?待。在適宜?的環(huán)境下巧?妙回答客戶(hù)?提出的問(wèn)題?。做到笑臉?相迎、耐心?細(xì)致、溫馨?提示等。在?業(yè)余時(shí)間我?們將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)于?電話(huà)技巧和?服務(wù)禮儀知?識(shí)。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。根據(jù)?記錄統(tǒng)計(jì)，?___年我?來(lái)公司開(kāi)始?：填寫(xiě)鋼、?鋁基價(jià)__?_余次、接?待來(lái)訪客人?___余次?、訂飲用水?___余次?、做員工考?勤表___?次、轉(zhuǎn)接電?話(huà)___余?次、更新_?_____?次、快遞收?發(fā)___余?次、盤(pán)點(diǎn)申?購(gòu)庫(kù)存__?_次、收發(fā)?傳真___?余次、打印?文件___?余次、打掃?衛(wèi)生___?余次、周末?轉(zhuǎn)接電話(huà)_?__次、指?紋登記__?_余次等。?二、做好?倉(cāng)庫(kù)管理，?按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做好物?品歸類(lèi)嚴(yán)?格接照公司?制度，做到?每件物品進(jìn)?出都有登記?。及時(shí)查看?物品的完好?狀況，對(duì)缺?少或損壞的?物品及時(shí)上?報(bào)相關(guān)部門(mén)?進(jìn)行采購(gòu)或?維修。根據(jù)?統(tǒng)計(jì)___?年___月?份至今共辦?理各部門(mén)各?項(xiàng)物品入庫(kù)?___余次?，入庫(kù)物品?都配有相應(yīng)?出庫(kù)記錄。?三、應(yīng)以?大局為重，?不計(jì)較個(gè)人?得失不管?是工作時(shí)間?還是休假時(shí)?間，公司有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?用心去配合?，不找理由?推脫。作?為_(kāi)__的?一員，我們?將奉獻(xiàn)自己?的一份力量?為公司效命?。平時(shí)用心?參加公司_?__的活動(dòng)?，加強(qiáng)同事?之間的感情?和部門(mén)之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本狀?況和經(jīng)營(yíng)資?料。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎(chǔ)。?雖然前臺(tái)?的工作有時(shí)?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認(rèn)?真才能做好?。所以我們?都會(huì)用心的?去做每一件?事。感謝部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司給?予我們的機(jī)?會(huì);透過(guò)這?將近三個(gè)月?的工作，我?也清醒地看?到了自己還?存在許多不?足，在以后?的日子里我?們將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力把?工作做得更?好!四、?來(lái)年工作計(jì)?劃___?年已過(guò)，未?來(lái)的日子依?然會(huì)很漫長(zhǎng)?，接下來(lái)的?___年會(huì)?如何發(fā)展沒(méi)?人能預(yù)料，?我總覺(jué)得所?要做的就是?努力和堅(jiān)持?著，看似容?易的一句話(huà)?，做起來(lái)卻?是相當(dāng)?shù)牟?易，不斷的?吸取，不斷?的總結(jié)，吸?取別人的優(yōu)?點(diǎn)，總結(jié)自?己的缺點(diǎn)，?學(xué)習(xí)別人的?優(yōu)點(diǎn)透過(guò)自?己的方式表?達(dá)出來(lái)，這?就是我做人?的觀點(diǎn)，未?來(lái)的一段時(shí)?間內(nèi)，我會(huì)?按照這個(gè)想?法努力做下?去。以前的?一位朋友對(duì)?我說(shuō)過(guò)一句?話(huà)“不斷的?努力和堅(jiān)持?是一種真正?的等待，等?來(lái)的也許就?是屬于自己?的一個(gè)機(jī)會(huì)?”。是啊!?我相信這句?話(huà)，等待，?等待的背后?是需要不斷?的努力，始?終認(rèn)為，只?要努力了，?不用自己去?宣揚(yáng)，自然?會(huì)有人去說(shuō)?，也自然會(huì)?有人來(lái)認(rèn)可?。現(xiàn)將對(duì)于?明年的工?作計(jì)劃如下?：1、加?強(qiáng)本職工作?，技能學(xué)習(xí)?使自己本職?工作潛力得?進(jìn)一步提高?于加強(qiáng)。?2、樹(shù)立終?身學(xué)習(xí)的觀?念，加強(qiáng)自?身文化素質(zhì)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身素?質(zhì)。3、?工作中做到?用心主動(dòng)，?團(tuán)結(jié)同事，?結(jié)合不同的?工作環(huán)境及?個(gè)人脾氣、?性格做好?一線工作配?合，使各種?人際關(guān)系更?加融洽和諧?。4、在?工程部工作?中，努力熟?悉學(xué)習(xí)工程?特點(diǎn)、施工?技巧、方法?等，提高自?己專(zhuān)業(yè)水平?，為明年工?程部工作中?貢獻(xiàn)出自己?的力量。?路漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾將?上下而求索?，在來(lái)年中?，我將加強(qiáng)?自主管理的?意識(shí)，勇于?開(kāi)拓創(chuàng)新，?加強(qiáng)理論和?設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，?不斷提高專(zhuān)?業(yè)技術(shù)水平?。也將會(huì)遇?到很多困難?，我相信，?在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?培養(yǎng)下、同?事的幫忙下?、自己的努?力下，我將?不斷提升自?己的工作技?能水平和個(gè)?人文化素質(zhì)?，為企業(yè)建?設(shè)做應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。公?司前臺(tái)接待?工作總結(jié)范?文(二)?時(shí)間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?智富惠公司?工作已經(jīng)工?作一年了，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來(lái)?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行了自?己的工作職?責(zé)，較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)。?現(xiàn)將一年來(lái)?的學(xué)習(xí)、工?作狀況總結(jié)?如下：一?、在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作?這是我畢業(yè)?之后的第二?份工作，作?為一個(gè)新人?，剛加入公?司時(shí)，我對(duì)?公司的運(yùn)作?模式和工作?流程都很生?疏，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的耐心指導(dǎo)?和幫忙，工?程設(shè)計(jì)讓我?在較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉了?前臺(tái)的工作?資料還有公?司各個(gè)部門(mén)?的職能所在?。也讓我很?快完成了從?學(xué)生到職員?的轉(zhuǎn)變。都?說(shuō)前臺(tái)是公?司對(duì)外形象?的窗口，一?年的工作讓?我對(duì)這句話(huà)?有了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)。?前臺(tái)不是花?瓶，一言一?行都代表著?公司，接待?公司來(lái)訪的?客人要以禮?相迎，接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接電話(huà)?要態(tài)度和藹?，處理辦公?樓的日常事?務(wù)要認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)待同?事要虛心真?誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，受?益匪淺。?二、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文化?，提升自我?加入到智?富惠這個(gè)大?群眾，才真?正體會(huì)了“?勤奮，專(zhuān)業(yè)?，自信，活?力，創(chuàng)新”?這十個(gè)字的?內(nèi)涵的精髓?，我想也是?激勵(lì)我們每?個(gè)員工前進(jìn)?的動(dòng)力，我?從領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)中?感受到了這?種文化，在?這樣好的工?作氛圍中，?我也以這十?個(gè)字為準(zhǔn)則?來(lái)要求自己?，以用心樂(lè)?觀的工作態(tài)?度投入到工?作中，踏踏?實(shí)實(shí)地做好?本職工作，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不足?，及時(shí)地和?部門(mén)溝通，?爭(zhēng)取把工作?做好，做一?個(gè)合格，稱(chēng)?職的員工。?這也一向是?今后工作努?力的目標(biāo)和?方向。三?、拓展自己?的知識(shí)面，?不斷完善自?己一年的?工作也讓我?產(chǎn)生了危機(jī)?意識(shí)，單靠?我此刻掌握?的知識(shí)和對(duì)?公司的了解?是不夠的，?我想以后的?工作中也要?不斷給自己?充電，拓寬?自己的知識(shí)?，減少工作?中的空白和?失誤。初入?職場(chǎng)，難免?出現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)需領(lǐng)?導(dǎo)指正;但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問(wèn)題時(shí)?思考得更全?面，杜絕類(lèi)?似失誤的發(fā)?生。這段?工作歷程讓?我學(xué)到了很?多，感悟了?很多，看到?公司的迅速?發(fā)展，我深?感驕傲，在?今后的工作?中，我會(huì)努?力提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工作?中的不足，?在新的學(xué)習(xí)?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿(mǎn)的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自己?的力量!?公司前臺(tái)接?待工作總結(jié)?范文(三)?時(shí)光飛逝?，不知不覺(jué)?又迎來(lái)新的?一年。在即?將過(guò)去的_?__年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)_?__年的工?作做一個(gè)總?結(jié)。一、?前臺(tái)接待方?面___?年___月?至___月?，我從事前?臺(tái)接待工作?，接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，在工作?中，我嚴(yán)格?按照公司要?求，工裝上?崗，熱情對(duì)?待每一位來(lái)?訪客戶(hù)，并?指引到相關(guān)?辦公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供了?方便，也為?客戶(hù)提供了?方便。一年?來(lái)，共計(jì)接?待用戶(hù)達(dá)_?__人次左?右。二、?會(huì)議接待方?面1.外?部會(huì)議接待?參與接待?了神族聯(lián)通?全省財(cái)務(wù)會(huì)?議、運(yùn)維部?工作會(huì)議、?人力監(jiān)察培?訓(xùn)會(huì)議、全?省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)?部工作會(huì)議?、神族分公?司與神族分?公司共同召?開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等大型?會(huì)議，在這?種外部會(huì)議?中，嚴(yán)格按?照會(huì)議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布置?會(huì)場(chǎng)，積極?協(xié)調(diào)酒店相?關(guān)事宜，并?做好會(huì)議過(guò)?程中的服務(wù)?，在這個(gè)過(guò)?程中，我學(xué)?到了更多的?待人接物，?服務(wù)禮物等?相關(guān)知識(shí)，?積累了很多?的經(jīng)驗(yàn)。?2.內(nèi)部會(huì)?議管理按?照各部門(mén)的?需求合理安?排會(huì)議室，?以免造成會(huì)?議沖突，并?注意做好相?關(guān)登記，以?及會(huì)議室的?衛(wèi)生保持，?公眾物品的?善后檢查等?工作，以便?為本部人員?提供更好的?服務(wù)。一年?來(lái)，共安排?內(nèi)部會(huì)議_?__次以上?。3.視?訊會(huì)議管理?在召開(kāi)總?部或省分視?訊會(huì)議的時(shí)?候，按照通?知要求，提?前半小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開(kāi)視訊?系統(tǒng)，確保?會(huì)議按時(shí)接?入，本年度?無(wú)一例會(huì)議?延時(shí)情況出?現(xiàn);在召開(kāi)?對(duì)縣區(qū)會(huì)議?時(shí)，提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)約?，呼叫各終?端，確保每?個(gè)縣區(qū)都能?正常參會(huì)。?三、費(fèi)用?報(bào)銷(xiāo)、合同?錄入工作?在這方面，?嚴(yán)格按照公?司要求，周?一匯總收集?報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，?周二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄入?erp系統(tǒng)?，并做好登?記工作。一?年來(lái)，錄入?報(bào)銷(xiāo)單據(jù)_?__余份。?合同錄入_?__余份。?四、綜合?事務(wù)工作?___年_?__月，因?部門(mén)人員變?動(dòng)，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢(xún)、外__?文件簽收、?工會(huì)、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會(huì)議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫(kù)?管理等工作?。至__?_月底，共?接待公安查?詢(xún)___次?左右，并做?到態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按照?公司規(guī)定辦?理。收發(fā)外?來(lái)文件__?_份左右，?做到及時(shí)上?傳下達(dá)，不?延時(shí)，不誤?事。報(bào)送信?息___篇?，采編聯(lián)通?之窗___?期。對(duì)筆記?本、臺(tái)式機(jī)?等小型固定?資產(chǎn)做好登?記與出入庫(kù)?工作，及時(shí)?聯(lián)系維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)行電?腦維護(hù)與維?修，與其加?強(qiáng)溝通，并?要求為我們?提供備用機(jī)?，以免耽誤?正常工作。?五、其他?工作在完?成本職工作?的同時(shí)，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨機(jī)?工作，并積?極參加公司?___的各?項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)會(huì)?;在神族聯(lián)?通誠(chéng)信演講?活動(dòng)中獲得?第一名;神?族聯(lián)通誠(chéng)信?演講比賽獲?三等獎(jiǎng)，目?前正在積極?籌備___?年文藝匯演?的節(jié)目匯總?、選拔、演?出等工作。?六、工作?中的不足?在工作中主?動(dòng)性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇事?考慮不夠周?全、不夠細(xì)?致。文字功?底欠缺，在?信息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒(méi)有做到?及時(shí)抓住公?司信息亮點(diǎn)?，導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)量?不高，影響?公司在全省?的信息排名?。七、_?__年工作?計(jì)劃1、?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合綜?合部實(shí)際，?多從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外部?關(guān)系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解?難。2、?積極學(xué)習(xí)其?他單位、酒?店等會(huì)議接?待經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水平?，提升公司?形象。3?、做好工會(huì)?工作，推出?有意義的活?動(dòng)，加強(qiáng)溝?通交流，并?將“工會(huì)送?溫暖”活動(dòng)?繼續(xù)開(kāi)展下?去。4、?加強(qiáng)食堂管?理工作，進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)查?，加大費(fèi)用?管控力度，?營(yíng)造溫馨舒?適、價(jià)格低?廉的就餐環(huán)?境。__?_年即將過(guò)?去，充滿(mǎn)挑?戰(zhàn)和機(jī)遇的?___年即?將來(lái)臨，在?新的一年里?，我將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克服?不足，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，為公?司的發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)自己?的綿薄之力?。公司前?臺(tái)接待工作?總結(jié)范文(?四)過(guò)去?的___年?是充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)的?一年。在這?新年到來(lái)之?際，回首來(lái)?時(shí)的路，在?來(lái)到我們_?__酒店的?差不多__?_個(gè)月里，?作為一名剛?入職的員工?，在我們前?廳部部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及同事的?關(guān)心幫助下?，我從對(duì)于?酒店前臺(tái)接?待工作的一?無(wú)所知到現(xiàn)?在能夠獨(dú)立?當(dāng)班。從不?敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)?到能夠與客?自如的交流?!在此我由?衷的感謝給?與我?guī)椭?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們，謝?謝!現(xiàn)在我?對(duì)前面__?_個(gè)月來(lái)的?工作做一個(gè)?總結(jié)。前?臺(tái)是展示酒?店的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客人?來(lái)說(shuō)，前臺(tái)?是他們接觸?我們酒店的?第一步，是?對(duì)酒店的第?一印象，是?酒店的門(mén)面?，是非常重?要的。所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了酒店的形?象。同時(shí)，?酒店對(duì)客人?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，所?以我們一定?要認(rèn)真做好?本職工作。?所以，我在?過(guò)去的__?_個(gè)月我一?直都嚴(yán)格依?照酒店的規(guī)?定?？偨Y(jié)起?來(lái)可以用以?下的五個(gè)方?面來(lái)說(shuō)：?一、像所有?其他的服務(wù)?行業(yè)一樣，?禮貌，禮儀?：怎樣保持?微笑，怎樣?問(wèn)候客人，?如何為客人?提供服務(wù)，?在服務(wù)中對(duì)?客所要用的?語(yǔ)言等。?二、注意形?象，前臺(tái)是?酒店的第一?印象，是酒?店的門(mén)面。?所以，我們?前臺(tái)的工作?人員一定要?求淡妝，著?工裝上崗，?用良好的精?神面貌對(duì)客?，從而維護(hù)?酒店的形象?，讓客人了?解并看到我?們億邦的精?神面貌。從?而留下深刻?的良好印象?!并且，也?有利于我們?自身的形象?和修養(yǎng)的提?高。從而，?影響我們以?后的人生。?三，前臺(tái)?業(yè)務(wù)知識(shí)的?培訓(xùn)。主要?是日常工作?流程，前臺(tái)?的日常工作?很繁瑣，客?人入住，退?房的辦理，?電話(huà)的轉(zhuǎn)接?，問(wèn)詢(xún)，提?供信息，行?李寄存，接?送機(jī)信息的?查詢(xún)與核對(duì)?。訂單的檢?查與核對(duì)，?排房，交接?-班時(shí)的交?接工作等。?所以，我們?隨時(shí)都要保?持認(rèn)真，細(xì)?致工作作風(fēng)?和責(zé)任心!?以免給客人?和自己的同?事帶來(lái)很多?的不便!?四、前臺(tái)英?語(yǔ)，一些前?臺(tái)英語(yǔ)能力?的具備是對(duì)?我們每個(gè)前?臺(tái)接待員的?基本要求，?這樣才能好?為來(lái)自外國(guó)?的客人服務(wù)?。對(duì)于英語(yǔ)?的接待方面?，我本以為?對(duì)于像我一?個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)?的人來(lái)說(shuō)不?是問(wèn)題，可?是，后來(lái)在?接待外國(guó)客?人的時(shí)候，?好多問(wèn)題出?來(lái)了，對(duì)于?我已經(jīng)一年?多沒(méi)有接觸?英語(yǔ)這才明?白我好些單?詞都已生疏?，還酒店的?好多設(shè)施設(shè)?備的名稱(chēng)都?是以前沒(méi)有?接觸過(guò)的。?還好我們酒?店___了?前臺(tái)接待的?英語(yǔ)培訓(xùn)，?使我對(duì)以前?學(xué)過(guò)得到單?詞到了溫習(xí)?和鞏固。也?學(xué)到了很多?以前沒(méi)有接?觸的單詞，?比如好多的?設(shè)施設(shè)備名?稱(chēng)。通過(guò)這?樣的培訓(xùn)使?明白這樣一?個(gè)道理就是?不管什么時(shí)?候都不要忘?記了學(xué)習(xí)，?給自己不斷?充電!唯有?不斷的學(xué)習(xí)?才能使自己?有更好進(jìn)步?，才讓自己?各個(gè)方面的?能力不斷增?強(qiáng)!五、?以大局為重?，不計(jì)較個(gè)?人得失。不?管是工作時(shí)?間還是休假?時(shí)間，如果?酒店有臨時(shí)?任務(wù)分配，?我將服從安?排，積極去?配合，不找?理由推脫。?作為億邦的?一員，我將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?酒店。平時(shí)?積極參加酒?店___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門(mén)?之間的溝通?。并且多了?解我們酒店?的基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基矗。?在過(guò)去的五?個(gè)月里我好?多方面的不?足，比如和?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的交流有些?不足，還工?作上也有些?不足，同事?和我提的建?議就是客人?多時(shí)候我會(huì)?緊張，在新?的一年到來(lái)?之際，在往?后的工作上?我一定會(huì)克?服這種心理?。我也很感?謝給我提意?見(jiàn)的同事!?因?yàn)槟銈兾?認(rèn)識(shí)到自己?的不足，才?有機(jī)會(huì)去改?正。對(duì)我也?有很大的幫?助!雖然前?臺(tái)的工作有?時(shí)是比較的?瑣碎，但大?小事都是要?認(rèn)真才能做?好。所以我?都會(huì)用心的?去做每一件?事。感謝部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司給?予我的機(jī)會(huì)?，在以后的?日子里我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作!?第18頁(yè)共18頁(yè)公司前臺(tái)?接待工作總?結(jié)范文公?司前臺(tái)接待?工作總結(jié)范?文(一)?在這歲末年?初之際，回?首過(guò)去，展?望未來(lái)!過(guò)?去的___?月份開(kāi)始，?在公司的指?引下，在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫忙及同?事之間的友?好合作下，?我們的工作?學(xué)習(xí)得到了?不少的進(jìn)步?。一、提?高服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前_?__務(wù)前?臺(tái)是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客戶(hù)?來(lái)說(shuō)，前臺(tái)?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對(duì)公司的第?一印象，是?十分重要的?。所以前臺(tái)?在必須程度?上代表了公?司的形象。?同時(shí)，公司?對(duì)客戶(hù)的服?務(wù)，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始，?好的開(kāi)始是?成功的一半?。有了對(duì)其?重要性的認(rèn)?識(shí)，所以我?們必須要認(rèn)?真做好本職?工作。努力?提高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真接?聽(tīng)每一個(gè)電?話(huà)，對(duì)反應(yīng)?的問(wèn)題認(rèn)真?解答做好記?錄同時(shí)根據(jù)?信息涉及的?部門(mén)或職責(zé)?人進(jìn)行調(diào)度?、傳遞、匯?報(bào)?？蛻?hù)來(lái)?訪時(shí)我們將?時(shí)刻注重持?續(xù)良好的服?務(wù)態(tài)度，熱?情的接待。?在適宜的環(huán)?境下巧妙回?答客戶(hù)提出?的問(wèn)題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)間我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話(huà)?技巧和服務(wù)?禮儀知識(shí)。?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?根據(jù)記錄?統(tǒng)計(jì)，__?_年我來(lái)公?司開(kāi)始：填?寫(xiě)鋼、鋁基?價(jià)___余?次、接待來(lái)?訪客人__?_余次、訂?飲用水__?_余次、做?員工考勤表?___次、?轉(zhuǎn)接電話(huà)_?__余次、?更新___?___次、?快遞收發(fā)_?__余次、?盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)?存___次?、收發(fā)傳真?___余次?、打印文件?___余次?、打掃衛(wèi)生?___余次?、周末轉(zhuǎn)接?電話(huà)___?次、指紋登?記___余?次等。二?、做好倉(cāng)庫(kù)?管理，按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，?做好物品歸?類(lèi)嚴(yán)格接?照公司制度?，做到每件?物品進(jìn)出都?有登記。及?時(shí)查看物品?的完好狀況?，對(duì)缺少或?損壞的物品?及時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門(mén)進(jìn)行?采購(gòu)或維修?。根據(jù)統(tǒng)計(jì)?___年_?__月份至?今共辦理各?部門(mén)各項(xiàng)物?品入庫(kù)__?_余次，入?庫(kù)物品都配?有相應(yīng)出庫(kù)?記錄。三?、應(yīng)以大局?為重，不計(jì)?較個(gè)人得失?不管是工?作時(shí)間還是?休假時(shí)間，?公司有臨時(shí)?任務(wù)分配，?我們都服從?安排，用心?去配合，不?找理由推脫?。作為_(kāi)?__的一員?，我們將奉?獻(xiàn)自己的一?份力量為公?司效命。平?時(shí)用心參加?公司___?的活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之間?的感情和部?門(mén)之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本狀況和?經(jīng)營(yíng)資料。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎(chǔ)。雖?然前臺(tái)的工?作有時(shí)是比?較的瑣碎，?但大小事都?是要認(rèn)真才?能做好。所?以我們都會(huì)?用心的去做?每一件事。?感謝部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的教誨和?公司給予我?們的機(jī)會(huì);?透過(guò)這將近?三個(gè)月的工?作，我也清?醒地看到了?自己還存在?許多不足，?在以后的日?子里我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力把工作?做得更好!?四、來(lái)年?工作計(jì)劃?___年已?過(guò)，未來(lái)的?日子依然會(huì)?很漫長(zhǎng)，接?下來(lái)的__?_年會(huì)如何?發(fā)展沒(méi)人能?預(yù)料，我總?覺(jué)得所要做?的就是努力?和堅(jiān)持著，?看似容易的?一句話(huà)，做?起來(lái)卻是相?當(dāng)?shù)牟灰祝?不斷的吸取?，不斷的總?結(jié)，吸取別?人的優(yōu)點(diǎn)，?總結(jié)自己的?缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)點(diǎn)?透過(guò)自己的?方式表達(dá)出?來(lái)，這就是?我做人的觀?點(diǎn)，未來(lái)的?一段時(shí)間內(nèi)?，我會(huì)按照?這個(gè)想法努?力做下去。?以前的一位?朋友對(duì)我說(shuō)?過(guò)一句話(huà)“?不斷的努力?和堅(jiān)持是一?種真正的等?待，等來(lái)的?也許就是屬?于自己的一?個(gè)機(jī)會(huì)”。?是啊!我相?信這句話(huà)，?等待，等待?的背后是需?要不斷的努?力，始終認(rèn)?為，只要努?力了，不用?自己去宣揚(yáng)?，自然會(huì)有?人去說(shuō)，也?自然會(huì)有人?來(lái)認(rèn)可?，F(xiàn)?將對(duì)于明年?的工作計(jì)?劃如下：?1、加強(qiáng)本?職工作，技?能學(xué)習(xí)使自?己本職工作?潛力得進(jìn)一?步提高于加?強(qiáng)。2、?樹(shù)立終身學(xué)?習(xí)的觀念，?加強(qiáng)自身文?化素質(zhì)學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身素質(zhì)。?3、工作?中做到用心?主動(dòng)，團(tuán)結(jié)?同事，結(jié)合?不同的工作?環(huán)境及個(gè)人?脾氣、性?格做好一線?工作配合，?使各種人際?關(guān)系更加融?洽和諧。?4、在工程?部工作中，?努力熟悉學(xué)?習(xí)工程特點(diǎn)?、施工技巧?、方法等，?提高自己專(zhuān)?業(yè)水平，為?明年工程部?工作中貢獻(xiàn)?出自己的力?量。路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?，吾將上下?而求索，在?來(lái)年中，我?將加強(qiáng)自主?管理的意識(shí)?，勇于開(kāi)拓?創(chuàng)新，加強(qiáng)?理論和設(shè)計(jì)?學(xué)習(xí)，不斷?提高專(zhuān)業(yè)技?術(shù)水平。也?將會(huì)遇到很?多困難，我?相信，在領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)?下、同事的?幫忙下、自?己的努力下?，我將不斷?提升自己的?工作技能水?平和個(gè)人文?化素質(zhì)，為?企業(yè)建設(shè)做?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。公司前?臺(tái)接待工作?總結(jié)范文(?二)時(shí)間?總是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在智富?惠公司工作?已經(jīng)工作一?年了，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來(lái)，我?努力適應(yīng)工?作環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄新?的工作崗位?，認(rèn)真地履?行了自己的?工作職責(zé)，?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?一年來(lái)的學(xué)?習(xí)、工作狀?況總結(jié)如下?：一、在?實(shí)踐中學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作這是?我畢業(yè)之后?的第二份工?作，作為一?個(gè)新人，剛?加入公司時(shí)?，我對(duì)公司?的運(yùn)作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?忙，工程設(shè)?計(jì)讓我在較?短的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前臺(tái)?的工作資料?還有公司各?個(gè)部門(mén)的職?能所在。也?讓我很快完?成了從學(xué)生?到職員的轉(zhuǎn)?變。都說(shuō)前?臺(tái)是公司對(duì)?外形象的窗?口，一年的?工作讓我對(duì)?這句話(huà)有了?新的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前臺(tái)?不是花瓶，?一言一行都?代表著公司?，接待公司?來(lái)訪的客人?要以禮相迎?，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接電話(huà)要態(tài)?度和藹，處?理辦公樓的?日常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)，?對(duì)待同事要?虛心真誠(chéng)…?…點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都讓我在工?作中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中進(jìn)?步，受益匪?淺。二、?學(xué)習(xí)公司企?業(yè)文化，提?升自我加?入到智富惠?這個(gè)大群眾?，才真正體?會(huì)了“勤奮?，專(zhuān)業(yè)，自?信，活力，?創(chuàng)新”這十?個(gè)字的內(nèi)涵?的精髓，我?想也是激勵(lì)?我們每個(gè)員?工前進(jìn)的動(dòng)?力，我從領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?敬業(yè)中感受?到了這種文?化，在這樣?好的工作氛?圍中，我也?以這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來(lái)要?求自己，以?用心樂(lè)觀的?工作態(tài)度投?入到工作中?，踏踏實(shí)實(shí)?地做好本職?工作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作中?的不足，及?時(shí)地和部門(mén)?溝通，爭(zhēng)取?把工作做好?，做一個(gè)合?格，稱(chēng)職的?員工。這也?一向是今后?工作努力的?目標(biāo)和方向?。三、拓?展自己的知?識(shí)面，不斷?完善自己?一年的工作?也讓我產(chǎn)生?了危機(jī)意識(shí)?，單靠我此?刻掌握的知?識(shí)和對(duì)公司?的了解是不?夠的，我想?以后的工作?中也要不斷?給自己充電?，拓寬自己?的知識(shí)，減?少工作中的?空白和失誤?。初入職場(chǎng)?，難免出現(xiàn)?一些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前事?之鑒，后事?之師，這些?經(jīng)歷也讓我?不斷成熟，?在處理各種?問(wèn)題時(shí)思考?得更全面，?杜絕類(lèi)似失?誤的發(fā)生。?這段工作?歷程讓我學(xué)?到了很多，?感悟了很多?，看到公司?的迅速發(fā)展?，我深感驕?傲，在今后?的工作中，?我會(huì)努力提?高自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中的?不足，在新?的學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用謙虛?的態(tài)度和飽?滿(mǎn)的熱情做?好我的本職?工作，發(fā)揮?自己的潛力?為公司的建?設(shè)與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的力?量!公司?前臺(tái)接待工?作總結(jié)范文?(三)時(shí)?光飛逝，不?知不覺(jué)又迎?來(lái)新的一年?。在即將過(guò)?去的___?年里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?現(xiàn)對(duì)___?年的工作做?一個(gè)總結(jié)。?一、前臺(tái)?接待方面?___年_?__月至_?__月，我?從事前臺(tái)接?待工作，接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?工裝上崗，?熱情對(duì)待每?一位來(lái)訪客?戶(hù)，并指引?到相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方便?，也為客戶(hù)?提供了方便?。一年來(lái)，?共計(jì)接待用?戶(hù)達(dá)___?人次左右。?二、會(huì)議?接待方面?1.外部會(huì)?議接待參?與接待了神?族聯(lián)通全省?財(cái)務(wù)會(huì)議、?運(yùn)維部工作?會(huì)議、人力?監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)?議、全省g?網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工?作會(huì)議、神?族分公司與?神族分公司?共同召開(kāi)的?經(jīng)營(yíng)分析會(huì)?等大型會(huì)議?，在這種外?部會(huì)議中，?嚴(yán)格按照會(huì)?議需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)?，積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)事?宜，并做好?會(huì)議過(guò)程中?的服務(wù)，在?這個(gè)過(guò)程中?，我學(xué)到了?更多的待人?接物，服務(wù)?禮物等相關(guān)?知識(shí)，積累?了很多的經(jīng)?驗(yàn)。2.?內(nèi)部會(huì)議管?理按照各?部門(mén)的需求?合理安排會(huì)?議室，以免?造成會(huì)議沖?突，并注意?做好相關(guān)登?記，以及會(huì)?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務(wù)?。一年來(lái)，?共安排內(nèi)部?會(huì)議___?次以上。?3.視訊會(huì)?議管理在?召開(kāi)總部或?省分視訊會(huì)?議的時(shí)候，?按照通知要?求，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打?開(kāi)視訊系統(tǒng)?，確保會(huì)議?按時(shí)接入，?本年度無(wú)一?例會(huì)議延時(shí)?情況出現(xiàn);?在召開(kāi)對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)，?提前進(jìn)行會(huì)?議預(yù)約，呼?叫各終端，?確保每個(gè)縣?區(qū)都能正常?參會(huì)。三?、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)?、合同錄入?工作在這?方面，嚴(yán)格?按照公司要?求，周一匯?總收集報(bào)銷(xiāo)?單據(jù)，周二?找領(lǐng)導(dǎo)簽字?后錄入er?p系統(tǒng)，并?做好登記工?作。一年來(lái)?，錄入報(bào)銷(xiāo)?單據(jù)___?余份。合同?錄入___?余份。四?、綜合事務(wù)?工作__?_年___?月，因部門(mén)?人員變動(dòng)，?我被調(diào)至辦?公室，從事?公安查詢(xún)、?外__文件?簽收、工會(huì)?、辦公耗材?、食堂管理?等工作。后?期，又接手?信息采編、?會(huì)議記錄、?聯(lián)通之窗、?行政庫(kù)管理?等工作。?至___月?底，共接待?公安查詢(xún)_?__次左右?，并做到態(tài)?度熱情，嚴(yán)?格按照公司?規(guī)定辦理。?收發(fā)外來(lái)文?件___份?左右，做到?及時(shí)上傳下?達(dá)，不延時(shí)?，不誤事。?報(bào)送信息_?__篇，采?編聯(lián)通之窗?___期。?對(duì)筆記本、?臺(tái)式機(jī)等小?型固定資產(chǎn)?做好登記與?出入庫(kù)工作?，及時(shí)聯(lián)系?維修網(wǎng)點(diǎn)，?進(jìn)行電腦維?護(hù)與維修，?與其加強(qiáng)溝?通，并要求?為我們提供?備用機(jī)，以?免耽誤正常?工作。五?、其他工作?在完成本?職工作的同?時(shí)，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工作?，并積極參?加公司__?_的各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌備?了首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì);在?神族聯(lián)通誠(chéng)?信演講活動(dòng)?中獲得第一?名;神族聯(lián)?通誠(chéng)信演講?比賽獲三等?獎(jiǎng)，目前正?在積極籌備?___年文?藝匯演的節(jié)?目匯總、選?拔、演出等?工作。六?、工作中的?不足在工?作中主動(dòng)性?不足，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通較少?，遇事考慮?不夠周全、?不夠細(xì)致。?文字功底欠?缺，在信息?報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)?有做到及時(shí)?抓住公司信?息亮點(diǎn)，導(dǎo)?致信息數(shù)量?和質(zhì)量不高?，影響公司?在全省的信?息排名。?七、___?年工作計(jì)劃?1、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜合部?實(shí)際，多從?細(xì)節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)系?，多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂(yōu)解難。?2、積極?學(xué)習(xí)其他單?位、酒店等?會(huì)議接待經(jīng)?驗(yàn)，提高接?待水平，提?升公司形象?。3、做?好工會(huì)工作?，推出有意?義的活動(dòng)，?加強(qiáng)溝通交?流，并將“?工會(huì)送溫暖?”活動(dòng)繼續(xù)?開(kāi)展下去。?4、加強(qiáng)?食堂管理工?作，進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，加?大費(fèi)用管控?力度，營(yíng)造?溫馨舒適、?價(jià)格低廉的?就餐環(huán)境。?___年?即將過(guò)去，?充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的__?_年即將來(lái)?臨，在新的?一年里，我?將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不足?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公司的?發(fā)展壯大貢?獻(xiàn)自己的綿?薄之力。?公司前臺(tái)接?待工作總結(jié)?范文(四)?過(guò)去的_?__年是充?實(shí)忙碌而又?快樂(lè)的一年?。在這新年?到來(lái)之際，?回首來(lái)時(shí)的?路，在來(lái)到?我們___?酒店的差不?多___個(gè)?月里，作為?一名剛?cè)肼?的員工，在?我們前廳部?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及?同事的關(guān)心?幫助下，我?從對(duì)于酒店?前臺(tái)接待工?作的一無(wú)所?知到現(xiàn)在能?夠獨(dú)立當(dāng)班?。從不敢開(kāi)?口說(shuō)話(huà)到能?夠與客自如?的交流!在?此我由衷的?感謝給與我?幫助的部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們，謝謝!?現(xiàn)在我對(duì)前?面___個(gè)?月來(lái)的工作?做一個(gè)總結(jié)?。前臺(tái)是?展示酒店的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)。對(duì)?于客人來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是他?們接觸我們?酒店的第一?步，是對(duì)酒?店的第一印?象，是酒店?的門(mén)面，是?非常重要的?。所以前臺(tái)?在一定程度?上代表了酒?店的形象。?同時(shí)，酒店?對(duì)客人的服?務(wù)，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始，?好的開(kāi)始是?成功的一半?。有了對(duì)其?重要性的認(rèn)?識(shí)，所以我?們一定要認(rèn)?真做好本職?工作。所