護(hù)護(hù)關(guān)系、不和諧、護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系、護(hù)士橫向暴力ppt參考課件

護(hù)護(hù)關(guān)系護(hù)護(hù)關(guān)系概述LV的影響因素如何減少或避免LV12022/10/26

內(nèi)分泌科的一位護(hù)士A，準(zhǔn)備為一名酮癥酸中毒的糖尿病患者靜滴加胰島素。護(hù)士A問護(hù)士B要5ml注射器。護(hù)士B馬上意思到有問題。問護(hù)士A你要加多少藥，A回答3ml。原來護(hù)士換算錯誤，導(dǎo)致多加2ml還多的藥。

案例

護(hù)士間的相互配合和提醒防止了一起可能發(fā)生的嚴(yán)重差錯。22022/10/26上下級護(hù)際關(guān)系同級護(hù)際關(guān)系教與學(xué)的護(hù)際關(guān)系>>>>（一）護(hù)護(hù)關(guān)系概述護(hù)理護(hù)理副院長、護(hù)理部主任、護(hù)士長與護(hù)士同事之間護(hù)士長、護(hù)士和實習(xí)護(hù)士32022/10/26

橫向暴力(LateralViolence，LV)被定義為護(hù)士在工作中之間不友好的、對抗性的行為,有身體性、語言性或情感性,通過顯性或隱性的方式來體現(xiàn),也被稱為水平暴力（Horizontalviolence，HV）[1-2].對橫向暴力的研究國外上世紀(jì)已有文獻(xiàn)記載，在澳大利亞、新西蘭、土耳其、美國等過均有護(hù)士之間橫向暴力的相關(guān)調(diào)查研究，但在我國，關(guān)于這方面的研究相對較少。42022/10/26

BrianG[3]對新西蘭護(hù)士的調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的護(hù)士遭到其他護(hù)士輕視，30%的護(hù)士被剝奪學(xué)習(xí)機會，這些LV的經(jīng)歷使護(hù)士們感到十分痛苦和沮喪。

CurtisJ[4]等人對澳大利亞的實習(xí)護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示近60%的護(hù)士在實習(xí)過程中至少經(jīng)歷或目睹過一次LV。

美國學(xué)者[5]對馬薩諸塞州的護(hù)士進(jìn)行LV發(fā)生現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)約31%的護(hù)士在工作場所受到其他護(hù)士欺凌。

Rowe[6]

的調(diào)查發(fā)現(xiàn):75%的受調(diào)查對象遭受了來自同事的橫向暴力

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在我國，傅靜[7]的調(diào)查研究結(jié)果顯示:約有50%的護(hù)士曾遭受過橫向暴力，30%的護(hù)士遭到不公平待遇，甚至被過分責(zé)備和孤立，而且低年資護(hù)士更容易成為橫向暴力的受害者，施暴者往往是帶教老師、管理者;

周建平[8]等的調(diào)查發(fā)現(xiàn):實習(xí)護(hù)生經(jīng)歷橫向暴力平均發(fā)生率為55.43%。我國橫向暴力發(fā)生情況與國外學(xué)者調(diào)查結(jié)果基本一致。

李曉燕[9]對長春市的170名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查顯示，半年中被調(diào)查護(hù)士之間工作場所LV的發(fā)生率為70%。

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研究顯示[10]，和諧的護(hù)護(hù)關(guān)系有助于有效合作，增加團隊凝聚力，從留職角度出發(fā)，橫向暴力是影響多數(shù)護(hù)士留職意愿多個因素中占首要因素。反之會造成護(hù)士壓力過大、離職率上升、團體績效降低、工作滿意度下降、負(fù)性情緒的產(chǎn)生等許多不良后果。72022/10/26橫向暴力發(fā)生的原因分析

護(hù)士的工作壓力大

工作任務(wù)和時間的矛盾護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)部存在著強烈的等級制度

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

利益沖突

職業(yè)文化

護(hù)理專業(yè)常不受重視護(hù)士間缺少支持

部分護(hù)士溝通能力欠缺82022/10/26

陳慶利[11]對軍隊教學(xué)醫(yī)院臨床護(hù)士工作滿意度和留職意愿研究的調(diào)查研究顯示，護(hù)士認(rèn)為同事關(guān)系得分最高，處于最滿意的狀態(tài)。也就是說護(hù)士之間的關(guān)系也是可以達(dá)到讓人滿意的狀態(tài)。

92022/10/26團結(jié)協(xié)作、密切配合2彼此尊重、相互學(xué)習(xí)1明確分工、盡職盡責(zé)3（三）如何減少或消除護(hù)士之間的LV1.處理原則102022/10/26

減輕護(hù)士工作量，合理排班管理者要以身作則，盡量少用權(quán)力因素，使護(hù)士的職、權(quán)、利基本上與才能相吻合。加強培訓(xùn)和教育，提高護(hù)理人員的防暴意識和應(yīng)對能力。

2.對策（一）112022/10/26

同事之間互相尊重、誠實、公開；自我反?。徊话崤欠亲o(hù)士之間相互學(xué)習(xí)，取長補短，不驕傲、不嫉妒；不別人的工資、工作量和優(yōu)先權(quán)與同事發(fā)生沖突，學(xué)會控制情緒，避免憤怒和沖動而激化矛盾；學(xué)會發(fā)泄情緒的