2022年公司后勤人員個人工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?公司后勤人?員個人工作?總結(jié)今年?上半年，本?人在公司領(lǐng)?導(dǎo)下，積極?配合總經(jīng)辦?主任，緊緊?圍繞“節(jié)約?成本、提升?服務(wù)、保障?運營”的工?作目標(biāo)，堅?持以人為本?、管治結(jié)合?的原則，對?內(nèi)完善管理?運行，對外?提升服務(wù)質(zhì)?量，不斷提?升后勤服務(wù)?管理水平，?按公司要求?較好的完成?了后勤保障?的工作任務(wù)?，呈現(xiàn)出管?理有序、溫?馨和諧的局?面，受到了?公司領(lǐng)導(dǎo)和?職工的好評?。一、加?強(qiáng)員工管理?，提高員工?的服務(wù)意識?本人根據(jù)?工作的實際?情況，完善?了食堂、車?隊、接待等?管理工作細(xì)?則，工作人?員分工明確?，各司其職?，各盡其能?，既分工又?合作。在此?基礎(chǔ)上，我?們每一項工?作都做到，?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?，向上級請?示，既讓領(lǐng)?導(dǎo)知道我們?干什么，又?讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?我們怎么干?，同時還加?強(qiáng)監(jiān)督，做?到后勤工作?有規(guī)章可循?，有制度可?依，有領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)，有員?工落實，確?保各項工作?有人干，各?項工作做得?及時。在運?行機(jī)制的改?革上，更加?細(xì)化了員工?的工作考核?制度，通過?月度考核工?作質(zhì)量在不?斷提高，同?時突出體現(xiàn)?了獎勤罰懶?，還建立了?監(jiān)督檢查制?度，通過實?施對所屬部?門工作中的?問題能及時?發(fā)現(xiàn)并予以?糾正。同時?，建立了資?產(chǎn)管理制度?、用人制度?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?制度、會議?制度等，通?過實施均取?得了較好的?效果。二?、加強(qiáng)食堂?管理，提高?員工滿意度?本人在做?好營業(yè)運行?服務(wù)的同時?，結(jié)合實際?，注重推行?“人本化”?管理，按照?公司提倡員?工員工之間?及部門之間?服務(wù)的理念?，努力做好?對內(nèi)的服務(wù)?，積極發(fā)揮?后勤保障功?能，為員工?在公司工作?創(chuàng)造良好的?工作環(huán)境。?辦好食堂一?直是后勤工?作中的難點?之一，如何?讓大多數(shù)員?工在公司就?餐放心滿意?是我反復(fù)研?究的課題。?上半年，員?工食堂進(jìn)一?步在菜品花?樣上下功夫?，每天菜品?增加到多個?，員工基本?可實行自助?就餐，自由?加餐，確保?員工可選擇?到相對喜歡?的菜肴。同?時，員工食?堂還多渠道?收集員工對?于就餐滿意?度的信息，?根據(jù)員工滿?意情況適時?調(diào)整菜品出?品，盡可能?確保餐品符?合大多數(shù)員?工的口味。?為滿足員工?就餐多樣化?的需求，食?堂還推出_?__、__?_及___?等品種,也?受到員工的?歡迎。同時?，也為今后?食堂經(jīng)營管?理方式的調(diào)?整提供經(jīng)驗?。三、加?強(qiáng)車隊管理?，確保安全?運營今年?以來，面對?日益嚴(yán)峻的?交通安全形?勢，本人緊?緊圍繞“安?全行車、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”這?一目標(biāo)，落?實安全責(zé)任?，強(qiáng)化日常?管理，健全?考核體系，?建立長效機(jī)?制，確保了?車隊安全行?車無重大交?通事故，從?而為公司發(fā)?展提供安全?快捷的運輸?服務(wù)。公?司車隊在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心支?持和重視下?，為車隊專?門配備了管?理員，經(jīng)過?人力資源有?效整合和制?度的進(jìn)一步?完善，各項?管理工作更?加規(guī)范。（?范本）為進(jìn)?一步加強(qiáng)車?輛及駕駛員?管理，先后?建立了《車?輛各類指標(biāo)?明細(xì)賬》及?《車輛各費?用明細(xì)賬》?，車隊及各?駕駛員《車?輛各類指標(biāo)?匯總臺賬》?及《車輛各?費用匯總臺?賬》，綜合?、及時、準(zhǔn)?確地統(tǒng)計出?各車輛的行?駛公里數(shù)、?油耗、修理?費、輪胎、?機(jī)油使用情?況以及各車?輛的其它統(tǒng)?計數(shù)據(jù)，使?全車隊及各?車輛的種類?統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡?單、明了、?直觀。隨著?管理的愈加?透明化，目?前，每一名?成員可以適?時查詢到目?前最及時的?車隊和各駕?駛員準(zhǔn)確行?駛公里數(shù)、?維修費用、?輪胎、機(jī)油?、領(lǐng)用時間?、數(shù)量、金?額，以及各?車輛過路費?、油耗、節(jié)?超油、班費?的準(zhǔn)確總額?和明細(xì)數(shù)據(jù)?。車隊的車?輛調(diào)度、車?輛維修、班?組建設(shè)工作?都逐步走向?制度化、規(guī)?范化，向簡?單、高效、?精細(xì)的管理?目標(biāo)邁進(jìn)，?真正做到車?隊管理透明?如水。四?、加強(qiáng)接待?管理，提高?服務(wù)水平?本人積極配?合主任緊緊?圍繞公司的?中心工作，?按照“接待?也是生產(chǎn)力?”的思路，?以提高接待?服務(wù)水平為?目標(biāo)，自覺?增強(qiáng)責(zé)任意?識，充分發(fā)?揮接待“載?體”功能，?有效地推進(jìn)?了自身工作?登臺階、上?水平，較好?地履行了接?待部門的職?能作用，為?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順?利開展工作?、擴(kuò)大對外?交流、推動?公司快速發(fā)?展做出了積?極貢獻(xiàn)。堅?持熱情周到?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的原則，工?作中，努力?做到高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?慎思慎行、?細(xì)致周到，?滿腔熱情地?為客人服好?務(wù)。同時，?對服務(wù)員進(jìn)?行了多批次?的崗位培訓(xùn)?，提高了服?務(wù)質(zhì)量和水?平，受到了?客人廣泛好?評。堅持方?便務(wù)實，勤?儉節(jié)約的原?則，在保證?客人必要的?工作、生活?條件的前提?下，堅持一?切從實際出?發(fā)，不擺闊?氣，不講排?場，嚴(yán)格按?照要求辦事?，既保證了?接待工作的?圓滿完成，?又節(jié)省了接?待支出，減?輕了財政壓?力。上半年?本人基本完?成了后勤保?障的任務(wù)，?履行了相應(yīng)?職能，通過?努力，部分?內(nèi)部管理工?作得到加強(qiáng)?和提升。但?工作中暴露?出的問題和?不足仍不可?忽視，也需?要今后工作?中進(jìn)一步加?以完善和改?進(jìn)。一是工?作落實不徹?底，導(dǎo)致工?作細(xì)節(jié)有時?出現(xiàn)紕漏。?表現(xiàn)在工作?跟進(jìn)仍然不?夠，員工接?受工作和領(lǐng)?導(dǎo)安排工不?清晰;工作?范圍有遺漏?。雖然領(lǐng)導(dǎo)?的要求傳達(dá)?下去了，但?在抽查過程?中仍然能發(fā)?現(xiàn)問題。二?是部分基層?管理人員文?化程度偏低?，管理經(jīng)驗?不足，導(dǎo)致?工作___?沒有章法，?內(nèi)部還在管?理混亂或水?平偏低的情?況。三是工?作效率低，?落實工作不?及時。員工?工作落實還?依賴上級的?檢查和監(jiān)督?，導(dǎo)致不應(yīng)?出現(xiàn)的問題?出現(xiàn)。四是?服務(wù)能力欠?缺，存在想?服務(wù)但缺乏?服務(wù)技巧和?服務(wù)手段的?情況，沒有?養(yǎng)成良好的?服務(wù)習(xí)慣，?對其他部門?的工作不了?解也是后勤?服務(wù)針對性?不強(qiáng)的主要?原因。五是?與其他部門?還不能做到?無縫溝通，?存在“上邊?熱，下邊冷?“的情況，?基層員工基?本不溝通或?溝通不力，?導(dǎo)致工作執(zhí)?行的不協(xié)調(diào)?。針對以?上問題，本?人將在下半?年的工作中?重點加以_?__和解決?，結(jié)合細(xì)節(jié)?問題，重點?做好以下幾?方面的工作?：一是加?強(qiáng)人性化服?務(wù)管理，牢?固樹立“以?人為本、科?學(xué)管理、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、保?障有力”的?理念，實現(xiàn)?準(zhǔn)確調(diào)動、?迅速行動，?有電必接、?接電必應(yīng)的?快速反應(yīng)體?系，加強(qiáng)崗?位人員的素?質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提?升隊伍的整?體素質(zhì)，做?到嚴(yán)管理、?細(xì)落實，確?保工作“三?到位”，使?人性化服務(wù)?貫穿到每個?員工。二?是加強(qiáng)員工?思想教育工?作，定期_?__學(xué)習(xí)崗?位職責(zé)及有?關(guān)業(yè)務(wù)知識?，注重與精?細(xì)化管理相?結(jié)合，不斷?提高員工思?想意識和服?務(wù)質(zhì)量。?三是建立員?工的監(jiān)督考?核體系，考?核內(nèi)容進(jìn)一?步量化，確?保后勤主要?工作管理的?目標(biāo)的實現(xiàn)?。同時與公?司績效考核?有效結(jié)合，?真正發(fā)揮考?核對工作的?促進(jìn)作用。?四是解決?效率偏低的?問題，將工?作安排、工?作處理、工?作跟蹤、工?作回復(fù)流程?形成閉環(huán)。?五是圍繞?