成人培訓(xùn)理念課件

現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念張林芬現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念一、培訓(xùn)是一個過程一、培訓(xùn)是一個過程培訓(xùn)管理流程發(fā)生了新的改變培訓(xùn)轉(zhuǎn)化確定培訓(xùn)需求挑選培訓(xùn)對象確立培訓(xùn)目的培訓(xùn)循環(huán)圈培訓(xùn)實施培訓(xùn)需求分析評估培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方案培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)者

培訓(xùn)資料：可視材料、培訓(xùn)活動所需材料等等

選擇培訓(xùn)場地

培訓(xùn)所需硬件的準(zhǔn)備培訓(xùn)預(yù)算需要進行評估的項目：

是否實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)方法

培訓(xùn)材料培訓(xùn)組織培訓(xùn)方法培訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)管理流程發(fā)生了新的改變培訓(xùn)轉(zhuǎn)化確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)實施培訓(xùn)管理流程

需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)管理流程需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容1、組織需求，即組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。2、崗位的需求，即特定崗位的任務(wù)及完成任務(wù)所需要的技能標(biāo)準(zhǔn)。3、個人需求，即個人的知識能力水平與崗位需求的差距，以及與個人未來發(fā)展目標(biāo)的差距。培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)之前，由有關(guān)人員采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)，以及成員的知識、技能、態(tài)度等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)項目的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析需求調(diào)查的技術(shù)最近某部門新提拔了一批處長，準(zhǔn)備舉辦一個“如何當(dāng)好處長”的培訓(xùn)班。開班之前，要進行培訓(xùn)需求調(diào)查。如果你是培訓(xùn)項目主管，你要對部分新提拔的處長做個訪談，你該問什么樣的問題？如果你是被訪談的處長，你該如何回答問題？需求調(diào)查的技術(shù)最近某部門新提拔了一批處長，準(zhǔn)培訓(xùn)需求調(diào)查的關(guān)鍵技能會提問題會提一組問題（會追問）會觀察會傾聽會診斷(一個人在講話的時候，聽者對知識（信息）的理解和判斷來自：7%的文字、38%的輔助語言（語音、語調(diào)等）、55%的面部表情。)培訓(xùn)需求調(diào)查的關(guān)鍵技能會提問題培訓(xùn)方案設(shè)計

從素質(zhì)和能力所顯現(xiàn)出來的行為“反推”到專業(yè)知識，從專業(yè)知識再“反推”到基礎(chǔ)知識。

培訓(xùn)方案設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計1、學(xué)員應(yīng)該知道什么？2、他們已經(jīng)知道什么？3、他們還不知道什么？4、他們想知道什么？5、我如何讓他們知道？(知識是重要的，關(guān)鍵是如何選擇和組織知識!）課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計培訓(xùn)實施

培訓(xùn)實施核心就是用什么培訓(xùn)方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容，達到所確定的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)項目的評估，包括對培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)者、參訓(xùn)者的評估。培訓(xùn)評估培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指把培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實際工作中，這才是培訓(xùn)真正的意義所在。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)管理流程

需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)管理流程需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估貫穿整個過程的是目標(biāo)

現(xiàn)代成人培訓(xùn)把所需要的改變表述為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)作為一個整體，是由培訓(xùn)總目標(biāo)、專題目標(biāo)、課程目標(biāo)、課時目標(biāo)組成的具有遞進關(guān)系的系統(tǒng)。貫穿整個過程的是目標(biāo)二、成人按自己的方式學(xué)習(xí)二、成人按自己的方式學(xué)習(xí)成年人的學(xué)習(xí)不是什么？1、學(xué)習(xí)不是知識、信息盡可能多的積累2、學(xué)習(xí)不是簡單的模仿和復(fù)制3、學(xué)習(xí)不是“缺什么補什么”，而是“需要什么學(xué)什么”。這里的“需要”不僅僅是個人的需要，還有崗位和組織的需要。

（培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為?。┏赡耆说膶W(xué)習(xí)不是什么？1、學(xué)習(xí)不是知識、信息盡可能多的積累成年人的學(xué)習(xí)是什么？

成年人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時獲得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。成年人的學(xué)習(xí)是什么？庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle)真實的體驗對體驗的反思上升到理論在新的情境中檢驗理論庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)內(nèi)容一樣重要！學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)內(nèi)容一樣重要！培訓(xùn)中成年人的學(xué)習(xí)方式：

個體學(xué)習(xí)和團體學(xué)習(xí)相結(jié)合培訓(xùn)中成年人的學(xué)習(xí)方式：

個體學(xué)習(xí)和團體學(xué)習(xí)相結(jié)團隊學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)涉及對某個問題、某個人或事物的最初感知，它建立在過去的理解和目前的看法基礎(chǔ)之上。它還包括將這個感知轉(zhuǎn)變成新的理解或看法的過程。團隊學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)涉及對某個問題、某個團隊學(xué)習(xí)

------交談的兩種類型

深度匯談（dialogue）和討論（discussion）深度匯談是提出不同的看法，以發(fā)現(xiàn)新看法；討論是提出不同的看法并加以辯護。通常用深度匯談探究復(fù)雜問題，用討論來做成事情的決議。團隊學(xué)習(xí)

------交談的兩通過團隊學(xué)習(xí)影響個體學(xué)習(xí)當(dāng)我們被提問時，我們就會加強學(xué)習(xí)。當(dāng)我們反思某次經(jīng)歷時，我們就會積極學(xué)習(xí)。當(dāng)我們思考解決問題時，我們會深入學(xué)習(xí)。當(dāng)我們對某些假設(shè)提出疑問時，我們會批判性地學(xué)習(xí)。當(dāng)他人給出準(zhǔn)確反饋時，我們從結(jié)果中學(xué)習(xí)。當(dāng)不同經(jīng)歷、不同部門的人在一起，我們能夠拓展地學(xué)習(xí)。當(dāng)我們接受新任務(wù)時，我們也就主動地學(xué)習(xí)了。通過團隊學(xué)習(xí)影響個體學(xué)習(xí)當(dāng)我們被提問時，我們就會加強學(xué)習(xí)。庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle)真實的體驗對體驗的反思上升到理論在新的情境中檢驗理論庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle四種學(xué)習(xí)風(fēng)格活動型：喜歡在行動中學(xué)習(xí)。反思型：喜歡傾聽和觀察，收集數(shù)據(jù)，在得出結(jié)論前仔細思考。理論型：喜歡從邏輯框架和解釋模型的角度分析問題。應(yīng)用型：喜歡試驗新想法，觀察它在實踐中的應(yīng)用，不喜歡無休止的分析和反思。四種學(xué)習(xí)風(fēng)格成年人的學(xué)習(xí)特點1、成人需要了解為什么掌握新知識、學(xué)習(xí)新技能或改變他們行為的是重要的。也就是需要了解學(xué)習(xí)的目的。2、成人需要控制他們的行動和能力以影響結(jié)果。它產(chǎn)生強烈的自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)的心理愿望。3、成人擁有豐富的個人經(jīng)驗。他們要相互分享這些經(jīng)歷和互動而受益。4、成人為了處理真實生活中具體問題而進行實際地學(xué)習(xí)。是以問題中心、任務(wù)中心或生活中心。5、成人學(xué)習(xí)的內(nèi)在激勵因子是自身的成長和發(fā)展。6、成人需要在一個安全、被接納的、具有支持力的環(huán)境中學(xué)習(xí)。他們與培訓(xùn)者之間是一種合作的關(guān)系。成年人的學(xué)習(xí)特點1、成人需要了解為什么掌握新知識、學(xué)習(xí)新技能良好的培訓(xùn)環(huán)境★

大小適中的房間★

強弱適中的光線★

冷暖適中的溫度★

舒適的、易移動的座椅★

數(shù)量充足、易移動的桌子★合適的座位排列★有用茶點、休息的空間良好的培訓(xùn)環(huán)境完善的培訓(xùn)設(shè)施★

黑板及粉筆★

白板及白板筆★

演示架子及紙、筆★

投影、多媒體、錄音錄象等設(shè)備★

時鐘完善的培訓(xùn)設(shè)施舒適方便的培訓(xùn)后勤★住宿環(huán)境★伙食★文體活動★課余交流（非正式團隊活動）場所舒適方便的培訓(xùn)后勤三、培訓(xùn)方法（技能）

決定培訓(xùn)效果三、培訓(xùn)方法（技能）

決定培訓(xùn)效果老師的角色？學(xué)員：豐富的知識儲備！開闊的眼界視野！強大有學(xué)習(xí)能力！

老師的角色？學(xué)員：現(xiàn)代培訓(xùn)中的教師和學(xué)生教師培訓(xùn)者催化者（teacher)(trainer)(facilitator)學(xué)生受訓(xùn)者參與者(student)(trainee)(participant)現(xiàn)代培訓(xùn)中的教師和學(xué)生現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的三維要求

西方的一本暢銷的小冊子《培訓(xùn)者錦囊》的首頁提出了對一個培訓(xùn)者的三維要求：能力（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗）、培訓(xùn)技能（設(shè)計和實施培訓(xùn)課程的技術(shù)）、培訓(xùn)態(tài)度（對參訓(xùn)者的關(guān)注）。現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的三維要求現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求

能力強（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗高）培訓(xùn)態(tài)度（好）培訓(xùn)態(tài)度（差）培訓(xùn)技能（高）專業(yè)培訓(xùn)者（mastertrainer)專業(yè)指導(dǎo)員（professionalinstructor)培訓(xùn)技能（低）有益的專家（helpfulexpert)專業(yè)領(lǐng)域解說員（specialistlecture)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求

能力強（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗高）培訓(xùn)態(tài)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求能力低（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗低）培訓(xùn)態(tài)度（好）培訓(xùn)態(tài)度（差）培訓(xùn)技能（高）熟練的催化者（skilledfacilitator)平淡的主持人（superficialpresenter)培訓(xùn)技能（低）傲慢的吹牛者（sensitivegeneralist)健忘的低能者（self-consciousbeginer)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求能力低（專業(yè)知識和一個優(yōu)秀培訓(xùn)者的素質(zhì)知識(K)技能(S)態(tài)度(T)一個優(yōu)秀培訓(xùn)者的素質(zhì)知識(K)技能(S)態(tài)度(T)什么是催化者培訓(xùn)者扮演催化者的角色，就是要將參訓(xùn)者自身的智慧、知識、經(jīng)驗等挖掘出來、激發(fā)出來。這些智慧和經(jīng)驗深藏于參訓(xùn)者思想深處，被他們固有的觀念、價值、以及對自身認識的局限性所掩蓋了，而培訓(xùn)者的工作就是要將這些財富挖掘出來。什么是催化者培訓(xùn)（培訓(xùn)管理者）者角色一、首先是好老師二、組織者三、學(xué)習(xí)促進者四、領(lǐng)導(dǎo)者五、導(dǎo)演和演員（培訓(xùn)是培訓(xùn)者在培訓(xùn)活動中不斷地多種角色轉(zhuǎn)換的過程）培訓(xùn)（培訓(xùn)管理者）者角色間接經(jīng)驗個人親驗教師控制學(xué)員控制講授知識傳授催化問題解決講授討論練習(xí)案例分析角色扮演情景模擬行動學(xué)習(xí)知識技能態(tài)度培訓(xùn)方法連續(xù)體參訓(xùn)者行為被動主動培訓(xùn)者行為間接經(jīng)驗個人親驗教師控制學(xué)員控制講授知催化問講授討論練習(xí)案例１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培訓(xùn)方法的有效性：

培訓(xùn)方法的效用程度取決于培訓(xùn)目標(biāo)（１＝高；８＝低）改變態(tài)度解決問題技巧人際關(guān)系技巧接受知識參與者的接受記憶知識方法案例研究研討講演游戲音像角色扮演團隊活動程式化課程１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５如何選擇有效的教學(xué)方法1與一定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)2考慮到培訓(xùn)對象本身的特點3與培訓(xùn)對象機構(gòu)文化相適應(yīng)4培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、時間）5培訓(xùn)者本人的水平和掌握方法的熟練程度6培訓(xùn)后的評估如何選擇有效的教學(xué)方法1與一定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容相什么方法最好？介紹（破冰）培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分講授案例討論演示結(jié)論培訓(xùn)課程時間分配什么方法最好？介紹（破冰）培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分講授案例討論演示教學(xué)有法教無定法！

宏觀方法+微觀培訓(xùn)技巧

培訓(xùn)就是多種方法、技巧的綜合運用。按照成人學(xué)習(xí)的特點，遵循學(xué)習(xí)原則，運用多種微觀培訓(xùn)技巧……

培訓(xùn)者需要獲得的與其說是培訓(xùn)方法，不如說是培訓(xùn)技能。教學(xué)有法教無定法！一些培訓(xùn)技能開展培訓(xùn)需求調(diào)查，進行培訓(xùn)需求分析將學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)原則運用到培訓(xùn)中去撰寫培訓(xùn)項目方案建立學(xué)習(xí)團隊有效的講解技能問答等催化能力有效的溝通能力（觀察和傾聽）應(yīng)用形體語言（眼神、聲音等）應(yīng)對緊張和應(yīng)對“困難”學(xué)員的能力……一些培訓(xùn)技能開展培訓(xùn)需求調(diào)查，進行培訓(xùn)需求分析成人學(xué)習(xí)的九條原則這九條原則的英文首字母縮寫為:

PROMOTING(推進、增進)1、首尾原則（PrimacyandRecency）2、激勵原則(Reward)3、重復(fù)原則(Over-learning)4、多樣原則（Multi-senselearning）成人學(xué)習(xí)的九條原則這九條原則的英文首字母縮成人學(xué)習(xí)的九條原則(續(xù))5、反饋原則(Opportunitiesforfeedback)6、應(yīng)用原則(TransferofTraining)7、參與原則(InvolveLearnersActively)8、簡易原則(Nibble)9、聯(lián)系原則（Gofromknowtounknown）（大家閱讀材料5分鐘）成人學(xué)習(xí)的九條原則(續(xù))5、反饋原則(Opportuniti學(xué)習(xí)效果的研究數(shù)據(jù)

采用的方法3天后所保留的讀10%聽20%看（觀察）30%看+聽50%聽+說70%說+做90%“讓我聽，我會忘記；讓我看，我還會忘記；讓我做，我就會牢記?！?-----印第安諺語學(xué)習(xí)效果的研究數(shù)據(jù)采用的方法一些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)平均每個人以每分鐘800個詞的速度思考，但每個培訓(xùn)者只能以每分鐘120個詞的速度講話。參訓(xùn)者會出現(xiàn)“精神漫步”-----走神現(xiàn)象。人的大腦如果20分鐘沒有新的“信息”，就會“自動關(guān)閉”。一些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)培訓(xùn)技能決定培訓(xùn)效果!培訓(xùn)技能決定培訓(xùn)效果!四、培訓(xùn)追求可測量的變化四、培訓(xùn)追求可測量的變化培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)項目的評估，包括對培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)者、參訓(xùn)者的評估。培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估的目的1、可以對培訓(xùn)方案的設(shè)計提供幫助；2、對培訓(xùn)者和學(xué)員提供反饋信息；3、確定學(xué)員的知識、技能和態(tài)度是否增長和改變；4、確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，是否能應(yīng)用他們所學(xué)到的知識、技能和態(tài)度；5、確定對學(xué)員的單位是否有積極影響。

培訓(xùn)評估的目的1、可以對培訓(xùn)方案的設(shè)計提供幫助；培訓(xùn)項目評估的四個層次培訓(xùn)項目評估的四個層次培訓(xùn)評估的工具評估層次評估工具反應(yīng)問卷調(diào)查、座談、小組討論、觀察學(xué)識態(tài)度調(diào)查、書面測試工作表現(xiàn)績效測試、座談、小組討論、觀察、績效記錄組織效益績效測試、座談、績效記錄培訓(xùn)評估的工具評估層次評估工具反應(yīng)問卷調(diào)查、座談、小組討論、根據(jù)美國電力公司的培訓(xùn)數(shù)據(jù)顯示，不同層次所進行評估的比率是不同的：反應(yīng) 100%學(xué)識 70%行為表現(xiàn) 50%組織效益 10%根據(jù)美國電力公司的培訓(xùn)數(shù)據(jù)顯示，不同層次所進行評估的比率是不目標(biāo)設(shè)定的SMART標(biāo)準(zhǔn)S:Specific（明確具體的）M:Measurable（可測量、可量化）A:Achievable（能夠?qū)崿F(xiàn)，不超過參訓(xùn)者的能力）R:Realistic（符合實際，是參訓(xùn)者所需要的）T:Time（有一定的時間限度確保培訓(xùn)能分解成各個步驟）

目標(biāo)設(shè)定的SMART標(biāo)準(zhǔn)S:Specific（明確具體例：“要讓學(xué)員學(xué)會駕駛飛機”“到下個月底，學(xué)員能夠駕駛噴氣式飛機參加航空展覽”例：再認識培訓(xùn)

------培訓(xùn)的功能1、提高素質(zhì)和能力（通過改變知識、技能和態(tài)度）2、打造組織核心競爭力3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力………………n、提供一張不可估量的人際網(wǎng)絡(luò)再認識培訓(xùn)

------現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念張林芬現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念一、培訓(xùn)是一個過程一、培訓(xùn)是一個過程培訓(xùn)管理流程發(fā)生了新的改變培訓(xùn)轉(zhuǎn)化確定培訓(xùn)需求挑選培訓(xùn)對象確立培訓(xùn)目的培訓(xùn)循環(huán)圈培訓(xùn)實施培訓(xùn)需求分析評估培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方案培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)者

培訓(xùn)資料：可視材料、培訓(xùn)活動所需材料等等

選擇培訓(xùn)場地

培訓(xùn)所需硬件的準(zhǔn)備培訓(xùn)預(yù)算需要進行評估的項目：

是否實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)方法

培訓(xùn)材料培訓(xùn)組織培訓(xùn)方法培訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)管理流程發(fā)生了新的改變培訓(xùn)轉(zhuǎn)化確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)實施培訓(xùn)管理流程

需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)管理流程需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容1、組織需求，即組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。2、崗位的需求，即特定崗位的任務(wù)及完成任務(wù)所需要的技能標(biāo)準(zhǔn)。3、個人需求，即個人的知識能力水平與崗位需求的差距，以及與個人未來發(fā)展目標(biāo)的差距。培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)之前，由有關(guān)人員采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)，以及成員的知識、技能、態(tài)度等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)項目的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析需求調(diào)查的技術(shù)最近某部門新提拔了一批處長，準(zhǔn)備舉辦一個“如何當(dāng)好處長”的培訓(xùn)班。開班之前，要進行培訓(xùn)需求調(diào)查。如果你是培訓(xùn)項目主管，你要對部分新提拔的處長做個訪談，你該問什么樣的問題？如果你是被訪談的處長，你該如何回答問題？需求調(diào)查的技術(shù)最近某部門新提拔了一批處長，準(zhǔn)培訓(xùn)需求調(diào)查的關(guān)鍵技能會提問題會提一組問題（會追問）會觀察會傾聽會診斷(一個人在講話的時候，聽者對知識（信息）的理解和判斷來自：7%的文字、38%的輔助語言（語音、語調(diào)等）、55%的面部表情。)培訓(xùn)需求調(diào)查的關(guān)鍵技能會提問題培訓(xùn)方案設(shè)計

從素質(zhì)和能力所顯現(xiàn)出來的行為“反推”到專業(yè)知識，從專業(yè)知識再“反推”到基礎(chǔ)知識。

培訓(xùn)方案設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計1、學(xué)員應(yīng)該知道什么？2、他們已經(jīng)知道什么？3、他們還不知道什么？4、他們想知道什么？5、我如何讓他們知道？(知識是重要的，關(guān)鍵是如何選擇和組織知識!）課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計培訓(xùn)實施

培訓(xùn)實施核心就是用什么培訓(xùn)方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容，達到所確定的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)項目的評估，包括對培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)者、參訓(xùn)者的評估。培訓(xùn)評估培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指把培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實際工作中，這才是培訓(xùn)真正的意義所在。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)管理流程

需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)管理流程需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估貫穿整個過程的是目標(biāo)

現(xiàn)代成人培訓(xùn)把所需要的改變表述為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)作為一個整體，是由培訓(xùn)總目標(biāo)、專題目標(biāo)、課程目標(biāo)、課時目標(biāo)組成的具有遞進關(guān)系的系統(tǒng)。貫穿整個過程的是目標(biāo)二、成人按自己的方式學(xué)習(xí)二、成人按自己的方式學(xué)習(xí)成年人的學(xué)習(xí)不是什么？1、學(xué)習(xí)不是知識、信息盡可能多的積累2、學(xué)習(xí)不是簡單的模仿和復(fù)制3、學(xué)習(xí)不是“缺什么補什么”，而是“需要什么學(xué)什么”。這里的“需要”不僅僅是個人的需要，還有崗位和組織的需要。

（培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為?。┏赡耆说膶W(xué)習(xí)不是什么？1、學(xué)習(xí)不是知識、信息盡可能多的積累成年人的學(xué)習(xí)是什么？

成年人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時獲得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。成年人的學(xué)習(xí)是什么？庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle)真實的體驗對體驗的反思上升到理論在新的情境中檢驗理論庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)內(nèi)容一樣重要！學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)內(nèi)容一樣重要！培訓(xùn)中成年人的學(xué)習(xí)方式：

個體學(xué)習(xí)和團體學(xué)習(xí)相結(jié)合培訓(xùn)中成年人的學(xué)習(xí)方式：

個體學(xué)習(xí)和團體學(xué)習(xí)相結(jié)團隊學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)涉及對某個問題、某個人或事物的最初感知，它建立在過去的理解和目前的看法基礎(chǔ)之上。它還包括將這個感知轉(zhuǎn)變成新的理解或看法的過程。團隊學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)涉及對某個問題、某個團隊學(xué)習(xí)

------交談的兩種類型

深度匯談（dialogue）和討論（discussion）深度匯談是提出不同的看法，以發(fā)現(xiàn)新看法；討論是提出不同的看法并加以辯護。通常用深度匯談探究復(fù)雜問題，用討論來做成事情的決議。團隊學(xué)習(xí)

------交談的兩通過團隊學(xué)習(xí)影響個體學(xué)習(xí)當(dāng)我們被提問時，我們就會加強學(xué)習(xí)。當(dāng)我們反思某次經(jīng)歷時，我們就會積極學(xué)習(xí)。當(dāng)我們思考解決問題時，我們會深入學(xué)習(xí)。當(dāng)我們對某些假設(shè)提出疑問時，我們會批判性地學(xué)習(xí)。當(dāng)他人給出準(zhǔn)確反饋時，我們從結(jié)果中學(xué)習(xí)。當(dāng)不同經(jīng)歷、不同部門的人在一起，我們能夠拓展地學(xué)習(xí)。當(dāng)我們接受新任務(wù)時，我們也就主動地學(xué)習(xí)了。通過團隊學(xué)習(xí)影響個體學(xué)習(xí)當(dāng)我們被提問時，我們就會加強學(xué)習(xí)。庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle)真實的體驗對體驗的反思上升到理論在新的情境中檢驗理論庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

(Colb’sLearningCycle四種學(xué)習(xí)風(fēng)格活動型：喜歡在行動中學(xué)習(xí)。反思型：喜歡傾聽和觀察，收集數(shù)據(jù)，在得出結(jié)論前仔細思考。理論型：喜歡從邏輯框架和解釋模型的角度分析問題。應(yīng)用型：喜歡試驗新想法，觀察它在實踐中的應(yīng)用，不喜歡無休止的分析和反思。四種學(xué)習(xí)風(fēng)格成年人的學(xué)習(xí)特點1、成人需要了解為什么掌握新知識、學(xué)習(xí)新技能或改變他們行為的是重要的。也就是需要了解學(xué)習(xí)的目的。2、成人需要控制他們的行動和能力以影響結(jié)果。它產(chǎn)生強烈的自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)的心理愿望。3、成人擁有豐富的個人經(jīng)驗。他們要相互分享這些經(jīng)歷和互動而受益。4、成人為了處理真實生活中具體問題而進行實際地學(xué)習(xí)。是以問題中心、任務(wù)中心或生活中心。5、成人學(xué)習(xí)的內(nèi)在激勵因子是自身的成長和發(fā)展。6、成人需要在一個安全、被接納的、具有支持力的環(huán)境中學(xué)習(xí)。他們與培訓(xùn)者之間是一種合作的關(guān)系。成年人的學(xué)習(xí)特點1、成人需要了解為什么掌握新知識、學(xué)習(xí)新技能良好的培訓(xùn)環(huán)境★

大小適中的房間★

強弱適中的光線★

冷暖適中的溫度★

舒適的、易移動的座椅★

數(shù)量充足、易移動的桌子★合適的座位排列★有用茶點、休息的空間良好的培訓(xùn)環(huán)境完善的培訓(xùn)設(shè)施★

黑板及粉筆★

白板及白板筆★

演示架子及紙、筆★

投影、多媒體、錄音錄象等設(shè)備★

時鐘完善的培訓(xùn)設(shè)施舒適方便的培訓(xùn)后勤★住宿環(huán)境★伙食★文體活動★課余交流（非正式團隊活動）場所舒適方便的培訓(xùn)后勤三、培訓(xùn)方法（技能）

決定培訓(xùn)效果三、培訓(xùn)方法（技能）

決定培訓(xùn)效果老師的角色？學(xué)員：豐富的知識儲備！開闊的眼界視野！強大有學(xué)習(xí)能力！

老師的角色？學(xué)員：現(xiàn)代培訓(xùn)中的教師和學(xué)生教師培訓(xùn)者催化者（teacher)(trainer)(facilitator)學(xué)生受訓(xùn)者參與者(student)(trainee)(participant)現(xiàn)代培訓(xùn)中的教師和學(xué)生現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的三維要求

西方的一本暢銷的小冊子《培訓(xùn)者錦囊》的首頁提出了對一個培訓(xùn)者的三維要求：能力（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗）、培訓(xùn)技能（設(shè)計和實施培訓(xùn)課程的技術(shù)）、培訓(xùn)態(tài)度（對參訓(xùn)者的關(guān)注）。現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的三維要求現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求

能力強（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗高）培訓(xùn)態(tài)度（好）培訓(xùn)態(tài)度（差）培訓(xùn)技能（高）專業(yè)培訓(xùn)者（mastertrainer)專業(yè)指導(dǎo)員（professionalinstructor)培訓(xùn)技能（低）有益的專家（helpfulexpert)專業(yè)領(lǐng)域解說員（specialistlecture)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求

能力強（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗高）培訓(xùn)態(tài)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求能力低（專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗低）培訓(xùn)態(tài)度（好）培訓(xùn)態(tài)度（差）培訓(xùn)技能（高）熟練的催化者（skilledfacilitator)平淡的主持人（superficialpresenter)培訓(xùn)技能（低）傲慢的吹牛者（sensitivegeneralist)健忘的低能者（self-consciousbeginer)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求能力低（專業(yè)知識和一個優(yōu)秀培訓(xùn)者的素質(zhì)知識(K)技能(S)態(tài)度(T)一個優(yōu)秀培訓(xùn)者的素質(zhì)知識(K)技能(S)態(tài)度(T)什么是催化者培訓(xùn)者扮演催化者的角色，就是要將參訓(xùn)者自身的智慧、知識、經(jīng)驗等挖掘出來、激發(fā)出來。這些智慧和經(jīng)驗深藏于參訓(xùn)者思想深處，被他們固有的觀念、價值、以及對自身認識的局限性所掩蓋了，而培訓(xùn)者的工作就是要將這些財富挖掘出來。什么是催化者培訓(xùn)（培訓(xùn)管理者）者角色一、首先是好老師二、組織者三、學(xué)習(xí)促進者四、領(lǐng)導(dǎo)者五、導(dǎo)演和演員（培訓(xùn)是培訓(xùn)者在培訓(xùn)活動中不斷地多種角色轉(zhuǎn)換的過程）培訓(xùn)（培訓(xùn)管理者）者角色間接經(jīng)驗個人親驗教師控制學(xué)員控制講授知識傳授催化問題解決講授討論練習(xí)案例分析角色扮演情景模擬行動學(xué)習(xí)知識技能態(tài)度培訓(xùn)方法連續(xù)體參訓(xùn)者行為被動主動培訓(xùn)者行為間接經(jīng)驗個人親驗教師控制學(xué)員控制講授知催化問講授討論練習(xí)案例１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培訓(xùn)方法的有效性：

培訓(xùn)方法的效用程度取決于培訓(xùn)目標(biāo)（１＝高；８＝低）改變態(tài)度解決問題技巧人際關(guān)系技巧接受知識參與者的接受記憶知識方法案例研究研討講演游戲音像角色扮演團隊活動程式化課程１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５如何選擇有效的教學(xué)方法1與一定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)2考慮到培訓(xùn)對象本身的特點3與培訓(xùn)對象機構(gòu)文化相適應(yīng)4培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、時間）5培訓(xùn)者本人的水平和掌握方法的熟練程度6培訓(xùn)后的評估如何選擇有效的教學(xué)方法1與一定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容相什么方法最好？介紹（破冰）培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分講授案例討論演示結(jié)論培訓(xùn)課程時間分配什么方法最好？介紹（破冰）培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分講授案例討論演示教學(xué)有法教無定法！

宏觀方法+微觀培訓(xùn)技巧

培訓(xùn)就是多種方法、技巧的綜合運用。按照成人學(xué)習(xí)的特點，遵循學(xué)習(xí)原則，運用多種微觀培訓(xùn)技巧……

培訓(xùn)者需要獲得的與其說是培訓(xùn)方法，不如說是培訓(xùn)技能。教學(xué)有法教無定法！一些培訓(xùn)技能開展培訓(xùn)需求調(diào)查，進行培訓(xùn)需求分析將學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)原則運用到培訓(xùn)中去撰寫培訓(xùn)項目方案建立學(xué)習(xí)團隊有效的講解技能問答等催化能力有效的溝通能力（觀察和傾聽）應(yīng)用形體語言（眼神、聲音等）應(yīng)對緊張和應(yīng)對“困難”學(xué)員的能力……一些培訓(xùn)技能開展培訓(xùn)需求調(diào)查，進行培訓(xùn)需求分析成人學(xué)習(xí)的九條原則這九條原則的英文首字母縮寫為:

PROMOTING(推進、增進)1、首尾原則（PrimacyandRecency）2、激勵原則(Reward)3、重復(fù)原則(Over-learning)4、多樣原則（Multi-senselearning）成人學(xué)習(xí)的九條原則這九條原則的英文首字母縮成人學(xué)習(xí)的九條原則(續(xù))5、反饋原則(Opportunitiesforfeedback)6、應(yīng)用原則(TransferofTraining)7、參與原則(InvolveLearnersActively)8、簡易原則(Nibble)9、聯(lián)系原則（Gofromknowtou