物業(yè)滿意度調(diào)查問卷模板

V:1.0精細(xì)整理，僅供參考物業(yè)滿意度調(diào)查問卷模板日期：20xx年X月為了解居民對物業(yè)滿意度的實(shí)際情況，故設(shè)計了本次調(diào)查問卷。調(diào)查對象：居民調(diào)查內(nèi)容：對物業(yè)滿意度調(diào)查問卷，對物業(yè)的認(rèn)識調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查形式，針對居民設(shè)計問卷調(diào)查內(nèi)容，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析。具體可參考以下調(diào)查問卷模板：您好!感謝您能抽出寶貴的時間幫我們完成這份調(diào)查問卷，我們鄭重承諾將對參加問卷調(diào)查的內(nèi)容嚴(yán)格保密，非常感謝您對我們工作的支持與配合，祝您生活愉快！Q1：您的房號____________Q2：您對于物業(yè)服務(wù)總體滿意程度如何？

A、非常滿意（5分）

B、比較滿意（4分)

C、一般(3分）

D、比較不滿意（2分）

E、非常不滿意（1分）Q3：和去年相比，總體上您覺得貝蒙物業(yè)的表現(xiàn)是？

A、變好了

B、變差了

C、差不多Q4：您對物業(yè)客戶服務(wù)的滿意度是（包含客服人員儀容儀表、熱情服務(wù)態(tài)度、服務(wù)耐心、專業(yè)能力、回復(fù)及時性）（5-1分）

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q5：您對物業(yè)秩序安全的滿意度是（包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全感、協(xié)管人員(保安)禮儀禮節(jié)、進(jìn)出物品管理、車輛進(jìn)出、停放秩序管理、日常巡查工作

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q6：您對保潔服務(wù)的滿意度是（包含清潔人員禮節(jié)禮貌、單元樓道內(nèi)保潔衛(wèi)生狀況、室外公共區(qū)域保潔衛(wèi)生狀況、電梯清潔情況、生活垃圾及時清理情況）

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q7：您對維修服務(wù)的滿意度是（包含上門服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范、維修人員服務(wù)及時性及維修效果、各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及功能完好）

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q8：您對綠化養(yǎng)護(hù)的滿意度是（包含綠化整體觀感、死亡植物及時補(bǔ)栽更換、綠化植物生長狀態(tài)、綠化病蟲害防治）

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q9：您對小區(qū)的公共服務(wù)的滿意度是(包含小區(qū)管理服務(wù)信息及時發(fā)布、對停水、電等公共事務(wù)的及時告之、安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等）

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q10：您對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的滿意度是（包含物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)信息提示的及時性、物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)方便性、繳費(fèi)后依據(jù)出具情況）

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q11：您對社區(qū)文化服務(wù)的滿意度是（社區(qū)整體文化氛圍、社區(qū)文化活動頻次、社區(qū)文化活動的內(nèi)容及效果）

A、5分

B、4分

C、3分

D、2分

E、1分Q12：您對貝蒙物業(yè)服務(wù)的其他意見和建議：____________Q13：您的入住時間是多長？

A、3個月以內(nèi)

B、4-12個月

C、1-2年Q14：您的興趣愛好是？

音樂（歌唱、樂器等）

文學(xué)（包含征文、閱讀等）

健身（僅含室內(nèi)健身）

球類運(yùn)動（足籃羽網(wǎng)球等）

棋類休閑（象棋、圍棋、五子棋等）

旅游（含郊外踏青等）

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