DB3305-T 242-2022城鄉(xiāng)社區(qū)紅鄰自治服務規(guī)范

ICS03.080.99CCSA16ICS03.080.99CCSA16浙江省湖州市地方標準DB3305/T242—2022城鄉(xiāng)社區(qū)紅鄰自治服務規(guī)范202220229302022101湖州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II112范引文件 13語定義 14織理 25務容 26務法 37務式 38價改進 3附錄A（料）滿度評表 5前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由湖州市民政局提出。本文件由湖州市民政標準化技術委員會歸口。本文件主要起草人：姚燕、杜少杰、沈永東、唐慧明、林健、趙新宇、蔣慧萍。城鄉(xiāng)社區(qū)紅鄰自治服務規(guī)范范圍本文件適用于城鄉(xiāng)社區(qū)紅鄰自治服務。（GB/T10001標志用公共信息圖形符號DB3305/T52社會組織綜合黨委工作規(guī)范DB3305/T130社會組織聯(lián)合工會工作規(guī)范DB3305/T131社會組織內(nèi)部治理規(guī)范DB3305/T132社會組織綜合婦聯(lián)工作規(guī)范3術語和定義3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1紅鄰自治3.2紅鄰長由社區(qū)黨組織在冊黨員、在職黨員、流動黨員、社區(qū)社會組織黨員、黨員居民代表、居民小組長、業(yè)主委員會負責人等人選中產(chǎn)生或組建的服務團隊。3.3紅鄰指導員街道3.4紅鄰自治服務組織以紅鄰長為主，建立的參與社區(qū)服務和治理的社會組織。3.5紅鄰會客廳依托社區(qū)黨群服務中心等公共空間，為紅鄰自治服務開辟的服務場所。紅鄰長（））1DB3305/T131DB3305/T52DB3305/T132、DB3305/T130GB/T1000150宣傳黨的路線方針政策，開展平安類、環(huán)保類、教育類等知識普及宣傳服務。為居民化解糾紛，維護和促進鄰里和諧。以紅鄰長為骨干有序引導社區(qū)居民開展基層協(xié)商和社會組織協(xié)商。其他經(jīng)街道黨組織和社區(qū)黨組織審核通過，有助于解決社區(qū)問題，促進社區(qū)和諧的社區(qū)自治服務。公約和社區(qū)黨員公約等制度形式，常態(tài)化解決。決社區(qū)相關服務需求。提供支撐體系。應急服務。務時間規(guī)劃。符合本社區(qū)實際和特色的培訓服務體系。評價表見附錄附錄A（）表A.1給出了滿意度評價表。表A.1滿意度評價表一級指標二級指標指標說明滿意說明信息公開財務公開項目財務等信息服務公開公開服務人員、服務進度、服務反饋等信息重大事項公開公開年度總結與計劃、重要決策等信息反饋渠道建立線上線下監(jiān)督渠道，渠道通暢團隊建設人員言行規(guī)范，態(tài)度良好，在服務過程有紀律性人員專業(yè)性能夠高效解決問題，并做好反饋工作服務能力服務內(nèi)容服務內(nèi)容貼合實際情況，并根據(jù)需求及時調(diào)整響應時間能夠在3個工作日開展服務或給予服務計劃的反饋