銷售職工工作計(jì)劃

第第頁銷售職工工作計(jì)劃

銷售職工工作計(jì)劃1

〔一〕銷售小團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參加和共贏。團(tuán)隊(duì)的參加特征表達(dá)在團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目協(xié)作上，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能沒有任何顧忌的發(fā)表自己的看法，在一種和諧的氛圍中，共同討論解決問題的方案，依據(jù)方案完成項(xiàng)目的銷售工作。團(tuán)隊(duì)的共贏表達(dá)在團(tuán)隊(duì)成員都能夠在其他成員的幫助下快速成長(zhǎng)，并且能取得更好的銷售業(yè)績(jī)，從而獲得滿足的經(jīng)濟(jì)收入。

〔二〕銷售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)

銷售團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)定位及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)定位視團(tuán)隊(duì)成員的技能而有所不同，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)依據(jù)團(tuán)隊(duì)定位的差異可進(jìn)行肯定調(diào)整。

1、建立團(tuán)隊(duì)文化的幾點(diǎn)要素

〔1〕成就的認(rèn)同。

〔2〕相互協(xié)作，不推諉，不埋怨。

〔3〕有共同地切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)行路徑。

〔4〕競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)以及團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

2、建立共同目標(biāo)觀念

〔1〕每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員需要相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利。他們需要相信，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順當(dāng)時(shí)，他們也是贏家。

〔2〕安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng)，但假如達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。

〔3〕內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。

〔4〕鼓舞團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。

〔5〕銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

〔三〕團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)名稱：昆山杰德光環(huán)境集團(tuán)—銷售〔龍、虎、豹、狼〕隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)成員：銷售經(jīng)理和銷售工程師。

銷售團(tuán)隊(duì)職責(zé)：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)院、鋼構(gòu)公司、建設(shè)公司以及業(yè)主等客戶，洽談客戶，維護(hù)客戶以及產(chǎn)品推廣工作。

〔四〕成員職責(zé)

1、銷售經(jīng)理

A職位內(nèi)容

1〕不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售拓展目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)要求；

2〕在銷售總監(jiān)的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計(jì)劃和月度計(jì)劃，確認(rèn)重點(diǎn)目標(biāo)客戶，并在銷售工程師幫助下完成全部指定目標(biāo)客戶的跟進(jìn)和維護(hù)；

3〕不斷建立和完善區(qū)域內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)和督促銷售工程師達(dá)到既定銷售目標(biāo)；

4〕完善區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，完成大型鋼構(gòu)公司以及重點(diǎn)設(shè)計(jì)院的跟進(jìn)和維護(hù)；

5〕勇于探究和創(chuàng)新，擅長(zhǎng)將自己和銷售工程師的工作閱歷加以歸納和提升，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議。

B組織建設(shè)

1〕依據(jù)銷售推廣需要，建立并不斷充盈和調(diào)整本區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，完成銷售工程師的銷售培訓(xùn)，促使銷售工程師在業(yè)務(wù)技能上盡快成長(zhǎng)；

2〕努力提高本區(qū)域核心客戶的維護(hù)效率，并指導(dǎo)銷售工程師提高本區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶跟進(jìn)范圍和跟進(jìn)深度；

3〕在公司原那么的基礎(chǔ)上，公正合理的對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)，努力提高團(tuán)隊(duì)的凝集力和工作活力；

4〕依據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實(shí)地培訓(xùn)銷售工程師人員以提高其銷售技巧；

5〕在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷售技巧和工作技能。

2、銷售工程師

A職位內(nèi)容

1〕負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶的開發(fā)，并完成季度及年度銷售任務(wù)；

2〕負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù)，與客戶保持日常溝通，挖掘客戶需求，開拓新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；

3〕協(xié)作銷售經(jīng)理完成公司要求的其他工作。

B任職要求

1〕大專以上學(xué)歷，至少一年銷售工作閱歷，技能特別突出者可放寬。

2〕對(duì)財(cái)寶及成就感擁有劇烈欲望，并將其轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的執(zhí)行力。

3〕責(zé)任心強(qiáng)，富于工作激情和熱忱，勇于面對(duì)壓力，并積極的查找解決方法。

4〕學(xué)習(xí)及探究技能強(qiáng)，可快速適應(yīng)全新的行業(yè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)模式，擅長(zhǎng)捕獲潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

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一、建立團(tuán)隊(duì)

醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素養(yǎng)的、有勝利進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品運(yùn)用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中勝利的細(xì)胞。

通過聘請(qǐng)的形式，建立一支5—10人的銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識(shí)、溝通技巧的全面培訓(xùn)〔3—5天〕。以便快速的了解公司及藥品狀況，并快速進(jìn)入市場(chǎng)。以后每周進(jìn)行培訓(xùn)，月底考核，制定具體、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。

二、開發(fā)市場(chǎng)

重點(diǎn)開發(fā)二、三級(jí)醫(yī)院〔縣、市級(jí)醫(yī)院〕，同時(shí)普及一級(jí)醫(yī)院〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部〕，以銷售“區(qū)域代理”品種為主，確?？蛻粝硎茕N售權(quán)和區(qū)域愛護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。

1、銷售目標(biāo)：爭(zhēng)取1—3個(gè)月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)，3—6個(gè)月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)。

逐步掩蓋到全省及周邊。利用多種營(yíng)銷手段，和院長(zhǎng)、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的伙伴關(guān)系。實(shí)現(xiàn)共贏互利，對(duì)客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效勸服及定期拜見，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供援助、解決問題、清除障礙，實(shí)時(shí)收集市場(chǎng)綜合信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。

2、藥品提成方案初步建議：院長(zhǎng)：5%，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%。

以上提成均按藥品供貨價(jià)百分比計(jì)算?！惨罁?jù)詳細(xì)藥品價(jià)格再做進(jìn)一步明細(xì)〕

3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的詳細(xì)方法：

〔1〕通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入?？梢缘结t(yī)院的上級(jí)部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。

〔2〕召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長(zhǎng)、藥劑科主任、收購(gòu)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請(qǐng)到，邀請(qǐng)比較出名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話以示性，進(jìn)行產(chǎn)品的溝通，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。

〔3〕通過醫(yī)院臨床科室主任推舉。在做醫(yī)院開發(fā)工作時(shí)，假設(shè)感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動(dòng)向其他部門推舉企業(yè)的產(chǎn)品。一般狀況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門是會(huì)同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)當(dāng)先從臨床科室做起，先由他們提寫申購(gòu)單后，才能去做其他部門的工作。

〔4〕通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了具體的調(diào)查后，假設(shè)感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭狀況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清晰醫(yī)院相關(guān)人員的具體個(gè)人資料，以及與他最親密的人〔伙伴、孩子、親屬〕，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

〔5〕試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要肯定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢(shì)。

三、市場(chǎng)促銷與維護(hù)

醫(yī)院市場(chǎng)的促銷與維護(hù)工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要依據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力，抓重點(diǎn)科室，抓重點(diǎn)醫(yī)生。詳細(xì)方案：

〔1〕一對(duì)一促銷

由醫(yī)藥銷售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生面對(duì)面的私下溝通來實(shí)現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣揚(yáng)冊(cè)、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進(jìn)行溝通時(shí)才會(huì)更方便。

〔2〕一對(duì)多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生交談的形式。在此場(chǎng)合下需要做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運(yùn)籌帷幄，掌控談話的主動(dòng)權(quán)，整個(gè)溝通過程中藥品銷售人員以一位同學(xué)求教的身份涌現(xiàn)。

〔3〕人員對(duì)科室促銷

在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談，以宣揚(yáng)新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給肯定的組織費(fèi)，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開座談會(huì)。為每人預(yù)備一套產(chǎn)品資料〔產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣揚(yáng)冊(cè)、臨床報(bào)告書、促銷禮品各一份〕，會(huì)議過程中，要留意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡(jiǎn)介〔主要介紹公司的進(jìn)展前景〕、產(chǎn)品知識(shí)、臨床報(bào)告〔側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量〕三個(gè)方面。會(huì)議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話，便于以后相互溝通。

〔4〕定期以產(chǎn)品溝通形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參與旅游及其他觀光活動(dòng)。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定銷售。

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一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的涌現(xiàn)。

2、著重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、精美、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，著重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，減削投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不須要的損失。

7、制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減削不須要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌控規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，實(shí)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展改變，提高市場(chǎng)占有率，

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減削開支。

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隨著河北區(qū)市場(chǎng)漸漸進(jìn)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20**年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來進(jìn)展。20**年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，著重銷售環(huán)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)：

至20**年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元〔20**年度銷售計(jì)劃表附后〕；

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

三、客戶分類：

依據(jù)06年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)溝通：

〔1〕本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)溝通研討會(huì)；

〔2〕參與相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的`相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面旗鼓相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威逼。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、徑直用戶之間的關(guān)系。

〔1〕為與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜見一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菀娨淮?；?duì)于二級(jí)客戶依據(jù)實(shí)際狀況另行安排拜見時(shí)間；

〔2〕適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要援助客戶出貨，援助客戶做徑直用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)覺掌控銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要加強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶運(yùn)用我們的產(chǎn)品猶如享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱忱具體周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：上心肯定能贏得精彩！

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轉(zhuǎn)瞬間已來公司3個(gè)月了，回想3個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)。在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。

作為公司銷售助理的我，有許多的工作需要我去做?？偨Y(jié)了自己做的工作后，我發(fā)覺了自己不足之處，我想我在的工作中會(huì)努力的改正的，不過現(xiàn)在的狀況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在將來的日子里，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我會(huì)做的更好！

對(duì)于自己技能的問題。我會(huì)虛心討教，也會(huì)加強(qiáng)熬煉，讓自己自身的技能得到提高。素養(yǎng)也能夠進(jìn)一步提高！

現(xiàn)在我先說說三個(gè)月的試用總結(jié)如下：

一、幫業(yè)務(wù)員更新網(wǎng)站信息；

二。整理寄貨寄樣，幫助倉(cāng)庫(kù)出貨出樣；

三?？爝f單的統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn)；

四。接受公司安排的師傅對(duì)我進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和溝通流程的培訓(xùn)；

五。對(duì)已注冊(cè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，增加點(diǎn)擊率；

六。7月份也有自己接待客戶，實(shí)際操作。

在三個(gè)月工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我應(yīng)始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求教的立場(chǎng)，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并且做到最好。你多么愛自己的工作，工作也會(huì)多么的愛你。避開錯(cuò)誤，改進(jìn)自己，我相信我會(huì)做得更好更加超卓。將來計(jì)劃我覺得主要有以下幾點(diǎn)：

一、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

二、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

三、提高自己的技能跟素養(yǎng)。

四、擺正心態(tài)，遇事冷靜處理。

五、學(xué)會(huì)忍，正所謂“小不忍那么亂大謀”啊。

六、對(duì)自己的工作要明確，拿捏恰當(dāng)。

在今后的工作中，我會(huì)努力協(xié)作好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系；我得到了許多，也失去了許多，但是我卻從未懊悔過，由于我知道，我一貫在進(jìn)步，我一貫在前進(jìn)，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是臨時(shí)的困難，不會(huì)難倒我，我會(huì)一貫不斷的努力下去的！

銷售職工工作計(jì)劃6

20**年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20**年工作計(jì)劃如下：

一、詳細(xì)工作目標(biāo)

1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿足度。

二、主要工作舉措

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問題的技能，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)